女性有效溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本技巧

1、 女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧女性有效溝通與團(tuán)隊(duì)建設(shè)技巧 現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 女性與溝通女性與溝通 女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì) 現(xiàn)代社會(huì)的管理趨勢(shì)更適合女性現(xiàn)代社會(huì)的管理趨勢(shì)更適合女性 組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。組織需要培育，需要照顧和關(guān)愛，需要持續(xù)穩(wěn)定的關(guān)懷。 關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男關(guān)愛是一種更女性化的管理方式，雖然我看到很多優(yōu)秀的男 性性ceo正在逐步采用這種方式。但是，女性還是有優(yōu)勢(shì)。正在逐步采用這種方式。但是，女性

2、還是有優(yōu)勢(shì)。 明茨伯格明茨伯格 這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。這種時(shí)代的轉(zhuǎn)變，正好符合女性的特質(zhì)。 管理大師杜拉克管理大師杜拉克 1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì) 社會(huì)的發(fā)展為女性提供了客觀的條件社會(huì)的發(fā)展為女性提供了客觀的條件 社會(huì)服務(wù)水平的提高解放了女性社會(huì)服務(wù)水平的提高解放了女性 社會(huì)中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視社會(huì)中能力優(yōu)先的原則淡化了性別的歧視 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 1、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì)、現(xiàn)代社會(huì)中女性發(fā)展的優(yōu)勢(shì) 女性的性格特點(diǎn)有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì)女性的性格特點(diǎn)有自己獨(dú)特優(yōu)勢(shì) 女性特有的敏感使得我們擁有別具一格的思維女性特有的

3、敏感使得我們擁有別具一格的思維 角度，而且處事也更為靈活一些角度，而且處事也更為靈活一些 女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來女性特有的細(xì)致和平衡能力使得我們工作起來 會(huì)更有人情味，更有親和力會(huì)更有人情味，更有親和力 女性處事細(xì)膩，決策慎重女性處事細(xì)膩，決策慎重 女性的務(wù)實(shí)與韌性使得我們更能夠堅(jiān)持女性的務(wù)實(shí)與韌性使得我們更能夠堅(jiān)持 女性的誠信度較高女性的誠信度較高 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的 發(fā)展障礙發(fā)展障礙 男性主導(dǎo)文化的制約男性主導(dǎo)文化的制約 人們習(xí)慣以男性的標(biāo)準(zhǔn)來人們習(xí)慣以男性

4、的標(biāo)準(zhǔn)來 衡量女性衡量女性 女性對(duì)自己的定位容易走女性對(duì)自己的定位容易走 向男性化向男性化 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙 女性在觀念上的自我限制女性在觀念上的自我限制 女性對(duì)自己的期望不高女性對(duì)自己的期望不高 “男主外，女主內(nèi)男主外，女主內(nèi)”的價(jià)值取向的價(jià)值取向 過于追求完美過于追求完美 外貌就是資本的誤區(qū)外貌就是資本的誤區(qū) 一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展一、現(xiàn)代社會(huì)與女性發(fā)展 2、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙、女性在現(xiàn)代社會(huì)中的發(fā)展障礙 女性在性格上的制約因素女性在性格上的制約因素 控制不住情緒?？刂撇蛔∏榫w。 過分在意他人的

5、反應(yīng)過分在意他人的反應(yīng) 依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷依賴性強(qiáng)，處事缺乏果斷 心胸過小心胸過小 二、女性與溝通二、女性與溝通 1、女性的溝通特征、女性的溝通特征 溝通是女性的天性溝通是女性的天性 柔性風(fēng)格柔性風(fēng)格 感性溝通感性溝通 以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通以關(guān)系為導(dǎo)向來進(jìn)行溝通 二、女性與溝通二、女性與溝通 2、女性的溝通技巧、女性的溝通技巧 可能存在的溝通障礙可能存在的溝通障礙 客觀條件的障礙客觀條件的障礙 組織上的溝通障礙組織上的溝通障礙 個(gè)人的溝通障礙個(gè)人的溝通障礙 你想表達(dá)的你想表達(dá)的100% 你表達(dá)出來的你表達(dá)出來的80% 別人聽到的別人聽到的60% 別人理解的別人理解的40% 別人記住的別人

6、記住的20% 別人執(zhí)行的別人執(zhí)行的0% 二、女性與溝通二、女性與溝通 2、女性的溝通技巧、女性的溝通技巧 溝通的過程溝通的過程 二、女性與溝通二、女性與溝通 女性溝通技巧女性溝通技巧 傾聽技巧傾聽技巧 書寫（書寫（9%） 傾聽傾聽 （40%） 交談交談 （35%） 閱讀閱讀 （16%） 1、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá)、店主將店堂內(nèi)的燈關(guān)掉后，一男子到達(dá) 2、搶劫者是一男子、搶劫者是一男子 3、來的那個(gè)男子沒有索要錢款、來的那個(gè)男子沒有索要錢款 4、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主、打開收銀機(jī)的那個(gè)男子是店主 5、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離、店主倒出收銀機(jī)中的東西后逃離 6、故事中提到了收銀

7、機(jī)，但沒說里面具體有多少錢、故事中提到了收銀機(jī)，但沒說里面具體有多少錢 7、搶劫者向店主索要錢款、搶劫者向店主索要錢款 8、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開、索要錢款的男子倒出收銀機(jī)中的東西后，急忙離開 9、搶劫者打開了收銀機(jī)、搶劫者打開了收銀機(jī) 10、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了、店堂燈關(guān)掉后，一個(gè)男子來了 11、搶劫者沒有把錢隨身帶走、搶劫者沒有把錢隨身帶走 12、故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子，一、故事涉及三個(gè)人物：店主、一個(gè)索要錢款的男子，一 個(gè)警察個(gè)警察 根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯(cuò)誤、不確定根據(jù)傾聽的內(nèi)容來判斷以下說法正確、錯(cuò)誤、不確定 某商人剛關(guān)上店

8、里的燈，一男子來某商人剛關(guān)上店里的燈，一男子來 到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)，到店堂并索要錢款，店主打開收銀機(jī)， 收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子收銀機(jī)內(nèi)的東西被倒了出來而那個(gè)男子 逃走了，一位警察很快接報(bào)案。逃走了，一位警察很快接報(bào)案。 商店打烊時(shí)（傾聽內(nèi)容）商店打烊時(shí)（傾聽內(nèi)容） 聽聽 用口去聽用口去聽 用耳朵聽用耳朵聽；用眼睛看用眼睛看 用心聆聽用心聆聽 聽 s ignoringignoring聽而不聞聽而不聞 s pretend listeningpretend listening 假裝聽假裝聽 s selective listening selective listening

9、選擇性傾聽選擇性傾聽 s attentive listening attentive listening 專注的聽專注的聽 s empathic listeningempathic listening同理心傾聽同理心傾聽 請(qǐng)用你們的手指請(qǐng)用你們的手指 擺一個(gè)擺一個(gè)“人人” 字給字給 同理心傾聽同理心傾聽 我我看看 同理心傾聽同理心傾聽 同理心（同理心（empathy)eq理論的專有名詞，理論的專有名詞， 是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而是指正確了解他人的感受和情緒，進(jìn)而 做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。做到相互理解、關(guān)懷和情感上的融洽。 同理心就是將心比心，在同樣的時(shí)間、同理心就是將心比心

10、，在同樣的時(shí)間、 地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也地點(diǎn)、事件中，把當(dāng)事人換成自己，也 就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。就是設(shè)身處地地去感受、體諒他人。 自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊匀毁x予我們?nèi)祟愐粡?嘴，嘴， 兩只耳朵，也就是讓兩只耳朵，也就是讓 我們多聽少說。我們多聽少說。 -蘇格拉底蘇格拉底 語言文字語言文字7%7% 語調(diào)語氣語調(diào)語氣38%38% 非語言非語言/ /肢體語言肢體語言55%55% 二、女性與溝通二、女性與溝通 2、女性溝通技巧、女性溝通技巧 表達(dá)技巧表達(dá)技巧非言語溝通非言語溝通 體態(tài)：穩(wěn)重、大方體態(tài)：穩(wěn)重、大方 空間位置關(guān)系：利用而不濫用空間位置關(guān)系：利用而不濫用 手勢(shì)：切勿太大

11、，穩(wěn)重冷靜手勢(shì)：切勿太大，穩(wěn)重冷靜 眼神：溫柔平和，坦然自信眼神：溫柔平和，坦然自信 表情：微笑表情：微笑 服飾：注意場(chǎng)合，不要裝扮過度服飾：注意場(chǎng)合，不要裝扮過度 語氣、語調(diào)：恰當(dāng)、充分語氣、語調(diào)：恰當(dāng)、充分 語氣、語調(diào)語氣、語調(diào) “我沒有說他偷了客戶的錢我沒有說他偷了客戶的錢”。 “我我沒有說他偷了客戶的錢沒有說他偷了客戶的錢”。 “我沒有說我沒有說他他偷了客戶的錢偷了客戶的錢”。 “我沒有說他偷了我沒有說他偷了客戶客戶的錢的錢”。 “我沒有說他偷了客戶的我沒有說他偷了客戶的錢錢”。 二、女性與溝通二、女性與溝通 2、女性溝通技巧、女性溝通技巧 表達(dá)技巧表達(dá)技巧言語溝通言語溝通 選擇恰當(dāng)?shù)?/p>

12、方式（選擇恰當(dāng)?shù)姆绞剑╤ow）：）： 明白講出來明白講出來 選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合（選擇恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合（where）：情緒中不溝通）：情緒中不溝通 選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（選擇恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容（what） ：平和而堅(jiān)定，：平和而堅(jiān)定， 柔弱而原則柔弱而原則 選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間(when) ：不要喋喋不休：不要喋喋不休 選擇恰當(dāng)?shù)膶?duì)象選擇恰當(dāng)?shù)膶?duì)象(who) ：說給應(yīng)該聽的人：說給應(yīng)該聽的人 二、女性與溝通二、女性與溝通 2、女性溝通技巧、女性溝通技巧 反饋技巧反饋技巧 不爭辯不爭辯 接納接納 ：微笑：微笑 贊美、感激贊美、感激 三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、女性在團(tuán)隊(duì)中的重要作用、女性在團(tuán)隊(duì)中的重

13、要作用 在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那在非洲的草原上如果見到羚羊在奔跑，那 一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就一定是獅子來了；如果見到獅子在躲避，那就 是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大是象群發(fā)怒了；如果見到成百上千的獅子和大 象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？象集體逃命的壯觀景象，那時(shí)什么來了？ 螞蟻軍團(tuán)！螞蟻軍團(tuán)！ 三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè)三、女性與團(tuán)隊(duì)建設(shè) 1、女性在團(tuán)隊(duì)中的作用、女性在團(tuán)隊(duì)中的作用 女性的存在有利于提升組織效率女性的存在有利于提升組織效率 女性有助于組織民主氣氛的形成。女性有助于組織民主氣氛的形成。 女性有助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡女性有助于團(tuán)隊(duì)中的利益平衡 女

14、性更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可女性更適合現(xiàn)代人性化的管理方式，可 以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè)以加速團(tuán)隊(duì)的建設(shè) 大雁是有名的候鳥，為了生存和大雁是有名的候鳥，為了生存和 繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約繁殖種群，它們每年都要經(jīng)過大約 兩個(gè)多月的長途飛行在南北方之間兩個(gè)多月的長途飛行在南北方之間 來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的來回遷徙。然而，無論遇到怎樣的 情況，雁群都不會(huì)改變它們的方向。情況，雁群都不會(huì)改變它們的方向。 啟示：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)中有了明確啟示：目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)行為的基礎(chǔ)，團(tuán)隊(duì)中有了明確 的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，并真正內(nèi)化為個(gè)體的目標(biāo)，才能使團(tuán)隊(duì) 成員都獻(xiàn)身于這個(gè)

15、目標(biāo)。成員都獻(xiàn)身于這個(gè)目標(biāo)。 目標(biāo)導(dǎo)向途徑目標(biāo)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 易操作易操作 對(duì)員工的工作環(huán)境對(duì)員工的工作環(huán)境 有更多的控制力有更多的控制力 對(duì)員工的工作成績對(duì)員工的工作成績 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)比較客觀 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 團(tuán)隊(duì)成員可能因此團(tuán)隊(duì)成員可能因此 失去必要的指導(dǎo)。失去必要的指導(dǎo)。 可能會(huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)榭赡軙?huì)使團(tuán)隊(duì)因?yàn)?短期目標(biāo)而犧牲了短期目標(biāo)而犧牲了 長期目標(biāo)長期目標(biāo) 目標(biāo)定得不一定合目標(biāo)定得不一定合 理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成理的時(shí)候，團(tuán)隊(duì)成 員不一定會(huì)誠心接員不一定會(huì)誠心接 受。受。 為了飛到目的地，雁群中的所有個(gè)體都會(huì)遵從一些為了飛到目的地，雁群中的所有個(gè)體都會(huì)遵從一些 共同的行為規(guī)范。它

16、們以字型的方式飛行，這樣當(dāng)一共同的行為規(guī)范。它們以字型的方式飛行，這樣當(dāng)一 只大雁揮動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛只大雁揮動(dòng)雙翼的時(shí)候，所有尾隨的同伴都可以借力飛 行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外行；而沒有任何力量可以借助的頭雁一旦疲倦了，另外 的一只雁就會(huì)自動(dòng)地來取代這一位置。通過這種默契的的一只雁就會(huì)自動(dòng)地來取代這一位置。通過這種默契的 配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約配合，雁群可以比孤雁單飛增加大約70%70%左右的飛行距離。左右的飛行距離。 啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心就是要在共同的目標(biāo)指引下，啟示：團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心就是要在共同的目標(biāo)指引下， 使團(tuán)隊(duì)成員能夠凝聚在一起。

17、而這就需要團(tuán)隊(duì)成員使團(tuán)隊(duì)成員能夠凝聚在一起。而這就需要團(tuán)隊(duì)成員 之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共之間就一些至關(guān)重要的問題能夠相互信任，形成共 識(shí)，這樣才能彼此推動(dòng)，更快速、更容易的到達(dá)目識(shí)，這樣才能彼此推動(dòng)，更快速、更容易的到達(dá)目 的。的。 共識(shí)導(dǎo)向途徑共識(shí)導(dǎo)向途徑 優(yōu)點(diǎn)：優(yōu)點(diǎn)： 有利于團(tuán)隊(duì)的良好有利于團(tuán)隊(duì)的良好 溝通；溝通； 有利于團(tuán)隊(duì)共享；有利于團(tuán)隊(duì)共享； 使團(tuán)隊(duì)成員具有共使團(tuán)隊(duì)成員具有共 同的價(jià)值觀和行為同的價(jià)值觀和行為 規(guī)范規(guī)范 缺點(diǎn)：缺點(diǎn)： 要花費(fèi)很多的時(shí)要花費(fèi)很多的時(shí) 間和精力，成本間和精力，成本 比較高比較高 搞不好會(huì)造成團(tuán)搞不好會(huì)造成團(tuán) 隊(duì)的精神分裂。隊(duì)的精神分裂。

18、 雁群始終是一個(gè)整體：飛行的時(shí)候，后面的大雁會(huì)以叫聲來雁群始終是一個(gè)整體：飛行的時(shí)候，后面的大雁會(huì)以叫聲來 鼓勵(lì)前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)借助前面伙伴的支撐迅速鼓勵(lì)前面的伙伴；當(dāng)大雁掉隊(duì)時(shí)，它會(huì)借助前面伙伴的支撐迅速 歸隊(duì)，而不是試圖單獨(dú)飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時(shí)，其它大雁歸隊(duì)，而不是試圖單獨(dú)飛行；當(dāng)有同伴生病或受傷時(shí)，其它大雁 會(huì)從隊(duì)伍中飛來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為止，會(huì)從隊(duì)伍中飛來協(xié)助并保護(hù)它，伴隨它，直到它康復(fù)或死亡為止， 然后它們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大家。然后它們繼續(xù)組成自己的隊(duì)伍飛行，直到趕上大家。 啟示：如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相

19、互支持，相互協(xié)啟示：如果我們和大雁一樣聰明的話，我們也會(huì)在團(tuán)隊(duì)中相互支持，相互協(xié) 助，無論身處順境、逆境，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切困難達(dá)到最終的目標(biāo)。因助，無論身處順境、逆境，只有這樣才能戰(zhàn)勝一切困難達(dá)到最終的目標(biāo)。因 此，通過增進(jìn)人際交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情、了解和信任也同樣可以此，通過增進(jìn)人際交往，增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間的感情、了解和信任也同樣可以 建設(shè)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是人際關(guān)系途徑。建設(shè)和管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)，這就是人際關(guān)系途徑。 人際關(guān)系途徑人際關(guān)系途徑 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 有利于使團(tuán)隊(duì)成員有利于使團(tuán)隊(duì)成員 具有具有“歸屬感歸屬感”； 便于團(tuán)隊(duì)成員之間便于團(tuán)隊(duì)成員之間 共享信息、資源和共享信息、資源和 他

20、人的智慧。他人的智慧。 缺點(diǎn)缺點(diǎn) 容易喪失團(tuán)隊(duì)工作容易喪失團(tuán)隊(duì)工作 目標(biāo)目標(biāo) 團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本增高；團(tuán)隊(duì)建設(shè)成本增高； 處理不好會(huì)使人際處理不好會(huì)使人際 關(guān)系更為復(fù)雜。關(guān)系更為復(fù)雜。 在雁群中，所有的大雁都有明確的分工：飛行的在雁群中，所有的大雁都有明確的分工：飛行的 時(shí)候，頭雁領(lǐng)航，幼雁隨后，老雁壓陣；而休息的時(shí)時(shí)候，頭雁領(lǐng)航，幼雁隨后，老雁壓陣；而休息的時(shí) 候，又總有幾只大雁專門充當(dāng)崗哨，擔(dān)任警戒，一有候，又總有幾只大雁專門充當(dāng)崗哨，擔(dān)任警戒，一有 動(dòng)靜，它們就會(huì)動(dòng)靜，它們就會(huì)“呀呀呀呀”地發(fā)出警報(bào)。地發(fā)出警報(bào)。 啟示：對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體而言，是不可能將所有的事情都做好的；啟示：對(duì)于團(tuán)隊(duì)中的個(gè)體

21、而言，是不可能將所有的事情都做好的； 但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)成員進(jìn)行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)就可以對(duì)成員進(jìn)行合理地分工，使之協(xié)調(diào)地為 團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而服務(wù)。因此，通過明確地界定成員在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而服務(wù)。因此，通過明確地界定成員在團(tuán)隊(duì)中所擔(dān)任的 角色就可以建立起團(tuán)隊(duì)的基本框架，并能夠使團(tuán)隊(duì)的工作更迅速，角色就可以建立起團(tuán)隊(duì)的基本框架，并能夠使團(tuán)隊(duì)的工作更迅速， 更有效率；同時(shí)這樣也使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方更有效率；同時(shí)這樣也使得團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)更有時(shí)間去考慮團(tuán)隊(duì)發(fā)展方 面的事情面的事情 團(tuán)隊(duì)的角色分類團(tuán)隊(duì)的角色分類 實(shí)實(shí) 干干 者者 協(xié)協(xié) 調(diào)調(diào) 者者 推推 進(jìn)進(jìn) 者者

22、信信 息息 者者 監(jiān)監(jiān) 督督 者者 完完 善善 者者 凝凝 聚聚 者者 創(chuàng)創(chuàng) 新新 者者 八種角色八種角色 角色分類（一）角色分類（一） 實(shí)干者實(shí)干者：不主動(dòng)尋求新的改變，認(rèn)真完：不主動(dòng)尋求新的改變，認(rèn)真完 成任務(wù)，務(wù)實(shí)可靠；成任務(wù)，務(wù)實(shí)可靠； 協(xié)調(diào)者協(xié)調(diào)者：遇事不慌，具有良好的判斷能：遇事不慌，具有良好的判斷能 力和控制情緒的能力；能對(duì)他人的意見力和控制情緒的能力；能對(duì)他人的意見 兼收并蓄；兼收并蓄； 推進(jìn)者推進(jìn)者：思維敏捷，充滿活力，不滿足：思維敏捷，充滿活力，不滿足 現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)；現(xiàn)狀，勇于挑戰(zhàn)； 創(chuàng)新者創(chuàng)新者：具有鮮明的個(gè)人特性和非凡的：具有鮮明的個(gè)人特性和非凡的 想象力；對(duì)問題常有

23、獨(dú)到的見解；想象力；對(duì)問題常有獨(dú)到的見解； 角色分類（二）角色分類（二） 信息者信息者：性格外向，善于交際；對(duì)新事物：性格外向，善于交際；對(duì)新事物 有強(qiáng)烈的好奇心，但興趣容易轉(zhuǎn)移；有強(qiáng)烈的好奇心，但興趣容易轉(zhuǎn)移； 監(jiān)督者監(jiān)督者：處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事：處理問題比較理智，對(duì)人、對(duì)事 言行謹(jǐn)慎，公平客觀；言行謹(jǐn)慎，公平客觀； 凝聚者凝聚者：擅長人際交往，喜歡社交活動(dòng)，：擅長人際交往，喜歡社交活動(dòng)， 他們的言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向；他們的言行具有以團(tuán)隊(duì)為導(dǎo)向的傾向； 完善者完善者：做事情非常勤奮，并且持之以恒，：做事情非常勤奮，并且持之以恒， 很有秩序，力求完美。很有秩序，力求完美。 角色界定途徑角色界定途徑 優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn) 便于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效便于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效 授權(quán)；授權(quán)； 有利于團(tuán)隊(duì)的良好有利于團(tuán)隊(duì)