2019年5月保險公司業(yè)務員工作計劃

1、2019年5月保險公司業(yè)務員工作計劃第一、加強業(yè)管工作，構建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務體系， 保險公司銷售業(yè)務員工作計劃。承保是保險公司經(jīng)營的源 頭，是風險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎，是保險公司生存的 基礎保障。因此，在*年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高 風險管控能力。1、對承保業(yè)務及時地進行審核，利用風險管理技術及 定價體系來控制承保風險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。 對超越公司權限擬承保的業(yè)務進行初審并簽署意見后上報 審批，確保此類業(yè)務的嚴格承保。2、加強信息技術部門的管理，完善各類險種業(yè)務的處 理平臺，通過建設、使用電子化承保業(yè)務處理系統(tǒng)，建立完 善的承?；A數(shù)據(jù)庫，并繕制相關報表和承保分析。同

2、時做 好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務計劃。3、建立健全重大標的業(yè)務和特殊風險業(yè)務的風險評估 制度，確保風險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務的風險情況，執(zhí) 行有關分?；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風險。4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系， 熟練掌握新核心業(yè)務系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保 人員進行全面、系統(tǒng)的培訓，以提高他們的綜合業(yè)務技能和 素質(zhì)，為公司業(yè)務發(fā)展提供良好的保障。第二、提高客戶服務工作質(zhì)量，建設一流的客戶服務平隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加 大了對市場業(yè)務競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形 產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風險或風險投資的服務，因此，建設一

3、個優(yōu)質(zhì)服務的客服平臺顯得極為重要，當服務已經(jīng)成為核心 內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就 成為一種具有獨特理念的一種服務文化。經(jīng)過*年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶 群體，隨著業(yè)務發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其 突出，因此，中支在*年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的 客服管理平臺運用、落實到位。1、建立健全語音服務系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以 多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音 服務系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn) 客戶滿意最大化。2、加強客服人員培訓，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、

4、高效”的服務宗旨，堅持“主 動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業(yè)務 操作實務流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、 理賠投訴等各項工作。3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆 蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設立專職查勘定損人 員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務人 員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準 確，定損合理，理賠快捷。4、在*年6月之前完成*營銷服務部、yy營銷服務部 兩個服務機構的下延工作，至此，全區(qū)的服務網(wǎng)點建設基本 完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務。第三、加快業(yè)務發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司 保險

5、品牌。根據(jù)*年中支保費收入*萬元為依據(jù)，其中各險種的 占比為：機動車輛險 85%非車險10%人意險5% *年度， 中心支公司擬定業(yè)務發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入 *萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%非車險15%人意險10%計劃的實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。1、機動車輛險是我司業(yè)務的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè) 務的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，*年在車險業(yè)務上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側重點在發(fā)展車隊業(yè)務以及新車 業(yè)務的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務更上一個新的臺階。2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中 型企業(yè)，對效益好，風險低的企業(yè)要重點公關，與企業(yè)建立 良好的關系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在*年里努力使非車險業(yè)務在發(fā)展上形成新的格局。3、積極做好與銀行的代理業(yè)務工作。*年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議， *年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務上的溝通聯(lián)系，讓銀行 充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè) 務上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務上 的新突破，實現(xiàn)險種結構調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益 最大化