20XX銀行前臺(tái)工作總結(jié)3篇

1、20XX銀行前臺(tái)工作總結(jié)3篇XX年基本工作情況重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué) 習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)， 不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。XX年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂 完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一 名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有 過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)， 為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化， 我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā) 的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為 全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確 的反饋、答復(fù)。此外

2、，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng) 整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎 的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注 時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向， 對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、 資料， 不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融 會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng) 驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語(yǔ) 言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自 身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問 題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。銀

3、行前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié) 20XX銀行前臺(tái)工作總結(jié)（2）xx是我工作的第二個(gè)年頭，回想一年來(lái)，雖然辛苦但有很價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水 平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和支持，詳 細(xì)內(nèi)容請(qǐng)看下文銀行前臺(tái)個(gè)人年終工作總結(jié)。xx年基本工作情況重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強(qiáng)相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué) 習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識(shí)結(jié)構(gòu)， 不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺(tái)和相關(guān)制度的修訂 完善給當(dāng)前各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展帶來(lái)了巨大的變化，雖然作為一 名普通的前臺(tái)綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有 過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無(wú)法為客戶提供完善快捷的服務(wù)， 為了全面提

4、升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化， 我自覺利用休息時(shí)間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā) 的各項(xiàng)文件，使自己對(duì)現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個(gè)較為 全面的認(rèn)識(shí)，對(duì)于日常柜臺(tái)上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確 的反饋、答復(fù)。此外，為了迅速適應(yīng)新時(shí)期金融工作開展的需要，增強(qiáng) 整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來(lái)，本著謙虛謹(jǐn)慎 的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)金融知識(shí)，密切關(guān)注 時(shí)事政治和宏觀經(jīng)濟(jì)動(dòng)向， 對(duì)于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、 資料， 不僅僅簡(jiǎn)單的停留在了解的層面上，更注重對(duì)各種資料的融 會(huì)貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng) 驗(yàn)，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語(yǔ)

5、言表達(dá)能力等方面，都有了很大的提高。為了保證學(xué)習(xí)的針對(duì)性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)， 積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自 身實(shí)際情況，及時(shí)進(jìn)行反饋、回顧，及時(shí)解決自身存在的問 題，取得了一定的成績(jī)和進(jìn)步。工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工 作。XX年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一 年，作為一名前臺(tái)綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始 終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦 理過程中，努力做到用心、誠(chéng)心、信心、耐心、細(xì)心的處理 每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展” 為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的 體現(xiàn)

6、在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來(lái)有迎 聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來(lái)滿意而 歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客 戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝， 理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅(jiān)持做好“微 笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來(lái)從未出現(xiàn)因 個(gè)人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。銀行前臺(tái)年終個(gè)人工 作總結(jié)20XX銀行前臺(tái)工作總結(jié)（3）一年來(lái)，我們?cè)谏霞?jí)行的正確領(lǐng)導(dǎo)下，抓住五個(gè)重點(diǎn)， 即，重點(diǎn)抓好信貸管理，防范和化解經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)；重點(diǎn)抓好儲(chǔ)蓄存款，增強(qiáng)資金勢(shì)力；重點(diǎn)抓好增收節(jié)支，提高資金營(yíng)運(yùn)效 益；重點(diǎn)抓好規(guī)范化管理，促進(jìn)依法

7、合規(guī)經(jīng)營(yíng)；重點(diǎn)抓好隊(duì)伍 建設(shè)，提高全行的整體素質(zhì)。圓滿地完成了主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)， 到12月末，實(shí)現(xiàn)利息收入3054萬(wàn)元;儲(chǔ)蓄存款增長(zhǎng)率達(dá)到 %; 對(duì)公存款增長(zhǎng)率實(shí)現(xiàn) ；外幣存款額達(dá)到 86萬(wàn)美元，比計(jì)劃 多6萬(wàn)美元；存貸增量比例;費(fèi)用1378萬(wàn)元；帳面虧損3716 萬(wàn)元；實(shí)際虧損4573萬(wàn)元。評(píng)價(jià)指標(biāo)也完成得很好：無(wú)息資 產(chǎn)占用率15%僅比計(jì)劃差個(gè)百分點(diǎn)；新放貸款正常率達(dá)到 100%；以資抵債處置率為 23%超額完成3個(gè)百分點(diǎn)；償還借 款3000萬(wàn)元；非利息收入增長(zhǎng)率為-75%，較計(jì)劃差95個(gè)百 分點(diǎn)；信用卡消費(fèi)額完成 61萬(wàn)元，超額1萬(wàn)元；國(guó)際結(jié)算業(yè) 務(wù)額達(dá)到1100萬(wàn)美元；超額350萬(wàn)美元；當(dāng)

8、年沒有發(fā)生重大 經(jīng)濟(jì)、刑事案件或責(zé)任事故?；厥讀x年，我們著重抓了以下幾方面的工作：一、強(qiáng)化信貸管理，提高收益水平。主要抓了四個(gè)重要環(huán)節(jié)：（一）集中精力抓收息。利息收入是影響全行經(jīng)營(yíng)成果的 關(guān)鍵因素，收息工作也是全行的難點(diǎn)工作，是一場(chǎng)硬仗。為 了保證這一艱巨任務(wù)如期完成，采取了以下 3個(gè)措施。一是任務(wù)落實(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。我們按各處所正常、逾期和 呆滯貸款占用形態(tài)，扣除企業(yè)改制等方面的客觀因素，將上 級(jí)行下達(dá)的收息計(jì)劃如實(shí)分解下去，并按旬監(jiān)控、按月考核。各處所將任務(wù)落實(shí)到信貸員和到企業(yè)，并制定了相應(yīng)的獎(jiǎng)懲 辦法，加大獎(jiǎng)懲力度。從行長(zhǎng)到部室主任，繼續(xù)落實(shí)了包處 所、包大戶任務(wù)。行長(zhǎng)、副行長(zhǎng)每月從個(gè)人工

9、資總額中拿出 30%與全行收息任務(wù)掛鉤，部室主任和全體機(jī)關(guān)工作人員， 每人每月從各種補(bǔ)貼中拿出 400元，其中的40%與包所的收 息任務(wù)掛鉤，60%與全行主要經(jīng)營(yíng)任務(wù)掛鉤。二是幫助企業(yè)改善管理，提高效益，增加息源。每名信 貸人員都落實(shí)了一戶幫扶任務(wù)，幫助搞活有望的企業(yè)分析經(jīng) 營(yíng)管理等方面的問題，幫助清收貨款，幫助推銷產(chǎn)品，幫助 清倉(cāng)壓庫(kù)，或給予必要的扶持，增加效益，培植息源，僅此 一項(xiàng)，全年收息108萬(wàn)元。對(duì)效益好的企業(yè)，我們盡力給予 銀行承兌匯票支持，促進(jìn)了企業(yè)的生產(chǎn)，增加還息能力，全 年收息186萬(wàn)元。同時(shí)，狠抓了轉(zhuǎn)制企業(yè)的利息清收工作， 全年清收轉(zhuǎn)制企業(yè)利息 220萬(wàn)元。三是加強(qiáng)貨款歸行

10、管理，防止資金體外循環(huán)。這是一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)管理工作，抓好了，可以一舉兩得，既可增加收 息，又能增加對(duì)公存款。因此，會(huì)計(jì)、出納、信貸部門密切 配合，各司其責(zé)：會(huì)計(jì)出納人員看住企業(yè)帳戶，強(qiáng)化現(xiàn)金管 理；信貸人員把握所轄企業(yè)的資金流向、貨款方向，搞好檢 查監(jiān)督，促進(jìn)貨款歸行。信貸管理部、專貸部和業(yè)務(wù)開發(fā)部 通力合作，經(jīng)常深入企業(yè)檢查庫(kù)存現(xiàn)金 ，搞好調(diào)查，掌握企業(yè) 多頭開戶情況，較好地防止了息源的流失。（二）抓好規(guī)范化管理工作，降低和化解信貸風(fēng)險(xiǎn)。著重 抓了以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：一是重新調(diào)整審貸分離崗位，設(shè)立信貸 審查崗、法律審查崗和信貸檢查崗，合理分工，明確職責(zé)， 依法辦理信貸業(yè)務(wù)，確保信貸管理工作正規(guī)化、

11、合法化和程 序化。二是嚴(yán)格執(zhí)行貸款第一責(zé)任人辦法，徹底解決權(quán)責(zé)脫 鉤、責(zé)任不清、獎(jiǎng)罰不明的老問題，將貸款損失的責(zé)任落到 實(shí)處。三是嚴(yán)格承兌匯票管理。承兌匯票視同新放貸款一樣嚴(yán)格管理，堅(jiān)決按上級(jí)行規(guī)定的 證無(wú)一筆墊付發(fā)生。（三）抓好清分和盤活工作。 信貸資產(chǎn)清分工作電視電話會(huì)議10個(gè)條件，履行程序，保3月12日,總、省行召開了,總行何林祥行長(zhǎng)和省行張少士行長(zhǎng)就清分的意義、步驟、方法和政策等，做了詳細(xì)的 部署。這是一項(xiàng)階段性的中心工作，是銀行信貸管理制度的 一項(xiàng)重大改革。時(shí)間緊，任務(wù)重。根據(jù)上級(jí)行的統(tǒng)一要求， 我們成立了清分工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由行長(zhǎng)親自擔(dān)任組長(zhǎng)，副行長(zhǎng)任清分辦公定主任，主管這項(xiàng)工作。通過這次清分工作，促 進(jìn)全行信貸管理水平再上新臺(tái)階。在抓好不良貸款的盤活工作。今年的盤活任務(wù)比往年輕，只下降3個(gè)百分點(diǎn)。但難度并不輕，要實(shí)實(shí)在在的收回， 因此，落實(shí)到各處所的還不到1個(gè)百分點(diǎn)，要求保證完成，不得有水分。（四）優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)，搞好信貸服務(wù)。我們打破行業(yè)、所有制界限，把有生命力的雙優(yōu)客戶作為信貸支持的重點(diǎn)，從而實(shí)現(xiàn)了信貸資金的高效利用。著重抓了以下幾方面的工作：一是評(píng)定信用等級(jí)，對(duì)現(xiàn)有客戶準(zhǔn)確評(píng)價(jià)，分類排列。我們對(duì)開戶的570戶企業(yè)進(jìn)行了全面的調(diào)查，進(jìn)行了信用等 級(jí)評(píng)定工作。有