人力資源管理實(shí)施戰(zhàn)略

1、二零一零年四月十四日二零一零年四月十四日 人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要人力資源管理在企業(yè)大廈中作用至關(guān)重要 職業(yè)發(fā)展：向?qū)D 薪酬激勵(lì)：電梯 績(jī)效管理：鋼結(jié)構(gòu) 職務(wù)描述：地基 人力資源管理體系的四個(gè)方面人力資源管理體系的四個(gè)方面 工作描述體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系 工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ)工作描述體系是人力資源管理的基礎(chǔ) 流程設(shè)計(jì) 組織結(jié)構(gòu) 定崗定編 明確部門(mén)職責(zé) 職務(wù)說(shuō)明書(shū) 橫向?yàn)槁殑?wù)資料體系，描述了崗位的主要工作信息 工作規(guī)范/操作規(guī)程 工作報(bào)告標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn) 崗位培訓(xùn)教材 公共職務(wù)資料 縱向描述了信息溝通的層級(jí) 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理

2、體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義職務(wù)描述體系四個(gè)層次的意義 公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作公司組織結(jié)構(gòu)圖是明確層級(jí)關(guān)系的基礎(chǔ)，崗位設(shè)置圖是了解各崗位工作 飽滿飽滿度的關(guān)鍵度的關(guān)鍵 總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門(mén)正確開(kāi)展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)總監(jiān)作為高層管理人員，是指導(dǎo)與監(jiān)督各部門(mén)正確開(kāi)展工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié) 部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證部門(mén)作為具體的職能單位，是貫徹并完成公司戰(zhàn)略的保證 職務(wù)說(shuō)明書(shū)是公司、總監(jiān)、部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn)職務(wù)說(shuō)明書(shū)是公司、總監(jiān)、部門(mén)各級(jí)管理內(nèi)容的具體表現(xiàn) 工作描述體

3、系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制一起構(gòu)成了一個(gè)控制系統(tǒng)?？己说年P(guān)鍵不 在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。在于考核本身而在于是否能形成改善績(jī)效的考核循環(huán)。 任務(wù)分配投入方法選擇 相關(guān)支持 績(jī)效結(jié)果 績(jī)效偏差 偏差分析 激勵(lì)措施 績(jī)效標(biāo)準(zhǔn) 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過(guò)程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核績(jī)效管理是一個(gè)貫穿整個(gè)工作過(guò)程，并不只是對(duì)業(yè)績(jī)的考核 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展

4、 賦予更大 的責(zé)任 賦予更大 的責(zé)任 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 培訓(xùn)發(fā)展 賦予更大 的責(zé)任 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 內(nèi)部轉(zhuǎn)崗 培訓(xùn)發(fā)展 績(jī)效評(píng)估矩陣績(jī)效評(píng)估矩陣 需要 提高 達(dá)到 要求 榜樣 榜樣 達(dá)到 要求 需要 提高 工作業(yè)績(jī)工作業(yè)績(jī) ( (產(chǎn)出指標(biāo)產(chǎn)出指標(biāo)) ) 態(tài)度態(tài)度 ( (投入指標(biāo)投入指標(biāo)) ) 投入投入 產(chǎn)出產(chǎn)出 轉(zhuǎn)化過(guò)程轉(zhuǎn)化過(guò)程 態(tài)度態(tài)度 業(yè)績(jī)指標(biāo)業(yè)績(jī)指標(biāo) 能力能力 全程績(jī)效管理全程績(jī)效管理 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 績(jī)效管理的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的發(fā)展 戰(zhàn)略目標(biāo)而制定的，從而確保通過(guò) 績(jī)效管理推進(jìn)的部門(mén)及員工的

5、行為 能夠與公司整體的發(fā)展目標(biāo)相一致。 公司管理層需要定期對(duì)績(jī)效管理指 標(biāo)進(jìn)行審視，針對(duì)企業(yè)發(fā)展中存在 的問(wèn)題作出相應(yīng)調(diào)整 績(jī)效管理目標(biāo)包括短期和長(zhǎng)期目標(biāo) 設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)設(shè)定績(jī)效評(píng)估的目標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)和關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(kpi)(kpi)是整個(gè)績(jī)效管是整個(gè)績(jī)效管 理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。理循環(huán)的起點(diǎn)和核心。 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(kpis)是量化的績(jī)效 衡量標(biāo)準(zhǔn)，用來(lái)監(jiān)控向企業(yè)戰(zhàn)略目 標(biāo)邁進(jìn)的進(jìn)程 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(kpis)是溝通業(yè)務(wù)結(jié) 果的主要方法 關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(kpis)的長(zhǎng)期目標(biāo)或 短期目標(biāo)，都是保證注重于企業(yè)的 持續(xù)和突破性的改進(jìn) 績(jī)效評(píng)估目標(biāo)績(jī)效評(píng)估目標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)關(guān)鍵評(píng)估指標(biāo)(kpis(kpi

6、s) ) 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系基于公司戰(zhàn)略分解的績(jī)效指標(biāo)體系 標(biāo)桿體系標(biāo)桿體系 戰(zhàn)略評(píng)估手段戰(zhàn)略評(píng)估手段 （定量指標(biāo)）（定量指標(biāo)） （定性指標(biāo)）（定性指標(biāo)） 財(cái)務(wù)指標(biāo)財(cái)務(wù)指標(biāo) f1-提高收入 f2-擴(kuò)大收入混合 f3-降低成本結(jié)構(gòu) 投資回報(bào) 投資者風(fēng)險(xiǎn) 收益增長(zhǎng)率 投資者評(píng)價(jià) 客戶指標(biāo)客戶指標(biāo) c1-用產(chǎn)品和人員提高客戶滿意程度 c2-提高對(duì)“售后”服務(wù)的滿意程度 客戶流失率 客戶利潤(rùn)貢獻(xiàn)度 關(guān)系的廣度 關(guān)系的深度 口碑 內(nèi)部指標(biāo)內(nèi)部指標(biāo) i1-流程效率 i2-信息化程度 . 服務(wù)周期

7、服務(wù)成本，效率 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周期 服務(wù)誤差率 員工滿意度 應(yīng)用軟件實(shí)施效果 學(xué)習(xí)能力指標(biāo)學(xué)習(xí)能力指標(biāo) l1-培養(yǎng)戰(zhàn)略性技能 l2-提供戰(zhàn)略性信息 l3-樹(shù)立相應(yīng)的個(gè)人目標(biāo) 戰(zhàn)略性信息的可用比例 知識(shí)轉(zhuǎn)移速度 知識(shí)分享程度 企業(yè)文化的創(chuàng)新性 學(xué)習(xí)型組織實(shí)現(xiàn)程度 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度建立與績(jī)效掛鉤的激勵(lì)制度 配合績(jī)效管理的推行實(shí)施，公司應(yīng)對(duì)薪資福利政策進(jìn)行一定的調(diào)整 不同的激勵(lì)制度 如對(duì)員工或部門(mén)進(jìn)行表?yè)P(yáng) 給予現(xiàn)金嘉獎(jiǎng)或讓員工享受額外的假期 讓員工擁有股權(quán) 需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)

8、需要對(duì)績(jī)效表現(xiàn)出色的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng) 對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì)對(duì)表現(xiàn)欠缺的部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行指導(dǎo)、批評(píng)與鼓勵(lì) “指導(dǎo)與激勵(lì)指導(dǎo)與激勵(lì)”是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán)是績(jī)效管理循環(huán)的最后一環(huán) 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則薪酬激勵(lì)體系必須體現(xiàn)公平原則 員工努力員工努力 感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng)感覺(jué)到的努力與獎(jiǎng) 賞的關(guān)系賞的關(guān)系 努力和品質(zhì)努力和品質(zhì) 對(duì)任務(wù)的對(duì)任務(wù)的 認(rèn)識(shí)認(rèn)識(shí) 工作績(jī)效工作績(jī)效 外在獎(jiǎng)賞外在獎(jiǎng)賞 內(nèi)在獎(jiǎng)賞內(nèi)在獎(jiǎng)賞 感覺(jué)到的公感覺(jué)到的公 平獎(jiǎng)賞平獎(jiǎng)賞 滿意感滿意感 獎(jiǎng)賞的效獎(jiǎng)賞的

9、效 值值 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同由于不同層級(jí)的員工責(zé)任和權(quán)利不同, ,所以利益所以利益( (薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)) )也應(yīng)也應(yīng) 該不同該不同 薪酬結(jié)構(gòu)薪酬結(jié)構(gòu)基本工資基本工資績(jī)效工資績(jī)效工資獎(jiǎng)金獎(jiǎng)金期股權(quán)計(jì)劃期股權(quán)計(jì)劃 高層管理者高層管理者 中層管理者中層管理者 基層管理人員基層管理人員 注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同注：績(jī)效工資占薪酬的比例隨員工層級(jí)不同而不同 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體系職業(yè)發(fā)展體系 企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的企業(yè)高管人員應(yīng)該采用國(guó)際通行的“長(zhǎng)短結(jié)合長(zhǎng)短結(jié)合”的薪的薪 酬激勵(lì)模式酬激勵(lì)模式 高層管理者承擔(dān)的責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)高層管理者需要的能力與素質(zhì) 公司的發(fā)展，規(guī)模的擴(kuò)大 員工收入水平的提高 在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中占有一定的 市場(chǎng)份額 利潤(rùn)的提高，股價(jià)的上升 具有豐富的管理經(jīng)驗(yàn) 多方面的知識(shí) 長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的戰(zhàn)略眼光 優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng) 期股權(quán)制能更好的把 長(zhǎng)期激勵(lì)與約束相結(jié)合 責(zé)任 成果 權(quán)利利益 工作描述體系工作描述體系績(jī)效管理體系績(jī)效管理體系薪酬激勵(lì)體系薪酬激勵(lì)體系職業(yè)發(fā)展體