××公司的電子人力資源解決方案

1、XX公司的電子人力資源解決方案在當(dāng)今的競爭環(huán)境中， 公司必須提供一些工具和新方法， 使員工能夠高效工作并知曉公司信 息。越來越多的公司領(lǐng)導(dǎo)把人力資源當(dāng)成公司的戰(zhàn)略伙伴，并通過他們開發(fā)出新的工具， 把原來由人力資源部門承擔(dān)的行政事務(wù)性工作轉(zhuǎn)由員工自己完成，同時把人力資源管理人員解放出來， 讓他們關(guān)注于公司文化與價值觀的建立， 提升公司領(lǐng)導(dǎo)才能和管理才能， 戰(zhàn)略人力 資源計劃和培訓(xùn)及發(fā)展。為了提升組織效率及員工能力，有前瞻性的公司開始向基于Web的提高員工效率系統(tǒng) WOS投資。WOS包括一套綜合的應(yīng)用及解決方案以輔助員工作一些日常行政事務(wù)性工作，行使一 些人力資源的職能， 使信息易于使用，提高溝通

2、效果以及學(xué)習(xí)。這些都能夠通過集成的、安 全的、全球網(wǎng)絡(luò)完成。XX公司的總裁兼 CEC約翰.錢伯斯講到：“我們一直把開發(fā)能夠提升員工工作表現(xiàn)的在線工 具和資源放在首要的位置， 我們將盡最大努力向員工提供一個好的工作環(huán)境，使每一個人都有機(jī)會成功、發(fā)展、 樂業(yè)。 這一點(diǎn)也有很大的商業(yè)意義，因為科技使我們能夠根據(jù)業(yè)務(wù)需求 調(diào)整人員配置，使我們的雇員能夠集中精力從事能夠增加更多附加值的商業(yè)活動?！彼€講到：“我們的互聯(lián)網(wǎng)和公司內(nèi)部的商業(yè)應(yīng)用軟件使得我們每月節(jié)約幾百萬美元，使我們保持 競爭優(yōu)勢并能夠投資于未來。同我們的競爭對手相比， XX公司的員工在網(wǎng)絡(luò)行業(yè)中效率最高，人均產(chǎn)值為 60 萬美金，差不多是第

3、一大競爭對手網(wǎng)絡(luò)公司的兩倍。 ” 如果你的公司使用這一解決方案， 你們的效率將得到更大的提高， 并能減少行政開支， 更重 要的是員工可以在行政事務(wù)工作理順后， 有時間關(guān)注更有價值的戰(zhàn)略性問題， 同時也提升了 公司的商業(yè)影響。下面是幾條令公司有興趣投資于WOS軍決方案的原因，它們都將有助于公司提高效率：1. 高投資回報2. 通過自動化及自助服務(wù)減少開支3. 提高員工滿意度4. 利潤增加但公司實(shí)施一個完整的 WOS解決方案最有吸引力的原因在于激勵員工，即在員工需要的時 候，給他們提供工具和信息。 受到激勵的員工可以使你的公司在當(dāng)今的競爭環(huán)境中具有強(qiáng)大 的競爭優(yōu)勢。運(yùn)用提高員工效率系統(tǒng)，提升組織效率

4、及員工能力為提升組織效率及員工能力，HR部門應(yīng)該從行政事務(wù)性工作中解脫出來，轉(zhuǎn)變成為公司在建立企業(yè)文化與價值觀及員工發(fā)展方面的戰(zhàn)略伙伴。 這一轉(zhuǎn)換是提高整個組織效率和競爭力 的轉(zhuǎn)型過程中的催化劑，互聯(lián)網(wǎng)和企業(yè)網(wǎng)的出現(xiàn)使公司得以實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)型。 在這一進(jìn)程中主要有兩個方面的工作： 通過建立基于溝通的系統(tǒng)， 理順基于事務(wù)的系統(tǒng)并使 之自動化。 下面的表格就這兩方面做了一些對比， 這兩方面的行為可以并行， 而其相對重要 程度則取決于公司的商業(yè)目標(biāo)?；跍贤ǖ南到y(tǒng) 基于事務(wù)的系統(tǒng)公司層面的溝通 -福利：健康保障，保險等員工指南-費(fèi)用報銷 人力資源導(dǎo)向 招聘雇傭 培訓(xùn)及提高組織管理 薪酬及考核 團(tuán)隊發(fā)展

5、經(jīng)費(fèi)管理轉(zhuǎn)型的結(jié)果通過改變公司與雇員的溝通方式，XX公司一直積極的推進(jìn)公司轉(zhuǎn)型，人力資源部門在這一進(jìn)程中作為公司在 IT 方面的伙伴創(chuàng)建了一系列工具和方法，用以使行政事務(wù)工作自動化， 并且把信息傳遞給員工，這些工具包括： XX公司新聞發(fā)布和查詢一運(yùn)用多層方法構(gòu)造的系統(tǒng)，用以向全球員工過濾，發(fā)行，發(fā) 布內(nèi)部及外部新聞。 XX公司My Yahoo 與雅虎公司合作，建立了XX公司版本的My Yahoo，向員工提供個性化的新聞，股票，運(yùn)動，天氣預(yù)報等信息服務(wù)。 “專用儀表板”-通過 Web鏈接，提供一系列與全球員工相關(guān)的信息和應(yīng)用工具站點(diǎn)。除了溝通轉(zhuǎn)型之外，XX公司也理順了網(wǎng)上招聘/雇傭系統(tǒng)，公司的目

6、標(biāo)是聘用、發(fā)展及保留業(yè)界最優(yōu)秀的10%的人才，為達(dá)到這一目標(biāo)，XX公司實(shí)施了一個綜合的，基于Web的招聘系統(tǒng)， 以便使?jié)撛诠蛦T能夠了解公司的文化和福利， 查找職位空缺，申請職位，或者填 寫簡歷以供招聘人員進(jìn)行初步篩選。 這一系統(tǒng)的實(shí)施， 提高了公司篩選的人數(shù)和合格候選人 的人數(shù)，使公司能夠找到更多的適合工作需求的候選人，除了完成公司聘用業(yè)界最優(yōu)10%的人才的目標(biāo)，這個系統(tǒng)為公司在每個職位的招聘流程中節(jié)省了4000美元的費(fèi)用。這個系統(tǒng)的另外一個應(yīng)用領(lǐng)域就是在報銷方面，XX公司創(chuàng)建了一個基于Web的應(yīng)用系統(tǒng)，340 萬美元。使報銷流程從四個星期縮短到四天，節(jié)省開支 250 萬美元，把每一個報銷流程

7、的費(fèi)用從 25 美元降低到 3 美元，并且避免了原來需要增加的 10個全職雇員。 在其他方面節(jié)省的可計算的開支為 結(jié)論Ernst&YOUng LLP公司曾應(yīng)邀對XX公司的 W0進(jìn)行過考查，結(jié)果表明XX公司是運(yùn)用這一 引以為榮系統(tǒng)的最佳應(yīng)用實(shí)例， 該系統(tǒng)關(guān)注外部， 從而在質(zhì)量和數(shù)量方面都提升了內(nèi)部的體 系和流程。 這些系統(tǒng)還幫助公司減少了行政開支， 提高了員工滿意度， 減少員工流失， 提高 了員工效率。XX公司的解決方案公司受益 可計算價值員工滿意度提高-通過轉(zhuǎn)型使用基于 Web的溝通模式，公司每年在員工效率提升方面 獲得 1600 萬美元的收益610 萬美元，報銷流程縮短 80 整個項目到 2

8、000 年為止，節(jié)約開支 報銷流程優(yōu)化至4天300 萬美元開支27），部分原因是公司改進(jìn)了-高效的Web簡歷系統(tǒng)每年為公司節(jié)省員工流失率從降至（降低幅度為 招聘費(fèi)用降低 員工流失減少 招聘辦法，員工溝通和員工滿意 合理配置現(xiàn)有人力資源 由于自動化程度的提高，人力資源部避免了增加 27 名雇員， 每年為公司節(jié)省開支 270 萬美元 培訓(xùn) 在線培訓(xùn)使銷售及技術(shù)支持人員能夠更快適應(yīng)市場變化速度 在線員工手冊及公司查詢目錄 在線員工手冊及公司查詢目錄使公司通過提高信息發(fā) 布的準(zhǔn)確性和效率，每年減少開支 300 萬美元提升組織效率及員工能力 提升組織效率及員工能力使公司每年節(jié)約開支3500萬美元，XX公

9、司主要取得了如下效果：通過使用基于 Web的報銷系統(tǒng)，每年節(jié)約開支 250萬美元，該系統(tǒng)只需兩個人操作，每 月處理 11000分報銷單據(jù)。 通過對公司與員工的溝通轉(zhuǎn)型， 每年在提高員工效率方面獲得 1600萬美元的收益， 同時 信息效度提高 100%。提供基于Web的員工福利登記，該系統(tǒng) 98%的使用率使公司不必再使用原來基于電話的 IVR 系統(tǒng)。每年節(jié)約 30萬美元， 而參 通過連接所有辦公室的現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)直播公司的錄像及經(jīng)理會議， 與的員工是原來的二倍。挑戰(zhàn)當(dāng)今的人力資源部 隨著公司業(yè)務(wù)的提速以及市場更加活躍，公司正在尋求新的有創(chuàng)意的方法以建立競爭優(yōu)勢， 而他們經(jīng)常發(fā)現(xiàn)的未開發(fā)的力量即是自己的

10、員工。 僅僅是理順內(nèi)部人力資源流程和減少操作 成本已不能滿足需要，xx公司的資深人力資源副總裁Barbara Beck講到：“我們的愿景已不局限于使人力資源更有效，而是使公司的業(yè)務(wù)更有效。”作為與所有員工打交道的部門，人力資源部應(yīng)致力于向員工提供更加清晰，激勵，有效的信息。多數(shù)的人力資源應(yīng)用系統(tǒng)不能完全滿足這種挑戰(zhàn)而只是強(qiáng)化以公司為中心的高強(qiáng)度事務(wù)處 理的架構(gòu)，XX公司基于 Web的WOSj軍決方案則在提高人力資源和員工效率方面取得了很大 的提高， 同時也強(qiáng)化了公司核心價值觀， 并逐步形成了信息富集文化， 而這些成就已被高速 增長的人均年產(chǎn)值（ 60 萬美元）證明。提高了雇員在基礎(chǔ)人力資源工作

11、Web每一個雇員都和減少不比要環(huán)節(jié)， 提高XX公司運(yùn)用 Web與其雇員建立了互動的基于知識的關(guān)系，操作方面的能力，同時人力資源部的員工也成為網(wǎng)頁內(nèi)容專家，通過 其他雇員及人力資源部相聯(lián)系。 通過對核心人力資源流程的自動化， 精度，xx公司降低了營運(yùn)成本。15000 多人，在全球設(shè)背景 在過去幾年里，xx公司的產(chǎn)值每年平均增加70%，公司現(xiàn)有員工立了 230 多家銷售辦事處。由于每季度公司要新雇傭 1500 員工，定期的溝通和知識傳遞變 得十分關(guān)鍵。 在這一增長速度下， 公司需要合理調(diào)整以滿足新員工在加快反應(yīng)速度時的信息 需求。XX公司同時也期望從人力資源方面降低成本，提高生產(chǎn)力，實(shí)時交換信息，

12、提高效 率和效度。員工利用這個系統(tǒng)來隨著這些成功的XX公司的人力資源系統(tǒng)的解決方案開始是作為一個獨(dú)立的應(yīng)用系統(tǒng)， 訪問或更新福利情況或查看以前被認(rèn)為是人力資源工作范圍內(nèi)的一些信息。 實(shí)施，將人力成本發(fā)展成為一個競爭優(yōu)勢的想法也開始成形。隨著 通過營建適應(yīng)XX公司的人力資源部在運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)來鞏固核心價值觀和建立企業(yè)文化時就遇到了挑戰(zhàn)。 基礎(chǔ)行政工作鏈的形成， 人力資源部就已經(jīng)將工作擴(kuò)展到提高經(jīng)營效率方面， 信息變化的合適環(huán)境以滿足需求。XX公司力求最優(yōu)的組織結(jié)構(gòu)和員工能力以便于： 通過信息傳遞和管理提高員工工作效率 人力資源方案和系統(tǒng)更加靈活和有效它們包括 減少耗費(fèi)在無價值工作上的時間 下面的案例演

13、示說明了思在在同意最佳化組織和員工能力上的主要方法和積極性。基于事務(wù)的系統(tǒng) 福利：健康保障，保險等 費(fèi)用報銷 招聘雇傭薪酬及考核了幾乎所有人力資源領(lǐng)域的工作，例如：員工薪酬、福利、招聘及錄用技巧和培訓(xùn)更新等。 這些努力可分成兩個積極方面：基于聯(lián)系的和基于任務(wù)的。基于溝通的系統(tǒng) 企業(yè)內(nèi)部溝通 員工指南 人力資源導(dǎo)向 培訓(xùn)及提高組織管理 團(tuán)隊發(fā)展 經(jīng)費(fèi)管理圖3 XX公司 信息分配方法向用戶提供目標(biāo)總結(jié)文檔XX公司為了掌握各個不同部門的情況，以前每一個季度都要投入 4萬五千美元用于資料復(fù)制。隨著組織的迅速擴(kuò)大，這些資料很快就會變的過時，而如果更新或再次印刷投資巨大。 解決方案： 員工的交流是塑造組織

14、文化， 發(fā)展組織雇員一個必不可少的環(huán)節(jié)。 但是， 員工交流并不僅僅 是在傳遞及時、準(zhǔn)確、有效的信息，他們在交流的同時也在進(jìn)行著信息共享，經(jīng)驗交流，然 后把獲取的知識應(yīng)用于業(yè)務(wù)決策。XX公司利用 Web向員工發(fā)布信息， Web是一個既節(jié)時又省錢的交流方式。通過信息自動化 和信息整合，XX公司估計每年節(jié)省費(fèi)用1千5百萬美元。有一個健康的電子平臺聯(lián)系每一個雇員，XX公司只通過一次性10萬美元的投資即得到了如此豐厚的回報。以下幾個方面的開發(fā)為公司帶來了員工生產(chǎn)效率的提高和公司效益的增長。通過XX公司的IP/TV軟件播放公司所有的會議和特殊事件，使員工能夠在電腦桌面觀 看。是每一個員工都可以隨時隨地遞送

15、新聞，建議和意見和問題。包括一張公告決策人的照片和組織結(jié)構(gòu)圖。 自動內(nèi)容遞送， 自動行政公告， 自動存檔系統(tǒng) 每周兩次 e-mail 發(fā)送重要新聞的題頭，摘要和信息定位信息。 專門的“沖浪板”社區(qū)，基于不同的級別、地區(qū)、功能，工程師，管理層設(shè)置不同的社 區(qū)，聚焦公司的一些重大話題。雇員目錄 挑戰(zhàn) 隨著公司員工隊伍的不斷擴(kuò)大， 保持員工目錄的更新要花費(fèi)巨大的才力物力， 紙張目錄既笨 重又不方便調(diào)用。 他的問題不僅僅在于目錄中員工的名字全不全， 還在于有關(guān)員工的信息是 不是準(zhǔn)確。同時也很難記錄到會議室的位置，辦公臺和辦公室。解決方案現(xiàn)在XX公司所有員工都可以利用一定的工具找到其他員工的聯(lián)絡(luò)信息和確

16、定上下級關(guān)系。 一個員工查找另一個員工的信息， 不必知道他的姓或名的確切拼寫也可以找到。 他可以鍵入 一個范圍為然后搜索。 該工具同時也使員工查找會議室， 查看不同樓棟、 不同樓層的辦公區(qū) 地圖。這樣XX公司的員工就可以很快鎖定其他員工的電話號碼、部門信息、和辦公間號碼。XX公司D的前臺接待人員就用它來確定員工的位置，轉(zhuǎn)接打進(jìn)來的電話。有了網(wǎng)上辦公地圖， 很容易找到會議室。此外，網(wǎng)上目錄取代為公司節(jié)省了至少18 萬美元的費(fèi)用。組織管理的發(fā)展和培訓(xùn) 挑戰(zhàn)作為一個學(xué)習(xí)性的組織， XX公司在員工的在職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展上投入了大筆資金。員工也需要便利有效的培訓(xùn)以跟進(jìn)時刻都在變化之中的市場和技術(shù)要求。XX

17、公司原來的培訓(xùn)過程投入大，收效慢，效果差，例如： 培訓(xùn)內(nèi)容和安排等資料的復(fù)印成本高，淘汰快，因為不同版本的發(fā)布容易產(chǎn)生混淆。有限的培訓(xùn)系統(tǒng)要求更多的HR專業(yè)人員參與進(jìn)來。自己的員工參加了培訓(xùn)，而部門經(jīng)理不知情或未批準(zhǔn)，卻要為此支付費(fèi)用。 參加培訓(xùn)課程的人員是否出席沒有準(zhǔn)確記錄，培訓(xùn)投入的收效無法估量。 績效評估的過程又慢又煩瑣。解決方案XX公司的勞動力優(yōu)化方案解決了幾個培訓(xùn)問題。員工現(xiàn)在可以在網(wǎng)上查看關(guān)于培訓(xùn)課程的最新信息。這些課程可以通過名稱、日期、地區(qū)等路徑取得。當(dāng)員工選中了一個課程，他們能夠查看到關(guān)于該課程的另外一些信息，如培訓(xùn)人數(shù)要求、課程大綱、地點(diǎn)、條件、日程安 排、費(fèi)用等。員工也可

18、以查看到自己培訓(xùn)的歷史記錄，需要的時候可以刪除。 當(dāng)一個員工報名參加培訓(xùn)后， 有關(guān)該課程的信息和費(fèi)用情況會通過郵件自動傳誦到他的部門 經(jīng)理的手中。經(jīng)理有權(quán)否決。如經(jīng)理無反饋則視為同意。 當(dāng)培訓(xùn)日期臨近的時候， 該系統(tǒng)自 動提醒經(jīng)理和參訓(xùn)人員培訓(xùn)的日期，時間和地點(diǎn)。HR指導(dǎo)方針挑戰(zhàn)在每一個季度增加近 1500 名新雇員，至少購并一家公司的情況下，維持一個一貫的人事政 策是XX公司考慮的一個重要問題。以前政策剛一定，新的員工或整個公司都加入進(jìn)來，有的政策又不適用了，而且會造成混淆和模糊。解決方案XX公司選擇把他的政策手冊放到INTRANET上，這樣使員工可以立即了解到政策信息和工具。在線手冊還增加

19、了全文搜索和多重索引， 而且不斷更新， 保證所有員工都能看到最新的 版本。無論是費(fèi)用報表的問題還是產(chǎn)假政策，都能在這里得到答案。公司與其員工建立良好關(guān)系的一個最好的辦法就是要開放。當(dāng)公司的政策公告被放上了 Web公司就幾乎向員工打開了所有的門。XX公司把他旗下所有公司的政策法規(guī)的最新版都放到他的INTRANET上，這樣就減少了 HR部門掌握各個公司人事政策差別的工作量。XX公司只要少數(shù)幾個專家就可以取代對很多管理多面手的需要。勞動力優(yōu)化方案使公司的員工自己而不是通過HR人員就可以取到他們自己的信息。團(tuán)隊發(fā)展團(tuán)隊關(guān)系是XX公司文化的一個重要部分XX公司致力于利用先進(jìn)的技術(shù)塑造美好的未 來，通過他

20、對教育、醫(yī)療和職業(yè)培訓(xùn)等領(lǐng)域的關(guān)注和努力提高人民的生活質(zhì)量。例如，XX公司網(wǎng)絡(luò)學(xué)院教程就是XX公司利用技術(shù)進(jìn)行職業(yè)培訓(xùn)的一種方式。通過與世界范圍的大專院校建立創(chuàng)新的合作伙伴關(guān)系，XX公司已經(jīng)建立了一個 Web課程，向?qū)W生教授網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計、構(gòu)建和維護(hù)知識， 以適應(yīng)信息經(jīng)濟(jì)的需求。 該教程定位學(xué)員為網(wǎng)絡(luò)工作者，為 他們進(jìn)一步深造打下良好的基礎(chǔ)，畢業(yè)的學(xué)員將有機(jī)會獲得XX公司網(wǎng)絡(luò)協(xié)會資格認(rèn)證。XX公司的團(tuán)隊發(fā)展網(wǎng)站向員工提供各種志愿捐助的機(jī)會和活動的信息。通過使用網(wǎng)上表 格，XX公司使慈善活動更為簡易，并節(jié)省了運(yùn)做此事的人工。事務(wù)處理服務(wù)費(fèi)用報表手工處理意味著人員的增加。 公司的報表200 份報表，每

21、份報表的處理成本達(dá)到而且仍在隨著公司的增長而增長。4 周才能拿到薪酬， 很多人在等待薪酬的過程挑戰(zhàn) 隨著XX公司的增長， 費(fèi)用報表的處理愈加煩瑣。 處理成本曾經(jīng)出現(xiàn)超越發(fā)生費(fèi)用的趨勢。每天處理 25 美元。營業(yè)間接成本每月近 1 萬 6 千美元， 員工也不滿意。 按照正常的程序， 他們要等上 中不得不透支消費(fèi)。解決方案員工的費(fèi)用情況可以自動通過該接口傳送XX公司網(wǎng)絡(luò)報表系統(tǒng)直接與美國郵政快遞接口，到員工的手中。 只要員工輸入費(fèi)用， 系統(tǒng)自動驗證，違反公司差旅規(guī)定的會自動標(biāo)注。 除了 遞交新的費(fèi)用報表以外， 員工還可以瀏覽過去發(fā)生的費(fèi)用報表和已定的出差情況。該系統(tǒng)還對隨機(jī)選擇的 2%的報表的審核

22、提供后端支持。自動化使XX公司處理費(fèi)用報表成本減少了88%由原來的每張報表 25美元減少到每份 3美元。報表處理時間大大縮短，原來用四周，現(xiàn)在只要四天，員工滿意度大大提高，員工的 生產(chǎn)率也大幅提升。他們可以更多地集中精力于增值工作而不是管理活動。 這個新系統(tǒng)的審核組件自動從遞交的報表中隨機(jī)選擇送交固定的審計員。 他能夠辯識哪一個 是合乎標(biāo)準(zhǔn)的， 哪一個是不合乎標(biāo)準(zhǔn)的， 并允許審計員對其作出接受或拒絕的處理。 該系統(tǒng) 將結(jié)果自動通知有關(guān)人員，而無需審計員自己動手。前端控制和后端自動操作相結(jié)合使公司只需兩個審計員即可審核所有報表。 因為審核已不再 是HR EXP ENS部門的主要職責(zé)，審核工作很快

23、完成之后，他們就可以投入其他增值性的工 作當(dāng)中去，比如趨勢分析和供應(yīng)商關(guān)系的培育。應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，兩個審計員即可完成對 15000名員工的服務(wù)，照比其他同樣規(guī)模的公司，XX公司至少可以節(jié)約 10個人的成本，如此算來，他們每年可節(jié)約678000的人工費(fèi)用。薪酬和工作表現(xiàn)挑戰(zhàn)快速反應(yīng)和作出決定需要精確的， 易于理解的和隨時可以獲得的信息， 人工系統(tǒng)已不 能適應(yīng)XX公司的高速增長，從而需要新的流程已提高生產(chǎn)力xx公司面臨如下的挑戰(zhàn)：由于存放地點(diǎn)不同，員工的薪酬信息和考評信息難以查找薪酬調(diào)整和工作表現(xiàn)排序流程操作緩慢 考評流程不一致，導(dǎo)致一些矛盾和額外的紙面工作 管理，存放，調(diào)用紙件的成本日益增加 對外

24、部市場薪酬變化的反應(yīng)遲緩 不精確，不一致的人力資源衡量標(biāo)準(zhǔn)，例如，為銷售人員設(shè)定的目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn) 解決方案把薪酬信息和工具交給經(jīng)理， 使他們能夠迅速、 準(zhǔn)確的作出決定， 公司開發(fā)出應(yīng) 用軟件，從 People Soft 系統(tǒng)獲取統(tǒng)一預(yù)算數(shù)據(jù)，并自動計算期權(quán)，工資，獎金等。這一應(yīng) 用軟件包含以下三個功能： 期權(quán)功能該功能允許經(jīng)理們向稱職的直接下屬分配期權(quán) 聚焦功能該功能允許經(jīng)理們在每半年的考核時錄入工資調(diào)整建議和考評定級 獎金功能該功能收集個人考評信息，這些信息由經(jīng)理根據(jù)對員工的評估提供，然后作 為計算獎金的依據(jù)福利管理與登記挑戰(zhàn)一個組織的福利政策讓人們聯(lián)想到大量的文檔， 令人困惑的法律文件， 冗

25、長的表格， 費(fèi)勁的 流程。XX公司也不例外。象大多數(shù)組織一樣，隨著職員數(shù)的增長，福利體系及流程的有效 性變得越來越低。公司提供多達(dá)24 種的福利項目供員工選擇，因此導(dǎo)致了以上問題。還有，公司福利支出高速上漲，但員工的滿意度卻下降了。例如，先前設(shè)定福利的過程（不 論是在年度初或年度當(dāng)中重新登記期間）即難于使用又不好操作。每位員工平均需要通過4次電話溝通才能確定他所期望的福利包，這使得XX公司需要持續(xù)地印刷和分發(fā)有關(guān)福利供應(yīng)商的手冊。其他的一些問題如： 人力資源及福利供應(yīng)商的資料傳送慢，質(zhì)量低 更新福利信息及提供這些信息給員工的方法有效性差，耗費(fèi)成本 福利管理部門員工將大約 40%60%的時間耗費(fèi)

26、在事務(wù)性工作上，而不是花在更加有價值的顧問性工作上。XX公司設(shè)想出一種新的分發(fā)福利的辦法一一讓員工通過一個網(wǎng)上信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對自己福 利計劃的管理。解決方案XX公司 實(shí)施了一個基于網(wǎng)絡(luò)的，直接連接到福利供應(yīng)商的信息及登記系統(tǒng)。通過員工自 行申請， 使福利管理部門人員增長的幅度相對放慢， 在公司的人員從 5000 增長到 15000時，福利管理部門的人員只從 3 個增加到 6 個。另外，這樣的效率也使負(fù)責(zé)福利協(xié)調(diào)的人員能承 擔(dān)起全球范圍的福利協(xié)調(diào)責(zé)任。 其他一些良好的效果 由于有關(guān)信息直接由員工輸入，因此數(shù)據(jù)的質(zhì)量得到了最好的保障 減少了辦公用紙，降低了相應(yīng)成本 人力資源工作人員能把精力更多地集中

27、在戰(zhàn)略層面，例如文化建設(shè)及建設(shè)與供應(yīng)者的聯(lián)系。 縮短了反應(yīng)的時間，更及時地得到最重要的福利信息。如婚姻狀況的改變， 孩子出生， 終止在公XX公司的福利解決方案提供給員工以下一些選項： 生活 /工作事件指南 給予員工在生活或工作當(dāng)中一些事件處理的程序， 司服務(wù)等等。關(guān)于福利關(guān)于可選福利的信息， 提供給員工易于查詢及非常方便的鏈接。 員工可以自行登記并且回顧 他目前的選擇。供應(yīng)商 / 聯(lián)系 提供有關(guān)保險 福利圖書館提供福利有關(guān)描述的摘要， 聲明，以及公告。 員工還能通過表格選項獲得有關(guān)的 福利申請表格。XX公司在考慮財產(chǎn)管理 挑戰(zhàn) 豐厚的XX公司股票期權(quán)計劃是吸引高級人才及保留員工的關(guān)鍵競爭優(yōu)勢。

28、 改進(jìn)整個期權(quán)計劃及購買程序時，將考慮以下的一些 具備高資歷的工作人員將 6080%的時間用在管理方面，一些重復(fù)性的工作如回答有關(guān)財產(chǎn) 的詢問及更新基本信息。也不一定能馬員工能通過它直 這種辦法使員工的滿意度 財產(chǎn)管理部門的滿意度也所列出的準(zhǔn)確的、 更新過的關(guān)于目前財產(chǎn)價值信息并不總是得到很好的維護(hù)， 上得到。而且XX公司正面臨管理股票計劃的費(fèi)用不斷增長的問題。 這樣的服務(wù)能讓大家看到的價值并不高，信息傳遞到員工還得花一段較長的時間。 解決方案 為了改變這一狀況，XX公司開發(fā)出一套員工能夠易于理解和使用的系統(tǒng)。 接了解關(guān)于個人股票期權(quán)以及員工購股計劃(ESPP的有關(guān)報告。如獲得的購股數(shù)， 現(xiàn)以及如果他留在公司的話，得到提高， 因為他們可以隨時計算出自己通過購股所獲得的凈利。 提高了，因為他們能關(guān)注其他更具有價值的工作。 值得一提的是， 股票期權(quán)摘要信息包括有關(guān)員工所持有的股票的信息， 價值，以及購買時間表等。 此設(shè)定讓員工隨時能看到其股票信息， 未來他通過購股能獲得的利益。ESPPESPP包含實(shí)時的一些員工持有信息，包括購買