20XX年10月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告

1、20XX年10月?tīng)I(yíng)銷(xiāo)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告每個(gè)行業(yè)都有自己的辛酸與精彩，不必去羨慕和對(duì)比， 只要努力工作，熱愛(ài)工作，總有一天就能遇見(jiàn)彩虹。為大家 整理了營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)實(shí)習(xí)報(bào)告范文。范文一實(shí)習(xí)是每一個(gè)合格的大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使 我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，讓我們學(xué)到很多在課堂上根本就學(xué) 不到的知識(shí)，也打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后進(jìn)一 步走向社會(huì)打下基礎(chǔ)。16作為一名市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，如果單純地學(xué)習(xí)書(shū)本上 的知識(shí)并不能很好地領(lǐng)悟和掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的原則和要 領(lǐng)。為了能把專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)和實(shí)踐相結(jié)合，對(duì)企業(yè)所進(jìn)行的 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作有一個(gè)系統(tǒng)的感性認(rèn)識(shí)，了解企業(yè)如何讓自己 的產(chǎn)品在市場(chǎng)上取得一席之地的過(guò)程，學(xué)習(xí)企業(yè)

2、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管 理中的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。學(xué)院在課程設(shè)計(jì)中安排了我們專(zhuān)業(yè)在第 周到20周這四周的時(shí)間實(shí)習(xí)。本人回到家鄉(xiāng)，經(jīng)過(guò)艱苦的尋找終于找到一家實(shí)習(xí)單 位，在找實(shí)習(xí)單位的過(guò)程中真的感覺(jué)到了“找工難”，可以 在迪信通實(shí)習(xí)真的要感謝這高明店的店長(zhǎng)，他不但給了我一 個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)而且還教會(huì)了我很多東西，增長(zhǎng)了我的工作經(jīng) 驗(yàn)。實(shí)習(xí)時(shí)間XX年6月30日XX年7月19日實(shí)習(xí)地點(diǎn)XX 市 XX 區(qū) XX 路 XX 廣場(chǎng) X 樓 XXX實(shí)習(xí)單位和部門(mén)XX市XX電訊器材有限公司 XX連鎖分店 銷(xiāo)售部實(shí)習(xí)內(nèi)容通過(guò)在XX的實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)到本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情 況、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略、各種促銷(xiāo)方法，如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查、經(jīng) 營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今

3、后發(fā)展的設(shè)想我的實(shí)習(xí)報(bào)告分為以下幾部分：1、實(shí)習(xí)單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的總體情況。XX是全國(guó)最大手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，1993年創(chuàng)立于北京，經(jīng)過(guò)十幾年的創(chuàng)業(yè)與發(fā) 展，目前已經(jīng)發(fā)展成為覆蓋華北、華東、華中、華南和西北、東北、西南等地區(qū)，擁有 800多個(gè)連鎖直營(yíng)店。1999年迪信 通開(kāi)始了全國(guó)連鎖的經(jīng)營(yíng)模式，并率先提出了 “大賣(mài)場(chǎng)”。 年銷(xiāo)售手機(jī)500萬(wàn)部,年銷(xiāo)售額50多億元。在短短的三年時(shí) 間內(nèi)，迪信通的店面已經(jīng)基本覆蓋全國(guó)省會(huì)城市，并且所到 之去都刮起一陣價(jià)格與促銷(xiāo)的旋風(fēng)。如今，迪信通作為惟一 一家真正意義上的手機(jī)專(zhuān)業(yè)連鎖企業(yè)，產(chǎn)品、(4)、促銷(xiāo)策略(實(shí)習(xí)單位的各種促銷(xiāo)方法 )。促銷(xiāo)的基本方式可分為廣告、人

4、員推銷(xiāo)、銷(xiāo)售促進(jìn)、公共關(guān)系、直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)廣告，在每半個(gè)月都會(huì)有宣傳單回來(lái)，宣傳單的設(shè)計(jì)是 每個(gè)月都會(huì)有不同的宣傳主題，宣傳一些新品上市以及一些 特價(jià)的手機(jī)，比如7月上甸的主題是“廣東迪信通與國(guó)同慶 香港回歸十周年”；7月下甸的主題是“快樂(lè)假期歡樂(lè)一夏” ；8月上甸的主題是“送新生 一路溫情相伴”。而在物 業(yè)廣場(chǎng)的門(mén)口放有一個(gè)免費(fèi)取閱宣傳單的架子和一些宣傳 海報(bào)而在物業(yè)廣場(chǎng)的上面還有一個(gè)大大的迪信通的廣告牌。人員促銷(xiāo)，在我們這種零售手機(jī)店里是最主要的環(huán)節(jié)。 推銷(xiāo)人員在向顧客推銷(xiāo)手機(jī)時(shí)是非常講求銷(xiāo)售方法與技巧。 首先顧客走進(jìn)來(lái)時(shí)就要溫柔地說(shuō)“你好，光臨迪信通！ ”要給顧客一種服務(wù)周到的感覺(jué)，這緣于我們

5、公司的經(jīng)營(yíng)宗旨：“服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)”。接著就要對(duì)顧客進(jìn)行察言觀色了解他的 需求，選擇合適的產(chǎn)品來(lái)向顧客介紹，并技巧地將產(chǎn)品的種 種特性介紹人給顧客引起顧客的興趣，在銷(xiāo)售的過(guò)程中要讓 顧客覺(jué)得這次交易自己獲得了利益、占了便宜、是值得的， 要讓顧客覺(jué)得是以朋友的形式為顧客著想。銷(xiāo)售人員在與顧 客接觸過(guò)程中要判定顧客的類(lèi)型，結(jié)合自己對(duì)產(chǎn)品的了解快 速針對(duì)顧客的興趣集中點(diǎn)，圍繞一至兩個(gè)興趣集中點(diǎn)來(lái)展開(kāi) 銷(xiāo)售，做到有的放矢。在發(fā)現(xiàn)了面前顧客的興趣集中點(diǎn)后， 可以重點(diǎn)示范給他們看，以證明你的產(chǎn)品可以解決他們的問(wèn) 題，適合他們的需求。但在示范的時(shí)候要注意，大部分顧客 都不喜歡你占用他們過(guò)多的時(shí)間，所以有選擇、有

6、重點(diǎn)地示 范產(chǎn)品還是很有必要的，在示范過(guò)程中，銷(xiāo)售人員一定要做 到動(dòng)作訓(xùn)練、自然，給顧客留下利落、能干的印象，同時(shí)也 會(huì)對(duì)自己駕馭產(chǎn)品產(chǎn)生信心。在做了一系列的努力去引發(fā)顧 客的興趣之后，下一步就是激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)欲望。在這一階 段，總體來(lái)說(shuō)是銷(xiāo)售人員和顧客進(jìn)行的是一場(chǎng)心里戰(zhàn)。開(kāi)動(dòng) 腦筋，迅速而準(zhǔn)確地把握住顧客的心理，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)點(diǎn)破 顧客的疑慮都是相當(dāng)重要的。公共關(guān)系，使企業(yè)在促銷(xiāo)中塑造一個(gè)完美的自我。良好的企業(yè)及產(chǎn)品形象可以引起顧客的好感和興趣，贏得公眾的 信任和支持，從而促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售。今年廣東省的文科狀 元嚴(yán)俏華花落高明一中，迪信通正是抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，通過(guò)多 個(gè)途徑來(lái)聯(lián)系她，免費(fèi)送一臺(tái)手機(jī)

7、。以在公眾心中塑造一個(gè) 形象。銷(xiāo)售促進(jìn)，是指企業(yè)運(yùn)用各種短期誘因，鼓勵(lì)購(gòu)買(mǎi)或銷(xiāo) 售企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的促銷(xiāo)方式。它的范圍比較廣。有一次跟 一位顧客的談話(huà)中獲知到中國(guó)移動(dòng)的促銷(xiāo)策略。她說(shuō)她現(xiàn)在 用的手機(jī)是在中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳里一元購(gòu)機(jī)買(mǎi)到的，當(dāng)時(shí)我很 驚訝表示懷疑。因?yàn)樗玫哪桥_(tái)機(jī)是nokia5300，我們這里的考核價(jià)是1500多元的，怎么可能一元可以買(mǎi)到呢？再看看她那臺(tái)，是有中國(guó)移動(dòng)的標(biāo)志的，發(fā)現(xiàn)她那臺(tái)機(jī)是中國(guó)移動(dòng) 跟nokia廠(chǎng)家訂作的，主要功能都跟我們店里賣(mài)的一樣的，但是即使是中國(guó)移動(dòng)跟廠(chǎng)家訂作的也不至于這么便宜。接著 她告訴我，她是以1990元賣(mài)電話(huà)卡充話(huà)費(fèi)再加 1元來(lái)獲得 這臺(tái)機(jī)的，這電話(huà)里面

8、現(xiàn)在有1990元話(huà)費(fèi)，不過(guò)她要使用這張電話(huà)卡 XX年，現(xiàn)在這臺(tái)機(jī)是歸她本人所有的。我在想 其實(shí)中國(guó)移動(dòng)用的這種促銷(xiāo)方法也是很有效的。我也有向店 長(zhǎng)提意過(guò)，搞一個(gè)買(mǎi)手機(jī)送話(huà)費(fèi)的活動(dòng)，但這個(gè)是需要公司 拔款下來(lái)才可以搞的。3、實(shí)習(xí)單位如何進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。在我進(jìn)這間實(shí)習(xí)單位 的第一個(gè)星期，在滄江路開(kāi)了一家“亞太手機(jī)城”的分店叫 “俊寧手機(jī)連鎖店”，在開(kāi)張之前就不停地搞宣傳，不停地 發(fā)宣傳單，他們選擇在星期六開(kāi)張， 開(kāi)張的第一天人山人海， 也搞了許多優(yōu)惠活動(dòng)，有本店自己搞的手機(jī)優(yōu)惠，也有廠(chǎng)家 過(guò)來(lái)支持搞的，第一天 99元購(gòu)機(jī)就吸引了不少人早早就來(lái) 排長(zhǎng)隊(duì)，這就應(yīng)了那句“人聚財(cái)聚，人散財(cái)亦散”。之后我 也

9、過(guò)去了好幾次做調(diào)查， 都感覺(jué)人流量好多，交易率也挺高， 據(jù)一位在里面做的朋友說(shuō)他第一個(gè)星期就有現(xiàn)返（一種工資方式，現(xiàn)金返回）160元。在做調(diào)查的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)他們的手機(jī) 價(jià)格都比我們門(mén)店的貴，而店面比我們的大，品種也比我們 的多，店面的擺設(shè)比較光亮，產(chǎn)品宣傳重點(diǎn)突出，而且“俊 寧手機(jī)連鎖店”所在的地理位置是一段主干道，是一條手機(jī) 街，周?chē)奸_(kāi)有比較大型的手機(jī)店，比如中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián) 通、蘇寧電器、亞太手機(jī)城消費(fèi)者要買(mǎi)手機(jī)首先想到的 就應(yīng)該是來(lái)這條街看看。而我們的門(mén)店位置也有好有壞，首 先，它是在物業(yè)廣場(chǎng)里面，物業(yè)廣場(chǎng)在高明處于一個(gè)什么位 置呢？物業(yè)廣場(chǎng)處在文昌路這一條商業(yè)黃金地段，在文昌路 里的都

10、是中高檔店面，“文昌路”和“物業(yè)廣場(chǎng)”在整個(gè)高 明來(lái)說(shuō)都是比較出名的商業(yè)區(qū)，在高明人們的口中提到這兩 個(gè)詞會(huì)想到“購(gòu)物”和“消費(fèi)”。而人流量比較多，但是迪 信通是在物業(yè)廣場(chǎng)，店面不是很大，少留意的人都不知道， 少逛街的人都不知道在物業(yè)廣場(chǎng)里面，這又跟迪信通在高明 開(kāi)業(yè)時(shí)間不長(zhǎng)、品牌宣傳力度還不夠深入有關(guān)。4、實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)管理的經(jīng)驗(yàn)和今后發(fā)展的設(shè)想。（1）、為了更好的服務(wù)客戶(hù)和拓展業(yè)務(wù)，迪信通將電子商務(wù)與傳統(tǒng) 零售業(yè)結(jié)合起來(lái)，建立了自己的電子商務(wù)網(wǎng)站/，利用其覆蓋廣闊的物理優(yōu)勢(shì)，推出“四小時(shí)送貨”制度，并與新浪、 搜狐等大型門(mén)戶(hù)網(wǎng)站合作， 合作建立了網(wǎng)上商城。 與此同時(shí)， 迪信通的無(wú)線(xiàn)增值業(yè)務(wù)也

11、迅速發(fā)展起來(lái)，覆蓋了全國(guó)31個(gè)省市的接入服務(wù)，使之成為了國(guó)內(nèi)最大的sp企業(yè)。從而增加了企業(yè)的盈利增長(zhǎng)點(diǎn)，提高了企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。迪信通公司長(zhǎng)期建立的會(huì)員俱樂(lè)部則保留了我們每一 位客戶(hù)的資料，至今已有近1000萬(wàn)的會(huì)員用戶(hù)，針對(duì)他們定期進(jìn)行回訪(fǎng)，還提供了全國(guó)聯(lián)保，免費(fèi)保修的服務(wù)，同時(shí) 還提供許多知識(shí)性、娛樂(lè)性的客戶(hù)活動(dòng)，以建立忠誠(chéng)的客戶(hù) 群。在高明店里，每銷(xiāo)售出一樣物品，我們現(xiàn)在都會(huì)送出一張“鋒尚卡”這張卡不僅可以保留客戶(hù)的資料；還可以在我們店搞活動(dòng)送禮品時(shí)通知客戶(hù)來(lái)拿禮品；有促銷(xiāo)優(yōu)惠的時(shí)候通知客戶(hù)；這張卡還不限于客戶(hù)本人使用，可以借給客戶(hù)朋 友使用，客戶(hù)的親戚朋友來(lái)迪信通消費(fèi)時(shí)這張卡同樣可以有 優(yōu)

12、惠和積分的作用。(2)、本著服務(wù)創(chuàng)造未來(lái)的理念，本著顧客滿(mǎn)意、員工 滿(mǎn)足的宗旨以及快速、熱情的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格，迪信通為消費(fèi)者提 供了富有價(jià)值的數(shù)碼通信產(chǎn)品，迅速成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作 伙伴和市場(chǎng)推崇的分銷(xiāo)企業(yè)。經(jīng)過(guò)十年不懈的努力，現(xiàn)已發(fā) 展成為全國(guó)最大的移動(dòng)通信與數(shù)碼產(chǎn)品連鎖零售企業(yè)。時(shí)至 今日，海納百川的迪信通已接納諸多從事通訊終端零售的企 業(yè)加盟至旗下。風(fēng)正勁，帆已張。胸懷大志，以促進(jìn)人類(lèi)信 息溝通為己任的迪信通，宛如勇立潮頭的一支聯(lián)合艦隊(duì)，在 二一世紀(jì)里，正揚(yáng)帆破浪，駛向新的航程。迪信通的經(jīng)營(yíng) 理念：經(jīng)營(yíng)宗旨：服務(wù)創(chuàng)造未來(lái) 顧客滿(mǎn)意 員工滿(mǎn)足。經(jīng)營(yíng) 風(fēng)格：快速、熱情。使命陳述：構(gòu)筑經(jīng)營(yíng)與發(fā)展的平

13、臺(tái)， 吸納優(yōu)秀人才，使公司成為供應(yīng)商信賴(lài)的合作伙伴，為消費(fèi) 者提供極具價(jià)值的產(chǎn)品與服務(wù)，實(shí)現(xiàn)公司的社會(huì)價(jià)值和財(cái)務(wù) 目標(biāo)。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)在近幾年是很熱門(mén)的專(zhuān)業(yè)，這對(duì)于我們來(lái) 說(shuō)是很幸運(yùn)的，但也向我們提出了更高的要求與挑戰(zhàn)。這次 的實(shí)習(xí)告訴我什么叫做真正的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，怎樣才能做好市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們必須不斷朝著這個(gè)方向努力，裝備好自己，做一名成功的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員！范文二銷(xiāo)售員的工作是幫助顧客做出最佳的選擇。在了解顧客 需求心理的基礎(chǔ)上，使顧客相信購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品能使他們獲得 最大的利益。下面是 xx收集整理的銷(xiāo)售員工作心得體會(huì)范 文，希望大家喜歡！在我開(kāi)始剛做為一位銷(xiāo)售員的時(shí)候，我的業(yè)績(jī)做得很差勁，我卻跟自己解釋

14、說(shuō)：“我不會(huì)，因?yàn)?，我的?jì)劃沒(méi)完成，因?yàn)椤蔽铱偸窃谡医杩?，在抱怨。但我從?意識(shí)到給自已找借口的同時(shí)，我已經(jīng)變得相當(dāng)?shù)南麡O了。其 時(shí)禍根就是自已了。說(shuō)起我的轉(zhuǎn)變也很有意思，我無(wú)意中聽(tīng) 到的一句歌詞給了我很大的啟發(fā)“要讓人生更加漂亮，要努 力才能有運(yùn)”。從此“要努力才能有運(yùn)”深深的刻入我的腦 海中。每當(dāng)我失敗低落的時(shí)候，我都會(huì)暗暗給自已鼓勁，我 堅(jiān)信一點(diǎn)，只要有付出，就一定會(huì)有回報(bào)的。我開(kāi)始以很積 極的心態(tài)來(lái)對(duì)待客戶(hù)，肯學(xué)著動(dòng)腦去想方法跟進(jìn)客人，事實(shí) 證明一種結(jié)果，我比以前成功了許多。心得二：要客第一，合理安排時(shí)間，做有價(jià)值客戶(hù)的生做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，我們的時(shí)間有限的，所有來(lái)店的客戶(hù)都是有希望成交

15、的，而在一天的時(shí)間里個(gè)個(gè)不放過(guò)，從而 浪費(fèi)了大量的時(shí)間在那些因客觀原因非要置后合作的客戶(hù) 身上。首要的事是對(duì)客戶(hù)進(jìn)行分類(lèi)，從而在最短時(shí)間內(nèi)找到 一些重中之重的客戶(hù)。心得三：知彼解已，先理解客戶(hù)，再讓客戶(hù)來(lái)理解我們 在進(jìn)行完與客戶(hù)和第一次親密接觸后，我們一定會(huì)碰到 許多難纏的客人，誤解也會(huì)產(chǎn)生儲(chǔ)多問(wèn)題。當(dāng)遇到這樣的一 些障礙時(shí)，我們不能先去抱怨客戶(hù)，他不夠理解我們。事實(shí) 上我們是有可能挽回這些客戶(hù)的，雖然達(dá)不到百分之百的成 功率，但我們經(jīng)過(guò)一些方式的努力后，事實(shí)證明我們將大多 數(shù)的客戶(hù)，爭(zhēng)取回來(lái)了。如何先理解客戶(hù)呢？那我們必須先要進(jìn)行區(qū)分對(duì)待，對(duì)于新接觸而抗拒的客人來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵在于 別太在意他說(shuō)什么，甚至可以認(rèn)為他們這只是一種托辭罷了 （別忘了，客戶(hù)他的思想也會(huì)隨時(shí)在變的，永遠(yuǎn)沒(méi)有一成不 變的客戶(hù)）。我們只需記得我們得將我們產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)亮點(diǎn)告 訴他。你會(huì)很驚奇的發(fā)現(xiàn)客人的態(tài)度慢慢轉(zhuǎn)變，這樣，機(jī)會(huì) 來(lái)了 ！心得四：不斷更新，不斷超越不斷成長(zhǎng)，蓄勢(shì)待發(fā)鋸用久了會(huì)變鈍，只有重新磨后，才會(huì)鋒利再現(xiàn)。我們 做為一個(gè)銷(xiāo)售人員，如果不懂得隨時(shí)提升自已，有一天我們 也將從舊日所謂的輝煌中跌入低谷。對(duì)于我們來(lái)說(shuō)及時(shí)的汲 取新知識(shí)原素相當(dāng)重要，除了書(shū)本外，我認(rèn)為在工作中，用 心去學(xué)是相當(dāng)重要的。我相信一點(diǎn)，一個(gè)人的能力總是有限 的。我們同事之間