物業(yè)公司崗位職責(zé)描述（共17篇）

1、物業(yè)公司崗位職責(zé)描述（共17篇） 第1篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)公司經(jīng)理職責(zé)1、貫徹執(zhí)行黨的方針政策和國家的法規(guī)，遵守學(xué)校、后勤集團的各項規(guī)章制度。全面主持公司工作。2、制定物業(yè)公司年度工作計劃，督促檢查工作計劃的落實。加強對公司行政和經(jīng)濟行為的管理。負責(zé)公司管理制度的制定并監(jiān)督檢查執(zhí)行情況。3、抓好公司干部隊伍和骨干隊伍的建設(shè)，有計劃地組織公司管理員以上干部和骨干進行業(yè)務(wù)學(xué)_，提高干部隊伍的政策水平和業(yè)務(wù)水平，不斷提高工作效率。4、及時向后勤集團提交有關(guān)物業(yè)公司發(fā)展的可行性意見和建議，為集團決策提供依據(jù)。定期召開公司辦公會議，總結(jié)工作，研究和解決工作中出現(xiàn)的各類問題。5、建立和健全公司的組織系統(tǒng)，

2、使之合理、精簡、科學(xué)。加強和協(xié)調(diào)同校、院、系各有關(guān)部門的聯(lián)系，虛心聽取各職能部門、教職工和學(xué)生的意見，并采取積極有效的措施加以改進，提高服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量。6、健全防火、防盜等安全制度，落實防范應(yīng)急措施，保障公寓和學(xué)生的財產(chǎn)及生命的安全。7、深入基層，關(guān)心職工生活，及時解決職工工作和生活中出現(xiàn)的困難。8、掌握市場信息，拓展服務(wù)業(yè)務(wù)，增加服務(wù)收入。9、嚴格執(zhí)行集團制定的經(jīng)濟責(zé)任目標制，努力完成總公司下達的經(jīng)濟指標。努力完成學(xué)校和集團交辦的其他工作任務(wù)。公司副經(jīng)理崗位職責(zé)1、在公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向經(jīng)理匯報。加強信息溝通，抓好分管區(qū)域各項管理工作的落實。2、

3、協(xié)助經(jīng)理抓好公司干部職工的職業(yè)道德，提高干部職工的思想素質(zhì)和工作能力；組織職工進行業(yè)務(wù)學(xué)_，以提高職工工作質(zhì)量和工作效率。3、協(xié)助經(jīng)理制定有關(guān)規(guī)章制度和工作計劃，及時檢查落實。4、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量。5、大膽改革，勇于創(chuàng)新，積極穩(wěn)妥地探索學(xué)生公寓管理工作的新思路。6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。經(jīng)理助理崗位職責(zé)1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)學(xué)生公寓的各項管理工作。2、負責(zé)公寓管理員和保潔員管理計劃的制定，定期召開全體職工大會，傳達上級有關(guān)精神。3、對全體職工進行職業(yè)道德，樹立為學(xué)生服務(wù)的思想，增強責(zé)任心，盡心盡職搞好各項工作。4、組織全體職工進

4、行政治、業(yè)務(wù)技能和管理等方面的學(xué)_，不斷提高政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能、管理水平和工作效率。5、深入工作現(xiàn)場，調(diào)查研究，虛心聽取師生員工的意見，不斷改進和提高服務(wù)工作質(zhì)量。6、完成公司交辦的其他工作任務(wù)。學(xué)生公寓主管崗位職責(zé)1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向經(jīng)理匯報，加強信息溝通，經(jīng)常檢查分管區(qū)域?qū)W生公寓各項管理工作的落實。2、負責(zé)管轄區(qū)學(xué)生公寓工作人員的思想、檢查、評比、考核及其他工作。辦理學(xué)生進校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊。3、負責(zé)安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全。4、建立健全所轄公寓家具、照

5、明等設(shè)施的檔案，落實責(zé)任到人，防止無故丟失損壞。5、節(jié)約用水用電，對超額用水、用電及違章行為進行處理。負責(zé)將所轄學(xué)生公寓學(xué)生的有關(guān)情況與所在院、系進行協(xié)商和溝通。6、負責(zé)對違紀學(xué)生及工作人員提出處理意見。保證公寓清潔衛(wèi)生達到規(guī)定標準，督促學(xué)生做好室內(nèi)衛(wèi)生和公共衛(wèi)生的保持維護。7、就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進意見，對學(xué)生公寓工作人員的調(diào)動、辭退有建議權(quán)。8、熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。學(xué)生公寓協(xié)管崗位職責(zé)1.在經(jīng)理和學(xué)生公寓主管的領(lǐng)導(dǎo)，努力完成工作范圍內(nèi)的各項任務(wù)。重大問題及時向?qū)W生公寓主管匯報，加強信息溝通，協(xié)助學(xué)生公寓主管檢查分管區(qū)域?qū)W生

6、公寓的各項管理工作。2.協(xié)助學(xué)生公寓主管辦理所轄學(xué)生進校、離校手續(xù)，辦理寢室調(diào)整住宿安排等工作并按時記錄在冊。3.協(xié)助學(xué)生公寓主管安排各公寓安全保衛(wèi)、消防工作，發(fā)現(xiàn)險情及時向保衛(wèi)、消防等有關(guān)部門報告，確保公寓安全。4.協(xié)助學(xué)生公寓主管建立健全所轄公寓家具、照明等設(shè)施的檔案，落實責(zé)任到人，防止無故丟失損壞。5.節(jié)約用水用電，協(xié)助學(xué)生公寓主管對超額用水、用電及違章行為進行處理。6.協(xié)助學(xué)生公寓主管就學(xué)生公寓管理和學(xué)生課后管理提出改進意見，對公寓工作人員的調(diào)動、辭退有建議權(quán)。7.熱情為學(xué)生服務(wù)，虛心接受和改進工作中的不足，高標準完成公司交給的各項任務(wù)。學(xué)生公寓管理員崗位職責(zé)1、根據(jù)學(xué)生公寓管理辦法管

7、理本幢學(xué)生公寓。2、負責(zé)辦理本幢學(xué)生公寓學(xué)生的住、離宿手續(xù)。3、負責(zé)本幢學(xué)生公寓家具、設(shè)備、設(shè)施及房第2篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)辦公室主任一、貫徹執(zhí)行公司的有關(guān)決定和決議，執(zhí)行總經(jīng)理指示，主持辦公室全面工作，對總經(jīng)理負責(zé)；二、負責(zé)制定公司各項規(guī)章制度，并組織落實；三、負責(zé)公司的人事、勞資、勞保、福利及計劃生育等工作，協(xié)調(diào)解決好各種勞動糾紛，建立員工檔案，并加強對全員勞動紀律、工作效績的管理和監(jiān)督 ；四、負責(zé)組織實施公司全員崗位考核、年終考評制度，并按公司有關(guān)規(guī)定實行獎罰；五、負責(zé)審核公司內(nèi)部各類應(yīng)用文稿及對外稿件；六、負責(zé)宣傳、公關(guān)、接待來訪、對外聯(lián)絡(luò)等工作，安排各類會務(wù)工作；七、負責(zé)公司公章的使

8、用、審核和管理以及公司車輛的調(diào)度和管理；八、協(xié)助總經(jīng)理處理日常事務(wù)，做好上傳下達、內(nèi)外協(xié)調(diào)等工作；十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。人事行政主管職責(zé)一、加強學(xué)_，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。二、遵照公司人事管理規(guī)定，負責(zé)做好公司人事、工資、勞保、福利及計劃生育工作。三、協(xié)助辦公室主任做好員工的招聘、辭退以及崗位設(shè)置調(diào)整等項工作。四、協(xié)助辦公室主任做好對各部門員工平時考察和年度考核工作。五、負責(zé)辦公室各類文件、資料和員工檔案的整理保管，并按保密原則進行查閱管理。六、按有關(guān)規(guī)定保管、使用公司行政印鑒和專用印鑒。七、按有關(guān)規(guī)定開具公司對內(nèi)對外的各類介紹信、證明公文，參與公司公關(guān)活

9、動。八、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。文秘職責(zé)一、努力學(xué)_，積極工作，自覺遵守公司的各項規(guī)章制度。二、負責(zé)公司計劃、總結(jié)、規(guī)章制度以及公文的擬稿。三、負責(zé)公司各部室公文、資料的修改、校對。四、負責(zé)對外來公文簽收和登記，并按辦公室主任擬寫的處理意見分送領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門批示和傳閱。五、協(xié)助辦公室主任安排好公司各類會務(wù)工作，做好會議記錄，按要求編寫會議紀要或決議。六、恪守保密原則，嚴格按工作程序辦事，不散布、傳播在工作中接觸的公司資料、決策等保密事項。七、完成辦公室主任交辦的其他任務(wù)。打字員職責(zé)一、負責(zé)公司文件、資料的打字、復(fù)印工作，講求效率，穩(wěn)中求快，做到認真，仔細，不出差錯，按時完成打印任務(wù)。二、

10、負責(zé)公司總臺的電話、電報、傳真管理，做好登記，及時傳達給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門。三、嚴格按操作規(guī)程使用電腦，保持電腦清潔，發(fā)現(xiàn)問題，及時安排維修。四、協(xié)助辦公室做好報刊、書籍、資料的征訂借閱等管理工作。五、遵守保密制度，搞好保密工作，及時銷毀廢棄文稿。六、完成辦公室主任交給的其他工作。物業(yè)管理部主任職責(zé)一、負責(zé)物業(yè)管理部全面工作，帶領(lǐng)部門全體人員履行物業(yè)管理部管理、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)職能。二、貫徹執(zhí)行關(guān)于物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策、標準，組織落實上級主管部門下達的有關(guān)任務(wù)。三、負責(zé)組織年度各物業(yè)管理處管理目標經(jīng)濟指標責(zé)任書的制定。四、協(xié)助公司有關(guān)物業(yè)口管理方面對外簽訂合同的評審工作，指導(dǎo)各管理處、各

11、專業(yè)部門簽訂專項服務(wù)合同，對外簽訂其他委托合同。五、負責(zé)按規(guī)定審批各管理處上報的維修、養(yǎng)護、配套工程項目及上述工程的預(yù)決算、工程造價。六、負責(zé)協(xié)調(diào)處理各管理處與市建委、房管局、規(guī)劃國土局、工商局、物價局等政府有關(guān)部門及水、電、暖等有關(guān)單位的協(xié)調(diào)事宜。七、負責(zé)審批本部門年、月工作計劃、工作總結(jié)及各管理處制定的年、月工作計劃。八、負責(zé)協(xié)助公司辦公室做好物業(yè)管理人員招聘、考核、錄用及崗位調(diào)整等工作。九、負責(zé)本部門人員常規(guī)培訓(xùn)和考核。十、協(xié)助管理處完成新物業(yè)的交接驗收工作。十一、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。主任助理職責(zé)一、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，具體行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。二、服從主任的安排，分管物

12、業(yè)管理過程的七大部分，即房管服務(wù)、治安服務(wù)、車輛服務(wù)、清潔服務(wù)、綠化服務(wù)、維修服務(wù)（含機電設(shè)備管理）、社區(qū)活動服務(wù)。三、全面掌握公司管轄的各物業(yè)情況，對新接管物業(yè)的公共設(shè)施、設(shè)備進行統(tǒng)計。四、協(xié)助主任草擬以公司名義送發(fā)的有關(guān)物業(yè)管理方面的文件。五、每月參加主任主持的例會，總結(jié)當(dāng)月工作，制定下月工作計劃。六、圍繞七大管理服務(wù)項目，每季度按公司規(guī)定，對各管理處進行檢查，對檢查結(jié)果進行統(tǒng)計，并負責(zé)對檢查中發(fā)現(xiàn)的不合格服務(wù)項進行跟蹤驗證，處理業(yè)主投訴。七、每年對各管理處開展的業(yè)主意見征詢活動進行一次統(tǒng)計和分析，收集有價值的物業(yè)管理信息，為推動公司物業(yè)管理工作的發(fā)展出謀劃策。八、負責(zé)組織各管理處房管員的

13、培訓(xùn)工作。九、依照管理目標、經(jīng)濟指標責(zé)任書的內(nèi)容，協(xié)助主任對各管理處和專業(yè)部門每年的質(zhì)量活動進行年終考評。十、完成主任交辦的其他工作。事務(wù)員工作職責(zé)一、配合主任有效行使管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、服務(wù)的職能。二、負責(zé)對各管理處物業(yè)基本情況的調(diào)查和統(tǒng)計、進行微機管理。三、負責(zé)打印、保存、發(fā)布以物業(yè)管理部名義發(fā)出的所有文件，妥善保管物業(yè)管理部的各類來文，并填寫相關(guān)表格。四、負責(zé)物業(yè)管理信息的收集與處理工作。五、協(xié)助主任組織由物業(yè)管理部發(fā)起的會議，并作好會議紀要。六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。財務(wù)部主任職責(zé)一、匯總所屬各單位財務(wù)報表，進行財務(wù)分析，監(jiān)控企業(yè)資產(chǎn)及運營狀況。二、編制財務(wù)預(yù)算，制訂經(jīng)營計劃并監(jiān)控

14、預(yù)算計劃的執(zhí)行情況。三、定期組織內(nèi)部審計（季審、年審、離職審計）。四、正確掌握合法運用一切經(jīng)濟行政法規(guī)，為企業(yè)經(jīng)營服務(wù)。五、及時做好業(yè)務(wù)人員的培訓(xùn)考核工作及相關(guān)人員的調(diào)整。六、適時制訂本公司有關(guān)的財務(wù)規(guī)則，并監(jiān)督實行。七、做好資產(chǎn)運營及融資計劃，決策工作。八、建立健全企業(yè)的內(nèi)部控制制度。九、嚴守公司商業(yè)秘密。十、完成公司交辦的其他事項。會計職責(zé)一、必須按照國家統(tǒng)一的會計制度設(shè)置和使用會計科目。除會計制度允許變動的以外，不得任意增減或者合并會計科目。二、對發(fā)生的每一項經(jīng)濟業(yè)務(wù)必須審核其發(fā)生時取得的原始憑單的合法性、真實性、完整性、合規(guī)性，并根據(jù)審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。三、要嚴格審核會計憑

15、證并妥善保管。對偽造、涂改或經(jīng)濟業(yè)務(wù)不合法的憑證，應(yīng)拒絕受理，并及時報告領(lǐng)導(dǎo)處理。四、要按照規(guī)定設(shè)置總帳、明細帳、日記帳。啟用會計帳簿時，應(yīng)在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱，帳簿扉頁上應(yīng)附“啟用表”。五、要根據(jù)審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時，不準涂改、刮擦、挖補或用藥水消除字跡，而應(yīng)該將錯誤的文字或數(shù)字劃線注銷（必須使原有字跡仍可辨認），然后在劃線上方填寫正確的文字或數(shù)字，并由記帳人員在更正處蓋章。六、應(yīng)按照規(guī)定，定期（月、季、年）核對帳目、結(jié)帳、編制會計報表。并做到報表數(shù)字真實，計算準確，內(nèi)容完整，說明清楚。任何人都不能篡改或授意、指使他人篡改會計報表數(shù)字。七、要按照規(guī)定對

16、各種會計資料，定期收集，審查核對，整理立卷，編制目錄，裝訂成冊，并妥善保管、防止丟失損壞。八、協(xié)助管理處完成其它日常工作。出納員職責(zé)一、負責(zé)登記現(xiàn)金日記帳、銀行存款日記帳的工作，做到日清月結(jié)。二、負責(zé)保管現(xiàn)金、有價證券、空白支票及銀行印鑒卡等有關(guān)資料。三、負責(zé)管理銀行帳戶，辦理銀行結(jié)算業(yè)務(wù)，月終及時對帳，并根據(jù)需要編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表。四、要按照有關(guān)規(guī)定，具體辦理經(jīng)營收入及費用報銷等現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)帳手續(xù)。五、負責(zé)統(tǒng)一管理公司的發(fā)票和收據(jù)。做好各管理處票據(jù)的領(lǐng)用和核銷工作。六、加強貨幣資金的管理，嚴格執(zhí)行國家有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行帳戶管理法規(guī)制度。不得挪用公款，不得出借公司帳戶。七、協(xié)助管理處完成其

17、它日常工作。第3篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)管理處各崗位職責(zé)一、物業(yè)管理處項目經(jīng)理崗位職責(zé)1.直接上級：總經(jīng)理助理，直接下級：物業(yè)管理處各專業(yè)主管，物業(yè)管理處各班組；2.參與公司例會，及時溝通信息，建立良好的部門間團結(jié)協(xié)作關(guān)系；主持物業(yè)管理處內(nèi)部會議，協(xié)調(diào)各班組關(guān)系，增強物業(yè)管理處內(nèi)部團隊精神，群策群力做好各項工作；3.在總經(jīng)理助理領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)物業(yè)管理處的日常運作和管理工作，制定本部門管理人員的工作標準，并對其績效進行考核，領(lǐng)導(dǎo)物業(yè)管理處全體員工完成公司下達的責(zé)任目標和各項任務(wù)；4.負責(zé)物業(yè)管理處行政管理工作，并根據(jù)員工的工作業(yè)績，進行表揚或批評，向公司提出獎勵或處罰報告；負責(zé)向公司提出任免、調(diào)配

18、物業(yè)管理處領(lǐng)班以上人員的建議；5.制定年度、月份工作計劃，審核物業(yè)管理處日/周/月的各類報表、進行業(yè)務(wù)分析，檢查督促各崗位員工認真履行職責(zé)；6.負責(zé)對在物業(yè)管理處范圍內(nèi)正確有效地實施運作過程的監(jiān)視和測量；7.負責(zé)落實實施公司各部門提出的與本單位有關(guān)的糾正和預(yù)防措施；8.負責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理處業(yè)主檔案、專業(yè)文件和資料的保管；9.負責(zé)對采購物資（進貨物資）10.負責(zé)物業(yè)管理過程中保持產(chǎn)品（服務(wù)）標識的使用管理和正確位置；11.負責(zé)物業(yè)管理處日常維修費用的審查報批，對設(shè)施設(shè)備及工程改進、維修保養(yǎng)的質(zhì)量和進度進行監(jiān)督，堅持用心服務(wù)，以客戶為尊；追求卓越，以企業(yè)為榮。與各類顧客保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)

19、調(diào)和公司各部門的聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時準確，做好本部門文明服務(wù)工作；負責(zé)物業(yè)管理處的培訓(xùn)組織工作，對所轄員工進行督導(dǎo)培訓(xùn)，不斷提高其管理水平、服務(wù)意識、專業(yè)技能；二、保安主管崗位職責(zé)1.在物業(yè)管理處負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)項目全部區(qū)域的秩序維護、消防、交通，對項目物業(yè)管轄區(qū)域的治安、消防、交通、公共秩序的正常運行負責(zé)，承擔(dān)治安、消防；2.直接負責(zé)安全消防監(jiān)控室、停車場、道路交通和郵件收發(fā)的運作管理，并對其運作人員的工作績效進行考核；3.負責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)各物業(yè)管理處的秩序維護和現(xiàn)場管理工作，對保安員，其工作中的缺陷簽發(fā)不合格單，并跟蹤糾正改進；4.負責(zé)編制秩序維護訓(xùn)練計劃，按時總結(jié)；5.具體負責(zé)調(diào)

20、查項目物業(yè)管轄范圍內(nèi)的治安事件，參加由公司安排的與有關(guān)政府機構(gòu)、公安部門、國家安全部門、消防部門等的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合有關(guān)工作和業(yè)務(wù)往來；6.負責(zé)安全、消防、交通車輛工作總結(jié)、報告、通知，建立相關(guān)臺帳，負責(zé)安全工作資料的收集，歸檔；7.發(fā)生火災(zāi)、意外事故、自然災(zāi)害、重大案件等必須到現(xiàn)場指揮搶救并做好總經(jīng)理緊急狀態(tài)下的參謀；8.參與安全、消防、車場各類設(shè)備設(shè)施的運行、試驗、維修養(yǎng)護計劃的編制，根據(jù)運行情況和管理要求，提出改進意見；9.督導(dǎo)秩序維護人員的執(zhí)勤，對違章違規(guī)行為有權(quán)責(zé)令立即糾正，對不予糾正的和嚴重違紀行為，立即通知其行政管理上級處理；三、保安崗位職責(zé)1.直接上級：保安主管；2.嚴格執(zhí)行交接

21、班制度，認真做好交接班記錄，按時交接班。上崗前按公司和部門的要求整理好自己的儀容儀表，熱情禮貌服務(wù)。愛護公物及崗位上的各種設(shè)備；3.服從命令，聽從指揮，堅決執(zhí)行上級的一切指示，做好各項秩序維護工作；4.熟悉當(dāng)值崗位的地形地物，熟悉項目內(nèi)外的基本情況（包括樓層、商鋪結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入伙情況等）；5.嚴格執(zhí)行巡邏工作標準，準確、完整記錄巡查中發(fā)現(xiàn)的各類問題，在巡查中發(fā)現(xiàn)的重大情況或重大問題，必須立即上報，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理；6.巡查工作要求：1） 查看是否有可疑人員、可疑情況等，發(fā)現(xiàn)有身份不明的人或無證人員應(yīng)清除出場；2） 巡查施工人員是否佩帶臨時出入證，是否按裝修管理規(guī)

22、定要求、規(guī)范施工（特別是動火施工），是否有非該作業(yè)區(qū)域的人進入，是否有亂扔裝修垃圾等情況；3） 巡查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象。4） 巡查各類安全、消防標識是否完整無缺；5） 巡邏時要檢查是否有不安全因素，樓層、電插座、墻護板等是否安全。7.嚴禁以任何形式向顧客索要財物、小費，不得無故脫崗、離崗，未經(jīng)批準不得換崗；8.留意對講機呼叫情況，與其他崗位保持聯(lián)系，防止各種治安、消防事故發(fā)生；9.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)；四、保潔主管崗位職責(zé)1.直接上級：物業(yè)管理處負責(zé)人，督導(dǎo)：保潔員；2.在物業(yè)管理處負責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)項目全部區(qū)域的環(huán)保、清潔、的管理工作，對項目物業(yè)管轄區(qū)域的環(huán)境

23、保護、環(huán)境衛(wèi)生，指導(dǎo)；3.負責(zé)編制環(huán)保、衛(wèi)生、清潔、運作過程控制文件和相應(yīng)操作規(guī)程、作業(yè)程序規(guī)范等技術(shù)文件，確定并設(shè)置質(zhì)量控制點。負責(zé)制定清潔工的崗位工作標準，負責(zé)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。參加清潔人員的招聘、考評，提出專業(yè)意見；4.負責(zé)協(xié)助、指導(dǎo)物業(yè)管理處的清潔保潔工作，對清潔工的工作進行督導(dǎo)，對其工作中的缺陷簽發(fā)不合格單，并跟蹤糾正改進；5.負責(zé)編制項目環(huán)境保護方案，經(jīng)公司批準后組織實施，樹立物業(yè)管轄區(qū)域的良好環(huán)境形象；6.負責(zé)對物業(yè)管理處清潔、保潔人員的服務(wù)行為規(guī)范的檢查，督促管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，及時進行批評，情節(jié)嚴重的，立即通知其行政管理上級處理，并及時向物業(yè)管理處負責(zé)人報告；7.對環(huán)保、衛(wèi)生、運作過

24、程進行監(jiān)督，每日進行巡視，對巡視和過程監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，有權(quán)向責(zé)任部門或人員提出糾正、整改、返工要求，并及時向物業(yè)管理處負責(zé)人報告；8.每日巡視檢查現(xiàn)場工作情況，隨時掌握項目清潔狀況，指導(dǎo)員工操作，及時采取有效措施進行處理；9.負責(zé)檢查督促清潔工對清潔保潔工具的保管和修理保養(yǎng)，負責(zé)監(jiān)督、具體負責(zé)調(diào)查項目物業(yè)管轄范圍內(nèi)違反環(huán)保、衛(wèi)生、有關(guān)法律法規(guī)的事件，參加由公司安排的與有關(guān)政府機構(gòu)，環(huán)保、衛(wèi)生、部門等的業(yè)務(wù)聯(lián)系，配合有關(guān)工作和業(yè)務(wù)往來；10.負責(zé)撰寫環(huán)保、衛(wèi)生、工作總結(jié)、報告、通知，建立相關(guān)臺帳，負責(zé)相關(guān)資料的收集、歸檔；11.負責(zé)環(huán)保、衛(wèi)生、工具及消耗材料的管理，建立相關(guān)臺帳，編制管理目錄和

25、檢查制度，每月編制購置計劃，負責(zé)對相應(yīng)采購物資進行驗證；五、保潔崗位職責(zé)1.直接上級：保潔主管；2.嚴格執(zhí)行考勤制度和工作交接、作業(yè)檢驗制度，對日常作業(yè)進行自檢和互檢，做好標識，認真填寫各項維修保養(yǎng)和檢查記錄，按時反饋；3.堅守崗位，嚴格遵守勞動紀律，執(zhí)行崗位工作標準，不得擅自離開工作崗位，不得做與工作無關(guān)的事；4.負責(zé)收集各自范圍內(nèi)的垃圾，并集中至垃圾周轉(zhuǎn)站。5.勸阻、糾正轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為。6.上班時須身著整潔服裝，佩戴員工工作牌，遵守員工行為規(guī)范，與業(yè)主（客戶）接觸時，保持良好的精神狀態(tài)，并做到文明禮貌待人；7.講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，對于業(yè)主投訴應(yīng)立即解決，重大問題應(yīng)及時向

26、上級報告；8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項工作；第4篇：物業(yè)公司崗位職責(zé)物業(yè)公司崗位職責(zé)一、職位（崗位）設(shè)置公司共設(shè)十四種職位（崗位），即：總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理、部門經(jīng)理（部門不設(shè)副職）、會計、出納、文秘、主管、房管、公關(guān)、保安、水電維修、園林綠化、家政保潔。二、職位（崗位）職數(shù)總經(jīng)理1人，副總經(jīng)理2人，總經(jīng)理助理1人，行政管理總監(jiān)，部門經(jīng)理7人，主辦會計1人，出納1人，文秘1人，文藝指導(dǎo)1人，房管數(shù)人、主管數(shù)人，公關(guān)數(shù)人，小區(qū)財務(wù)數(shù)人，保安數(shù)人，家政保潔數(shù)人，水電維修數(shù)人、園林綠化數(shù)人 。上述人員中數(shù)額未指明的按實際需要確定。三、部門職責(zé)1、總經(jīng)理辦公室：處理總經(jīng)理交辦的日常事務(wù)，主要是公

27、司文件起草、信息綜合匯總處理。2、財務(wù)部：財務(wù)管理、核發(fā)工資、成本控制、質(zhì)量監(jiān)督、證照年檢、審計稽核。3、人力資源部：人力資源、考勤考核、勞動工資、檔案資料、培訓(xùn)、形象宣傳、小區(qū)文化。4、綜合管理部：承擔(dān)公司行政事務(wù)、后勤采購、客戶服務(wù)、文印業(yè)務(wù)。5、市場公關(guān)部：客戶服務(wù)、市場調(diào)查、項目開發(fā)、信息收集、立項論證、投訴處理、協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，化解小區(qū)矛盾、糾紛，制定應(yīng)急方案，掌握小區(qū)動態(tài)。6、工程維修部：設(shè)備運行、維護保養(yǎng)、節(jié)能降耗、機電維修、智能系統(tǒng)、裝修審批、工程擔(dān)當(dāng)施工方案。7、安全保安部：出入管理、消防設(shè)備維護、防火監(jiān)督、二次裝修管理、維護治安、車輛管理、小區(qū)監(jiān)控、應(yīng)急處置、義務(wù)勞動、便民服

28、務(wù)。8、家政服務(wù)部：環(huán)境保護、綠化護養(yǎng)、清潔維護、家庭護理、家教保健、家政服務(wù)、商業(yè)網(wǎng)點、文化場所的經(jīng)營管理、員工培訓(xùn)。9、小區(qū)管理處：執(zhí)行落實公司的統(tǒng)一安排、負責(zé)所屬物業(yè)轄區(qū)的日常管理。四、崗位職責(zé)基本素質(zhì)：誠實、友善、堅韌、奉獻 總體要求：1、要一切行動聽指揮。2、要甘當(dāng)小區(qū)忠誠守護者，爭做業(yè)主滿意貼心人。3、要做事講原則、辦事講效率、處事講方法。4、要有嚴密的組織紀律、嚴格的管理要求、嚴肅的工作作風(fēng)，嚴謹?shù)霓k事態(tài)度。5、要發(fā)揚團隊精神（精誠協(xié)作、團結(jié)友好）、敬業(yè)精神（恪盡職守、愛崗敬業(yè)）、吃苦精神（吃苦耐勞、任勞任怨）、拼搏精神（奮勇當(dāng)先、在所不辭）、奉獻精神（有位有為，默默奉獻）。6、

29、要具有獅的威武（體魄）健壯有力；鷹的犀利（眼睛）體察入微；狗的機靈（嗅覺）聰明機智、牛的忍耐（耐性）吃苦耐勞；羊的親和（精神）溫情善良、狼的勇猛（性格）頑強勇敢。分類職責(zé)（1）、總經(jīng)理1、執(zhí)行董事會決議，主持全面工作，保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)。主持組織公司的全面工作，分管人事、財務(wù)部2、組織實施公司年度工作計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配使用方案。3、組織實施經(jīng)董事會批準的新建項目。4、決定公司機構(gòu)和人事編制，決定總經(jīng)理助理及各部門高中層管理人員的任免、報酬、獎懲；建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。5、根據(jù)管理的需要，聘請專職或兼職法律、經(jīng)營管理、技術(shù)顧問并決定其報酬。6、決定對成績顯著的員工

30、予以獎勵。7、審查批準年度計劃的經(jīng)營開發(fā)項目和流動資金貸款使用、貸款擔(dān)保的可行性報告。8、健全財務(wù)管理，搞好增收節(jié)支和開源節(jié)流工作，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。9、加強員工隊伍建設(shè)，建立一支作風(fēng)優(yōu)良、紀律嚴明、訓(xùn)練有素、適應(yīng)公司需要的員工隊伍。10、加強企業(yè)文化建設(shè)，搞好社會公共關(guān)系，樹立公司良好的社會形象。 （2）、副總經(jīng)理職責(zé)1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總經(jīng)理完成各項工作任務(wù)，抓好分管工作。并對總經(jīng)理負責(zé)，保證公司各項工作計劃的全面實現(xiàn)。2、熟悉和掌握公司情況，及時向總經(jīng)理反映，提出建議和意見，當(dāng)好總經(jīng)理參謀和助手。3、組織指揮公司的日常經(jīng)營管理工作，在總經(jīng)理委托權(quán)限內(nèi)，以法人代表的身份簽署有

31、關(guān)協(xié)議、合同、合約和處理有關(guān)事宜。4、審定、督促、考核部門工作標準、工作計劃及實施細則的落實，重大問題要及時向總經(jīng)理請示匯報。5、負責(zé)規(guī)范化管理工作、組織實施和檢查考核工作。6、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。7、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 （3）總經(jīng)理助理職責(zé)1、根椐公司的經(jīng)營方針，制定出切實可行的工作實施方案，并提出年度、月度實施計劃以及新項目的開發(fā)方案。2、對總經(jīng)理負責(zé)。掌握、了解市場的發(fā)展動向，及時向總經(jīng)理反映情況、提供信息。3、協(xié)助總經(jīng)理分管日常行政辦公事務(wù)、內(nèi)務(wù)管理、業(yè)務(wù)拓展、部門協(xié)調(diào)、精神文明和園區(qū)建設(shè)。4、管理好分管部門人員，

32、負責(zé)對他們進行思想，組織員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促員工遵守規(guī)章制度，完成好工作任務(wù)。5、協(xié)調(diào)主管部門與其他部門的聯(lián)系，協(xié)助總經(jīng)理建立健全公司統(tǒng)一、高效的組織體系和工作體系。6、完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 （4）、行政管理總監(jiān)：1、協(xié)助總經(jīng)理做好行政事務(wù)管理2、檢查巡視公司各管理處和部門工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向總經(jīng)理匯報3、監(jiān)管財務(wù)、后勤工作4、接受總經(jīng)理交辦的其他工作 （5）總經(jīng)辦主任（秘書）：1、協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，協(xié)助部門工作，監(jiān)督各部門認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。檢查督促各部門對總經(jīng)理指示的貫徹執(zhí)行情況。2、學(xué)_研究黨和國家的方針、政策，貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的批示，為總經(jīng)理的工作決策提供可

33、靠的依據(jù)。3、負責(zé)公司的工作計劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核、打印、復(fù)印、分枝和登記工作。4、按總經(jīng)理指示，協(xié)調(diào)各部門之間的工作關(guān)系。向公司各部門索取必要的資料和情況。5、協(xié)調(diào)、安排涉及部門經(jīng)理參加的各種會議。對要求各部門經(jīng)理參加的會議，要綜合平衡或精簡壓縮。6、負責(zé)公司的會議籌備和安排，做好會議記錄，整理會議紀要，對會議決定的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。7、負責(zé)起草總經(jīng)理授權(quán)的綜合性工作計劃、總結(jié)和工作報告。8、完成總經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 （6）、部長、經(jīng)理、管理處主任：1、負責(zé)制定所屬部門（分公司）的各項規(guī)章制度，構(gòu)建各項運作體系。2、合理運用部門（分公司）資金，有效控制各

34、項費用開支。3、負責(zé)所屬部門（分公司）各項用品和服務(wù)采購的審批。4、負責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認真采納員工合理化建議。5、負責(zé)所屬部門（分公司）的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。6、負責(zé)處理重大投訴。7、完成總經(jīng)理交辦的工作。a綜合部長：綜合部是一個綜合、協(xié)調(diào)、服務(wù)部門，直接對總經(jīng)理負責(zé)。（1）、協(xié)助總經(jīng)理處理對內(nèi)、對外的一些矛盾糾紛，辦理涉外的一些業(yè)務(wù)工作。 （2）、負責(zé)公司的后勤管理工作。（3）、負責(zé)督促、檢查各部門對上級的指示、總經(jīng)理辦公室決議及總經(jīng)理決議的貫徹執(zhí)行。（4）、定期組織收集、分析、綜合公司有關(guān)業(yè)務(wù)、行政等方面的情況，主動做好典型經(jīng)驗的調(diào)查總結(jié)，及時向總經(jīng)理匯報、請示工作，并

35、定期向上級書面匯報。（5）、根根據(jù)總經(jīng)理的指示，負責(zé)組織總經(jīng)理主持的工作會議，安排并做好會務(wù)工作。 （6）對辦公用房進行調(diào)整，并對辦公用品、用具標準化進行檢查、督促。 （7）、組織并做好來客接待和用車的管理工作。 （8）、根據(jù)總經(jīng)理提出的方針、目標、要求及時編制本室的具體措施，并組織貫徹落實。（9）、負責(zé)公司辦公用品的分配，調(diào)整辦公用品、用具標準的制訂管理，平等辦公用品、用具標準及各部門文明辦公執(zhí)行檢查督促。（10）、完成總經(jīng)理交辦的其他工作。b人力資源部長：1、負責(zé)制定公司人事管理規(guī)章制度并加以督促檢查落實；2、按機構(gòu)設(shè)置，編制各類崗位職責(zé)、工作質(zhì)量標準，實現(xiàn)優(yōu)化組合。3、負責(zé)辦理員工招聘、

36、錄用、調(diào)轉(zhuǎn)、離職手續(xù)。4、負責(zé)員工、培訓(xùn)、考核、獎懲、考勤統(tǒng)計工作。5、負責(zé)員工工資定級、升級、調(diào)整的審批審報手續(xù)；6、負責(zé)辦理員工請假、探親、休假的有關(guān)手續(xù)；7、負責(zé)做好文書檔案和有關(guān)資料的管理工作；8、負責(zé)處理勞動糾紛及善后工作；9、根據(jù)機構(gòu)設(shè)置要求，編制公司年、季勞動人事、工資計劃；10、做好人力資源成本費用率控制；11、組織安排公司日常及節(jié)假日的總值班；12、認真完成領(lǐng)導(dǎo)布置交辦的其他工作。c財務(wù)部長、貫徹執(zhí)行國家有關(guān)財經(jīng)法律、法規(guī)，圍繞企業(yè)目標加強財務(wù)管理。 、制訂和不斷完善企業(yè)的財務(wù)管理制度及財務(wù)部各崗位的責(zé)任制。、參與經(jīng)營決策，審查或參與擬定經(jīng)濟合同、協(xié)議及其它經(jīng)濟文件，對違反國

37、家法律和財經(jīng)紀律及損害公司利益的經(jīng)濟合同要拒絕執(zhí)行，并及時向總經(jīng)理匯報，加強事前監(jiān)督事中控制及事后檢查。、科學(xué)管理，維護法人、投資者、債權(quán)人和企業(yè)的正當(dāng)利益。 、參與資金預(yù)算的編制、加強資金使用的管理。、控制成本、開源節(jié)流，最大限度的提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。、為使企業(yè)的決策人及時掌握本企業(yè)的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果，必須及時保送會計和各類統(tǒng)計報表。、加強財務(wù)分析，為決策人提供重要的財務(wù)信息。、協(xié)調(diào)有關(guān)職能部門關(guān)系，為企業(yè)營造一個良好的工作環(huán)境。、督促和檢查本部門的工作，使財務(wù)部門成為既分工嚴謹、又相互合作的高效運作機構(gòu)。 d工程部長、管理本部日常工作，提請本部人員的任免，承擔(dān)本部工作責(zé)任；、協(xié)助公司進行

38、招議標，編制標底，擬定合同，參與合同鑒定、執(zhí)行管理合同； 、負責(zé)組織工程建設(shè)有關(guān)方面的綜合協(xié)調(diào)工作； 、協(xié)助和主持處理工程中發(fā)生的問題； 、對規(guī)劃設(shè)計、公司經(jīng)營提出合理化建議； 、主持技術(shù)交底、圖紙會審；、檢查開工前準備工作，審核簽署開工、停工、復(fù)工； 、工程質(zhì)量監(jiān)督、檢查、變更設(shè)計、本部行文的審定； 、制定本部的各種管理制度、崗位職責(zé)、考核條例； 、審核簽署工程款的支付申請；、參與驗槽，基礎(chǔ)隱蔽驗收、主持主體、竣工驗收； 、初審工程預(yù)、決算；、完成公司安排的其他工作； e市場部部長1、負責(zé)本部門對外拓展工作的安排、指揮、協(xié)調(diào)，制定拓展策劃方案并組織實施。2、負責(zé)組織市場信息的收集、整理、分析

39、工作。3、負責(zé)在公司授權(quán)范圍內(nèi)，選擇、決定對外承接項目的立項工作，并報公司主管領(lǐng)導(dǎo)審批。4、負責(zé)組織、實施招投標活動。5、負責(zé)對標書、管理方案進行審核、修改，征詢其他相關(guān)部門的意見，并報公司領(lǐng)導(dǎo)審核。6、負責(zé)對外承接項目接待、洽談，組織完成合同的評審、簽訂和續(xù)簽工作。 7、負責(zé)組織建立健全部門崗位職責(zé)、規(guī)章制度、操作程序等。8、負責(zé)處理對外公共關(guān)系，支持配合配合分支機構(gòu)的工作。9、做好市場調(diào)研，掌握市場動態(tài)，有計劃地接收新的物業(yè)托管項目，加快公司的發(fā)展壯大。10、根據(jù)公司實際，積極拓展新的創(chuàng)利項目，制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動計劃。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。 f保安部部長1、對總經(jīng)理負責(zé)

40、，組織領(lǐng)導(dǎo)保衛(wèi)部工作，對大廈的治安保衛(wèi)工作和消防工作負全面責(zé)任。2、熟悉和掌握大廈內(nèi)業(yè)主的地理位置，重點要害部位和設(shè)施布局的基本情況。3、貫徹落實安全保衛(wèi)工作和消防工作，做好對保安的領(lǐng)導(dǎo)工作，調(diào)解大廈內(nèi)各種糾紛。4、組織實施安全保衛(wèi)責(zé)任制和安全操作規(guī)程，定期檢查執(zhí)行情況，并對所存在的問題及隱患按規(guī)定的期限及時加以解決整改。5、主持部門例會，傳達貫徹總經(jīng)理及有關(guān)主管部門的指示精神。6、負責(zé)抓好保安人員的管理和培訓(xùn)，監(jiān)督檢查警容風(fēng)紀和工作落實情況。7、監(jiān)督和檢查小區(qū)的四防安全情況和交通管理情況，處理小區(qū)內(nèi)各類治安案件，協(xié)調(diào)與主管公安機關(guān)和派出所的關(guān)系。8、做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主的四防安全和法制宣傳工作提高

41、業(yè)主的安全意識和法制觀念。9、帶頭遵守公司的各項規(guī)章制度，以身作則，不許濫用職權(quán)。10、對保安員的聘用，解聘提出建議。 g小區(qū)管理處主任、負責(zé)所管轄區(qū)日常的綜合服務(wù)及安全管理工作，完成總公司下達的物業(yè)創(chuàng)建目標和經(jīng)營利潤指標；、負責(zé)責(zé)物業(yè)接管和入住管理，做好所轄物業(yè)管理方案的制定。 、負責(zé)本部門內(nèi)糾正、預(yù)防措施的制定及實施；、組織接待業(yè)主、住戶的報修、投訴，并對處置結(jié)果進行回訪； 、審核裝修申請，并對裝修進行檢查、驗收； 、負責(zé)報告并在職能范圍內(nèi)處置突發(fā)事件；、負責(zé)按法規(guī)和條例及國家主管行政部門的規(guī)定和要求進行消防管理； 、主持建立房屋資料檔案和負責(zé)物業(yè)收費標準計算管理，并定期向業(yè)主公布 收支情

42、況帳目表；、做好環(huán)境衛(wèi)生的清潔、消殺和維護； 、組織和開展社區(qū)文化活動；、負責(zé)培訓(xùn)員工正確、合理地使用設(shè)備，滿足提供服務(wù)的需求； 、負責(zé)定期對設(shè)備設(shè)施進行監(jiān)督檢查；6、財務(wù)人員：a會計職責(zé)、嚴格遵守國家財經(jīng)紀律和公司各項規(guī)章制度，定期檢查研究、布置、總結(jié)公司的財務(wù)工作，不斷改進和提高工作效率。、組織制定公司的各項財務(wù)會計制度，并督促貫徹執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)違反財經(jīng)紀律和財務(wù)會計制度的，要及時制止糾正，重大問題要及時向總經(jīng)理匯報。、依會計核算的原則填寫憑證和編制會計報表。 、依法納稅。、定期向公司匯報財務(wù)狀況和經(jīng)營成果，審查對外報送的會計資料。、加強對固定資產(chǎn)和流動資金的核定工作及管理，提高資金使用效果，

43、召開財務(wù)成本計劃完成情況的分析會，找差距、挖潛力為公司增收節(jié)支。、加強會計檔案的管理工作。 b出納職責(zé) 、嚴格執(zhí)行國家及公司有關(guān)現(xiàn)金管理和銀行結(jié)算制度，根據(jù)會計人員審核、簽章的記帳憑證進行復(fù)核，辦理款項收付，對于重大的開支款項必須經(jīng)過會計主管人員或單位領(lǐng)導(dǎo)審核簽章，方可辦理。收、付款后，要蓋“收訖、付訖”戳記與存根一并保存，支票遺失時，要立即向銀行辦理掛失手續(xù)。、根椐已經(jīng)辦理完畢的收付憑證，逐筆登記現(xiàn)金和銀行存款的日記帳，做到日清月結(jié)，帳實相符，銀行存款的帳面余額要及時與銀行對帳單核對。月末要編出“銀行存款余額調(diào)節(jié)表”，對于未達帳款，要及時查詢。出納員不兼管收入、費用、債權(quán)、債務(wù)帳簿的登記工作

44、和會計檔案保管工作。、對于現(xiàn)金和各種有價證券，要確保安全和完整無缺，如有短缺要負賠償責(zé)任。要保守保險柜密碼的秘密，保管好鑰匙，不得任意轉(zhuǎn)交他人。、出納員所管的章必須妥善保管，嚴格按照印章管理制度規(guī)定使用，但簽發(fā)票前使用的各種印章，不得全部交由出納員一人保管，對于空白支票必須嚴格管理，專設(shè)登記簿登記，認真辦理領(lǐng)用注銷手續(xù)，保管好公司的有關(guān)證券及空白發(fā)票。 （5） 負責(zé)按標準收取物業(yè)管理費和公司各項費用。7、房管員： 負責(zé)宣傳貫徹執(zhí)行國家有關(guān)發(fā)房地產(chǎn)法規(guī)以及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)方針政策； 負責(zé)做好小區(qū)和接待業(yè)主、入住手續(xù)的日常事務(wù)性工作； 負責(zé)登記客戶購房的基本情況；熟悉樓宇的結(jié)構(gòu)、座向和排列；單元

45、戶數(shù)；了解業(yè)主、住戶居住情況和物業(yè)收費項目計算標準，做好情況熟悉、服務(wù)準確無誤； 對管轄范圍內(nèi)，堅持每天至少巡視兩次，做好公共設(shè)施器材巡視檢查記錄；對裝修戶的衛(wèi)生、安全、文明施工、用電等進行督促檢查，以及管區(qū)道路、綠化、樓宇公用通道等環(huán)境衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)違章和不文明的行為及時制止并處罰或向領(lǐng)導(dǎo)匯報； 負責(zé)搜集業(yè)主基本信息，建立好房屋資料檔案。做好小區(qū)內(nèi)業(yè)主、住用戶檔案，如收費依據(jù)、裝修申請表以及水電表、管理費、有償服務(wù)及其他共用等材料，分門別類歸檔保存； 根據(jù)業(yè)主、住用戶的要求，盡量安排提供便民服務(wù)，做好相互溝通聯(lián)系工作，傳達上級的有關(guān)通知和規(guī)定，配合公安保衛(wèi)部門和居委會做好樓宇的安全防范和

46、計劃生育工作； 配合相關(guān)部門做好樓宇的驗收交接工作，負責(zé)對樓宇、棟、門和未入住的門、防盜門、信箱、電表、水表、鑰匙等的收發(fā)和保管工作； 受業(yè)主委托，提供其他有償服務(wù)信息。8、協(xié)調(diào)員（公關(guān)）（1）負責(zé)日常業(yè)主法律事務(wù)的處理（2）負責(zé)搜集、整理業(yè)務(wù)信息資料，為公司決策提供依據(jù) （3）負責(zé)接待業(yè)主來訪，做好對投訴人和違章人士的解釋工作 （4）加強與外界接觸交流，做好送往迎來工作 （5）解決業(yè)主和業(yè)主，業(yè)主和公司之間的矛盾糾紛 （6）協(xié)調(diào)業(yè)主和公司關(guān)系。（7）及時報告和處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事故。 （8）積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)9、文化指導(dǎo)：（1）負責(zé)制定社區(qū)文化活動方案。（2）負責(zé)各種文體活動和宣傳

47、活動的組織策劃。（3）負責(zé)組織開展與業(yè)主的聯(lián)誼活動和文體交流活動，加強和業(yè)主的溝通，并做好“社區(qū)活動記錄”。（4）做好企業(yè)文化和形象宣傳策劃。（5）加強與各物業(yè)公司的交流聯(lián)絡(luò)，以文會友。（6）接受公司領(lǐng)導(dǎo)分派的工作。10、文員：（1）負責(zé)起草總經(jīng)理辦公室文件，并做好公司文件、資料的編號、打印、發(fā)放、立卷、歸檔、保管工作。（2）保管、登記和按規(guī)定發(fā)放公司辦公文具和器材。 （3）記錄整理公司各種會議紀要，并及時發(fā)放、存檔。 （4）接待與通報總經(jīng)理室客人。 （5）負責(zé)傳真收發(fā)與登記。（6）做好各部門銜接工作，并收集各部門業(yè)務(wù)情況，及時向總經(jīng)理提供所需資料。 （7）收發(fā)報刊函件及時整理保管。 （8）協(xié)

48、助公司各部門的資料整理。（9）管理公司檔案,管理公司電腦、復(fù)印機、打印機，傳真機。（10）完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。11、技術(shù)顧問：（1）負責(zé)技術(shù)指導(dǎo)，為公司領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。 （2）對出現(xiàn)的問題的提出解決的實施方案。（3）掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。（4）熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。12、綜合服務(wù)主管崗位職責(zé)負責(zé)財務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。 負責(zé)物業(yè)管理各項工作開展準備工作和其他事務(wù)。 簽訂

49、物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。 辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。負責(zé)社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作。13、保安主管崗位職責(zé)全面負責(zé)社區(qū)的治安、消防、車輛管理。做好部門年度培訓(xùn)計劃，定期組織治安隊員進行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊員的業(yè)務(wù)水平。 負責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。 負責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。 協(xié)助抓好樓房裝修管理，按裝修管理條例執(zhí)行。 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。14、維修主管崗位職責(zé)為業(yè)主

50、提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護。掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。 熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。對樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時進行維修。 確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。15、保潔主管崗位職責(zé)負責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；負責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進行檢查； 搞好環(huán)境衛(wèi)生、綠化的設(shè)施建設(shè)；

51、做好清衛(wèi)、綠化宣傳工作； 完成上級交給的其他工作。 16、環(huán)境衛(wèi)生及綠化工職責(zé)、每天對小區(qū)馬路、人行道打掃兩次，各單元樓梯間打掃一次。、對整個小區(qū)內(nèi)的各個部落實行全日制的打掃檢查，不允許小區(qū)內(nèi)存在紙硝、果皮、垃圾、煙頭等物，保持整天的清潔衛(wèi)生。、對現(xiàn)有綠地要經(jīng)常保持衛(wèi)生清潔，經(jīng)常除草，根據(jù)季節(jié)施肥、澆水、整型修剪、防蟲治病，并確定專人負責(zé)。、不攀折損壞花木，不準在綠化范圍內(nèi)堆放物品、車輛。、人為造成花木及保護措施損壞的，根據(jù)有關(guān)主管部門規(guī)定進行處罰。17、水電工職責(zé)、負責(zé)小區(qū)電力系統(tǒng)、電訊系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、供水系統(tǒng)的運行管理，維護保養(yǎng)和故障檢修。、負責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。建立

52、日常檢查巡視制度，發(fā)現(xiàn)問題即使維修，并建立相關(guān)的檢查巡視記錄。、負責(zé)用戶室內(nèi)二次裝修的申批、監(jiān)管。、負責(zé)對用戶室內(nèi)設(shè)施、設(shè)備提供有償維修服務(wù)。 (5)、負責(zé)大廈外判工程的監(jiān)管工作。(6)、負責(zé)水電表的抄數(shù)、登記、匯總、上報，并做好與財務(wù)的銜接工作。（7）認真學(xué)_水、電維修技術(shù)，不僅能準確判斷毛病，而且能做到手到病除，提高服務(wù)質(zhì)量。18、保安治安職責(zé)（1）、嚴格掌握本區(qū)域的各種管理規(guī)定，遵紀守法，服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心集體，愛護公物。 （2）、為防止或盡可能避免本小區(qū)內(nèi)各類治安事件的發(fā)生，確保業(yè)主工作、生活的正常秩序，全面負責(zé)本小區(qū)的治安防范工作，保證小區(qū)安全，必須加強治安巡回檢查工作。 （3）、認真做

53、好門衛(wèi)日常工作，基本熟悉并掌握小區(qū)業(yè)主情況，不準與本小區(qū)無關(guān)的車輛、人員進入小區(qū)。做好相關(guān)范圍內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作。（4）、巡回檢查時，必須攜帶一定的防衛(wèi)器具，檢查小區(qū)內(nèi)各樓道（道路口），四周圍墻和較隱蔽黑暗的角落，發(fā)現(xiàn)疑點及違章行為，必須及時勸說制止和處理，特別出現(xiàn)斗毆、兇殺、火警等嚴重民事或刑事事件時，應(yīng)及時報警，同時告知公司領(lǐng)導(dǎo)。（5）、每班必須按時上下崗，嚴禁離崗、脫崗。當(dāng)班時如因玩忽職守，給業(yè)主和公司造成不良影響和損失或人為造成事故的，安保人員應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并視情節(jié)的嚴重給予相應(yīng)的處罰。 （6）、巡回檢查認真負責(zé)，發(fā)揚正氣，敢于同壞人壞事作斗爭。（7）、白天不定時流動巡視，夜間巡回檢

54、查三次以上，并逐次做好記錄，在交接班時將處理結(jié)果告知接班者。（8）、禮貌用語，規(guī)范服務(wù)，不徇私情，嚴肅執(zhí)紀。（9）、對工作中成績顯著或由于不負責(zé)任造成不良后果的，將給予適當(dāng)?shù)莫剟詈吞幜P。 （10）、努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（一）、管理處主任崗位職責(zé)1、負責(zé)制定管理處的各項規(guī)章制度，建立結(jié)構(gòu)各項運作體系。2、負責(zé)制定年、月、周工作計劃，并監(jiān)督實施。3、合理運用管理處資金，有效控制各項費用開支，負責(zé)各項用品和服務(wù)采購的審批。4、負責(zé)員工的培訓(xùn)和考核工作，認真采納員工合理化建議。5、負責(zé)管理處的工作巡檢及糾正巡檢中發(fā)現(xiàn)的問題。6、協(xié)助組建業(yè)主委員會，協(xié)調(diào)與業(yè)主委員會的關(guān)系，配合業(yè)主委員的各項工作

55、。7、根據(jù)公司和業(yè)主委員會的授權(quán)，主持、審查、簽訂對外各項經(jīng)濟合同。8、負責(zé)處理重大投訴。9、執(zhí)行公司決議，配合公司發(fā)展規(guī)劃。（二）、綜服主管崗位職責(zé)1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)財務(wù)、人事、行政管理以及社區(qū)物業(yè)管理文檔資料的整理和保管，協(xié)助管理處主任制定物業(yè)管理工作目標和管理制度規(guī)定和有關(guān)政策。2、負責(zé)物業(yè)管理各項工作開展準備工作和其他事務(wù)。3、簽訂物業(yè)管理部門與業(yè)主的有關(guān)物業(yè)管理協(xié)議。4、辦理業(yè)主入住的有關(guān)手續(xù)，發(fā)放相關(guān)資料。5、負責(zé)社區(qū)各種文體活動和宣傳活動，特別是節(jié)假日社區(qū)的布置。6、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作。（三）、保安主管崗位職責(zé)1、在管理處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面負責(zé)社區(qū)的治安、消防

56、、車輛管理。2、做好部門年度培訓(xùn)計劃，定期組織治安隊員進行軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能、突發(fā)事件、應(yīng)急消防培訓(xùn)、消防演練等，提高隊員的業(yè)務(wù)水平。3、負責(zé)本部門的日常工作安排，合理調(diào)配人員。4、做好本部門的日常工作，主持領(lǐng)班會議和全體治安人員會議，定期進行工作講評。5、負責(zé)與派出所的工作聯(lián)系，共同做好安全防范工作。6、協(xié)助抓好樓房裝修管理，按裝修管理條例執(zhí)行。7、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作。（四）、維修主管崗位職責(zé)1、在主任的領(lǐng)導(dǎo)下，為業(yè)主提供房屋裝修房屋，設(shè)施的維修及養(yǎng)護。2、掌握樓房內(nèi)各類電子報警系統(tǒng)的安裝、性能，房屋的結(jié)構(gòu)特點、使用要求以及維修養(yǎng)護辦法。3、熟悉樓房內(nèi)公用配套設(shè)施、設(shè)備的種類分布，掌握各類管線的分布走向、位置，以及維修養(yǎng)護的辦法。4、對樓房、設(shè)施設(shè)備要經(jīng)常巡視，做好巡檢記錄，如入發(fā)現(xiàn)損壞，應(yīng)及時進行維修。5、確保社區(qū)地上、地下排污，雨水管道的暢通。6、及時滿足業(yè)主維修要求，原則上急修不過夜，小修小補及時完成。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。（五）、保潔主管崗位職責(zé)1、在管理處主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)社區(qū)的環(huán)衛(wèi)、綠化管理；2、負責(zé)本部門的日常各種安排，合理調(diào)配人員；3、制定本部門的管理制度，明確清衛(wèi)、綠化的崗位操作及規(guī)范，并定期進行檢查；4、搞好環(huán)境衛(wèi)生、