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1、 無(wú)價(jià)讀后感物本無(wú)價(jià),全在定價(jià);營(yíng)銷(xiāo)有道,全在“無(wú)價(jià)”??催^(guò)關(guān)于定價(jià)的書(shū)也很多,其中艾里斯與杰克特勞特的定位,羅伯特B西奧迪尼博士的影響力都是很不錯(cuò)的書(shū),但是無(wú)價(jià)卻從另外一個(gè)角度對(duì)價(jià)格進(jìn)行了重新界定。價(jià)格心理學(xué)研究領(lǐng)域有一條戒律說(shuō):人們并非總有明確的偏好。另一條戒律說(shuō):提出選項(xiàng)的方式方法,會(huì)影響人們做出決定。正如埃姆斯特沃斯基的名言所說(shuō):“與其說(shuō)我們挑選的是選項(xiàng)本身,倒不如說(shuō)我們挑選的是選項(xiàng)的說(shuō)法?!睆哪撤N意義上來(lái)說(shuō),價(jià)格不僅是數(shù)字,在很多方面,它蘊(yùn)含著人類(lèi)心靈的奧秘。無(wú)價(jià)一書(shū)正是從這一方面向我們闡釋了價(jià)格的另一種不同景象。為什么免費(fèi)的巧克力讓我們瘋狂?為什么百老匯劇場(chǎng)里價(jià)格越高的位置賣(mài)得越火
2、?為什么100 萬(wàn)美元帶來(lái)的愉悅感,400萬(wàn)美元才能讓它翻倍?為什么議價(jià)時(shí),一定要搶先報(bào)價(jià),而且一定要獅子大開(kāi)口?威廉龐德斯通告訴我們答案:價(jià)格只是一場(chǎng)集體幻覺(jué)。在心理學(xué)實(shí)驗(yàn)里,人們無(wú)法準(zhǔn)確地估計(jì)“公平價(jià)格”,反而受到無(wú)意識(shí)、不理性、政治等不正確因素的強(qiáng)烈影響。營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家們很快就把這些發(fā)現(xiàn)應(yīng)用了起來(lái)?!皟r(jià)格顧問(wèn)”建議零售商怎樣說(shuō)服顧客多付錢(qián)或少付錢(qián),談判教練也提供類(lèi)似的建議幫商務(wù)人士談成交易。全新的價(jià)格心理學(xué)要求商家設(shè)計(jì)價(jià)簽、菜譜、返款優(yōu)惠等。 可以說(shuō),價(jià)格是最為普遍的隱形說(shuō)服大師。透過(guò)威廉龐德斯通的無(wú)價(jià):洞悉大眾心理玩轉(zhuǎn)價(jià)格游戲,你至少可以成為一個(gè)較為明白的消費(fèi)者,而不會(huì)被鋪天蓋地的價(jià)格信息弄
3、得暈頭轉(zhuǎn)向。之所以說(shuō)是較為明白是因?yàn)橛行┦址ū容^絕,即便你知道,你還是無(wú)法做出純理性的判斷。我們來(lái)看看書(shū)中提到的幾個(gè)概念吧。一、令人驚詫的任意連貫性所謂任意連貫性是指“消費(fèi)者其實(shí)并不知道什么東西該值多少錢(qián)”,“買(mǎi)家的主要敏感點(diǎn)是相對(duì)差異,而非絕對(duì)價(jià)格”。也許你是一名有著多年購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的老手,你心里會(huì)說(shuō),“嘿,這可難不倒我,我對(duì)商品的價(jià)格了如指掌。”果真如此嗎?你可能經(jīng)常去超市買(mǎi)卷紙或抽紙,雖然它的價(jià)格可能長(zhǎng)期沒(méi)有變動(dòng),可你是否注意到厚度和長(zhǎng)寬的變化呢?你覺(jué)得一杯奶茶應(yīng)該賣(mài)多少錢(qián)?當(dāng)你看到這個(gè)問(wèn)題時(shí)我想你的腦海中一定開(kāi)始回憶最近一次喝奶茶是多少錢(qián),如果你常喝路邊小攤那種不知名的奶茶,你可能會(huì)說(shuō)3塊
4、錢(qián)吧,如果你常喝快樂(lè)檸檬、85度C等品牌連鎖的奶茶,你可能會(huì)說(shuō)6塊吧。換句話(huà)說(shuō),你一直在通過(guò)尋找一系列的價(jià)格參照來(lái)確定某種物品的價(jià)格。二、神奇的啟動(dòng)和錨定效應(yīng)你有沒(méi)有這樣的經(jīng)歷,當(dāng)你用Iphone時(shí),你突然發(fā)現(xiàn)周?chē)娜恕岸肌痹谟肐phone,當(dāng)你挎上那個(gè)你傾心的包包時(shí),你覺(jué)得大街上“每個(gè)人”都挎著這個(gè)品牌的包包。這就是“啟動(dòng)”,而啟動(dòng)在影響數(shù)值估算時(shí),心理學(xué)上就稱(chēng)之為錨定。對(duì)于啟動(dòng),我可是有切身的體會(huì),那就是情人節(jié)和玫瑰,我是個(gè)比較實(shí)在的人,情人節(jié)從不給妻子送花,每次情人節(jié)妻子都要就此事抱怨,而且每次說(shuō)辭幾乎一樣:“你看,大街上哪個(gè)女人手上沒(méi)有花,連大媽都有?!蔽沂莻€(gè)講究實(shí)證的,于是在某個(gè)情人
5、節(jié)的傍晚(送花的高峰時(shí)段),我蹲在某個(gè)路口開(kāi)始數(shù)來(lái)往情侶手中有花者的比率,三個(gè)小時(shí)過(guò)去了,有花者不足30%。我當(dāng)時(shí)得意的把這種發(fā)現(xiàn)稱(chēng)之為選擇性無(wú)視。看了無(wú)價(jià)這本書(shū)后,才發(fā)現(xiàn)原來(lái)心理學(xué)早就對(duì)此有所研究。至于錨定,那可真是個(gè)好東西,看你怎么用了,看完無(wú)價(jià)之后,你一定會(huì)知道為什么批發(fā)市場(chǎng)的小販經(jīng)常獅子大開(kāi)口,為什么經(jīng)驗(yàn)老道的買(mǎi)手在對(duì)方開(kāi)價(jià)的基礎(chǔ)上除3后報(bào)價(jià);你也一定會(huì)知道天價(jià)年夜飯和樓王存在的道理;你甚至?xí)勒劰べY時(shí)你先開(kāi)口報(bào)價(jià)的好處。三、混淆視聽(tīng)的捆綁大法“按看似便宜的價(jià)格同時(shí)銷(xiāo)售若干項(xiàng)目的做法”稱(chēng)之為捆綁,這也是商家用得比較多的一種手法,肯德基里的套餐,一箱牛奶送幾小袋快過(guò)期的牛奶(或新品)等
6、?!袄変N(xiāo)售是要誘使你選購(gòu)額外的東西”,額外的薯?xiàng)l,額外的可樂(lè),額外的洗發(fā)水等。采用該策略的另一個(gè)原因是“混淆視線(xiàn)”,使價(jià)格缺乏可比性。前幾天去超市,看到一對(duì)老夫妻買(mǎi)了7、8瓶大大小小同一品牌的洗發(fā)水,我問(wèn)他們?yōu)槭裁促I(mǎi)這么多???他們說(shuō),買(mǎi)滿(mǎn)198送個(gè)帆布小拖車(chē),多劃算啊,反正洗發(fā)水用完了也要買(mǎi)。商家多精啊,一次性賣(mài)了一大堆洗發(fā)水不說(shuō),以后你每次拖著小車(chē)去買(mǎi)東西就相當(dāng)于該品牌的活體廣告,多大一只logo印在那個(gè)帆布袋上啊!四、讓商家睡著都能笑的損耗和延誤這兩個(gè)術(shù)語(yǔ)一般用在折扣券上,損耗“指消費(fèi)者從來(lái)就沒(méi)有把打折券寄出去”,延誤“指返還折扣的支票寄還了,但不知道為什么消費(fèi)者沒(méi)去兌現(xiàn)”,不管是損耗還
7、是延誤“都是帶動(dòng)利潤(rùn)的強(qiáng)力發(fā)電機(jī)”。書(shū)中提到“每年商家大約要提供4億美元的折扣券,面值為60億美元。只要從這個(gè)數(shù)上稍微砍幾個(gè)百分點(diǎn)下來(lái),那就是9位數(shù)了。據(jù)信,有40%的折扣券從來(lái)沒(méi)被人收集”。國(guó)內(nèi)的數(shù)據(jù)不知怎樣,從餐飲來(lái)說(shuō),我們可以從點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、維絡(luò)城等各種媒介上弄到打折券,但我相信絕大多數(shù)人是不會(huì)使用這種打折券的(一般年輕人使用居多)。正如書(shū)中所說(shuō)“只要不是折扣券100%的兌現(xiàn),那就是白撿錢(qián)?!笨赐隉o(wú)價(jià)后,你也許會(huì)恍然大悟,為什么這么多商家都在推出自己的打折券。以上這幾個(gè)概念不過(guò)是管中窺豹,還有許多價(jià)格魔術(shù)躺在書(shū)中,等著你去發(fā)現(xiàn),比如神奇的數(shù)字9,性別差異對(duì)價(jià)格的影響,利用著名的博傻游戲,環(huán)境對(duì)價(jià)格判斷的影響等等。正如一千個(gè)人心中有一千個(gè)哈姆雷特,一千個(gè)讀者眼中定會(huì)有一千個(gè)無(wú)價(jià),對(duì)我來(lái)說(shuō)這本書(shū)更像一本工具書(shū),解釋了心中諸多疑團(tuán),更多時(shí)候它無(wú)關(guān)價(jià)格
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