市郵政局20XX年工作總結(jié)及20XX年工作謀劃

1、市郵政局20XX年工作總結(jié)及20XX年工作謀劃 市郵政局20XX年工作總結(jié)及20XX年工作謀劃今年以來，在省局黨組和市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，局黨組帶領(lǐng)全局干部職工，以等不起的緊迫感、慢不得的危機(jī)感、爭一流的使命感，以“創(chuàng)新工作平臺、強(qiáng)化部門協(xié)同；創(chuàng)新工作手段、強(qiáng)化行業(yè)治理；創(chuàng)新工作理念、強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)實(shí)干”為抓手，在“十三五”開局之年，推動各項(xiàng)工作再上新臺階。現(xiàn)將我局XX年工作總結(jié)暨XX年工作謀劃，匯報如下：一、XX年工作總結(jié)XX年以來，全市郵政業(yè)繼續(xù)保持較好較快的發(fā)展，并呈現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、健康發(fā)展的良好局面，行業(yè)發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化、行業(yè)監(jiān)管力度進(jìn)一步加大、行業(yè)精神文明進(jìn)一步顯現(xiàn)。截止今年6月底，全

2、市郵政業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成億元，同比增長%；業(yè)務(wù)總量累計完成億元，同比增長%。其中，全市快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)收入累計完成億元，同比增長%；業(yè)務(wù)量累計完成萬件，同比上升%。其中，XX年全行業(yè)業(yè)務(wù)收入在全市全部財政收入占%，較往年提高了個百分點(diǎn)。創(chuàng)新工作平臺，強(qiáng)化部門協(xié)同，進(jìn)一步優(yōu)化行業(yè)環(huán)境一是出臺行業(yè)發(fā)展“一攬子”政策。以貫徹國務(wù)院61號、省政府52號文件精神為重點(diǎn)，我局與市發(fā)改委、市商務(wù)局、市交通運(yùn)輸局等部門進(jìn)一步形成良性互動工作機(jī)制。依托該工作機(jī)制，先后出臺了XX市推進(jìn)農(nóng)村電子商務(wù)全覆蓋的實(shí)施意見XX市推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動XX市促進(jìn)快遞業(yè)發(fā)展實(shí)施方案推進(jìn)國內(nèi)貿(mào)易流通現(xiàn)代化建設(shè)法治化營商環(huán)境的實(shí)施意

3、見等一系列促進(jìn)快遞業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展的文件。今年5月，XX市國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十三個五年規(guī)劃綱要通過XX日報及市新聞網(wǎng)等媒體正式發(fā)布，綱要多處提到支持市郵政業(yè)發(fā)展，為“十三五”期間郵政業(yè)健康發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。二是融入地方城市建設(shè)規(guī)劃布局。借助舉辦2022年冬奧會的東風(fēng)，我局積極與北京奧組委XX運(yùn)行中心接洽，成功地把“加強(qiáng)郵政快遞服務(wù)設(shè)施”納入奧運(yùn)場館服務(wù)保障方面的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在2022年冬奧會和冬殘奧會XX承辦工作任務(wù)分工方案中，加載了“加快XX賽區(qū)郵政服務(wù)設(shè)施與快遞物流中心建設(shè)”內(nèi)容，并將我局列為主要牽頭單位。在市規(guī)劃局組織召開的城市規(guī)劃布局座談會上，我局就樓房信報箱安排、智

4、能快件箱設(shè)置、郵政書刊亭安置、快遞物流園區(qū)用地等方面，向規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組及設(shè)計部門提出建議，得到了規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組的高度認(rèn)可。并在市發(fā)改委的XX市服務(wù)業(yè)“十三五”規(guī)劃中得到了具體體現(xiàn)。三是推進(jìn)綠色運(yùn)輸環(huán)保體系建設(shè)。20XX年初，由市快遞協(xié)會牽頭，組織全市郵政企業(yè)、快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人兩次趕赴石家莊市、山東濟(jì)南市，參加新能源汽車展覽與推介活動，引導(dǎo)快遞企業(yè)使用新能源汽車從事配送服務(wù)。其中，市郵政公司已通過招標(biāo)方式，新購置電動三輪車輛60輛，并在車身加載了“助力美麗河北爭做最美快遞員”標(biāo)識語。隨著郵遞員的走街入戶，成為全市郵政業(yè)一道靚麗的風(fēng)景。四是積極推動服務(wù)農(nóng)村電商工作。結(jié)合當(dāng)前市郵政公司積極推進(jìn)的“村郵樂購

5、”項(xiàng)目，我局向市政府提交了關(guān)于郵政企業(yè)服務(wù)我市農(nóng)村電商全覆蓋相關(guān)意見的報告。報告中提出“發(fā)揮郵政行業(yè)優(yōu)勢、提升主動服務(wù)能力等方面就郵政企業(yè)服務(wù)我市農(nóng)村電商全覆蓋工作”等內(nèi)容，得到了市、縣兩級政府領(lǐng)導(dǎo)的肯定與認(rèn)可。截至目前，各縣區(qū)“村郵樂購”平臺正在利用現(xiàn)有商超的功能，積極發(fā)揮服務(wù)農(nóng)村電子商務(wù)的作用，并不斷加載新的業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)了公司與農(nóng)戶互利雙贏，“快遞下鄉(xiāng)”政策帶給農(nóng)民群眾的利好得以具體體現(xiàn)。今年全市計劃建成1100個“村郵樂購”平臺，目前已建成了576個，受到了廣大群眾的好評。創(chuàng)新工作手段，強(qiáng)化行業(yè)治理，進(jìn)一步加大監(jiān)管力度一是借助社會力量加強(qiáng)郵企監(jiān)管。圍繞今年全省普遍服務(wù)工作重點(diǎn)，我局相繼完成

6、了“十三五”郵政普遍服務(wù)和機(jī)要通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目行業(yè)審查、全市機(jī)要通信專項(xiàng)檢查郵政普遍服務(wù)及郵政機(jī)要通信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目審查、全市郵政專用標(biāo)志車輛信息檔案錄入等工作。充分發(fā)揮社會監(jiān)督力量，指導(dǎo)社會監(jiān)督員有效開展工作。截止目前，普遍服務(wù)檢查檢查共出動205人次，檢查營業(yè)場所89處，對存在問題較為嚴(yán)重的2處郵政機(jī)要網(wǎng)點(diǎn)下達(dá)了責(zé)令改正通知書，開展社會監(jiān)督活動87次，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)87個，反饋監(jiān)督報告87份，走訪消費(fèi)者72人。其中，開展監(jiān)督活動66次，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)66個，反饋監(jiān)督報告66份，走訪消費(fèi)者72人；郵票監(jiān)督開展監(jiān)督活動21次，監(jiān)督網(wǎng)點(diǎn)21個，反饋監(jiān)督報告21份。其中，三名社會監(jiān)督員獲得省級“優(yōu)秀監(jiān)督

7、員”稱號。二是推進(jìn)快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。20XX年初，根據(jù)快遞服務(wù)系列國家標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我市實(shí)際，我局制定了XX市快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施細(xì)則。依據(jù)實(shí)施細(xì)則要求，對快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作做了“兩步走”戰(zhàn)略。第一步，先選取圓通、申通、匯通、中通、韻達(dá)、天天、順豐等十家快遞品牌42家營業(yè)部作為標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的試點(diǎn)，先試先行。第二步，將逐步將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)覆蓋全市，穩(wěn)步提高全市快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，不斷提升全市快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)營新形象。目前，各企業(yè)網(wǎng)點(diǎn)標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)展順利，市電視臺、市報社就快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作，多次到快遞網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行專訪。人民群眾也對此項(xiàng)工作表示滿意。三是創(chuàng)建郵政業(yè)信息化監(jiān)管平臺。面對監(jiān)管區(qū)域廣、經(jīng)營主

8、體成分復(fù)雜、人員編制少等問題，我局借鑒成熟的企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和模式，積極引進(jìn)信息化建設(shè)項(xiàng)目，依托現(xiàn)代“互聯(lián)網(wǎng)+”為手段，著力構(gòu)建高水平郵政業(yè)信息化監(jiān)管平臺。目前項(xiàng)目一期工程已基本完成，整個項(xiàng)目將于20XX年底完工，平臺投入使用后，我局將實(shí)現(xiàn)對全市各寄遞企業(yè)運(yùn)營和安全管理狀況全面監(jiān)控。四是形成行業(yè)齊抓共管的良好局面。20XX年XX年，我局多次與市綜治辦、市公安反恐支隊(duì)、掃毒支隊(duì)、刑偵支隊(duì)共同調(diào)研全市郵政行業(yè)，全面了解了市快遞行業(yè)現(xiàn)狀。普遍服務(wù)、市場監(jiān)管等業(yè)務(wù)科室先后與掃黃打非辦公室、市公安反恐支隊(duì)、掃毒支隊(duì)、刑偵支隊(duì)達(dá)成了互通情報、定期聯(lián)合執(zhí)法的合作機(jī)制，促進(jìn)了行業(yè)監(jiān)管力量的提升，豐富了日常監(jiān)

9、管手段，彌補(bǔ)了人員缺少的現(xiàn)狀。目前，在市縣文廣新局文化稽查大隊(duì)支持下，我市郵政業(yè)掃黃打非工作已取得初步成效，對全市各縣區(qū)郵政企業(yè)、快遞公司掃黃打非專項(xiàng)檢查，有力地提高了企業(yè)防范意識，并震懾了利用寄遞渠道進(jìn)行違法犯罪的行為。XX年以來，我局就安全保障、服務(wù)質(zhì)量、車輛安全、場地設(shè)施等重大安全隱患約談快遞企業(yè)總部負(fù)責(zé)人5次，下發(fā)責(zé)令整改通知書3份，口頭責(zé)令整改2份；共出動執(zhí)法人員786人次，執(zhí)法檢查262次，檢查單位190家，查處違法違規(guī)行為11次。查處案件4起，均已結(jié)案。接受人民群眾申訴案件12起，辦結(jié)12起，滿意率達(dá)100%。創(chuàng)新工作理念，強(qiáng)化擔(dān)當(dāng)實(shí)干，進(jìn)一步推進(jìn)行業(yè)文明建設(shè)一是積極推進(jìn)行業(yè)“十

10、三五”規(guī)劃編制工作。今年是“十三五”開展之年，我局緊密結(jié)合行業(yè)發(fā)展實(shí)際、地方實(shí)際，組織全局黨員干部走訪基層、一線企業(yè)、相關(guān)單位，調(diào)查行業(yè)發(fā)展情況，并根據(jù)情況，不斷豐富行業(yè)“十三五”規(guī)劃材料，力求規(guī)劃材料具有前瞻性、科學(xué)性和可操作性。目前，郵政業(yè)規(guī)劃已納入地方“十三五”專項(xiàng)規(guī)劃，我局也完成了規(guī)劃發(fā)布前期的征求意見、調(diào)研論證、合法性審查等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，等待市政府發(fā)布。二是深入持久地創(chuàng)建行業(yè)精神文明。我局不斷深入開展行業(yè)精神文明，積極在行業(yè)選樹先進(jìn)集體及先進(jìn)個人，并積極向國家、省、市選送。目前，市郵政速遞物流公司客服營業(yè)部獲得市級“巾幗文明崗”稱號；市郵政公司九連城網(wǎng)點(diǎn)投遞員張建民同志獲得全國第二屆

11、“最美快遞員”稱號；在全市通報表彰了市級“最美快遞員”先進(jìn)集體及個人，有效地引領(lǐng)帶動了行業(yè)正能量建設(shè)。我局與市職業(yè)技術(shù)教育中心進(jìn)一步加強(qiáng)合作，加大力度推動郵政行業(yè)人才培養(yǎng)基地建設(shè)，并取得初步進(jìn)展。在本學(xué)期，市職教中心開辦了電子商務(wù)專業(yè)，課程除設(shè)置電子商務(wù)相關(guān)課程外，還加載了“快遞業(yè)務(wù)員從業(yè)證”的教學(xué)內(nèi)容。在5月底的職鑒考試中，有58名學(xué)生參加了全省快遞業(yè)務(wù)員從業(yè)資格考試。同時，我市十分重視考前培訓(xùn)工作，并取得了很好的效果，再次獲得了全省第一名的好成績，榮獲職鑒工作“兩連冠”，得到了省局職鑒中心認(rèn)可與肯定。三是不斷加強(qiáng)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作。XX年以來，我局按照省局有關(guān)文件精神，積極在全局開展“作風(fēng)整頓”

12、、“一問責(zé)八清理”、“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，并根據(jù)各階段，積極開展各項(xiàng)工作。在局機(jī)關(guān)打造了文化墻，教育引導(dǎo)全局干部廉潔從政、銳意進(jìn)取。形成“干部大講堂”機(jī)制。每周有一名干部，就行業(yè)發(fā)展、法律法規(guī)、工作案例等方面，向全局干部授課，引導(dǎo)全局干部不斷提高自身工作能力、業(yè)務(wù)水平。選派優(yōu)秀干部，參加“精準(zhǔn)脫貧”活動，不斷錘煉干部務(wù)實(shí)作風(fēng)，不斷提高為民服務(wù)宗旨意識。圍繞當(dāng)前行業(yè)發(fā)展改革，廣泛開展宣傳報道活動。截止目前，全局共采編各類信息58條，國家局采用3條，省局采用22條，市政府采用3條，地方媒體采用16條。我局認(rèn)真辦理了全局黨員干部黨費(fèi)收繳管理清查、干部“三齡兩歷一身份”審查、因私出國境證件管理、機(jī)關(guān)黨

13、支部換屆等各項(xiàng)工作。二、存在問題XX年以來，我局工作取得了一定成績。但是，在工作中我局發(fā)現(xiàn)存在三大問題。僅靠我局自身難以解決，懇請省局黨組予以重視，并提出指導(dǎo)性意見。行業(yè)日益蓬勃發(fā)展，但是部分快遞分支機(jī)構(gòu)頻繁轉(zhuǎn)讓，難以管理。當(dāng)前，正值民營快遞企業(yè)持續(xù)并快速發(fā)展的重要時期?？h區(qū)快遞網(wǎng)點(diǎn)有所發(fā)展，但是由于人員經(jīng)營思路、思想觀念落后，發(fā)展速度比較緩慢。另外，由于采用加盟制，市級總部嚴(yán)重“盤剝”縣區(qū)分支機(jī)構(gòu)。兩方面原因加劇，導(dǎo)致縣級網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營舉步維艱。企業(yè)負(fù)責(zé)人為轉(zhuǎn)嫁經(jīng)營風(fēng)險，不得不加價把自身經(jīng)營權(quán)加價轉(zhuǎn)讓熟人或有關(guān)系的人。這些熟人或有關(guān)系的人再次通過關(guān)系，再次加價轉(zhuǎn)讓經(jīng)營權(quán)，這樣形成經(jīng)營與轉(zhuǎn)讓的惡性循

14、環(huán)。一方面，給企業(yè)經(jīng)營帶來嚴(yán)重后果；另一方面，不利于行業(yè)管理部門對其監(jiān)管。讓犯罪分子有可乘之機(jī)，極易誘發(fā)各類安全事件。市場規(guī)范有序發(fā)展，但是快遞企業(yè)違規(guī)經(jīng)營有所抬頭，埋下隱患。隨著圓通、韻達(dá)、順豐、申通等民營企業(yè)發(fā)展、分支機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)增多，一些辦理同城業(yè)務(wù)的快遞或物流公司，如小毛驢、同城貨的也出現(xiàn)了。一些經(jīng)營物流業(yè)務(wù)的公司，如德邦也在“試水”快遞業(yè)務(wù)。這些企業(yè)經(jīng)常是“掛羊頭賣狗肉”，開展快遞業(yè)務(wù)，但是經(jīng)營執(zhí)照卻顯示的是“物流企業(yè)”。由于對這些企業(yè)管理尚處于“真空”狀態(tài)，極有可能成為犯罪分子加以利用并從事禁限寄物品寄遞的渠道?？爝f員持證比例提高，但是服務(wù)群眾意識能力水平，尚有待提升。當(dāng)前，隨著各級郵

15、政管理部門職業(yè)鑒定工作的縱深推進(jìn)，各企業(yè)加強(qiáng)對職工的從業(yè)資格認(rèn)證的重視程度。但是，很多企業(yè)及員工認(rèn)為考過并取得證書之后就是萬事大吉了，沒有考慮如何提高員工的服務(wù)群眾的意識能力水平。由于從業(yè)人員素質(zhì)低下，多數(shù)快遞員還是停留在簡單的體力勞動者層面、給別人打工意識上。三、XX年工作謀劃XX年，我局將以落實(shí)省局XX工作會議精神為契機(jī)，以貫徹落實(shí)中央巡視組巡視意見精神為抓手，切實(shí)做好以下六方面工作：不斷加強(qiáng)干部職工政治教育。我局按照省局安排部署，深入開展“清理整頓”“一問責(zé)八清理”“兩學(xué)一做”等學(xué)習(xí)實(shí)踐，并落實(shí)國家郵政局落實(shí)中紀(jì)委巡視意見為抓手，切實(shí)提高全局干部職工政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識

16、，進(jìn)一步按照黨的“八項(xiàng)規(guī)定”要求，與黨中央、省局黨組保持高度一致。圍繞長征勝利80周年、世界郵政日、普法日等重要節(jié)點(diǎn)，切實(shí)開展各項(xiàng)活動，引導(dǎo)全體黨員干部進(jìn)一步牢固樹立“心為民所想、權(quán)為民所用、利為民所謀”思想認(rèn)識、行動共識。開展行業(yè)清理整頓專項(xiàng)行動。嚴(yán)格落實(shí)國家、省關(guān)于快遞市場清理整頓專項(xiàng)行動工作方案的要求，積極開展快遞行業(yè)市場清理整頓行動。摸清行業(yè)發(fā)展底數(shù)，落實(shí)許可、備案登記制度，全面推進(jìn)末端網(wǎng)點(diǎn)備案工作。清理整頓活動結(jié)束后，對快遞企業(yè)分支機(jī)構(gòu)、末端網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行分類管理。對已取得快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可的企業(yè)和已備案的，要求其依法依規(guī)按照快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證所載明的業(yè)務(wù)范圍和地域范圍從事業(yè)務(wù)經(jīng)營活動；具備

17、合法經(jīng)營條件但尚未申請辦理行政許可、備案登記、工商登記手續(xù)的，要求其在規(guī)定期限內(nèi)辦理快遞經(jīng)營許可證、備案登記和工商登記手續(xù)；不具備快遞經(jīng)營合法條件且無證無照經(jīng)營的非法經(jīng)營主體，依法予以取締。穩(wěn)步推進(jìn)行業(yè)安全能力建設(shè)。信息化監(jiān)管平臺建設(shè)是我局當(dāng)前最緊迫的工作任務(wù)。為此，我局將按照“中央?；尽⒌胤酱偬嵘钡乃悸?，努力克服資金、技術(shù)、組織協(xié)調(diào)等種種困難，向市委、市政府申請，積極爭取地方資金支持，大力推進(jìn)郵政業(yè)信息化監(jiān)管平臺建設(shè)工作。以加強(qiáng)行業(yè)安全、社會安全為切入點(diǎn)，爭取安檢機(jī)配置扶持資金，強(qiáng)化企業(yè)主要負(fù)責(zé)人安全責(zé)任，不斷筑牢行業(yè)安全“第一道防線”。持續(xù)保持高壓態(tài)勢，對執(zhí)行安全管理制度走過場、流于形

18、式的企業(yè)或個人實(shí)行“零容忍”，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要嚴(yán)厲處罰，該停業(yè)整頓的停業(yè)整頓，該吊銷許可的堅(jiān)決吊銷，嚴(yán)重觸犯法律的，將移交有關(guān)部門追究刑事責(zé)任，絕不能姑息遷就。持續(xù)推進(jìn)快遞企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作。我局將繼續(xù)圍繞快遞行業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展這一主線，對前期開展標(biāo)準(zhǔn)化工作的快遞企業(yè)試點(diǎn)進(jìn)行指導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化工作的好經(jīng)驗(yàn)及存在的問題，通過“強(qiáng)化引導(dǎo)、樹立標(biāo)桿、創(chuàng)造氛圍、持續(xù)建設(shè)”的方式，建立全市快遞行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作長效機(jī)制，穩(wěn)步提高全市快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)水平，不斷提升全市快遞行業(yè)服務(wù)經(jīng)營新形象。深入推進(jìn)區(qū)域發(fā)展合作機(jī)制。不斷加大與周邊北京市、天津市、大同市、烏蘭察布市等郵政管理部門合作力度。積極參與市政府的謀劃舉辦好第三屆“烏大張”合作會議。在簽訂區(qū)域合作框架協(xié)議的基礎(chǔ)上，就行業(yè)科學(xué)發(fā)展、區(qū)域行業(yè)共建、安全教育、新能源車輛使用與推廣等方面進(jìn)行深入探討、廣泛合作，率先在全省形成區(qū)域合作新機(jī)制、新經(jīng)驗(yàn)。結(jié)合當(dāng)前行業(yè)發(fā)展，實(shí)行“走出去”、“請進(jìn)來”戰(zhàn)略方針，積極組織全市郵政企業(yè)、快遞企業(yè)到周邊地方參觀學(xué)習(xí)，逐步引導(dǎo)企業(yè)結(jié)合自身發(fā)展，加強(qiáng)學(xué)習(xí)先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級。認(rèn)真