職業(yè)經(jīng)理人特訓(xùn)

1、職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì)職業(yè)經(jīng)理人的素質(zhì) 2021-5-7normal overview2 v 企業(yè)文化建設(shè) v 經(jīng)理人應(yīng)具備的素質(zhì) v 經(jīng)理人應(yīng)具備的基本觀念與 角色定位 課 程 內(nèi) 容 企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè) 第一單元第一單元 企業(yè)文化 -企業(yè)的靈魂、企業(yè)的軟指令 一個(gè)富于創(chuàng)造的企業(yè)，必定有它的 理想，正是這個(gè)理想，向未來(lái)顯示出這 個(gè)企業(yè)在于社會(huì)的意義。員工們將從這 個(gè)理想中看到自己作為集體一員的意義。 正是從這里，人們感受到生活的意義。 日本 土光敏夫 企業(yè)文化與價(jià)值觀 一群人如果具有共同的理想, 共同的未來(lái), 共同的思考問(wèn)題的途徑和共同的解決問(wèn)題 的原則、指導(dǎo)思想與方法, 那么所有這些 共同

2、點(diǎn)加起來(lái)就是文化. 文化的核心就是 價(jià)值觀。 價(jià)值觀是人們對(duì)事物的重要性的主觀判斷，是 人的行為的基本驅(qū)動(dòng)力，是獲得知識(shí)、掌握技能、 形成態(tài)度和傾向，進(jìn)而形成世界觀的基礎(chǔ)。 企業(yè)文化與價(jià)值觀 企業(yè)文化與價(jià)值觀 1. 工作中對(duì)我最重要的是什么?我選擇工作時(shí)的主要考慮 條件是什么? 2. 排出輕重順序 3. 若上述條件都存在,什么原因會(huì)讓我離開這份工作? 4. 當(dāng)上項(xiàng)事件發(fā)生時(shí),如何才能留住我? 5. 重復(fù)3、4項(xiàng)問(wèn)題，直到求出非離開不可的價(jià)值要件。 6. 明確定義價(jià)值規(guī)則。 7. 與企業(yè)的價(jià)值觀融合 8. 我能做哪些事或如何調(diào)整，才能讓目前工作更能符合 我的工作價(jià)值觀及規(guī)則，以使自己樂(lè)于工作、產(chǎn)

3、生更 大動(dòng)力？ 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有強(qiáng)烈的進(jìn)取心與事業(yè)心，有敬業(yè)精神、奉獻(xiàn)精神； 個(gè)人的追求融入公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展中； 以大局為重，勇于承擔(dān)責(zé)任和自我批評(píng)； 誠(chéng)實(shí)公正，任人唯賢，嚴(yán)于利己、寬以待人，有包 容度； 作風(fēng)正派，心懷坦白，不欺上瞞下，有事放在桌面 上不搞小動(dòng)作； 有自知之明，能正確的看待自己和他人，不斷向他 人學(xué)習(xí)，能團(tuán)結(jié)一班人； 公私兼顧，大公小私，先公后私，必要時(shí)犧牲個(gè) 人利益； 有大局觀：個(gè)人服從組織、局部服從全局、短期 服從長(zhǎng)期，從公司的根本利益考慮問(wèn)題的觀點(diǎn)； 好合作，易與他人合作，有吃虧忍讓和妥協(xié)精神； “堂堂正正干事，清清白白做人，勤勤懇懇勞動(dòng)， 理直氣壯掙錢”

4、； 個(gè)人信譽(yù)好，言而有信，員工感到貼心，領(lǐng)導(dǎo)感 到放心，做事扎實(shí)靠得住； 。 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?辨證務(wù)實(shí)的思想方法； 對(duì)現(xiàn)代管理的深刻理解和運(yùn)用； 適應(yīng)進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展的知識(shí)結(jié)構(gòu)和自學(xué)能力； 悟性強(qiáng)，善于總結(jié)與提高； 能夠給下屬以指導(dǎo)； 計(jì)劃、組織、監(jiān)控、執(zhí)行等管理能力； 部門業(yè)務(wù)所需的專業(yè)知識(shí)、技能； 與人溝通的能力、時(shí)間管理能力、財(cái)務(wù)知識(shí)、 法律意識(shí)和公司規(guī)章的掌握； 德才兼?zhèn)?，先德后才，以德為?有責(zé)任感、勇于承擔(dān)責(zé)任； 睿智、高瞻遠(yuǎn)矚； 寬容大度、有人格魅力； 關(guān)心下屬工作并為其發(fā)展制定計(jì)劃； 獎(jiǎng)罰分明、一碗水端平，說(shuō)到做到有原則性； 能調(diào)動(dòng)和營(yíng)造良好的工作氛圍，真讓員工說(shuō)

5、話， 有人情味； 高效率、有組織協(xié)調(diào)能力； 有經(jīng)驗(yàn)、能吃苦； 。 員工心目中的好經(jīng)理 1、不允許下屬提出負(fù)面的問(wèn)題； 2、從不將自己真實(shí)的想法告訴下屬； 3、從未在其上級(jí)面前替下屬辯護(hù)； 4、覺(jué)得私底下與下屬交往有損其權(quán)威； 5、下決心不果斷； 6、對(duì)于意外事件總是不果斷； 7、不了解自己的缺點(diǎn)； 8、否決較無(wú)經(jīng)驗(yàn)的下屬提出的新構(gòu)想； 9、認(rèn)為懲罰是最有效的激勵(lì)因素； 10、從來(lái)不對(duì)下屬說(shuō)“謝謝”； 11、還有.。 孤芳自傲的經(jīng)理 第三單元 經(jīng)理人的基本觀念與角色定位 1 1、經(jīng)理首先是人力資源管理者、經(jīng)理首先是人力資源管理者 2 2、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者、經(jīng)理是上級(jí)決策的的推進(jìn)者 3 3

6、、員工的成功是經(jīng)理成功的保證、員工的成功是經(jīng)理成功的保證 4 4、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化、經(jīng)理的素質(zhì)與風(fēng)格決定部門文化 基本觀念基本觀念 經(jīng)理的職責(zé)我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？我是否夠格當(dāng)經(jīng)理？ 、我的體力有很大的極限嗎？ 、如果沒(méi)有問(wèn)題發(fā)生我是否出去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題？ 、問(wèn)題發(fā)生時(shí)，我是否碰巧在場(chǎng)？ 、我是否樂(lè)意與人競(jìng)爭(zhēng)？ 、我能夠自動(dòng)將復(fù)雜的局勢(shì)化繁為簡(jiǎn)而抓住重點(diǎn)嗎？ 、我能立刻把每一件事按照重要性與急迫性劃分嗎？ 、當(dāng)我采取一項(xiàng)決定時(shí)，能預(yù)料到所有的后果嗎？ 、人們相信我會(huì)實(shí)踐諾言嗎？ 、我對(duì)利他主義者懷疑嗎？ 、我能與人有默契嗎？ 、一件90%由我安排的事，而讓別人去居功，我能 由此得到滿足嗎？

7、、我能聽人說(shuō)話嗎？ 、我不生氣時(shí)會(huì)發(fā)脾氣嗎？我生氣時(shí)能不發(fā)脾氣嗎？ 、我能忍受批評(píng)嗎？ 、我懂得分派工作與推卸責(zé)任的區(qū)別嗎？ 經(jīng)理的角色定位與職責(zé) -經(jīng)理人與組織 組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事組織是結(jié)合平凡的人做不平凡的事 -彼得彼得 杜拉克杜拉克 經(jīng)理應(yīng)主動(dòng)擔(dān)起人際關(guān)系、個(gè)人貢獻(xiàn)度、個(gè)人自我 發(fā)展、輔助上級(jí)等的責(zé)任，這些能使你在組織內(nèi)有效能。 同時(shí)應(yīng)自問(wèn)：“我能做什么，真正對(duì)組織有貢獻(xiàn)？我 能從組織獲得什么，學(xué)到什么？” 運(yùn)用組織作為實(shí)現(xiàn)成就的工具，成為組織內(nèi)反應(yīng)、 調(diào)適、效能的引擎。 主動(dòng)對(duì)下屬的成長(zhǎng)與發(fā)展負(fù)責(zé)。 組織本身應(yīng)是成本中心，唯有通過(guò)有效的管理者， 才能將其轉(zhuǎn)換為績(jī)效中心。 經(jīng)

8、理的角色認(rèn)知 輔 佐 篇 如何有效輔佐上司 經(jīng)理應(yīng)該是上下級(jí)之間的橋梁，是上級(jí)決策的直 接推進(jìn)者，替員工解惑而非與員工一道抱怨。 上級(jí)是經(jīng)理的資源，及時(shí)的溝通即可少在“黑 暗” 中摸索，又可最大限度的利用這一資源、得到 所需的支持。 所有的上司皆不相同，他們有其個(gè)人的習(xí)慣、喜 好和工作模式。因此，部屬必須“閱讀”上司，找 出把事情做成的最佳方法。 必須與上司溝通，避免給他本來(lái)可以事先預(yù)測(cè)的 危機(jī)，要體諒上司也需要部屬的支持。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 共 事 篇 如何與其他經(jīng)理共事 不同專業(yè)的經(jīng)理人不要互相看不起。 溝通不良通常是關(guān)系不良的表象。 經(jīng)理人受益的格言：對(duì)我是顯而易見的， 其他人未必了解，所

9、以我必須加以宣傳， 我必須避用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。主動(dòng)詢問(wèn)有哪些人 在哪些事情上依賴我？ 部門間有工作需協(xié)調(diào)時(shí)，盡量不要直接找 當(dāng)事員工，而應(yīng)先找經(jīng)理。 部門間的合作性工作應(yīng)溝通后再制定計(jì) 劃，以得到更好的配合。 經(jīng)理的角色認(rèn)知 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬 管理者最重要和最首要的任務(wù)是在協(xié)助其 部屬得以發(fā)揮，同時(shí)能很好的表現(xiàn) 經(jīng)理要做的第一件事，詢問(wèn)其部屬： “公司和我要做什么特別的事以協(xié)助你？ 公司和我做哪些事會(huì)妨礙你的工作？” 思考員工能做哪些事，并確實(shí)分配給他 們最能發(fā)揮長(zhǎng)處的工作。 再確認(rèn)，他們有工具、時(shí)間、資源去完 成工作。 經(jīng)理的職責(zé) 激 勵(lì) 篇 如何激勵(lì)下屬-評(píng)價(jià)與發(fā)展 若專注于別人的缺

10、點(diǎn)，你不可能與他共事，這 會(huì)傷害人際的信賴關(guān)系，應(yīng)專注于他人的優(yōu)點(diǎn)。 用“你做的非常好！”或“這些都是你提出的建 議和計(jì)劃?！遍_始績(jī)效面談，而且要能說(shuō)出好在 哪里，最后給出建設(shè)性意見。 最后可以問(wèn)：“為使你的長(zhǎng)處得到更大發(fā)揮，你 所應(yīng)該和能做的是什么？” 不要有偏見，“高潛能”的人有可能江郎才盡。 資質(zhì)普通的人，在所謂的“天才”賣弄聰明時(shí)， 腳踏實(shí)地達(dá)到目標(biāo)。 經(jīng)理的職責(zé) 激 勵(lì) 篇 如何有效協(xié)助下屬-生涯咨詢 請(qǐng)勿空談某人20年后要做什么，而是就 工作績(jī)效給予具體的指導(dǎo)和建議。如 “你真的需要這種經(jīng)驗(yàn)，我會(huì)幫你?！?幫助員工找到更適合他發(fā)揮特長(zhǎng)的位 置。 協(xié)助下屬認(rèn)識(shí)自我、獲取必要的經(jīng)驗(yàn)。

11、要當(dāng)眾表?yè)P(yáng)，批評(píng)最好在私下里。 經(jīng)理的職責(zé) 管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域管理者本身可以改進(jìn)的領(lǐng)域 1.管理者的個(gè)人素質(zhì) 2.管理者的管理風(fēng)格 3.管理者對(duì)業(yè)務(wù)的精熟程度 4.管理者對(duì)員工的了解 5.進(jìn)行科學(xué)管理的方法 6.管理者與員工的關(guān)系 7.除工作以外的個(gè)人魅力 管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域管理者可以影響部門的可改進(jìn)領(lǐng)域 1.部門內(nèi)的組織氣氛 2.部門內(nèi)的人員配置 3.部門內(nèi)工作的方式 4.部門工作的重點(diǎn)及先后順序 5.部門與相關(guān)部門的關(guān)系 6.部門的形象 7.部門占有的資源 管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域管理者可以影響的員工可改進(jìn)領(lǐng)域 1.員工的工作環(huán)境 2.員工的被認(rèn)可的程度 3.員工的

12、工作技能 4.員工的工作方法及習(xí)慣 5.員工對(duì)待工作的態(tài)度 6.員工的需求被滿足程度 7.員工的職業(yè)發(fā)展與規(guī)劃 8.員工之間的配合程度 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位 管管 理理 者者 角角 色色 定定 位位 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 管理者六種角色 管理者角色轉(zhuǎn)變的困難與原因 管理者責(zé)任 管理者職權(quán)分解 管理者分類與技能要求 管理者六種角色管理者六種角色 一、規(guī)劃者 二、營(yíng)運(yùn)者 三、溝通者 四、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)袖 五、教練員 六、業(yè)務(wù)骨干 管理者角色定位管理者角色定位 管理者角色管理者角色 規(guī)規(guī) 劃劃 者者 一、規(guī)劃部門業(yè)務(wù)發(fā)展方向 二、確定或改變部門職能

13、三、職能分解與下屬職責(zé)確認(rèn) 四、確定下屬職位說(shuō)明書 五、確定或改進(jìn)部門主要工作流程 六、確定或改進(jìn)部門工作標(biāo)準(zhǔn) 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 管管 理理 營(yíng)營(yíng) 運(yùn)運(yùn) 者者 一、制定或修正部門業(yè)務(wù)目標(biāo) 二、制定工作計(jì)劃 三、工作分配與權(quán)限委任 四、工作檢查與控制 五、績(jī)效考核與改善目標(biāo)制定 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 溝溝 通通 者者 、傳遞信息 向下：職能、流程、標(biāo)準(zhǔn)、目標(biāo)、建議等 向上：計(jì)劃、總結(jié)、建議等 橫向：業(yè)務(wù)進(jìn)度、工作項(xiàng)目、配合方式等 二、保持或提高工作標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)成目標(biāo) 三、保持員工工作士氣 四、保持溝通渠道暢通、 管理者角

14、色定位管理者角色定位 管理者的六種角色管理者的六種角色 團(tuán)團(tuán) 隊(duì)隊(duì) 領(lǐng)領(lǐng) 袖袖 一、了解每一部下，發(fā)揮每人的優(yōu)勢(shì) 二、促進(jìn)組織化，提高團(tuán)隊(duì)能力 三、激發(fā)員工工作積極性 四、減少抱怨或不滿 管理者角色定位管理者角色定位 管理者六種角色管理者六種角色 教教 練練 員員 一、招聘合格員工 二、訓(xùn)練新員工 三、實(shí)施在崗培訓(xùn) 四、培養(yǎng)接班人 五、輔導(dǎo)問(wèn)題員工 六、辭退不合格員工 管理者角色定位管理者角色定位 管理的者的六種角色管理的者的六種角色 角色轉(zhuǎn)變困難四原因角色轉(zhuǎn)變困難四原因 一、能力差異 二、角色慣性與角色惰性 三、成就感缺失與定位模糊 四、不知道付出多大代價(jià) 管理者角色定位管理者角色定位 角色

15、轉(zhuǎn)變困難原因角色轉(zhuǎn)變困難原因 骨干員工與管理者的區(qū)別 骨干員工骨干員工管理者管理者 組織中位置組織中位置執(zhí)行層執(zhí)行層監(jiān)督管理層監(jiān)督管理層 職責(zé)范圍職責(zé)范圍專項(xiàng)事務(wù)專項(xiàng)事務(wù)團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì) 工作對(duì)象工作對(duì)象事事人人+ +事事 工作技能工作技能作業(yè)技能作業(yè)技能人際、管理人際、管理 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人成績(jī)個(gè)人成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī)團(tuán)隊(duì)成績(jī) 自我實(shí)現(xiàn)自我實(shí)現(xiàn)技術(shù)專家技術(shù)專家管理專家管理專家 管理者角色定位管理者角色定位 管理者角色轉(zhuǎn)變管理者角色轉(zhuǎn)變 管理者角色定位管理者角色定位 管理者三種心態(tài)管理者三種心態(tài) 管理者直接責(zé)任 計(jì)劃計(jì)劃 決策決策 指揮指揮 控制控制 推動(dòng)推動(dòng) 檢查檢查 管理者角色定位管理者角色定位 管理責(zé)任管理責(zé)任 管 理 者 領(lǐng) 導(dǎo) 責(zé) 任 對(duì)所負(fù)責(zé)區(qū)域?qū)λ?fù)責(zé)區(qū)域, ,所領(lǐng)所領(lǐng) 導(dǎo)下屬導(dǎo)下屬, ,所涉及職責(zé)所涉及職責(zé), , 以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所以及其領(lǐng)導(dǎo)行為所 產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù)產(chǎn)生的最終結(jié)果負(fù) 責(zé)。責(zé)。 管理者角色定位管理者角色定位 管理者責(zé)任管理者責(zé)任 職 權(quán) 分 解 直線指揮權(quán)直線指揮權(quán) （工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修（工作決定權(quán)、分配權(quán)、檢查權(quán)、修 正權(quán)等）正權(quán)等） 參謀建議權(quán)參謀建議權(quán) （提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建（提案權(quán)、人事任免建議權(quán)、獎(jiǎng)懲建 議權(quán)等）議權(quán)等） 管理者角色定位管理者角色定位 管理者的職權(quán)管理者的職權(quán) 技術(shù)技能技術(shù)