人力資源培訓(xùn)管理程序

1、編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第1頁共11頁人力資源培訓(xùn)管理程序編制王曉燕日期2002-8-21審核唐激揚(yáng)日期2002-8-21批準(zhǔn)劉榮先日期2002-8-23流程要素 流程目標(biāo)：流程時(shí)間要求流程監(jiān)控點(diǎn)數(shù)目流程主要責(zé)任崗位流程涉及職位數(shù)目修訂記錄日期修訂 狀態(tài)修改內(nèi)容修改人審核人批準(zhǔn)人2002-10-23A/14.1、4.2、4.3、4.4、5.1、5.2、5.4、5.5、5.6、5.7、5.8、5.9、5.10、5.11王曉燕唐激揚(yáng)劉榮先2003-3-3A/25.7.1、5.8.1b)王曉燕唐激揚(yáng)劉榮先2003-6-4A/34.3.2、5.1、5.3.1、5.4.1、5

2、.4.4王曉燕唐激揚(yáng)劉榮先2003-9-4A/44.2.1、5.1.4、5.4.4、5.11.3王曉燕唐激揚(yáng)劉榮先2004-3-1A/54.1.1、4.1.5、4.2.6、5.8.1、5.11.2王曉燕唐激揚(yáng)劉榮先深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.WNKE 方人力資源培訓(xùn)管理程序深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第2頁共11頁內(nèi)部培訓(xùn)作業(yè)流程培訓(xùn)需求調(diào)查各部門人力資源部根據(jù)公司三 年經(jīng)營計(jì)劃 確定年度

3、培訓(xùn)工作方向人力資源 分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理支持性文件制訂年度培訓(xùn)計(jì)劃，并與財(cái)務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn)預(yù)算審核Y.年度培訓(xùn)需求調(diào)查表培訓(xùn)實(shí)施公布培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)實(shí)施r培訓(xùn)檔案 及課程資 檔W登記 壬料存1F培訓(xùn)效果反饋 分析和總結(jié)1!培訓(xùn)的改 施和獎(jiǎng)懲1進(jìn)措 財(cái)昔施*Y,$ 批準(zhǔn)月度培訓(xùn)計(jì)劃表周培訓(xùn)計(jì)劃表新課程開發(fā)申請表培訓(xùn)通知培訓(xùn)效果反饋評估表 培訓(xùn)效果反饋評估匯總表 培訓(xùn)簽到表培訓(xùn)積分登記表內(nèi)部講師授課登記表 外聘講師授課登記表年度參加外部培訓(xùn)登記表 培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使用情況登記表深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號

4、：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第3頁共11頁WNKE 方SflR深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第4頁共11頁1.目的規(guī)范培訓(xùn)管理，明確培訓(xùn)目標(biāo)，建立立體化培訓(xùn)體系。2.適用范圍適用于公司全體人力資源培訓(xùn)管理工作流程。3.術(shù)語和定義3.1. 內(nèi)部培訓(xùn)：指由內(nèi)部講師或聘請外部講師到公司所做的培訓(xùn)。32 外部培訓(xùn)：指員工參加公司以外機(jī)構(gòu)舉辦的各類培訓(xùn)的總稱。4. 職責(zé)4.1. 各部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）4.1.1. 制定本部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）年度

5、及月度培訓(xùn)計(jì)劃，采取措施保證本部 門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）計(jì)劃的實(shí)施。4.1.2. 組織部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施 和效果反饋，培訓(xùn)通知須提 前知會(huì)人力資源部相關(guān)人員。4.1.3. 安排入職引導(dǎo)人對新員工進(jìn)行必要的崗前培訓(xùn)（或指引）。4.1.4. 提出外部培訓(xùn)需求和申請，并提交外部培訓(xùn)資料及培訓(xùn)效果反饋評估表 （含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。4.1.5. 工程管理部：負(fù)責(zé)工程管理系統(tǒng)培訓(xùn)的計(jì)劃、實(shí)施及效果反饋。4.2. 人力資源部4.2.1. 制訂公司年度和月度培訓(xùn)計(jì)劃，并按月公布培訓(xùn)計(jì)劃。4.2.2. 負(fù)責(zé)跨部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）培訓(xùn)項(xiàng)目的實(shí)施。4.2.3. 負(fù)責(zé)新員工、晉級、員工基本素質(zhì)、管理研

6、修等培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施。4.2.4. 組織培訓(xùn)效果及公司培訓(xùn)工作的評估。4.2.5. 培訓(xùn)課酬、費(fèi)用管理。4.2.6. 進(jìn)行講師授課、學(xué)員參加培訓(xùn)及培訓(xùn)效果評估的登記存檔。深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第5頁共11頁427.提供各類外部培訓(xùn)信息，并審核各類外部培訓(xùn)申請及外部培訓(xùn)報(bào)名工作。4.2.8.外部培訓(xùn)資料和及外部培訓(xùn)效果反饋評估表（含培訓(xùn)收獲總結(jié)）歸檔管理。4.3. 人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)4.3.1. 審核公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。4.3.2. 審核外出

7、培訓(xùn)申請，批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在 2000元以上，5000元以下的外部培 訓(xùn)申請。4.4. 總經(jīng)理4.4.1. 批準(zhǔn)公司年度培訓(xùn)計(jì)劃和公司年度培訓(xùn)預(yù)算。4.4.2. 批準(zhǔn)培訓(xùn)費(fèi)用在5000元（含）以上的外部培訓(xùn)申請。5. 跨部門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）的培訓(xùn)工作程序5.1. 年度培訓(xùn)計(jì)劃及年度培訓(xùn)費(fèi)用計(jì)劃5.1.1. 人力資源部根據(jù)公司三年經(jīng)營計(jì)劃確定年度培訓(xùn)工作方向。5.1.2. 人力資源部在每年12月發(fā)出年度培訓(xùn)需求調(diào)查表，各部門提供詳細(xì)培 訓(xùn)需求。5.1.3. 人力資源部制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，并與財(cái)務(wù)管理部共同制定公司年度培訓(xùn)預(yù) 算，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審核報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行。5.1.4. 人力資源部以計(jì)劃表形式公

8、布年度、月度培訓(xùn)計(jì)劃。5.2. 課程及講師的準(zhǔn)備5.2.1. 培訓(xùn)講師可以是公司內(nèi)部講師或根據(jù)培訓(xùn)項(xiàng)目需要外部聘請講師。5.2.2. 培訓(xùn)實(shí)施部門或講師要與人力資源部商定培訓(xùn)安排和培訓(xùn)講義資料，課堂講授和專題演講須提供培訓(xùn)講義， 以下形式的培訓(xùn)可不提供培訓(xùn)講義：座 談會(huì)、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)。5.2.3. 如有以下情況，人力資源部可召集備課會(huì)，由培訓(xùn)講師、實(shí)施培訓(xùn)項(xiàng)目部 門（或團(tuán)隊(duì)、小組等）負(fù)責(zé)人、人力資源培訓(xùn)專員及相關(guān)業(yè)務(wù)人員參加， 對培訓(xùn)課程提出建議：a）新開發(fā)的課程。深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKS

9、Z/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第6頁共11頁b）第一次講課的講師。C）其他人力資源部認(rèn)為有必要備課的培訓(xùn)項(xiàng)目或講師。5.3. 培訓(xùn)實(shí)施5.3.1. 年度計(jì)劃外的培訓(xùn)立項(xiàng):a）外聘講師課酬總額在2000元（含）以內(nèi)的培訓(xùn)及由內(nèi)部員工擔(dān)任講師 的培訓(xùn)，由培訓(xùn)專員與講師、培訓(xùn)需求部門或團(tuán)隊(duì)共同以口頭或文字形 式確定。b）外聘講師課酬總額在 2000元以上的培訓(xùn)，須經(jīng)人力資源部經(jīng)理審批后 方能實(shí)施。5.3.2. 培訓(xùn)項(xiàng)目確定后，由人力資源部統(tǒng)一發(fā)出培訓(xùn)通知，通知一般采取書 面正式通知形式。5.33人力資源部與培訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)施部門共同做好培訓(xùn)教務(wù)安排，主要包括:a)培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備與發(fā)放（可以是電子

10、版）b)培訓(xùn)場地及設(shè)施的安排。C）參訓(xùn)人員的考勤管理。d)外聘培訓(xùn)講師的接待及講師課酬等費(fèi)用管理事務(wù)。5.4.1.5.4.2.5.4.3.e)培訓(xùn)資料，如照片、錄像等的收集。5.4. 培訓(xùn)效果評估人力資源部對于由人力資源部組織的通用基礎(chǔ)工作技能類、房地產(chǎn)專業(yè)技能類培訓(xùn)和企業(yè)經(jīng)營管理類培訓(xùn)必須進(jìn)行培訓(xùn)效果評估。培訓(xùn)中人力資源部培訓(xùn)專員向?qū)W員發(fā)放培訓(xùn)效果反饋評估表，要求在結(jié)束時(shí)填寫。人力資源部培訓(xùn)專員對收集的培訓(xùn)效果反饋評估表進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及分 析，形成培訓(xùn)效果反饋評估匯總表。5.4.4. 培訓(xùn)后所填寫的培訓(xùn)效果反饋評估表不需保存，但需保存培訓(xùn)效果 評估反饋匯總表。5.5.培訓(xùn)結(jié)束后，人力資源部在年

11、度培訓(xùn)積分匯總表上進(jìn)行員工參加培訓(xùn)的記錄登記，在內(nèi)部講師授課登記表上登記內(nèi)部講師授課記錄，在外WNKE 方SflR深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第7頁共11頁聘講師授課登記表上登記外聘講師授課記錄，辦理課酬支付手續(xù)，在培 訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算及使用登記表上登記培訓(xùn)費(fèi)用等。56培訓(xùn)課酬561.支付條件:a）有完整全面的培訓(xùn)計(jì)劃，有必要時(shí)須通過備課會(huì)。b）根據(jù)學(xué)員意見反饋，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。5.6.2.支付標(biāo)準(zhǔn)：a）內(nèi)部講師：總監(jiān)級（含）以上員工，300元/小時(shí)；部門經(jīng)理

12、級（含）以下員 工200元/小時(shí)。b）外聘講師：根據(jù)講師資歷、授課水平、 水平等因素與講師共同商定。課程內(nèi)容、培訓(xùn)課程行業(yè)內(nèi)課酬5.7.內(nèi)部培訓(xùn)講師授課規(guī)定5.7.1.內(nèi)部講師范圍：公司全體員工。5.7.2.每年要求完成一定量授課任務(wù)的人員是:公司各級管理人員和專業(yè)師（含） 內(nèi)部師資每年度在本公司內(nèi)應(yīng)當(dāng)完級別以上專業(yè)人員。根據(jù)級別的不同，成一定量的授課任務(wù)（授課形式為：座談、交流會(huì)、匯報(bào)會(huì)、課堂講授、 專題演講等）：級別最少年授課時(shí)數(shù)部門經(jīng)理以上級（包括部門經(jīng)理級）3小時(shí)部門副經(jīng)理、部門經(jīng)理助理、地產(chǎn)公司的各專業(yè)師、各創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)團(tuán)長2小時(shí)5.7.3.內(nèi)部講師授課情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，

13、內(nèi)部講師授課登記表每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.8.培訓(xùn)積分管理5.8.1.培訓(xùn)積分計(jì)算方法:a)培訓(xùn)時(shí)間小于等于4小時(shí)的培訓(xùn)積分系數(shù)為1,培訓(xùn)時(shí)間在4小時(shí)以上, 培訓(xùn)積分系數(shù)為2。b)時(shí)長大于10整天（含）的內(nèi)部集中脫產(chǎn)培訓(xùn)（如新動(dòng)力培訓(xùn)），培訓(xùn)積分 系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5。深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5C）提交交流考察成果的雙向交流、出國考察，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5。d)e)f)自修以及業(yè)余攻讀學(xué)位，培訓(xùn)積分系數(shù)統(tǒng)一計(jì)為0.5對于由多門課程組成并連續(xù)進(jìn)行的

14、培訓(xùn)項(xiàng)目， 培訓(xùn)積分系數(shù)則依據(jù)總課時(shí) 數(shù)進(jìn)行計(jì)算。如總課時(shí)小于等于 4小時(shí)的，積分系數(shù)為1.0;總課時(shí)大于 4小時(shí)的，積分系數(shù)為2.0。培訓(xùn)課程凈課時(shí)數(shù)除有特殊情況，一般一整天按7小時(shí)計(jì)。頁碼：第8頁共11頁g)h)5.8.2.未按人力資源部要求提交培訓(xùn)心得，不予登記培訓(xùn)積分。職員參加培訓(xùn)出勤率少于50%，則本次培訓(xùn)無積分。等于及超過 50% , 按實(shí)際參加課時(shí)數(shù)計(jì)算積分。職員培訓(xùn)積分情況由人力資源部培訓(xùn)專員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，培訓(xùn)積分登記表每半年在公司內(nèi)部網(wǎng)上公布一次。5.9. 培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)5.9.1. 新課程開發(fā)獎(jiǎng)：公司員工自行開發(fā)的，必須對傳統(tǒng)或業(yè)務(wù)有所突破，并具 有較強(qiáng)的可操作性的課程。a）評獎(jiǎng)程序

15、：新課程開發(fā)前請先到人力資源部備案，填寫新課程開發(fā)申請表并 獲準(zhǔn)。有完整、詳細(xì)的書面課程大綱和講義；學(xué)員資料；演示稿，并經(jīng)人力 資源部邀請專業(yè)權(quán)威共同認(rèn)證教材質(zhì)量。新開發(fā)的課程時(shí)間原則上不少于 2小時(shí)，對于時(shí)間超過半天（3.5小時(shí)） 的新課程，人力資源部將組織專門評估。b）人力資源部為申請新課程開發(fā)獎(jiǎng)的講師安排試講，并邀請相關(guān)專業(yè)權(quán)威 共同評估講師授課質(zhì)量，按以下標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)勵(lì)：90%*90 % *80 %原則：90%以上的人對課程內(nèi)容滿意度在 90%以上， 同時(shí)對授課講師技巧滿意度在80%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì) 5000 元。80%*90 % *70 %原則：80%以上的人對課程內(nèi)容滿意度

16、在 90%以上,WNKE 方QSaSH深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第9頁共11頁同時(shí)對授課講師技巧滿意度在70%以上的課程開發(fā)人員給予現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)3000 元。對于達(dá)不到以上兩項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)的給予鼓勵(lì)獎(jiǎng) 500元。5.92講師獎(jiǎng)勵(lì):a)對按規(guī)定完成授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開嘉獎(jiǎng) 3-5位優(yōu)秀講師，根 據(jù)不同情況給予每人帶薪休假或1000-5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅游費(fèi) 報(bào)銷、外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷）。b)對于沒有授課任務(wù)的講師給予表彰，并公開嘉獎(jiǎng) 1-5位優(yōu)秀講師，

17、根據(jù)不 同情況給予每人帶薪休假或500-5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的旅游費(fèi)報(bào)銷、外部培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷）。C）優(yōu)秀講師將被推薦參加集團(tuán)優(yōu)秀講師評選。5.9.3.5.9.4.部門獎(jiǎng)勵(lì)：對培訓(xùn)的積極組織和推動(dòng)的部門（團(tuán)隊(duì)或小組）給予表彰，并 公開嘉獎(jiǎng)1-3個(gè)部門（團(tuán)隊(duì)或小組），根據(jù)不同情況給予相關(guān)人員帶薪休 假或給予部門（團(tuán)隊(duì)或小組）1000 - 5000元獎(jiǎng)勵(lì)（或同等金額的活動(dòng)費(fèi)、 旅游費(fèi)、部門培訓(xùn)費(fèi)）。學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)：對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的員工給予表彰通報(bào)， 員工所參加的培訓(xùn) 課程，將作為人員任用提拔的參考條件之一。5.10. 處罰:5.10.1. 人力資源部負(fù)責(zé)對有內(nèi)部講師授課任務(wù)完成情況跟蹤評估，沒有按

18、時(shí)按量完成授課任務(wù)的內(nèi)部講師將被課以罰金，具體罰金數(shù)額如下：講師級別年罰款數(shù)額（人民幣）總監(jiān)級（含）以上7000部門經(jīng)理級6000部門副經(jīng)理級5000部門經(jīng)理助理級4000各專業(yè)師30005.11. 外部培訓(xùn)管理5.11.1. 培訓(xùn)申請：參加人員辦理參加外部培訓(xùn)審批手續(xù)，經(jīng)部門第一負(fù)責(zé)人同意WNKE方切SR深圳市萬科房地產(chǎn)有限公司SHENZHEN VANKE REAL ESTATE CO., LTD.人力資源培訓(xùn)管理程序編號：VKSZ/Q P/RS002版號：A/5頁碼：第10頁共11頁后報(bào)人力資源部和公司領(lǐng)導(dǎo)審批。5.112人力資源部及公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)培訓(xùn)費(fèi)用對培訓(xùn)申請進(jìn)行審批。a）審批權(quán)限:費(fèi)用人力資源部人力資源分管領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理2000元（含）以下批準(zhǔn)2000 元-5000 元審核批準(zhǔn)5000元（含）以上審核審核批準(zhǔn)b）審批依據(jù)：部門外部培訓(xùn)需求計(jì)劃及費(fèi)用預(yù)算。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容與工作相關(guān)性。外部培訓(xùn)的必要性（是否只能通過外部培訓(xùn)解決）。員工的萬科司齡。申請員工是否骨干員工。員工的考核成績。c）對外部培訓(xùn)費(fèi)用超過5000元（含）的，由人力資源部與參訓(xùn)人員簽訂 外派學(xué)習(xí)協(xié)議。5.11.3.培訓(xùn)結(jié)束后一周內(nèi)，外出參加培訓(xùn)人員要按培訓(xùn)要求提交培訓(xùn)效果反饋評 估表（含培訓(xùn)收獲總結(jié)）。5.11.4.人力資源部負(fù)責(zé)在年度培訓(xùn)積分匯總