醫(yī)院“依法辦事示范單位”創(chuàng)建活動總結

1、 “依法辦事示范單位” 創(chuàng)建活動總結開展“依法辦事示范單位”活動是醫(yī)院民主與法制建設的內在需要，也是構建和諧醫(yī)患關系、促進醫(yī)院科學發(fā)展的重要途徑。通過這次創(chuàng)建依法辦事示范單位活動的開展，進一步規(guī)范了醫(yī)院醫(yī)療行為，有效地增強了全院醫(yī)務工作者的法制觀念和依法執(zhí)業(yè)意識，實現(xiàn)規(guī)范化管理，形成長效機制。促進醫(yī)院健康和諧、可持續(xù)發(fā)展，取得明顯的實效。 一、主要工作措施領導組織機構健全。為了有效地開展好創(chuàng)建活動，醫(yī)院高度重視，召開專題會議研究，部署創(chuàng)建工作。成立領導小組，黨支部書記、院長擔任組長，副院長任副組長，支委組成成員，創(chuàng)建辦公室制訂了城北區(qū)中院創(chuàng)建“法治醫(yī)院”實施方案，做到人員到位、職責明確、經費落

2、實。為法治醫(yī)院工作提供了條件和保障。廣泛開展法制宣傳教育。結合醫(yī)院實際，大力開展了執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、母嬰保健法等法制宣傳活動，營造法治醫(yī)院氛圍。采取各種宣傳手段，利用法制專欄、橫幅、電子顯示屏等載體，大力開展宣傳活動。開展宣傳教育，開設“創(chuàng)建法治醫(yī)院，營造和諧環(huán)境”宣傳專欄。開展相關法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范知識培訓，形成人人自覺學法、知法、守法、依法行醫(yī)的良好氛圍和風氣。加強職工法制教育，組織全院職工深入學習與醫(yī)療衛(wèi)生有關的各項法法規(guī)，切實提高職工的法律素質和依法辦事、依法行醫(yī)能力，營造“研究問題先學法，制定決策遵循法，解決問題依照法，言論行動符合法”的法治氛圍。完善工作制度。根據醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和

3、醫(yī)院工作的新要求，我院不斷健全各項醫(yī)療工作規(guī)章制度。完善了醫(yī)院醫(yī)療操作常規(guī)、護理工作規(guī)范等工作制度，新制訂了醫(yī)院行風建設制度匯編，內容包括藥品陽光采購、處方用藥管理、治理“紅包”、“回扣”制度等20多項。加強醫(yī)患溝通。進一步加強對來院病患及其家屬的法制宣傳教育工作，我院把醫(yī)患糾紛、投訴的處理納入法制化、規(guī)范化軌道，開設了“和諧醫(yī)患溝通”，由社區(qū)衛(wèi)生服務中心專人負責，制訂有工作制度、處理流程，切實做到依法、公平、公正，維護醫(yī)患雙方的合法權益，保障醫(yī)療秩序的正常運行和醫(yī)療環(huán)境的安全穩(wěn)定。二、法治工作特色及成效醫(yī)德醫(yī)風建設得到大大加強。制訂了城北區(qū)中醫(yī)院院醫(yī)德醫(yī)風考核實施方案，堅持實事求是、客觀公正

4、的原則，分個人自評、科室評價、單位評價三個步驟，考評的內容有是否救死扶傷、是否尊重患者、是否文明禮貌、優(yōu)質服務；是否遵紀守法、廉潔行醫(yī)；是否因病施治、團結協(xié)作、努力提高自身技術水平等。醫(yī)德考評結果與醫(yī)務人員的晉職晉級、崗位聘用、評先評優(yōu)、績效工資掛鉤。近兩年來，開展了醫(yī)藥“回扣”專項治理工作，開展了廉政教育、崗位風險防范、完善監(jiān)督制度、自查自糾等工作，醫(yī)院的藥品陽光采購、耗材和設備的招標采購都嚴格按照政府規(guī)定。嚴格醫(yī)療服務行為，對收受“紅包”零容忍。設立了意見箱、舉報信箱，張貼了投訴電話，對病人反饋的意見或問題第一時間處理。服務對象對醫(yī)院績效評價滿意度達到98%。醫(yī)療執(zhí)業(yè)做到嚴格守法。依據執(zhí)業(yè)

5、醫(yī)師法，嚴格了醫(yī)師執(zhí)業(yè)類別、執(zhí)業(yè)范圍、執(zhí)業(yè)地點、執(zhí)業(yè)標準。聘請了社會監(jiān)督員，強化醫(yī)院的日常監(jiān)管。認真執(zhí)行了醫(yī)療衛(wèi)生法律、法規(guī)，依法執(zhí)業(yè)。嚴格執(zhí)行診療護理規(guī)范，因病施治，合理檢查、合理治療、合理用藥。健全會診管理制度，醫(yī)師執(zhí)業(yè)行為及會診行為進一步規(guī)范。民主管理機制進一步健全。為建立行為規(guī)范、運轉協(xié)調、公正透明、廉潔高效的管理體制，我院嚴格實行院務公開，制訂了院務公開制度，醫(yī)療服務坐診信息、服務價格信息、行風建設信息主動向患者公開，接受社會的監(jiān)督；醫(yī)院的人事任免、崗位聘用、基建項目、藥品和設備的招標采購、績效薪酬、廉政建設等信息主動向全院職工公開，并意見征詢，接收內部監(jiān)督。民主管理方面，堅持發(fā)揮院

6、職工工會和職工代會的作用，代表大會活動正常，重大事項和決策召開職代會通過，強化職工主人翁地位，充分享有知情權、參與權，權益得到了保障，發(fā)揚民主，廣泛聽取意見，通過良性互動，調動了職工參與管理的積極性，有力地促進了醫(yī)院的各項工作順利進行。醫(yī)療服務質量更為優(yōu)良。我院醫(yī)務人員上班準時到崗到位，做到著裝規(guī)范、掛牌上崗、熱情服務。普通病房透光通風良好，溫馨舒適，等候區(qū)域環(huán)境整潔、舒適，不斷優(yōu)化服務流程，等候時間一般不超過15分鐘。關愛病人，提供貼心周到的人性化服務。護士站和導診臺擺放有健康宣教資料，供免費取閱。掛號、藥劑、收費等窗口服務方便快捷，配置有自助掛號系統(tǒng)、驗單打印系統(tǒng)、收費項目查詢系統(tǒng)、發(fā)票查

7、詢系統(tǒng)，大大提高了服務效率。醫(yī)療質量安全不斷強化。我院繼續(xù)開展“醫(yī)療質量萬里行”和創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動，健全并落實醫(yī)院規(guī)章制度和人員崗位責任制度，嚴格執(zhí)行了醫(yī)療質量和醫(yī)療安全的核心制度，醫(yī)療質量評價、傳染病報告、病歷書寫規(guī)范、處方公示點評等工作不斷強化，保證和鞏固了基礎醫(yī)療和護理質量，為患者提供了優(yōu)質、安全的醫(yī)療服務。同時強化內部安全管理，為患者提供安全的醫(yī)療環(huán)境。收費合理規(guī)范。我院嚴格執(zhí)行國家藥品價格政策和醫(yī)療服務收費標準，合理準確收費。2013年初建立了新的醫(yī)院信息管理系統(tǒng)，不斷完善價格公示制、查詢制、費用一日清單制等制度，主動接受社會和患者對醫(yī)療費用的監(jiān)督。我院藥品100%按要求全部參加藥品陽光采購，嚴格控制進口、貴重藥品的采購及使用。提倡成本低、效果好的“樸素治療”,糾正濫檢查、開大處方的行為。醫(yī)療費用切實得到有效控制，使患者以最低的費用享受到優(yōu)質的服務?！耙婪ㄞk事示范單位” 創(chuàng)建工作，需要全院職工密