汽修服務(wù)承諾書范本

1、汽修服務(wù)承諾書范本篇一：機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書機(jī)動(dòng)車維修服務(wù)質(zhì)量承諾書我公司將以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，純正的配件，優(yōu)惠的價(jià)格為每 個(gè)客戶承修車輛，現(xiàn)鄭重承諾如下：一、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行汽車維修行業(yè)工時(shí)定額和收費(fèi) 管理規(guī)定的工時(shí)定額和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算工時(shí)費(fèi)用，絕不提價(jià) 和虛算工時(shí)，為客戶提供廠商關(guān)于各類零部件的真實(shí)報(bào)價(jià)。 維修清單如實(shí)填寫所更換配件的部位及材料、工時(shí)費(fèi)。二、我公司會(huì)嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家和行業(yè)關(guān)于機(jī)動(dòng)車輛維修技 術(shù)管理的各項(xiàng)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)送修車輛所用配件均為原廠配 件，并經(jīng)過(guò)國(guó)家技術(shù)鑒定的合格產(chǎn)品，絕不使用“三無(wú)”產(chǎn) 品。三、建立維修養(yǎng)護(hù)機(jī)動(dòng)車輛電腦檔案，簽訂維修合同, 做到“一車一檔”，保存期兩年，檔

2、案內(nèi)容完整，查詢方便。 根據(jù)客戶需要和修理類別開展跟蹤服務(wù)、提醒服務(wù)，并做好 用戶回訪和信息反饋工作，認(rèn)真聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)，并將處理 結(jié)果及時(shí)反饋客戶。四、我公司會(huì)認(rèn)真遵守職業(yè)道德和職業(yè)規(guī)范及行業(yè)技術(shù) 標(biāo)準(zhǔn)。堅(jiān)決做到：維修質(zhì)量1. 長(zhǎng)期對(duì)全體員工進(jìn)行相關(guān)方面的職業(yè)素質(zhì)道德教育, 不斷增強(qiáng)職工質(zhì)量意識(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行交通部頒布的各項(xiàng)質(zhì)量管 理法規(guī)，確保維修質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。質(zhì)量保證期：汽車整 車修理或總成修理質(zhì)量保證期為車輛行駛XXO公里或者100 日；二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或者30日； 一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛XX公里 或者10日O2. 每部維修竣工的車輛嚴(yán)格按照

3、國(guó)家技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行檢 驗(yàn)，在確認(rèn)符合技術(shù)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)后交付用戶使用。3嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在維修中使用的零部件，全部采用原廠 和國(guó)家注冊(cè)的正規(guī)廠家生產(chǎn)產(chǎn)品，絕不使用假冒偽劣產(chǎn)品。b、維修進(jìn)度準(zhǔn)確預(yù)計(jì)維修工作量，抓好技術(shù)指導(dǎo)及配件供應(yīng)等工作 環(huán)節(jié)，確保各工序按計(jì)劃進(jìn)行，我公司對(duì)所修車輛隨到隨修, 小修不過(guò)夜，大修不超過(guò)預(yù)定期限，在保證維修質(zhì)量的前提 下，盡量縮短維修時(shí)間，保證用戶及時(shí)用車。c、在安全方面我公司保證做到：1 修車期間，所有維修車輛及車上物品、裝飾件、標(biāo)志 等做到不丟失、不損壞、不污染。2配件、油料、密封件材料等質(zhì)量純正，所有維修項(xiàng)目 符合國(guó)家安全技術(shù)要求，做到儀表準(zhǔn)確，潤(rùn)滑到位，密封不 漏氣、不

4、漏油，緊固件不滑絲、不松動(dòng)，扭矩、胎壓符合標(biāo) 準(zhǔn)，搭鐵、接頭接觸良好，導(dǎo)線無(wú)裸露，方向、剎車等直接 涉及安全的裝置操作靈敏、穩(wěn)定、可靠，確保交付用戶使用 后車輛無(wú)故障。3對(duì)不在報(bào)修項(xiàng)目?jī)?nèi)的安全隱患，一旦發(fā)現(xiàn)立即通知托 修單位征得同意后進(jìn)行排除與維修。d、服務(wù)質(zhì)量1我公司提供二十四小時(shí)救援服務(wù)，在接到求援電話的 區(qū)內(nèi)不超過(guò)1小時(shí)到達(dá)故障車輛位置。2我公司免費(fèi)提供技術(shù)咨詢服務(wù)，征求客戶意見(jiàn)和建議, 不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，熱情接待，認(rèn)真并耐心解釋客戶提出的 問(wèn)題。以熱情、高效、方便、全面的服務(wù)滿足用戶需要。3堅(jiān)持依法、守法經(jīng)營(yíng)，營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序。篇二：車輛維修承諾書車輛維修承諾書為了維護(hù)雙方權(quán)利，同時(shí)

5、為提高公司公務(wù)車輛維修、保 養(yǎng)的質(zhì)量及安全性特要求公司公務(wù)車輛定點(diǎn)維修單位對(duì)所 有維修、保養(yǎng)車輛給予保證承諾，具體細(xì)則如下：一、維修配件質(zhì)量及價(jià)格承諾(-)車輛所有維修配件均符合汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配件質(zhì) 量的要求。(二) 車輛所有配件的價(jià)格不能高于汽車4S店標(biāo)準(zhǔn)配 件規(guī)定的價(jià)格。二、質(zhì)量保證承諾期限（-）整車修理或發(fā)動(dòng)機(jī)總成修理質(zhì)量保證期為車輛行 駛XXO公里或者6個(gè)月（其中噴漆部位保質(zhì)期為1年）。（二）變速箱、分動(dòng)箱、前后橋等總成修理質(zhì)量保證期 為車輛行駛5000公里或者3個(gè)月。（三）小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行駛XX公里 或者1個(gè)月。（四）在礦區(qū)、泥土砂石路等惡劣條件下行駛的車輛, 上述保

6、修期按50%執(zhí)行。三、質(zhì)量保證承諾說(shuō)明（一）質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標(biāo)，以先達(dá)到者 為準(zhǔn)。-1 一（二）車輛維修質(zhì)量保證期，從維修竣工出廠之日起計(jì) 算。（三）在質(zhì)量保證期和承諾的質(zhì)量保證期內(nèi)，因維修質(zhì) 量及配件質(zhì)量原因造成車輛無(wú)法正常使用，且承修方在3日 內(nèi)不能或者無(wú)法提供因非維修原因而造成車輛無(wú)法使用的 相關(guān)證據(jù)的，將及時(shí)無(wú)償返修。（四）在質(zhì)量保證期內(nèi)，車輛因同一故障（或維修項(xiàng)目） 經(jīng)兩次修理仍不能正常使用的，維修站將給予退還用戶維修 該故障的直接工時(shí)費(fèi)及材料費(fèi)。四、不予保修事項(xiàng)說(shuō)明（-）鑒定屬使用操作不當(dāng)?shù)脑蛞鹪缙诨虍惓Ｄp 及損壞的。（二）鑒定屬缺油、用錯(cuò)油等人為原因引起早期或異

7、常 磨損及損壞的。（三）鑒定屬使用不當(dāng)，如人為短路、濕水引起發(fā)電器 元件或線路等元件損壞的。（四）不按保修卡規(guī)定里程來(lái)廠保養(yǎng)。（五）在保修期內(nèi)有作弊行為的車輛。（六）保修期限內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題，未經(jīng)本廠鑒定、同意, 自行拆裝造成損壞的（七）汽車行駛過(guò)程中出現(xiàn)的各種異響、報(bào)警及己出現(xiàn) 異常情況，而未及時(shí)停車檢查、排除而強(qiáng)行駕駛直接和擴(kuò)大 部分的零件的損壞及因而引起繼發(fā)性故障的。（A）車輛出現(xiàn)故障后，故意破壞故障原始狀態(tài)，造成 無(wú)法鑒定的故障。（九）由于外界壞境原因（如自然災(zāi)害、化學(xué)腐蝕等） 而導(dǎo)致車輛損壞。承諾人：?jiǎn)挝唬耗?月曰篇三：汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書汽車定點(diǎn)維修服務(wù)承諾書本廠如能中標(biāo)，將會(huì)采取以

8、下措施為定點(diǎn)維修單位提供 及時(shí)便捷、優(yōu)質(zhì)高效的維修服務(wù)：一、建立完善的質(zhì)量保證系統(tǒng)。（1）建立更規(guī)范、靈活的經(jīng)營(yíng)和管理機(jī)制（包括生產(chǎn) 管理體制、質(zhì)量控制、人才培訓(xùn)、市場(chǎng)開發(fā)、戰(zhàn)略規(guī)劃等方 面的機(jī)制），完善嚴(yán)格管理，確保為客戶提空高效優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)。（2）加強(qiáng)硬件投入，提高設(shè)備科技含量。在原有設(shè)備 的基礎(chǔ)上，繼續(xù)引進(jìn)更先進(jìn)的設(shè)備，以適應(yīng)汽車維修服務(wù)不 斷發(fā)展的需要；同時(shí)加快建立與各大品牌汽車廠家協(xié)作關(guān)系, 尋求更大的技術(shù)、設(shè)備及配件支持。二、提供優(yōu)惠合理的維修服務(wù)價(jià)格我與南寧、崇左等地較大的配件供應(yīng)商均有長(zhǎng)期合作關(guān) 系，我廠材料配件部門通過(guò)電腦網(wǎng)絡(luò)可隨時(shí)掌握配件市場(chǎng)的 最新行情，以便為客戶提供優(yōu)質(zhì)

9、優(yōu)價(jià)的配件：同時(shí)我廠還與 各牌汽車廠家在南寧市、崇左市的特約配件供應(yīng)商保持良好 關(guān)系。三、建立完善的售前、售中、售后服務(wù)系統(tǒng)。進(jìn)一步完善汽車維修運(yùn)作程序，實(shí)行報(bào)修、審批、修理、 檢驗(yàn)、竣工、出廠一條龍管理，對(duì)主要零配件實(shí)行嚴(yán)格監(jiān)控 下以舊換新制度，進(jìn)一步完善各部門的電腦管理，實(shí)行維修 價(jià)格公開，為客戶維修車輛提供質(zhì)量跟蹤服務(wù)。四、提供三位一體的維修。建立零配件供應(yīng)、汽車維 修、質(zhì)量跟蹤、咨詢?yōu)橐惑w的經(jīng)營(yíng)框架。確保全方位地為客戶提供優(yōu)質(zhì) 優(yōu)先高效的服務(wù)。五、維修質(zhì)量保證1、承諾按照交通部機(jī)動(dòng)車維修管理規(guī)定第四章“質(zhì) 量管理”規(guī)定執(zhí)行：在保修期內(nèi)，因維修質(zhì)量造成的機(jī)械事 故和經(jīng)濟(jì)損失，由本廠負(fù)責(zé)和

10、賠償。2、承諾維修合格出廠車輛和質(zhì)量保證里程為：（1）整車修理或總成修理保證期為車輛行駛XXO公里 或100天內(nèi)；（2）二級(jí)維護(hù)質(zhì)量保證期為車輛行駛5000公里或30 天內(nèi)；（3）一級(jí)維護(hù)、小修及專項(xiàng)修理質(zhì)量保證期為車輛行 駛XX公里或10天內(nèi)；3、承諾對(duì)公務(wù)用車維修質(zhì)量實(shí)行“出廠質(zhì)量保證期制 度”。4、承諾送修單位可以隨時(shí)查看汽車零部件的進(jìn)貨單據(jù) 及其發(fā)票。六、為送修單位提供的免費(fèi)服務(wù)。1、實(shí)行專人管理，包括進(jìn)廠時(shí)指定人員接車，單獨(dú)建 立電腦管理的維修檔案。車輛出廠后，在報(bào)修期限范圍內(nèi)免 費(fèi)返修。2、對(duì)送修人員熱情接待，提供司機(jī)休息室、提供免費(fèi) 茶水、書報(bào)或影視娛樂(lè)及午餐。同時(shí)保證優(yōu)先安排班組維修, 確保及時(shí)維修竣工岀廠。3、可上門