學(xué)生考試端使用指南

1、學(xué)生考試端使用指南 2016年1月 一、考試端綜述: 學(xué)生考試端配合考試室服務(wù)器完成現(xiàn)場(chǎng)局域網(wǎng)信息技術(shù)考試考試過(guò)程，用于考生登入進(jìn)行答題和計(jì)算成 績(jī)，也用于學(xué)校日?？记坝?xùn)練。 本次軟件可在 WindowsXP以上各版本 Windows操作系統(tǒng)上運(yùn)行，支持Office2003等本年度要求的各操 作題答題工具聯(lián)合運(yùn)行，支持單選、多選、判斷、填空、簡(jiǎn)答、文字錄入、Windows操作、Office操作、Flash 操作、基礎(chǔ)多媒體處理、機(jī)器人流程處理等多種試題答題，可滿足今年正式考試各考試題型需要。 二、考試端軟件部署 考試端軟件安裝包為examclientsetup.exe，可通過(guò)發(fā)行光盤運(yùn)行，可通

2、過(guò)在教師機(jī)上安裝，并通過(guò)多媒體 教室軟件分發(fā)到各考試機(jī)上，可在設(shè)置好聯(lián)網(wǎng)配置等設(shè)置數(shù)據(jù)后進(jìn)行還原卡保護(hù)。 在非還原卡保護(hù)狀態(tài)下，執(zhí)行以下操作： 將考試端軟件安裝在c:test目錄（或創(chuàng)建其他沒(méi)有中文名及空格的目錄）下，或經(jīng)多媒體教室軟件 分發(fā)到c:test目錄下并建立桌面快捷方式到examclient.exe 編輯安裝目錄下的config.ini文件，內(nèi)容如下： server ip= 設(shè)置sitename=考點(diǎn)名稱或?qū)W校名稱 設(shè)置ip=考試室服務(wù)器內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)卡IP地址 保存該文件 重啟學(xué)生機(jī)啟動(dòng)還原卡保護(hù) 啟動(dòng)一場(chǎng)考試測(cè)試設(shè)置是否正確 在具有還原卡的機(jī)房進(jìn)行考試端部署時(shí)，還需要詳細(xì)閱讀本文檔下述各

3、題型答題注意事項(xiàng)，并在各題型 答題均正常時(shí)，再作為機(jī)房傳系統(tǒng)的母版。 三、考生登入 IP 地址： 每臺(tái)電腦只能啟動(dòng)一個(gè) examclient.exe 程序，啟動(dòng)后先顯示如下啟動(dòng)提示： 若沒(méi)有啟動(dòng)考試室服務(wù)器， 或設(shè)置文件中服務(wù)器 ip 設(shè)置錯(cuò)誤， 將彈出 IP 設(shè)置框， 提示重新輸入 此時(shí)輸入正確的 IP 地址，按確認(rèn)顯示登入界面，按“取消”退出程序。 若服務(wù)器拒絕連接，則顯示“當(dāng)前考試機(jī)尚不允許連接服務(wù)器”： 出現(xiàn)上圖提示，說(shuō)明考試室服務(wù)器未設(shè)置考試機(jī)訪問(wèn)許可，解決方法見(jiàn)考試室服務(wù)器使用指南。 若連接正常，則出現(xiàn)登入界面如下： 點(diǎn)擊右上角“ X ”可關(guān)閉考試端程序。 第一行文字代表考點(diǎn)名稱，

4、對(duì)應(yīng)導(dǎo)入考務(wù)數(shù)據(jù)的考點(diǎn)學(xué)校名稱，無(wú)需單獨(dú)設(shè)置。 第二行為考試名稱，由考試室服務(wù)器導(dǎo)入的考務(wù)數(shù)據(jù)包控制，無(wú)需單獨(dú)設(shè)置。 第三行大字為座位號(hào)，由考試室服務(wù)器設(shè)置，詳見(jiàn)考試室服務(wù)器操作指南。 第四行為登錄欄，考生可在此輸入（準(zhǔn)）考（證）號(hào)和驗(yàn)證號(hào)，（準(zhǔn)）考（證）號(hào)中的字母不區(qū)分大小 寫(xiě)，驗(yàn)證號(hào)可使用準(zhǔn)考證上打印的驗(yàn)證碼或考生身份證號(hào)二者選其一即可。點(diǎn)擊“驗(yàn)證”分以下幾種情況： 1正常登入： 考試服務(wù)器已正常準(zhǔn)備考試時(shí)，且考生為首次登入時(shí)顯示： 顯示內(nèi)容包括考生照片、考號(hào)、姓名、場(chǎng)次，供考生確認(rèn)無(wú)誤后，點(diǎn)擊“進(jìn)入考試”按鈕 2輸入錯(cuò)誤 若考試室服務(wù)器尚未開(kāi)始考試，則按鈕顯示“等待開(kāi)考”灰色按鈕，此時(shí)，

5、考生可等待開(kāi)場(chǎng)后進(jìn)入自動(dòng) 進(jìn)入考試；若考試室服務(wù)器已經(jīng)進(jìn)入考試狀態(tài)，則點(diǎn)擊“進(jìn)入考試”后，自動(dòng)進(jìn)入考試端主界面并可開(kāi)始答 題。 若輸入的考號(hào)或驗(yàn)證號(hào)不正確，則會(huì)有相應(yīng)對(duì)話框提示： 3正式考試交卷 若正式考試時(shí)考生已經(jīng)考完并交卷，則直接顯示“您已考完，成績(jī)?yōu)?xx ”字樣。 4需要管理 下列情況下，將顯示如下圖的輸入考務(wù)密碼： 練習(xí)模式下，交卷后在考試室服務(wù)器沒(méi)結(jié)束考試前，換機(jī)繼續(xù)登入的； 正式考試模式，更換計(jì)算機(jī)繼續(xù)答題的； 任何情況下，有兩個(gè)考生登入同一個(gè)考號(hào)時(shí)，第二個(gè)考生顯示； 四、考試端主界面簡(jiǎn)介 考生登入后，考試界面如下圖所示： 答題進(jìn)度條 ：考生每答一道題，進(jìn)度條前進(jìn)一步。 試題列表

6、 ：答完的試題，將在試題后面顯示星號(hào)，正在答題的，在試題題號(hào)前面顯示答題圖表，被標(biāo)記 為疑問(wèn)的題，在小題前面顯示疑問(wèn)圖標(biāo)。 正計(jì)時(shí) ：時(shí)間以秒為單位自 0:00 開(kāi)始，到達(dá)考試時(shí)長(zhǎng)后停止，表明考生已考試時(shí)長(zhǎng)。 傳輸狀態(tài) ：準(zhǔn)備、答題、保存、檢查答卷、上傳，用于顯示試題在各個(gè)環(huán)節(jié)的傳輸處理。任何一道題答 題完成后，所有紅色指示燈應(yīng)全部變綠，否則為答題異常。 切換區(qū) ：使用“上一題” “下一題”按鈕，順序打開(kāi)相對(duì)位置的試題，可遍歷所有題型的試題，使用“標(biāo) 記”按鈕，可將有疑問(wèn)的試題標(biāo)出，以便答完其它題后，返回繼續(xù)解題。 五、考試模式與軟件功能 考試端支持四種使用模式，即練習(xí)模式、隨堂模擬考試、校園

7、正式考試、中考正式考試模式，對(duì)應(yīng)課堂 訓(xùn)練或組織正式考試，考試模式由考試室服務(wù)器導(dǎo)入的試題庫(kù)和考務(wù)導(dǎo)出數(shù)據(jù)共同決定。 課堂練習(xí)和其它三種考試模式下考試端顯示的菜單不同，如下圖所示： 左圖為練習(xí)模式下的功能菜單，右圖為其它三種正式考試模式下的功能菜單，與練習(xí)模式相比，正式考 試時(shí)減少了“查閱答卷”“重做本卷”“答其它卷”三個(gè)功能。 另外，練習(xí)模式學(xué)生可多次重復(fù)登入，隨堂模擬考試模式下，教師通過(guò)重置考生考試環(huán)境也可以讓學(xué)生 登入重考；其它兩種考試模式僅能答卷一次。隨堂模擬考試模式下，考生交卷后，可重新登入查卷。 （一）考試信息與試卷信息 分別顯示考試的基本信息和試卷卷面信息描述，讓考生了解本次考試

8、的基本情況 （二）檢查答題： 列出考生答題試卷的每道試題，包括題型、是否答題、是否閱卷、是否上傳。本版本考試端軟件在答完 每道試題后隨即進(jìn)行自動(dòng)閱卷并同步上傳到考試室服務(wù)器， 每道題上傳完成后才算真正答完， 在答題、 閱卷、 上傳三個(gè)環(huán)節(jié)中的任何一個(gè)沒(méi)有完成，視為答題未完成，并在答題后進(jìn)行提示重答，表中圖標(biāo)為灰色的為未 完成試題答題操作，用于學(xué)生概覽是否所有試題均答題完畢。 （三）交卷退出： 交卷退出需要經(jīng)過(guò)多次人機(jī)界面交互，點(diǎn)擊菜單欄下部的“交卷退出”或點(diǎn)擊右上角的“交卷”按鈕， 先顯示第一屏為： 此處提示考生答題統(tǒng)計(jì)情況。 第二次，交卷對(duì)話框： 第三次：再次確認(rèn) 確認(rèn)后，顯示最終成績(jī)?nèi)缦拢?/p>

9、 該窗口顯示 10 秒鐘，然后自動(dòng)結(jié)束考試端程序，考生應(yīng)在此界面牢記自己的最后得分。 （四）查閱答卷： 在練習(xí)模式下，通過(guò)查閱答卷，可查看學(xué)生課堂練習(xí)的成績(jī)，以及當(dāng)前試卷的答卷詳情 在整個(gè)課堂練習(xí)過(guò)程中，根據(jù)教師安排，可進(jìn)行不同模式的訓(xùn)練活動(dòng)，可自由練習(xí)也可指定固定題型、 試題進(jìn)行專項(xiàng)訓(xùn)練，學(xué)生通過(guò)多次答卷，可在本功能中看到多次答卷的訓(xùn)練總分以及直方圖；學(xué)生可查看當(dāng) 前答卷的各題的得分情況，還可以通過(guò)雙擊下部列表中的“當(dāng)前答卷”一行，查看完整的答卷及閱卷明細(xì)。 （五）重做本卷： 在練習(xí)模式下，考生可使用此功能重答當(dāng)前試卷，此時(shí)所有之前答題情況清空，僅在服務(wù)器上保留上次 答卷總分。 答其它卷：為

10、便于課堂自由練習(xí)，本次客戶端更新后，可無(wú)需退出考試端程序切換答卷，可隨機(jī)抽卷來(lái) 檢驗(yàn)考生對(duì)整個(gè)題庫(kù)的訓(xùn)練成績(jī)，也可以根據(jù)考生個(gè)人訓(xùn)練進(jìn)度自行抽題答題。 當(dāng)教師指定的訓(xùn)練時(shí)間到達(dá)后，可讓所有學(xué)生打開(kāi)查閱答卷界面，教師通過(guò)目測(cè)各考試端學(xué)生答題的直 方圖，評(píng)估每個(gè)學(xué)生實(shí)際的知識(shí)與技能掌握程度。 考生歷次答題的答卷總分記錄保存在考試室服務(wù)器上，開(kāi)新場(chǎng)次不刪除之前訓(xùn)練總分，但重新建立考務(wù) 數(shù)據(jù)將清除所有答卷記錄，當(dāng)需要在跨課時(shí)保持學(xué)生訓(xùn)練數(shù)據(jù)時(shí)，需根據(jù)各自的需求規(guī)劃合理的處理方式， 一方面能保障學(xué)生訓(xùn)練，另一方面能采集盡量完整的答題數(shù)據(jù)供分析評(píng)估。 六、各題型答題注意事項(xiàng)： （一）選擇題答題 試題載入：

11、第一次點(diǎn)擊試題列表時(shí)，從服務(wù)器下載試題，并對(duì)選項(xiàng)順序進(jìn)行隨機(jī)更換，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)燈全紅； 再次答本題時(shí)，自本機(jī)區(qū)題，選項(xiàng)不再變更，上次正常答題時(shí)，狀態(tài)燈全綠。 答題：考生使用鼠標(biāo)或手觸（觸摸屏）點(diǎn)擊各個(gè)選項(xiàng)，選中該選項(xiàng)，多選題可第二次點(diǎn)擊時(shí)取消選中該 選項(xiàng)。 當(dāng)選項(xiàng)變?yōu)榫G色時(shí)，表明本選項(xiàng)被選中。觀察五個(gè)傳輸狀態(tài)燈全綠，表明本題答題成功，即可答下一題， 同時(shí)試題列表該試題名稱后顯示星號(hào)。 （二）文字錄入題答題 試題載入：第一次點(diǎn)擊試題列表，自服務(wù)器上下載試題，再次點(diǎn)擊從本機(jī)取題，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)燈全綠。 試題答題： 在輸入框中輸入時(shí)，聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)燈后三個(gè)變?yōu)榧t色，停止輸入后三秒鐘開(kāi)始自動(dòng)上傳答題，完 成后狀態(tài)燈全

12、綠，表明答題完成。任何時(shí)候可對(duì)輸入文字進(jìn)行修正，修正完成后三秒鐘開(kāi)始上傳答題結(jié)果。 （三）Windows操作題答題 試題載入：首次點(diǎn)擊試題列表，自服務(wù)器上下載試題，并顯示題面，狀態(tài)燈全紅。 答題：第一次點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”，彈出題面輔助面板，彈出資源管理器，最小化考試端主界面，考生通 過(guò)題面輔助面板在資源管理器中答題。答題完成后先關(guān)閉資源管理器，再關(guān)閉答題面板。 關(guān)閉答題面板后，即進(jìn)行答卷上傳工作，同時(shí)顯示下面的提示面板，該面板在桌面上保留1 秒鐘后自動(dòng) 消失，同時(shí)狀態(tài)燈全綠，試題列表該題名稱后標(biāo)記星號(hào)。 再次在試題列表中點(diǎn)擊本題時(shí)，若本題已答完，狀態(tài)燈全綠，繼續(xù)按“開(kāi)始答題”則復(fù)原上次答題結(jié)果。

13、 點(diǎn)擊“重答本題”則刪除該題答卷，重新部署原題重新答題。 （四）Office 操作題答題 操作方式與界面表現(xiàn)與 Windows 操作題大致相同。點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”后，啟動(dòng)相應(yīng)的 Office 程序并進(jìn)入 答題界面 Office 操作題在 Word 、Excel 、PowerPoint 軟件操作完畢后，必須在相應(yīng)軟件內(nèi)手動(dòng)保存，關(guān)閉后，在關(guān) 閉題面面板答題才有效，若未保存時(shí)，視為未答題。若未關(guān)閉各 Office 軟件時(shí)嘗試關(guān)閉題面面板時(shí)，將如下 圖提示先關(guān)閉 Office 軟件。且容易出現(xiàn)考試端異常。 因此，請(qǐng)各考生使用正確的操作次序進(jìn)行答題操作。 注意事項(xiàng)：在題面未做要求時(shí)，請(qǐng)不要更改、增刪 O

14、ffice 文件中的任何內(nèi)容，否則可能導(dǎo)致關(guān)聯(lián)知識(shí)點(diǎn) 不得分。 Word 題中有插入文本框的題庫(kù)，答題時(shí)插入文本框會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建繪圖區(qū)，放在繪圖區(qū)的文本框不能得分， 可通過(guò) Word 程序選項(xiàng)禁止插入文本框時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建繪圖區(qū)， 做法為打開(kāi)主菜單 “工具” -“選項(xiàng)” ，在“常規(guī)” 選項(xiàng)卡，取消“插入自選圖形時(shí)自動(dòng)創(chuàng)建繪圖畫(huà)布” （五）多媒體操作題答題 操作方式與界面表現(xiàn)與 Windows 操作題相同，點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”后，打開(kāi)資源管理器，考生另行啟動(dòng)相 關(guān)軟件根據(jù)題面面板指示答題，答題完畢后關(guān)閉任何打開(kāi)的程序軟件后，關(guān)閉彈出的資源管理器，關(guān)閉題面 面板完成答題過(guò)程。 答題注意事項(xiàng)： 多媒體題不同的知識(shí)

15、點(diǎn)可能需要使用不同的工具軟件處理，不同或不同版本的工具軟件可能不能完全達(dá) 到自動(dòng)評(píng)閱要求，指導(dǎo)教師應(yīng)預(yù)先在考試機(jī)使用教學(xué)中使用過(guò)的工具軟件或考試系統(tǒng)推薦的工具軟件測(cè)試并 形成針對(duì)不同知識(shí)點(diǎn)的工具軟件使用策略，在課堂訓(xùn)練前期輔導(dǎo)學(xué)生明確各類知識(shí)點(diǎn)用哪個(gè)工具處理。 多媒體題題答完題后，務(wù)必關(guān)閉資源管理器，最好關(guān)閉多媒體制作軟件，特別是使用其它圖片處理軟件 進(jìn)行圖片處理后，必須關(guān)閉，否則不能收集答卷，再次打開(kāi)題就是空的 多媒體操作題在試題展示時(shí)，容易造成 Windows 系統(tǒng)或駐留軟件讀取并自動(dòng)播放，此時(shí)，應(yīng)設(shè)置資源管 理器文件列表方式為“詳細(xì)信息”，如下圖所示： 首先設(shè)置文件顯示方式為詳細(xì)信息，然

16、后選擇菜單“工具” “文件夾選項(xiàng)”， “查看”選項(xiàng)卡，點(diǎn)擊“應(yīng) 用到所有文件夾”。 （六）Flash 操作題答題 Flash 操作題答題過(guò)程基本與 Office 答題一致，點(diǎn)擊答題按鈕后將啟動(dòng) Flash 程序完成答題和保存操作。 關(guān)閉Flash程序并關(guān)閉題面面板時(shí)，考試端將自動(dòng)重啟Flash核查答卷，核查完畢后自動(dòng)關(guān)閉 Flash,因此考 生將看到 Flash 程序再次啟動(dòng)和退出。 答題注意事項(xiàng)：請(qǐng)安裝使用 Flash8 軟件答題。在需要給 Flash 的場(chǎng)景、圖層、元素、元件等進(jìn)行命名的 操作時(shí)，若命名不正確，則所有與該對(duì)象相關(guān)的知識(shí)點(diǎn)均不得分，應(yīng)特別注意。 （七）機(jī)器人流程操作題答題 機(jī)

17、器人流程操作題采用仿真軟件實(shí)現(xiàn)流程構(gòu)建及相關(guān)設(shè)置答題，點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”后，自動(dòng)啟動(dòng)仿真器。 答題注意事項(xiàng)： 仿真器在退出前無(wú)保存提示，考生應(yīng)養(yǎng)成完成每個(gè)知識(shí)點(diǎn)后點(diǎn)擊保存按鈕的習(xí)慣。 可根據(jù)需要變更流程中各節(jié)點(diǎn)的距離，以便插入要求的節(jié)點(diǎn)，但不要隨意增刪任何節(jié)點(diǎn)。 機(jī)器人試題答題環(huán)境設(shè)置和調(diào)試較為復(fù)雜，請(qǐng)參閱單獨(dú)的機(jī)器人答題環(huán)境設(shè)置文件。 七、試卷分值計(jì)算系統(tǒng)： 根據(jù)本年度組卷方式變化，考試端答題計(jì)分方式也進(jìn)行了變更如下： 單選題（判斷題）答對(duì)時(shí)計(jì)小題分 文字錄入題（填空題，簡(jiǎn)答題）完全答對(duì)時(shí)計(jì)小題分，部分答對(duì)時(shí)根據(jù)評(píng)分細(xì)則部分計(jì)分。 操作題根據(jù)小題分按比例分?jǐn)偟礁骺己酥R(shí)點(diǎn)，最終合并各知識(shí)點(diǎn)分?jǐn)?/p>

18、分作為小題分，未答對(duì)知識(shí) 點(diǎn)但知識(shí)點(diǎn)有評(píng)分細(xì)則時(shí)按部分給知識(shí)點(diǎn)分。 操作題各知識(shí)點(diǎn)得分在顯示答卷整卷時(shí)，按原題分配給各知識(shí)點(diǎn)的原始給分顯示，僅供判斷答題對(duì) 錯(cuò)，不作為最終得分依據(jù)。 當(dāng)所有試題的小題分累加與卷面設(shè)置的卷面顯示分不同時(shí)， 按比例縮放到卷面分， 并向上整分對(duì)齊。 即：若試卷卷面中設(shè)置的卷面顯示分為 10 分，但各小題累加總分為 100 分時(shí)，如果考生得分 78 分， 則學(xué)生練習(xí)時(shí)，在考試端內(nèi)部查卷顯示 78 分，在練習(xí)或正式考試交卷時(shí)顯示 8 分。 八、正式考試注意事項(xiàng) 在整個(gè)考試過(guò)程中，考生應(yīng)特別注意以下幾個(gè)方面： 確認(rèn)登入時(shí)考生姓名及照片與本人相符 驗(yàn)證考生信息后點(diǎn)擊“進(jìn)入考試

19、”按鈕時(shí)，若此時(shí)考試室服務(wù)器尚未進(jìn)入開(kāi)始考試狀態(tài)，將停留在 登入界面，“進(jìn)入考試”按鈕變灰色，按鈕文字變更為“等待開(kāi)考” 進(jìn)入考試主界面時(shí)，應(yīng)先瀏覽“考試信息”“試卷信息” 答每道題時(shí)，答完后注意狀態(tài)燈是否全綠。 當(dāng)點(diǎn)擊試題列表中的試題或答題時(shí)遇到狀態(tài)燈只有最后一個(gè)為紅色時(shí)，是網(wǎng)絡(luò)故障，停止任何鼠標(biāo) 操作，等待網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)或提示框彈出，提示框彈出后向監(jiān)考老師報(bào)告。 答操作題時(shí)，答完后，應(yīng)及時(shí)保存，關(guān)閉任何使用過(guò)的相關(guān)軟件，再關(guān)閉題面面板。 注意考試時(shí)間顯示。 答卷完畢后，核查是否有漏做題后再行交卷。 九、常規(guī)故障現(xiàn)象及解決預(yù)案 （一）考試端啟動(dòng)時(shí)顯示輸入 IP 地址對(duì)話框： 一般是由于考試端配置錯(cuò)

20、誤，考試機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障，或考試室服務(wù)器未啟動(dòng)或考試室服務(wù)器防火墻限制端口 造成的。排出方法如下： 檢查本機(jī)網(wǎng)卡是否正常，檢查本機(jī) IP 地址 檢查考試室服務(wù)器軟件是否啟動(dòng) 檢查考試端安裝目錄下的 config.ini 文件內(nèi) ip 是否指向服務(wù)器 IP 地址 使用 ping 命令嘗試連接服務(wù)器 IP ，不能連接，檢查本機(jī)網(wǎng)絡(luò)配置故障和服務(wù)器防火墻設(shè)置。 使用“ telnet 服務(wù)器 IP 3306”命令行探測(cè)服務(wù)器端口是否打開(kāi)，若不能打開(kāi)，調(diào)整服務(wù)器防火 （二）程序提示異常錯(cuò)誤： 由于操作題會(huì)啟動(dòng)不同的工具軟件輔助答題，在操作系統(tǒng)環(huán)境復(fù)雜、干擾程序過(guò)多、考生未按要求保存 和關(guān)閉等情況下，可能會(huì)異常

21、導(dǎo)致錯(cuò)誤提示出現(xiàn)，這種異常一般是因?yàn)榭荚嚩顺绦蚺c工具軟件之間協(xié)作失敗 造成的，遇到英文錯(cuò)誤對(duì)話框時(shí)，需要做以下操作： 關(guān)閉異常對(duì)話框 重新點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”檢查答題是否完成，按正確的操作方式退出 遇考試機(jī)運(yùn)行特別緩慢時(shí)，檢查 CPU 使用率，檢查哪些程序?qū)е?，并殺掉這些相關(guān)工具程序，若 是考試端導(dǎo)致，可殺掉后重啟。 （三）考試過(guò)程中網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量差或網(wǎng)絡(luò)中斷： 出現(xiàn)的現(xiàn)象為打開(kāi)試題和上傳試題時(shí)假死機(jī)狀態(tài)，傳輸狀態(tài)燈最后一個(gè)為紅色，稍后彈出如下提示框： 在考試過(guò)程中遇到的網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題一般是網(wǎng)線接頭不良或交換機(jī)死機(jī)斷電引起的，正常的操作步驟如下： 檢查網(wǎng)線接頭是否接觸良好 檢查網(wǎng)絡(luò)交換機(jī)狀態(tài) 檢查是否其它

22、考生答題正常，排除服務(wù)器故障 嘗試殺掉考試端進(jìn)程，重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī) 無(wú)法排除故障時(shí)，更換計(jì)算機(jī)登入 檢查最近的答題是否保存完整 （四）死機(jī)與重啟 考試端軟件假死： 非網(wǎng)絡(luò)故障的假死，可通過(guò)殺掉考試端進(jìn)程，重新登入考試端，檢查最近的答題是否保存完整。 考試機(jī)死機(jī)或重啟： 重新登入考試端，檢查最近的答題是否保存完整。 （五）機(jī)器人操作題不能保存答題 現(xiàn)象：點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”打開(kāi)機(jī)器人操作題仿真答題程序，按“保存”按鈕，出現(xiàn)“請(qǐng)聯(lián)系管理員”類 似字樣時(shí)， WindowsXP 系統(tǒng)需安裝 IE8 。更多機(jī)器人操作題故障，請(qǐng)參閱機(jī)器人試題答題環(huán)境設(shè)置一文。 （六）打開(kāi) Office 試題時(shí)提示錯(cuò)誤 現(xiàn)象：在

23、 Word 或 Excel 、 PowerPoint 中出現(xiàn)類似下圖所示： 解決辦法： 本年度自評(píng)自測(cè)軟件不支持在有空格的目錄名下安裝， 請(qǐng)將考試端安裝在沒(méi)有空格的目錄下， 如 c:test 目錄。桌面、 Program Files 等目錄中均帶有空格。 現(xiàn)象：結(jié)束答題后，關(guān)閉小窗口時(shí)出現(xiàn)類似“ RPC 錯(cuò)誤”提示，需重裝 Office2003 現(xiàn)象：點(diǎn)擊“開(kāi)始答題”，只出現(xiàn)小窗口，沒(méi)有出現(xiàn) Office 程序，需重裝 Office2003 完全版。 （七）考試機(jī)卡頓 有多方面原因，需要一一排除： 1內(nèi)存問(wèn)題 實(shí)測(cè) 256 內(nèi)存的學(xué)生機(jī)，多次進(jìn)行多媒體、 PowerPoint 、 Flash 試題答題時(shí)，速度逐漸變慢；實(shí)測(cè) 256內(nèi) 存的學(xué)生機(jī)，多次進(jìn)行查閱答卷整卷時(shí)，速度會(huì)逐漸變慢 上述兩個(gè)問(wèn)題原因是由于內(nèi)存不足， Windows 強(qiáng)制進(jìn)行磁盤緩存操作造成的，多次操