酒店店助崗位職責(zé)（共6篇）

1、酒店店助崗位職責(zé)（共6篇） 第1篇：店助崗位職責(zé)1、對門店店長負責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。(2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。(3)指導(dǎo)員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。(4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。(5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。(7)對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培

2、訓(xùn)和管理工作。5、及時向店長反饋門店的運行情況。6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負責(zé)。店長助理崗位職責(zé)開店前1、同時參與員工工作。2、檢查員工是否缺席。3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。4、在開店前更換好新的促銷臺。5、隨時幫忙檢查員工的工作。6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。7、對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期。開店前十五分鐘1、檢查走道是否通暢清潔。2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌或是否有未貼條碼之商品。5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。上午上

3、班1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。下午上班1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。4、掌握退貨程序。5、確定所有驗收單已核算無誤。營業(yè)員離開店前1、檢查倉庫的清潔整齊。2、與營業(yè)員計劃明天的工作。3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。4、安排晚班兼職人員的工作。值班1、你必須在該賣場巡視檢查。2、你要為全處負責(zé)。3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。4、不可在

4、辦公室工作。1、負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋;2、維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況;3、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系;4、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。主要工作：1、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù);3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議;4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長;5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組織輔導(dǎo)、考評;6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制;7、制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;8、與政府職

5、能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作;9、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作;10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件;11、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見;12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況;13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。輔助工作：1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生;2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作;3、檢查設(shè)備維護及管理的情況;4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故的工作。第2篇：店長店助崗位職責(zé)美嘉美生活超市店長、店助崗位職責(zé)1、每日召開班前會，總結(jié)前日工作，安排當(dāng)日工作，處理好當(dāng)天一切事務(wù)。2、嚴格按作息時間核查員

6、工作的考勤，監(jiān)督員工的儀容儀表。3、檢查賣場內(nèi)外以及貨架商品的衛(wèi)生，維持賣場的工作秩序。4、監(jiān)督檢測各種設(shè)備運轉(zhuǎn)是否正常。5、掌握超市銷售動態(tài)、及時收集各組長得到的反饋信息，整理后上報超市。6、負責(zé)檢查商品的陳列、標價簽的核對，以及商品的質(zhì)量和商品的補充工作。7、負責(zé)監(jiān)督與供應(yīng)商的退貨工作。8、做好每日發(fā)生重要事項的記錄，密切注意顧客的投訴，匯總并分析其中的原因。9、對員工的人事考核、提升、降級、調(diào)動、獎懲提出合理建議，經(jīng)超市決定后宣布執(zhí)行。10、處理協(xié)調(diào)好各檢查部門與超市的正常關(guān)系。11、嚴格執(zhí)行超市下達的各項任務(wù)，服從超市的各項規(guī)章制度，并按規(guī)定對員工進行管理。12、組織和監(jiān)督每月的盤點工

7、作，保證盤點的準確性，真實性。13、每月或階段性召開總結(jié)性會議，做出總結(jié)并上報超市。14、合理布局賣場各種商品的存放位置及殘損商品的安排。及時處理多余、廢舊包裝，回收款項及時上交。15、安排加班開會工作。16、不定期檢查清點購物籃狀況、數(shù)量，發(fā)現(xiàn)有損壞及時上報。17、隨時通知理貨員、收銀員及相關(guān)人員清楚關(guān)于特價、優(yōu)惠價、降價，帶有贈品商品的促銷活動及內(nèi)情。18、每日負責(zé)監(jiān)督收銀員早晚清點現(xiàn)金。19、做好本條款尚末確定實際情況確實應(yīng)屬自己該做的其它工作。 20、做好員工考勤管理，嚴格執(zhí)行超市下達的各項任務(wù)，服從超市各項規(guī)章制度，并按規(guī)定對員工進行管理。21、了解本組員工的各項工作中存在的問題，及

8、時搜集整理上報。22、切實配合各個理貨員的工作，保證貨物及時上架。23、及時通知組員執(zhí)行超市下達的各種調(diào)價、變價，杜絕一品兩價或者有品無價，并核對所有價簽。24、做好收貨工作及驗收，負責(zé)破損商品、退貨商品的整理，辦理退換貨服務(wù)，并做好登記。25、每天檢查各理貨員管轄區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生及其所有商品的掌握情況。26、負責(zé)把當(dāng)班發(fā)現(xiàn)的違紀違規(guī)現(xiàn)象交饋給經(jīng)理，并對此提出處罰建議。27、及時滿足顧客的需要，處理好與顧客的關(guān)系。28、做好應(yīng)急工作，防止商品丟失。第3篇：店長店助崗位職責(zé)店長、店助崗位職責(zé)店長、店助崗位要求：1、熟悉店鋪的各項管理制度，并自覺遵守各項公司規(guī)章制度。2、熟悉商品各項流程，包括：進貨、退

9、貨、補貨、訂貨、調(diào)貨、調(diào)柜、調(diào)價等。 3、熟悉店鋪業(yè)務(wù)運作流程，及各崗位員工的工作流程。 4、熟悉店鋪各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，及日常維護。5、掌握店鋪所售商品的商品知識：產(chǎn)品綜合知識（面料、款式、洗滌、保養(yǎng)等）。 6、具備較強的團結(jié)、服務(wù)、協(xié)作意識，有較強的組織能力。7、了解店鋪員工的工作及個人情況并及時向上級反映，避免特殊情況的出現(xiàn)。 8、熟練掌握商品銷售及退換貨暫行規(guī)定。 9、具備基本的各類安全知識。10、具備應(yīng)聘員工的技巧和組織會議的能力。店鋪日常工作：1、營造熱情、禮貌、舒適的整潔購物環(huán)境；維護店內(nèi)整齊生動的陳列和清潔舒適的購物環(huán)境。2、負責(zé)主持晨會和晚會，并做好會議記錄；監(jiān)督檢查店

10、鋪人員是否遵守公司崗位職責(zé)。 3、負責(zé)員工日?？记诒O(jiān)督。4、負責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進行檢查。5、負責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進行監(jiān)督（包括迎賓、三聲等）。 6、負責(zé)監(jiān)督員工各項目標完成進度。 7、負責(zé)店鋪形象日常維護與管理。8、負責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督。 9、負責(zé)店鋪每日交接班工作記錄。10、監(jiān)督店鋪員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。11、負責(zé)店鋪設(shè)施日常維護，及維修申請及處理。12、安排督促員工及時完成公司交付的各項工作，準確及時完成交代任務(wù)，及時反饋。 13、對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進行記錄并及時處理向營運部報告。14、負責(zé)所管店鋪費用的合理控制（電話費、電費、水費、文化用品及其他費用）。 15

11、、及時準確安排收銀員填寫日、周、月銷售報表并完整填寫。16、負責(zé)店內(nèi)突發(fā)事件的處理，做到事件影響不擴大化，不對公司造成影響；特殊突發(fā)事件如無法處理應(yīng)及時上報營運部及行政部。16、做好月、周工作計劃，監(jiān)督店鋪員工嚴格遵守各項規(guī)章制度。商品管理：1、掌握店鋪所售商品的商品知識：產(chǎn)品綜合知識（面料、款式、洗滌、保養(yǎng)等）。2、組織每月店鋪的貨品盤點工作的開展與審核，確保數(shù)據(jù)的準確性，向營運部匯報總結(jié)。 3、負責(zé)監(jiān)督和熟悉指導(dǎo)店內(nèi)商品流轉(zhuǎn)程序：進貨、退貨、補貨、訂貨、調(diào)貨、盤點。 4、完成常規(guī)及規(guī)定的店鋪貨品補貨，補貨流程及數(shù)據(jù)符合公司標準，無差錯率。 5、負責(zé)盤點店鋪庫存情況，向營運部、采購部、李總反

12、饋店鋪貨品情況，確保店內(nèi)商品庫存合理性。6、隨時督查貨品價格標簽是否完整。7、安排好員工對倉庫進行分類整理，保證倉庫內(nèi)貨品易拿易放。店鋪形象維護：1、負責(zé)指導(dǎo)員工對店內(nèi)貨品做好陳列布局（掛板、模特換版、櫥窗調(diào)整、貨架調(diào)整等），保持店面的新穎和變化性，每周2次，并做好記錄。2、店鋪淡場時間帶領(lǐng)員工完成店內(nèi)衛(wèi)生維護、線頭檢查、次品檢查、氛圍激勵等。3、每天合理計劃安排導(dǎo)購員更換店內(nèi)模特服裝出樣及櫥窗模特服裝出樣，做好出樣記錄。 4、負責(zé)新品上市時嚴格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求。5、熟悉店鋪各種營業(yè)及辦公設(shè)施的性能，并能正確使用。 6、負責(zé)合理安排本店人員輪流迎賓。團隊建設(shè)：1、定期進行柜組人員的培訓(xùn)，合

13、理安排分工，協(xié)助公司完成人才培養(yǎng)，協(xié)助公司合理控制人才流失。2、了解柜組人員工作情況及個人情況并向營運部反饋。3、具備應(yīng)聘員工的技巧和組織會議的能力，根據(jù)員工的性格等合理安排編排班。 4、每月員工排班表的安排及考勤卡的核對、工資的初步核算。5、新員工的帶訓(xùn)安排工作，為公司的發(fā)展進行人才儲備，上報新員工名單及培養(yǎng)情況。 6、積極配合上級的工作安排。店鋪業(yè)績工作：1、負責(zé)店鋪月度銷售指標的達成。2、負責(zé)傳達并執(zhí)行總部的各項決策、計劃。 3、負責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的執(zhí)行。4、每月1日前店鋪（月，周，日）銷售任務(wù)并分解到班組、個人，并監(jiān)督完成。5、參與店鋪銷售計劃的跟蹤、監(jiān)督與指導(dǎo)店內(nèi)人員；按規(guī)

14、定時間做好總結(jié)上報營運部。 6、負責(zé)完成公司每月下達的個人銷售指標。7、依據(jù)商品的特色和風(fēng)格以及市場反應(yīng)向營運部提供銷售策略意見。第4篇：門店店助崗位職責(zé)門店店助崗位職責(zé)1、對門店店長負責(zé)，根據(jù)店長指示開展工作。2、協(xié)助店長使公司的各項規(guī)章制度及經(jīng)營計劃在門店得到貫切、落實。3、協(xié)助店長做好門店銷售工作：(1)協(xié)助店長落實門店的銷售計劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況向店長反映。 (2)帶頭做好周邊市場調(diào)查，收集市場信息，向店長反饋詳細的調(diào)查情況。(3)指導(dǎo)員工進行新商品的推介、促銷的調(diào)整或更換。 (4)跟蹤促銷活動的執(zhí)行情況，并提出促銷建議。 (5)指導(dǎo)和跟蹤門店的換季銷售工作。(6)跟蹤門店貨源及暢銷商品

15、庫存情況，確保商品能滿足日常的銷售需要及高效率周轉(zhuǎn)。(7)對銷售情況進行分析、總結(jié)并向店長反饋。4、協(xié)助店長做好門店基層人員的培訓(xùn)和管理工作。 5、及時向店長反饋門店的運行情況。6、在店長授權(quán)下代行店長職責(zé)，對店長和門店負責(zé)。店長助理崗位職責(zé)開店前1、同時參與員工工作。 2、檢查員工是否缺席。3、當(dāng)有營業(yè)員休假時安排營業(yè)員的接替工作。 4、在開店前更換好新的促銷臺。 5、隨時幫忙檢查員工的工作。6、檢查制服是否干凈，工卡是否配掛。開店前十五分鐘 1、檢查走道是否通暢清潔。 2、檢查是否滿貨架(貨架及促銷臺)。 3、檢查是否缺貨并告知營業(yè)員訂貨或催貨。 4、檢查條碼及價錢是否正確，是否遺漏價格牌

16、或是否有未貼條碼之商品。 5、依清潔計劃表檢查員工是否完成清潔工作(清潔計劃表)。 上午上班 1、集合員工，清點人員并安排上午之重點工作。 2、幫助營業(yè)員安排整理倉庫。 3、確定營業(yè)員確實檢查庫存數(shù)量。 4、幫助及訓(xùn)練營業(yè)員訂貨。 5、檢查是否訂單已傳真給供應(yīng)商。 6、中午前檢查收貨區(qū)是否有任何商品。 下午上班 1、集合員工清點人員并安排下午的重點工作。 2、檢查店內(nèi)是否滿貨架及促銷臺。 3、幫助及在賣場訓(xùn)練員工。 4、掌握退貨程序。 5、確定所有驗收單已核算無誤。 營業(yè)員離開店前 1、檢查倉庫的清潔整齊。 2、與營業(yè)員計劃明天的工作。3、與營業(yè)員檢查晚班兼職人員的工作。 4、安排晚班兼職人員

17、的工作。值班1、你必須在該賣場巡視檢查。 2、你要為全處負責(zé)。3、能正確面對所有突發(fā)事件，并將問題反映給店值班員。 4、不可在辦公室工作。1、負責(zé)店內(nèi)良好的銷售業(yè)績，及時向店長反饋; 2、維持店內(nèi)各部門正常運轉(zhuǎn)，處理異常情況; 3、協(xié)調(diào)與當(dāng)?shù)卣块T的公共關(guān)系; 4、嚴格規(guī)范員工，控制人事成本。主要工作：1、制定各部門量化工作指標，追蹤各部門報表完成情況,及時采取糾正措施并將異常情況反饋店長;2、在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分管部門工作或被授權(quán)處理店長不在時店內(nèi)事務(wù);3、對店內(nèi)人員的合理定編、增編、縮編，向店長提出建議; 4、審查各部門員工業(yè)績考評記錄，并報店長;5、檢查各部門“營運規(guī)范”的執(zhí)行情況并組

18、織輔導(dǎo)、考評; 6、起草各項規(guī)章制度和通告，完善各管理機制;7、制度審批后，負責(zé)向下發(fā)部門解釋、傳達、監(jiān)督并反饋其執(zhí)行情況;8、與政府職能部門聯(lián)系、協(xié)調(diào)，保證商場的正常運作; 9、起草店內(nèi)各項費用預(yù)算及其送審、申報工作; 10、做好消防安全，及時處理各項突發(fā)事件; 11、加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，及時了解情況，并提出整改意見; 12、協(xié)助店長監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和行為運作規(guī)范的情況; 13、了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)。 輔助工作： 1、檢查店內(nèi)清潔衛(wèi)生; 2、檢查員工食堂工作質(zhì)量，做好后勤保障工作; 3、檢查設(shè)備維護及管理的情況; 4、檢查督導(dǎo)防火、防水、防盜、防工傷事故

19、的工作。1 0目的為明確規(guī)定門店店長助理的工作職責(zé)，以便門店店長助理正確地行使職權(quán)并履行相應(yīng)的職責(zé)，更好地協(xié)助店長經(jīng)營管理門店，特制定本管理規(guī)定。 2 0適用范圍公司各門店店長助理。 30相關(guān)文件（無） 40名詞解釋（無） 50職責(zé)51 協(xié)助店長管理店內(nèi)的各項工作和日常事務(wù)。 5.2 店長助理當(dāng)值時，行使店長的權(quán)利。5.3 對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執(zhí)行和推進。5.4 與門店各級人員進行溝通，鼓舞員工士氣，形成強有力的凝聚力和向心力，完成店內(nèi)經(jīng)營指標。5.5 針對店內(nèi)營運情況，對店長提出自己的建議和意見，完善各項制度、規(guī)范和流程。5.6 配合店長，積極開展店內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，增強員工

20、的服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。5.7 合理控管店內(nèi)的促銷員。5.8 做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，營造良好的服務(wù)氛圍。5.9 組織召開晨會/晚會，分配當(dāng)天的各項工作。 5.10 每天巡場、檢查店內(nèi)的工作進展情況及效果。5.11 查看報表，對各項報表進行分析，向店長提交書面報告。5.12 監(jiān)督、檢查設(shè)施設(shè)備的安全操作。5.13 與門店員工充分溝通，聽取各方面的意見和建議。 page 1 of 25.14 指導(dǎo)門店員工進行商品陳列，對貨架、商品布局的合理調(diào)整。5.15 給采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議。5.16 及時下達訂單，處理商品的缺貨問題。5.17 根據(jù)公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃。5.18 制定每

21、月費用預(yù)算。5.19 組織、指揮完成本店的突擊性工作。5.20 組織實施店內(nèi)的盤點工作。5.21 處理店內(nèi)的日常事務(wù)。 5.22 定期召開店內(nèi)的辦公例會。 page 2 of 2門店店長崗位職責(zé)1、直屬部門：營運部 2、直屬上級：營運經(jīng)理 3、崗位職責(zé)（1）全面負責(zé)門店管理及運作，制定月度、季度、年度銷售計劃、毛利計劃，定量分解下發(fā)各部門并督導(dǎo)落實，完成總公司下達的門店經(jīng)營指標；（2）維持商場良好顧客服務(wù)水平，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)、超值的顧客服務(wù)；（3）商品陳列標準的規(guī)范執(zhí)行及提高，維持店內(nèi)整齊生動的商品陳列，為顧客營造熱情、禮貌、整潔、舒適、安全的購物環(huán)境；（4）閱讀各類銷售報表，必須熟知每

22、個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品，維持店內(nèi)良好的銷售業(yè)績、毛利業(yè)績、尤其是要關(guān)注并有效控制生鮮毛利，提高門店的營業(yè)額、毛利，加快商品周轉(zhuǎn)次數(shù)；（5）嚴格控制商品的損耗率，保持員工工作的高效率，合理控制人事成本、營運成本，堅決貫徹“低成本”的經(jīng)營策略；（6）進行庫存管理，保證充足的貨品，準確的庫存及訂單的及時準確下發(fā)，維護系統(tǒng)庫存的正確性，維持商品的續(xù)訂量，保證賣場不缺貨；（7）商品品項（商品結(jié)構(gòu)）、商品比重的建議和調(diào)整，廠商合作方式、帳期的建議和調(diào)整；（8）負責(zé)同業(yè)市場的調(diào)查與分析，制定門店競爭策略，審批競爭商品品項，

23、指導(dǎo)商品促銷、廣告促銷等活動的有效進行；（9）負責(zé)店內(nèi)各項費用預(yù)算的審定和報批落實，審核控制店內(nèi)各項費用的支出； （10）簽發(fā)各項店內(nèi)通告，負責(zé)店內(nèi)各部業(yè)務(wù)合同的審定和簽章事務(wù)，負責(zé)店內(nèi)各項規(guī)章制度的制定、維持、完善以及審定工作；（11）負責(zé)獎金提案的審核、報批和分配方案的審定；負責(zé)員工業(yè)績考評和審批工作，并在授權(quán)范圍內(nèi)核定員工的加薪、升職、調(diào)動、任免等，包括對管理人員的選拔和考核；（12）負責(zé)主持門店營運會議，監(jiān)督檢查各部門執(zhí)行崗位職責(zé)和營運規(guī)范；（13）負責(zé)全店所有人員的培訓(xùn)工作，為公司的發(fā)展培養(yǎng)營運人才； （14）負責(zé)與總部及其他業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系、溝通，傳達并執(zhí)行營運部的決策、計劃，參加總

24、部營運 例會，并向總部及時反饋有關(guān)的營運信息；（15）授權(quán)值班經(jīng)理處理店內(nèi)事務(wù)；（16）對全店的人、財、物負責(zé)，負責(zé)門店固定資產(chǎn)、設(shè)備的管理、維護和保養(yǎng)，保證公司的財產(chǎn)不受損失，督導(dǎo)清潔、防火、防盜、防工傷、安全防損的工作，保障營運安全；（17）負責(zé)門店同政府職能部門和周邊社區(qū)的聯(lián)系協(xié)調(diào)工作，合理處理好此類公共關(guān)系，以保證門店的正常營運；（18）組織實施周期盤點工作；（19）負責(zé)處理各項突發(fā)事件和緊急事件；（20）對員工進行現(xiàn)場工作指導(dǎo)；（二）門店店長助理崗位職責(zé) 1、直屬部門：營運部 2、直屬上級：門店店長 3、崗位職責(zé)（1）協(xié)助店長管理店內(nèi)各店工作和日常事務(wù)，在店長的領(lǐng)導(dǎo)下行使分解部門的領(lǐng)

25、導(dǎo)工作和被授權(quán)處理店長不在時的店內(nèi)事物；（2）制定各部門量化工作指標，包括銷售業(yè)績，毛利業(yè)績，庫存金額等指標，并上報店長；按周、月、季定期審查各部門工作計劃和指標的完成情況，努力協(xié)助店長提高門店的銷售業(yè)績和毛利業(yè)績，及時向店長反饋各類信息； （3）店長助理當(dāng)值時，行使店長的權(quán)利；（4）對店長分配的各項工作和計劃，強有力地執(zhí)行和推動；（5）合理管理店內(nèi)的促銷員，考評管理人員的業(yè)績，與門店員工及各級人員充分進行溝通，聽取各方面的意見和建議，了解管理人員和員工的思想動態(tài)并予以正確引導(dǎo)，鼓舞員工士氣，形成強有力的凝聚力和向心力，協(xié)同完成店內(nèi)經(jīng)營指標；（6）負責(zé)執(zhí)行店內(nèi)良好的營運指標，指導(dǎo)門店員工進行生

26、動的商品陳列，對貨架、商品的布局經(jīng)營運部審批后進行合理調(diào)整，維護良好的庫存，審批、監(jiān)督系統(tǒng)訂單的正常運作，控制缺貨，維護系統(tǒng)庫存的準確性，監(jiān)督對倉庫的管理等；（7）針對店內(nèi)營運情況，對店長提出自己的建議和意見，起草各項規(guī)章制度和通告，完善各項制度，規(guī)范和流程；（8）配合店長，積極開展店內(nèi)的各項培訓(xùn)工作，進行各級員工上崗業(yè)務(wù)考核，提高員工業(yè)務(wù)能力和工作效率，增強員工服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量；（9）做好店內(nèi)顧客服務(wù)的工作，為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)超值的顧客服務(wù)，營造良好的服務(wù)氛圍；（10）負責(zé)對本超市的競爭環(huán)境的調(diào)查和評估；負責(zé)市調(diào)工作的組織；（11）閱讀部門課長的工作日志，組織召開每天的晨會/晚會及日

27、常的主管辦公例會，分配當(dāng)天的各項工作，加強各部門間的溝通與協(xié)調(diào)，協(xié)助、指導(dǎo)、處理營運中的難題；（12）每天巡場，檢查店內(nèi)的工作進展情況及效果，檢查店內(nèi)各部門是否正常運行及“營運標準32條”的執(zhí)行情況，對異常事件、突發(fā)事件及時進行處理；（13）查看報表，追蹤各部門報表完成情況，對各類報表進行分析，向營運經(jīng)理提交書面報告； （14）必須熟知每個小分類中銷售在前二十位的主力商品和銷售最差的后十位商品，及時采取有效措施，確保主力商品不要斷貨、清退滯銷品；（15）監(jiān)督、檢查各項設(shè)備的安全操作及其維護和管理；（16）向采購提供關(guān)于商品的建設(shè)性建議；（17）根據(jù)公司的全年促銷計劃及主題促銷計劃，制定并上報店

28、長本店的促銷方案；（18）起草店內(nèi)每月各項費用的預(yù)算計劃以及店內(nèi)人員的合理定編、增編的建議方案；（19）組織、指揮完成本店的突擊性工作；（20）組織、實施店內(nèi)的周期盤點工作； （21）對員工進行現(xiàn)場工作指導(dǎo)；（22）協(xié)助總部有關(guān)公眾事務(wù)的處理，負責(zé)營運總部的規(guī)定、策略和店內(nèi)制度的解釋、傳達、監(jiān)督，參加總部的營運例會，并向總公司反饋有關(guān)營運信息；（22）做好店內(nèi)消防安全、清潔、防火、防水、防盜、防工傷事故等工作；（三）門店主管崗位職責(zé) 1、直屬部門：門店2、直屬上級：店長助理3、中層管理人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)（1）問題分析，責(zé)任分配（2）嚴以律己，少一點私心，多為他人考慮一點，多為集體考慮一點；（

29、3）中層管理人員的角色不是監(jiān)視一線員工，而是負責(zé)支持一線員工做好服務(wù)工作，讓一線員工有權(quán)處理特殊的問題，不必事事請示也能妥善解決問題。要重視直接面對顧客的一線員工，尊重他們，因為正是有了他們的優(yōu)良服務(wù)，顧客才對公司滿意，才會購物，公司才有收入，員工才有好的薪水；（4）激勵、支持一線員工，配合并提供他們的需要，為第一線員工創(chuàng)造一種 愉悅的環(huán)境，讓工作人員建立對顧客服務(wù)的信心，熱誠與技巧，不僅勇于接受職責(zé)，而且樂于執(zhí)行，讓員工愉快工作；（5）必須讓下屬了解公司與部門的目標，協(xié)助員工為顧客提供最優(yōu)服務(wù)；（6）將一線員工，顧客的意見準確、快速地反饋給最高管理層， 并提供決策參考；（7）把最高管理層的整

30、體策略轉(zhuǎn)變?yōu)橐痪€員工可以切實遵守的方針；（8）當(dāng)一線員工為顧客服務(wù)時，不可以懷疑他的動機或進一步干涉；（9）中層管理人員在研究公司內(nèi)部資源配置時，務(wù)必在“最能滿足顧客”和“最能提高服務(wù)質(zhì)量”的地方投入；對預(yù)算重新分配或預(yù)算增加時，必須知道什么地方最需要加大其投入；（10）中層管理人員必須給一線員工必要的指導(dǎo)，使他們勇?lián)L(fēng)險；當(dāng)員工有過失行為時，如果未造成經(jīng)濟損失等直接后果，首先應(yīng)予以私下勸導(dǎo)，而不是在員工犯錯時大加訓(xùn)斥，因為這時候，正是最好的培訓(xùn)員工的時機；（11）并盡量多在賣場與顧客交談，以獲得顧客滿意度的反饋；（12）中層管理人員必須在現(xiàn)場對員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo)；（13）必須具有精通而超群的業(yè)

31、務(wù)水平，熟練掌握收銀技能，營業(yè)高峰能上機收銀。（14）必須有“顧客第一”的服務(wù)理念，深刻理解“顧客就是上帝”的服務(wù)真諦，具備服務(wù)顧客的良好技能，身體力行帶領(lǐng)員工為顧客提供優(yōu)良的服務(wù)。（15）制訂管理時段 明確每天銷售的時段變化特點； 銷售高峰時的賣場態(tài)勢控制； 能根據(jù)門店銷售的變化時段科學(xué)、合理安排員工的排班； 掌握員工最佳組合技巧，以長補短，發(fā)揮團隊優(yōu)勢； 工作的時段管理是對員工的一種考核，更是對員工的一種監(jiān)督?？己?是事后結(jié)果的綜合反映，監(jiān)督是行中的控制活動，實時監(jiān)督比事后考核更重要； 善于充分利用廠商派駐門店的促銷員這一重要的門店人力資源，要對 促銷員進行獎懲。第5篇：店長、店助的崗位職

32、責(zé)店長、店助的崗位職責(zé)零售店店長及店助的崗位職責(zé)一般包括以下：1、負責(zé)直營店鋪的日常運作管理2、負責(zé)直營店鋪銷售、貨品運作、現(xiàn)場人員管理等3、執(zhí)行公司經(jīng)營策略和店面管理4、建立優(yōu)秀的管理團隊，幫助店鋪提升營運能力店長的工作職責(zé)1、了解品牌的經(jīng)營方針，一句品牌特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。2、遵守公司的各項規(guī)定，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。3、負責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，即使反應(yīng)員工心態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。4、負責(zé)盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤。5、負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列。6、協(xié)助主管經(jīng)理處理與改善店面運作的問題。7、按時要求提供周圍店面的公關(guān)推廣活動。8、了解周圍店

33、面銷售情況，等級并提供每天店內(nèi)客流量資料。9、激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)賣場購物氛圍。店長的工作重點作為一個店長她不能定位為促銷員或領(lǐng)班，她的心態(tài)就是老板，如何培養(yǎng)這種心態(tài)，這跟公司的文化、體質(zhì)有很大關(guān)系、這是管理藝術(shù)、士為知己者死，作為一個有責(zé)任心的店長，對于每天的工作細節(jié)，都要留心，店面營運常分為三個時段。營業(yè)前1、開啟電器及照明設(shè)備2、帶領(lǐng)電源打掃店面衛(wèi)生3、召開晨會公司政策及當(dāng)天營業(yè)活動的公布于傳達 當(dāng)日營業(yè)情況的分析，工作表現(xiàn)的檢討 培訓(xùn)新員工，交流成功售賣技巧 激發(fā)工作熱情，鼓舞員工士氣4、點貨品，清點備用金5、核對前日營業(yè)報表，傳送公司營業(yè)中1、檢查營業(yè)員儀容儀表，整理工服，佩戴工牌

34、。2、店長需督導(dǎo)收銀作業(yè)，掌握銷售情況。3、控制賣場的電器及音響設(shè)備。4、整齊包裝紙、包裝袋，以便隨時使用。5、維護賣場、庫房、的環(huán)境整潔。6、即使更換櫥窗、模特展示，商品陳列。7、注意形跡可疑人員，防止貨物丟失和意外事故的發(fā)生。8、及時主動協(xié)助顧客解決消費過程中的問題。9、收集市場信息，做好銷售分析。10、整理公司公文及通知，做好促銷活動的開展錢準備和結(jié)束后的收尾工作。營業(yè)后1、核對帳物，填寫好當(dāng)日營業(yè)報表。2、營業(yè)款對并妥善保存，留好備用金。3、檢查電氣設(shè)備是否關(guān)閉。杜絕火災(zāi)隱患。4、檢查門窗是否關(guān)好，店內(nèi)是否還有其他人員。人事方面1、有權(quán)利參與營業(yè)人員的招聘、錄用的初選。2、有對員工給予

35、獎勵和出發(fā)的權(quán)利。3、有權(quán)利地推不符合公司要求或表現(xiàn)惡劣的員工。4、有權(quán)利根據(jù)員工表現(xiàn)提出調(diào)動、晉升、降級、辭退的意見。5、有權(quán)利對員工的日常工作表現(xiàn)進行檢查和評定。6、有權(quán)利對店內(nèi)的突發(fā)事件進行裁決。貨品方面1、有權(quán)利對公司的配貨提出意見和建議。2、有權(quán)利拒收有質(zhì)量問題的貨品。3、有店內(nèi)的貨品調(diào)配有決定權(quán)。店長的主要工作職責(zé) （1） 執(zhí)行上級政策 遵守公司各項規(guī)章制度，執(zhí)行上級指示，完成公司下達任務(wù)。如營業(yè)目標、毛利、費用及利潤目標等。了解品牌的經(jīng)營方針，依據(jù)品牌的特色和風(fēng)格執(zhí)行銷售策略。 （2） 應(yīng)急情況處理加強防火、防盜、防工傷、安全保衛(wèi)的工作，維護店內(nèi)各宗設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，消防設(shè)施的檢查

36、，區(qū)域衛(wèi)生的落實等。 （3） 店員管理根據(jù)店鋪規(guī)模確定店鋪人員設(shè)置，安排店員工作、人員的選拔和考評。 （4） 店員的輔導(dǎo)與培訓(xùn)協(xié)助主管經(jīng)理處理與改善店面的運作問題、協(xié)助主管經(jīng)理與所在店鋪的溝通與協(xié)調(diào)。（5） 商品管理負責(zé)店鋪內(nèi)貨品補齊，商品陳列，管理商品價格變動、商品的采購、調(diào)退貨、盤點等。（6） 財務(wù)管理負責(zé)盤點、賬簿制作、商品交接的準確無誤，做哈各項報表管理。 （7） 活動管理定時按要求提供周圍店面的公關(guān)推廣活動，指定各種活動的計劃，激發(fā)導(dǎo)購工作熱情，調(diào)節(jié)貨場購物氣氛。 （8） 信息管理了解周圍店銷售情況，等級并提供每天店內(nèi)客流量資料，與消費者建立良好的關(guān)系，盡量滿足其需求。 （9） 日常

37、經(jīng)營管理負責(zé)管理店面的日常工作，監(jiān)督考核導(dǎo)購的工作表現(xiàn)，即使反應(yīng)員工動態(tài)，并對導(dǎo)購進行培訓(xùn)。店長的管理內(nèi)容大部分是復(fù)雜的例行事務(wù)，因此，店長只要把握店內(nèi)作業(yè)環(huán)節(jié)重點，就能基本保證店鋪作業(yè)的正常運行。第6篇：酒店店長崗位職責(zé)墨嵐客棧店長崗位職責(zé)一、總則：1、執(zhí)行公司各項決議，主持酒店全面工作。安排、落實酒店各部門工作。確保酒店日常工作正常運轉(zhuǎn)。2、確保酒店安全無隱患，負責(zé)酒店社會公共關(guān)系協(xié)調(diào)工作。3、定期向公司匯報工作，策劃、落實酒店經(jīng)營計劃及成本控制工作。4、切實提高服務(wù)質(zhì)量，確保每一位客戶的高滿意度，維護公司品牌聲譽。5、保證酒店標準化、流程化、制度化管理的貫徹實施。6、保證經(jīng)營目標的實現(xiàn)，及時、足額地完成公司下達的利潤指標，保證現(xiàn)有資產(chǎn)的保值和增值。二、確定總的經(jīng)營目標： 確定酒店總的經(jīng)營方向和管理目標，并有實施計劃的具體方案和措施。 1、與總經(jīng)理溝通協(xié)調(diào)工作，包括價格調(diào)整，相關(guān)支持申請等等墨嵐客棧店長崗位職責(zé)2、圈分析，組織分店進行宣傳，銷售等工作3、檢查應(yīng)收的帳款。及時回收現(xiàn)金，避免差錯和跑帳，避免酒店的經(jīng)濟損失。4、審查每天的財務(wù)報表，和每月的財務(wù)報告，檢查營業(yè)額是否按計劃完成，要不斷進行營業(yè)分析，找出經(jīng)營的薄弱環(huán)節(jié)，進行改進，使?fàn)I業(yè)額保持完成計劃的良好狀態(tài)。三、確定管理目標：1、制訂酒店的店規(guī)，即“員工守則”，這本守則從店長