職位說明書培訓(xùn)教材

1、職位說明書編寫培訓(xùn)職位說明書編寫培訓(xùn) 第2頁 什么是職位？什么是職位？ 概念：組織結(jié)構(gòu)中的基本單位 organization objectiveorganization objective strategystrategy structurestructure positionposition 組織目標(biāo) 戰(zhàn)略 結(jié)構(gòu) 職位 第3頁 職位：職位： 一個組織結(jié)構(gòu)中的基本單位一個組織結(jié)構(gòu)中的基本單位 g它屬于組織，而不屬于職位任它屬于組織，而不屬于職位任 職者職者 g當(dāng)一個員工流動時，他帶走的是他當(dāng)一個員工流動時，他帶走的是他 的管理風(fēng)格，解決問題的能力和績的管理風(fēng)格，解決問題的能力和績 效表現(xiàn)水平。

2、留下來的是他所處職效表現(xiàn)水平。留下來的是他所處職 位的位的“功能功能”，工作的范圍和應(yīng)負(fù)，工作的范圍和應(yīng)負(fù) 的職責(zé)。換句話說，他的職位仍然的職責(zé)。換句話說，他的職位仍然 存在。存在。 g以職責(zé)為導(dǎo)向，注重結(jié)果與組織職以職責(zé)為導(dǎo)向，注重結(jié)果與組織職 能的實現(xiàn)能的實現(xiàn) g動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的動態(tài)的，而又是相對穩(wěn)定的 第4頁 二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常二戰(zhàn)的時候，有一位將軍去視察軍隊。每到一處，無不軍姿颯爽、軍紀(jì)嚴(yán)整，將軍非常 滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個炮兵班合滿意。當(dāng)他走到炮兵團(tuán)的時候，炮兵進(jìn)行演習(xí)。從

3、填料、瞄準(zhǔn)、到射擊，每個炮兵班合 作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直作得天衣無縫。但是將軍發(fā)現(xiàn)一個奇怪的現(xiàn)象，在每個兵班里，總有這么一個兵，筆直 地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職地站在大炮旁，自始至終，一動不動。將軍非常奇怪，這個兵究竟是干什么的？他的職 責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？責(zé)是什么？他為什么要站在這兒？ 將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設(shè)置每一個崗位。將軍將軍問炮兵團(tuán)長，團(tuán)長回答：報告將軍，我們是按照上級的要求設(shè)置每一個崗位。將軍 問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵

4、都嚴(yán)格按照上級指示和文件精神進(jìn)行操問炮兵班長，班長回答：報告將軍，每一個士兵都嚴(yán)格按照上級指示和文件精神進(jìn)行操 練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動作來做的。練。將軍問這個兵，兵回答：報告將軍，我是完全按照要求的職責(zé)和動作來做的。 將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車將軍對這些回答都不能滿意。他又問了很多很多人。半年之后，他終于明白了。在汽車 發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮發(fā)明前，大炮是用馬來拉的。每次射炮時，震天的炮聲會驚了馬。為了保證戰(zhàn)馬在射炮 時保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這

5、個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀(jì)過時保持原位，不把大炮拉走，設(shè)置了這個非常重要的崗位：專門拉馬的兵。一個世紀(jì)過 去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉去了，人類社會飛速發(fā)展，汽車代替了戰(zhàn)馬活躍在戰(zhàn)場上。汽車是肯定不會受驚的，拉 馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。馬的兵卻保留了下來，伴隨著一次次戰(zhàn)役，忠實陪伴在每一座大炮旁。 第5頁 在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責(zé)有關(guān)的問題？在我們的企業(yè)里是否存在著下列與職位職責(zé)有關(guān)的問題？ 第6頁 a b c 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職

6、責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第7頁 a b c ga a和和b b之間，職責(zé)有重疊的部分。就好像之間，職責(zé)有重疊的部分。就好像 對同一項工作，對同一項工作，a a和和b b都管，管的方面和都管，管的方面和 側(cè)重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等側(cè)重點并沒有區(qū)分和界定清楚。都管等 于都不管。于都不管。 ga a和和c c之間，以及之間，以及b b和和c c之間，存在職責(zé)的之間，存在職責(zé)的 縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)，縫隙。就好像一件工作，落了一個環(huán)節(jié)， 沒有人負(fù)責(zé)。每個人都履行了自己的職沒有人負(fù)責(zé)。每個人都履行了自己的職 責(zé)還是出了問題。責(zé)還是出了問題。 a b c 所以我們需要將所以我們需

7、要將a a和和b b之間重疊的職之間重疊的職 責(zé)區(qū)分界定清楚，一部分歸責(zé)區(qū)分界定清楚，一部分歸a a，一部，一部 分歸分歸b b（如途中紅線所示）。（如途中紅線所示）。 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第8頁 g將將a a和和c c之間沒人承擔(dān)的職責(zé)明確之間沒人承擔(dān)的職責(zé)明確 下來，下來，a a負(fù)責(zé)一部分，負(fù)責(zé)一部分，b b負(fù)責(zé)另一負(fù)責(zé)另一 部分（如圖中綠線所示）。部分（如圖中綠線所示）。 a b c d c b a 或者是：在或者是：在b b和和c c之間新設(shè)立之間新設(shè)立 一個崗位一個崗位d d（如圖中黃線所（如圖中黃線所 示

8、）。示）。 部門職能與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第9頁 g如果部門和部門之間、崗位和崗位之如果部門和部門之間、崗位和崗位之 間沒有任何職責(zé)的重疊和縫隙（如圖間沒有任何職責(zé)的重疊和縫隙（如圖 中所示），這是一種理想狀態(tài)。中所示），這是一種理想狀態(tài)。 g這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企這種理想狀態(tài)是很難實現(xiàn)的。因為企 業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。業(yè)和企業(yè)所處的環(huán)境在不斷變化。 g但我們會朝著這個目標(biāo)努力，差距會但我們會朝著這個目標(biāo)努力，差距會 日漸縮小，因為我們的方向和方法是日漸縮小，因為我們的方向和方法是 正確的。正確的。 部門職能

9、與職位職責(zé)、部門職能與職位職責(zé)、職位職位職責(zé)與職責(zé)與職位職位職責(zé)之間的關(guān)系職責(zé)之間的關(guān)系 第10頁 職位職位 第11頁 職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進(jìn)行充分職位分析是收集職位信息的一個程序，對一個職位進(jìn)行充分 的理解和歸檔，以便于對這個職位應(yīng)該做什么工作有正確的的理解和歸檔，以便于對這個職位應(yīng)該做什么工作有正確的 了解，并對它的價值作出判斷。了解，并對它的價值作出判斷。 第12頁 職位分析參與者職位分析參與者 q由職位任職者擬出職位描述的初稿 q由部門負(fù)責(zé)人把關(guān)、驗收 q由人力資源部結(jié)合公司實際與標(biāo)準(zhǔn)職責(zé)，統(tǒng)稿成文， 并與部門負(fù)責(zé)人溝通、確認(rèn) 第13頁 職位分析的信息來源職位分

10、析的信息來源 原有的職位說明書或工作分析原有的職位說明書或工作分析 人事分析人員的知識和了解人事分析人員的知識和了解 任職者任職者 任職者的上司或下屬任職者的上司或下屬 第14頁 職位分析的原則職位分析的原則 分析而非羅列分析而非羅列 針對的是職位而非人針對的是職位而非人 避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責(zé)避免因人而寫職位，是有效實施者，而不是績優(yōu)、績差者的職責(zé) 事實而非判斷事實而非判斷 要基于在組織設(shè)計中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自己認(rèn)為的要基于在組織設(shè)計中你現(xiàn)有的職責(zé)是什么，而非是你自己認(rèn)為的 職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）職位的目前情況（基于現(xiàn)實又高于現(xiàn)實）

11、 基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹基于目前職位情況來寫，基于事實，而非未來，高于事實，而非純粹 的事實。的事實。 第15頁 第16頁 g學(xué)歷條件學(xué)歷條件 與公共關(guān)系相關(guān)專業(yè)，本科學(xué)歷 g工作經(jīng)驗工作經(jīng)驗 至少10-12年中型企業(yè)公司公共關(guān)系方面的工作經(jīng)驗，在上市公司中最佳。其 中應(yīng)有中級管理層及管理責(zé)任方面的五年工作經(jīng)驗 g專業(yè)知識專業(yè)知識 精通品牌建設(shè)體系知識，熟練掌握品牌運作的流程和程序，了解品牌制作與 傳播的媒介特點與效果等 g技能技能 很強(qiáng)的人際關(guān)系處理能力 較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力 良好的溝通技巧 任職條件（舉例）任職條件（舉例）公共關(guān)系副總裁公共關(guān)系副總裁 入

12、職條件入職條件 第17頁 財務(wù)核算部會計入職條件財務(wù)核算部會計入職條件： g學(xué)歷要求：學(xué)歷要求：大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財會類專業(yè)大專以上學(xué)歷、專業(yè)學(xué)科要求：財會類專業(yè) g知識：知識：（1 1）公司財務(wù)制度；（）公司財務(wù)制度；（2 2）房地產(chǎn)專業(yè)知識；（）房地產(chǎn)專業(yè)知識；（3 3）財務(wù)會計知識（）財務(wù)會計知識（4 4） 相關(guān)法律法規(guī)知識；（相關(guān)法律法規(guī)知識；（5 5）財務(wù)分析知識）財務(wù)分析知識 g技能：技能：（1 1）有較強(qiáng)的分析能力；（）有較強(qiáng)的分析能力；（2 2）文字及報表處理能力；）文字及報表處理能力；(3)(3)基本的溝基本的溝 通協(xié)調(diào)能力。通協(xié)調(diào)能力。 g素質(zhì)要求：素質(zhì)要求：(1

13、)(1)正直、誠實，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn)正直、誠實，勤勉，認(rèn)真，上進(jìn); ; （2 2）敬業(yè)精神；（）敬業(yè)精神；（3 3）責(zé)）責(zé) 任心；（任心；（4 4）認(rèn)同公司文化；（）認(rèn)同公司文化；（5 5）有良好的團(tuán)隊合作精神。）有良好的團(tuán)隊合作精神。 g工作經(jīng)驗（經(jīng)歷與時間）要求：工作經(jīng)驗（經(jīng)歷與時間）要求：1年以上相關(guān)財務(wù)會計工作經(jīng)驗?zāi)暌陨舷嚓P(guān)財務(wù)會計工作經(jīng)驗 g特殊訓(xùn)練要求：特殊訓(xùn)練要求：初級會計師職稱初級會計師職稱 第18頁 錨定職位的輸入與輸出，界定職位目的 分析： 招聘專員：招聘專員： 依據(jù)人力資源需求規(guī)劃和各部門人才需求，擬制公司年度招聘計劃并 組織實施，確保招聘及時，提升招聘質(zhì)量。 職位概要描

14、述職位概要描述 市場總監(jiān)市場總監(jiān) 依據(jù)公司整體的市場經(jīng)營目標(biāo)和規(guī)劃，制定市場營銷管理體系，業(yè)務(wù) 規(guī)范和工作規(guī)程，協(xié)調(diào)各分公司的業(yè)務(wù)，達(dá)到公司的業(yè)務(wù)經(jīng)營目標(biāo)。 第19頁 g對一個職位所期望達(dá)到對一個職位所期望達(dá)到“什么什么”及及“如何達(dá)到如何達(dá)到”的的簡短簡短準(zhǔn)確的表述。準(zhǔn)確的表述。 主要包括主要包括依據(jù)依據(jù)什么開展工作，通過什么開展工作，通過做什么做什么工作，達(dá)到什么結(jié)果。工作，達(dá)到什么結(jié)果。 g一般只有一般只有1-2句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。句話，在組織中僅有少數(shù)職位的目的超過一句話。 g這個職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？這個職位為組織整體目標(biāo)的完成承擔(dān)了什么？ g該

15、職位對組織的該職位對組織的獨一無二獨一無二的貢獻(xiàn)是什么？的貢獻(xiàn)是什么？ 職位概要描述書寫規(guī)范：職位概要描述書寫規(guī)范： 第20頁 職位概要描述書寫規(guī)范（舉例）職位概要描述書寫規(guī)范（舉例） g項目部經(jīng)理助理職位目的：項目部經(jīng)理助理職位目的：協(xié)助項目內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的協(xié)助項目內(nèi)部管理和與公司內(nèi)外各部門的 溝通協(xié)調(diào)，提高項目實施的有效性。溝通協(xié)調(diào)，提高項目實施的有效性。 g項目部經(jīng)理職位目的：項目部經(jīng)理職位目的：負(fù)責(zé)項目全過程的組織與協(xié)調(diào)，對項目的進(jìn)度、負(fù)責(zé)項目全過程的組織與協(xié)調(diào)，對項目的進(jìn)度、 質(zhì)量和成本以及項目全過程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障項目順利開展。質(zhì)量和成本以及項目全過程推進(jìn)負(fù)責(zé)，保障項目順

16、利開展。 g財務(wù)核算部會計職位目的：財務(wù)核算部會計職位目的：通過憑證錄入、費用審核、財務(wù)數(shù)據(jù)匯總，通過憑證錄入、費用審核、財務(wù)數(shù)據(jù)匯總， 為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。為部門領(lǐng)導(dǎo)提供準(zhǔn)確的財務(wù)分析數(shù)據(jù)，保障費用支付的合理性。 g人力資源經(jīng)理職位目的：人力資源經(jīng)理職位目的：根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資根據(jù)公司總體目標(biāo)，建立并推行公司人力資 源體系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的人力資源保障。源體系，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的人力資源保障。 第21頁 職責(zé)權(quán)限職責(zé)權(quán)限 g 依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé)依據(jù)組織結(jié)構(gòu)圖，基于部門組織結(jié)構(gòu)及職責(zé) 界定職位的范圍與職責(zé)

17、 認(rèn)真梳理工作分析的結(jié)果，力求全面、無遺漏 第22頁 職位職位職位使命和主要職責(zé)職位使命和主要職責(zé)職位職責(zé)的分解 4.0 1.0 2.03.0 1.1 1.2 1.3 1.4 2.1 2.2 2.33.1 3.2 3.3 3.4 4.1 4.2 4.3 4.44.5 職位的職責(zé)分解職位的職責(zé)分解 第23頁 部門等負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)（舉例）：部門等負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)（舉例）： g一、組織建設(shè)一、組織建設(shè) g二、業(yè)務(wù)管理二、業(yè)務(wù)管理 g三、其他三、其他 g其中，其中， “業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理”類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)類涉及的內(nèi)容較多，應(yīng)進(jìn)步細(xì)分步細(xì)分 為具體的業(yè)務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。為具體的業(yè)

18、務(wù)模塊，然后再細(xì)化各業(yè)務(wù)模塊的職責(zé)。 某公司營銷副總職位說明書某公司營銷副總職位說明書.doc 范例范例 第24頁 工作職責(zé)工作職責(zé)（格式）（格式） 期望的最終結(jié)果期望的最終結(jié)果 通過行動而實現(xiàn) 主要活動主要活動 期望“什么樣”的結(jié)果 “如何”達(dá)到 （行為動詞+目標(biāo)） 第25頁 主要職責(zé)（格式）主要職責(zé)（格式） g針對制度、方案、計劃等文件可以用針對制度、方案、計劃等文件可以用草擬、擬訂、審核、審定、轉(zhuǎn)呈、 提交、下達(dá)、備案、存檔、提出意見等動詞； g針對信息、資料可以用針對信息、資料可以用調(diào)查、收集、整理、分析、研究、總結(jié)、提供、 匯報、反饋、轉(zhuǎn)達(dá)、通知、發(fā)布、維護(hù)管理等動詞； g關(guān)于某項工

19、作（上級）可以用關(guān)于某項工作（上級）可以用主持、組織、指導(dǎo)、安排、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、 管理、會同、審批、審定、簽發(fā)、批準(zhǔn)、評估等動詞； g思考行為可以用思考行為可以用研究、分析、評估、建議、參與、推薦、計劃等動詞； g直接行動可以用直接行動可以用組織、執(zhí)行、指導(dǎo)、控制、監(jiān)管、采用、參加、闡明、 解釋、提供、協(xié)助等動詞； g上級行為可以用上級行為可以用批準(zhǔn)、指導(dǎo)、確立、規(guī)劃、監(jiān)督等動詞； 第26頁 主要職責(zé)（格式）主要職責(zé)（格式） g管理行為可以用管理行為可以用達(dá)到、評估、控制、協(xié)調(diào)、確保、鑒定、 保持、監(jiān)督等動詞； g專家行為可以用專家行為可以用分析、協(xié)助、促使、聯(lián)絡(luò)、建議、推薦、 支持、評估、評價