明茨伯格的管理者角色

1、最新資料推薦明茨伯格的管理者角色1、人際角色：人際角色宜接產(chǎn)生自管理者的正式權(quán)力的基礎(chǔ)。管理者所扮演的三種人際 角色是：代表人角色（作為頭頭必須行使一些具有禮儀性質(zhì)的角色）、領(lǐng)導(dǎo)者角色（管理 者和員工一起工作并通過員工的努力來確保組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)）、聯(lián)絡(luò)者角色（與組織內(nèi)個(gè) 人、小組一起工作、與外部利益相關(guān)者建立良好的關(guān)系所扮演的角色）。2、信息較色：管理者負(fù)責(zé)確保和其一起工作的人具有足夠的信息，從而能夠順利完成 工作。整個(gè)組織的人依賴于管理結(jié)構(gòu)和管理者以獲取或傳遞必要的信息，以完成工作：監(jiān) 督者角色（持續(xù)關(guān)注內(nèi)外環(huán)境的變化以獲取對(duì)組織有用的信息，接觸下屬或從個(gè)人關(guān)系網(wǎng) 獲取信息，依據(jù)信息識(shí)別工作

2、小組和組織潛在的機(jī)會(huì)和威脅）、傳播者的角色（分配作為 監(jiān)督者獲取的信息，保證員工具有必要的信息，以便切實(shí)有效完成工作）、發(fā)言人的角色（把角色傳遞給單位或組織以外的個(gè)人，讓相關(guān)者（股東、消費(fèi)者、政府等）了解感到滿 意）。3、決策角色：處理信息并得出結(jié)論。管理者以決策讓工作小組按照既泄的路線行事， 并分配資源以保證il劃的實(shí)施。企業(yè)家角色（對(duì)作為監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)的機(jī)會(huì)進(jìn)行投資以利用這 種機(jī)會(huì)）、干擾對(duì)付者角色（處理組織運(yùn)行過程中遇到的沖突或問題）、資源分配者（決 左組織資源（財(cái)力、設(shè)備、時(shí)間、信息等）用于哪些項(xiàng)目）、談判者角色（花費(fèi)了大量時(shí) 間，對(duì)象包括員工、供應(yīng)商、客戶和其它工作小組，進(jìn)行必要的談判，

3、以確保小組朝著組 織目標(biāo)邁進(jìn)）。人際關(guān)系角色一、掛名首腦角色這是經(jīng)理所擔(dān)任的最基本的角色。由于經(jīng)理是正式的權(quán)威，是一個(gè)組織的象征，因此 要履行這方而的職責(zé)。作為組織的首腦，每位管理者有責(zé)任主持一些儀式，比如接待重要 的訪客、參加某些職員的婚禮、與重要客戶共進(jìn)午餐等等。很多職責(zé)有時(shí)可能是日常事 務(wù)，然而，它們對(duì)組織能否順利運(yùn)轉(zhuǎn)非常重要，不能被忽視。二、領(lǐng)導(dǎo)者角色由于管理者是一個(gè)企業(yè)的正式領(lǐng)導(dǎo)，要對(duì)該組織成員的工作負(fù)責(zé)，在這一點(diǎn)上就構(gòu)成 了領(lǐng)導(dǎo)者的角色。這些行動(dòng)有一些直接涉及領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系，管理者通常負(fù)責(zé)雇傭和培訓(xùn)職員， 負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行激勵(lì)或者引導(dǎo)，以某種方式使他們的個(gè)人需求與組織目的達(dá)到和諧。在領(lǐng) 導(dǎo)

4、者的角色里，我們能最淸楚地看到管理者的影響。正式的權(quán)力賦予了管理者強(qiáng)大的潛在 影響力。三、聯(lián)絡(luò)者角色這指的是經(jīng)理同他所領(lǐng)導(dǎo)的組織以外的無數(shù)個(gè)人或團(tuán)體維持關(guān)系的重要網(wǎng)絡(luò)。通過對(duì) 每種管理工作的研究發(fā)現(xiàn)，管理者花在同事和單位之外的苴他人身上的時(shí)間與花在自己下 屬身上的時(shí)間一樣多。這樣的聯(lián)絡(luò)通常都是通過參加外部的各種會(huì)議，參加各種公共活動(dòng) 和社會(huì)事業(yè)來實(shí)現(xiàn)的。實(shí)際上，聯(lián)絡(luò)角色是專門用于建立管理者自己的外部信息系統(tǒng)的一 它是非正式的、私人的，但卻是有效的。信息方面的角色監(jiān)控者角色一、監(jiān)控者角色作為監(jiān)控者，管理者為了得到信息而不斷審視自己所處的環(huán)境。他們?cè)儐柭?lián)系人和下屬，通過各種內(nèi)部事務(wù)、外部事情和分析

5、報(bào)告等主動(dòng)收集信息。擔(dān)任監(jiān)控角色的管理者所 收集的信息很多都是口頭形式的，通常是傳聞和流言。當(dāng)然也有一些董事會(huì)的意見或者是 社會(huì)機(jī)構(gòu)的質(zhì)問等。二、信息傳播者角色組織內(nèi)部可能會(huì)需要這些通過管理者的外部個(gè)人聯(lián)系收集到的信息。管理者必須分享 并分配信息，要把外部信息傳遞到企業(yè)內(nèi)部，把內(nèi)部信息傳給更多的人知道。當(dāng)下屬彼此 之間缺乏便利聯(lián)系時(shí)，管理者有時(shí)會(huì)分別向他們傳遞信息。三、發(fā)言人角色這個(gè)角色是面向組織的外部的。管理者把一些信息發(fā)送給組織之外的人。而且，經(jīng)理 作為組織的權(quán)威，要求對(duì)外傳遞關(guān)于本組織的il劃、政策和成果信息，使得那些對(duì)企業(yè)有 重大影響的人能夠了解企業(yè)的經(jīng)營狀況。例如，首席執(zhí)行官可能要花

6、大量時(shí)間與有影響力 的人周旋，要就財(cái)務(wù)狀況向董事會(huì)和股東報(bào)告，還要履行組織的社會(huì)責(zé)任等等。決策方面的角色企業(yè)家角色企業(yè)家角色指的是經(jīng)理在其職權(quán)范圍之內(nèi)充半本組織變革的發(fā)起者和設(shè)計(jì)者。管理者 必須努力組織資源去適應(yīng)周用環(huán)境的變化，要善于尋找和發(fā)現(xiàn)新的機(jī)會(huì)。而作為創(chuàng)業(yè)者， 當(dāng)出現(xiàn)一個(gè)好主意時(shí)，總裁要么決左一個(gè)開發(fā)項(xiàng)目，直接監(jiān)督項(xiàng)目的進(jìn)展，要么就把它委 派給一個(gè)雇員。這就是開始決策的階段。一、危機(jī)處理者角色企業(yè)家角色把管理者描述為變革的發(fā)起人，而危機(jī)處理者角色則顯示管理者非自愿地 回應(yīng)壓力。在這里，管理者不再能夠控制迫在眉睫的哭工、某個(gè)主要客戶的破產(chǎn)或某個(gè)供 應(yīng)商違背了合同等變化。在危機(jī)的處理中，時(shí)

7、機(jī)是非常重要的。而且這種危機(jī)很少在例行 的信息流程中被發(fā)覺，大多是一些突發(fā)的緊急事件。實(shí)際上，每位管理者必須花大量時(shí)間 對(duì)付突發(fā)事件。沒有組織能夠事先考慮到每個(gè)偶發(fā)事件。二、資源分配者管理者負(fù)責(zé)在組織內(nèi)分配責(zé)任，他分配的最重要的資源也許就是他的時(shí)間。更重要的 是，經(jīng)理的時(shí)間安排決泄著他的組織利益，并把組織的優(yōu)先順序付之實(shí)施。接近管理者就 等于接近了組織的神經(jīng)中樞和決策者。管理者還負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)組織的結(jié)構(gòu)，即決泄分工和協(xié)調(diào) 工作的正式關(guān)系的模式，分配下屬的工作。在這個(gè)角色里，重要決策在被執(zhí)行之前，首先 要獲得管理者的批準(zhǔn)，這能確保決策是互相關(guān)聯(lián)的。三、談判者組織要不停地進(jìn)行齊種重大的、非正式化的談判，

8、這多半由經(jīng)理帶領(lǐng)進(jìn)行。對(duì)在各個(gè) 層次進(jìn)行的管理工作研究顯示，管理者花了相當(dāng)多的時(shí)間用于談判。一方而，因?yàn)榻?jīng)理的 參加能夠增加談判的可靠性，另一方而因?yàn)榻?jīng)理有足夠的權(quán)力來支配各種資源并迅速做出 決定。談判是管理者不可推卸的 工作職責(zé)，而且是工作的主要部分。兩三個(gè)人不可能分享一個(gè)管理職位，除非他們能像一個(gè)實(shí)體一樣行動(dòng)。也就是說，他 們不能分割這10種角色，除非他們能非常小心地將它們結(jié)合起來。這10種角色形成了一個(gè) 完全形態(tài)，是一個(gè)整體，它們是互相聯(lián)系、密不可分的。沒有哪種角色能在不觸動(dòng)英他角 色的情況下脫離這個(gè)框架。比如，人際關(guān)系方面的角色產(chǎn)生于經(jīng)理在組織中的正式權(quán)威和 地位：這又產(chǎn)生出信息方面的

9、三個(gè)角色，使他成為某種特別的組織內(nèi)部信息的重要神經(jīng)中 樞；而獲得信息的獨(dú)特地位又使經(jīng)理在組織作出重大決策（戰(zhàn)略性決策）中處于中心地 位，使其得以擔(dān)任決策方而的四個(gè)角色。我們說這10種角色形成了一個(gè)完全形態(tài)，并不是 說所有的管理者都給予每種角色同等的關(guān)注。不過，在任何情形下，人際的、情報(bào)的和決 策的角色都不可分離。這10種角色表明，經(jīng)理從組織的角度來看是一位全而負(fù)責(zé)的人，但 事實(shí)上卻要擔(dān)任一系列的專業(yè)化工作，既是通才又是專家。明茨伯格研究中的經(jīng)理工作根據(jù)明茨伯格的觀察和研究，在經(jīng)理的工作中，有著明顯的六大特點(diǎn)，即工作的緊張 和繁重，工作的簡短、多樣和瑣碎，關(guān)注現(xiàn)實(shí)而不假思考，喜歡口頭交談方式，處

10、于組織 和外界聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸“，權(quán)力和責(zé)任混合一體。經(jīng)理在工作中具有十種角色，包括掛名 首腦、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者、監(jiān)聽者、傳播者、發(fā)言人、企業(yè)家、故障排除者、資源分配者和 談判者。這十種角色可分為人際關(guān)系方而、信息方而和決策方而三類。按照角色的不同， 明茨伯格又把經(jīng)理的類型分為八種：聯(lián)系人、政治經(jīng)理、企業(yè)家、內(nèi)當(dāng)家、實(shí)時(shí)經(jīng)理、協(xié) 調(diào)經(jīng)理、專家經(jīng)理、新經(jīng)理。槪括起來，可以用一組數(shù)字來描述經(jīng)理角色學(xué)派，即六大特 點(diǎn)，十種角色，八個(gè)類型。這是管理學(xué)史上第一次從實(shí)證角度來全而分析經(jīng)理的活動(dòng)。六大特點(diǎn)：（1）工作的緊張和繁重。經(jīng)理的工作正如我們中國人調(diào)侃的那樣：“兩眼一睜，忙到 熄燈。他們幾乎沒有一點(diǎn)空閑

11、，不得不而對(duì)頻繁的干擾，而且在腦子里還會(huì)同時(shí)考慮差別 極大的不同事務(wù)，連吃飯的時(shí)候也會(huì)突然想到某件事情而出神。對(duì)車間主任的調(diào)査表明， 他們每天要應(yīng)對(duì)237至1073件事。明茨伯格自己對(duì)CEO的調(diào)查數(shù)據(jù)是：處理郵件平均每天 36件，電話平均每天5次，會(huì)晤平均每天8次，從進(jìn)入辦公室到離開沒有休息，咖啡和午餐 與會(huì)晤交叉進(jìn)行。即使下班后，還不能擺脫工作的思考狀態(tài)。造成這種狀況的關(guān)鍵在于經(jīng) 理不能說“我的職責(zé)已經(jīng)完成“一英他工作都有完成標(biāo)志，如工程師完成設(shè)汁，律師的案 件宣判，而經(jīng)理必須全神貫注永遠(yuǎn)前進(jìn)。（2）工作的簡短、多樣和瑣碎。社會(huì)上的各種職業(yè)都是向?qū)I(yè)化、單一化發(fā)展，基本 趨勢(shì)是合理化、重復(fù)性

12、、不間斷，而經(jīng)理工作則不然。例如，正在處理郵件，一個(gè)部下會(huì) 來報(bào)告某件迫在眉睫的事情：這件事正火燒眉毛，又要穿插一個(gè)退休告別儀式：儀式還沒 完，又有人來催促商討一個(gè)價(jià)值不菲的合同投標(biāo)。所以，經(jīng)理處理問題的速度是驚人的。 明茨伯格的觀察是：有半數(shù)工作處理時(shí)間不到9分鐘：文件處理平均為15分鐘，臨時(shí)會(huì)晤平 均為12分鐘。即使是事先安排的討論重大問題的會(huì)議，也不過一小時(shí)多一點(diǎn)。經(jīng)理對(duì)長篇 報(bào)告一般不感興趣，往往只是迅速瀏覽翻閱。中層和基層經(jīng)理，處理事務(wù)更加快速。經(jīng)理 們很少有保持不受干擾半個(gè)小時(shí)以上的，“連點(diǎn)支煙都來不及“。使明茨伯格感興趣的是，他發(fā)現(xiàn)這種工作的中斷往往是經(jīng)理自己主 動(dòng)的，是他們主動(dòng)

13、結(jié)朿會(huì)晤或中斷電話，也是他們不時(shí)中斷文牘處理而打電話讓部下到他 那里來一下。如果他愿意不受干擾，秘書能夠給予他很好的保護(hù)。但他必須主動(dòng)尋找這種 干擾，其關(guān)鍵就在于經(jīng)理對(duì)他的時(shí)間機(jī)會(huì)成本的敏感和直覺。（3）把現(xiàn)實(shí)活動(dòng)放在優(yōu)先地位。明茨伯格對(duì)CEO處理書面信息的情況進(jìn)行了歸類分 析，發(fā)現(xiàn)只有那些所含信息是活躍的、涉及具體的和大家關(guān)注的問題，才能引起重視，而 不太關(guān)注例行報(bào)告和N期刊物。越是新的信息越有優(yōu)先權(quán)?！凹磿r(shí)通訊”會(huì)干擾會(huì)議，甚至 引起工作日程修改。他們對(duì)工作的安排也具有高度的即時(shí)性，例如，14次口頭聯(lián)系只有一 次是事先安排的。相形之下，經(jīng)理更重視閑談、推測(cè)和傳聞包含的信息。更重要的是，經(jīng)

14、理的活動(dòng)都是涉及具體問題而不是抽象問題，他們幾乎不參加抽象討論和全而汁劃?？梢?說，經(jīng)理工作是“務(wù)實(shí)不務(wù)虛“、“趕緊不趕要“。（4）愛用口頭交談方式。經(jīng)理在多數(shù)時(shí)間都在與人交談。勞勒等人的統(tǒng)計(jì)為：車間主 任與人面談的時(shí)間占57%,中層經(jīng)理占89%。明茨伯格自己的統(tǒng)汁為：交談在經(jīng)理的工作 時(shí)間中占78%,在活動(dòng)次數(shù)中占67%o而對(duì)書而郵件，則處理非常粗略，多數(shù)是一瞥而 過。根據(jù)書而文件的性質(zhì)劃分，不太重要的文件要占到36%,例行報(bào)告、設(shè)想、內(nèi)部業(yè)務(wù) 資料等一般重要的文件占到51%。這些不屬于“最關(guān)切的業(yè)務(wù)“的文件，經(jīng)理的反應(yīng)只是略 微一翻。而有明確性和即時(shí)要求的文件只占13%。電話和臨時(shí)會(huì)晤則要

15、重要得多，其占用 時(shí)間一般都比較簡短，平均為6至12分鐘，但卻占總經(jīng)理口頭聯(lián)系總時(shí)間的2/3。包括總經(jīng) 理的部下，也喜歡與上司而談而不是使用電話。很有意思的是，即便是正式會(huì)晤，往往也 會(huì)穿插一些“順便提起的事務(wù)和信息，而這些“順便“的信息可能比正式主題更重要。（5）處于組織和外界聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)的“瓶頸”。明茨伯格把它稱為“沙漏之頸“。經(jīng)理與三個(gè) 方而進(jìn)行聯(lián)系，一是上級(jí)（總經(jīng)理的上級(jí)指董事），二是外人，三是下屬。明茨伯格對(duì)總 經(jīng)理的統(tǒng)計(jì)數(shù)拯是：聯(lián)系時(shí)間分布為與董事聯(lián)系占7%,與部下占48%,與外人占44%；文 字?jǐn)?shù)量分布為給董事發(fā)出2%,收到1%,給部下發(fā)出55%,收到39%,給外人發(fā)岀43%0收 到

16、60%?？偨?jīng)理與外人的聯(lián)系主要包括顧客、企業(yè)上的朋友、供應(yīng)商、地位對(duì)等的同行、 政府官員和商業(yè)公會(huì)等等。車間主任也會(huì)有廣泛的聯(lián)系，談話人的數(shù)量往往不少于50人， 與各個(gè)相關(guān)部門打交道，尤苴是存在著屬于建議或忠告的“對(duì)角線”關(guān)系，而不是命令與服 從的上下關(guān)系。管理學(xué)文獻(xiàn)把工作等級(jí)制度的作用過分夸大了，實(shí)際上，非線性關(guān)系的重 要性和復(fù)雜性正是經(jīng)理工作的特色所在。（6）權(quán)力和責(zé)任混合一體。卡爾森（Sime Carlson）曾很形象地說，人們往往把總經(jīng) 理看成是樂隊(duì)的指揮，實(shí)際上總經(jīng)理更像木偶，好幾百人拉線，牽著他這樣或那樣行動(dòng)。 明茨伯格的調(diào)查表明，經(jīng)理的被動(dòng)活動(dòng)占42%,主動(dòng)活動(dòng)占31%,既不主動(dòng)

17、也不被動(dòng)的活 動(dòng)占27%o但是，經(jīng)理具有兩個(gè)重要的自主權(quán)，一是他可以做岀許多初步?jīng)Q左，二是他可 以通過控制或信息聯(lián)系貫徹自己的意志。如果說經(jīng)理是傀儡，那么，好的經(jīng)理能夠決立誰 是幕后牽線人以及怎樣牽線。十種角色：十種角色可分為三類。組織的正式權(quán)威和地位，產(chǎn)生了經(jīng)理人的人際關(guān)系角色；人際 關(guān)系角色又會(huì)使經(jīng)理成為信息中樞，同外部的交往帶來外界信息，內(nèi)部信息在他那里集 中，產(chǎn)生了經(jīng)理人的信息角色：掌握信息的獨(dú)特地位和組織賦予的權(quán)力地位，使經(jīng)理在決 策尤其是戰(zhàn)略中處于中心位置，產(chǎn)生了經(jīng)理人的 決策角色。三類十種角色都是可觀察到的，構(gòu)成一個(gè)整體，每種角色都不孤立存在?！叭藗?不能隨意地取消一種角色而希望

18、英余的角色完整無損。例如，一個(gè)不擔(dān)任聯(lián)絡(luò)者角色的經(jīng) 理就得不到外部信息，因而就不能傳播良好的信息或做出有效的戰(zhàn)略決策。（1）作為掛劃首腦的經(jīng)理。由于組織的正式權(quán)威，經(jīng)理必須履行一些形式上的職責(zé)， 如禮儀活動(dòng)，例行公事，簽署文件，參加鼓舞人心的儀式等。所有這種角色，都不涉及到 重要信息和重大決策，卻是組織中不可少的，因?yàn)檫@種角色往往代表著組織的合法性、社 會(huì)地位、外界影響等等。（2）作為領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)理。領(lǐng)導(dǎo)者角色是管理文獻(xiàn)中談得最多的，英內(nèi)涵是引導(dǎo)和激 勵(lì)，決左著組織的工作氣氛。領(lǐng)導(dǎo)者角色首先是人事工作，包括雇傭、訓(xùn)練、評(píng)價(jià)、報(bào) 酬、提升、解雇等等，其次是誘導(dǎo)和激勵(lì)，再次是對(duì)下屬的探究和干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)

19、者角色的本 質(zhì)，是把個(gè)人需要和組織目標(biāo)結(jié)合起來，最能體現(xiàn)經(jīng)理的權(quán)力。（3）作為聯(lián)絡(luò)者的經(jīng)理。聯(lián)絡(luò)者角色不包括組織的垂直聯(lián)系，而是指組織的橫向聯(lián) 系，具體內(nèi)容就是建立經(jīng)理與組織之外的個(gè)人和團(tuán)體維持關(guān)系的網(wǎng)絡(luò)。經(jīng)理在接受外部信 息方而，處于獨(dú)一無二的地位，并由此而確建組織的信息來源和社會(huì)地位。（4）作為監(jiān)聽者的經(jīng)理。所謂監(jiān)聽者，就是信息的接收加工者、經(jīng)理人員所能接收的 信息，包括內(nèi)部業(yè)務(wù)、外部事件、分析報(bào)告、各種意見和傾向、壓力五大類。從信息來源 渠道看，主要信息不是來自于書而，而是來自于口頭；從重要性上看，正式渠道的信息， 遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上非正式渠道的信息。能幫助經(jīng)理的，不是摘要，不是調(diào)査，而是具體零

20、碎的信 息片段。經(jīng)理在很大程度上是靠玩信息拼圖游戲來掌握相關(guān)事件底蘊(yùn)的。（5）作為傳播者的經(jīng)理。經(jīng)理所處的位宜，使他能夠把外部信息傳遞給組織內(nèi)部，把 內(nèi)部信息由一個(gè)部下傳播給另一個(gè)部下。這種信息既包括關(guān)于事實(shí)的信息，也包括關(guān)于價(jià) 值的信息。組織中的授權(quán)，同信息傳播直接關(guān)聯(lián)。（6）作為發(fā)言人的經(jīng)理。傳播者角色是面對(duì)組織內(nèi)部，發(fā)言人角色是面對(duì)組織外部。 經(jīng)理必須把信息傳遞給兩個(gè)集團(tuán)，一是對(duì)組織有重要影響的人群（如董事會(huì)或中層經(jīng)理的 上級(jí)），二是組織外部的公眾（如顧客、同行、政府、媒體等等）。作為發(fā)言人，經(jīng)理必 須是專家，如醫(yī)院院長的醫(yī)療見解，企業(yè)經(jīng)理的產(chǎn)品知識(shí)等等。（7）作為企業(yè)家的經(jīng)理。企業(yè)家角

21、色要求經(jīng)理成為他的組織中大多數(shù)可控變化的發(fā)起 者和設(shè)計(jì)者。這一角色的本質(zhì)是利用一切機(jī)會(huì)，解決各種非急迫的問題。企業(yè)家開始于對(duì) 組織的視察，發(fā)現(xiàn)問題并尋找機(jī)會(huì)，進(jìn)行決策設(shè)計(jì)，采用改進(jìn)性方案。（8）作為故障排除者的經(jīng)理。故障排除者同企業(yè)家恰恰相反，他要處理的是非自愿或 非預(yù)期的變化。企業(yè)家是努力去實(shí)現(xiàn)自己的愿望，而故障排除者是努力去克服自己不愿看 到的事情。一般情況下，故障很少在例行的、正規(guī)的信息中反映岀來，往往突如其來，經(jīng) 理對(duì)于排除故障，也往往優(yōu)于其他活動(dòng)。在處理故障上，經(jīng)理更多地不是深思熟慮，而是 快刀斬亂麻。排除故障往往會(huì)形成相關(guān)先例，進(jìn)而對(duì)戰(zhàn)略產(chǎn)生影響。（9）作為資源分配者的經(jīng)理。組織資

22、源包括人、財(cái)、物、時(shí)間、信譽(yù)等等。經(jīng)理的主 要做法包括安排時(shí)間、安排工作、批準(zhǔn)組織中其他人做岀的決定。時(shí)間的安排決定著組織 事務(wù)的優(yōu)先順序，工作的安排決左著組織的運(yùn)作。批準(zhǔn)他人的決立能夠消除各個(gè)決立之間 的明顯沖突，使決策互相聯(lián)系互相補(bǔ)充，促成決策的連貫性和戰(zhàn)略的一致性。（10）作為談判者的經(jīng)理。談判者要處理的是組織與個(gè)人、這個(gè)組織與其他組織之間 的沖突。談判離不開經(jīng)理，因?yàn)榻?jīng)理的掛名首腦角色能夠增加談判的可信性，發(fā)言人角色 能夠表達(dá)出組織的信息和價(jià)值系統(tǒng)，尤義是資源分配者角色可以當(dāng)場(chǎng)調(diào)整資源配巻。談判 的實(shí)質(zhì)是現(xiàn)場(chǎng)資源交易。八個(gè)類型：現(xiàn)實(shí)中的經(jīng)理，處于內(nèi)外情況千差萬別的狀態(tài)之下。在外部因素上

23、，環(huán)境不同，地位 不同，所處的行業(yè)不同：在內(nèi)部因素上，職務(wù)等級(jí)不同，業(yè)務(wù)性質(zhì)不同，人員組合狀態(tài)不 同：在時(shí)間因素上，經(jīng)理工作的周期性不同，穩(wěn)泄與變革的分布不同，擔(dān)任經(jīng)理的時(shí)間長 短不同：這些因素都會(huì)影響到經(jīng)理工作。按照權(quán)變模式的思路，經(jīng)理的十種角色在不同的 影響因素下，可以組合成八個(gè)職務(wù)類型。（1）聯(lián)系人。聯(lián)系人類型的經(jīng)理，大部分時(shí)間都花在組織之外，關(guān)鍵的角色是聯(lián)絡(luò)者 和掛名首腦。許多銷售經(jīng)理、服務(wù)行業(yè)的總經(jīng)理就屬于這種類型。（2）政治經(jīng)理。這種類型也把大部分時(shí)間花費(fèi)在組織外部，不過他們的關(guān)鍵角色是發(fā) 言人和談判者。絕大多數(shù)政府部門和公共機(jī)構(gòu)的經(jīng)理就屬于這種類型。（3）企業(yè)家。這種類型的重點(diǎn)在

24、于尋找機(jī)會(huì)并在企業(yè)中推行改革，他們的關(guān)鍵角色是 企業(yè)家，同時(shí)還在談判者角色上花費(fèi)較多時(shí)間。一般在小的、年輕的企業(yè)中，或者大型企 業(yè)的激烈變革中較為常見，但常常持續(xù)時(shí)間較短，其發(fā)展方向是內(nèi)當(dāng)家。（4）內(nèi)當(dāng)家。這種類型的主要任務(wù)是維持組織內(nèi)部業(yè)務(wù)平穩(wěn)運(yùn)行，時(shí)間主要花在建立 機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)部下、監(jiān)督業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面，他們的關(guān)鍵角色是資源分配者。小企業(yè)的內(nèi)當(dāng)家 還需要兼顧領(lǐng)導(dǎo)者角色。通常，髙層和中層的業(yè)務(wù)經(jīng)理或生產(chǎn)經(jīng)理就是這種類型，兩人領(lǐng) 導(dǎo)體制的二把手往往是這種類型（一把手是聯(lián)系人）。（5）實(shí)時(shí)經(jīng)理。這種類型與內(nèi)當(dāng)家相似，主要任務(wù)也是維持內(nèi)部運(yùn)行，但其時(shí)間尺度 和問題指向不同，他們著眼于具體業(yè)務(wù)而不是運(yùn)行

25、規(guī)范，英關(guān)鍵角色是故障排除者。一般 基層的直線領(lǐng)導(dǎo)（如車間主任）或小企業(yè)首腦，而臨危機(jī)、髙壓環(huán)境的組織掌舵人都屬于 這種類型。（6）協(xié)調(diào)經(jīng)理。這種類型也是而向內(nèi)部，但主要關(guān)注內(nèi)部的協(xié)作和團(tuán)結(jié)，其關(guān)鍵角色 是領(lǐng)導(dǎo)者，往往出現(xiàn)在高技術(shù)專家協(xié)作的地方，如競(jìng)技體冇團(tuán)體項(xiàng)目的教練，復(fù)雜規(guī)劃項(xiàng) 目的主管，研發(fā)團(tuán)隊(duì)的首腦等。（7）專家經(jīng)理。這種類型是經(jīng)理和專家的混合體，主要任務(wù)是搜集和發(fā)布專業(yè)信息， 在非直線關(guān)系中發(fā)揮作用，如對(duì)其他經(jīng)理提岀工作建議，在專業(yè)問題上提供咨詢，帶有一 定的研究性質(zhì)，其關(guān)鍵角色是監(jiān)聽者和發(fā)言人，常見于參謀部門的首腦。（8）新經(jīng)理。指剛剛擔(dān)任新職務(wù)的經(jīng)理，主要任務(wù)是建立聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)和信息基地，關(guān)鍵 角色是聯(lián)絡(luò)者和監(jiān)聽者。這種類型的經(jīng)理在站穩(wěn)腳跟后，一般會(huì)轉(zhuǎn)向企業(yè)家角色，然后則 再轉(zhuǎn)化為某種常規(guī)類型的經(jīng)理人。明茨伯格的研究結(jié)論通過對(duì)經(jīng)理六大特點(diǎn)、十種