[考試復(fù)習(xí)題庫精編合集]2021國家導(dǎo)游人員資格考試《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》標準模擬試卷(一)

1、考試復(fù)習(xí)題庫精編合集2021國家導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)標準模擬試卷(一)考試復(fù)習(xí)題庫精編合集2021國家導(dǎo)游人員資格考試導(dǎo)游業(yè)務(wù)標準模擬試卷(一)1、【單選題】（）年，中國旅行社成立。0.5分A、1949B、1954C、1974D、1980答案：C;2、【單選題】根據(jù)導(dǎo)游員的（），可將導(dǎo)游人員分為海外領(lǐng)隊、全程陪同導(dǎo)游員、地方陪同導(dǎo)游員和景點景區(qū)導(dǎo)游員。0.5分A、工作能力B、語言種類C、職業(yè)性質(zhì)D、業(yè)務(wù)范圍答案：D;3、【單選題】世界上第一家旅行社創(chuàng)辦于（）年。0.5分A、1835B、184lC、1845D、1865答案：C;4、【單選題】在人際交往中，以下（）中握手的順序是不正確的。0.

2、5分A、上級先伸手，下級后伸手B、主人先伸手，客人后伸手C、年長的先伸手，年幼的后伸手D、男方先伸手，女方后伸手答案：D;5、【單選題】虛實結(jié)合法中的“實”指（）。0.5分A、實體、實物、史實、民間傳說B、實物、史實、藝術(shù)價值、趣聞逸事C、實體、實物、史實、藝術(shù)價值D、民間傳說、趣聞逸事、實體答案：C;6、【單選題】旅游團抵達一站后，無導(dǎo)游員迎接的現(xiàn)象稱為（）。0.5分A、漏接B、空接C、錯接D、誤接答案：A;7、【單選題】計劃內(nèi)的文娛活動，一般在協(xié)議書中有明確規(guī)定，若無明文規(guī)定，導(dǎo)游人員最好事先與（）商量，然后安排。0.5分A、旅行社B、領(lǐng)隊C、全陪D、旅游者答案：D;8、【單選題】一游客購

3、物后發(fā)現(xiàn)所購物品有質(zhì)量問題，要求導(dǎo)游幫忙退換商品，導(dǎo)游應(yīng)（）。0.5分A、讓旅游者自己去退換B、積極協(xié)助，必要時陪同前往C、向旅游者解釋中國沒有假貨D、不是自己的責任，不去過問答案：B;9、【單選題】（）是導(dǎo)游服務(wù)的中心環(huán)節(jié)。0.5分A、參觀游覽服務(wù)B、迎接服務(wù)C、服務(wù)準備D、送站服務(wù)答案：A;10、【單選題】旅游團乘國內(nèi)航班離開，必須提前（）分鐘抵達機場。0.5分A、30B、60C、90D、120答案：C;11、【單選題】一旅游團到大連旅游，導(dǎo)游講解耐用“廣場、綠地、白鴿”三個詞概括大連的城市旅游特色，這種導(dǎo)游講解方法是（）0.5分A、觸景生情法B、畫龍點睛法C、虛實結(jié)合法D、類比法答案：B

4、;12、【單選題】（）是受國內(nèi)接待旅行社的委派，作為接待社的代表，為旅游團提供當?shù)鼗顒影才?、講解、翻譯等服務(wù)的工作人員。0.5分A、海外領(lǐng)隊B、景區(qū)景點導(dǎo)游員C、全陪D、地陪答案：D;13、【單選題】旅游者要求轉(zhuǎn)遞物品中若有（），導(dǎo)游人員應(yīng)婉言拒絕，請其自行處理。0.5分A、宣傳材料B、信件C、食品D、應(yīng)稅物品答案：C;14、【單選題】當旅游者提出要去不健康的娛樂場所時，導(dǎo)游員應(yīng)該（）。0.5分A、聽之任之B、給予協(xié)助C、斷然拒絕D、婉言拒絕答案：C;15、【單選題】導(dǎo)游人員應(yīng)掌握的最基本的知識是（）。0.5分A、史地文化知識B、語言知識C、政策法規(guī)知識D、旅行生活知識答案：A;16、【單選題

5、】旅游團離開飯店前，無特殊原因地陪應(yīng)在（）以前辦理退房手續(xù)。0.5分A、早上8：00B、中午12：00C、下午4：00D、晚上8：00答案：B;17、【單選題】導(dǎo)游人員的（）在第一次亮相時起著十分重要的作用。0.5分A、儀表儀容B、交際能力C、樂觀態(tài)度D、精神風(fēng)貌答案：A;18、【單選題】導(dǎo)游證的有效期為（）年。0.5分A、2B、3C、4D、5答案：B;19、【單選題】下列說法中（）是錯誤的。0.5分A、OK票是指已定妥日期、航班和機座的機票，無須再確認B、購買機票需出示有效證件C、國內(nèi)、國際機票的有效期均為一年D、乘國際航班的旅客須提前120分鐘抵達機場答案：A;20、【單選題】從事導(dǎo)游職業(yè)

6、的人應(yīng)該遵守的最基本的道德規(guī)范是（）。0.5分A、賓客至上B、真誠公道C、敬業(yè)愛崗D、遵紀守法答案：C;21、【單選題】導(dǎo)游人員應(yīng)盡量不喝酒或少喝酒，飲酒時酒量不能超過自己酒量的（）。0.5分A、12B、13C、23D、14答案：B;22、【單選題】導(dǎo)游人員接受送站任務(wù)后，必須在送站前（）小時與散客或散客小包價旅游團確認送站時間和地點。0.5分A、12B、8C、24D、10答案：C;23、【單選題】下列不屬于導(dǎo)游工作的特點的是（）0.5分A、獨立性強B、復(fù)雜多變C、腦體高度結(jié)合D、自主性強答案：D;24、【單選題】地陪在接站時應(yīng)提前（）分鐘抵達接站地點。0.5分A、10B、20C、30D、40

7、答案：C;25、【單選題】被稱為旅游業(yè)的龍頭，在現(xiàn)代旅游業(yè)三大支柱中處于核心地位的是（）。0.5分A、旅行社B、旅游飯店C、旅游交通D、旅游景區(qū)景點答案：A;26、【單選題】送行前，若旅游團系乘飛機離境地陪應(yīng)協(xié)助領(lǐng)隊提前（）小時確認機票。0.5分A、36B、48C、60D、72答案：D;27、【單選題】人境旅游團在人住飯店時，應(yīng)由（）來分發(fā)住房卡。0.5分A、地陪B、全陪C、領(lǐng)隊D、飯店前臺服務(wù)員答案：C;28、【單選題】在送行服務(wù)中，地陪可以在去機場(車站、碼頭)途中向游客致歡送詞。歡送詞的內(nèi)容一般包括（）。0.5分A、表示惜別；回顧行程；提醒客人結(jié)清賬目；祝下一行程順利B、表示惜別；介紹未

8、去之景點并希望再度光臨；提醒客人結(jié)清賬目；預(yù)祝下一行程順利C、回顧旅游活動，感謝合作；表達友誼和惜別之情；征求旅游者的意見和建議期待與旅游者的再次相逢；表達美好祝愿D、表達友誼和惜別之情；誠懇征求旅游者意見和建議；表達美好的祝愿答案：C;29、【單選題】下列不屬于首次沿途導(dǎo)游內(nèi)容的是（）。0.5分A、介紹下榻的飯店B、風(fēng)光導(dǎo)游C、風(fēng)情介紹D、調(diào)整時差答案：D;30、【單選題】根據(jù)人際交往的禮節(jié)，交換名片時，下列做法錯誤的是（）。0.5分A、遞名片時用雙手，接名片時用左手B、目視對方，微笑致意C、認真看一遍，不馬上裝進口袋D、不在手中玩弄名片答案：A;31、【單選題】旅游團參觀游覽前，地陪應(yīng)按預(yù)

9、定時間提前（）分鐘到達集合地點。0.5分A、10B、15C、20D、30答案：A;32、【單選題】小包價旅游中的非選擇部分不包括（）。0.5分A、住房B、午、晚餐C、早餐D、機場接送和城市間的接送答案：B;33、【單選題】民航規(guī)定，在飛機離站前2小時之內(nèi)至起飛前申請退票，應(yīng)收取的退票手續(xù)費為票價的（）。0.5分A、5B、10C、20D、30答案：C;34、【單選題】（）是指旅游者的言行侵犯了一個主權(quán)國家的法律和世界公認的國際準則的行為。0.5分A、越軌行為B、治安事件C、犯罪行為D、違法行為答案：A;35、【單選題】導(dǎo)游人員在幫助外國旅游者聯(lián)系會見親友或同行時，一般（）。0.5分A、不參加會見

10、，沒有擔當翻譯的義務(wù)B、先請示領(lǐng)導(dǎo)，經(jīng)批準后方可前往C、參加會見，必要時擔當翻譯D、參加會見沒有擔當翻譯的義務(wù)答案：A;36、【單選題】旅游者提出自費觀看文娛演出，導(dǎo)游人員通常（）。0.5分A、應(yīng)陪同前往B、予以婉言拒絕C、不陪同前往D、不予支持答案：C;37、【多選題】在運用突出重點法講解時，一般要突出以下內(nèi)容（）。1分A、突出大景點中有代表性的景觀B、突出景點的特征和與眾不同之處C、突出游客感興趣的內(nèi)容D、突出“之最”答案：ABCD38、【多選題】游覽活動中旅游者走失，導(dǎo)游員應(yīng)（）。1分A、了解情況，迅速尋找B、與飯店聯(lián)系C、請全團人員迅速尋找D、向旅行社和有關(guān)部門報告答案：ABD39、【

11、多選題】在中國境內(nèi)，禁止以任何形式進行（）。1分A、買匯B、套匯C、逃匯D、炒匯答案：BCD40、【多選題】丟失臺灣同胞旅行證明的游客，可以向遺失地的（）報失。1分A、旅游主管機關(guān)B、中國旅行社C、戶口管理部門D、僑辦答案：BCD1、【多選題】為保證坐旅游汽車的安全，導(dǎo)游人員應(yīng)該注意預(yù)防交通事故，主要有（）。1分A、不催促司機趕時間開快車B、不在途中與司機談天C、提醒司機不酒后開車D、如遇天氣不好，導(dǎo)游要主動提醒司機注意安全，謹慎駕駛答案：ABCD2、【多選題】導(dǎo)游能力的三要素指（）。1分A、語言B、知識C、應(yīng)變能力D、服務(wù)技能答案：ABD3、【多選題】誤機事故發(fā)生后，導(dǎo)游員應(yīng)（）。1分A、立

12、即向旅行社有關(guān)部門報告B、盡快與機場聯(lián)系爭取讓旅游團乘坐最近一次班機離開C、乘坐其他方式的交通工具前往下一站D、向旅游團賠禮道歉答案：ABCD4、【多選題】如果旅游團縮短在一地的游覽時間，地陪應(yīng)積極做好以下工作（）。1分A、盡量抓緊時間，完成計劃內(nèi)的游覽項目B、向旅行社有關(guān)部門報告C、游覽中突出本地最有代表性的景觀D、及時通知下一站答案：ABCD5、【多選題】導(dǎo)游服務(wù)的范圍包括（）。1分A、導(dǎo)游講解服務(wù)B、旅行生活服務(wù)C、陪同娛樂服務(wù)D、購物服務(wù)答案：AB6、【多選題】在以下旅游者提出的要求中，導(dǎo)游員應(yīng)該婉言拒絕的要求有（）。1分A、同一房間的團友打鼾，游客提出換房B、旅游者看上某一物品，請導(dǎo)

13、游員陪她去買C、一游客請導(dǎo)游員幫他轉(zhuǎn)遞德州扒雞給當?shù)氐呐笥袲、一外國游客簽證期滿，但要求延長在本地的游覽時間答案：CD7、【多選題】處理旅游者個別要求的原則是（）。1分A、盡量滿足旅游者的需要B、完全滿足旅游者的要求C、認真傾聽、耐心解釋D、尊重旅游者、不卑不亢答案：ACD8、【多選題】導(dǎo)游人員扮演的社會角色主要有（）。1分A、領(lǐng)導(dǎo)者B、組織者C、傳播者D、教育者答案：ABCD9、【多選題】實現(xiàn)對老年旅游者的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，導(dǎo)游應(yīng)注意以下幾個方面（）。1分A、安全上掛心B、生活上關(guān)心C、游覽中留心D、服務(wù)上耐心答案：ABCD10、【多選題】旅游團晚上若無集體活動，旅游者要求自由活動，導(dǎo)游人員應(yīng)提醒旅

14、游者注意安全（）。1分A、不要走得太遠B、不要去秩序亂的場所C、必須陪旅游者外出D、不要太晚回飯店答案：ABD11、【多選題】導(dǎo)游方法的運用原則主要有（）。1分A、以客觀現(xiàn)實為依托的原則B、針對性原則C、靈活性原則D、虛實結(jié)合原則答案：BC12、【多選題】殘疾人普遍的心理特征有（）。1分A、孤獨感B、自卑感C、沒有同情心D、過于敏感答案：ABD13、【多選題】下列屬于商定日程的原則的有（）。1分A、主隨客便B、合理而可能C、平等協(xié)商D、賓客至上、服務(wù)至上答案：ABCD14、【多選題】導(dǎo)游講解的計劃性原則實質(zhì)上就是導(dǎo)游講解要講究（）。1分A、規(guī)范性B、科學(xué)性C、目的性D、靈活性答案：BC15、【

15、多選題】探險旅游團(者)的特征有（）。1分A、目的地特殊性B、成員意志堅定C、配套裝備較多D、專業(yè)性較強答案：ABCD16、【多選題】按照事故的性質(zhì)和責任可以把旅游事故分為（）。1分A、責任事故B、個人事故C、業(yè)務(wù)事故D、安全事故答案：BCD17、【多選題】下列屬于旅游安全事故的是（）。1分A、交通事故B、治安事故C、火災(zāi)事故D、食物中毒事故答案：ABCD18、【多選題】在旅游過程中，因客觀原因需要變更旅游計劃和活動日程時，一般有三種情況（）。1分A、延長在一地的游覽時間B、縮短在一地的游覽時間C、游覽時間不變，但某一活動被另一活動所取代D、適當?shù)亟o予物質(zhì)補償答案：ABC19、【多選題】參觀游

16、覽返程中，地陪應(yīng)（）。1分A、回顧當天活動B、沿途風(fēng)光導(dǎo)游C、核實、清點實到人數(shù)D、宣布次日活動日程答案：ABD20、【多選題】下列情況中，屬于非地陪原因造成漏接的有（）。1分A、新舊時刻表交替，導(dǎo)游員仍按舊時刻表時間去接團B、由于交通部門的原因，旅游團提前到達，但接待社未接到上一站旅行社通知C、我旅行社接到變更通知但未告知導(dǎo)游員D、導(dǎo)游人員將接站地點搞錯答案：BC21、【多選題】導(dǎo)游員預(yù)防錯接的措施有（）。1分A、提前到達接站地點B、接團時認真核實相關(guān)事務(wù)C、提高警惕，防止其他人員錯接自己的旅游團D、和旅行社部門經(jīng)理一起接團答案：ABC22、【多選題】游客患急重病須搶救時，導(dǎo)游應(yīng)要求（）在搶

17、救現(xiàn)場。1分A、旅行社領(lǐng)導(dǎo)B、領(lǐng)隊C、患者親屬D、游客代表答案：ABC23、【多選題】若有游客站在敵對立場上進行攻擊和污蔑我國社會主義制度時，導(dǎo)游人員應(yīng)（）。1分A、嚴正駁斥B、必要時報告有關(guān)部門進行查理C、置之不理D、嚴厲批評答案：AB24、【多選題】若旅游者在出站前領(lǐng)取行李時，找不到托運的行李，很可能在（）出現(xiàn)差錯。1分A、行李托運過程B、本地行李交接C、飯店內(nèi)行李員D、上一站行李交接答案：AD25、【多選題】一名游客身體不適，下面導(dǎo)游做法不妥的有（）。1分A、親自陪客人去醫(yī)院就醫(yī)B、置之不理C、勸其及早就醫(yī)并多注意休息D、將自備藥品給客人服用答案：BD26、【多選題】遇火災(zāi)自救時正確的做

18、法是（）。1分A、如遇緊急情況時可以跳樓B、用浸濕的衣物披裹身體，貼近地面順墻爬行C、大火封門無法逃出時，可潑水降溫，等待救援D、搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員答案：BCD27、【多選題】通常可以被國際社會所普遍認可的求救信號主要有（）。1分A、火光信號B、煙霧信息C、圖形信號D、燈光信息答案：ABCD28、【多選題】中國公安部授權(quán)的口岸簽證機關(guān)設(shè)立的口岸有（）。1分A、.北京B、珠海C、杭州D、西安答案：ABCD29、【多選題】單項服務(wù)是旅行社根據(jù)旅游者的要求而提供的單一服務(wù)項目的有償服務(wù)。其常規(guī)性的服務(wù)項目主要包括（）。1分A、.導(dǎo)游服務(wù)B、抵離接送C、代辦簽證D、代辦旅游保險答案：ABC

19、D30、【判斷題】導(dǎo)游人員是指取得中華人民共和國導(dǎo)游證書，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員（）1分答案：正確31、【判斷題】經(jīng)年審合格的導(dǎo)游人員才有資格從事導(dǎo)游活動。（）1分答案：錯誤32、【判斷題】外國旅游者要求會見駐華使、領(lǐng)館人員時，導(dǎo)游人員應(yīng)予以勸阻。（）1分答案：錯誤33、【判斷題】全陪是指受國內(nèi)接待旅行社委派，作為接待社的代表，在領(lǐng)隊和地陪的配合下實施接待計劃，為旅行團提供全程陪同服務(wù)的工作人員。（）1分答案：錯誤34、【判斷題】游客攜帶中藥材前往國外的，總值限為人民幣1500元。（）1分答案：錯誤35、【判斷題】根據(jù)海關(guān)規(guī)定，需辦理納稅手續(xù)的旅客，要選擇紅

20、色通道。（）1分答案：正確36、【判斷題】一般情況下，地陪應(yīng)保管游行團的旅行證件在旅游團結(jié)束本地參觀游覽活動后歸還旅游者或領(lǐng)隊。（）1分答案：錯誤37、【判斷題】用凝練的詞句概括所游覽景點的獨特之處給游客留下突出印象的導(dǎo)游手法稱為畫龍點睛法。（）1分答案：正確38、【判斷題】當異性旅游者對導(dǎo)游人員行為不軌時，導(dǎo)游人員應(yīng)阻止，并告知中國人的道德觀念和異性間的行為準則；對不聽勸告者應(yīng)嚴正指出問題的嚴重性，必要時采取果斷措施。（）1分答案：正確39、【判斷題】住雙人間的游客要求住單人間，如飯店有空房可予以滿足，但房費自理。（）1分答案：正確40、【判斷題】旅游團隊的人數(shù)在10人以上。（）1分答案：錯

21、誤1、【判斷題】華僑回國探親、旅游必須辦理簽證。（）1分答案：錯誤2、【判斷題】乘坐國際及香港、澳門地區(qū)航班出境的持外交護照的旅客，在購買機票時可以不交機場建設(shè)費（）1分答案：正確3、【判斷題】若游客被蝎、蜂蜇傷，導(dǎo)游人員要設(shè)法將毒刺拔出，用口或吸管吸出毒汁，然后用堿性液體沖冼傷口，以消毒。（）1分答案：正確4、【判斷題】如果游客需要做手術(shù)，須征得患者親屬或領(lǐng)隊的同意，如不在，導(dǎo)游可代簽。（）1分答案：錯誤5、【判斷題】旅游者要求調(diào)換不同朝向的同一標準的客房，一般情況下導(dǎo)游人員應(yīng)婉拒。（）1分答案：錯誤6、【判斷題】根據(jù)海關(guān)規(guī)定，攜帶無須向海關(guān)申報物品的游客可選擇綠色通道通關(guān)。（）1分答案：正

22、確7、【判斷題】團體旅客要取消乘坐火車計劃，退票須在開車前24小時辦理。（）1分答案：錯誤8、【判斷題】在旅游過程中，旅游者執(zhí)意要求退團，經(jīng)勸說無效，可滿足其要求，但應(yīng)告知其未享受的綜合服務(wù)費不予退還。（）1分答案：正確9、【判斷題】旅游者欲購買一塊地毯，因為暫時無貨，請導(dǎo)游人員代為購買并托運，對旅游者的這類要求，導(dǎo)游人員一般應(yīng)婉拒。（）1分答案：正確10、【判斷題】現(xiàn)代旅游的一大特征是團體旅游。（）1分答案：錯誤11、【判斷題】托馬斯庫克被認為是近代旅游業(yè)的創(chuàng)始人。（）1分答案：正確12、【判斷題】導(dǎo)游人員要掌握政策法規(guī)知識，在處理旅游活動中出現(xiàn)的各種問題及旅游者的要求和投訴時才能做到“有理、有利、有節(jié)”。（）1分答案：正確13、【判斷題】若旅游者乘飛機離開，地陪應(yīng)當?shù)嚷糜握咚孙w機起飛后方可返回。（）1分答案：錯誤14、【判斷題】制造懸念法是一種“先藏后露、欲揚先抑、引而不發(fā)”的手法。（）1分答案：正確15、【判斷題】獲得導(dǎo)游證的唯一渠道是參加全國導(dǎo)游人員資格證考試。（）1分答案：錯誤16、【判斷題】導(dǎo)游語言是一項綜合性的表演藝術(shù)