計(jì)件制員工績(jī)效考核方式與績(jī)效工資模式探討

1、計(jì)件制員工績(jī)效考核方式與績(jī)效工資模式探討企業(yè)在加強(qiáng)內(nèi)部管理的過(guò)程中， 績(jī)效管理方 法目前已經(jīng)被越來(lái)越多的企業(yè)所采用。 在 HR 管 理的實(shí)踐中，績(jī)效管理更多的關(guān)注于技術(shù)、 管理、 服務(wù)或?qū)嵭袓徫患寄芄べY制的系列崗位領(lǐng)域， 而 對(duì)計(jì)件制崗位員工的績(jī)效管理方式關(guān)注度不夠， 相當(dāng)部分企業(yè)對(duì)計(jì)件制員工仍采用按泰勒原理： 以勞動(dòng)定額為基礎(chǔ)的“計(jì)件工資制”分配模式， 這種模式雖簡(jiǎn)單易行， 但在企業(yè)實(shí)踐中， 這種模 式會(huì)產(chǎn)生員工只追求數(shù)量、 忽視質(zhì)量， 只追求短 期目標(biāo)、忽視長(zhǎng)期目標(biāo)，只看重員工工作結(jié)果、 忽視員工能力提升等一系列問(wèn)題， 已不適應(yīng)現(xiàn)代 企業(yè)制度的目標(biāo)管理要求。 部分企業(yè)在計(jì)件制員 工的績(jī)效管

2、理中， 也重視產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量， 但在 質(zhì)量考核上只是在質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)采取扣錢的 方式，基本沒(méi)有其它內(nèi)容的考核， 績(jī)效考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)缺乏系統(tǒng)性。 許多人力資源從業(yè)者在面對(duì)計(jì) 件制員工的績(jī)效考核時(shí)， 非常困惑， 不清楚對(duì)計(jì) 件制員工考核的科學(xué)方法， 那么，對(duì)計(jì)件制員工 究竟該如何考核？計(jì)件制員工應(yīng)當(dāng)采用何種績(jī) 效工資模式？HAdtaithfl?略客詢首先，我們來(lái)看計(jì)件制員工的績(jī)效考核內(nèi) 容。我們看一個(gè)某儲(chǔ)蓄營(yíng)業(yè)員的績(jī)效考核內(nèi)容:A 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)序 號(hào)考核指標(biāo)權(quán) 重考核方法/標(biāo)準(zhǔn)1業(yè)務(wù)收入（余額或 積分）完成率2業(yè)務(wù)筆數(shù)貢獻(xiàn)3業(yè)務(wù)差錯(cuò)率4客戶投訴5工作規(guī)范B 態(tài)度指標(biāo)1責(zé)任感2積極主動(dòng)3客戶意識(shí)C能

3、力指標(biāo)1執(zhí)行能力2溝通能力3專業(yè)能力對(duì)計(jì)件制員工，績(jī)效考核內(nèi)容應(yīng)具有系統(tǒng)HArltaittili 瞎匚卜！性，是對(duì)員工的系統(tǒng)考核，既要關(guān)注結(jié)果，又要 關(guān)注過(guò)程。一般可采用KPI （關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)） 考核+態(tài)度考核+能力考核”的模式，態(tài)度考核可 以與KPI考核同步考核，而能力考核可以為年 度考核，不必與態(tài)度考核同步進(jìn)行。通常情況下， KPI應(yīng)占權(quán)重在80% 90%，能力態(tài)度考核指 標(biāo)權(quán)重在10%-20%。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI ）的設(shè)計(jì)，既然叫計(jì)件 制員工，工作量考核應(yīng)是重要的指標(biāo)之一，通常 情況下，員工工作量考核采用“工作量計(jì)劃完成 率”的指標(biāo)，上例中的“業(yè)務(wù)收入（余

4、額或積分） 完成率”及“業(yè)務(wù)筆數(shù)貢獻(xiàn)”是工作量的考核指 標(biāo)。工作量考核會(huì)涉及到目標(biāo)值設(shè)定的一個(gè)問(wèn)題 （計(jì)劃量），對(duì)于生產(chǎn)比較穩(wěn)定的企業(yè)，目標(biāo)值 的設(shè)定和數(shù)據(jù)的采集應(yīng)該比較容易操作。如果目 標(biāo)值不容易設(shè)定，可采用員工完成的工作量占 部門平均完成工作量的比率”指標(biāo)，充分體現(xiàn)多 勞多得。工作量指標(biāo)和后面談到的績(jī)效工資的模 式有一定的關(guān)聯(lián)性。有些企業(yè)產(chǎn)品是定制的，同部門員工工作量 相同或接近，有些企業(yè)員工的工作量因操作系統(tǒng) 問(wèn)題不容易量化，如何考核工作量呢？可采用的HArltaittili 瞎匚卜！方法是部門的工作量完成情況等同于員工的工 作量完成情況，這種考核方式更強(qiáng)調(diào)

5、的是員工的 團(tuán)隊(duì)意識(shí)。除了工作量指標(biāo)外，產(chǎn)品的合格率（質(zhì)量指 標(biāo)）、服務(wù)質(zhì)量、客戶投訴等指標(biāo)也是必考的指 標(biāo)，上例中“業(yè)務(wù)差錯(cuò)率”及“客戶投訴”是質(zhì) 量指標(biāo)。除此之外，應(yīng)視企業(yè)發(fā)展目標(biāo)，還可設(shè) 計(jì)達(dá)成企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)的相關(guān)性指標(biāo)，例如員工工作規(guī)范。接下來(lái)，我們來(lái)看計(jì)件制員工的績(jī)效工資模 式。在教科書上，我們可以了解到計(jì)件工資有全 額無(wú)限計(jì)件工資、超額無(wú)限計(jì)件工資、超額有限 計(jì)件工資、累進(jìn)計(jì)件工資、間接計(jì)件工資、集體 計(jì)件工資*等幾種形式，但這些形式只是計(jì)件工 資的不同形式，不是系統(tǒng)考核所采用的績(jī)效工資 形式。從企業(yè)實(shí)踐中，計(jì)件制員工的績(jī)效工資模 式有下列幾種，它可與計(jì)件工資形式結(jié)合使用。模式

6、一：計(jì)件制員工績(jī)效工資=計(jì)件工資+績(jī) 效獎(jiǎng)金基數(shù)X員工考核系數(shù)員工考核系數(shù)就是我們上面所談到的員工 績(jī)效考核得到的考核分?jǐn)?shù)對(duì)應(yīng)的考核系數(shù)。計(jì)件HArltaittili 瞎匚卜！工資可采用上面所講的全額無(wú)限計(jì)件工資、超額 無(wú)限計(jì)件工資、超額有限計(jì)件工資、累進(jìn)計(jì)件工 資等形式。這種績(jī)效工資模式，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)：計(jì)件工資 是對(duì)工作量的回報(bào)（相當(dāng)于工作量的考核），而 績(jī)效考核內(nèi)容中也包括了工作量的考核， 考核內(nèi) 容發(fā)生了重復(fù)，是否科學(xué)？我們說(shuō)這種模式一是 強(qiáng)化了工作量的考核，計(jì)件制員工的績(jī)效主要通 過(guò)工作量來(lái)體現(xiàn)，二是績(jī)效考核內(nèi)容中設(shè)定了員 工的工作量的最低要求，明確告訴員工

7、工作目 標(biāo)，起到了很好的導(dǎo)向作用。對(duì)于這種模式中的 計(jì)件工資，建議采用超額計(jì)件工資形式，也就是 說(shuō)完成一定的工作量后才會(huì)有獎(jiǎng)勵(lì)。這種績(jī)效工資模式，在考核時(shí)還有另外一種 方式，就是績(jī)效指標(biāo)不包含工作量指標(biāo)，只有質(zhì) 量指標(biāo)及其它達(dá)成企業(yè)目標(biāo)或部門目標(biāo)的相關(guān) 性指標(biāo)。這種方式優(yōu)點(diǎn)是工作量沒(méi)有重復(fù)考核， 缺點(diǎn)是對(duì)員工的工作量沒(méi)有明確的目標(biāo)值。模式二：計(jì)件制員工績(jī)效工資=績(jī)效獎(jiǎng)金基 數(shù)X員工考核系數(shù)這種績(jī)效工資模式，員工的計(jì)件工資不單獨(dú) 計(jì)算，績(jī)效考核內(nèi)容中的工作量指標(biāo)就相當(dāng)于計(jì)HAdtaith11 聘 L 御件工資部分。模式三：計(jì)件制員工績(jī)效工資=計(jì)件工資X 員工考核系數(shù)

8、這種績(jī)效工資模式，計(jì)件工資作為全部的績(jī) 效工資基數(shù)，員工的生產(chǎn)質(zhì)量及其它指標(biāo)對(duì)工作 量對(duì)有影響，這種模式對(duì)員工的考核力度最大。采用何種績(jī)效工資模式，要視企業(yè)員工的薪 酬結(jié)構(gòu)、績(jī)效考核實(shí)施難易程度及對(duì)計(jì)件制員工 的考核力度，不同的企業(yè)采用不同的績(jī)效工資模 式。*說(shuō)明1. 全額無(wú)限計(jì)件工資。就是工人全部工資都隨完成和超額完成勞動(dòng)定額的多少，按統(tǒng)一的計(jì)件單價(jià)來(lái)計(jì)發(fā)，不受限制。實(shí)行無(wú)限計(jì)件工資制的工人，計(jì)件期間不再領(lǐng)取本人標(biāo)準(zhǔn)工資。2. 超額無(wú)限計(jì)件工資。工人完成定額的，發(fā)給本人標(biāo)準(zhǔn)工資；未完成定額的，按照本人的等級(jí)工資標(biāo)準(zhǔn)和完成的比例計(jì)發(fā)工資；超過(guò)定額的，其超額部分按規(guī)定的計(jì)件單價(jià)發(fā)給超額工資，不受

9、限制。3. 超額有限計(jì)件工資。就是對(duì)實(shí)行計(jì)件工資的工人規(guī)定了超額計(jì)件工資不得超過(guò)本人標(biāo)準(zhǔn)工資的一定百分比或絕對(duì)金額的限制，實(shí)行這一計(jì)件形式，是為了保證企業(yè)維持均衡生產(chǎn)，同時(shí)，也便于平衡計(jì)件工人與非計(jì)件工人的工資關(guān)系，防止由于企業(yè)管理水平低，定額不夠先進(jìn)合理，而岀現(xiàn)超額工資過(guò)高的偏向。但在一定程度上，會(huì)影響工人積極性的充分發(fā)揮。4. 累進(jìn)計(jì)件工資制。工人生產(chǎn)的合格品產(chǎn)量在勞動(dòng)定額規(guī)定的基數(shù)以內(nèi)，按不變的計(jì)件單價(jià)計(jì)發(fā)工資；超過(guò)這個(gè)基數(shù)的部分，則按在原計(jì)件單價(jià)基礎(chǔ)上遞增的單價(jià)分別計(jì)發(fā)計(jì)件工資。5. 間接計(jì)件工資。是指工人的工資不是直接由本人的產(chǎn)量或作業(yè)量確定，而是由他所服務(wù)的工人的勞動(dòng)成果來(lái)確定。它

10、適用于那些同實(shí)行計(jì)件工資制的一線工人勞動(dòng)有密切關(guān)聯(lián)系的不直接生產(chǎn)產(chǎn)品的輔助工人。在基本生產(chǎn)工人實(shí)行計(jì)件工資制的情況下，為了加強(qiáng)輔助工人和基本生產(chǎn)工人的協(xié)作配合。改善工作地點(diǎn)的供應(yīng)服務(wù)工作， 為基本生產(chǎn)工人完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)提供良好的HAdtQitti條件，有必要把輔助工人的勞動(dòng)報(bào)酬，同基本生產(chǎn)工人完成和超額完成生產(chǎn)任務(wù)的情況聯(lián)系起來(lái)。6. 集體計(jì)件工資制。是以一個(gè)集體 （車間、班組）為計(jì)件單位，工人的工資是根據(jù)班組集體完成的合格產(chǎn)品數(shù)量或工作量來(lái)計(jì)算，然后按照每個(gè)工人貢獻(xiàn)大小進(jìn)行分配。集體計(jì)件，一般是在那些機(jī)器設(shè)備和工藝要求班組工人同時(shí)共同努力才能完成任務(wù)，而不能單獨(dú)計(jì)算個(gè)人產(chǎn)量和質(zhì)量的工作中實(shí)行。這有三種情況：第一種是班組內(nèi)沒(méi)有嚴(yán)格的分工，不可能規(guī)定每個(gè)人的勞動(dòng)定額，也很難計(jì)算