XX銀行部門年度工作總結(jié)

1、XX銀行部門年度工作總結(jié)今年是我行實(shí)施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局 之年，也是實(shí)現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的年。在分行黨委的正確領(lǐng) 導(dǎo)和關(guān)心支持下，我支行制定了周密的工作計(jì)劃和工作措 施，堅(jiān)決貫徹年初支行工作會(huì)議所制定的“五個(gè)更”的工 作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團(tuán)結(jié) 一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。一、業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)呈現(xiàn) 出超常規(guī)的發(fā)展態(tài)勢(shì)：跟往年相比，今年我行發(fā)展已走上快車道，各項(xiàng)業(yè)務(wù) 屢創(chuàng)新高，走出了一個(gè)發(fā)展的上升通道。各項(xiàng)存款快速增長(zhǎng)。至年底本外幣總存款余額預(yù)計(jì)超 過億元，比年初增加億。其中預(yù)計(jì)：人民幣對(duì)公存款增加 億、人民幣儲(chǔ)蓄增加 5800萬、人民幣同業(yè)存款增加 8000 萬

2、；外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增億； 外幣對(duì)公存款增加成為我行存款增長(zhǎng)的一個(gè)重要，同業(yè)存 款和儲(chǔ)蓄存款也大幅增加加，這種存款增長(zhǎng)速度是過去所 沒有的。貸款規(guī)模增加，結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化。年末各項(xiàng)貸款約超過 10個(gè)億元，比年初增加 3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、 消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn)貸款；如 PTA投總、鎢業(yè)、眾達(dá)、海滄 大道等大項(xiàng)目；信貸資產(chǎn)總體上仍保持較高質(zhì)量，不良貸 款占比低于%尤其是今年季度、第二季度不良貸款余額都 比去年下降；但從存量上分析，呆滯貸款有所增加；表內(nèi) 收息率預(yù)計(jì)達(dá)100%上，綜合收息率預(yù)計(jì)達(dá) 97%收息水 平居全轄前列。經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平預(yù)計(jì)可

3、達(dá)1500萬元，其中人民幣利潤(rùn)約為 770萬，外匯利潤(rùn)約為45 萬美元，結(jié)售匯手續(xù)費(fèi)收入約為 350萬元。人均利潤(rùn)達(dá)21 萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤(rùn)水平 實(shí)現(xiàn)了跨躍式的發(fā)展。中間業(yè)務(wù)大幅度增長(zhǎng)。今年我行國(guó)際結(jié)算和結(jié)售匯總量穩(wěn)居全轄第二位，已逼近位。預(yù)計(jì)全年將完成國(guó)際結(jié)算量?jī)|美元、結(jié)售匯約1億美元。外匯業(yè)務(wù)收手續(xù)費(fèi)收入有 較大的增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)可達(dá) 350萬，相當(dāng)于我利潤(rùn)的 20%左右。 銀行承兌匯票業(yè)務(wù)和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)也有大幅增長(zhǎng)，成為另 一個(gè)新的利潤(rùn)。二、主要工作措施和成功經(jīng)驗(yàn)：以業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)為中心，突出重點(diǎn)，采取切實(shí)有效的措施，全方位推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作快速發(fā)展。1、細(xì)分市場(chǎng)，準(zhǔn)確定位

4、，抓住重點(diǎn)，積極營(yíng)銷批發(fā)業(yè) 務(wù)。XX年，我行將對(duì)公市場(chǎng)細(xì)分為“五個(gè)一”，即一個(gè)港 口、一條大道、一個(gè)房地產(chǎn)、一批項(xiàng)目及一個(gè)信托公司。 明確了目標(biāo)定位后，我們建立了一套反應(yīng)靈敏、決策快速、 攻關(guān)有力、服務(wù)到位的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，創(chuàng)造性地開展工作，全方位拓展市場(chǎng)。具體做法有：提升經(jīng)營(yíng)層次，對(duì)規(guī)模大、要求高的重點(diǎn)優(yōu)良客戶將責(zé)任主體提升到業(yè)務(wù)部，1000萬美元以上的項(xiàng)目直接由行長(zhǎng)負(fù)責(zé)攻關(guān)和談判；組建強(qiáng)有力 的攻關(guān)小組，把全行攻關(guān)能力較強(qiáng)的人員集中起來組成強(qiáng) 力攻關(guān)小組，對(duì)不同特點(diǎn)的企業(yè)選擇合適的人員進(jìn)行組合，集團(tuán)作戰(zhàn)，上下聯(lián)動(dòng)，精兵攻堅(jiān)。突出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，抓住我行深入推行企業(yè)文化建設(shè)的契機(jī)，在服務(wù)上大做文章，

5、以優(yōu) 質(zhì)的服務(wù)吸引客戶，大力營(yíng)銷總分行推出的新業(yè)務(wù)品種， 為客戶提供一攬子服務(wù)方案，爭(zhēng)取在服務(wù)的深度和廣度上 優(yōu)于他行；行領(lǐng)導(dǎo)以身作則，帶頭攻關(guān)，保證至少一半的 時(shí)間用于走訪客戶，重點(diǎn)客戶堅(jiān)持每月拜訪一次，重視改 善和提高銀企關(guān)系。通過不懈的努力，今年我行新爭(zhēng)取了 一批有價(jià)值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學(xué)、豐龍 水產(chǎn)、廈信國(guó)托、海滄醫(yī)院等重點(diǎn)客戶，同時(shí)還儲(chǔ)備了海 滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國(guó)際貨柜等一批有潛力的 項(xiàng)目，為我行今后兩三年的業(yè)務(wù)迅速發(fā)展打下了堅(jiān)實(shí)的基 礎(chǔ)。2、堅(jiān)持品種創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新，多方位發(fā)展零售業(yè)務(wù)。 今年我行抓住代客理財(cái)資金歸集、農(nóng)電改造代繳費(fèi)、推行 VIP服務(wù)等重點(diǎn)工作

6、，抓好本外幣儲(chǔ)蓄存款攻堅(jiān)戰(zhàn)，以爭(zhēng)取 有價(jià)值的私人客戶為重點(diǎn)，大力營(yíng)銷零售業(yè)務(wù)。一是開展 規(guī)范化服務(wù)流程演練，提高服務(wù)水平，為儲(chǔ)戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)；二是加大吸收理財(cái)資金力度，抓住理財(cái)資金主要 靠努力的特點(diǎn)，全行動(dòng)員，針對(duì)周邊的商戶、村戶和老客 戶，有效地吸收理財(cái)資金。三是對(duì)海滄炒股大戶進(jìn)行摸底， 動(dòng)態(tài)跟蹤，吸收股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務(wù)VIP服務(wù)方案，開設(shè) VIP優(yōu)先通道，建立 VIP客戶檔案，實(shí)施 差別式服務(wù)，為有價(jià)值的私人大客戶提供一攬子理財(cái)服務(wù) 方案；五是加大宣傳力度，借農(nóng)網(wǎng)改造東風(fēng)，開展“走進(jìn) 千家萬戶活動(dòng)”，歷時(shí)一個(gè)月，各網(wǎng)點(diǎn)積極參與，以農(nóng)電 改造繳費(fèi)一通為宣傳重點(diǎn)，以電影下鄉(xiāng)和

7、業(yè)務(wù)宣傳為媒 介，全行總動(dòng)員，走進(jìn)城鄉(xiāng)的每一個(gè)角落，加大我行對(duì)農(nóng) 村業(yè)務(wù)市場(chǎng)的滲透力度，宣傳了我行的業(yè)務(wù)，提高了我行的社會(huì)知名度。通過一系列富有成效的 工作，至年末，我行各項(xiàng)儲(chǔ)蓄余額約為億元，約比年初增 加5800萬元，完成分行下達(dá)的任務(wù)，增幅為歷年來的水平。3、加大貸款營(yíng)銷力度，擴(kuò)大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結(jié)構(gòu)。 為增強(qiáng)長(zhǎng)期發(fā)展?jié)摿?，我們從年初開始就非常重視加快貸 款營(yíng)銷工作，積極爭(zhēng)取擴(kuò)大貸款規(guī)模，帶動(dòng)對(duì)公存款業(yè)務(wù) 和結(jié)算業(yè)務(wù)。一是優(yōu)良客戶的貸款營(yíng)銷，針對(duì)PTA翔鷺、眾達(dá)、鎢業(yè)、多威、投總等重點(diǎn)企業(yè)，加大授信額度，主 動(dòng)營(yíng)銷貸款。二是加大項(xiàng)目貸款的營(yíng)銷，如海滄大道、鷺 景灣項(xiàng)目。三是加大了按揭

8、貸款和個(gè)人消費(fèi)貸款等低風(fēng)險(xiǎn) 貸款的投放力度。通過擴(kuò)大增量，把的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動(dòng)存量的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)貸款結(jié)構(gòu)的有效調(diào)整。在貸款 管理的基礎(chǔ)工作中，支行以嚴(yán)格實(shí)施預(yù)警預(yù)報(bào)制度為核心， 全面提高信貸資產(chǎn)管理水平。首先，嚴(yán)把貸款準(zhǔn)入關(guān)，貸 款發(fā)放堅(jiān)持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對(duì)可貸可不貸的堅(jiān)決不貸；其次， 堅(jiān)持貸款客戶的分類管理，實(shí)行主動(dòng)退出，逐步壓縮一般 客戶，主動(dòng)淘汰劣質(zhì)客戶。三是嚴(yán)格實(shí)施信貸管理的預(yù)警 預(yù)報(bào)制度，使這項(xiàng)工作成為信貸管理最有力的工具和每個(gè) 客戶經(jīng)理的日常工作，加大對(duì)此項(xiàng)工作的考核與獎(jiǎng)懲。至 年末，我行本外幣各項(xiàng)貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的貸款占比達(dá)90%

9、以上4、大力發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)，增加中間業(yè)務(wù)收入。針對(duì)海滄 外資客戶較多，以及我行國(guó)際業(yè)務(wù)從業(yè)人員綜合素質(zhì)較高 的特點(diǎn)，我行十分重視抓住機(jī)遇發(fā)展國(guó)際業(yè)務(wù)。今年來， 我行通過加強(qiáng)客戶經(jīng)理培訓(xùn)，進(jìn)一步提高從業(yè)人員的素質(zhì) 和水平；在服務(wù)上，確保上門收單，提高辦事效率，保證 工作的時(shí)效；同時(shí)，以國(guó)際結(jié)算為龍頭，積極拓展進(jìn)出口 項(xiàng)下的融資業(yè)務(wù)。在國(guó)際業(yè)務(wù)營(yíng)銷策略上，做足已有客戶， 不斷擴(kuò)大群體，重點(diǎn)抓好 PTA的開證業(yè)務(wù)，確保份額；爭(zhēng) 取增加我行在翔鷺、多威等重點(diǎn)客戶原有的份額；實(shí)現(xiàn)在 德彥、金達(dá)威等客戶國(guó)際結(jié)算的突破。至本年末，我行的 國(guó)際結(jié)算量預(yù)計(jì)達(dá)到億美元，結(jié)售匯達(dá)1億美元，國(guó)際業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入達(dá)350萬

10、元人民幣，外匯利潤(rùn) 45萬美元，兩 項(xiàng)合計(jì)650萬元人民幣，約占總利潤(rùn)的 45%5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對(duì)清非 收息工作早布置、早行動(dòng)，取得了明顯的效果。一是嚴(yán)格 把關(guān)，不符合條件的不良貸款不盤；另一方面只要符合盤 活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對(duì)客戶經(jīng)理對(duì)盤活舊貸 有擔(dān)憂的思想問題，支行重申一要認(rèn)真審批嚴(yán)格把關(guān)。二 是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負(fù)責(zé)任的態(tài)度大膽盤； 如果客戶經(jīng)理在這個(gè)問題上消極對(duì)待，支行將嚴(yán)肅處理； 三是明確各階段的重點(diǎn)清非目標(biāo)，一戶一策，加大進(jìn)度的 落實(shí)，每日追蹤；對(duì)賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實(shí)施有效 手段進(jìn)行催收。四是抓緊農(nóng)貸收息工作。這項(xiàng)收息往年是 我

11、行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯； 五是積極清收大戶欠息和表外應(yīng)收未收利息。通過努力， 今年我行不良貸款上半年實(shí)現(xiàn)了下降，下半年受貸款形態(tài) 調(diào)整影響，預(yù)計(jì)使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率預(yù)計(jì)將達(dá)到97%完成分行下達(dá)的目標(biāo)。6、努力提高資 金營(yíng)運(yùn)水平，爭(zhēng)取限度地實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)。從年初開始，支行就 要求業(yè)務(wù)部和計(jì)財(cái)科加大對(duì)我行各季度資金營(yíng)運(yùn)狀況的分 析，找出解決問題的辦法；辦公室在行政后勤保障上也十 分強(qiáng)調(diào)節(jié)約費(fèi)用開支，加強(qiáng)了費(fèi)用控制，制訂了一系列有 效的辦法，如加強(qiáng)對(duì)車輛費(fèi)用，水電郵等營(yíng)運(yùn)費(fèi)用的控制， 加強(qiáng)對(duì)業(yè)務(wù)招待費(fèi)和公雜費(fèi)的管理，把錢用在業(yè)務(wù)發(fā)展的 關(guān)鍵上。網(wǎng)點(diǎn)無效益的事不

12、干，無效益的費(fèi)用不花，全方 位增收節(jié)支。業(yè)務(wù)部門還堅(jiān)持每日做好重點(diǎn)企業(yè)資金進(jìn)出 的監(jiān)控和調(diào)度，優(yōu)化頭寸運(yùn)用效率，提高了經(jīng)營(yíng)的效益。 、深化改革，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)建有海滄農(nóng)行 特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競(jìng)爭(zhēng)力。1、今年以來，我行進(jìn)行了更深入的三項(xiàng)制度改革。在 人事用工改革方面，全面推行中層干部競(jìng)聘制，通過內(nèi)部 競(jìng)爭(zhēng)引進(jìn)人才和引進(jìn)相結(jié)合，不斷提高中層干部隊(duì)伍素質(zhì)。 實(shí)施全員競(jìng)爭(zhēng)上崗，實(shí)行內(nèi)部流動(dòng)摘牌，一年一選擇，半 年一微調(diào)，優(yōu)化勞動(dòng)組合。這兩項(xiàng)制度的推行得到了全行 干部職工的積極參與和擁護(hù)；在收入分配改革方面，支行 制定了綜合考核辦法，對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)全面推行內(nèi)部模擬計(jì)價(jià)， 根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)的綜合效

13、益、工作質(zhì)量和數(shù)量來拉開差距。對(duì)不 同崗位，綜合考慮難易程度、勞動(dòng)強(qiáng)度、風(fēng)險(xiǎn)程度、地域 條件等四項(xiàng)因素，科學(xué)制定崗位系數(shù)，向關(guān)鍵崗位傾斜， 推行客戶經(jīng)理等級(jí)制，真正調(diào)動(dòng)員工的積極性。在組織機(jī) 構(gòu)上，支行推行扁平化管理，實(shí)施上收事后復(fù)核等措施。 通過積極推進(jìn)三項(xiàng)制度改革，海滄支行逐步建立了科學(xué)合 理的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)和淘汰機(jī)制，人員結(jié)構(gòu)得到了調(diào)整，設(shè)立 助理崗位鍛煉了年輕干部。調(diào)整崗位系數(shù)，進(jìn)行雙向選擇 摘牌，及時(shí)進(jìn)行干部的局部調(diào)整等都極大調(diào)動(dòng)了干部職工 的積極性，很大程度地促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。2、探索嚴(yán)格管理和科學(xué)管理相結(jié)合的新路子，促進(jìn)管理上臺(tái)階。在內(nèi)部管理方面，今年我行繼續(xù)健全規(guī)章制度建設(shè)，完善執(zhí)

14、行、監(jiān)督、檢查機(jī)制。首先 是嚴(yán)格執(zhí)行海滄農(nóng)行員工手冊(cè)，使全行養(yǎng)成遵章守紀(jì) 的好習(xí)慣；其次是堅(jiān)持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領(lǐng)導(dǎo)每 月至少應(yīng)對(duì)基層網(wǎng)點(diǎn)檢查一次，機(jī)關(guān)職能部門每月至少對(duì) 基層網(wǎng)點(diǎn)全面檢查二次，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督員的社會(huì)督查力度， 每月出一份內(nèi)部管理通報(bào)，把內(nèi)部管理水平與效益工資相 掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對(duì)管理不力、業(yè)務(wù)停 滯或存在其他問題的中層干部進(jìn)行書面警示，直至免去職 務(wù)。四是加強(qiáng)財(cái)務(wù)核算管理工作，推行責(zé)任會(huì)計(jì)制度，提 高收益降低費(fèi)用成本。對(duì)各業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行收益核算， 實(shí)行績(jī)效掛鉤和利潤(rùn)費(fèi)用掛鉤的辦法，以利潤(rùn)貢獻(xiàn)確定收 入分配和業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)用，提高費(fèi)用效益比。同時(shí)，重視加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)

15、管理、車輛管理和辦公用品招標(biāo)采購，控制管理成本， 減少費(fèi)用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴(yán)管和科學(xué)管理相結(jié) 合，力爭(zhēng)管理上臺(tái)階。如重視內(nèi)部綜合管理網(wǎng)絡(luò)和外部網(wǎng) 站建設(shè)，提高管理效率，向科技要效益。成功建立了一套 高效的內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部管理網(wǎng)絡(luò)化、績(jī)效評(píng)估數(shù) 據(jù)化，促進(jìn)管理上檔次。成功建設(shè)了支行外部網(wǎng)站，宣傳 我行業(yè)務(wù)，加強(qiáng)與客戶的溝通，成為推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展的有效輔助手段。又如大膽探索首先在支行引入IS09000質(zhì)量管理體系。在行領(lǐng)導(dǎo)的積極倡導(dǎo)下，經(jīng)過行長(zhǎng)辦公會(huì)的集體 慎重討論和研究，我行于 XX年7月份開始借助外部力量， 啟動(dòng)ISO工程，塑造服務(wù)品牌。作為廈門銀行同業(yè)中例， 我們通過制定和實(shí)施質(zhì)量

16、方針和質(zhì)量目標(biāo)、內(nèi)部審核和管 理評(píng)審，顧客評(píng)價(jià)程序、文件資料控制程序、不合格品控 制、糾正預(yù)防和改進(jìn)程序等一系列全新的管理和服務(wù)措施， 力爭(zhēng)通過一段時(shí)期的實(shí)踐，逐步塑造一流服務(wù)的品牌銀行 形象。3、開展“創(chuàng)一流服務(wù)，樹農(nóng)行品牌”活動(dòng)，追求服務(wù) 上檔次。年初以來，支行十分重視加強(qiáng)和改進(jìn)服務(wù)工作， 多次研究和部署改進(jìn)服務(wù)的有效措施，通過形式多樣的活 動(dòng)，加強(qiáng)了全行文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)的觀念，使今年我行的整體 服務(wù)水平又有新的提高。我行一是堅(jiān)持了去年“一流服務(wù) 現(xiàn)象會(huì)”總結(jié)出來的一些行之有效的措施，如推行每周升 旗儀式、班前講評(píng)制、每日一星、值班經(jīng)理制等制度化活 動(dòng)，并使這些措施得到鞏固、加強(qiáng)和提高；二是堅(jiān)

17、持深入 開展服務(wù)技能練兵和比賽、規(guī)范化服務(wù)流程演練，以及開 展銀企座談會(huì)、企業(yè)財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)宣傳等行之有效 的文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質(zhì) 服務(wù)月”活動(dòng)，著力在服務(wù)的廣度和深度上做文章，在這 個(gè)活動(dòng)之后，我行的業(yè)務(wù)成績(jī)也逐步攀升。下半年，我行 開展了以宣傳農(nóng)電改造代繳費(fèi)業(yè)務(wù)的“走進(jìn)千家萬戶活動(dòng)” ，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對(duì)農(nóng)村儲(chǔ)戶的服務(wù)水 平，宣傳了農(nóng)行的形象；三是服務(wù)創(chuàng)新。今年以來，支行 營(yíng)業(yè)部通過推行重點(diǎn)客戶的雙線服務(wù)工作，取得良好成績(jī)， 重點(diǎn)客戶業(yè)務(wù)增長(zhǎng)成為我行業(yè)務(wù)快速發(fā)展的最主要?jiǎng)恿Α?下半年推出的私人業(yè)務(wù) VIP服務(wù)，也在海滄地區(qū)引起很好 的反響，為我

18、行儲(chǔ)蓄工作開辟了新思路。此外，我們還推 出了免填單服務(wù)等有效的服務(wù)新形式，贏得了客戶贊揚(yáng)。 四是培養(yǎng)和涌現(xiàn)了如營(yíng)業(yè)部主任郭國(guó)柱、業(yè)務(wù)部付主任邱 蕓以及一批優(yōu)秀客戶經(jīng)理等服務(wù)明星，這些先進(jìn)的服務(wù)典 型生動(dòng)地教育、感召了周圍的廣大員工，使創(chuàng)一流服務(wù)成 為我行員工自覺的行動(dòng)。一流的服務(wù)改變了農(nóng)行的形象， 產(chǎn)生了良好的區(qū)域性社會(huì)影響力，提升了我行的競(jìng)爭(zhēng)力。4、堅(jiān)持“人才興行，以人為本”，著力推進(jìn)“成才計(jì) 劃”和其他有效的舉措，提高員工綜合素質(zhì)，營(yíng)造精神和 物質(zhì)上良好氛圍，充分挖掘員工的積極性和創(chuàng)造力。今年 以來，行領(lǐng)導(dǎo)著力倡導(dǎo)企業(yè)發(fā)展和實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值同步成長(zhǎng) 的觀念，推動(dòng)“成才計(jì)劃”，全面提高員工隊(duì)伍的思想和 業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們采取的措施主要包括實(shí)戰(zhàn)鍛煉、培訓(xùn)提高、 鼓勵(lì)升級(jí)、機(jī)制催化和活動(dòng)促進(jìn)等。通過推動(dòng)“成才計(jì)劃“，我行不僅引進(jìn)了一批高素質(zhì)人才的加盟，更重要的是 培養(yǎng)了一大批年輕有為的人才，為我行業(yè)務(wù)發(fā)展儲(chǔ)備了雄 厚資源。前些年海滄行有許多員工因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境差、工作 積極性不高而一門心思想調(diào)動(dòng)離開海滄。現(xiàn)在這些人不僅 堅(jiān)定地留下來，而且許多人還迅速成長(zhǎng)為支行的業(yè)務(wù)骨干。 正是良好的機(jī)制，使全行員工形成了強(qiáng)大的內(nèi)聚力和強(qiáng)烈 的歸屬感，使海滄支行成為一個(gè)團(tuán)結(jié)開拓進(jìn)取的團(tuán)隊(duì)。今 年以來，支行還特別設(shè)立了“成才獎(jiǎng)”，做為鼓勵(lì)員工成 長(zhǎng)的一項(xiàng)長(zhǎng)期性措施。二是重視改善職