供應商員工品質觀念培訓

1、供應商員工品質觀念培訓供應商員工品質觀念培訓 為了創(chuàng)造良好的學習環(huán)境為了創(chuàng)造良好的學習環(huán)境,請您請您: 目錄目錄 1.為什麼要學習品質 2.品質意識 3.正確的品質觀念 4.品質思想的轉變 5.每天進步一點點 6.質量成本之品質成本 7.pdca 8.iso精髓 9.員工常犯的錯誤 10.1% = 100% 1.1.為什麼要學習品質為什麼要學習品質 有時我們想殺人！ ！ ！ 1.戰(zhàn)場上遭遇敵人，你 首先舉起槍，而倒下的卻是你- 不是你沒準，而是碰到一顆臭彈！ 2.你終于嘗試了一次跳傘，而卻再也不能嘗試其它任何東西. 因為降落傘沒有打開！ 3.省吃簡用攢錢買了輛私家車，可你卻把它直接開到了河里-

2、 因為轉向失靈了 4、還有什么比發(fā)現月餅中有個蒼蠅更惡心的嗎？- 5.如果我告訴你，樂園的過山車不能保證不拖軌- 有，吃了一口之后，發(fā)現 你還敢鼓勵女朋友去坐嗎？ 在上帝的要求得不到滿足的情況在上帝的要求得不到滿足的情況 l所有的產品和服務都足夠好 但在我們購買產品時質量不能全部預知，所以我們選擇 有位名人說過有位名人說過: : l品質是企業(yè)永恆的主題 只要竟爭還存在 l所以,品質是企業(yè)立根之本,沒有好的品質,產 品將失去市場,失去客戶的信任! 2.品質意識品質意識 l品質是逼,比,守出來的 l逼:是指本身不願意按照領導或質管員的要求執(zhí)行,而是被領導 或質管員強制執(zhí)行的,當然,在這種狀況下,操

3、作人的心情肯定是 不暢的,一般情況下,不實施! l比:是相對於2個人或2個人以上而言,但是比,要與比你優(yōu)秀的人 比較,你發(fā)現的是自己的缺點,你會慢慢進步,若於比你差的人比 較,你看到的只是自己的優(yōu)點,相對就很難進步 l守:就是質量的合格率達到90%時,你要保持這個成績,進而向 100%邁進! 3.正確的品質觀念正確的品質觀念 1)品質不是檢查出來的,是設計出來的,生產出來的,預防出來的, 習慣出來的,是以客戶的滿意為依歸的 2)品質於每個人息息相關(作業(yè)員,管理員,技術員等) 3)每個人非常清楚的知道自己的工作要求,並且使自己所做的每一 件事情都符合要求,就是對品質在做貢獻 4)零缺陷,100

4、%是可以完全達到的 5)品質的提升不能一蹶而就,必須通過持續(xù)改善而達到 6)沒有好的品質,公司明天可能就要破產,我們明天可能就要失業(yè) 7)別人能做好品質,我們?yōu)槭颤N不能做好? 8)優(yōu)秀的產品是優(yōu)秀的人干出來的,爛的品質是爛的人干出來的 9)你的下一道工序就是你的市場,下一道工序就是你的用戶,將下 一道工序當作是你的消費者/客戶,每個人都對自己的品質,對自 己的客戶負責 3.正確的品質觀念正確的品質觀念(續(xù)續(xù)) 10)全員品質,全員品管,全員參與 11)我們的工作就是零缺陷 12)質量是免費的 13)質量重在預防 14)品質改善無止境 15)質量第一,產量第二 16)品質是價值於尊嚴的起點,是企

5、業(yè)賴以生存的命脈 17)品質沒有折扣,品質就是按照客戶的要求不折不扣的執(zhí)行 18)品質改善人人有責,要有改善的意識 4.品質思想的轉變品質思想的轉變(產品競爭力的提升產品競爭力的提升) 傳統(tǒng)想法傳統(tǒng)想法新的想法新的想法 1品質是檢驗出來的品質是整體管理出來 2強調最後結果品質看得見,過程方法是關 鍵 3以成本來衡量品質以不符合品質標準所付出的 代價來衡量品質 4強調不良品的檢驗(圍堵政策兵 來將擋) 強調不良品的前期預防(未 雨綢繆,防範未然) 5以生產者之角度來決定品質以客戶之角度來管理品質 6運用經驗,直覺來管理品質以數據統(tǒng)計分析來管理品質 7好品質需花錢壞品質需花更多的錢 8客戶是指外在

6、客戶(品質是品質 部的事) 下工序就是客戶(品質是全 體 員工的事 5.1品質的要求品質的要求 l品質?每天進步一點點 l優(yōu)秀的員工,每天會對自己的工作進行總結,歸納, 好的明日持續(xù),不好的明日避免,每天進步1%品質, 我們每天進步一點點 +1%+1% 5.2每天進步一點點每天進步一點點 1)100 2)100+100*1%=101 3)101+101*1%=102.01 4)102.01+102.01*1%=103.03 5)103.03+103.03*1%=104.06 6)104.06+104.06*1%=105.10 7)105.10+105.10*1%=106.15 8)106.15

7、*101%=107.21 9)107.21*101%=108.28 10)108.28*101%=109.37 41)147.41*101%=148.89 42)148.89*101%=150.38 5.3做好品質的第一步驟是做好品質的第一步驟是: 5s :落實,持續(xù)的執(zhí)行. 100% 遵照標準規(guī)格執(zhí)行 如何做好呢? 紀律: 5.3 5s展示展示:衝壓現場衝壓現場 5.3 5s展示展示:衝壓現場衝壓現場 5.3 5s展示展示:打磨房打磨房 5.3 5s展示展示:打磨房打磨房 5.3 5s展示展示:全撿包裝全撿包裝 5.4執(zhí)行執(zhí)行 p品質的行動品質的行動: : n三不政策: 一.不製造不良品 -

8、第一次就做對 二.不接受不良品 -零缺點 三.不放過不良品 -滿足客戶需求 6.質量成本質量成本 6.1質量成本質量成本 品質成本分為三方面: a.預防成本:一切採取預防性措施的費用,例如教育訓 練品質該活動,系統(tǒng)分析,設計開放等 b.鑒定成本:一切檢驗活動的費用,例如零件或原料的 進料檢驗,生產過程中檢驗,產品測試等 c.失敗成本:內部失敗成本 &外部失敗成本 管制成本 管制失敗成本 預防成本 鑒定成本 內部失敗成本 外部失敗成本 6.2杜絕一個不良品的浪費杜絕一個不良品的浪費 u一個念頭 u一句話時間 u一杯茶的功夫 u彎一次腰的勞動強度 u而如果不良品經過組裝後修理,工時浪 費起碼是原返

9、修時間的5倍,費用起碼為 當前10倍 7.pdca循環(huán)的思索循環(huán)的思索 要是地球不轉 動,那? n管理如地球儀一樣,要是不向 上轉動,就會掉下來 4.pdca循環(huán)的思索循環(huán)的思索 d a c p 策劃 實施檢查 處置 8.iso的精髓的精髓 n寫你所想 n做你所寫 n留下記錄 9.1製造單位常發(fā)的不符合項製造單位常發(fā)的不符合項 n製造單位弱項總結製造單位弱項總結: : a.a.沒有寫沒有寫( (文件文件) ) b.b.沒有做沒有做( (按照要求按照要求) ) c.c.沒有記錄沒有記錄 d.d.說說, ,寫寫, ,做做, ,記不一致記不一致 反思? 經常犯的錯誤經常犯的錯誤? 我以為 我以為 我以為不影響結構 我以為客戶可以接受 我以為白天已經檢討ok了 我以為和以前一樣,就可以接受 我以為尺寸ng,只要適配ok就行了 我以為品管沒有發(fā)現,所以沒有必要告訴品管 製製 造造 1%1% 10 110 1% %的不良的不良 客客 戶戶 100%100% ? ? ? 1% = 100%1% = 100% 1 1% %的不良率意味著什麼的不良率意味著什麼? ? 1 1% %不良的品質水準代表什麼意義不良的品質水準代表什麼意