服裝企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作流程

1、服裝企業(yè)業(yè)務(wù)部門工作流程業(yè)務(wù)員(跟單)工作職責(1) 業(yè)務(wù)接單工作是公司組織生產(chǎn)的第一環(huán)節(jié)，業(yè)務(wù)員工作的好壞直接關(guān)系到公 司的形象，關(guān)系到公司接單的數(shù)量。因此業(yè)務(wù)員必須樹立以客戶為中心的思想， 為客戶做好服務(wù)工作，為公司組織生產(chǎn)做好資料收集和信息傳遞工作。(2) 業(yè)務(wù)員要及時收發(fā)各種資料。收到客戶樣衣打樣單后首先要對打樣單進行登 記，如打樣技術(shù)資料不全則及時通知客戶提交相關(guān)的打樣技術(shù)資料， 并對收到的 打樣技術(shù)資料進行登記。 業(yè)務(wù)員通過打樣通知單來通知技術(shù)中心打樣， 通知單上 要明確打樣計劃完成時間， 并在打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時 間。在打樣期間業(yè)務(wù)員要做好客戶和技術(shù)中心的溝

2、通工作， 及時把各自的信息傳 遞給對方。業(yè)務(wù)員要關(guān)注技術(shù)中心的打樣情況 , 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手 里。收到客戶的確認意見(客戶批文)后，及時反饋給技術(shù)科，業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶 意見決定下一步的工作。(3) 業(yè)務(wù)員收到面輔料打樣單后，要對打樣單進行登記，業(yè)務(wù)員通過面輔料打樣 通知單去通知供銷科聯(lián)系加工商打樣。 通知單上要明確打樣計劃完成時間， 并在 打樣單登記表中填寫實際完成時間和客戶批文時間。 業(yè)務(wù)員要關(guān)注面輔料的打樣 情況 , 在客戶交期內(nèi)寄或送到客戶手里。收到客戶的確認意見(客戶批文)后， 及時反饋給供銷科。(4) 業(yè)務(wù)員收到需報價的訂單后，立即準備報價資料，爭取科學、合理、準確、 快速地

3、報價。 業(yè)務(wù)員根據(jù)客戶的要求可進行快速報價和精確報價， 快速報價的依 據(jù)是經(jīng)驗值，主要有總經(jīng)理或業(yè)務(wù)經(jīng)理完成， 報價結(jié)果要記錄。 精確報價可由業(yè) 務(wù)員完成，面輔料的單耗由技術(shù)中心提供，面輔料的價格由供銷科提供，工繳、 運費、配額費由經(jīng)驗值得到，通過系數(shù)調(diào)節(jié)款式數(shù)量、客戶因素等的最終報價， 并編制成報價單，交總經(jīng)理審批后報給客戶，對報價結(jié)果進行記錄。(5) 業(yè)務(wù)員收到大貨訂單后，做好客戶訂單登記工作，根據(jù)貨期做訂單粗計劃安 排，并通知有關(guān)部門。 業(yè)務(wù)員應(yīng)負責確認客戶訂單的詳細信息， 包括款式、尺寸、 面輔料的供應(yīng)情況、包裝方法、 交貨時間等信息的確認。 客供面輔料則要做客供 計劃，要提醒客戶按計

4、劃供貨。 自購面輔料則根據(jù)技術(shù)中心提供的用料單耗數(shù)據(jù)， 做需貨單，并提交給供銷科安排采購。業(yè)務(wù)員還要做好面輔料的樣品確認工作。(6) 業(yè)務(wù)員還要做好跟單工作，督促技術(shù)科、供銷科、生產(chǎn)科、生產(chǎn)車間按計劃 完成任務(wù)。確保按期交貨。(7) 業(yè)務(wù)員在發(fā)運前要盡早做好單證工作，確保報關(guān)工作的順利完成。(8) 業(yè)務(wù)員還要做好應(yīng)收款的回款工作，及時收回客戶的欠款。(9) 業(yè)務(wù)員要做好客戶服務(wù)工作，對打樣下單情況進行統(tǒng)計分析，便于公司采取 對策。服裝企業(yè)質(zhì)?？? QC 部)的工作職責！(1) 面料倉庫檢驗員要對采購、印染、客供入庫的面料全檢，填寫驗布報告，把 好面料質(zhì)量關(guān)。(2) 輔料倉庫檢驗員要對采購、客供

5、入庫的輔料進行全檢或抽檢，填寫輔料檢驗 報告，把好輔料質(zhì)量關(guān)。(3) 各車間的檢驗員要對半成品和成品進行檢驗，首件樣確認、裁剪后的驗片、平縫的抽檢、組檢，以及鎖釘檢驗、整燙檢驗、包裝檢驗。發(fā)貨前要驗貨，填寫驗貨報告。(4) 各車間的檢驗員還要對外發(fā)生產(chǎn)或外發(fā)加工的半成品檢驗。(5) 質(zhì)?？埔獙γ恳粋€訂單做產(chǎn)品質(zhì)量統(tǒng)計分析表，統(tǒng)計產(chǎn)品的合格率。(6) 質(zhì)?？埔獞T徹 ISO9002 的質(zhì)量標準，監(jiān)督各部門實施質(zhì)量保證體系文件。 服裝企業(yè)技術(shù)科工作職責！(1) 技術(shù)資料管理主要有訂單資料、樣衣、工藝單、樣板、排料圖、產(chǎn)品標準工 序等與大貨生產(chǎn)相關(guān)的技術(shù)資料，其中工藝單、 樣板、排料圖的電子文件也要進

6、 行管理。樣衣及技術(shù)資料的出借歸還要有記錄。(2) 技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的打樣通知單和客戶資料后，先進行打樣單登記， 根據(jù)款式圖、客戶樣衣、客供資料填寫打樣面輔料需貨單 (包括可代用的面輔料) ， 如果倉庫中沒有現(xiàn)存的打樣用面輔料， 則開樣衣打樣面輔料缺貨單， 通知供銷科 在限定時間內(nèi)采購完成。(3) 面輔料準備齊全后，技術(shù)科計劃員安排打樣工作計劃，包括制板、裁剪到打 樣車間的人員、完成日期進行安排， 確保按計劃完成打樣交期。 樣衣完成后及時 交給業(yè)務(wù)員寄給客戶確認。并記錄本次打樣面輔料的實際耗用數(shù)量。排料圖經(jīng)技(4) 技術(shù)科收到業(yè)務(wù)部發(fā)過來的大貨生產(chǎn)訂單后，計劃員要制定技術(shù)準備計劃， 技術(shù)

7、準備計劃內(nèi)容包括批板樣確認結(jié)果、 面料單耗完成時間、 輔料單耗完成時間、 樣板完成時間、工藝完成時間、排料圖完成時間、工序工分表完成時間。由面料 計劃員編制大貨計劃用料單、 工藝制單員編制輔料購置清單， 打板工按確認樣做 樣板，并編制樣板制單， 由電腦操作員把樣片通過數(shù)字化儀轉(zhuǎn)換成電腦打板的衣 片，要確保所有樣片在電腦中都已有數(shù)據(jù)， 通過放碼獲取所有尺碼的衣片， 并與 裁剪車間一起制定套排方案，保證排料結(jié)果最省料、裁剪效率最高 術(shù)科長審核后，在繪圖儀上輸出嘜架圖交給裁剪車間安排裁剪。(5) 工藝員編制工藝單， 工藝單經(jīng)審核后通知各生產(chǎn)車間的收發(fā)員來簽名后領(lǐng)取。 如工藝單要修改，要確保所有的工藝

8、單都修改，對修改過的工藝單要有記錄。(6) 工藝員還要編制款式的工序工分表。工藝員對每道工序的劃分要合理，對每 一道各序的工分計算要準確、公平、 全面地反映操作工的作業(yè)時間。 如因考慮欠 周，工分與實際操作工時不符時，應(yīng)及時予以修正。(7) 打樣使用面輔料的規(guī)則：有客戶提供原輔料的使用客供品，有客戶特殊要求 (原輔料制作工藝、花色或材料上) 的依據(jù)客戶的要求處理， 其他的必須優(yōu)先考 慮已核銷成本的原輔料， 已核銷成本的原輔料不能滿足要求的則可以使用大貨庫 存的原輔料。(8) 基于對評價客戶的需要(從樣衣角度)：上 ERP 后中增加了對客戶打樣的歷 史記錄分析。分析某客戶在某段時間內(nèi)的樣衣制作總

9、成本，下單情況，樣衣技術(shù) 難度，客戶檔次評價等等。 也可以橫向比較不同客戶樣衣制作的差異， 從而為業(yè) 務(wù)員或決策層提供客戶打樣方面的信息服裝企業(yè)倉庫管理工作職責！(1) 倉庫管理的工作職責是保存物料的儲存工作，及時供應(yīng)生產(chǎn)所需的原料。對 物料進行檢驗、收料、發(fā)料、存儲、入賬、盤點，以及呆廢料的處理等內(nèi)容。江 寧公司的物料倉庫主要指面料倉庫、輔料倉庫、機物料倉庫。(2) 倉庫管理的收料工作在于檢查采購物料的數(shù)量和品質(zhì)。倉庫員檢驗和清點送 來物料的種類和合格品數(shù)量，填寫入庫單， 發(fā)生數(shù)量不足和品質(zhì)不合格時， 通知 供銷科補足或更換，每種物料存放在固的地方， 便于清點和發(fā)料。 物料入庫價格 先按估價

10、入庫，等發(fā)票來后再紅字沖銷(3) 倉庫管理的發(fā)料工作主要是為生產(chǎn)提供原輔料和機物料。使用部門填寫領(lǐng)料單后才能從倉庫領(lǐng)取物料。 倉管員根據(jù)領(lǐng)料單所填數(shù)量分發(fā)物料。 物料的出庫價 格按照入庫價格的移動加權(quán)平均計算得出。(4) 倉管員要定期做好盤點工作。計算倉庫內(nèi)現(xiàn)有的物料種類與數(shù)量，掌握和明 了庫存的實際情況，作為采購或進貨的參考。 物料經(jīng)盤點后， 若發(fā)生實際庫存數(shù) 量與賬面結(jié)存數(shù)量不符，除追查差異的原因外， 還要編制盤點損溢單， 經(jīng)審批后 調(diào)整賬面數(shù)字，使之與實際數(shù)字相符。(5) 倉管員要做好物料出入庫的日報和月結(jié)存表，以供相關(guān)部門使用。 服裝企業(yè)生產(chǎn)科工作職責！(1) 生產(chǎn)科的工作職責是安排生

11、產(chǎn)計劃、進行生產(chǎn)調(diào)度、外發(fā)生產(chǎn)或加的安排等 工作，確保在在訂單交期內(nèi)保質(zhì)、保量、高效地完成生產(chǎn)任務(wù)。(2) 生產(chǎn)科的生產(chǎn)計劃員要合理安排生產(chǎn)任務(wù)，確保所有訂單按期、保質(zhì)、保量 地完成生產(chǎn)任務(wù)。 生產(chǎn)計劃要明確各車間的生產(chǎn)開始時間和完成時間， 如因客觀 原因造成計劃不能如期完成時，要及時調(diào)度，及時調(diào)整各訂單的生產(chǎn)計劃。(3) 車間生產(chǎn)計劃由生產(chǎn)科的計劃員和車間主任共同完成，生產(chǎn)計劃員要每天關(guān) 注各車間的生產(chǎn)進度和交接情況， 生產(chǎn)中做好進度控制并及時進行動態(tài)調(diào)整。 保 證所有生產(chǎn)任務(wù)有序、按期完成。(4) 生產(chǎn)計劃員要根據(jù)供銷科的采購計劃和面輔料的實際到情況以及技術(shù)準備計 劃來編制生產(chǎn)計劃。防止停

12、工待料的情況發(fā)生。(5) 生產(chǎn)科還要做好成品入庫、成品出庫和發(fā)運工作。(6) 生產(chǎn)科要全面負責各生產(chǎn)車間的計件考核的貫徹和落實工作。服裝企業(yè)生產(chǎn)車間工作職責！(1) 裁剪車間的工作職責是根據(jù)生產(chǎn)科下達的生產(chǎn)通知單和生產(chǎn)計劃， 到面料倉 庫領(lǐng)取面料，到輔料倉庫領(lǐng)取輔料。 將面料、 里布和襯料等原料裁剪成服裝所需 要的衣片。(2) 裁剪車間主任根據(jù)生產(chǎn)通知單制定套排方案，交給技術(shù)科的電腦排料員排料， 由技術(shù)科長審核后在繪圖儀上輸出嘜架圖。(3) 攤料工按照排料長度和工藝所需的層數(shù)把面料一層一層地疊置在裁床上。鋪 料長度和層數(shù)要正確，布邊要對齊，布面平整，盡量做到無張力拉布。注意疵點 面料的剔除，注

13、意對格對條的要求。 鋪料厚度不能超過裁剪設(shè)備的最大裁剪高度。(4) 裁剪工負責將面料裁剪成裁片，按照嘜架圖的紙樣線條完成作業(yè)。根據(jù)工藝 要求和面料性質(zhì)選擇裁剪設(shè)備和裁刀形狀。 裁剪時要注意衣片的裁剪精度， 要固 定好面料。裁片上定位記號要。(5) 捆扎工負責將一疊疊裁好的裁片編號。由于裁片的數(shù)量多，為避免混亂及衣 片搭配出錯，在裁剪完畢后分類捆扎打包。(6) 裁剪車間還要登記每天與各平縫車間的交接記錄和換片記錄。(7) 平縫車間根據(jù)生產(chǎn)計劃和生產(chǎn)通知單安排生產(chǎn)任務(wù)，流水線的編排要充分考 慮負荷平衡和流水的效率。 流水線的調(diào)整要納入生產(chǎn)組長和車間主任的績效考核 中。(8) 生產(chǎn)車間要編制生產(chǎn)日報

14、表和款式工序產(chǎn)量記錄，反映每天的生產(chǎn)的數(shù)量和 進度。(9) 各生產(chǎn)車間要做好每天的回修記錄和交接記錄，以及外發(fā)加工記錄。 服裝企業(yè)供銷科(采購部)工作職責(1) 供銷科要做好供應(yīng)商和加工商的建檔和考核工作。供應(yīng)商和加工商的檔案資 料要填寫齊全。業(yè)務(wù)人員要定期對供應(yīng)商和加工商進行質(zhì)量、價格、貨期、服務(wù) 等方面的考核。(2) 供銷科的面料采購員根據(jù)技術(shù)科提供的大貨計劃用料單計算采購數(shù)量，面料 采購數(shù)量要加上印染損耗、面料次品損耗、 服裝次品損耗的數(shù)量。 每一種損耗的 百分比分開列出。 計劃投料單根據(jù)相同面料的款式匯總得到。 每張計劃投料單形 成一條采購清單明細， 采購清單經(jīng)總經(jīng)理審批后執(zhí)行采購。

15、由采購清單按供應(yīng)商 的不同編制進貨通知單，進貨通知單一式三份， 分別交給供應(yīng)商、 面料倉庫和留 底一份。(3) 印染加工業(yè)務(wù)人員收到業(yè)務(wù)部的面料打樣通知單后，要聯(lián)系印染加工商安排 面料打樣， 要求印染加工商安照打樣計劃時間內(nèi)完成。 打樣完成后把樣布交給業(yè) 務(wù)員，由業(yè)務(wù)員寄送給客戶確認。(4) 印染加工業(yè)務(wù)人員根據(jù)面料采購員的計劃投料單編制印染加工通知單通知印 染加工商。 業(yè)務(wù)人員與印染加工商洽談后確定加工價格， 編制加工價格審批單交 總經(jīng)理審批執(zhí)行印染加工業(yè)務(wù)。砂洗、訂珠、繡花等加工業(yè)務(wù)與印染加工類似。(5) 輔料采購員根據(jù)技術(shù)科提供的輔料購置清單(需貨單)編制采購清單，采購 清單經(jīng)部門經(jīng)理審批后執(zhí)行采購。由采購清單按供應(yīng)商的不同編制進