服裝銷售工作總結(jié)2

1、工作感想和總結(jié)自從進(jìn)入公司，不知不覺中，一個(gè)月的時(shí)間一晃就過去了，在這段時(shí)間里， 我從一個(gè)對該行業(yè)產(chǎn)品知識一無所知的新人開始慢慢的熟悉，完成了角色轉(zhuǎn)換， 同時(shí)也開始慢慢的融入到了這一個(gè)集體， 慢慢的開始適應(yīng)。以下就是這個(gè)月的工 作心得體會(huì)。進(jìn)入一個(gè)新的行業(yè)，每個(gè)人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模 式和建立客戶關(guān)系群。在銷售的過程中，要學(xué)習(xí)的東西真的很多很多，貨品的知 識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。而同事之間更 重要的是團(tuán)隊(duì)精神，相信別人，相信團(tuán)隊(duì)的力量，銷售不是一個(gè)人的事，而是整 個(gè)店，整個(gè)公司的事。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。在這一

2、個(gè)月的時(shí)間里有失敗，也有成功，欣慰的是自身產(chǎn)品知識和能力有 了稍微的提高，但還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠用于銷售中去，也沒有達(dá)到自己理想中的目標(biāo)。 一開始確實(shí)對店員沒有很大的感覺， 特別是最初幾天，很多很多的不習(xí)慣，以為 自己要很長的適應(yīng)過程，也擔(dān)心自己根本就無法勝任這份工作， 因?yàn)榈陠T并不是 我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個(gè)工作，我就要先把它做好 來，再去做別的。但后來卻又發(fā)現(xiàn)作為一名店員也是特別鍛練人的。它需要的是員工的應(yīng)變能力，員工的產(chǎn)品知識甚至其他知識，員工的服務(wù)態(tài)度等等，些都將 影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價(jià)1 的好與壞。在工作中，我也學(xué)習(xí)、體

3、驗(yàn)了一些銷售策略，現(xiàn)分享如下：我把進(jìn)店的客人分為兩種：第一種客人，目的型的客人：逛商場懷有購物的 目的，有比較明確的需求或者想法。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡 的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的 裙子，還沒有明確。第二種客人，閑逛型的客人：現(xiàn)在的商場里有太多消磨時(shí)光 閑逛型的客人，她們有的是純粹打發(fā)時(shí)間，有的是心情不好，到琳瑯滿目的商場 里散心。閑逛型的客人不一定是說不會(huì)購物， 遇到她喜歡的貨品時(shí)，下手也是毫 不猶豫。目前商場里的客人閑逛型的客人占大部分， 同時(shí)將越來越多，閑逛型的 客人的接待和目的型客人接待是不同的。 閑逛型的客人進(jìn)店后，需要空間

4、和時(shí)間 來欣賞我們精心設(shè)計(jì)的漂亮陳列和貨品。接待她們最忌諱的就是立刻接待，80% 的時(shí)候你得到的回答是：我隨便看看。顯然這樣的接待服務(wù)是有問題的。 閑逛型 的客人進(jìn)了店，我正確的服務(wù)動(dòng)作就是尋機(jī)，在迎賓之后，對于那些三三兩兩閑 逛的客人，保持距離，用你眼睛的余光去觀察客人的舉動(dòng)， 給客人一個(gè)適當(dāng)?shù)目?間和時(shí)間去欣賞我們的貨品和陳列，時(shí)機(jī)到的時(shí)候，才進(jìn)入到接待介紹工作中去。我今后的努力方向：一、落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；努力完成銷售中的各項(xiàng)要求；積極廣泛收集市場信息并及時(shí)整理上報(bào)；嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感；完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要積 極考慮并補(bǔ)充完善。三、經(jīng)營和諧的伙伴關(guān)系，提高團(tuán)隊(duì)精神和力量由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜合市場行情的 信息反饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識、技能及