本年度工作總結(jié)

1、2007 年度工作總結(jié)2007 年即將過去，在這將近一年的時(shí)間中我通過努力的工作， 也有了一點(diǎn)收獲，臨近年終，我感覺有必要對(duì)自己的工作做一下總結(jié)。 目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有決心把明年的工作做的更好。 下面我對(duì)一年的工作進(jìn)行簡(jiǎn)要的總 結(jié)。一、我是去年十月份到公司工作的，在沒有到單位工作以前，我 是沒有銷售經(jīng)驗(yàn)的， 僅憑對(duì)銷售工作的熱情， 而缺乏集團(tuán)銷售行業(yè)銷 售經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)知識(shí)。為了迅速融入到這個(gè)行業(yè)中來，到公司之后，一 切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)，遇到銷售和產(chǎn)品方 面的難點(diǎn)和問題， 我經(jīng)常請(qǐng)顧總和總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗(yàn)的同 事，一起尋

2、求解決問題的方案和對(duì)一些比較難纏的客戶研究針對(duì)性策 略，取得了良好的效果。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)， 收取同行業(yè)之間的信息和積累市場(chǎng)經(jīng) 驗(yàn)，現(xiàn)在對(duì)泰興市場(chǎng)有了一個(gè)大概的認(rèn)識(shí)和了解。 現(xiàn)在我逐漸可以清 晰、流利的應(yīng)對(duì)客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良 好的與客戶溝通， 因此逐漸取得了客戶的信任。 所以經(jīng)過一年多的努 力，也取得了幾個(gè)成功客戶案例， 一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定 程度，對(duì)市場(chǎng)的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握。 在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知 識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)， 自己的能力， 業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大 幅度的提高， 針對(duì)市場(chǎng)的一些變化和同行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)， 現(xiàn)在可以拿 出一個(gè)比較完整

3、的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。二、存在的缺點(diǎn)：對(duì)于市場(chǎng)了解的還不夠深入，對(duì)產(chǎn)品知識(shí)掌握 的過度薄弱， 不能十分清晰的向客戶解釋， 對(duì)于一些大的問題不能快 速拿出一個(gè)很好的解決問題的方法。 在與客戶的溝通過程中， 過分的 依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。三、從銷售業(yè)績(jī)上看，我的工作做的是不好的，可以說是銷售做 的十分的失敗。在市場(chǎng)上，銀杏產(chǎn)品品牌眾多，產(chǎn)品價(jià)格混亂，這對(duì) 于我們開展市場(chǎng)造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在， 在工作中其他的一些做法也有很大的問 題，主要表現(xiàn)在1. 銷售工作最基本的客戶訪問量太少。 訪問沒有計(jì)劃性。2. 溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)

4、品 的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶， 了解客戶的真正想法和意圖； 對(duì)客戶 提出的某項(xiàng)建議不能做出迅速的反應(yīng)。 在傳達(dá)產(chǎn)品信息時(shí)不知道客戶 對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度。3. 工作沒有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃。 沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作 總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣， 銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 從而引發(fā)銷售工 作沒有一個(gè)統(tǒng)一的管理， 工作時(shí)間沒有合理的分配， 工作局面混亂等 各種不良的后果。4. 新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長(zhǎng)小。 。四、市場(chǎng)分析現(xiàn)在市場(chǎng)銀杏品牌很多， 但主要也就是那幾家公司， 現(xiàn)在我們公 司的產(chǎn)品從產(chǎn)品質(zhì)量， 功能上屬于上等的產(chǎn)品。 在價(jià)格上是賣得偏高 的價(jià)位，在本年銷售產(chǎn)品過程中，牽涉

5、問題最多的就是產(chǎn)品的價(jià)格。 有幾個(gè)因?yàn)閮r(jià)格而丟單的客戶， 面對(duì)小型的客戶， 價(jià)格不是特別重要 的問題，但面對(duì)采購數(shù)量比較多時(shí)， 客戶對(duì)產(chǎn)品的價(jià)位時(shí)非常敏感的。 在明年的銷售工作中我認(rèn)為產(chǎn)品的價(jià)格做一下適當(dāng)?shù)母?dòng)， 這樣可以 促進(jìn)銷售。市場(chǎng)是良好的，形勢(shì)是嚴(yán)峻的。市場(chǎng)可以用這一句話來概括，在 技術(shù)發(fā)展飛快地今天， 明年是大有作為的一年， 假如在明年一年內(nèi)沒 有把市場(chǎng)做好，沒有抓住這個(gè)機(jī)遇，我們很可能失去這個(gè)機(jī)會(huì)，永遠(yuǎn) 沒有機(jī)會(huì)在做這個(gè)市場(chǎng)。五、2008 年工作計(jì)劃今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。 根據(jù)公司下 達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周 ，每日；以 每月，每周 ，每日的銷售目標(biāo)分解，完成各個(gè)時(shí)間段的銷售任務(wù)。 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績(jī)。我認(rèn)為公司明年的發(fā)展是與整個(gè)公司的員工綜合素質(zhì)， 公司的指 導(dǎo)方針，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力