20XX雙十一活動(dòng)方案_1

1、20XX雙一活動(dòng)方案一、活動(dòng)背景在雙十一活動(dòng)前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等 活動(dòng)以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十 一活動(dòng)中的銷售做鋪墊。二、活動(dòng)時(shí)間與活動(dòng)商品活動(dòng)時(shí)間：11月7日到11月15日 活動(dòng)方式：1.淘金幣：挑選10款產(chǎn)品(顧家支持)上淘金幣活動(dòng)2. 聚劃算：挑選3款產(chǎn)品(顧家支持)上聚劃算活動(dòng)顧家商品A，原價(jià)XXX淘金幣價(jià) XXX+100淘金幣，數(shù) 量500份，折扣5-7折，附送一些小禮品等，例如禮品杯， 環(huán)保袋，鼠標(biāo)墊三、店鋪活動(dòng)1.好評送消費(fèi)券2.收藏拿雙十一紅包 3.關(guān)注有好 禮活動(dòng)規(guī)則：(1)消費(fèi)券只限購買原價(jià)商品；(2)聚劃算商品不參加雙十一活動(dòng)。四、

2、活動(dòng)推廣1.直通車引流2.店鋪活動(dòng)通告3.寶貝描述通告4. 幫派社區(qū)宣傳5.旺旺簽名活動(dòng)預(yù)告 6.淘客聯(lián)盟五、活動(dòng)跟進(jìn)美工：做好退款辦理時(shí)間、訂單信息修改、發(fā)貨快遞和時(shí)間等聲明放置在首頁及商品詳情頁?？头菏矍癤名+售后X名+客審X名(負(fù)責(zé)訂單審核和 打印)確保電腦配置；確保公司網(wǎng)絡(luò)；檢查促銷軟件設(shè)置?？?捷短語和自動(dòng) 回復(fù)(提前準(zhǔn)備、包含促銷、盡量少用 )倉庫：確保庫存準(zhǔn)確，避免缺貨。準(zhǔn)備好打印機(jī)及相關(guān)材料和打包用的材料。準(zhǔn)備適當(dāng)比例的貨品提前包裝并分開堆放在活動(dòng)中，保證客服端、制單員、倉庫的溝通暢通， 以保證售中過程中修改訂單信息等情況的順利解決。六、庫存準(zhǔn)備(1) 確定雙十一活動(dòng)上線產(chǎn)品

3、，所有主推產(chǎn)品要占整體 備貨的50%- 60漸有產(chǎn)品在11.11之前一周內(nèi)必須全部入庫 完成，店鋪庫存按實(shí)際的 90%-95%去完成，如果需要贈(zèng)送環(huán) 保袋、鼠標(biāo)墊等禮品也需進(jìn)行備貨策劃書寫作 策劃書格式 策劃書寫作技巧 項(xiàng)目策劃書 廣告策劃書活動(dòng)策劃書(2) 根據(jù)預(yù)期銷售規(guī)模，做好雙 11大促活動(dòng)主要銷售商 品庫存的提前備 貨。務(wù)必于 活動(dòng)前和相應(yīng)的供貨渠道確定 應(yīng)急補(bǔ)貨機(jī)制，確定供貨渠道的供貨能力，建立緊急溝通聯(lián) 系方式，保障在庫存不足的情況下可以快速做到貨品補(bǔ)充或 及時(shí)下架。(3) 檢查貨品條碼管理體系，確保所有發(fā)貨貨品都有條 碼，便于出庫檢查配貨準(zhǔn)確時(shí)使用掃描槍掃條碼的方式做校 驗(yàn)，提高

4、速度和效率。(4) 務(wù)必于雙11活動(dòng)前的23天做一次全倉盤點(diǎn)或相關(guān) 大促活動(dòng)商品的盤點(diǎn)，清晰庫存規(guī)模，并將真實(shí)庫存數(shù)據(jù) 100%錄入到ops中。七、人員準(zhǔn)備(1) 對可能出現(xiàn)的雙11訂單暴漲而需要招聘臨時(shí)兼職員 工的，提前做好兼職員工工作安排計(jì)劃，并做好相應(yīng)的培訓(xùn) 工作，做好打包環(huán)節(jié)，提前培訓(xùn)好相關(guān)的打包貼面單工作細(xì) 節(jié)，提前做好員工培訓(xùn)工作(2) 對所有員工，尤其是訂單處理相關(guān)部門的員工，做 完善的網(wǎng)店管家系統(tǒng)操作的培訓(xùn)及其他培訓(xùn)(3) 制定好部門間員工臨時(shí)調(diào)度、培訓(xùn)和工作的應(yīng)急方 案，以及大促活動(dòng)持續(xù)期間的員工值班、休假等相關(guān)安排(4) 按照流量的高低去計(jì)算各個(gè)崗位的人員數(shù)量(5) 物料要

5、針對可能出現(xiàn)的最大流量和包裹數(shù)去計(jì)算八、物料準(zhǔn)備(1) 包裝材料準(zhǔn)備，對大促活動(dòng)銷售的商品牽涉到的各 類包裝袋、包裝盒做好庫存保障，并可提前對一些特定包裝 進(jìn)行初步整理，到時(shí)候只要放入商品就可以。也可以提前將 商品直接打包好，只等打好快遞單后就直接張貼單據(jù)并發(fā)貨(2) 快遞面單、發(fā)貨單紙張貯備，打印機(jī)調(diào)試、打印耗材(色帶、墨盒)準(zhǔn)備，為提升打單環(huán)節(jié)的速度，不建議雙11大促活動(dòng)期間使用普通針式打印機(jī)打印發(fā)貨單，而是建議采 用激光打印機(jī)或熱敏標(biāo)簽打印機(jī)打印發(fā)貨單。對需要打印配 貨匯總單或分單匯總單配貨的商家，務(wù)必準(zhǔn)備高速噴墨或激 光打印機(jī)及其耗材。(3) 本次雙十一活動(dòng)提出的要求更多的是對商家的服務(wù) 方面的要