一級建造師考試復(fù)習材料建設(shè)工程項目管理建設(shè)工程項目質(zhì)量控制

1、1 1 1 1z204000 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制 2 2 2 1z204000 1z204000 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制建設(shè)工程項目質(zhì)量控制 1z204010 1z204010 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1z204020 1z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立和運行 1z204030 1z204030 掌握建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制和驗收的方法掌握建設(shè)工程項目施工質(zhì)量控制和驗收的方法 1z204040 1z204040 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1z20405

2、0 1z204050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用 1z204060 1z204060 了解了解gb/t 19000-iso 9000gb/t 19000-iso 9000：20002000質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 1z204070 1z204070 了解建設(shè)工程項目設(shè)計質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法了解建設(shè)工程項目設(shè)計質(zhì)量控制的內(nèi)容和方法 3 3 3 1z204010 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的概念和原理 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 4 4 4 什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？什么是質(zhì)量？ 5 5 5 單項選擇題 質(zhì)量的定義是 。 a 一組固有特性

3、滿足要求的程度。 b 達到顧客滿意的結(jié)果 c 反映實體滿足明確和隱含需要的能力 的特性總和。 d 要達到合同規(guī)定的條件 6 6 6 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 p59 (4) 建設(shè)工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建 的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量 內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。滿足明確和隱含需要的特性之總和。 7 7 7 gb/t6583iso8402：1994 a1質(zhì)量 quality 反映實體滿足明確和隱含需要的特性總和。滿足明確和隱含需要的特性總和。 gb/t 19000-2000 idtgb/t 19000-2000 idt iso 9000:2000 i

4、so 9000:2000 本標準代替iso8402：1994。 8 8 8 什么是質(zhì)量 1 反映產(chǎn)品或服務(wù)滿足明確或隱含需要能力的 特征和特性的總和。 （iso 8402:1986 3.1 質(zhì)量） 2 反映實體滿足明確和隱含需要的能力的特性 總和。 （iso 8402:1994 2.1 質(zhì)量） 3 達到持續(xù)的顧客滿意。 （iso/cd1 9002:1998 0.2 質(zhì)量是什么） 4 產(chǎn)品、體系或過程的一組固有特性滿足顧客 和其它相關(guān)方的能力。（iso/dis 9000：2000 2.1.1） 5 一組固有特性滿足要求的程度。一組固有特性滿足要求的程度。 （iso 9000：2000 3.1.1

5、） 9 9 9 什么是質(zhì)量 質(zhì)量質(zhì)量 quality 一組固有特性滿足要求的程度。一組固有特性滿足要求的程度。 注1：術(shù)語“質(zhì)量”可使用形容詞如差、好或優(yōu) 秀耒修飾。 注2：“固有的”(其反義詞是“賦予的”)就是 指在某事或某物中本耒就有的，尤其是那種永久 的特性。 （iso 9000：2000 3.1.1） 101010 單項選擇題 質(zhì)量的定義是 。 a 一組固有特性滿足要求的程度。 b 達到顧客滿意的結(jié)果 c 反映實體滿足明確和隱含需要的能力 的特性總和。 d 要達到合同規(guī)定的條件 111111 單項選擇題 質(zhì)量的定義是 。 a 一組固有特性滿足要求的程度。 b 達到顧客滿意的結(jié)果 c 反

6、映實體滿足明確和隱含需要的能力 的特性總和。 d 要達到合同規(guī)定的條件 121212 單項選擇題 下列哪一項是滿足客戶真正需求的 質(zhì)量特性： a 與規(guī)范的一致(conformance to specification) b 適用性(fitness to use) c 安全與環(huán)境(safety and environment) d 高等級(high grade) （pmp試題） 131313 單項選擇題 下列哪一項是滿足客戶真正需求的 質(zhì)量特性： a 與規(guī)范的一致(conformance to specification) b b 適用性適用性(fitness to use) c 安全與環(huán)境(s

7、afety and environment) d 高等級(high grade) （pmp試題） 141414 單項選擇題 項目質(zhì)量管理的基本責任屬于： a 項目工程師 b 采購經(jīng)理 c 質(zhì)量經(jīng)理 d 項目經(jīng)理 （pmp試題） 151515 答案 d 項目質(zhì)量管理的基本責任屬于： a 項目工程師 b 采購經(jīng)理 c 質(zhì)量經(jīng)理 d 項目經(jīng)理 （pmp試題） 161616 質(zhì)量在項目管理中的地位質(zhì)量在項目管理中的地位質(zhì)量在項目管理中的地位 質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量 成本成本成本成本成本成本工期工期工期工期工期工期 項目管理目標項目管理目標項目管理目標 171717 三角形不一定是正三角形。 三個點是

8、相互聯(lián)系的。三個點規(guī)定太嚴 格了，項目可能失敗。 項目經(jīng)理必需在三個目標中作出選擇。 需要說明的問題需要說明的問題需要說明的問題 181818 單項選擇題 在建設(shè)過程中，如果要提高工程 質(zhì)量標準，一般會導(dǎo)致（ ）。 a 投資增加、工期縮短 b 投資減少、工期延長 c 投資增加、工期延長 d 投資減少、工期縮短 （2003年監(jiān)理工程師模擬試題） 191919 單項選擇題 在建設(shè)過程中，如果要提高工程 質(zhì)量標準，一般會導(dǎo)致（ c ） 。 a 投資增加、工期縮短 b 投資減少、工期延長 c 投資增加、工期延長 d 投資減少、工期縮短 （2003年監(jiān)理工程師模擬試題） 202020 三個目標最后留下的

9、是哪個？三個目標最后留下的是哪個？三個目標最后留下的是哪個？ 質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量質(zhì)量 成本成本成本成本成本成本工期工期工期工期工期工期 項目管理目標項目管理目標項目管理目標 212121 什么是建筑工程質(zhì)量？什么是建筑工程質(zhì)量？什么是建筑工程質(zhì)量？ 222222 建筑工程質(zhì)量 quality of building engineering 反映建筑工程滿足相關(guān)標準規(guī)定或合 同約定的要求，包括其在安全、使用功能 及其在耐久性能、環(huán)境保護等方面所有明 顯和隱含能力的特性總和 （建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 gb50300-2001 2.0.2） 232323 什么是質(zhì)量控制？什么是質(zhì)量控制？什么

10、是質(zhì)量控制？ 242424 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 (1)質(zhì)量控制是gb/t 19000質(zhì)量管 理體系標準的一個質(zhì)量術(shù)語。質(zhì)量控制是 質(zhì)量管理的一部分，是致力于滿足質(zhì)量要求 的一系列相關(guān)活動。 項目管理p59 252525 3.2.10 3.2.10 質(zhì)量控制質(zhì)量控制 quality control 質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。質(zhì)量管理的一部分，致力于滿足質(zhì)量要求。 （iso 9000：2000 ） 262626 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 (2)質(zhì)量控制包括采取的作業(yè)技術(shù)和管 理活動。 項目管理p59 272727 單項選擇題 下列說法哪一種

11、是正確的： a 質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分 b 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分 c 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念 d 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念 282828 單項選擇題 下列說法哪一種是正確的： a 質(zhì)量管理是質(zhì)量控制的一部分 b 質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分 c 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是相同的概念 d 質(zhì)量控制和質(zhì)量管理是無關(guān)的概念 292929 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 (2)質(zhì)量控制是質(zhì)量管理的一部分。按 照gb/t 19000定義，質(zhì)量管理是指確立質(zhì)量 方針和實施質(zhì)量方針的全部職能及工作內(nèi)容， 并對其工作效果進行評價和改進的一系列工 作。 項

12、目管理p59 303030 什么是質(zhì)量管理? 3.2.8 質(zhì)量管理質(zhì)量管理 quality management 在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動 注：在質(zhì)量方面的指揮和控制活動通常包括 制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量 控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進。 （iso 9000：2000 ） 313131 有關(guān)質(zhì)量管理的概念有關(guān)質(zhì)量管理的概念有關(guān)質(zhì)量管理的概念 質(zhì)量管理（質(zhì)量管理（質(zhì)量管理（3.2.83.2.83.2.8） 質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系 （3.2.33.2.33.2.3） 質(zhì)量改進質(zhì)量改進質(zhì)量改進 （3.2.123.2.123.2.

13、12） 質(zhì)量保證質(zhì)量保證質(zhì)量保證 （3.2.113.2.113.2.11） 質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃 （3.2.93.2.93.2.9） 質(zhì)量控制質(zhì)量控制質(zhì)量控制 （3.2.103.2.103.2.10） 質(zhì)量方針質(zhì)量方針質(zhì)量方針 質(zhì)量目標質(zhì)量目標質(zhì)量目標 323232 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 p59 (4) 建設(shè)工程項目從本質(zhì)上說是一項擬建 的建筑產(chǎn)品，它和一般產(chǎn)品具有同樣的質(zhì)量 內(nèi)涵，即滿足明確和隱含需要的特性之總和。滿足明確和隱含需要的特性之總和。 333333 1z204011 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的含義 (5) 工程項目的質(zhì)量總目標是業(yè)主的建設(shè) 意圖通過項目策劃

14、，包括項目的定義及建設(shè) 規(guī)模、系統(tǒng)構(gòu)成、使用功能和價值、規(guī)格檔 次標準等的定位策劃和目標決策耒提出的。 工程項目各階段的質(zhì)量控制均應(yīng)圍繞著致力 于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而展開。 p59 343434 單項選擇題 施工階段的質(zhì)量控制應(yīng)當圍繞著 而展開。 a 設(shè)計圖紙 b 監(jiān)理要求 c 國家規(guī)范 d 致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而 展開 353535 單項選擇題 施工階段的質(zhì)量控制應(yīng)當圍繞著 d而展開。 a 設(shè)計圖紙 b 監(jiān)理要求 c 國家規(guī)范 d 致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而致力于滿足業(yè)主要求的質(zhì)量總目標而 展開展開 363636 項目管理的目標是項目管理的目標是項目管理的目標是增值增值

15、增值。增值是。增值是。增值是 指建設(shè)期和使用期全面的增值。因此指建設(shè)期和使用期全面的增值。因此指建設(shè)期和使用期全面的增值。因此 節(jié)約了設(shè)計施工費用而增加了維護費節(jié)約了設(shè)計施工費用而增加了維護費節(jié)約了設(shè)計施工費用而增加了維護費 用是不可取的用是不可取的用是不可取的。 the aim of the project management the aim of the project management the aim of the project management is is is adding valueadding valueadding value to the project. to

16、the project. to the project. 中國建筑學(xué)會工程管理分會中國建筑學(xué)會工程管理分會中國建筑學(xué)會工程管理分會200320032003年年會年年會年年會 丁士昭發(fā)言丁士昭發(fā)言丁士昭發(fā)言 373737 價值工程(value engineering) 價值價值價值(value)(value)(value)=-=-=- 功能功能功能(function(function(function) ) ) 成本成本成本(cost)(cost)(cost) 383838 成本與功能的關(guān)系 成成成 本本本 功能功能功能 現(xiàn)值現(xiàn)值現(xiàn)值 393939 1z204012 建設(shè)工程項目質(zhì)量形成的影響因

17、素 (1)人的質(zhì)量意識和質(zhì)量能力 (2)建設(shè)項目的決策因素 (3)建設(shè)工程項目勘察因素 (4)建設(shè)工程項目的總體規(guī)劃和設(shè)計因素 (5)建筑材料、構(gòu)配件和相關(guān)用品的質(zhì)量 因素 (6)工程項目的施工方案 (7)工程項目的施工環(huán)境 p59 404040 質(zhì)量控制的基本原理 (1)pdca循環(huán)原理 計劃(plan) 明確目標并制訂實現(xiàn)目標的行動 方案。 實施(do) 包含兩個環(huán)節(jié)，即計劃行動的交底 和按計劃規(guī)定的方法與要求去做。 p61 414141 質(zhì)量控制的基本原理 (1)pdca循環(huán)原理 檢查(check)( (研究研究 study) study) 檢查包括兩大方 面：一是檢查是否嚴格執(zhí)行了計劃

18、的行動方案， 實際情況上否發(fā)生了變化；二是檢查的結(jié)果， 是否達到要求。 處置(action) 對于質(zhì)量檢查所發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問 題或不合格，及時進行原因分析，采取必要的 措施予以糾正。對于可能發(fā)生的問題，采取預(yù) 防措施。 p61 424242 tqm tqm tqm 和和和iso 9000iso 9000iso 9000的關(guān)系的關(guān)系的關(guān)系 tqmtqmtqm tqmtqmtqm isoisoiso 900090009000 434343 質(zhì)量控制的基本原理 (2)三階段控制原理 事前控制事前控制 預(yù)先進行嚴密的策劃，編制施 工組織設(shè)計/質(zhì)量計劃/項目管理實施規(guī)劃。 事中控制事中控制 自控和監(jiān)控。兩者

19、不可偏廢。 事后控制事后控制 理想的情況是一次成功。出現(xiàn) 偏差時分析原因。進行糾正。 p61 444444 do the right things right the first time. 454545 do the right things right the first time. 第一次就把應(yīng)做的事 做好 464646 do the right things right the first time. 第一次就把應(yīng)做的事 做好 474747 質(zhì)量控制的基本原理質(zhì)量控制的基本原理 (3)三全控制原理 全面質(zhì)量管理(total quality management) 是指工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量

20、的全面控制。 全過程質(zhì)量控制 是指所有過程的控制。包括項目策劃、設(shè) 計、采購、施工組織、檢驗、評定、驗收、回訪。 全員參與控制 是指全體員工的參與。 p62 tqctqctqc改為改為改為tqmtqmtqm 484848 1z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 494949 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (1)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)是面向工程項目而建立 的質(zhì)量控制系統(tǒng)，它不同于企業(yè)按gb/t 19000 標準建立的質(zhì)量管理體系。其不同點： 1 目的不同：用于特定工

21、程項目而不是企業(yè) 2 范圍不同：涉及項目的所有主體而不是一個 企業(yè) 3 目標不同：控制工程項目而不是企業(yè) 4 時效不同：對項目的一次性，不是永久的 5 評價方式不同：不進行第三方認證 505050 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (2)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制內(nèi)容分 有： 1 工程項目勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng) 515151 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系

22、統(tǒng)的構(gòu)成 (3)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按實施的主體 分有： 1 建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 2 工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 3 勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng) 4 施工企業(yè)(分包商)施工安裝質(zhì)量控制子系 統(tǒng) 5 工程監(jiān)理企業(yè)工程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng) 525252 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (4)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成，按控制原理分有： 1 質(zhì)量控制計劃系統(tǒng).建設(shè)標準、質(zhì)量方針、總目 標和分解 2 質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。責任主體、合同關(guān)系和管理 關(guān)系、控制層次和界面 3 質(zhì)量控制措施系統(tǒng)。主要措施、組織措施

23、、經(jīng)濟 措施和管理措施。 4 質(zhì)量控制信息系統(tǒng)。信息的收集、整理、文檔 管理。 535353 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： a 組織措施 b 管理措施 c 經(jīng)濟措施 d 技術(shù)措施 545454 單項選擇題 下列措施中哪一種是最重要的： a a 組織措施組織措施 b 管理措施 c 經(jīng)濟措施 d 技術(shù)措施 見項目管理 p7 555555 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204021建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成 (5)工程質(zhì)量控制系統(tǒng)的不同構(gòu)成，只是了解 其功能的一種方式。實際是相互聯(lián)系的。而且而且 和工程項目外部的行業(yè)及企業(yè)的質(zhì)量管理體系和工程項目外部的行業(yè)

24、及企業(yè)的質(zhì)量管理體系 有密切的關(guān)系。有密切的關(guān)系。 565656 1z204020 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204022 建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 575757 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204022建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (1)工程項目質(zhì)量控制體系建立的原則。 分層規(guī)劃的原則 總目標分解的原則 質(zhì)量責任制的原則 系統(tǒng)有效性的原則。 585858 1z204020掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204022建設(shè)工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立 (2)工程項目質(zhì)量控制體系的建立程序 確定控制系統(tǒng)各層面的負責人和職責 確定組織關(guān)系

25、、報告和信息溝通 制訂工作制度，例會、驗收。 部署各個主體編制質(zhì)量計劃。 確定工作界面劃分 595959 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制和驗收的方法 606060 1z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204031施工質(zhì)量控制的目標 (1)施工質(zhì)量控制的總體目標 (2)建設(shè)單位的質(zhì)量控制目標 (3)設(shè)計單位的質(zhì)量控制目標 (4)施工單位的質(zhì)量控制目標 (5)監(jiān)理單位在施工階段的質(zhì)量控制目標 616161 1z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204032施工質(zhì)量控制的過程 (1)施工質(zhì)量控制的過程包括： 施工準備質(zhì)量控制：指開工前的施工準備和

26、 施工過程中的各分部分項工程施工作業(yè)前的 準備，還包括特殊季節(jié)性的準備工作。 施工過程的質(zhì)量控制：指投入和產(chǎn)出過程的 質(zhì)量控制。 施工驗收質(zhì)量控制：指對已完工程驗收時的 質(zhì)量控制。即隱蔽工程、檢驗批驗收、分部 分項工程、單位工程和整個建設(shè)工程項目的 驗收。 626262 (2) 施工質(zhì)量控制既有施工承包方的質(zhì)量控 制也有業(yè)主方、設(shè)計方、監(jiān)理方、供應(yīng)方 及政府的工程質(zhì)量監(jiān)督部門的控制職能。 自控主體 施工方和供應(yīng)方在施工階段 是質(zhì)量自控主體。 監(jiān)控主體 設(shè)計方、監(jiān)理方等在施工階 段是監(jiān)控主體。 自控主體和監(jiān)控主體是相互依存、各司 其職共同推動施工質(zhì)量控制過程的發(fā)展和 最終目標的實現(xiàn)。 63636

27、3 單項選擇題 設(shè)計單位在設(shè)計階段是 ， 在 施工階段是 。 a 自控主體 自控主體 b 自控主體 監(jiān)控主體。 c 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 d 監(jiān)控主體 自控主體 646464 單項選擇題 設(shè)計單位在設(shè)計階段是 b ， 在施工階段是 b 。 a 自控主體 自控主體 b b 自控主體自控主體 監(jiān)控主體監(jiān)控主體。 c 監(jiān)控主體 監(jiān)控主體 d 監(jiān)控主體 自控主體 656565 (3) 施工方的施工質(zhì)量控制過程可歸納為以 下相互作用的八個環(huán)節(jié)。 工程調(diào)研和項目承接 施工準備 材料采購 施工生產(chǎn) 試驗和檢驗 竣工驗收 質(zhì)量回訪及保修 666666 質(zhì)量控制的對策 1 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 嚴格控

28、制投入品的質(zhì)量； 3 全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量 4 嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)； 5 貫徹“預(yù)防為主”的方針； 6 嚴防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。 p115 676767 問題 如何確定工程的質(zhì)量控制點？ 686868 答案 質(zhì)量控制點設(shè)置的原則： 要根據(jù)工程的程度，即質(zhì)量特性值對整個工 程質(zhì)量的影響程度耒確定。設(shè)置質(zhì)量控制點時， 首先要對施工的工程對象進行全面分析、比較， 以明確質(zhì)量控制點，而后進一步分析所設(shè)置的 質(zhì)量控制點在施工中所可能出現(xiàn)的質(zhì)量問題、 或造成質(zhì)量隱患的原因，針對隱患的原因，相 應(yīng)地提出對策措施用以預(yù)防。 實務(wù)p118 項目管理p67 696969 1z204030

29、掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 707070 單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： a 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準 備的 b b 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準 備的 c 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，通常是質(zhì)量保 證部門 d 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 楊磊 王增東 717171 單項選擇題 質(zhì)量計劃與質(zhì)量體系之間的區(qū)別在于： a 質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同質(zhì)量計劃是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同 準備的準備的 b b 質(zhì)量體系是為具體產(chǎn)品、項目、服務(wù)或合同準 備的 c 質(zhì)量體系由單個組織實體采用，

30、通常是質(zhì)量保 證部門 d 質(zhì)量計劃并非組織管理的一個組成部分 楊磊 王增東 727272 1z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204033施工質(zhì)量計劃的編制 (1)按照gb/t 19000質(zhì)量管理體系標準，質(zhì)量計劃是質(zhì) 量管理體系文件的組成內(nèi)容，在合同環(huán)境下質(zhì)量計劃是 企業(yè)向顧客表明質(zhì)量管理方針、目標及其具體實現(xiàn)的方 法、手段和措施，體現(xiàn)企業(yè)對質(zhì)量責任的承諾和實施的 具體步驟。 項目管理p66 737373 a10 有關(guān)文件的概念有關(guān)文件的概念 信息信息信息信息信息信息（3.7.13.7.13.7.1） informationinformationinformation

31、有意義的數(shù)據(jù)有意義的數(shù)據(jù)有意義的數(shù)據(jù)有意義的數(shù)據(jù)有意義的數(shù)據(jù)有意義的數(shù)據(jù) 文件（文件（文件（文件（文件（文件（3.7.13.7.13.7.1） documentdocumentdocument 信息及其承載媒體信息及其承載媒體信息及其承載媒體信息及其承載媒體信息及其承載媒體信息及其承載媒體 規(guī)范（規(guī)范（規(guī)范（規(guī)范（規(guī)范（規(guī)范（3.7.33.7.33.7.3） specificationspecificationspecification 闡明要求闡明要求闡明要求闡明要求闡明要求闡明要求(3.1.2)(3.1.2)(3.1.2)的文件的文件的文件的文件的文件的文件 質(zhì)量手冊（質(zhì)量手冊（質(zhì)量手冊（

32、質(zhì)量手冊（質(zhì)量手冊（質(zhì)量手冊（3.7.43.7.43.7.4） quality manualquality manualquality manual 規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件規(guī)定組織質(zhì)量體系的文件 質(zhì)量計劃（質(zhì)量計劃（質(zhì)量計劃（質(zhì)量計劃（質(zhì)量計劃（質(zhì)量計劃（3.7.53.7.53.7.5） quality planquality planquality plan 記錄（記錄（記錄（記錄（記錄（記錄（3.7.63.7.63.7.6） recordrecordrecord 闡明所取得的結(jié)果闡明所取得的結(jié)果闡明所取

33、得的結(jié)果闡明所取得的結(jié)果闡明所取得的結(jié)果闡明所取得的結(jié)果 或提供所完成活動的證或提供所完成活動的證或提供所完成活動的證或提供所完成活動的證或提供所完成活動的證或提供所完成活動的證 據(jù)的文件。據(jù)的文件。據(jù)的文件。據(jù)的文件。據(jù)的文件。據(jù)的文件。 程序文件程序文件程序文件程序文件程序文件程序文件 747474 iso 9001 對產(chǎn)品實現(xiàn)的要求 7.1 策劃的輸出形式應(yīng)適合于組織的運作 方式。 注1：對應(yīng)用于特定產(chǎn)品、項目或合同的質(zhì)量管 理體系的過程（包括產(chǎn)品的實現(xiàn)過程）和資源作 出規(guī)定的文件可稱之為質(zhì)量計劃。 iso 9001：2000 757575 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (2)施

34、工質(zhì)量計劃的編制主體是施工承包企業(yè)。 在總承包的情況下,分包企業(yè)的施工質(zhì)量計劃 是總包施工質(zhì)量計劃的組成部分. 項目管理p66 767676 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (3)我國工程項目施工的質(zhì)量計劃常用施工組 織設(shè)計或施工項目管理實施規(guī)劃代替. 項目管理p66 777777 施工組織設(shè)計應(yīng)包括的內(nèi)容 施工組織設(shè)計的主要內(nèi)容應(yīng)包括： （1）工程任務(wù)情況； （2）施工總方案、主要施工方法、工程進度計劃、 主要單位工程綜合進度計劃和施工力量、機具及 部署； （3）施工組織技術(shù)措施，包括工程質(zhì)量、安全防 護以及環(huán)境污染防護等各種措施； （4）施工總平面布置圖； （5）總包和分包的分工范圍

35、及交叉施工部署等。 787878 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (4)已建立質(zhì)量管理體系的情況下，質(zhì)量計劃 的內(nèi)容必須全面體現(xiàn)和落實企業(yè)質(zhì)量管理體系 文件的要求（也可引用質(zhì)量體系文件中的相關(guān) 條文），同時結(jié)合本工程的特點，在質(zhì)量計劃 中編寫專項管理要求。 項目管理p66 797979 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (4)施工質(zhì)量計劃的內(nèi)容一般應(yīng)包括： 工程特點及施工條件 質(zhì)量目標及其分解目標 管理機構(gòu)、人員及資源 施工技術(shù)方案、施工程序 材料設(shè)備質(zhì)量管理措施 檢測計劃及方法 項目管理p66 808080 建設(shè)工程項目管理規(guī)范對質(zhì) 量計劃的要求 8.2.1 質(zhì)量計劃的編制 由項目

36、經(jīng)理主持編制。 質(zhì)量計劃應(yīng)體現(xiàn)全部過程控制 對外是質(zhì)量保證和對內(nèi)是質(zhì)量控制 818181 8.2.1 質(zhì)量計劃的編制 1 項目經(jīng)理主持編制項目質(zhì)量計劃。 2 質(zhì)量計劃體現(xiàn)從工序、分項工程分部工程 到單位工程的過程控制，且應(yīng)體現(xiàn)從資源投入到 完成工程質(zhì)量最終檢驗和試驗的全過程控制。 3 質(zhì)量計劃應(yīng)成為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量 控制的依據(jù)。 建設(shè)工程項目管理規(guī)范 828282 8.2.2 質(zhì)量計劃的內(nèi)容 1 編制依據(jù)。 2 項目概況。 3 質(zhì)量目標。 4 組織機構(gòu)。 5 質(zhì)量控制及管理組織協(xié)調(diào)的系統(tǒng)描述。 6 必要的質(zhì)量控制手段，施工過程、服務(wù)、檢驗 和試驗程序等。 7 確定關(guān)鍵工序和特殊過程以及作

37、業(yè)的指導(dǎo)書。 8 與施工階段相適應(yīng)的檢驗、試驗、測驗量、驗 證要求。 9 更改和完善質(zhì)量計劃的程序。 建設(shè)工程項目管理規(guī)范 838383 項目管理規(guī)劃大綱項目管理規(guī)劃大綱項目管理規(guī)劃大綱項目管理規(guī)劃大綱項目管理規(guī)劃大綱項目管理規(guī)劃大綱 可以可以可以可以可以可以施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計代代代代代代 替替替替替替 4.1.24.1.24.1.2 項目管理實施規(guī)劃項目管理實施規(guī)劃項目管理實施規(guī)劃項目管理實施規(guī)劃項目管理實施規(guī)劃項目管理實施規(guī)劃 可以可以可以可以可以可以施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計代代代代代代

38、替替替替替替 4.1.24.1.24.1.2 項目項目項目項目項目項目質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃質(zhì)量計劃 或或或或或或施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計施工組織設(shè)計 編制者編制者編制者編制者編制者編制者 時間時間時間時間時間時間 對象對象對象對象對象對象 企業(yè)管理層企業(yè)管理層企業(yè)管理層企業(yè)管理層企業(yè)管理層企業(yè)管理層 投標前投標前投標前投標前投標前投標前 對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi) 4.2.1 3.0.7 4.2.24.2.1 3.0.7 4.2.24.2.1 3.0.7 4.2.2 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理 開工前開工前開工前開工前

39、開工前開工前 對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi)對內(nèi) ( ( (報企業(yè)批準報企業(yè)批準報企業(yè)批準報企業(yè)批準報企業(yè)批準報企業(yè)批準) 4.3.1 8.3.3) 4.3.1 8.3.3) 4.3.1 8.3.3 4.3.164.3.164.3.16 項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理項目經(jīng)理 開工前開工前開工前開工前開工前開工前 對外、內(nèi)對外、內(nèi)對外、內(nèi)對外、內(nèi)對外、內(nèi)對外、內(nèi) 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 8.2.1 項目計劃的編制項目計劃的編制項目計劃的編制項目計劃的編制項目計劃的編制項目計劃的編制 848484 質(zhì)量計劃和施工組織設(shè)計內(nèi)容

40、的區(qū)別 項項目目質(zhì)質(zhì)量量計計劃劃施施工工組組織織設(shè)設(shè)計計 概況 質(zhì)量目標 機構(gòu) 文件控制 記錄控制 內(nèi)部溝通 資源管理 培訓(xùn) 顧客溝通 設(shè)計和開發(fā) 采購 顧客財產(chǎn) 產(chǎn)品實現(xiàn) 產(chǎn)品防護 數(shù)據(jù)分析 糾正措施 預(yù)防措施 施工總平面圖 總計劃 安全 節(jié)約措施 識別環(huán)境因素和辨識危險源 858585 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (5)施工質(zhì)量控制點的設(shè)置上施工質(zhì)量計劃的 組成內(nèi)容。 施工質(zhì)量控制點是質(zhì)量控制的重點 施工質(zhì)量控制點的確定 明確控制重點 質(zhì)量控制點是動態(tài)的 項目管理p67 868686 1z204033 施工質(zhì)量計劃的編制 (6)施工質(zhì)量計劃編制后應(yīng)經(jīng)企業(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)審 核批準，并按合

41、同約定送監(jiān)理或建設(shè)單位批準。 項目管理p67 878787 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204034 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 888888 1z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 （1）影響施工質(zhì)量的五大要素是什么？ 1勞動主體人員素質(zhì) 2勞動對象材料、半成品、設(shè)備等 3勞動方法施工工藝、技術(shù)措施 4勞動手段工具、模具、施工機械 5勞動環(huán)境作業(yè)環(huán)境和管理環(huán)境 項目管理p67、p73 898989 1z204030掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204034施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 （2）勞動主體的控制

42、 （3）勞動對象的控制 （4）施工工藝的控制 （5）施工設(shè)備的控制 （6）施工環(huán)境的控制 項目管理p68、p73 909090 問題 影響施工質(zhì)量的要素是 什么？ 919191 施工生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制 人人人 施工人員控制。施工人員控制。施工人員控制。 料料料 材料質(zhì)量控制材料質(zhì)量控制材料質(zhì)量控制 環(huán)環(huán)環(huán) 法法法工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制 機機機 929292 天津萬松小區(qū)施工質(zhì)量控制實例 統(tǒng)一標準統(tǒng)一標準統(tǒng)一標準 都按市優(yōu)標準做。都按市優(yōu)標準做。都按市優(yōu)標準做。 統(tǒng)一工藝統(tǒng)一工藝統(tǒng)一工藝 抹灰一律沖日字筋。抹灰一律沖日字筋。抹灰一律沖日字筋。 統(tǒng)一材料統(tǒng)一材料統(tǒng)一材料 開關(guān)插座、中

43、砂、水泥等開關(guān)插座、中砂、水泥等開關(guān)插座、中砂、水泥等 統(tǒng)一措施統(tǒng)一措施統(tǒng)一措施 樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋。樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋。樓梯踏步角上統(tǒng)一放鋼筋。 統(tǒng)一工具統(tǒng)一工具統(tǒng)一工具 陰陽角抿子統(tǒng)一。陰陽角抿子統(tǒng)一。陰陽角抿子統(tǒng)一。 統(tǒng)一安全統(tǒng)一安全統(tǒng)一安全 939393 單項選擇題 在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是 。 a 人 b b 機 c 料 d 法 e 環(huán) 949494 單項選擇題 在生產(chǎn)要素中最不穩(wěn)定的要素是 。 a a 人人 b b 機 c 料 d 法 e 環(huán) 959595 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204035 施工作業(yè)過程的質(zhì)量控制 969696 1

44、z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204035 施工過程的質(zhì)量控制 （1）建設(shè)工程施工項目是由一系列相互關(guān)聯(lián)、相互制 約的工序所構(gòu)成，控制工程項目施工過程的質(zhì)量，必須 控制全部作業(yè)過程，即各道工序的施工質(zhì)量。 979797 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204035 施工過程的質(zhì)量控制 （2）施工作業(yè)過程質(zhì)量控制的基本程序 交底 檢查工序的合理性 檢查工序條件 檢查人員的操作程序和操作質(zhì)量 中間產(chǎn)品檢查 符合驗收標準的進行驗收 合格的進入下一道工序，不合格的不準進入下 一道工序 989898 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立

45、和運行 1z204035 施工過程的質(zhì)量控制 （3）施工工序質(zhì)量控制要求 預(yù)防為主 工序操作的巡查、抽查及重要部位跟蹤檢查 按標準進行目測、實測及抽樣試驗及時作出合 格和不合格的判斷 合格工序及時驗收 完善記錄 999999 單項選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié) 果？ a 持續(xù)改進 b 增加檢驗 c 統(tǒng)計質(zhì)量控制 d 客戶跟蹤過程 （pmp試題） 100100100 單項選擇題 下列哪一種質(zhì)量改進方法最不可能產(chǎn)生積極結(jié) 果？ a 持續(xù)改進 b b 增加檢驗增加檢驗 c 統(tǒng)計質(zhì)量控制 d 客戶跟蹤過程 （pmp試題） 101101101 單項選擇題 大多數(shù)質(zhì)量問題是由下列哪些因素

46、引起： a 員工不夠小心謹慎 b 缺乏對員工的激勵 c 缺乏來自管理層的關(guān)注 d 規(guī)格錯誤 （pmp試題） 102102102 單項選擇題 答案： c 缺乏來自管理層的關(guān)注是造 成質(zhì)量問題的大多數(shù)原因。 （pmppmppmp試題）試題）試題） 103103103 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方法 104104104 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方法 （1）按規(guī)范執(zhí)行 105105105 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方

47、法 （2）工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。其程序 和組織包括： 施工過程中的隱蔽工程驗收 分部分項驗收 單位工程報驗 建設(shè)單位組織驗收 驗收檔案報有關(guān)部門備案 106106106 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方法 （3）工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。其程序 和組織包括： 施工過程中的隱蔽工程驗收 分部分項驗收 單位工程報驗 建設(shè)單位組織驗收 驗收檔案報有關(guān)部門備案 107107107 工程質(zhì)量驗收分為過程驗收和竣工驗收。工程施工質(zhì)量 驗收應(yīng)符合下列條件： 1工程質(zhì)量驗收均應(yīng)在施工單位自行評定的基礎(chǔ)上進行； 2參加工程施工質(zhì)量

48、驗收的各方人員，應(yīng)該具有規(guī)定的資 格； 3隱蔽工程應(yīng)在隱蔽前由施工單位通知有關(guān)單位進行驗收， 并形成驗收文件； 4單位工程施工質(zhì)量應(yīng)該符合相關(guān)驗收規(guī)范的要求； 5涉及結(jié)構(gòu)安全的材料及施工內(nèi)容，應(yīng)有按照規(guī)定對材料 及施工內(nèi)容進行見證取樣檢測資料； 6對涉及結(jié)構(gòu)安全和使用功能的重要部分工程，專業(yè)工程 應(yīng)進行功能性抽樣檢測； 7工程外觀質(zhì)量應(yīng)由驗收人員通過現(xiàn)場檢查后共同確認。 項目管理p70 108108108 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方法 （4）建設(shè)工程施工質(zhì)量檢查評定驗收的基本內(nèi)容及方 法： 分部分項工程內(nèi)容的抽樣檢查 施工質(zhì)量保證

49、資料的檢查 工程外觀質(zhì)量的檢查 109109109 1z204030 掌握建設(shè)工程項目質(zhì)量控制的建立和運行 1z204036 施工質(zhì)量驗收的方法 （5）工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按規(guī)定進行處理： 此條有錯 110110110 5.0.6 當建筑工程質(zhì)量不符合要求 時，應(yīng)按下列規(guī)定進行處理： 1 經(jīng)返工重做或更換器具、設(shè)備的 檢驗批，應(yīng)重新進行驗收。 2 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能 夠達到設(shè)計要求的檢驗批應(yīng)予以驗收。 111111111 3 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達 不到設(shè)計要求、但經(jīng)原設(shè)計單位核算 認可能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的 檢驗批，可予以驗收。 4 經(jīng)返修或加固處理的分項、分部 工

50、程雖然改變外形尺寸但仍能滿足安 全使用要求，可按技術(shù)處理方案和協(xié) 商文件進行驗收。 建筑工程施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標準 112112112 注意注意項目管理p70 要求改正要求改正 工程質(zhì)量不符合要求時，應(yīng)按規(guī)定進 行處理： 1 經(jīng)返工重做或更換設(shè)備的工程，應(yīng)重 新檢查驗收。 2 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定能夠達 到設(shè)計要求的工程，應(yīng)予以驗收。 113113113 3 經(jīng)返修或加固處理的，雖局部尺寸等 不符合要求，但仍能滿足使用要求，可按 技術(shù)處理方案和協(xié)商文件進行驗收。 4經(jīng)返修和加固后仍不能滿足使用要求 的工程嚴禁驗收。 缺少3 經(jīng)有資質(zhì)的檢測單位檢測鑒定達 不到設(shè)計要求、但經(jīng)原設(shè)計單位核算認可

51、 能夠滿足結(jié)構(gòu)安全和使用功能的檢驗批， 可予以驗收。 114114114 1z204040 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1z204041 建設(shè)工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的職能 115115115 1z204040 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1z204042 建設(shè)工程項目質(zhì)量政府監(jiān)督的實施 116116116 1z204050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用 1z204051 分層法 117117117 1z204050 熟悉常見的工程質(zhì)量統(tǒng)計分析方法的應(yīng)用 1z204052 因果分析圖法 118118118 單項選擇題 魚剌圖有助于： a 探究過去的結(jié)果 b 激發(fā)思考、組織思路 c

52、確定過程是否失控 d 對問題進行排序 楊磊 王增東 119119119 單項選擇題 魚剌圖有助于： a 探究過去的結(jié)果 b b 激發(fā)思考、組織思路激發(fā)思考、組織思路 c 確定過程是否失控 d 對問題進行排序 楊磊 王增東 120120120 1z204050 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1z204053 排列圖法 121121121 單項選擇題 排列圖即帕累托圖(pareto charts)有助于項目 經(jīng)理： a 集中于質(zhì)量改進的最關(guān)鍵問題 b b 集中于激發(fā)思考 c 探索所希望的未耒結(jié)果 d 確定一個過程是否失控 楊磊 王增東 122122122 單項選擇題 排列圖即帕累托圖(paret

53、o charts)有助于項目 經(jīng)理： a a 集中于質(zhì)量改進的最關(guān)鍵問題集中于質(zhì)量改進的最關(guān)鍵問題 b b 集中于激發(fā)思考 c 探索所希望的未耒結(jié)果 d 確定一個過程是否失控 楊磊 王增東 123123123 1z204050 熟悉建設(shè)工程項目質(zhì)量的政府監(jiān)督 1z204053 直方圖法 124124124 質(zhì)量控制的對策 1 以人的工作質(zhì)量確保工程質(zhì)量； 2 嚴格控制投入品的質(zhì)量； 3 全面控制施工過程，重點控制工序質(zhì)量 4 嚴把分項工程質(zhì)量檢驗評定關(guān)； 5 貫徹“預(yù)防為主”的方針； 6 嚴防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。嚴防系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異。 p76 圖e 125125125 1z2040601

54、z204060 了解了解gb/t 19000-iso 9000gb/t 19000-iso 9000：20002000 質(zhì)量管理體系標準質(zhì)量管理體系標準 126126126 單項選擇題 gb/t 19001-2000質(zhì)量管理體 系要求與iso 9001：2000質(zhì) 量管理體系要求的關(guān)系是： a沒有關(guān)系 b部分采用 c等效采用 d 等同采用。 127127127 單項選擇題 gb/t 19001-2000質(zhì)量管理體 系要求與iso 9001：2000質(zhì) 量管理體系要求的關(guān)系是： a沒有關(guān)系 b部分采用 c等效采用 d 等同采用。 idt 128128128 單項選擇題 gb/t 代表的意思是：

55、a指導(dǎo)性技術(shù)文件 b推薦性標準。 c強制性標準 d 建筑業(yè)標準 129129129 單項選擇題 gb/t 代表的意思是： a指導(dǎo)性技術(shù)文件gb/z idt iso/tr b推薦性標準 gb/t c強制性標準 gb d 建筑業(yè)標準 gb 50 130130130 單項選擇題 iso 9000系列是指： a 一套質(zhì)量指導(dǎo)方針 b 保證質(zhì)量的一套形式和程序 c 一個國際標準，闡述所推薦 的一個質(zhì)量系統(tǒng). d b和c （pmp試題） 131131131 單項選擇題 答案：c iso 9000系列是指： a 一套質(zhì)量指導(dǎo)方針 b 保證質(zhì)量的一套形式和程序 c 一個國際標準，闡述所推薦的一個質(zhì) 量系統(tǒng) d

56、 b和c （pmp試題） 132132132 8.1 一般規(guī)定 8.1.1 項目質(zhì)量控制應(yīng)按2000版gb/t 19000族標準和企業(yè)質(zhì)量管理體系的要求 進行。 133133133 iso 9000iso 9000標準不是唯一的管 理體系。企業(yè)完全可以建立自已 的體系。 134134134 iso 9000：2000族標準 是一個中學(xué)水平、自我約束 的基本質(zhì)量管理體系。 -馬小良 135135135 iso 9000iso 9000的缺點在哪里？的缺點在哪里？ iso 9000不管做的事是否正確的。只要流 程正確。 iso 9000的評定者不是顧客也不是自己， 而是iso警察。 iso 900

57、0要求一致，新的過程如何投入使 用？ - 136136136 1z204060 了解gb/t 19000-iso 9000：2000質(zhì)量管理體系標準 1z204061 質(zhì)量管理的八項原則 137137137 iso 9000的基本思想 一個焦點一個焦點：以顧客為關(guān)注焦點：以顧客為關(guān)注焦點。 一條鏈子：供應(yīng)鏈 二個基本點：顧客滿意，持續(xù)改進。 二個溝通：內(nèi)部溝通，外部溝通 三個策劃：質(zhì)量管理體系策劃，設(shè)計和開發(fā)策 劃，產(chǎn)品實現(xiàn)策劃。 138138138 iso 9000的基本思想 四大質(zhì)量管理過程：管理職責、資源管理、過程 的監(jiān)視和測量、產(chǎn)品的監(jiān)視和測量。 四步循環(huán)：pdca。 六個形成文件的程

58、序：文件控制、記錄控制、內(nèi)部 審核、不合格品控制、糾正措施、預(yù)防措施。 139139139 iso 9000的基本思想 八項質(zhì)量管理原則： 以顧客為關(guān)注焦點； 領(lǐng)導(dǎo)作用； 全員參與； 過程方法； 管理的系統(tǒng)方法； 持續(xù)改進； 基于事實的決策方法； 與供方互利的關(guān)系。 140140140 領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用領(lǐng)導(dǎo)作用 組織組織組織組織組織組織 過程方法過程方法過程方法 管理的系統(tǒng)管理的系統(tǒng)管理的系統(tǒng) 方法方法方法 持續(xù)改進持續(xù)改進持續(xù)改進 基于事實的基于事實的基于事實的 決策方法決策方法決策方法 全員參與全員參與全員參與 質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則質(zhì)量管理原則 （i

59、so 9000iso 9000iso 9000：2000 0.22000 0.22000 0.2） 顧客顧客顧客顧客顧客顧客 以顧客為關(guān)注以顧客為關(guān)注以顧客為關(guān)注 焦點焦點焦點 供方供方供方供方供方供方 與供方互利與供方互利與供方互利 的關(guān)系的關(guān)系的關(guān)系 141141141 單項選擇題 下列各項中, 不屬于八項質(zhì)量管理原 則的是： 1 以顧客為關(guān)注焦點 2 加強檢查監(jiān)督。 3 與供方互利的關(guān)系 4 過程方法 142142142 單項選擇題 下列各項中, 不屬于八項質(zhì)量管理原 則的是： 1 以顧客為關(guān)注焦點 2 加強檢查監(jiān)督。加強檢查監(jiān)督。 3 與供方互利的關(guān)系 4 過程方法 143143143

60、 什么是過程和過程方法？什么是過程和過程方法？什么是過程和過程方法？ 144144144 過程 3.4.13.4.13.4.1 過程過程過程 processprocessprocess 一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互 作用的活動作用的活動作用的活動。 iso 9000iso 9000iso 9000 注注注1 1 1：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。：一個過程的輸入通常是其他過程的輸出。 注注注2 2 2：組織為了增值通常對過程進行策劃并使其：組織為了增值通常對過程進行策劃并