臺北智慧城市建設(shè)方案課件

1、1 臺北智慧城市臺北智慧城市 UI-TaipeiUI-Taipei 臺北市政府資訊處臺北市政府資訊處 2008年年12月月5日日 2 簡報大綱 智慧城市願景 以市民為中心的市政服務(wù) 智慧城市計畫 e-Gov., e-Community, e-Life 智慧臺北建設(shè) 寬頻基礎(chǔ)建設(shè)：無線寬頻與光纖 應(yīng)用服務(wù) 未來推動重點 國際肯定與上海世界博覽會 願 景 水岸水岸 文化文化 科技科技 (服務(wù)導(dǎo)向的資訊建設(shè)應(yīng)用) (以市民為中心的市政服務(wù)) 智慧城市、無限臺北智慧城市、無限臺北 智慧城市計畫 (UI-Taipei Initiative) 4 e-Gov., e-Community and e-Lif

2、e UI-Taipei 2010 網(wǎng)路化社區(qū)網(wǎng)路化社區(qū) (活化城市之友善社區(qū)活化城市之友善社區(qū)) 強化市民強化市民參與，參與， 成為活化城市之友善社區(qū)。成為活化城市之友善社區(qū)。 數(shù)位化生活機能數(shù)位化生活機能 (強化城市競爭力強化城市競爭力) 便利市民日常生活應(yīng)用，便利市民日常生活應(yīng)用， 加強城市競爭力。加強城市競爭力。 現(xiàn)在與未來現(xiàn)在與未來 2010智慧城市綱要計畫智慧城市綱要計畫 電子化政府電子化政府 (市政服務(wù)與效率市政服務(wù)與效率) 提供市民高品質(zhì)市政服務(wù)，提供市民高品質(zhì)市政服務(wù)， 提昇市政效率。提昇市政效率。 以智慧城市（以智慧城市（Intelligent）及無所不在（）及無所不在（Ub

3、iquitous）之整合服務(wù)為主軸。）之整合服務(wù)為主軸。 5 智慧臺北建設(shè) (以智慧城市創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活) 6 智慧臺北建設(shè)智慧臺北建設(shè) (以智慧城市創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活以智慧城市創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)生活) 一、基礎(chǔ)建設(shè)一、基礎(chǔ)建設(shè) 無線與光纖寬頻網(wǎng)路建設(shè)無線與光纖寬頻網(wǎng)路建設(shè) 二、應(yīng)用服務(wù)二、應(yīng)用服務(wù) (一一)悠遊悠遊卡多元卡多元應(yīng)用應(yīng)用 (二二)節(jié)能減碳節(jié)能減碳 - 智慧型運輸系統(tǒng)智慧型運輸系統(tǒng)(ITS) (三三)市民服務(wù)市民服務(wù) - 1999 市民服務(wù)熱線市民服務(wù)熱線 (四四)市政網(wǎng)站市政網(wǎng)站 - 單一窗口服務(wù)單一窗口服務(wù) (五五)行動應(yīng)用行動應(yīng)用 - 行動應(yīng)用服務(wù)行動應(yīng)用服務(wù)(LBS) (六六)健康照護(hù)健康照

4、護(hù) - 市民健康生活照護(hù)市民健康生活照護(hù) 8 一、基礎(chǔ)建設(shè)一、基礎(chǔ)建設(shè) 無線與光纖寬頻網(wǎng)路建設(shè)無線與光纖寬頻網(wǎng)路建設(shè) 完成時完成時程程主要範(fàn)圍主要範(fàn)圍累計累計 人口覆蓋率人口覆蓋率 AP數(shù)數(shù) 第第1期期 2004/9/7 2005/1/31 30個捷運站及其 周邊150公尺。 20 約52萬人 507 第第2期期 2005/2/1 2005/12/31 剩餘捷運站體及 市中心區(qū)域 *約28.2平方公里 50 約130萬人 2,020 第第3期期 2006/1/1 2006/7/31 臺北市各行政區(qū) 人口密集區(qū) *約134平方公里 90 約236萬人 4,000 9 臺北市無線寬頻網(wǎng)路建設(shè) 建置

5、期程與成果 JiWire 評定為全球最大公共無線城市 10 臺北街頭的無線網(wǎng)路接取盒 (Access Point, AP) AP宮燈外型設(shè)計宮燈外型設(shè)計 轜 臺北e-bus公車路線及動態(tài)公車路線及動態(tài)公車資訊公車資訊行動化查詢。行動化查詢。 無線校園學(xué)生學(xué)生RFID安全安全系統(tǒng)、校園系統(tǒng)、校園網(wǎng)路電話、行動教網(wǎng)路電話、行動教 學(xué)。學(xué)。 行動醫(yī)療馬祖臺北間行動馬祖臺北間行動醫(yī)療醫(yī)療之展示。之展示。 文化快遞PDA版臺北市藝文活動臺北市藝文活動行動行動化查詢?；樵?。 智慧型運輸系統(tǒng) ( ITS ) 整合式交通資訊整合式交通資訊行動化查詢（即時行動化查詢（即時路況、公路況、公 車、停車、拖吊等）車

6、、停車、拖吊等） 。 ) 行動救護(hù)無線救護(hù)車之展無線救護(hù)車之展示示。 無線化市容查報即時、無線化的市容查報。即時、無線化的市容查報。 市府網(wǎng)路電話提供整合式的網(wǎng)路電話（提供整合式的網(wǎng)路電話（VoIP）服務(wù)。）服務(wù)。 11 市政無線網(wǎng)路應(yīng)用服務(wù) 12 成功關(guān)鍵 關(guān)鍵一： 創(chuàng)新BO營運模式-公私部門協(xié)作 (Public-Private Partnership, 3P) 風(fēng)險共擔(dān)（風(fēng)險共擔(dān)（risk-pooling） 確保營運的確保營運的不確定性不確定性 9年的經(jīng)營權(quán)年的經(jīng)營權(quán) 13 成功關(guān)鍵 關(guān)鍵二：網(wǎng)路效應(yīng) 整合其他相關(guān)的網(wǎng)路整合其他相關(guān)的網(wǎng)路服務(wù)，以求服務(wù)，以求產(chǎn)生龐大的網(wǎng)路產(chǎn)生龐大的網(wǎng)路 效

7、應(yīng)。效應(yīng)。 1.與電信網(wǎng)與電信網(wǎng)路相關(guān)路相關(guān)業(yè)者整合業(yè)者整合 2.與其他與其他實體業(yè)者實體業(yè)者整合整合 (無線無線+實體通路實體通路) 關(guān)鍵三：基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用服務(wù)、 及載具全缺一不可 14 光纖網(wǎng)路光纖網(wǎng)路 l 計畫內(nèi)容計畫內(nèi)容 提供提供40萬戶申請萬戶申請光纖到府光纖到府(FTTH)網(wǎng)路服務(wù)網(wǎng)路服務(wù)之主幹道光之主幹道光 纖纜線纖纜線 利用污水利用污水管剩餘空管剩餘空間附掛光纜間附掛光纜 l 預(yù)期效益預(yù)期效益 提升資提升資訊應(yīng)用服務(wù)：提升訊應(yīng)用服務(wù)：提升市政應(yīng)用，滿足市民需求市政應(yīng)用，滿足市民需求 促進(jìn)促進(jìn)資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展：軟體產(chǎn)業(yè)、硬體產(chǎn)業(yè)資訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展：軟體產(chǎn)業(yè)、硬體產(chǎn)業(yè) 提昇市府施政提昇市府施

8、政績效：釋出公績效：釋出公有設(shè)施佈建光纖，提供市有設(shè)施佈建光纖，提供市 民較優(yōu)民較優(yōu)惠之惠之上網(wǎng)費率上網(wǎng)費率 光纖寬頻到府光纖寬頻到府 (FTTH) 積極推動積極推動高速高速光纖，提升最後一哩光纖，提升最後一哩(Last Mile) 的速度。的速度。 Triple Play Applications: 高畫質(zhì)電視高畫質(zhì)電視(HDTV)、數(shù)位電視、數(shù)位電視(DTV)、IPTV 、視訊、視訊會議、視訊電會議、視訊電話、網(wǎng)際網(wǎng)路。話、網(wǎng)際網(wǎng)路。 二、應(yīng)用服務(wù)二、應(yīng)用服務(wù) 16 (一一)悠遊悠遊卡多元卡多元服務(wù)服務(wù) 發(fā)行量達(dá)發(fā)行量達(dá) 1千千3百萬張百萬張 悠遊卡晶片安裝於手錶及MP3 捷運、捷運、公車

9、、停車?yán)U費、貓空纜車、動物園門票公車、停車?yán)U費、貓空纜車、動物園門票、學(xué)生識別證、智慧型圖書館等應(yīng)用。、學(xué)生識別證、智慧型圖書館等應(yīng)用。 69 捷運站捷運站 5,454 輛輛 135 個停車位個停車位 3000 個個路邊停車空間路邊停車空間 169 捷運站與停車位捷運站與停車位 188 販?zhǔn)蹤C販?zhǔn)蹤C 1800 便利店加便利店加值值 捷運捷運 智慧卡公司智慧卡公司公車公車 停車停車 加值服務(wù)加值服務(wù) 應(yīng)用現(xiàn)況 規(guī)模 炣 2.79 million 交易次數(shù)交易次數(shù)/天天 86% 使用率使用率 95% 滿意度滿意度(2007 AC Neilson 調(diào)查調(diào)查) 18 臺北臺北 基基隆隆 臺北臺北-桃園

10、桃園 花蓮花蓮 臺東臺東 臺鐵臺鐵 悠遊卡未來整合方向悠遊卡未來整合方向 臺灣高速鐵路臺灣高速鐵路 臺灣臺灣鐵路系統(tǒng)鐵路系統(tǒng) 長途巴士長途巴士 跨縣市應(yīng)用服跨縣市應(yīng)用服務(wù)務(wù) 電子電子錢包錢包 宜蘭宜蘭 炣 (二二)節(jié)能節(jié)能減碳減碳： 智慧智慧型運輸系統(tǒng)型運輸系統(tǒng) (ITS) 公車動態(tài)資訊公車動態(tài)資訊 E-Bus 停車資訊導(dǎo)引停車資訊導(dǎo)引 E-Parking 21 公車動態(tài)資訊系統(tǒng)(e-bus) 為提供更可靠的公車服務(wù)品質(zhì)。 交通局於93年度開始建置公車 動態(tài)資訊系統(tǒng)。 提供公車即時位置及預(yù)估 到站時間資訊 ，降低民眾候車 焦慮感。 Public Transportation Projects

11、-Bus 炣 停車資訊導(dǎo)引系統(tǒng) 22 停車資訊導(dǎo)引系統(tǒng) 功能 提供即時停車格位資訊 效益 使用者 快速尋找剩餘停車格位 政府部門 停車格位有效利用 減少尋停之車流 停車資訊導(dǎo)引系統(tǒng) 炣 停車資訊導(dǎo)引系統(tǒng) 23 剩餘格位 停車資訊導(dǎo)引系統(tǒng) 炣 通報通報 派工派工 工程人員工程人員 派工派工 手機手機 (3G/SMS) 民眾民眾 回復(fù)回復(fù) 處理處理 回報回報 處理處理 市長信箱市長信箱 行動平臺行動平臺 市長信箱市長信箱 派工系統(tǒng)派工系統(tǒng) 通報通報 PDA/Smart Phone (Wifly/市府無線入口市府無線入口) (三)市民服務(wù) 1999市民服務(wù)熱線 單一窗口單一窗口 竡 NoteBook

12、 (Wifly/市府無線入口市府無線入口) 秘書秘書處處研考研考會會 設(shè)置設(shè)置話務(wù)管理組話務(wù)管理組 動支動支第二預(yù)備金第二預(yù)備金 籌編籌編98年度預(yù)算年度預(yù)算 CTI系系統(tǒng)全統(tǒng)全面更新面更新 遠(yuǎn)距環(huán)境監(jiān)控遠(yuǎn)距環(huán)境監(jiān)控 技術(shù)面 預(yù)算面 1999市民熱線優(yōu)化專案規(guī)劃 裝修機電工程裝修機電工程 資通資通訊系統(tǒng)訊系統(tǒng)工程工程 設(shè)施面 人力資源 3160席 組織面 整合整合16條條0800專線專線 及及2條條專線電專線電話業(yè)務(wù)話業(yè)務(wù) 整合整合16項派工業(yè)務(wù)項派工業(yè)務(wù) 管理面 策略面 提升提升1999知曉度知曉度 提升民眾滿意度提升民眾滿意度 炣 25 第第1階段階段 2004年年11月月 ( 31席席

13、) 整合整合市府市府總機四總機四 組電話為組電話為 1999 提供簡易諮詢服提供簡易諮詢服 務(wù)、活動訊息、務(wù)、活動訊息、 受理陳情受理陳情 、 申申 訴、檢舉、建議訴、檢舉、建議 及工程修及工程修復(fù)案件復(fù)案件 第第2階段階段 2008年年7月月 ( 60席席 ) 整併整併16條條0800電電 話及話及2條專線電話條專線電話 業(yè)務(wù)業(yè)務(wù) 整合整合16項為民服項為民服 務(wù)核心工作，進(jìn)務(wù)核心工作，進(jìn) 行行 作作 業(yè)業(yè) 流流 程程 改改 造，並提供執(zhí)行造，並提供執(zhí)行 進(jìn)度查詢。進(jìn)度查詢。 第第3階階段段 1999 成為成為 市市 政服政服 務(wù)整合中心務(wù)整合中心 整合網(wǎng)路資訊傳整合網(wǎng)路資訊傳 輸，提輸，提

14、供供全方位全方位 話務(wù)服務(wù)。話務(wù)服務(wù)。 市民服務(wù)市民服務(wù) (1999 市民熱線服務(wù)市民熱線服務(wù)) 轜 26 2006年 12月 郝市長競 選市政白 皮書： 提升市民 隨身秘書- 1999市民 熱線服務(wù) 功能與品 質(zhì) 2007年 4月 納入本府 智慧城市綱 要計畫 8月23日 參訪美國紐 約市政府 311 2008年 2月 委託設(shè)計 4月28日 裝修動工 6月8日 裝修完工 7月3日 第2代1999 正式上線 2004年 3月 話務(wù)中 心建置案 納入網(wǎng) 路新都續(xù) 階計畫 11月 建置完成 並進(jìn)行營 運測試 2005年 1月25日 第1代 1999市民 熱線正 式啟用 2月15日 移交本府 秘書處

15、聯(lián) 合服務(wù)中 心 本府本府1999市民熱線大事紀(jì)市民熱線大事紀(jì) 炣 27 話務(wù)話務(wù)處理處理量績效量績效 截至截至10月底月底止，單止，單月電話處理總量達(dá)月電話處理總量達(dá)14萬通萬通(每日每日 平均量為平均量為4,535通通)，比，比7月份啟用時上升達(dá)月份啟用時上升達(dá)79%(每每 日平均量上升達(dá)日平均量上升達(dá)79%)。 建立建立FAQ資料庫：目前已累計達(dá)資料庫：目前已累計達(dá)6,600筆筆FAQ 。 1999受理服務(wù)、機關(guān)同步接辦：與市民受理服務(wù)、機關(guān)同步接辦：與市民生活生活有關(guān)有關(guān) 16項市政項市政服務(wù)，機關(guān)限期辦理完成。同時可服務(wù)，機關(guān)限期辦理完成。同時可依市依市 民需要，以手機簡訊回覆辦理情

16、形。民需要，以手機簡訊回覆辦理情形。 建立建立Web 1999 ：自：自11月月17日以後話務(wù)中心後送案日以後話務(wù)中心後送案 件，可件，可上網(wǎng)查詢上網(wǎng)查詢處理情形。處理情形。 市民熱線1999預(yù)期效益 單一窗口 市民生活網(wǎng) 市民e點通 線上申辦 單一申訴 市長信箱 整合服務(wù)平臺 29 (四四)市政市政網(wǎng)網(wǎng)站站 單一窗單一窗口口服務(wù)服務(wù) 30 本府網(wǎng)站本府網(wǎng)站市政便民服務(wù)市政便民服務(wù)系統(tǒng)系統(tǒng) 中程計中程計畫畫目標(biāo)目標(biāo) Service 服務(wù)導(dǎo)向之市服務(wù)導(dǎo)向之市府府 網(wǎng)站無網(wǎng)站無接接縫服務(wù)縫服務(wù) Ubiquitous 無所不在市府無所不在市府 網(wǎng)際網(wǎng)網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)路服務(wù) Location 更貼近市更貼

17、近市民民需求需求 的在地的在地資訊及服務(wù)資訊及服務(wù) 31 Service 服務(wù)導(dǎo)向之市府服務(wù)導(dǎo)向之市府 網(wǎng)站無接縫服務(wù)網(wǎng)站無接縫服務(wù) Ubiquitous 無所不在市府無所不在市府 網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù)網(wǎng)際網(wǎng)路服務(wù) Location 更貼近市民需求更貼近市民需求 的在地資訊及服務(wù)的在地資訊及服務(wù) (五五)行動應(yīng)用行動應(yīng)用 行動應(yīng)用服務(wù)行動應(yīng)用服務(wù)(LBS) 無線入口共通無線入口共通LBS平臺規(guī)劃目標(biāo)平臺規(guī)劃目標(biāo) -在地生活的臺北市民、在臺北活動的市民在地生活的臺北市民、在臺北活動的市民/旅客旅客 結(jié)合結(jié)合電子地電子地圖圖 適地適地性情性情報報 個人化服務(wù)個人化服務(wù) Web 2.0社群社群 中中/英文英

18、文入入口口 行動行動版入版入口口 結(jié)合定位服務(wù)結(jié)合定位服務(wù) 資訊地理化資訊地理化 LBS 情報交換情報交換 座標(biāo)座標(biāo)轉(zhuǎn)換轉(zhuǎn)換 在地化在地化生活資訊生活資訊 LBS定位服務(wù)定位服務(wù) 食、食、醫(yī)、住、行、醫(yī)、住、行、育、樂等資訊與地圖育、樂等資訊與地圖/地地 理資訊結(jié)合。理資訊結(jié)合。 未來透未來透過過無線載具無線載具（PDA、Smart phone） ，結(jié)合，結(jié)合各種各種定位技術(shù)（定位技術(shù)（GPS、無線網(wǎng)路定位、無線網(wǎng)路定位 、GSM定位），可在臺北各個角落接收所需定位），可在臺北各個角落接收所需 要的情報服務(wù)。要的情報服務(wù)。 民眾民眾可以透過分享的可以透過分享的機制，發(fā)佈事件訊息機制，發(fā)佈事件訊

19、息 ，藉由無，藉由無線定位以及拍照定位功能，線定位以及拍照定位功能，將訊將訊 息告知其他使用者。息告知其他使用者。 33 家戶家戶(社區(qū)社區(qū)) 個個人健康人健康管理管理 (六六)健康健康照護(hù)照護(hù) 市民健康生活照護(hù)市民健康生活照護(hù) 遠(yuǎn)端居遠(yuǎn)端居家家健康照護(hù)健康照護(hù) 健康生活服務(wù)健康生活服務(wù) 志工關(guān)懷志工關(guān)懷 叫車服務(wù)叫車服務(wù) 居家服務(wù)居家服務(wù) 膳膳食營養(yǎng)食營養(yǎng)服務(wù)服務(wù) 社區(qū)社區(qū)健康營造與健康營造與休閒活動通知休閒活動通知 健康促進(jìn)活動健康促進(jìn)活動 疫苗接種與體健檢通知疫苗接種與體健檢通知 遠(yuǎn)距健康諮詢遠(yuǎn)距健康諮詢 衛(wèi)生教育個案訪視衛(wèi)生教育個案訪視 醫(yī)療與轉(zhuǎn)介服務(wù)醫(yī)療與轉(zhuǎn)介服務(wù) 社區(qū)醫(yī)療群服務(wù)社區(qū)

20、醫(yī)療群服務(wù) 社會福社會福利服務(wù)利服務(wù)照顧照顧 居家安全服務(wù)居家安全服務(wù) 市立聯(lián)市立聯(lián)合合醫(yī)院醫(yī)療照護(hù)醫(yī)院醫(yī)療照護(hù) 健康服務(wù)中心健康服務(wù)中心 生命徵候輔助儀器 偵側(cè)(脈搏、血壓) 血糖、血氧心電 圖偵測、體位動 態(tài)監(jiān)控等 宅端宅端 市民健康生活照護(hù)中心市民健康生活照護(hù)中心 (HCRM) Contact Center 預(yù)防保預(yù)防保健健服務(wù)服務(wù) 疾病篩檢疾病篩檢/體健檢體健檢 服務(wù)端服務(wù)端 服務(wù)端服務(wù)端 市民照護(hù)服務(wù)市民照護(hù)服務(wù) 以預(yù)以預(yù)防保健及個人健康促進(jìn)活動為推動防保健及個人健康促進(jìn)活動為推動主軸主軸 以自主以自主性個人健康性個人健康管理及遠(yuǎn)端居家健管理及遠(yuǎn)端居家健 康照顧服康照顧服務(wù)功務(wù)功能為範(fàn)圍能為範(fàn)圍 籌建籌建第一座具科技化遠(yuǎn)距第一座具科技化遠(yuǎn)距生活照護(hù)的生活照護(hù)的智慧智慧 城市城市 市民照市民照護(hù)網(wǎng)路資訊護(hù)網(wǎng)路資訊平臺平臺 未來推動重未來推動重點點 未來推動重未來推動重點點 警用監(jiān)視器：預(yù)計在2010年底，在各路 口佈設(shè)11,500處警用監(jiān)視器，建構(gòu)治安 防治網(wǎng)。 在地行動服務(wù)： 運用無線網(wǎng)路無所不在 的特性，提供LBS (Location Based Services)定位服務(wù)。 36 未來推動重未來推動重點點 行動