便民服務(wù)中心建設(shè)匯報

1、以人為本 科學(xué)管理全力打造服務(wù)群眾的便民平臺鎮(zhèn)位于新縣西北連康山北麓，東接滸灣，南鄰陡山河和新集鎮(zhèn)，西連千斤鄉(xiāng)，北界光山縣晏河鄉(xiāng)。全鎮(zhèn)總面積74平方公里，轄18個行政村，210個村民組，2.8萬人，其中已婚育齡婦女6721人。近年來，鎮(zhèn)圍繞人口與計劃生育工作總體部署，以人為本，科學(xué)管理，扎實開展人口與計劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全力打造服務(wù)群眾的便民平臺，先后獲得中州名鎮(zhèn)、省級文化建設(shè)先進鎮(zhèn)、省級衛(wèi)生鎮(zhèn)、省級環(huán)境優(yōu)美小城鎮(zhèn)、省人口與計劃生育工作便民服務(wù)先進單位、20052010年人口和計劃生育工作“一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、市級人口與計劃生育工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、計生服務(wù)所于2007年被評為市級花園式單位和縣級文

2、明單位，周灣村計生協(xié)會還被評為“省級先進計劃生育協(xié)會”。一、抓領(lǐng)導(dǎo)，夯基礎(chǔ)，搭建計生便民服務(wù)平臺為建成一流的計劃生育宣傳計生所，鎮(zhèn)黨委、政府按照“加強領(lǐng)導(dǎo)，健全組織，落實經(jīng)費，強化服務(wù)”的工作思路，從強化技能培訓(xùn)入手,切實加強組織領(lǐng)導(dǎo),加強硬件建設(shè),從而為群眾營造了一個高效運轉(zhuǎn)，作風(fēng)優(yōu)良的辦事環(huán)境，樹立了鎮(zhèn)良好的社會形象。(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機構(gòu)。成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長的爭創(chuàng)計劃生育示范服務(wù)站所領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由分管副鎮(zhèn)長具體分管此項工作，技術(shù)所所長具體負(fù)責(zé)計劃生育宣傳計生所工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌管理技術(shù)服務(wù)所工作安排部署，并將工作開展情況在每月召開的領(lǐng)導(dǎo)小組例

3、會上作以匯報，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)技術(shù)服務(wù)所有序開展工作提供決策依據(jù)。(二)加強技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。技術(shù)服務(wù)所現(xiàn)有工作人員9名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，?？莆膽{6人，中專文憑3人，技術(shù)服務(wù)所每年都輪流組織鄉(xiāng)所工作人員到縣技術(shù)指導(dǎo)站實施培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)療手術(shù)、醫(yī)療文書等專業(yè)知識。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為給廣大群眾提高更好的醫(yī)療服務(wù)提供了人才支撐。鎮(zhèn)計劃生育宣傳計生所年年被評為“先進單位”，多位同志獲得“先進工作者”榮譽稱號。(三)加強硬件建設(shè)，改善工作環(huán)境。鎮(zhèn)政府先后投入了20多萬元，對技術(shù)服務(wù)所進行重新裝飾，按照人口與計劃生育服務(wù)站機構(gòu)形象規(guī)范手冊要求，設(shè)立了女性檢查室、化驗室

4、、b超室、婦科手術(shù)室、節(jié)育手術(shù)室、消毒室、咨詢室、康復(fù)室等科室，還專門配萬能手術(shù)床、雙目顯微鏡、多孔無影燈、吸引器、四項手術(shù)器械等醫(yī)療設(shè)備，環(huán)境的改善，提高了為民服務(wù)的效率。二、抓宣傳，求實效，營造服務(wù)氛圍為使技術(shù)服務(wù)所工作家喻戶曉，人人皆知，得到廣大干部群眾的廣泛理解和積極支持，鎮(zhèn)著重從三個方面加強宣傳，營造濃厚的人口與計劃生育服務(wù)工作氛圍。（一）結(jié)合會議宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府每年都專門組織召開由各行政村、鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人參加的人口與計劃生育工作專題會，每月都要結(jié)合計生例會對計劃生育宣傳計生所工作人員和各位村計生管理員實施一次培訓(xùn)，通過培訓(xùn)提高從事計生工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）利用平臺宣傳。計生服

5、務(wù)所設(shè)立專門的計生便民服務(wù)大廳，咨詢臺，印發(fā)計劃生育宣傳計生所辦事指南，嚴(yán)格做到服務(wù)項目、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，把各項事務(wù)的受理到辦結(jié)置于群眾的監(jiān)督之下，使到計生服務(wù)所辦事的群眾一看就明了、一看就放心，進一道門就可辦完所要辦的事。杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作，促進了廉政建設(shè)。（三）借助活動宣傳。統(tǒng)一印發(fā)致全鎮(zhèn)人民群眾的一封信，通過宣傳車、科技文化衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等形式，借助計生協(xié)會來自群眾，回歸群眾的優(yōu)勢，堅持以人的全面發(fā)展為根本進行宣傳，為廣大群眾送資料、送咨詢、送藥具、送溫暖、送健康、送服務(wù)、送關(guān)愛活動。實

6、現(xiàn)技術(shù)服務(wù)所建在鎮(zhèn)上，活動搞在村組上，責(zé)任落在計生管理員、協(xié)會會員上，作用體現(xiàn)在群眾的行為上目的。不斷深化廣大群眾對參與計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)識，消除群眾對計生工作的抵觸情結(jié)，引導(dǎo)群眾樹立正確的婚育觀念，使基本國策進一步深入人心。三、抓載體，強管理，提高服務(wù)效能近年來，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所始終把“關(guān)愛生育、關(guān)愛健康、關(guān)愛生命”、轉(zhuǎn)變?nèi)罕娚^念，構(gòu)建和諧社會作為開展技術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的出發(fā)點和落腳點，扎實開展了一系列卓有成效的工作。（一）開展四項手術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。制定各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照術(shù)前檢查、輔助檢查、術(shù)中操作、術(shù)后留觀及隨訪的手術(shù)流程規(guī)定開展手術(shù)，同時，明確要求工作人員在工作中要熱情接待、耐心

7、解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持輪流值班，實行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確保群眾到技術(shù)服務(wù)所都能辦事、辦成事，解決了過去那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱。今年以來，尤其在春節(jié)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動期間，技術(shù)服務(wù)所累計開展四項手術(shù)327例，其中，避孕節(jié)育手術(shù)同意書簽訂比例達(dá)100%，計劃生育手術(shù)并發(fā)癥及時處置率達(dá)到95%，計劃生育手術(shù)及生殖健康手術(shù)術(shù)后規(guī)范隨訪服務(wù)率達(dá)92%，（二）開展生殖健康進家庭活動。針對廣大農(nóng)村育齡群眾生殖健康意識淡薄，生殖保健知識缺乏，生殖疾病高發(fā)的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所充分發(fā)揮職能作用，邀請縣計劃生育指導(dǎo)站的專家來我鎮(zhèn)免費為廣大育

8、齡婦女提供康檢、婦女病普查普治、孕產(chǎn)期保健和產(chǎn)、術(shù)后隨訪等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。通過服務(wù)的開展，進一步體現(xiàn)了以人為本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作宗旨和“關(guān)愛生育、關(guān)愛健康、關(guān)愛生命”的理念。今年以來，共為已婚育齡群眾免費發(fā)放避孕藥具2400個，免費生殖健康檢查2200人次，查出婦科病患者163人，其中子宮肌瘤2人，內(nèi)分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者140人，使這些患者得到了合理治療，有效改善生活質(zhì)量。其中，吳尖山村育齡婦女石鳳梅就是在檢查中查出患有卵巢囊腫，服務(wù)人員立即帶她到縣站復(fù)查和確診，并適時地進行了切除手術(shù)，防止了病情惡化。治愈后，她逢人便說，是鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所給予了她第二次生命。（三）開展獨生子女和獎勵扶

9、助對象關(guān)懷活動。今年以來，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所走村串戶對自愿領(lǐng)取獨生子女父母光榮證的計生對象和獎勵扶助對象予以確認(rèn)，并建立了獨生子女檔案和獎勵扶助檔案。全鎮(zhèn)共有447戶獨生子女家庭領(lǐng)取了獨生子女父母光榮證，已向他們發(fā)放了每月10元的獨生子女父母獎勵費共53640元。計生家庭獎勵扶助55人，每人每年發(fā)放獎勵扶助金600元，讓他們實實在在在感受黨和政府對計劃生育家庭的關(guān)愛之情。（四）開展“關(guān)愛女孩行動”。針對農(nóng)村重男輕女等封建思想的存在，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所開展了關(guān)愛女孩行動，在“5.29”協(xié)會紀(jì)念日、母親節(jié)、“六一”兒童節(jié)等重大節(jié)日組織專門宣傳“關(guān)愛女孩”、“關(guān)愛生命”、查處打擊“兩非”活動，在全社會形

10、成了強大的關(guān)愛女孩輿論氛圍。另外，積極宣傳雙女戶養(yǎng)老保險和雙女戶父母年滿60歲領(lǐng)取獎勵扶助金政策。截止目前，全鎮(zhèn)已有132人辦理了農(nóng)村政策內(nèi)雙女結(jié)扎戶養(yǎng)老保險，進一步扭轉(zhuǎn)了重男輕女的社會風(fēng)氣，解除了純女戶家庭的后顧之憂。落實科學(xué)發(fā)展觀，構(gòu)建社會主義和諧社會，全面建設(shè)小康社會和穩(wěn)定低生育水平，要求計生服務(wù)所不斷創(chuàng)新工作思路，提高自身素質(zhì)。我們將繼續(xù)努力，為開創(chuàng)我鎮(zhèn)人口和計劃生育新局面，為構(gòu)建和諧社會，推動人口和計劃生育事業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定、健康發(fā)展，不斷作出新的更大的貢獻。全省計劃生育示范服務(wù)站所申報表單位名稱新縣鎮(zhèn)計劃生育宣傳技術(shù)所聯(lián)系人胡賢貴單位地址新縣鎮(zhèn)邱店開發(fā)區(qū)聯(lián)系電話08425受過何種獎勵2

11、005年至2007年連續(xù)三年被中共信陽市委、市人民政府、中共新縣縣委、新縣人民政府表彰為計生工作“一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)”，其中2006年被表彰為市級人口計生工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)先進鄉(xiāng)鎮(zhèn)；2006年2月被省人口計生委表彰為河南省人口和計劃生育便民服務(wù)工作先進單位；2007年3月被中共新縣縣委、新縣人民政府命名為“縣級文明單位”；2007年2月被中共信陽市委、信陽市人民政府命名為“市級花園單位”；2010年2月被中共信陽市委、市人民政府、中共新縣縣委、新縣人民政府表彰為人口計生工作“一類鄉(xiāng)鎮(zhèn)”。主要事跡一、抓領(lǐng)導(dǎo)，夯基礎(chǔ)，搭建計生便民服務(wù)平臺 (一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機構(gòu)。成立由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長

12、的爭創(chuàng)計劃生育示范服務(wù)站所領(lǐng)導(dǎo)小組，明確由分管副鎮(zhèn)長具體分管此項工作，技術(shù)所所長具體負(fù)責(zé)計劃生育宣傳計生所工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，統(tǒng)籌管理技術(shù)服務(wù)所工作安排部署，并將工作開展情況在每月召開的領(lǐng)導(dǎo)小組例會上作以匯報，為領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)技術(shù)服務(wù)所有序開展工作提供決策依據(jù)。(二)加強技能培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。技術(shù)服務(wù)所現(xiàn)有工作人員9名，其中執(zhí)業(yè)醫(yī)師3人，專科文憑6人，中專文憑3人，技術(shù)服務(wù)所每年都輪流組織鄉(xiāng)所工作人員到縣技術(shù)指導(dǎo)站實施培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)醫(yī)療手術(shù)、醫(yī)療文書等專業(yè)知識。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，為給廣大群眾提高更好的醫(yī)療服務(wù)提供了人才支撐。鎮(zhèn)計劃生育宣傳計生所年年被評為“先進

13、單位”，多位同志獲得“先進工作者”榮譽稱號。(三)加強硬件建設(shè)，改善工作環(huán)境。鎮(zhèn)政府先后投入了20多萬元，對技術(shù)服務(wù)所進行重新裝飾，按照人口與計劃生育服務(wù)站機構(gòu)形象規(guī)范手冊要求，設(shè)立了女性檢查室、化驗室、b超室、婦科手術(shù)室、節(jié)育手術(shù)室、消毒室、咨詢室、康復(fù)室等科室，還專門配萬能手術(shù)床、雙目顯微鏡、多孔無影燈、吸引器、四項手術(shù)器械等醫(yī)療設(shè)備，環(huán)境的改善，提高了為民服務(wù)的效率。二、抓宣傳，求實效，營造服務(wù)氛圍（一）結(jié)合會議宣傳。鎮(zhèn)黨委、政府每年都專門組織召開由各行政村、鎮(zhèn)直部門負(fù)責(zé)人參加的人口與計劃生育工作專題會，每月都要結(jié)合計生例會對計劃生育宣傳計生所工作人員和各位村計生管理員實施一次培訓(xùn)，通過

14、培訓(xùn)提高從事計生工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。（二）利用平臺宣傳。計生服務(wù)所設(shè)立專門的計生便民服務(wù)大廳，咨詢臺，印發(fā)計劃生育宣傳計生所辦事指南，嚴(yán)格做到服務(wù)項目、辦事流程、收費標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)、服務(wù)電話、工作人員情況“六公開”，把各項事務(wù)的受理到辦結(jié)置于群眾的監(jiān)督之下，使到計生服務(wù)所辦事的群眾一看就明了、一看就放心，進一道門就可辦完所要辦的事。杜絕了暗箱操作，避免了違規(guī)操作，防止了吃、拿、卡、要現(xiàn)象，推進了源頭治腐工作，促進了廉政建設(shè)。（三）借助活動宣傳。統(tǒng)一印發(fā)致全鎮(zhèn)人民群眾的一封信，通過宣傳車、科技文化衛(wèi)生三下鄉(xiāng)等形式，借助計生協(xié)會來自群眾，回歸群眾的優(yōu)勢，堅持以人的全面發(fā)展為根本進行宣傳，為廣大群眾

15、送資料、送咨詢、送藥具、送溫暖、送健康、送服務(wù)、送關(guān)愛活動。實現(xiàn)技術(shù)服務(wù)所建在鎮(zhèn)上，活動搞在村組上，責(zé)任落在計生管理員、協(xié)會會員上，作用體現(xiàn)在群眾的行為上目的。不斷深化廣大群眾對參與計生優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的認(rèn)識，消除群眾對計生工作的抵觸情結(jié)，引導(dǎo)群眾樹立正確的婚育觀念，使基本國策進一步深入人心。三、抓載體，強管理，提高服務(wù)效能（一）開展四項手術(shù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。制定各項規(guī)章制度，嚴(yán)格按照術(shù)前檢查、輔助檢查、術(shù)中操作、術(shù)后留觀及隨訪的手術(shù)流程規(guī)定開展手術(shù)，同時，明確要求工作人員在工作中要熱情接待、耐心解釋，堅持以辦事方便不方便、公正不公正、群眾滿意不滿意為工作標(biāo)準(zhǔn)，堅持輪流值班，實行隨到隨辦或預(yù)約辦理，確

16、保群眾到技術(shù)服務(wù)所都能辦事、辦成事，解決了過去那種只能定時辦、分散辦、節(jié)假日辦不了的苦惱。今年以來，尤其在春節(jié)計劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動期間，技術(shù)服務(wù)所累計開展四項手術(shù)327例，其中，避孕節(jié)育手術(shù)同意書簽訂比例達(dá)100%，計劃生育手術(shù)并發(fā)癥及時處置率達(dá)到95%，計劃生育手術(shù)及生殖健康手術(shù)術(shù)后規(guī)范隨訪服務(wù)率達(dá)92%，（二）開展生殖健康進家庭活動。針對廣大農(nóng)村育齡群眾生殖健康意識淡薄，生殖保健知識缺乏，生殖疾病高發(fā)的現(xiàn)狀，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所充分發(fā)揮職能作用，邀請縣計劃生育指導(dǎo)站的專家來我鎮(zhèn)免費為廣大育齡婦女提供康檢、婦女病普查普治、孕產(chǎn)期保健和產(chǎn)、術(shù)后隨訪等優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動。通過服務(wù)的開展，進一步體現(xiàn)了以人為

17、本，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的工作宗旨和“關(guān)愛生育、關(guān)愛健康、關(guān)愛生命”的理念。今年以來，共為已婚育齡群眾免費發(fā)放避孕藥具2400個，免費生殖健康檢查2200人次，查出婦科病患者163人，其中子宮肌瘤2人，內(nèi)分泌紊亂21人，各種婦科炎癥患者140人，使這些患者得到了合理治療，有效改善生活質(zhì)量。其中，吳尖山村育齡婦女石鳳梅就是在檢查中查出患有卵巢囊腫，服務(wù)人員立即帶她到縣站復(fù)查和確診，并適時地進行了切除手術(shù)，防止了病情惡化。治愈后，她逢人便說，是鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所給予了她第二次生命。（三）開展獨生子女和獎勵扶助對象關(guān)懷活動。今年以來，鎮(zhèn)計生技術(shù)服務(wù)所走村串戶對自愿領(lǐng)取獨生子女父母光榮證的計生對象和獎勵扶助對象予以確認(rèn)，并建立了獨生子女檔案和獎勵扶助檔案。全鎮(zhèn)共有476戶獨生子女家庭領(lǐng)取了獨生子女父母光榮證，已向他們發(fā)放了每月20元的獨生子女父母獎勵費共228480元。計生家庭獎勵扶助55人，每人每年發(fā)放獎勵扶助金8