20XX年銀行柜員年終總結范文

1、20XX年銀行柜員年終總結范文 工作總結1 XXXX年，我滿懷著對金融事業(yè)的向往與追求走進了XXXX 支行，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光 飛逝，來XX支行已經(jīng)一個年頭了，在這短短的一年中，我 的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思 想上都逐漸成熟起來。 在XX支行，我從事著一份最平凡的工作一一柜員。也 許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干 出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛 這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。 作為一名農(nóng)行員工， 特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務 是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我

2、每天都以 飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度 羸得顧客的信任。 是的，在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜 臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單 調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日 復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的 真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡 的，我為自己的崗位而自豪！為此，我要求自己做到：一是 掌握過硬的業(yè)務本領、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好 的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際 關系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、 敗不餒。 參加工作以來，我立足本職

3、崗位，踏實工作，努力學習 業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實 干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體 會到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因為他不能像沖 鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄 美名供世人傳揚，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收， 總有固定的收獲。有的只是日復一日年復一年的重復那些諸 如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往 之類的枯燥運作和繁雜事務。在這平凡的崗位上，讓我深刻 體會到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻， 奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。平凡 的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天

4、空，沒有根基哪來高 樓，沒有平凡哪來偉大！人生的價值只有在平凡的奉獻中才 能得到升華和完善。 在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求， 急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、 便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、 舉止得體，給客戶留下了良好的印象， 也贏得了客戶的信任。 實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下， 靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地 為客戶提供個性化、快捷的服務。 完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想 方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶， 只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦

5、鉆研新知識， 新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴 小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓 客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨 時的服務。 青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充 沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望 但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融 合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡， 立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻 ！ 今天，我們正把如火的青春獻給平凡的農(nóng)行崗位，中國 農(nóng)業(yè)銀行正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她 清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。富蘭克林 有句名言：

6、“推動你的事業(yè)，不要讓你的事業(yè)來推動你”。 今天我正是為推動我的事業(yè)而來，這源于我對人生價值的追 求，對金融事業(yè)的一份熱情。因為我知道作為一名成長中的 青年，只有把個人理想與農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才 能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng) 業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。 工作總結2 作為一個年輕的班主任，我一直想帶出一個這樣的班 級。一個班有著良好的班風， 學生在此生活學習，健康成長， 樂在其中；教師上課興趣盎然，樂在其中；班主任管理得心應 手，樂在其中。要努力去營建一個民主平等的氛圍，使每個 學生將這個班當自己的家，人人都愛她，時時都想著她；與 她共榮辱，同憂

7、患。我覺得可以從下面幾個方面著手。 第一，班主任應放下師道尊嚴的架子。要讓學生真正感 到在這個班集體里面，老師是其中的一員，與他們是平等的， 班主任首先應表明這一觀點，告訴學生在這群體中，老師只 不過是領頭雁而已，這樣說更應這樣做。班級大事大家拿主 意，然后集體作決定，不可 *獨裁，為追求一種所謂的威 嚴而失去人心。比如班規(guī)的制定，大家出謀劃策然后舉手表 決，一旦形成制度就嚴格執(zhí)行。執(zhí)行時，人人都是裁決者， 班干部或班主任是執(zhí)行者。這樣一來，誰也不愿去違反自己 作出的規(guī)定，即使犯了規(guī)也甘心受罰并力爭少犯。慢慢地， 同學們的自覺性、集體榮譽感會在無形中形成。 第二，班主任做個標準的天平。平等地對

8、等每個學生， 關心每一個學生，不偏袒優(yōu)生，漠視差生，這是班主任工作 中至關重要的一環(huán)。班主任在管理過程中，優(yōu)生犯了規(guī)，要 嚴肅處理，差生心理脆弱，本身就有自卑感，又最易犯錯， 因而處事過程中，切忌傷他們的自尊，心平氣和地說理教育， 有耐心地去引導他們才是最好的方法。他們一旦有一丁點兒 進步要大力表揚，讓他們找回自信。另外一個班級中，無論 男女，不管優(yōu)劣，班主任都應從生活學習，思想意識等各方 面地去關注。平時多走進他們，談心交流，利用班會課共同 解決一些矛盾，讀一些好文章進行引導；努力走進他們的生 活，了解他們的思想，再走進他的心靈。因而班主任要扮演 好教師、朋友、父母等多重角色，也只有這樣才會

9、贏得同學 們的尊重、依賴，形成一股強大的班級凝聚力。 第三，協(xié)調(diào)各科平衡，平等對等科任教師。班主任是一 個班的主骨心，不讓學生重主科、輕小科，尊重主科教師， 無視小科教師，這一點也很重要。這一平衡工作首先班主任 自己要有一個正確的指導思想。學生對科任教師的反映，科 任教師對同學的看法，班主任要及時了解，在中間發(fā)揮好橋 梁與潤滑濟的作用，并且要有持久性。特別要求學生平等對 等任何一科教任教師，不因自己的好惡而有所偏愛。這不僅 是學習的問題，更是一個修養(yǎng)與品德的問題。學生尊重各科 教師，教師樂得走進這個班，學習的效果可想而知。 第四，班主任身教言傳，熱愛這個家?，F(xiàn)在對教師個人 素養(yǎng)要求越來越高，而

10、一個班主任一的一言一行，人格人品 對學生更是有著深遠的影響。因此，要帶好一幫思想既單純 又復雜，即有主見又沒主見的青少年，班主任就應該做好典 范。比如班級大型活動，班主任熱情投入其中，想方設法努 力與同學們一道去共創(chuàng)偉績。班級受損，班主任要勇于承擔 責任，不能一味地責備學生，相反還應鼓勵或正確引導。班 級事務，自己能做的，努力動手去做。地上的紙屑，課桌上 的擺設等，走進教室同學們都在認真學習，那么彎彎腰，動 動手，擦一擦，拖一拖，學生會看在眼中，自然會潛移默論。 切忌亂批評指責，然后指手畫腳一番。 另外，班主任要從心底愛這個家，愛這個家中的每一個 成員。學生無形中會形成一種自我約束力，并模仿著為班級 做一份力所能及的事。我們班常有同學為班級整理課桌，幫 老師整理好講桌。即使班主任不在的時候，班上都是規(guī)規(guī)距 距，爽心悅目的。特別是有些同學犯了錯誤，會主動跑來向 我認錯。我會表揚他，因為他已知道并勇于承認