20XX年度藥品銷售工作總結(jié)四篇

1、2020年度藥品銷售工作總結(jié)【四篇】 銷售，思維是最重要的！方向不對(duì)，努力白費(fèi)；銷售思維一旦 落后，根本就無法打動(dòng)客戶；想要成交更是癡人說夢(mèng)。今天我給 大家?guī)硭幤蜂N售工作總結(jié)【四篇】，希望可以幫助到大家。 藥品銷售工作總結(jié)（一）： 藥品銷售工作總結(jié) xx年已經(jīng)逐漸遠(yuǎn)去了，總結(jié)一下這一年的藥品銷售狀況， 能更好的為明年的工作做好準(zhǔn)備。 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。 “學(xué)海無涯，學(xué)無止境”，只有不斷充電，才能維持業(yè)務(wù)發(fā) 展。所以，一向以來我都用心學(xué)習(xí)。一年來公司組織了有關(guān)電腦 的培訓(xùn)和醫(yī)藥知識(shí)理論及各類學(xué)習(xí)講座，我都認(rèn)真參加。透過學(xué) 習(xí)知識(shí)讓自己樹立先進(jìn)的工作理念，也明確了今后工作努力的

2、方 向。隨著社會(huì)的發(fā)展，知識(shí)的更新，也催促著我不斷學(xué)習(xí)。透過 這些學(xué)習(xí)活動(dòng)，不斷充實(shí)了自己、豐富了自己的知識(shí)和見識(shí)、為 自己更好的工作實(shí)踐作好了預(yù)備。 二、求實(shí)創(chuàng)新，認(rèn)真開展藥品招商工作。 招商工作是招商部的首要任務(wù)工作。20XX年的招商工作雖 無突飛猛進(jìn)的發(fā)展，但我們還是在現(xiàn)實(shí)中謀得小小的創(chuàng)新。我們 公司的代理商比較零散，大部分是做終端銷售的客戶，這樣治理 起來也很麻煩，價(jià)格也會(huì)很亂，影響到業(yè)務(wù)經(jīng)理的銷售，因此我 們就將部分散戶轉(zhuǎn)給當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)經(jīng)理來治理，相應(yīng)的減少了很多 浪費(fèi)和不足；選取部分產(chǎn)品讓業(yè)務(wù)經(jīng)理在當(dāng)?shù)剡M(jìn)行招商，業(yè)務(wù)經(jīng) 理對(duì)代理商的狀況很了解， 既能夠招到滿足的代理商， 又能夠更 廣

3、泛的擴(kuò)展招商工作，提高公司的總體銷量。 三、任勞任怨，完成公司交給的工作。 本年度招商工作雖沒有較大的起伏，但是其中之工作也是很 為煩瑣，其中包括了客戶資料的郵寄， 客戶售前售后的電話回訪， 代理商的調(diào)研，以及客戶日常的瑣事，如查貨、傳真資料、市場 銷售協(xié)調(diào)工作等等一系列的工作，都需要工作人員認(rèn)真的完成。 對(duì)于公司交待下來的每一項(xiàng)任務(wù)，我都以我的熱情把它完成好， 基本上能夠做到“任勞任怨、優(yōu)質(zhì)高效”。 四、加強(qiáng)反思，及時(shí)總結(jié)工作得失。 反思本年來的工作，在喜看成績的同時(shí)，也在思量著自己在 工作中的不足。不足有以下幾點(diǎn)： 1、對(duì)于藥品招商工作的學(xué)習(xí)還不夠深入，在招商的實(shí)踐中 思考得還不夠多，不能

4、及時(shí)將一些藥品招商想法和問題記錄下 來，進(jìn)行反思。 2、藥品招商工作方面本年加大了招商工作學(xué)習(xí)的力度，認(rèn) 真研讀了一些有關(guān)藥品招商方面的理論書籍，但在工作實(shí)踐中的 2- 應(yīng)用還不到位，研究做得不夠細(xì)和實(shí)，沒到達(dá)自己心中的目標(biāo)。 3、招商工作中沒有自己的理念，今后還要努力找出一些藥 品招商的路子，為開創(chuàng)公司藥品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作觀念陳舊，沒有先進(jìn)的工作思想，對(duì)工作的用心性 不高，達(dá)不到百分百的投入，融入不到緊張無松弛的工作中。“轉(zhuǎn) 變觀念”做的很不到位，工作拘泥習(xí)慣，平日的不良的工作習(xí)慣、 作風(fēng)難以改掉。在21世紀(jì)的這天，作為公司新的補(bǔ)充力量，“轉(zhuǎn) 變觀念”對(duì)于我們來說也是重中

5、之首。 總結(jié)xx年，總體工作有所提高，其他的有些工作也有待于 精益求精，以后工作應(yīng)更加兢兢業(yè)業(yè)， 完滿的完成公司交給的任 務(wù)。 藥品銷售工作總結(jié)（二）： 時(shí)光如天上流星一閃即過， 我期望自己能抓住這一短暫的一 剎那。不知不覺中已來 XX醫(yī)藥公司一個(gè)月了，回顧這段時(shí)間的 工作，我作如下總結(jié)。 一：觀念的轉(zhuǎn)變 觀念能夠說是一種較為固定性的東西，一個(gè)人要改變自己原 有的觀念，務(wù)必要經(jīng)過長時(shí)間的思想斗爭。 雖然銷售是大同小義 的事。但是，不同的產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的適應(yīng)人群不一樣，消費(fèi)群體也不 同。不同的公司銷售模式也有差別。務(wù)必由原先的被動(dòng)工作轉(zhuǎn)變 3- 為此刻的主動(dòng)開發(fā)客戶等很多觀念。 二：落實(shí)崗位職責(zé)。 作

6、為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完 成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售管理辦法中的各項(xiàng)要求;3、負(fù) 責(zé)嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的各項(xiàng)手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時(shí)整 理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo);5、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ；6、對(duì)工作具有較 高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工 作。崗位職責(zé)是職工的工作要求， 也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)， 自己在從事業(yè)務(wù)工作以來， 始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作 中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)中的條款要求自己的行為，首 先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手， 在了解產(chǎn)品知識(shí)的同時(shí)認(rèn)真分析市場 信息并適時(shí)制定營銷方案， 其次自己經(jīng)常同其他區(qū)域業(yè)務(wù)員勤溝 通

7、、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同提 高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心 著手，在確保工作質(zhì)量的前提下按時(shí)完成任務(wù)。 三、明確任務(wù)目標(biāo)，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。 工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外 工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理 解任務(wù)時(shí)，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)、要求， 力爭在要求的期限內(nèi)提前完成， 另一方面在營銷的模式上要用心 思考并補(bǔ)充完善 四、目前市場分析： 云在昆明只有一個(gè)客戶在 XXXX乍。3月份拿三件貨;8月份 拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經(jīng)濟(jì)落 后。但是市場潛力

8、巨大， 從整體上來看貴州市場較云南市場相比 開發(fā)的較好。云南市場：頭孢克肟咀嚼片有一個(gè)客戶在XXXXf乍， 就3月份拿了二件貨。貴州市場：頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三 個(gè)客戶在XXXX硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、 貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶XXXX作。其中，貴州康心全 年銷量累積到達(dá)14件，其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的 銷售數(shù)據(jù)來看，云南基本上屬于空白市場。 頭孢克肟咀嚼片在貴 州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。 從兩地的經(jīng)濟(jì)上、市場規(guī)范狀況來看，云南比貴州要有優(yōu)勢(shì)。 從 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)來看，頭孢克肟咀嚼片走終端。（就兩地的經(jīng)狀況而言 在同類產(chǎn)品中屬于高價(jià)位

9、的產(chǎn)品）硫普羅寧注射液，鹽酸倍他洛 爾滴眼液只能做臨床。（臨床品種進(jìn)醫(yī)院都需中標(biāo)，前期開發(fā)時(shí) 間較長）。面臨的局勢(shì)也相當(dāng)嚴(yán)峻的。 五、08年區(qū)域工作設(shè)想 1、對(duì)于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常持續(xù)聯(lián)系，做好客戶 關(guān)系。 2、在擁有老客戶的同時(shí)還要不斷從各種媒體獲得更多客戶 信息。（推薦：一切與外界聯(lián)系的方式都能使用；如QQ新浪UC EmaiL） 3、要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識(shí)， 采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。 六、今年對(duì)自己有以下要求： 1、每周要增加2個(gè)以上的新客戶，還要有 3到6個(gè)潛在客 戶。 2、一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤， 及時(shí)改正下次不

10、要再犯。 3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工 作才有可能不會(huì)丟失這個(gè)客戶。 4、對(duì)客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會(huì)有忠誠的客戶。在 有些問題上你和客戶是一向的。 5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資 料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。 6、對(duì)所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。 給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。 7、客戶遇到問題，不能置之不理必須要盡全力幫忙他們解 決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好 6- 的完成任務(wù) 腦勤了就是我們要多想問題想想這天該去做什么，明天該去 做什么比如我們每一天在睡覺之前想想我明天上午

11、要到那里去， 該去做什么，下午該到什么地方，該做什么還有這天我有什么事 情沒有辦完，需不要要給客戶打個(gè)電話， 但在給客戶打電話我們 一般就應(yīng)在八點(diǎn)之前打過去， 不要太晚了影響別人的休息。 其實(shí) 給打電話也并不代表我們的事情就能夠辦好了，醫(yī)生也是人啊， 他們并不是那么可怕的， 那怕你一句小小的問候也許他心理會(huì)感 覺很好。 第二腿勤了就是我們想到了要去做什么，只要去做不管你成 功與否，但自己做了心理也就塌實(shí)了， 在有沒有事情要去做的時(shí) 候或者在自己比較空的時(shí)候多到醫(yī)院去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，其實(shí)和他們聊天也 是很有樂趣的呀，其實(shí)不必須是有事情了就去找他們，沒事了就 8- 不管了這樣是不行的，說白了有事沒事我們都就

12、應(yīng)去關(guān)心下他 們。之所以這樣做也就是多多少少也會(huì)感動(dòng)他們的，讓他們覺得 你是個(gè)勤勞的人。 第三眼勤，就是要多觀察周圍的事情， 了解他們的一些需要 做的事情，比如到辦公室看見他們很忙， 辦公桌上又很亂看看他 們科室能有什么我們是舉手之勞的事情。不防大家都把他放在心 理下次去了就能夠做做。我舉個(gè)例子，像我在做業(yè)務(wù)的時(shí)候到一 家醫(yī)院里是很熱的夏天我以前每次去都會(huì)給他們帶一個(gè)西瓜什 么的水果之類的之后時(shí)間長了， 他們說小陶你下次來不要這么客 氣了，但我在看見他們吃西瓜的時(shí)候啊就要到處找刀，以前我每 次也就只明白吃，反正我拿來了你們弄好了我就吃點(diǎn)，我想我每 次都買西瓜為什么不給他們帶把刀去了，之后我去就

13、幫他們帶 去，其實(shí)也不是很貴的東西， 但他給我?guī)Я耸裁磸拇艘院笪揖统?了他們那里的?？土?，也不用每次買吃的了，自己到還有的吃。 一舉兩得啊。雖然只是小事情但對(duì)他們來說卻是件大事??！，第 四嘴勤就是想到了看到了， 就要說最后就要做， 人嗎總喜歡聽好 聽的話，你多說幾句也沒什么， 但他心理感覺舒服啊， 在那里我 又要羅嗦了，比如我們經(jīng)常到外地去了， 就買買當(dāng)?shù)氐奶禺a(chǎn)帶回 去給重要的客戶，那至于怎樣說我想我不說大家也都明白了。 記的我每次到一家醫(yī)院的藥劑科去我每次都不會(huì)空手去的， 哪怕一瓶飲料我都要帶去的，因?yàn)槟遣少彴『芟矚g這些小東西 了，我基本上是一個(gè)星期去一次，但每次了那個(gè)主任在，她都不 要，也

14、沒有給我什么好聽的話。雖然嘴上說不要但最后還是收上 了。前幾天我又去，想來想去不明白買什么東西了，聽一個(gè)朋友 說XX有一家買黃巖的橘子很好的，我就跑過去買了兩箱過去， 那主任也在我就進(jìn)去了他看見我又拿東西了，他就說你再這樣， 下次你不要來了，我接過來說主任這是我一點(diǎn)的心意我到XX去 了一趟給你們帶了點(diǎn)黃巖的橘子很好的，你帶回去嘗嘗，她當(dāng)時(shí) 看了下我就說你不要每次都這么客氣了，你的藥最近銷的還好， 你只要有正常的銷量沒什么事的。不用經(jīng)常來，有事我會(huì)給你打 電話，或者你給我打電話來。 這話不管是他說的是真心話但我心理也塌實(shí)了好多，我下次 就敢大膽的和他溝通了，上次從 XX回去又給她帶了兩盒蘿卜干

15、回去。有時(shí)候啊這些謊言啊也是善意的謊言。沒辦法啊，為工作！ 在就是手勤，平時(shí)沒事的時(shí)候就多給客戶發(fā)發(fā)信息，有些話用語 言表達(dá)不出來的，用文字表達(dá)會(huì)更好些，什么節(jié)日啊問候下，信 息一毛錢也許也會(huì)起到你所意想不到的結(jié)果，在圣誕節(jié)我給所有 的客戶都發(fā)出了一條信息， 雖然只有百分之三十的客戶給我回信 息，但我已經(jīng)很滿足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想 了就要去做，成功了我們?cè)俳釉賲?，失敗了并不可怕，我記得?看了一個(gè)成功人士的一句話 ；堅(jiān)強(qiáng)，用心的力量來為自己打氣； 人的一生不可能是一帆風(fēng)順的， 所以打從你有自我意識(shí)的那一刻 開始，你就要有一個(gè)明確的認(rèn)識(shí)， 那就是人的一輩子必定有風(fēng)有 浪，絕對(duì)不

16、可能日日是好日， 年年是好年，所以當(dāng)我們?cè)谟龅酱?折時(shí)，不要覺得驚訝和沮喪， 反而就應(yīng)試為當(dāng)然，然后冷靜的看 待它解決它。 雖然在過去的一年里我工作上沒有取得很大成功，但這就是 我總結(jié)了出一些技巧， 也是我在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下所學(xué)習(xí)到的。在新 的一年里，我想利用我目前所掌握的一點(diǎn)技巧，期望在各位領(lǐng)導(dǎo) 支持下，和各位同任的幫忙下，我給自己指定了一個(gè)計(jì)劃， 在完 成目前我們主大產(chǎn)品 XX的銷量同時(shí)來開發(fā)出一些新的產(chǎn)品，目 前我做的醫(yī)院有可弗的有可由的我會(huì)持續(xù)必須的銷量，盡量的再 提高點(diǎn)銷量，在所屬于我所做的醫(yī)院里沒有開發(fā)出來的，我會(huì)盡 量盡快的開發(fā)，在就是新品種的開發(fā)， 具體的計(jì)劃我會(huì)像我的直 屬上司領(lǐng)

17、導(dǎo)匯報(bào)的。 期望在新的一年里領(lǐng)導(dǎo)的支持下讓我們更上一層樓，為了個(gè) 人，為了公司我們一齊努力吧， 各位奮戰(zhàn)在醫(yī)藥一線的同任朋友 們，不要為了目前所面臨的困難所感到茫然失措，相信自己的努 力，創(chuàng)造出一個(gè)輝煌的明天， 這天小才露尖尖角，明天定是荷花 香氣飛滿 藥品銷售工作總結(jié)（四）： 不知不覺，忙忙碌碌的一年過去了，在這個(gè)陌生的城市，似 乎覺得一年的時(shí)間過得更快，讓人有點(diǎn)不愿意去相信 20XX年讓我學(xué)會(huì)了很多，感謝接納我工作的企業(yè)，感謝我 的領(lǐng)導(dǎo)，感謝我的同事們，感謝我的朋友，感謝我的客戶們，因 為是他們的幫忙、信任、認(rèn)可、鼓勵(lì)才能使我更加熱愛我的工作， 更加努力工作。 銷售是一個(gè)充滿競爭的行業(yè)，

18、也是很能鍛煉人的行業(yè)， 剛開 始工作的時(shí)候真的很沒有信心， 業(yè)績不但沒有上升，反而在下滑， 我除了天天的拜訪和宣傳，我不明白我還能從哪方面進(jìn)行努力， 兩個(gè)月過去的時(shí)候，我已經(jīng)不能說是一名新員工，市場我已經(jīng)熟 悉了，跟大部分的客戶就應(yīng)也算是熟悉了，但是月底銷售單出來 的時(shí)候，我傻眼了，我總是不敢在拿到單的第一時(shí)間報(bào)告主任， 因?yàn)檫@不是一張讓人興奮的成績單，拿到單的時(shí)候變得心事重 重，走在路上，在想著臺(tái)詞，如何給主任打這個(gè)電話。結(jié)果往往 都是想不到任何一個(gè)理由能夠來保護(hù)這張不及格的成績單，來保 證自己不理解批評(píng)，往往都是第二天主任打電話過來詢問才不得 不如實(shí)相告，當(dāng)然免不了批評(píng)。 那個(gè)時(shí)候的夜晚總是讓人難以入眠，躺在床上，關(guān)著燈，眼 睛睜開著，看著由外滲入的一點(diǎn)微弱的光，怎樣也沒有睡意，腦 子里都在想，明天該做什么，要見什么人，跟他們聊什么，期望 得到什么樣的結(jié)果，每晚都在想的問題，天天都照著做。可我心 里是沒底的，不明白這樣下去成績是否能上升，那個(gè)時(shí)候主任說 過換人，假如三個(gè)月試用期后我達(dá)不到公司的要求，要么給我換 市場要么走人，我記得當(dāng)時(shí)跟主任討論這個(gè)問題的時(shí)候，鼻子酸 酸的，這樣的狀況下我一般不說話，等主任說完后，我的心平靜 后，很認(rèn)真的請(qǐng)求說，期望他能多給我一個(gè)月，說真的，應(yīng)對(duì)這 個(gè)市場，我也是沒有信心的，因?yàn)榍懊鎯蓚€(gè)業(yè)務(wù)員的努力都