20XX年行政文員工作總結(jié)(20210105104030)

1、20XX年行政文員工作總結(jié) 自加入公司以來已經(jīng)一年多的時(shí)間了。在這里我從學(xué)校 的一名學(xué)生踏上了工作崗位成為一名員工，學(xué)到了的知識(shí)技 能，各方面都有了的提升。在領(lǐng)導(dǎo)的支持和同事們的幫助下， 較好的完成了自己的本職工作。很感謝當(dāng)初公司領(lǐng)導(dǎo)給我這 個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，讓我可以在工作中不斷成長(zhǎng)，不斷學(xué)習(xí)，提 升了自身的素質(zhì)，現(xiàn)將一年的工作總結(jié) 一、日常工作方面 1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺(tái)的工作比較瑣 碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不 同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會(huì) 有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在 工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情

2、也顯得沒有條 理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識(shí)到 要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再 從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠 的提高自己，才能勝任看似簡(jiǎn)單的行政工作?，F(xiàn)在，已能較 好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭(zhēng)取給大 家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè) 化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我 也會(huì)在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。 2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本 身是一個(gè)服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺(tái)接待。當(dāng)有客 戶到訪或是公司有大型會(huì)議時(shí)，前臺(tái)就會(huì)負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備 和服務(wù)工作，要

3、了解到每個(gè)人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。 在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服 務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀 態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消 極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個(gè)合適的 高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是 一個(gè)行政人員必備的素養(yǎng)。 3、學(xué)會(huì)溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個(gè)人生存在這個(gè)社 會(huì)中必不可少的一種能力。前臺(tái)工作需要對(duì)內(nèi)、對(duì)外和各部 門以及社會(huì)上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通 顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但 本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我

4、 在溝通時(shí)缺少積極性和主動(dòng)性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事 上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動(dòng)。 因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè) 的一面。遇事積極主動(dòng)，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以 把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向 前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會(huì)以這種標(biāo)準(zhǔn)去 要求自己，爭(zhēng)取把工作完成的更出色。公司是一個(gè)整體，每 個(gè)員工都是組成這個(gè)整體的一部分。無(wú)論我們身在哪個(gè)崗 位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這 就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同 事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也 深有感

5、觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán) 格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。 二、加強(qiáng)自身技能和素養(yǎng)方面 走出學(xué)校，初入職場(chǎng)，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng) 過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn) 行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)， 培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過-學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知 識(shí)，包括了前臺(tái)的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng) 籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)方面的知識(shí)也很欠缺，也正在 學(xué)習(xí)這方面的知識(shí)。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定 程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會(huì)參加相關(guān)的 培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同 事的一些好的工

6、作方法我也會(huì)悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的 每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個(gè)人身上 都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從 書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的 精華。 三、工作成果與存在的問題 1、工作成果辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺(tái)賬建立完備；餐 飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善 ；每日巡檢、各項(xiàng)檢修 維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作 有序進(jìn)行。 2、存在的問題 (1) 工作不夠精細(xì)化：前臺(tái)工作貴在精細(xì)，但有很多地 方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會(huì)議室、茶水間、 前臺(tái)大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能 夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一 些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。 (2) 執(zhí)行力不夠：當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)， 往往在執(zhí)行上會(huì)有卡殼。這跟自己對(duì)任務(wù)和指示的認(rèn)識(shí)、和 自身對(duì)問題變通、行動(dòng)都有關(guān)系。 (3) 工作效率低下：由于自身知識(shí)結(jié)構(gòu)和工作技能的原 因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就 由于辦公軟件知識(shí)和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。 還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工