（精品）處理客戶投訴酒店（ppt 20)

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2、速度慢 18 15 18 31 員工態(tài)度不友善員工態(tài)度不友善 12 32 9 48 入住時(shí)房間沒準(zhǔn)備好入住時(shí)房間沒準(zhǔn)備好 10 11 13 15 總體服務(wù)水平差總體服務(wù)水平差 9 48 10 58 不能滿足客人的住房要求不能滿足客人的住房要求 7 14 7 16 忘記叫早服務(wù)忘記叫早服務(wù) 5 14 3 19 沒有預(yù)定記錄沒有預(yù)定記錄 4 31 5 27 超出預(yù)定，房間已滿至使客人離店超出預(yù)定，房間已滿至使客人離店 2 59 1 81 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 消費(fèi)者為什么要花錢？消費(fèi)者為什么要花錢？ 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 來(lái)自來(lái)自 中國(guó)最