品質(zhì)部管理規(guī)劃

1、2010年品質(zhì)部管理規(guī)劃 追求卓越 全員參與 持續(xù)改進(jìn) 顧客滿意 公司品質(zhì)發(fā)展的方向 一品質(zhì)部組織架構(gòu) 二品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/ 主要工作職責(zé) 三品質(zhì)目標(biāo) 四品質(zhì)體系 五品質(zhì)預(yù)防 六品質(zhì)檢驗(yàn) 管理規(guī)劃目錄： 七品質(zhì)報(bào)告 八品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù) 九品質(zhì)稽核 十品質(zhì)教育 十一品質(zhì)績效考核 十二品質(zhì)記錄 十三供應(yīng)商品質(zhì)管理 靠檢驗(yàn) -無意識(shí) 無改善 重開發(fā) 品質(zhì)設(shè)計(jì) -預(yù)防措施 重源頭 跨職能 零缺陷 訂目標(biāo) 老板參與 -企業(yè)文化 公司現(xiàn)狀 公司品質(zhì)發(fā)展的方向 - 重生產(chǎn)過程 - 品保職能集中 - 有品質(zhì)目標(biāo) - 有專業(yè)人員 一品質(zhì)部組織架構(gòu)圖 fqc (9人) 儀校員 (1人) oqc組長 馮姍

2、姍 ipqc b班組長 鄔學(xué)武 產(chǎn)品規(guī)格 （ps） 邱通（代） 實(shí)驗(yàn)室工程師: 邱通 品質(zhì)工程師 （sqe）:張劍 品質(zhì)工程師 （cqe）:周潔全 品質(zhì)工程師 （pqe）:宋昭茂 品質(zhì)工程師 （dqe）:伍永波 iqc (4人) oqc (6人) ipqc (11人) ipqc (11人) 首檢測 量員 (2人) 理化檢 測員 (1人) ipqc a班組長 陳林（代） iqc組長 蒙榮常 fqc組長 蒙榮常（代） 品質(zhì)主管:伍永波 （代） 品質(zhì)經(jīng)理:楊井興 文控文員 （dcc） 胡秀麗 體系工程師 （qsm）:肖中華 品質(zhì)助理:謝文敏 二品質(zhì)部實(shí)際及編制人力/主要工作職責(zé) 項(xiàng)目編制 實(shí) 際 差

3、 異 品質(zhì)經(jīng)理110 品質(zhì)主管110 工程師65-1 品質(zhì)文員220 品質(zhì)組長54-1 理化檢測110 儀校員/量具管理110 首檢測量員220 iqc440 ipqc20222 fqc990 oqc660 tol58580 主要工作職責(zé) 品質(zhì)工程師： 品質(zhì)文員： 品質(zhì)組長： 品質(zhì)部人力編制說明： 1.品質(zhì)工程師6人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/客戶/產(chǎn)品開發(fā)/體系/檢測的品質(zhì)管理; 2.品質(zhì)組長5人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的人員管理; 3.品檢員直接人力45人:主要負(fù)責(zé)進(jìn)料/制程/成品/出貨段的產(chǎn)品檢驗(yàn),產(chǎn)品檢測及量測儀器的維護(hù). 三品質(zhì)目標(biāo) 序號(hào)項(xiàng)目目標(biāo)四月份實(shí)際 1客戶投訴次數(shù)2次/月

4、2次/月 2批不良率3.0%3.2% 3出貨dppm 2000無 4品質(zhì)稽核不合格項(xiàng)數(shù)3個(gè)/每次無 5返修/返工/報(bào)廢率0.5%0.75% 6進(jìn)料檢驗(yàn)(24h內(nèi))完成率100%100% 7校驗(yàn)完成率100%100% 8重大安全事故00 四品質(zhì)體系 1.推動(dòng)要點(diǎn)： 完善目前品質(zhì)系統(tǒng)運(yùn)作流程,iso9001系統(tǒng)升版 2.推動(dòng)說明： .品質(zhì)體系的更新升版 .完善制程品質(zhì)管制作業(yè)程序 .完善出貨品質(zhì)管制作業(yè)流程 .完善進(jìn)料品質(zhì)管制作業(yè)流程 .完善治具管理作業(yè)流程 3.預(yù)期目標(biāo)： 掃清流程障礙提升工作品質(zhì) 4.品質(zhì)體系完善計(jì)劃進(jìn)度： 換版啟換版啟 動(dòng)會(huì)議動(dòng)會(huì)議 文件的評(píng)文件的評(píng) 審與修訂審與修訂文件培訓(xùn)

5、文件培訓(xùn) 文件的運(yùn)文件的運(yùn) 行與稽核行與稽核 5/19 5月-8月 5/20- 7/31 內(nèi)審內(nèi)審 8/10-12 5/20- 7/31 管理評(píng)審管理評(píng)審 8/31前 認(rèn)證審核認(rèn)證審核 10月獲取證書 五品質(zhì)預(yù)防 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .失效模式分析；完善產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程 .教育訓(xùn)練,品質(zhì)預(yù)防能力提升 2.推動(dòng)說明： .制定產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控流程 .開發(fā)段成立fmea小組,推動(dòng)品質(zhì)隱患的改善 3.預(yù)期目標(biāo)： 將品質(zhì)隱患在量產(chǎn)前解決 4.品質(zhì)開發(fā)段管控流程制定計(jì)劃： =完成dqe的招募 -預(yù)計(jì)6月份完成 =產(chǎn)品開發(fā)品質(zhì)管控流程 -預(yù)計(jì)7月份完成 =產(chǎn)品開發(fā)段品質(zhì)管控開始實(shí)施-預(yù)計(jì)8月初開始 六品

6、質(zhì)檢驗(yàn) 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .進(jìn)料品質(zhì)檢查 .制程品質(zhì)檢查 .出貨品質(zhì)檢查 2.推動(dòng)說明： .完善檢驗(yàn)流程 .完善檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) .品質(zhì)檢驗(yàn)?zāi)芰μ嵘?3.預(yù)期目標(biāo)： .進(jìn)料檢驗(yàn)（24h內(nèi)檢驗(yàn)完成）完成率:100% .制程良率目標(biāo):97% .出貨品質(zhì)dppm 2000 4.品質(zhì)檢驗(yàn)流程及標(biāo)準(zhǔn)制定計(jì)劃： =制程檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)制定：宋昭茂 =進(jìn)料檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)更新：張劍 =品質(zhì)檢驗(yàn)流程更新-預(yù)計(jì)5月底完成 七品質(zhì)報(bào)告 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .進(jìn)料品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告 .制程品質(zhì)檢查報(bào)告 .出貨品質(zhì)檢查報(bào)告 2.推動(dòng)說明： 完善各段品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告,為達(dá)成品質(zhì)目標(biāo)提供依據(jù),確定品質(zhì)改善 方向 3.預(yù)期目標(biāo)： .日?qǐng)?bào)：每日11:00前提供前一

7、天的檢驗(yàn)日?qǐng)?bào)告 .周報(bào)：每周二10:00前提供 .月報(bào)：每月5日前提供上月的月報(bào) 4.品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)告完善計(jì)劃： =品質(zhì)文員每天統(tǒng)計(jì)品質(zhì)檢驗(yàn)報(bào)表并發(fā)給相關(guān)單位負(fù)責(zé)人 八品質(zhì)異常處理/客戶服務(wù) 1.推動(dòng)要點(diǎn)： 品質(zhì)改善,客訴處理流程的完善 2.推動(dòng)說明： 品質(zhì)異常分析檢討及改善推動(dòng),異常處理及客訴處理的時(shí)效性 提升 3.預(yù)期目標(biāo)： 異常重復(fù)發(fā)生率為0;客訴處理時(shí)效3天內(nèi)完成 4.品質(zhì)異常處理及客訴處理流程持續(xù)完善，并按流程執(zhí)行處理 九品質(zhì)稽核 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .日?；?.月稽核 .重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)稽核 .外部稽核 2.推動(dòng)說明： 及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,預(yù)防問題,解決問題 3.預(yù)期目標(biāo)： 現(xiàn)場檢驗(yàn)及制程作業(yè)均

8、按品質(zhì)流程執(zhí)行,提升檢驗(yàn)員及作業(yè)員的 執(zhí)行力 4.品質(zhì)稽核計(jì)劃： =品質(zhì)日?；嗣咳者M(jìn)行-由品質(zhì)部各組負(fù)責(zé) =品質(zhì)月稽預(yù)計(jì)每月進(jìn)行-由qsm負(fù)責(zé) =供應(yīng)商稽核計(jì)劃待定 =外部/內(nèi)部稽核每半年一次 十品質(zhì)教育 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .品檢員上崗證 .品檢員日常教育訓(xùn)練 .產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)教育訓(xùn)練 .重點(diǎn)供應(yīng)商品質(zhì)輔導(dǎo) 2.推動(dòng)說明： .上崗證培訓(xùn)考核及上崗證發(fā)放 .品質(zhì)系統(tǒng)及品質(zhì)技能培訓(xùn) .產(chǎn)線作業(yè)員品質(zhì)技能培訓(xùn) .供應(yīng)商品質(zhì)系統(tǒng)/品質(zhì)技能培訓(xùn) 3.預(yù)期目標(biāo)： 品檢員人人憑上崗證上崗;人人能熟練運(yùn)用品質(zhì)系統(tǒng);品質(zhì)判定正 確率100%;提升產(chǎn)線作業(yè)員自主檢查能力;提升供應(yīng)商交貨品質(zhì)能 力 4.品質(zhì)教育計(jì)劃

9、： 十一品質(zhì)績效考核 1.推動(dòng)要點(diǎn)： .品檢員績效考核 .組長品質(zhì)績效考核 2.推動(dòng)說明： .對(duì)品檢員及組長實(shí)施績效管理 .建立品質(zhì)曝光看板 3.預(yù)期目標(biāo)： 績效考核目視化數(shù)字化；促進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)提升；規(guī)范品質(zhì)部管理 4.品質(zhì)績效考核持續(xù)每天進(jìn)行，月底總結(jié) =ipqc負(fù)責(zé)人：宋昭茂 =fqc/iqc負(fù)責(zé)人：蒙榮常 =oqc負(fù)責(zé)人：馮珊珊 =檢測人員負(fù)責(zé)人：邱通 =品檢組長及工程師：伍永波 十二品質(zhì)記錄 1.推動(dòng)要點(diǎn)： 完善資料保存 2.推動(dòng)說明： .品質(zhì)檢驗(yàn)記錄 .品質(zhì)教育訓(xùn)練記錄 .設(shè)備維護(hù)與點(diǎn)檢記錄 .其它與品質(zhì)相關(guān)之記錄 3.預(yù)期目標(biāo)： 100%追溯性 4.品質(zhì)記錄每日歸檔一次 =品質(zhì)文員收集整理 十三供應(yīng)商品質(zhì)管理 1