辦公室護士崗位職責

1、辦公室護士崗位職責 1、熱情接待病人，文明用語，禮貌待人；根據病人病情合理安排 床位，填寫診斷卡和床尾卡及時通知主管醫(yī)師和主管護士。 2 、負責查看夜間醫(yī)囑，參加晨會及書面交班，填寫空床報告， 在病室一覽表上填寫病人總數、新入、危重、手術、轉科、出院、特 殊治療事項及當日值班醫(yī)師、護士。 3 、嚴格執(zhí)行查對制度，正確執(zhí)行醫(yī)囑，臨時醫(yī)囑及時通知病人 的主管護士。每日查對醫(yī)囑，每周大查對醫(yī)囑兩次，有記錄；更改護 理級別、藥物的陽性標志及時在診斷卡和床頭卡上注明。 4 、嚴格按收費標準記帳，負責掌握病人費用的動態(tài)情況，并及 時與病人或家屬、 主管醫(yī)師聯系， 負責對病人有關收費問題的解釋工 作。 、按

2、需要安排工人推送病人檢查及后勤工作。 、負責辦理出入院、轉科、飲食、手術、死亡的通知工作。 、負責運行病歷的管理，防丟失；負責出院病人病歷的整理。 、了解病房病人動態(tài)情況，書寫病房動態(tài)交班報告。 、協助護士長做好病房管理；負責辦公室的電腦、電話的管理， 做好清潔、保潔工作；負責各種紙張、表格的清理、補充。 辦公護士日工作流程 時間 工作重點 參加晨會交接班，查對夜間醫(yī)囑，核對日報表 安排病人外出檢查 處理醫(yī)囑 整理出院病歷、聯系與其他科室的協調 整理辦公室環(huán)境 記賬 查對醫(yī)囑 書寫交班報告，填寫日報表 整理辦公室環(huán)境、補充相關物質 接收新入院病人、接聽電話、呼叫器、接待咨詢、 答疑、及時滿足病

3、人的合理需求 辦公護士周安排 日期 工作重點 星期一 大查對醫(yī)囑檢查各執(zhí)行單簽字是否完善 星期二 收費查詢 星期三 檢查搶救病人登記本 星期四 大查對醫(yī)囑檢查各執(zhí)行單簽字是否完善 星期五 補充辦公室物質 辦公護士工作目標考核細則 科室：姓名: 總得分：考核日期： 年 月 日 項目 考核內容 標準分 考核標準 實得分 安全管理 有安全意識，避免意外發(fā)生。 10 病歷丟失不得分。病歷使用后及時放回病歷架，如病 歷未使用放在護士臺上，視為亂放，一本病歷扣 分。 崗位職責 工作積極認真、細心。 28 本崗位職責內容一項未完成扣分。處理醫(yī)囑及時 準確，處理醫(yī)囑遺漏或錯誤，及時發(fā)現未發(fā)生后果每 次扣分。發(fā)

4、生后果視情況扣 210分。 儀表、行為 著裝整齊、儀表行為規(guī)范。 4 帽子、表、工作牌、頭花未戴，頭發(fā)散亂，穿高跟鞋 、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一 處扣分。 優(yōu)質服務 解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭吵。 10 每月滿意度調查中，被病人點名評為最滿意護士一人 次加1分，被病人點名評為最不滿意護士一次扣3分 ，被病人投訴調查屬實一次扣 3分，與病人爭吵一次 扣5分。入院接待未給病人介紹病床設置及收費標準， 扣分，病人提出問題或呼叫器呼叫（三）聲未認真、熱 情解答或未及時進行處理的每次扣分。 -一- 團結協作 團結協作，有良好團隊精神。 8 工作人員在工作區(qū)域爭吵，勸阻無效，扣5分

5、，發(fā)現她 或她班錯誤的未及時指出糾正，一次扣分。三個月進 行一次護士相互協作滿意度測評，滿意度90%以上得滿 ，滿意度80%以上得6分，滿意度低于80%不得分。 人 分 收費管理 收費合理，按標準收費。 5 不按標準和醫(yī)囑收費或收費錯誤每次扣1分。導致 糾紛、投訴不得分。 成本管理 節(jié)省物力，避免浪費。 4 下班及時關電腦，發(fā)現未關者一次扣分。 病歷管理 協助護士長管理，防病歷丟失。 4 負責出院病歷順序的整理、負責與病案室出院病歷的 登記與交接。一處未及時扣分。 遵章守紀 全勤，遵守考勤制度。 6 遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時休假 一次扣分（喪假除外），臨時加班一次加1分， 曠

6、工2小時內扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫(yī) 院的各項規(guī)章制度一次扣 1分。不參加各種會議、學 習、活動等一次扣1分。不服從工作安排不得分。 理論知識 熟練掌握基礎及?？浦R。 4 理論考試一次不合格扣 2分。補考不合格扣3分，無 故不參加考核者扣 4分。無故不參加業(yè)務學習者每次 扣2分，請假每次扣1分。 技術操作 遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。 4 違反操作規(guī)程一次扣分。操作考核不合格一次扣 2分，補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣 4分。 護理文件 書寫及時，準確完整，質量符合要求。 8 護理記錄、交班報告、醫(yī)囑查對本未按規(guī)定書寫或漏 寫的一處扣分。病人一覽表、白板、交班本。書 寫不

7、一致的一處扣分。 缺陷管理 嚴格執(zhí)行三查八對，嚴防差錯事故發(fā) 生。 5 缺點每次扣分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷 每次扣2分，嚴重差錯扣5分，發(fā)生差錯事故隱瞞不 報者視情節(jié)輕重扣罰。 科研教學 開展護理科研，積極撰寫論文。 每年一篇以上。負責護校學生的 臨床實習，負責講課和評定成績。 科內講課一次加2分，醫(yī)院講課一次加5分，論文發(fā)表 加10分，參加院內學術交流一次加 8分，帶教一個 實習生考核合格一人次加 2分，帶教實習生一處違規(guī) 扣分。 100分，每半年考核一次, 考核方式與獎懲標準：考核得分由護士長根據考核標準評分。滿分 85分以上考核合格，不扣績效，其余考核按科室標準單項考核。 護士長

8、簽名: 責任人（護士）簽名: 辦公護士工作目標責任書 項目 考核內容 標準分 考核標準 實得分 安全管理 有安全意識，避免意外發(fā)生。 10 病歷丟失不得分。病歷使用后及時放回病歷架，如病 歷未使用放在護士臺上，視為亂放，一本病歷扣 分。 崗位職責 工作積極認真、細心。 28 本崗位職責內容一項未完成扣分。處理醫(yī)囑及時 準確，處理醫(yī)囑遺漏或錯誤，及時發(fā)現未發(fā)生后果每 次扣分。發(fā)生后果視情況扣 210分。 儀表、行為 著裝整齊、儀表行為規(guī)范。 4 帽子、表、工作牌、頭花未戴，頭發(fā)散亂，穿高跟鞋 、單跟鞋、響底鞋，衣服不整潔等著裝不符合要求一 處扣分。 優(yōu)質服務 解釋耐心，做好宣傳、不與病人爭吵。

9、10 每月滿意度調查中，被病人點名評為最滿意護士一人 次加1分，被病人點名評為最不滿意護士一次扣3分 ，被病人投訴調查屬實一次扣3分，與病人爭吵一次 扣5分。入院接待未給病人介紹病床設置及收費標準， 扣分，病人提出問題或呼叫器呼叫（三）聲未認 真、熱情解答或未及時進行處理的每次扣分。 -一- 團結協作 團結協作，有良好團隊精神。 8 工作人員在工作區(qū)域爭吵，勸阻無效，扣5分，發(fā)現 她人或她班錯誤的未及時指出糾正，一次扣分。 三個月進行一次護士相互協作滿意度測評，滿意度 90%以上得滿分，滿意度 80%以上得6分，滿意度低 于80%不得分。 收費管理 收費合理，按標準收費。 5 不按標準和醫(yī)囑收

10、費或收費錯誤每次扣1分。導致 糾紛、投訴不得分。 成本管理 節(jié)省物力，避免浪費。 4 下班及時關電腦，發(fā)現未關者一次扣分。 病歷管理 協助護士長管理，防病歷丟失。 4 負責出院病歷順序的整理、負責與病案室出院病歷的 登記與交接。一處未及時扣分。 遵章守紀 全勤，遵守考勤制度。 6 遲到、早退、脫崗、私自換班一次扣1分，臨時休假 一次扣分（喪假除外），臨時加班一次加1分， 曠工2小時內扣6分，曠工半天按待崗處理。違反醫(yī) 院的各項規(guī)章制度一次扣 1分。不參加各種會議、學 習、活動等一次扣1分。不服從工作安排不得分。 理論知識 熟練掌握基礎及?？浦R。 4 理論考試一次不合格扣 2分。補考不合格扣3

11、分，無 故不參加考核者扣 4分。無故不參加業(yè)務學習者每次 扣2分，請假每次扣1分。 技術操作 遵守操作規(guī)程，操作熟練，考試合格。 4 違反操作規(guī)程一次扣分。操作考核不合格一次扣2分: 補考不合格扣3分，無故不參加考核者扣 4分。 護理文件 書寫及時，準確完整，質量符合要求。 8 護理記錄、交班報告、醫(yī)囑查對本未按規(guī)定書寫或漏 寫的一處扣分。病人一覽表、白板、交班本。書 寫不一致的一處扣分。 缺陷管理 嚴格執(zhí)行三查八對，嚴防差錯事故發(fā) 生。 5 缺點每次扣分，輕度缺陷每次扣1分，中度缺陷 每次扣2分，嚴重差錯扣5分，發(fā)生差錯事故隱瞞不 根據四川省醫(yī)院復查管理及質量標準關于護理工作的要求, 定護理人員工作目標責任書： 科室：外一科姓名： 結合我科護理工作年計劃，特制 總得分: 考核日期： 年 月 日 報者視情節(jié)輕重扣罰。 科研教學 開展護理科研，積極撰寫論文。 每年一篇以上。負責護校學生的 臨床實習，負責講課和評定成績。 科內講課一次加2分，醫(yī)院講課一次加5分，論文發(fā)表 加10分，參加院內學術交流一次加 8分，帶教