高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料(1)

1、高速公路收費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料文檔XX給廣大網(wǎng)友提供最實(shí)用的文檔資料高速公路收 費(fèi)站創(chuàng)建學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)先進(jìn)事跡材料樹立科學(xué)學(xué)習(xí)觀念營(yíng)造健康發(fā)展氛圍高速公路管理有限公司收費(fèi)站自通車運(yùn)營(yíng)以來，緊緊圍 繞公司“高速，共創(chuàng)和諧”的企業(yè)宗旨，瞄準(zhǔn)構(gòu)建“學(xué)習(xí)型 團(tuán)隊(duì)”的目標(biāo)，不斷創(chuàng)新管理模式和途徑，加強(qiáng)對(duì)員工的教 育與引導(dǎo)，逐漸樹立員工科學(xué)學(xué)習(xí)的觀念，營(yíng)造了健康的發(fā) 展氛圍，促進(jìn)單位各項(xiàng)工作又好又快的發(fā)展。開通近兩年來，該站文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)深受司乘人員的好評(píng)，累計(jì)收到表?yè)P(yáng)信、 感謝信30多封，錦旗兩面，未發(fā)生一起服務(wù)性投訴；打造 平安和諧收費(fèi)站穩(wěn)步推進(jìn)，至今該站未發(fā)生一起責(zé)任性事故 和非責(zé)任性事故；站先

2、后被評(píng)為“先進(jìn)單位”、“春運(yùn)先進(jìn) 單位”；，該站榮獲省公安廳、省交通廳和交通控股公司聯(lián) 合授予“省高速公路交通治安秩序集中整治工作先進(jìn)單位” ； 10月，該站被省總工會(huì)授予“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。一、加強(qiáng)思想教育，增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)周恩來總理提出的“為中華之崛起而讀書”，舉國(guó)上下 家喻戶曉、婦孺皆知，影響了一代又一代人。 黨的宗旨是“全 心全意為人民服務(wù)”，只有樹立了正確的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，才能夠 擁有為民服務(wù)的本領(lǐng)。學(xué)習(xí)有為是一個(gè)永恒的思想。自古有“學(xué)而時(shí)習(xí)之”、“學(xué)而不思則惘，思而不學(xué)則殆”、“業(yè)精于勤，荒于嬉”、“地不耕種，再肥沃也長(zhǎng)不出果實(shí)；人不學(xué)習(xí)，再聰明也目 不識(shí)丁”等關(guān)于學(xué)習(xí)的名言警句。然而，由于

3、傳統(tǒng)觀念和歷 史環(huán)境，特別是近年來受拜金主義、享樂主義思潮的影響， 存在部分人在思想上淡漠學(xué)習(xí)，更難以做到虛心學(xué)習(xí)、潛心 思考、專心研究。因此，對(duì)學(xué)習(xí)的認(rèn)識(shí)問題仍然是社會(huì)和一 些行業(yè)的突出問題。這種現(xiàn)象在工作相對(duì)單調(diào)的高速公路經(jīng) 營(yíng)管理企業(yè)顯得尤為明顯。對(duì)此，該站自初，就按照公司提 出的“培養(yǎng)復(fù)合型人才，打造高素質(zhì)隊(duì)伍”的要求，不斷通 過政治學(xué)習(xí)、形勢(shì)分析等會(huì)議，反復(fù)強(qiáng)調(diào)只有通過不斷的學(xué) 習(xí)，才能提高自身素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的本領(lǐng)，才能滿足司乘人 員的要求；只有通過不斷的學(xué)習(xí)創(chuàng)新，才能適應(yīng)高速公路現(xiàn) 代化管理的需要，才能勝任工作；只有學(xué)習(xí)掌握廣泛的新知 識(shí)和精湛的現(xiàn)代化技能，才能在不斷變革的時(shí)代大潮

4、中立于 不敗之地。通過經(jīng)常性的思想教育和形勢(shì)分析，有效增強(qiáng)了員工的 居安思危和“生于憂患，死于安樂”意識(shí)，提高了大家學(xué)習(xí) 的緊迫性和迫切性。二、立足行業(yè)特點(diǎn)，明確學(xué)習(xí)目標(biāo) 高速公路行業(yè)具有社會(huì)屬性，發(fā)揮著巨大的公益性。高 速公路收費(fèi)站處于沿線地方窗口，不僅擔(dān)負(fù)著依法高效收費(fèi) 的責(zé)任，更擔(dān)負(fù)著創(chuàng)造文明、展示文明和傳播文明的義務(wù)。在創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)”中，必須聯(lián)系行業(yè)崗位特點(diǎn)，明確學(xué) 習(xí)目標(biāo)。一是聯(lián)系崗位業(yè)務(wù)學(xué)。依法收費(fèi)是我們工作的核心， 該站要求每一名收費(fèi)人員必須認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，熟練掌握相關(guān) 收費(fèi)政策的法律、法規(guī)、部門規(guī)章和公司、站制定的道德規(guī) 范及各項(xiàng)紀(jì)律制度，研究、了解、掌握特情車輛的處理流程

5、和方法。二是聯(lián)系服務(wù)宗旨學(xué)。全心全意服務(wù)司乘人員是高 速公路企業(yè)的宗旨，同時(shí)，樹立正確的服務(wù)理念并掌握良好 的服務(wù)技能是提供一流服務(wù)的前提。該站在不斷進(jìn)行思想教 育的同時(shí)，還專門邀請(qǐng)專家講授“文明禮儀”、“普通話” 和“樹立正確的社會(huì)主義榮辱觀”等教育，鼓勵(lì)、組織員工 參加普通話等級(jí)考試，不斷創(chuàng)新和深化“文明服務(wù)”、“優(yōu) 質(zhì)服務(wù)”、“溫馨服務(wù)”等一系列服務(wù)理念、方式內(nèi)容和技 能。三是聯(lián)系企業(yè)特點(diǎn)學(xué)。為了適應(yīng)企業(yè)內(nèi)部人員交流和變 化要求，該站組織員工有計(jì)劃地學(xué)習(xí)企業(yè)管理、高速公路管 理、服務(wù)區(qū)經(jīng)營(yíng)、道路排障養(yǎng)護(hù)等專業(yè)知識(shí)，努力培養(yǎng)企業(yè) 復(fù)合型人才。四是聯(lián)系社會(huì)學(xué)。該站還鼓勵(lì)員工選擇既能聯(lián) 系企業(yè)

6、崗位又能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的專業(yè)函授、進(jìn)修、自學(xué)。如:法律、會(huì)計(jì)、企業(yè)管理學(xué)、計(jì)算機(jī)、文秘等。三、創(chuàng)造學(xué)習(xí)條件，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍學(xué)習(xí)條件是學(xué)習(xí)氛圍能否形成的關(guān)鍵。公司為鼓勵(lì)員工 積極學(xué)習(xí)、提高素質(zhì)，專門出臺(tái)了 “學(xué)歷獎(jiǎng)勵(lì)辦法”等制度， 鼓勵(lì)在職員工通過自學(xué)、函授等方式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，公司在干部 晉升、培養(yǎng)黨員等方面優(yōu)先考慮有真才實(shí)學(xué)的員工，使每位 員工充分認(rèn)識(shí)到只有通過不斷的努力學(xué)習(xí)、奮發(fā)有為，才能 得到發(fā)展和晉升。同時(shí)，該站率先建起了圖書室，公司專門 為站購(gòu)配了內(nèi)容豐富的各類圖書。該站根據(jù)自身?xiàng)l件鼓勵(lì)大 家以選購(gòu)、捐獻(xiàn)、交換閱讀等方式，增強(qiáng)圖書的種類，拓寬 員工學(xué)習(xí)的閱讀面。 同時(shí)，該站通過班前會(huì)、班后會(huì)、

7、周會(huì)、 月會(huì)、專題會(huì)等形式，安排學(xué)習(xí)主題、指導(dǎo)學(xué)習(xí)方法，交流 學(xué)習(xí)心得、集成學(xué)習(xí)成果，在學(xué)習(xí)中工作，在工作中應(yīng)用， 逐漸營(yíng)造出爭(zhēng)先恐后的學(xué)習(xí)氛圍。目前，該站在職函授學(xué)習(xí) 人數(shù)達(dá)到90% 85%以上人員取得了大專以上學(xué)歷。以來，該 站有十名員工通過學(xué)習(xí)努力，在公司和站的公開競(jìng)聘中走上 了站負(fù)責(zé)人、管理員和班組長(zhǎng)崗位，全員綜合素質(zhì)不斷提高。四、建立站內(nèi)課堂，發(fā)揮博采眾長(zhǎng)為了更好地發(fā)揮站內(nèi)員工的才智特長(zhǎng)，克服崇洋媚外和 文檔XX給廣大網(wǎng)友提供最實(shí)用的文檔資料不切實(shí)際的 思想，該站利用人力資源與圖書資源以及良好的學(xué)習(xí)場(chǎng)所等 條件，因地制宜地成立業(yè)余學(xué)校，開辟了站內(nèi)課堂。該站根 據(jù)員工的不同經(jīng)歷、學(xué)識(shí)、

8、特長(zhǎng)和興趣情趣，揚(yáng)長(zhǎng)避短地聘 請(qǐng)部分員工為站內(nèi)流動(dòng)教員，發(fā)揮各自所長(zhǎng)為員工授課。通 過這些做法，人員不出站區(qū)，就能提高員工的理論水平、業(yè) 務(wù)能力和文化知識(shí)。既克服了工學(xué)矛盾，又節(jié)約經(jīng)費(fèi)，更增 強(qiáng)了員工之間的溝通了解，促進(jìn)了站內(nèi)的團(tuán)結(jié)與和諧，尤為 重要的是在一定程度上讓員工感受到組織對(duì)他們?nèi)烁衽c才 智的尊重，進(jìn)而推動(dòng)了各項(xiàng)工作的健康發(fā)展。同時(shí)，該站業(yè)余學(xué)校成為民主建設(shè)的平臺(tái)。通過平等交 流、民主探討，使大家能夠及時(shí)表達(dá)自己的學(xué)識(shí)、觀點(diǎn)、意 見和建議，真正使大家敢說真話、實(shí)話，知無不言，言無不 盡，又能博采眾長(zhǎng)，各盡所能，最大程度地做到人盡其才， 才盡所用。五、堅(jiān)持學(xué)以致用，推動(dòng)創(chuàng)新發(fā)展學(xué)習(xí)是為了

9、掌握更多的知識(shí)和能力，最終目的是在事業(yè) 和工作中發(fā)揮作為。該站密切聯(lián)系工作實(shí)際，開展各項(xiàng)學(xué)習(xí) 創(chuàng)建活動(dòng)；以個(gè)人爭(zhēng)創(chuàng)“學(xué)習(xí)標(biāo)兵”；以班組爭(zhēng)創(chuàng)“誠(chéng)信活 力班組”；以兩人以上組合爭(zhēng)創(chuàng)“創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)”、“創(chuàng)新課題 小組”；后勤人員爭(zhēng)創(chuàng)“文明溫馨食堂”；以全站創(chuàng)建“學(xué) 習(xí)型收費(fèi)站”和“文明平安和諧收費(fèi)站”等爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。 使全站員工在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中發(fā)展。為進(jìn)一步推進(jìn)創(chuàng) 新發(fā)展，該站自通車以來，先后創(chuàng)新出臺(tái)了“值班干部負(fù)責(zé) 制”、“安全生產(chǎn)責(zé)任分解法”、“值機(jī)工作四查法”、務(wù)優(yōu)質(zhì)化”，明確提出發(fā)生事故逐層追究的責(zé)任體系，有效 保證爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)的有序開展。初，針對(duì)少數(shù)車主為少交和 躲交通行費(fèi)的違法現(xiàn)象，該站創(chuàng)新課題小組人員很快創(chuàng)新出 臺(tái)了 “一預(yù)、二察、三快、四規(guī)、五攻、六善”的六步工作 法，首開全公司發(fā)現(xiàn)車主夜間用鋼板逃費(fèi)并成功依法查處的 先河。針對(duì)季節(jié)變化，該站要求全體員工換位思考，從司乘 人員的角度來考慮問題，使文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)內(nèi)容能夠與時(shí)俱 進(jìn)，先后組織展開了“夏季送清涼”、“冬季送溫暖”等優(yōu) 質(zhì)服務(wù)，深受廣大司乘人員的肯定和認(rèn)可。該站多次受到電 臺(tái)、報(bào)刊等媒體的表?yè)P(yáng)。8月，交廣網(wǎng)“雷鋒熱線”專門對(duì) 該站進(jìn)行專訪介紹，較好地拉近了收費(fèi)站與司乘人員的距 離，營(yíng)造了和諧的收費(fèi)環(huán)境。樹立科學(xué)的學(xué)習(xí)觀，持續(xù)開展“學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)