美容美發(fā)門店管理手冊(cè)

1、圖片東尼美容美發(fā)管理手冊(cè)第一部分一、 門店現(xiàn)場(chǎng)管理范圍：1、 視覺方面；燈光、衛(wèi)生環(huán)境、綠化、儀器設(shè)施、工具、裝飾品的擺放及員工服裝、儀容儀表等。2、 產(chǎn)品方面；貨柜產(chǎn)品和促銷產(chǎn)品的擺放3、 聽覺方面；A、 跟據(jù)店內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)營狀況控制音樂；快、慢、柔的節(jié)奏。B、 員工語言；語調(diào)、問候語言。4、 嗅覺方面；燙發(fā)水味道、排風(fēng)扇、排圬、衛(wèi)生間、下水道、沖頭區(qū)下水道、換氣扇。5、 綠化方面；保養(yǎng)、維護(hù)、襯托點(diǎn)綴。6、 店內(nèi)衛(wèi)生方面；毛巾、床單、圍巾、工具車、儀器、桌子、臺(tái)面、凳子、走道、賬臺(tái)、掛衣柜、水池、休息間、接待處、咨詢處、樓梯間等衛(wèi)生環(huán)境要干凈給人清新的感覺，包括防蚊蟲、蟑螂。7、 感覺方面；8

2、、 服務(wù)流程、員工素質(zhì)、水漫冷熱、急緩、按摩手勢(shì)、銷售溝通的語言，空調(diào)24度均衡溫度，包括洗手間、樓梯間、休息區(qū)、接待處、咨詢處等給顧客留下好印象。二、門店管理層現(xiàn)場(chǎng)管理要求：（一） 門店衛(wèi)生管理要求；1、 每天上班前做好各自崗前衛(wèi)生及個(gè)人衛(wèi)生（包括服裝、妝面、發(fā)型）。2、 客人洗發(fā)后須擦拭干凈沖頭床上的水痕，不得亂扔紙屑、隨地吐痰，不行在欽水機(jī)上洗碗。3、 不行得用店內(nèi)毛巾、棉織品等擦鞋和擦其它物件，不得在店內(nèi)任何刑物、雜志、墻面上書寫，涂畫，各種使用品不得亂拿亂放。4、 認(rèn)真做好工作結(jié)束后的衛(wèi)生工作。5、 每周必須安排后勤和員工全體大掃除，包括地面清潔和工具清洗。6、 助理收臺(tái)時(shí)要及時(shí)清理

3、煙灰缸、臺(tái)面的雜物、垃圾、不得有發(fā)屑、水跡、刑物雜志放回原處、水杯收走、毛巾收回污物箱。（二） 發(fā)型師所用啫喱水、發(fā)油、發(fā)蠟、噴發(fā)膠、噴壺、鏡子用完后須放回原處，公用吹風(fēng)機(jī)、電夾板用完后馬上還到帳臺(tái)，如有遺失或損壞由當(dāng)事人賠償。（三） 服務(wù)中溝通要求；與客人交流時(shí)只許介紹公司產(chǎn)品的項(xiàng)目，價(jià)位及客人感興趣的話題，不得談及客人的私事或本公司員工的技術(shù)長短、工資收入、分成比列，股份分配等，如有發(fā)現(xiàn)嚴(yán)懲不待，（四） 技術(shù)要求； 杜絕顧客因技術(shù)問題投訴，助理發(fā)型發(fā)改單必須由經(jīng)理簽字，助理做項(xiàng)目必須由自己全部完成，不得讓別人頂替，更不得同時(shí)為兩位客人做項(xiàng)目，做項(xiàng)目時(shí)助理必須跟客人服務(wù)結(jié)束，并做好收拾工作。

4、（五） 買單要求；買單時(shí)發(fā)型師或美容師必須填寫結(jié)單時(shí)間、價(jià)格、原價(jià)（大項(xiàng)目）不可涂改，特殊情況必須經(jīng)理簽字。（六） 倉庫領(lǐng)料須知；如須領(lǐng)用工具或產(chǎn)品倉庫負(fù)責(zé)人領(lǐng)取交給員工，任何人不得在未經(jīng)允許的情況下私自領(lǐng)用公司物品，領(lǐng)用時(shí)必須準(zhǔn)確及時(shí)不得延誤交回，消耗品要詳細(xì)清晰填寫領(lǐng)料單。（七） 買卡要求；1、 不得以任何理由將顧客已確認(rèn)的買單金額降低而影響公司利益。2、 如客人已確認(rèn)買卡而說服顧客不買卡并私自對(duì)顧客承諾打折或奉送項(xiàng)目者，則該項(xiàng)目無論顧客是否買單均由該員工全價(jià)買單。第二部份門店各崗位職責(zé)（一）門店總經(jīng)理職責(zé)工作范圍與要求：店內(nèi)氣氛、環(huán)境衛(wèi)生、禮儀接待、專業(yè)技術(shù)、服務(wù)流程、業(yè)績銷售、產(chǎn)品/項(xiàng)

5、目管理、顧客投訴管理、財(cái)務(wù)管理、行政管理、行政公關(guān)、員工管理，住宿及后勤管理安排每日關(guān)注內(nèi)容客流量夠不夠，每日指標(biāo)是否完成，客戶投訴，員工成長，現(xiàn)金回收，服務(wù)態(tài)度與質(zhì)量。工作職責(zé)；（根據(jù)公司要求）1、 對(duì)部門經(jīng)理在工作上的授權(quán)、溝通、分工、協(xié)調(diào)、監(jiān)控、目標(biāo)設(shè)定、工作計(jì)劃、會(huì)議組織。2、 負(fù)責(zé)店內(nèi)人員招聘、培養(yǎng)、晉升、調(diào)度、辭退、人際關(guān)系協(xié)調(diào)和人員的獎(jiǎng)懲機(jī)制執(zhí)行等工作3、 凡從公司引進(jìn)的新產(chǎn)品或新項(xiàng)目及公司的會(huì)議精神回店后要立刻通知和培訓(xùn)本店員工，保證所有員工都理解和明白。4、 審閱門店財(cái)務(wù)和各種報(bào)表，及時(shí)將現(xiàn)金營業(yè)款打入公司指定帳戶。5、 根據(jù)店內(nèi)情況，如客流量是否夠、客單價(jià)是否合理在不同季節(jié)

6、等情況作出相應(yīng)調(diào)整和營銷活動(dòng)。6、 總結(jié)每月工作并將次月的工作計(jì)劃在次月的3號(hào)前將交到公司，需要公司幫助支持的要用書面文字說明。7、 制定每年每月、每日工作計(jì)劃，監(jiān)督、落實(shí)執(zhí)行8、 解決員工在住宿、飲食方面的生活問題，充分保障員工后勤生活9、 控制門店員工流失率在職10%以內(nèi)（二）門店美發(fā)經(jīng)理職責(zé)1、 每天上下班按時(shí)打卡，并檢查員工考勤卡同時(shí)負(fù)責(zé)大廳紀(jì)律及服務(wù)流程。2、 檢查衛(wèi)生環(huán)境包括設(shè)備及時(shí)維修、更換、添補(bǔ)，時(shí)刻保持在進(jìn)入工作狀態(tài)中。3、 每月協(xié)助清倉盤點(diǎn)、統(tǒng)計(jì)并協(xié)商該引進(jìn)的公司新項(xiàng)目新產(chǎn)品，報(bào)門店總經(jīng)理。4、 美發(fā)經(jīng)理首先要對(duì)公司統(tǒng)一規(guī)定使用的美發(fā)產(chǎn)品要熟悉價(jià)格和使用方法，美發(fā)產(chǎn)品進(jìn)柜要

7、立刻標(biāo)價(jià)，凡從公司引進(jìn)的新產(chǎn)品或新項(xiàng)目回店后要立刻通知和培訓(xùn)本店員工，保證所有員工都理解和明白。5、 制定每月、每日、的工作計(jì)劃，并量化目標(biāo)6、 培訓(xùn)員工的技術(shù)、銷售，檢查服務(wù)客人后的滿意度，反饋意見并及時(shí)完善7、 做好顧客管理、售后服務(wù)，解決現(xiàn)場(chǎng)問題，主動(dòng)幫員工在辦卡和辦項(xiàng)目時(shí)與客戶溝通8、 配合門店總經(jīng)理在日常行政及后勤方面的管理9、 協(xié)助總經(jīng)理解決發(fā)型師在住宿、飲食方面的生活按排，充分保障員工日常生活。（美容經(jīng)理不在崗時(shí)有義務(wù)和責(zé)任代替美容經(jīng)理的晨會(huì)和其他相關(guān)事務(wù)）10、控制門店本部六員工流失率在10%（三）美發(fā)總監(jiān)及首席發(fā)型工作職責(zé)美發(fā)總監(jiān)及首席發(fā)型是美發(fā)部門中的技術(shù)總調(diào)度、技術(shù)風(fēng)范，

8、塑造品質(zhì)的重要梁柱，代表本店形象及創(chuàng)意。1、 協(xié)助美發(fā)經(jīng)理的日常工作，服從上級(jí)主管安排。2、 按時(shí)上下班打卡，空時(shí)要檢查大廳每個(gè)環(huán)境衛(wèi)生細(xì)節(jié)并協(xié)助達(dá)到有效安排執(zhí)行。3、 隨時(shí)在崗并負(fù)責(zé)店內(nèi)顧客因服務(wù)不滿意的投訴事項(xiàng)4、 隨時(shí)觀察并考核相關(guān)技術(shù)，如男士、女士發(fā)型吹剪，燙發(fā)，染發(fā)，創(chuàng)意發(fā)型等是否都能到位。5、 設(shè)立員工培訓(xùn)機(jī)制，直到合格為止6、 填寫顧客檔案。負(fù)責(zé)配合開晨會(huì)，總結(jié)每一天的優(yōu)缺點(diǎn)之事。7、 調(diào)動(dòng)全店發(fā)型師重視對(duì)技術(shù)、服務(wù)禮儀及操作流程的整體提升度。（四）門店美容經(jīng)理工作職責(zé)1、 負(fù)責(zé)門店美容部的經(jīng)營管理工作2、 負(fù)責(zé)美容部員工紀(jì)律及監(jiān)督美容師服務(wù)、操作、接待流程。3、 負(fù)責(zé)全店所有員

9、工在形象和服務(wù)禮儀方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)4、 負(fù)責(zé)制定美容部整體工作計(jì)劃，完成美容部每月業(yè)績指標(biāo)。5、 每月提前制定下月工作計(jì)劃同時(shí)檢討上月不足之外，在下月1號(hào)之前用文字形式上交門店總經(jīng)理。6、 配合門店總經(jīng)理在日常行政包括員工及后勤方面的管理，協(xié)助總經(jīng)理解決美容師在住宿、飲食方面問題，充分保障員工基本生活。7、 美容經(jīng)理首先要對(duì)公司統(tǒng)一規(guī)定使用的美容產(chǎn)品要熟悉價(jià)格和使用方法，要對(duì)公司統(tǒng)一規(guī)定的美容專業(yè)技術(shù)能練掌握和操作。8、 美容產(chǎn)品及項(xiàng)目進(jìn)柜和推廣前要設(shè)定價(jià)格、操作流程、凡是引進(jìn)的新產(chǎn)品或新項(xiàng)目要立刻通知和培訓(xùn)本店員工，讓所有員工都清晰9、 美發(fā)經(jīng)理不在崗則有義務(wù)代替美發(fā)經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。10值

10、日經(jīng)理負(fù)責(zé)組織每天晨會(huì)，制定當(dāng)天業(yè)績目標(biāo)，糾正失誤，表彰優(yōu)秀。晚班22點(diǎn)開始登記相關(guān)數(shù)據(jù)。每晚下班后組織總結(jié)當(dāng)天工作。11、定期檢查倉庫的庫存，合理存貨和隨時(shí)補(bǔ)貨12、控制門店本部門員工流失率10%以內(nèi)13、定期推廣新項(xiàng)目、制定相應(yīng)促銷方案、培訓(xùn)新技術(shù)、提升美容師各項(xiàng)技能14、負(fù)責(zé)門店顧客管理，制定員工在專業(yè)技術(shù)，心態(tài)，產(chǎn)品銷售，售后及綜合素質(zhì)能力方面的績效考核和提升。（五）門店美容導(dǎo)師工作職責(zé)1、上班按時(shí)打卡，協(xié)助美容經(jīng)理檢查考勤和崗位衛(wèi)生2、服從上級(jí)安排，負(fù)責(zé)美容師和客戶的問題咨詢及解答，同時(shí)協(xié)助美容經(jīng)理處理相關(guān)事務(wù)。3、調(diào)動(dòng)員工的工作激情，當(dāng)好美容師和團(tuán)隊(duì)的榜樣。4、配合主管檢查倉庫的庫

11、存，保證合理存貨和隨時(shí)補(bǔ)貨。5、帶動(dòng)員工開晨會(huì)、跳舞（帶動(dòng)氣氛）6、制定美容部每個(gè)人日銷售目標(biāo)（業(yè)績）7、美容導(dǎo)師首先要對(duì)公司統(tǒng)一規(guī)定使用的美容產(chǎn)品要熟悉價(jià)格和使用方法，要對(duì)公司統(tǒng)一規(guī)定的美容專業(yè)技術(shù)能熟練掌握和操作。8、隨時(shí)觀察店內(nèi)員工的銷售能力、溝通技巧、專業(yè)技能、心態(tài)等，定期幫助培訓(xùn)及考核每位員工的專業(yè)知識(shí)及所有經(jīng)營項(xiàng)目的掌握9、隨單跟客，主動(dòng)跟單。輔助美容師為客戶設(shè)立療程及辦卡銷售的整個(gè)過程。10、關(guān)注每個(gè)顧客，并做好檔案的登記及顧客資料的管理工作11、檢查、探詢顧客的滿意度，有不滿意事件及時(shí)查問到該工作人員當(dāng)時(shí)的服務(wù)情況，并在當(dāng)天小結(jié)之前給予點(diǎn)評(píng)和處理（六）發(fā)型師工作職責(zé)；1、技師發(fā)

12、型師首先要掌握洗頭及按摩技術(shù)，不斷學(xué)習(xí)提高染、湯、護(hù)理技術(shù)，為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)和技術(shù)。2、注意個(gè)人形象、衣著、發(fā)型要整潔大方，以飽滿的工作熱情面對(duì)客人微笑服務(wù)，在大廳站門接待必須要規(guī)范肢體與站姿3、熟練了解自己的工作內(nèi)容和性質(zhì)，必須了解顧客的需求，進(jìn)行有效的銷售，完成個(gè)人每月業(yè)績。4、熟知大廳美發(fā)各類項(xiàng)目/卡項(xiàng)價(jià)格、服務(wù)設(shè)施、美發(fā)用品及其他輔助工具的使用操作方法。5、發(fā)型師在工作中發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該主動(dòng)及時(shí)向管理層匯報(bào)交流，避免差錯(cuò)及服務(wù)不周，影響顧客投訴6、美發(fā)師與技師必須服從管理層因崗位須要的人事調(diào)動(dòng)和日常工作管理，不得找理由拒絕和頂撞，如有建議或意見應(yīng)在工作完成后適當(dāng)提出。7、隨時(shí)保持大廳

13、面門的衛(wèi)生整潔，及時(shí)收拾好工作后的場(chǎng)面，并進(jìn)行地面清掃和工具、雜物的擺放歸位。8、工作時(shí)必須專心致志，不可在大廳大聲喧嘩、嘻笑、吵鬧、吃東西、嚼口香糖、聽耳機(jī)、看與專業(yè)無關(guān)的書籍。9、在與顧客服務(wù)過程中要認(rèn)真、用心、真誠、感動(dòng)、不可與傍人相互閑聊，左顧右盼。不得以任何理由怠慢冷漠客戶。10、如有客人要做指定發(fā)型不能推托，如有特殊情況需耐心與客人溝通，不能發(fā)生爭執(zhí)口角。11、美發(fā)師做項(xiàng)目時(shí)一定要有把握才做，不能拿客人來做試驗(yàn)，沒有把握時(shí)需請(qǐng)示發(fā)型總監(jiān)或經(jīng)理幫助安排。（七）美容師工作職責(zé)：1、美容師應(yīng)做好每日老點(diǎn)顧客預(yù)約，和新顧客的電話回訪。2、每日早班人員上班后應(yīng)檢查及時(shí)補(bǔ)充房間內(nèi)各類物品。避免

14、工作操作時(shí)物品短缺。3、每日晚班人員下班前應(yīng)檢查電器、設(shè)備是否關(guān)好，美容部使用的小毛巾和各類器具是否清洗干凈4、美容師要熟練掌握美容部各種項(xiàng)目/儀器技術(shù)操作，產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)。并考核通過上牌。5、美容師在操作顧客時(shí)要配合導(dǎo)師和經(jīng)理做銷售。所有部門人員必須要對(duì)儀器、電器進(jìn)行保養(yǎng)、清潔、維護(hù)。6、美容師上班時(shí)要化好淡妝、盤好頭發(fā)、佩戴工牌，保持工作服、工作鞋整潔、干凈全身沒有異味。7、保持房間操作過后的地面清潔，毛巾、床鋪整理，使用過的工具及時(shí)清潔歸放原位。8、美容師要對(duì)店內(nèi)所有卡項(xiàng)制度價(jià)格非常清晰并能熟練的介紹給顧客。9、在操作完顧客后必須詳細(xì)填寫顧客檔案，一次發(fā)現(xiàn)沒有填寫警告，每月發(fā)現(xiàn)三次以上沒有

15、填寫顧客檔案，做相應(yīng)罰款處理。10在操作完房間后應(yīng)當(dāng)及時(shí)關(guān)閉空調(diào)、燈光和操作的儀器設(shè)備。11、不得浪費(fèi)產(chǎn)品和其它物料。不得私自為顧客加項(xiàng)目、時(shí)間、產(chǎn)品，如顧客有需求要經(jīng)過導(dǎo)師或部門經(jīng)理確認(rèn)同意。12、嚴(yán)格遵守店內(nèi)規(guī)章制度，嚴(yán)格遵守美容師顧客操作流程。13、統(tǒng)一公司的手法，技術(shù)，流程操作，并定期參加公司組織的各類培訓(xùn)，不得找理由借口不參加。14、在服務(wù)顧客時(shí)，必須做到職業(yè)禮儀、微笑、服務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)語言。15、美容師不得鎖門進(jìn)行顧客操作。如有特殊情況，須告知管理層。16、美容師應(yīng)當(dāng)保持房間、走廊、調(diào)配間、休息間、洗手間、接特廳的衛(wèi)生整潔。17、做好月計(jì)劃、周計(jì)劃、完成每月目標(biāo)業(yè)績。18、專業(yè)服務(wù)好每位

16、顧客，在洗頭時(shí)要向顧客介紹美容特色和引薦導(dǎo)師與顧客溝通。19、分析自己老點(diǎn)客戶，并做好銷售計(jì)劃與管理層溝通并進(jìn)行下次到店銷售前的準(zhǔn)備工作。（八）門店接待員崗位職責(zé)：1、 每日準(zhǔn)時(shí)上下班并做到統(tǒng)一著工裝，佩戴工號(hào)牌，化淡化。2、 必須準(zhǔn)時(shí)參加每日晨會(huì)，晚會(huì)，周會(huì)。3、 使用標(biāo)準(zhǔn)的接待服務(wù)用語，保持微笑服務(wù)。4、 每一晚班都須把所有衣柜檢查一遍，并鎖好。5、 嚴(yán)格按輪牌制度跳牌，不可有意無意開錯(cuò)單，嚴(yán)禁徇私舞弊。6、 隨時(shí)觀察客人是否旱進(jìn)門，先后順序安排到位，如因工作失誤讓客人投訴，一次罰20元7、 隨時(shí)保證頭排在崗位等侯區(qū)輪牌，如出現(xiàn)缺崗，接待員沒有及時(shí)提示，一次罰10元，如接待員提醒了頭排，還

17、出現(xiàn)缺崗行為，接待員有權(quán)開罰單該員工一次20元。8、 客人進(jìn)店后把顧客帶入洗頭區(qū)就做后，應(yīng)給顧客倒水，再安排美容師。9、 顧客離店時(shí)應(yīng)當(dāng)提醒客戶攜帶好衣柜儲(chǔ)存物品。（九）門店收銀員崗位職責(zé)：1、每日上班化淡妝、儀容儀表要端莊，佩戴工牌，著職業(yè)裝。2、負(fù)責(zé)大廳音樂播放，早晨應(yīng)放輕快音樂，忙碌時(shí)放激情高昂音樂，會(huì)議前要放音樂通知員工開會(huì)。3、做好前臺(tái)收銀區(qū)域清潔工作，并隨時(shí)準(zhǔn)備好零錢備找。4、找錢或刷卡時(shí)必須面帶微笑產(chǎn)站起身來雙手遞返顧客，并說謝謝。5、前臺(tái)來電時(shí)不超過三聲接聽電話，聲音柔和，使用公司標(biāo)準(zhǔn)禮貌用語。并準(zhǔn)備紙筆記錄清楚，有責(zé)任告知他人或通知員工回電。若有投訴電話一律問清楚，上報(bào)公司或

18、轉(zhuǎn)交管理層接聽，須詳細(xì)記錄投訴內(nèi)容至登記本。6、認(rèn)真仔細(xì)記錄顧客消費(fèi)檔案及每天各類營業(yè)報(bào)表數(shù)字統(tǒng)計(jì)，所有大、小項(xiàng)目單據(jù)決不能涂改，特殊情況需總經(jīng)理簽字，違者一次罰10元。7、認(rèn)真核算員工每日業(yè)績、工資、費(fèi)用及消卡金額，不得有意或無意將現(xiàn)金記作消卡或其它，如有有出錯(cuò)差額部份由收銀員扣低。8、公平、公正分卡，特殊情況須請(qǐng)示經(jīng)理，如徇私舞弊，把員工業(yè)績多記或少記，則以差額部分將由收銀員扣抵。9、收銀時(shí)要認(rèn)真檢查是否有假鈔，如出現(xiàn)假鈔則由收銀自己負(fù)責(zé)。10、每日做出員工業(yè)績?nèi)請(qǐng)?bào)并公布在休息間，認(rèn)真填寫好每張統(tǒng)計(jì)表。11、工作時(shí)間不得擅自離開崗位，特殊情況必須請(qǐng)專人代看，前臺(tái)不得空崗。12、建立客戶消費(fèi)

19、檔案，設(shè)立客戶飛信號(hào)碼，節(jié)假日期負(fù)群發(fā)短信給客戶13、嚴(yán)禁辦錯(cuò)卡、記錯(cuò)名字、單項(xiàng)與綜合卡搞錯(cuò)、卡金不對(duì)。14遵守承諾，并兌現(xiàn)客人掛失卡有責(zé)任提示公司必須在七個(gè)工作內(nèi)辦好，并交返給客人否則投訴罰款10元一次。（九）門店保潔員崗位職責(zé)：1、認(rèn)真做好每個(gè)衛(wèi)生環(huán)節(jié)如：沖頭區(qū)、綠化區(qū)、門口區(qū)、走廊、物品擺放區(qū)，檢查照明燈，開關(guān)總閘，是否開關(guān)?？照{(diào)是否已關(guān)，出現(xiàn)整夜未關(guān)，發(fā)現(xiàn)一次罰20元。2、大廳、衛(wèi)生間必須隨時(shí)整潔、干凈，有義務(wù)監(jiān)督員工把臺(tái)面及玻璃衛(wèi)生搞干凈。（要求地面無任何雜物、異味、水跡、面膜、頭發(fā)）隨時(shí)清掃。3、上班時(shí)每30分鐘必須檢查一次衛(wèi)生間，檢查不合格應(yīng)及時(shí)清理。4、下班后店內(nèi)無客人時(shí)必須通

20、知所有員工搞完衛(wèi)生后離店鎖門。5、如要在門店看門者須睡在門店，如出現(xiàn)門被撬被盜情況要自己承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。6、確保鍋爐用水正常，清潔所用工具不得隨意堆放，影響店內(nèi)環(huán)境整潔。7、每日負(fù)責(zé)清點(diǎn)毛巾接收工作，數(shù)量核對(duì)清楚。8、保持門口清潔不得堆放雜物或其它無關(guān)的用品在門口，如發(fā)現(xiàn)保潔員可自行做處理。9、負(fù)責(zé)綠化清潔與養(yǎng)護(hù)，衛(wèi)生用品的補(bǔ)充與清點(diǎn)。10、保潔員有義務(wù)監(jiān)督保持整店的衛(wèi)生狀況，并及時(shí)提醒員工做到整潔，整理。第三部份：（一）門店員工規(guī)章制度：1、愛護(hù)門店的所以公共設(shè)施，員工有責(zé)任和義務(wù)節(jié)約門店的所有物品和材料，不得浪費(fèi)。經(jīng)發(fā)現(xiàn)后按浪費(fèi)的價(jià)格雙倍買單。2、每日準(zhǔn)時(shí)上下班并打卡，不可他人代打上下班卡，

21、如發(fā)現(xiàn)一次警告如有下次做相應(yīng)罰款，一個(gè)月連續(xù)三次不打卡上下班者做曠工處理。3、每日上班做到統(tǒng)一穿工作服，佩戴工號(hào)牌。女士化淡妝，男士皮鞋擦亮。4、自覺遵守門店規(guī)章制度，并觀察店內(nèi)所發(fā)的不良問題，及時(shí)向上級(jí)反映。5、隨時(shí)保持愛崗敬業(yè)、熱愛學(xué)習(xí)、熱愛團(tuán)隊(duì)、并做到主動(dòng)付出與分享。6、對(duì)本職位所需求的專業(yè)知識(shí)、銷售技巧、溝通話述、公司背景、企業(yè)文化、服務(wù)禮儀、接待禮儀、必須要熟練掌握。7、早、晚班工作人員應(yīng)遵守打掃衛(wèi)生制度。8、不得私自曠工、請(qǐng)假，如有事由必須要書面申請(qǐng)由相關(guān)上級(jí)批準(zhǔn)方可進(jìn)行。9、員工應(yīng)當(dāng)遵守公司保密制度，不得隨意向外界提供有關(guān)公司的人事、經(jīng)營、管理、財(cái)務(wù)情況以及文件資料或內(nèi)部信息，如

22、發(fā)現(xiàn)一律嚴(yán)懲不貸。10、員工之間應(yīng)相互團(tuán)結(jié)，互幫互助，關(guān)心有愛。11、不得私自亂用公司物品，或帶家人親屬亂用公司物品，如特殊情況可與經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)。12、上班時(shí)間不可隨意出去走動(dòng)，接待親友，更不可留在寢室過夜，違者后果嚴(yán)重可做相應(yīng)處罰。13、員工出現(xiàn)拒絕服務(wù)、挑客、搶客、私自跳牌輕者停牌一天，重者停牌一周，或做相應(yīng)處理。14、在工作時(shí)間必須尊重上下級(jí)，服從上級(jí)管理及指派的工作任務(wù)，不得當(dāng)場(chǎng)頂撞和拒絕不執(zhí)行。（如意見和建議事后另行溝通）15、各部門員工除工作外，不得隨意竄崗或在休息室閑聊。16、員工未經(jīng)同意不得隨意進(jìn)入辦公室亂拿物品或亂動(dòng)辦公室物品。17、員工包括收銀員不得用前臺(tái)電話打私人電話，絕

23、對(duì)不能得用前臺(tái)收銀電腦或上網(wǎng)，如發(fā)出一次罰款50元。18、員工上崗須自配學(xué)習(xí)用具如：筆、筆記本、計(jì)算器等基本用具，不得亂拿他人用具。19、上班時(shí)電話調(diào)到震動(dòng)，在操作時(shí)不得接聽私人電話或長談。如發(fā)出一次罰10元20、任何員不得私自替客人交營業(yè)款項(xiàng)，須帶客人到收銀臺(tái)交錢，刷卡除外，特殊情況需交待清楚。21、員工打理頭發(fā)必須在正式上班來客之前，化妝須在休息間或房間。22、員工衣物用品一律放在休息間存物柜，不得隨意堆放，丟失者自行負(fù)責(zé)。23、員工不得因戀愛關(guān)系面影響工作，輕者調(diào)離本店，重者辭退處理。（二）門店員工考勤制度：1、請(qǐng)假一天要經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假二兩及以上要經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，請(qǐng)假必填寫書面申請(qǐng)并

24、由經(jīng)理簽字方生效。2、員工不得遲到，早退如發(fā)現(xiàn)一次扣50元3、考勤實(shí)行打卡制度，不得代打卡或漏打卡，發(fā)現(xiàn)一次扣罰50元。4、員工應(yīng)按公司和門店的工作時(shí)間上下班，如需調(diào)休先填寫換班單經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行，未經(jīng)允許不得擅自調(diào)班，調(diào)休。5、所有職員離職時(shí)必須提前一個(gè)月以書面申請(qǐng)形式填寫申請(qǐng)單并由總經(jīng)理簽字生效，未以書面形式申請(qǐng)離職者，都作自動(dòng)放棄工作處理。6、連續(xù)曠工五天以上作自動(dòng)離職處理。7、員工曠工一天扣罰100元，管理層曠工一天扣罰150元，自動(dòng)離職都扣發(fā)所有工資。8、職員在提前一個(gè)月的離職申請(qǐng)期中，在未經(jīng)正式同意前必須正常上班，并同樣遵守店規(guī)章制度，如在此期間消極怠工，散布流言，搞破壞不

25、團(tuán)結(jié)，有服從管理者，經(jīng)查實(shí)同樣作自動(dòng)離職處理。（三）門店員工違紀(jì)罰款制度：A類：以下情況首次罰款10元；每二次罰款20元；第三次罰款30元。1、 大廳聊天、閑談。2、 為客人服務(wù)時(shí)接聽電話者。3、 顧客咨詢時(shí)圍觀者。4、 在服務(wù)區(qū)坐姿不端正，勾肩反搭背。5、 工作完成沒有及時(shí)整理打掃自己的崗位衛(wèi)生者。6、 隨手撕休息間的通知、公告、罰款通知單者。B類：以下情況首次罰款20元；每二次罰款30元；第三次罰40元。1、 服務(wù)區(qū)大聲喧嘩、吃零食、吸煙、睡覺、看報(bào)、接打電話。2、 空時(shí)不翻牌、不佩戴工號(hào)牌、不按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝。3、 吃飯忙時(shí)不聽從前臺(tái)調(diào)度，外出不翻牌者。4、 上班前沒有做好個(gè)人衛(wèi)生及個(gè)

26、人形象者。5、 在為客人服務(wù)時(shí)與別人交談?wù)摺?、 迎賓時(shí)接聽電話或擅自離崗、與同事講話聊天，站姿不端正者。7、 接待顧客沒有使用禮貌用語者。C類：以下情況首次罰款30元；每二次罰款60元；第三次罰100元。1、 輪到牌不愿意服務(wù)顧客者。2、 沒有報(bào)清價(jià)位，讓顧客產(chǎn)生反感者。3、 沒按公司收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，沒經(jīng)過管理層確認(rèn)時(shí)私自給顧客打折者。4、 辦卡時(shí)沒有說明情況及使用方法享受何種折扣優(yōu)惠，讓顧客誤解者。5、 員工私自亂打折，亂報(bào)價(jià)，亂定價(jià)，亂使用產(chǎn)品者。6、 賬單沒跟客人走，跑單、漏單、錯(cuò)單、丟單者。7、 浪費(fèi)公司產(chǎn)品物料，燙染返工，扣成本并罰款。8、 燙染時(shí)要注意客人衣服，如出問題由該工作人員負(fù)責(zé)

27、，并罰款。D類：以下情況首次罰款50元；每二次罰款100元；第三次罰200元。1、 被顧客嚴(yán)重投訴。2、 不服從管理當(dāng)面頂撞。3、 在服務(wù)區(qū)與同事吵鬧。4、 誤導(dǎo)顧客對(duì)門店產(chǎn)生意見5、 帶非公司人員進(jìn)入宿舍影響他人休息并有不道德行為。6、調(diào)撥事非，故事制造內(nèi)部矛盾，誹謗他人者。E類：以下情況首次罰款100元；每二次罰款200元；第三次罰300元。1、 拾到顧客物品不交返者。2、 因服務(wù)態(tài)度或技術(shù)造成顧客不買單或退卡者（嚴(yán)重由當(dāng)事人自行買單）3、 在大廳打架者。4、 有偷竊行為者。5、 故意損壞公司形象和利益者。6、 私自透露公司內(nèi)部機(jī)密。（嚴(yán)重者作開除處理）（四）門店事故處理：1、美容師在承接

28、美容項(xiàng)目時(shí)，必須詳細(xì)詢問顧客皮膚過敏史，嚴(yán)格按照美容產(chǎn)品使用說明書規(guī)定的試用操作，如認(rèn)為可能存在美容風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)報(bào)告給部門經(jīng)理，并要求顧客簽訂相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)書，未按此操作者造成顧客損失和傷害時(shí)由該員工負(fù)責(zé)。2、帶著情緒服務(wù)導(dǎo)致工作失誤，如沖水時(shí)淋濕客戶衣服，因情節(jié)輕重給予處罰。3、如遇顧客美發(fā)項(xiàng)目投訴需要返工的，應(yīng)在發(fā)型總監(jiān)或部門經(jīng)理指導(dǎo)下進(jìn)行處理，特殊情況不明時(shí)由總經(jīng)理根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)具體情況分析處理。注：（出現(xiàn)以下情況事故無任何理由罰款后再根據(jù)客戶事故輕重結(jié)果所產(chǎn)生的費(fèi)用由責(zé)任人承擔(dān)）1、 操作蒸氣時(shí)燙傷顧客皮膚。2、 操作挖耳時(shí)挖傷出血。3、 操作電棒時(shí)燙傷顧客皮膚。4、 操作修眉毛時(shí)刀片刮傷皮膚。5、

29、操作美容項(xiàng)目產(chǎn)品用錯(cuò)時(shí)導(dǎo)致皮膚過敏或受傷。6、 操作燙發(fā)時(shí)水流到客戶頭皮上刺傷皮膚。7、 操作燙發(fā)時(shí)導(dǎo)電燃燒頭發(fā)和皮膚。（門店一旦發(fā)生事故時(shí)，因立即上報(bào)管理層，找相關(guān)人員做處理，全休人員，包括管理層人員在事故處理過程中不得擅自對(duì)外發(fā)表意見和接受媒體采訪，一切對(duì)外發(fā)表意見由高層出面決定，違返此規(guī)定者視情況處罰或開除。）（五）門店員工宿舍制度：1、新員工和非門店正式員工入住宿舍須經(jīng)門店總經(jīng)理同意，男宿舍由美發(fā)經(jīng)理負(fù)責(zé)安排指定鋪位，女宿舍由美容經(jīng)理負(fù)責(zé)安排指定安排鋪位。任何員工一律不得私自搶挑床位如有違規(guī)罰款100元。2、本門店員工未經(jīng)門店負(fù)責(zé)人同意私自帶非本店員工包括親戚朋友入住停牌一天處罰。3、

30、所有辭職或被辭退人員由部門經(jīng)理負(fù)責(zé)一律在不超過二天內(nèi)撤離宿舍，如部門經(jīng)理未按規(guī)定處理，二天后所發(fā)生的失竊由負(fù)責(zé)該宿舍的部門經(jīng)理承擔(dān)。4、非門店正式員工未經(jīng)負(fù)責(zé)人同意不得在門店和宿舍私自進(jìn)用員工工作餐。5、本店員工如有親戚朋友拜訪禁止在宿舍會(huì)見，特殊情況需向經(jīng)理請(qǐng)示批準(zhǔn)，并在休息前盡快提前離開宿舍。6、每晚下班除開會(huì)或特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理同意，最遲不得在凌晨一點(diǎn)回到宿舍，如有違規(guī)罰款50元。7、宿舍入住人員在凌晨一點(diǎn)后不得高聲喧嘩，影響他人休息。8、未經(jīng)他人同意不得在他人床位休息或亂拿物品，如造成失竊則由當(dāng)事人承擔(dān)。9、住宿人員應(yīng)自覺保持宿舍及個(gè)人清潔衛(wèi)生，以體現(xiàn)個(gè)人素質(zhì)。10、如發(fā)現(xiàn)個(gè)人有偷竊行

31、為一經(jīng)查處則立刻作辭退處理，并扣發(fā)當(dāng)事人所有業(yè)績薪酬，嚴(yán)重者報(bào)執(zhí)法機(jī)關(guān)處理。11、住宿員工應(yīng)愛惜宿舍公共設(shè)施及物品。不得損壞，違者賠償。違反上述規(guī)定的，公司視情給予處罰，直至開除。本管理大全已由各門店向員工公示，并作詳細(xì)說明，全休員工已閱讀和熟悉本管理大全的制度，愿意遵守，如有違反，按照本管理大全接受處罰。本管理大全的和解修改和解釋權(quán)在公司。（六）門店員工輪牌制度：1、在門店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)，若輪牌顧客做項(xiàng)目，則輪發(fā)型師項(xiàng)目頭牌，以及燙染技師頭牌。2、凡顧客進(jìn)門之后需要做燙、染、護(hù)以及特殊項(xiàng)目的。（及咨詢此類項(xiàng)目的），最后不論做與不做一律跳發(fā)型師項(xiàng)目頭牌。 （注：客戶接待流程：1、接待員必須對(duì)顧客的

32、真正需求（大項(xiàng)或小項(xiàng)）分辯和判斷；2、頭牌發(fā)型師為客人設(shè)、咨詢、溝通）如客人大牌咨詢沒成功時(shí)而客人需求洗剪吹則開單開大牌發(fā)型單。3、 發(fā)型師小項(xiàng)牌前兩牌、大項(xiàng)牌前頭牌，必須在規(guī)定的位置等候?yàn)榭腿朔?wù)，不得隨意脫離崗、串崗。（注：如有隨意脫崗、串崗行為，按本店處罰制度處理）。4、 門店?duì)I業(yè)時(shí)間內(nèi)員工進(jìn)餐順序：后牌先進(jìn)餐，后牌進(jìn)餐完后替換前牌進(jìn)餐，進(jìn)餐時(shí)間規(guī)定不得超過30分鐘。（注：吃飯、外出必須翻牌，同時(shí)必須與接待員打招呼說明去向）。5、 前牌員工如有事須離開崗位時(shí)，必須找人替崗，并告之接待員去向與時(shí)間，如不告之接待員去向及時(shí)間，而導(dǎo)致無人為顧客服務(wù)情況發(fā)生，接待員有權(quán)跳其空牌，并安排下一位員工

33、為顧客服務(wù)。6、 員工上班需上牌、下牌必須下小牌（注：上班大牌則紅牌、下班項(xiàng)目牌則原地翻黃牌）如發(fā)現(xiàn)員工上班不上牌，下班小牌不下牌者按本店規(guī)章制度處罰。（注：如員工請(qǐng)假三天不到店其大牌下牌，到店后上后牌）如發(fā)型師項(xiàng)目大牌及技師牌下班未翻成黃牌者，并排下一位項(xiàng)目牌員工為其服務(wù)。7、 如員工到點(diǎn)下班時(shí)，遇到此時(shí)開單上有顧客，下班時(shí)間延后到顧客消費(fèi)完畢。早班員工下班之前必須向開單員咨問有無自己服務(wù)的顧客，如有，員工必須將此單與晚班交接好后方可下班，未辦妥交接的不允許下班，如未交接或因交接出現(xiàn)顧客投訴等情況，則按本店制度對(duì)員工處罰。8、 如顧客持原價(jià)卡及免費(fèi)代金券消費(fèi)項(xiàng)目，免費(fèi)及享受贈(zèng)送的項(xiàng)目時(shí)，誰贈(zèng)

34、誰負(fù)責(zé)，如該員工沒上班或已離職則安排員工接手操作。如公司贈(zèng)送卡來做大項(xiàng)目的則大牌尾牌員工為其服務(wù)。（注：具體如何計(jì)算業(yè)績及提成請(qǐng)咨詢前臺(tái)關(guān)于項(xiàng)目的補(bǔ)貼辦法）。（七）員工分卡制度：A、基本原則：1、所有開卡卡金，只要有工號(hào)在單子上的不分單項(xiàng)、綜合、療程卡（除規(guī)定不分的）紋繡、醫(yī)療、儀器類，均按照參與服務(wù)的人員（包括發(fā)型師、美容師、技師）2、一客一單，一位發(fā)型一位美容師B、美發(fā)大項(xiàng)目與小項(xiàng)目區(qū)分；一、美發(fā)大項(xiàng)目；（1）原價(jià)在120元以上 （2）帶產(chǎn)品來加工費(fèi)50元以上（3）燙、染、護(hù)都是大項(xiàng)（4）柔順、盤發(fā)（盤發(fā)在4080元以上）（5）美發(fā)護(hù)理產(chǎn)品不參與美容師分卡，技師跟單分5%（6）美發(fā)師消卡大

35、項(xiàng)技師分10%二、美發(fā)小項(xiàng)目；（1）強(qiáng)化、賣護(hù)理卡（不參與分卡）（2）送護(hù)理、洗、剪、吹、電夾板項(xiàng)目C、美容大項(xiàng)目與小項(xiàng)目區(qū)分；一、美容大項(xiàng)；（1）所有美容項(xiàng)目單次原價(jià)80元以上（2）與整形、紋繡合作項(xiàng)目（3）儀器單次100元以上的（4）外賣產(chǎn)品、內(nèi)衣、口服類100元以上的二、美容小項(xiàng)；（1）修眉、普通清潔（2）外帶產(chǎn)品加工（3）燙睫毛、點(diǎn)痣（4）化妝D、進(jìn)門就辦卡；1（以新客戶進(jìn)門時(shí)要求的大小項(xiàng)為分卡標(biāo)準(zhǔn)）后期顧客加項(xiàng)則由該員工所得（2）若通過后來溝通做的大項(xiàng)如卡的金額不變還是算小項(xiàng)，如卡的金額增加算大項(xiàng)（3）辦完卡就走沒有產(chǎn)生消費(fèi)，美容和美發(fā)二個(gè)頭牌平分（4）新顧客進(jìn)門就辦卡，只要當(dāng)天在卡

36、里消費(fèi)，參與服務(wù)人員都能參與分卡（5）進(jìn)門點(diǎn)單辦卡歸點(diǎn)單人員，點(diǎn)二位就平分（6）客人買單出門后又帶來新顧客開卡，此卡提成計(jì)入老點(diǎn)美容師E、辦單項(xiàng)卡與療程卡；（1）單項(xiàng)美發(fā)卡美發(fā)師分3/4、跟單美容師1/4（2）單項(xiàng)美容卡美容師分3/4、跟單美發(fā)師1/4（3）如果是開會(huì)員卡則開卡人分3/4，跟單人員分1/4（4）如果是開療程卡扣除產(chǎn)品成本20%美容師分3/4，美發(fā)師分1/4（另扣除20%以產(chǎn)品提成給予美容師）（5）開會(huì)員卡技師跟單時(shí)則分3/4業(yè)績的5%（6）開療程卡時(shí)只有該單上的美容師和美發(fā)師參與分卡F、；消卡提成（1）消卡服務(wù)做大項(xiàng)的員工分3/4，服務(wù)做小項(xiàng)分1/4G、500元以內(nèi)小額卡（限量

37、卡）誰辦誰得H、客戶訂卡：（1）預(yù)會(huì)訂金才能算訂卡。（2）定金是在誰手上預(yù)定則由誰得（3）付欠款時(shí)如增加金額，增加部分當(dāng)時(shí)沒有消費(fèi)按原訂單算，如產(chǎn)生新項(xiàng)目并消費(fèi)，新增業(yè)績由當(dāng)時(shí)服務(wù)人員所得（4）客戶已經(jīng)預(yù)定了卡項(xiàng)時(shí)，后期所服務(wù)人員應(yīng)該把欠款金額收回，再進(jìn)行新卡項(xiàng)銷售，不得影響前面所預(yù)定卡項(xiàng)倒致毀定時(shí)，新產(chǎn)生的業(yè)績則要平分。（八）贈(zèng)卡、贈(zèng)券補(bǔ)貼制度：（1）如當(dāng)天開卡增送項(xiàng)目金額沒有消費(fèi)完，余下金額則由當(dāng)天開卡業(yè)績里面扣除，下次補(bǔ)貼操作人員（2）增送護(hù)發(fā)項(xiàng)目一律補(bǔ)貼3元，由技師誰空誰操作。（3）公司贈(zèng)送貴賓客戶來消費(fèi)時(shí)凡大項(xiàng)記20元補(bǔ)貼，小項(xiàng)補(bǔ)貼3元。（4）如是外買發(fā)膜產(chǎn)品，技師做單次可拿補(bǔ)貼10

38、元一次。（5）如美容師或美發(fā)師推的大項(xiàng)，沒有辦成卡項(xiàng)，則由當(dāng)次現(xiàn)金消費(fèi)項(xiàng)目提取10元給推薦人，如是辦成卡項(xiàng)，推薦人對(duì)半分3/4卡項(xiàng)提成業(yè)績，跟單人分1/4業(yè)績。第四部份：一、門店：薪酬、獎(jiǎng)勵(lì)、福利制度提成：（發(fā)型師不扣材料費(fèi)）1、現(xiàn)金消費(fèi)提成 （27%） 發(fā)型師提成：現(xiàn)金消費(fèi)A：27%2、消卡提成 （21%） 現(xiàn)金消費(fèi)B：30% 3、開會(huì)員卡提成 （9%） 消卡A提成：21% 4、外買產(chǎn)品提成 （10%） 消卡B提成：30% 5、洗頭3元，6、優(yōu)秀員工表現(xiàn)獎(jiǎng)7、年終福利8、綜合素質(zhì)達(dá)標(biāo)優(yōu)先持股獎(jiǎng)勵(lì)： 工作獎(jiǎng)勵(lì)分為四種類型：（能力獎(jiǎng)、行為獎(jiǎng)、考勤獎(jiǎng)、年終獎(jiǎng)）獎(jiǎng)金分配規(guī)則如下：A：能力獎(jiǎng)1、 每月

39、個(gè)人業(yè)績或消卡業(yè)績完成在前三名者可享受每月美容美發(fā)任選項(xiàng)目一次2、 連續(xù)三個(gè)月銷售業(yè)績第一名者另可享受現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)200元3、 美容師個(gè)人美容老客回點(diǎn)每一名獎(jiǎng)勵(lì)6元。4、 美容師每月個(gè)人洗護(hù)老客回點(diǎn)每一名獎(jiǎng)勵(lì)3元（參考各門店情況定）。B：行為獎(jiǎng)（每三個(gè)月評(píng)選一次）1、 評(píng)選出一位日常工作愛崗、敬業(yè)者，不浪費(fèi)產(chǎn)品、水、電和節(jié)約店內(nèi)開銷人員獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金100元2、 積極主動(dòng)為團(tuán)隊(duì)付出幫助他人成長，在團(tuán)他中好的樹立榜樣，得到周圍人認(rèn)同者：（標(biāo)桿獎(jiǎng)）100元3、 綜合素質(zhì)連續(xù)三個(gè)月最高分，得到大家一致好評(píng)將做書面通報(bào)表彰。點(diǎn)形象獎(jiǎng)100元4、 為門店提供好的方法建議得到采納者。（奉獻(xiàn)獎(jiǎng)）100元5、 為店內(nèi)員

40、工帶來新技術(shù)新的銷售模式者（分享獎(jiǎng)）100元C：考勤獎(jiǎng)（一個(gè)月之內(nèi)沒有請(qǐng)假遲到早退者都可獎(jiǎng)勵(lì)30元全勤獎(jiǎng)）D：年終獎(jiǎng)一：工齡獎(jiǎng)1、 工作滿一年（含一年）以上者年終獎(jiǎng)金300元2、工作滿二年（含二年）以上者年終獎(jiǎng)金800元3、工作滿三年（含三年）以上者年終獎(jiǎng)金1000元4、工作滿五年（含五年）以上者年終獎(jiǎng)金2000元5、工作滿五年以上按付出多少以不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)二：業(yè)績獎(jiǎng)：1、 個(gè)人業(yè)績一年內(nèi)完成50萬獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金2000元2、 個(gè)人老客回點(diǎn)率達(dá)60%以上獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元3、 個(gè)人業(yè)績一年內(nèi)完成30萬元獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金800元4、 個(gè)人老客回店率達(dá)45%以上獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元5、 連續(xù)三個(gè)季度總業(yè)績排在第一者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1000元6、 全年個(gè)人總業(yè)績排在第一者獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金1500元福利員工可在店內(nèi)享受面價(jià)消費(fèi)，燙、染、剪發(fā)，（須向經(jīng)理申請(qǐng)批準(zhǔn)）.有待完善二、店內(nèi)各層級(jí)薪資分配制度一、總經(jīng)理基本工資及獎(jiǎng)罰制度：1、保證每月最低任務(wù)額為純利潤4萬元以上2、保證每月完成整店業(yè)績目標(biāo)80%以上注：（如沒有完成3,5萬元利潤額或保本工資底薪將扣除20%，如虧損將拿不到店內(nèi)業(yè)績提成）每月收入構(gòu)成=底薪+利潤提成+利潤達(dá)標(biāo)獎(jiǎng)+