好幫手服務(wù)品牌建設(shè)提案

1、 1 服務(wù)締造價(jià)值服務(wù)締造價(jià)值 好幫手服務(wù)品牌建設(shè)提案好幫手服務(wù)品牌建設(shè)提案 單位：優(yōu)勢(shì)（中國(guó)）品牌智業(yè)機(jī)構(gòu) 深圳優(yōu)勢(shì)智業(yè)廣告有限公司 地址：深圳市羅湖區(qū)東門湖貝路2216號(hào)華佳廣場(chǎng)24樓 電話33206098-818 2 目錄目錄 解讀服務(wù)品牌1 重塑服務(wù)戰(zhàn)略2 品牌基礎(chǔ)建設(shè) 3 服務(wù)品牌推廣4 3 別人為什么做服務(wù)品牌？別人為什么做服務(wù)品牌？ 4 競(jìng)爭(zhēng)迫使主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)迫使主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系創(chuàng)建或完善具有品牌特征的客戶服務(wù)體系 后裝（品牌） 前裝 （國(guó)內(nèi)品牌） 海外 卡仕達(dá)科駿達(dá) 競(jìng)爭(zhēng) 對(duì)手 飛歌飛歌 路暢 天派天派 索凌 歐

2、華歐華 路特仕 航盛 偉世通 大三通大三通 華陽(yáng) 索凌 天派 5 服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)特點(diǎn)：“護(hù)照護(hù)照” ” vipvip級(jí)售后服務(wù)級(jí)售后服務(wù) 分分 析：析： 啟動(dòng)了80公里2小時(shí)服務(wù)網(wǎng)。80公里2小時(shí)服務(wù)， 包括了歐華的三層承諾： 一、80公里2小時(shí)，保證送貨上門，安裝上門； 二、80公里2小時(shí)，保證解決售后服務(wù)； 三、80公里2小時(shí)，保證上門培訓(xùn)指導(dǎo)。 6 服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)特點(diǎn)：為客戶提升服務(wù)價(jià)值為客戶提升服務(wù)價(jià)值 分分 析：析： 開(kāi)通兩條全國(guó)服務(wù)熱線，24小時(shí)全天候?yàn)閺V大 客戶提供網(wǎng)上查車，斷油斷電，緊急報(bào)警，超 速報(bào)警，衛(wèi)星定位，衛(wèi)星導(dǎo)航，汽車保險(xiǎn)代辦， 出租車電召等服務(wù)。 7 服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)

3、特點(diǎn)：注重客戶信息反饋?zhàn)⒅乜蛻粜畔⒎答?分分 析：析：重視專賣店渠道建設(shè)，增加全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，縮 短與消費(fèi)者之間的距離。 8 服務(wù)特點(diǎn)：服務(wù)特點(diǎn)：鍛造完美服務(wù)體系鍛造完美服務(wù)體系 分分 析：析：開(kāi)通400售后電話，為產(chǎn)品提供終身維修，一個(gè) 月包換，開(kāi)通網(wǎng)上在線投訴，專人跟蹤處理， 并及時(shí)說(shuō)明跟蹤處理情況。 9 競(jìng)爭(zhēng)品牌競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)特點(diǎn)服務(wù)特點(diǎn)分析分析 歐華“護(hù)照” vip級(jí)售后服務(wù) 啟動(dòng)了80公里2小時(shí)服務(wù)網(wǎng)。80公里2小時(shí)服務(wù)，包括了歐華的三層 承諾：一、80公里2小時(shí)，保證送貨上門，安裝上門； 二、80公里2小時(shí)，保證解決售后服務(wù)； 三、80公里2小時(shí)，保證上門培訓(xùn)指導(dǎo)。 大三通為客戶提升服

4、務(wù)價(jià)值 開(kāi)通兩條全國(guó)服務(wù)熱線，24小時(shí)全天候?yàn)閺V大提供網(wǎng)上查車，斷油 斷電，緊急報(bào)警，超速報(bào)警，衛(wèi)星定位，衛(wèi)星導(dǎo)航，汽車保險(xiǎn)代辦， 出租車電召等服務(wù)。 飛歌 注重客戶信息反饋 開(kāi)通400售后電話，為產(chǎn)品提供終身維修，一個(gè)月包換，開(kāi)通網(wǎng)上在 線投訴，專人跟蹤處理，并及時(shí)說(shuō)明跟蹤處理情況。 路特仕 鍛造完美服務(wù)體系 重視專賣店渠道建設(shè)，增加全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，縮短與消費(fèi)者之間的距 離。 天派真心相伴，全程無(wú)憂 開(kāi)拓服務(wù)渠道，開(kāi)通400全國(guó)服務(wù)電話，客戶中心熱情真誠(chéng)的態(tài)度相 伴客戶全程。 競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)訴求競(jìng)爭(zhēng)品牌服務(wù)訴求 好幫手服務(wù)好幫手服務(wù) 品牌必須實(shí)品牌必須實(shí) 現(xiàn)差異化現(xiàn)差異化 歐華歐華 “護(hù)照” v

5、ip 級(jí)售后服務(wù) 大三通大三通 為客戶提升服 務(wù)價(jià)值 飛歌飛歌 注重客戶信 息反饋 路特仕路特仕 鍛造完美服務(wù) 體系 天派天派 真心相伴，全 程無(wú)憂 11 結(jié)論結(jié)論 在中國(guó)汽車電子市場(chǎng)這個(gè)群雄逐鹿的場(chǎng)地上，誰(shuí)能 夠?qū)a(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌與企業(yè)形象品牌產(chǎn)品品牌、服務(wù)品牌與企業(yè)形象品牌形成合力，誰(shuí) 將能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)。 12 好幫手為什么迫切需要建立服務(wù)品牌好幫手為什么迫切需要建立服務(wù)品牌 卡 仕 達(dá) 翼 卡 幫 幫 車 居 豐 諾 科 駿 達(dá) 駿 弘 精 工 c a s k a 好幫手 企業(yè)品牌 產(chǎn)品品牌 服務(wù)品牌 服務(wù)品牌服務(wù)品牌 服務(wù)品牌有利于完善好幫手的品牌組合，并向服服務(wù)品牌

6、有利于完善好幫手的品牌組合，并向服 務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型。 14 好幫手品牌與產(chǎn)品品牌為背書關(guān)系。 若選擇服務(wù)品牌為單一的產(chǎn)品服務(wù)，今后可能會(huì)出現(xiàn) 多個(gè)不同的服務(wù)品牌。避免好幫手服務(wù)品牌的推出讓 消費(fèi)者產(chǎn)生品牌混淆。造成其品牌間的互斥作用。 為了便于服務(wù)品牌推出后的統(tǒng)一宣傳與推廣。 好幫手所建立的服務(wù)品牌 應(yīng)該為企業(yè)整體服務(wù)企業(yè)整體服務(wù) 15 服務(wù)品牌命名服務(wù)品牌命名 創(chuàng)建服務(wù)品牌首先要確立服務(wù)品牌的名稱，一創(chuàng)建服務(wù)品牌首先要確立服務(wù)品牌的名稱，一 般而言，可以有兩種選擇：般而言，可以有兩種選擇： 使用產(chǎn)品品牌創(chuàng)建新品牌 16 好幫手如何好幫手如何 定義服務(wù)品牌案名呢？定義服務(wù)品牌案名呢？

7、17 關(guān)愛(ài)型關(guān)愛(ài)型 承諾型承諾型 專業(yè)型專業(yè)型 體驗(yàn)型體驗(yàn)型 常見(jiàn)的服務(wù)品牌類型及名稱：常見(jiàn)的服務(wù)品牌類型及名稱： 18 易懂、易記、易識(shí)別易懂、易記、易識(shí)別 好幫手企業(yè)品牌關(guān)聯(lián)性好幫手企業(yè)品牌關(guān)聯(lián)性 內(nèi)涵豐富，概括準(zhǔn)確清晰內(nèi)涵豐富，概括準(zhǔn)確清晰 體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo)體現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的內(nèi)容和目標(biāo) 案名案名 目標(biāo)目標(biāo) 服務(wù)品牌命名的目標(biāo)：服務(wù)品牌命名的目標(biāo)： gbuttem 19 好幫手服務(wù)品牌命名（主推）好幫手服務(wù)品牌命名（主推） “樂(lè)幫特工樂(lè)幫特工” 20 好幫手服務(wù)品牌主推名稱好幫手服務(wù)品牌主推名稱 “樂(lè)樂(lè)”：源于“智予車， 樂(lè)予人”的企業(yè)理念，為客戶 帶來(lái)愉悅的感受; “幫幫”：取“

8、好幫手”名稱之一的“幫”字， 與企業(yè)名稱聯(lián)系； “特工特工”：專業(yè)、迅捷、無(wú)敵、 帥氣的形象與個(gè)性，服務(wù)對(duì)象都具有尊 貴的特征,并易于聯(lián)想與傳播; 21 好幫手服務(wù)命名備選好幫手服務(wù)命名備選 樂(lè)幫樂(lè)幫1站站幫師傅幫師傅 快幫隨行快幫隨行 22 名稱釋義：名稱釋義： 輕松活潑；一語(yǔ)雙關(guān)；結(jié)構(gòu)獨(dú)特；倡導(dǎo)歡樂(lè)、分享、全方位體驗(yàn)。 1、將服務(wù)升華為一種一站式快樂(lè)體驗(yàn)的訴求理念 2、采用數(shù)字，方式獨(dú)特，營(yíng)造活潑氛圍的同時(shí)又易于記憶 3、“1站”代表迅捷、專業(yè)、人本的一站式體驗(yàn)服務(wù) 4、暗含企業(yè)名稱 承諾型承諾型 23 名稱釋義：名稱釋義： 專業(yè)、熱情、反應(yīng)快捷、態(tài)度好、技術(shù)好親切近人； 一語(yǔ)雙關(guān)；精益求

9、精、人本關(guān)懷。 1、暗含企業(yè)名稱； 2、予人技藝精湛之感； 3、平和而又親切，與工作內(nèi)容相呼應(yīng)； 4、“幫”字一語(yǔ)雙關(guān)，既點(diǎn)出企業(yè)名稱，又詮釋了服務(wù)本質(zhì)。 專業(yè)型專業(yè)型 24 名稱釋義：名稱釋義： 營(yíng)造溫情氛圍，詮釋專業(yè)素質(zhì)；訴求貼心、負(fù)責(zé)、專業(yè) 1、以溫情打動(dòng)人心，平易近人。 2、貼心服務(wù)，服務(wù)到門 3、一語(yǔ)雙關(guān)，技術(shù)到家專業(yè)、負(fù)責(zé)的工作素質(zhì) 4、彰顯品牌內(nèi)核心懷消費(fèi)者，消費(fèi)者至重 關(guān)愛(ài)型關(guān)愛(ài)型 25 傳奇服務(wù)，快樂(lè)隨行傳奇服務(wù)，快樂(lè)隨行 主推名稱的廣告語(yǔ)主推名稱的廣告語(yǔ) n “傳奇”包含雙層含義，一是凸顯服務(wù)技能的專業(yè)程度，及給消費(fèi)者 帶來(lái)的驚喜；二是對(duì)于“特工”一詞印象的描述； n “快

10、樂(lè)隨行”暗示了無(wú)時(shí)不在的全程服務(wù)，透過(guò)專業(yè)、專心、專注帶 給消費(fèi)者無(wú)比驚喜及快樂(lè)體驗(yàn)。 26 一站式全方位體驗(yàn)服務(wù)一站式全方位體驗(yàn)服務(wù) 貼心服務(wù)，貼心服務(wù)， 伴您馳騁伴您馳騁 一句承諾，一路好幫手一句承諾，一路好幫手 備選名稱及廣告語(yǔ)備選名稱及廣告語(yǔ) 27 好幫手服務(wù)品牌好幫手服務(wù)品牌logo 及平面展示及平面展示 28 32 4s店店 33 網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)背景網(wǎng)點(diǎn)前臺(tái)背景 36 工具箱工具箱 37 杯子杯子 38 文化帽文化帽 39 文化傘文化傘 40 備選名稱及平面示意備選名稱及平面示意“幫師傅幫師傅” 廣告語(yǔ)：一句承諾，一路好幫手 41 “幫師傅幫師傅”平面示意組合平面示意組合 42 “幫師傅

11、幫師傅”平面示意組合平面示意組合 43 好幫手服務(wù)品牌推廣好幫手服務(wù)品牌推廣 內(nèi)部環(huán)節(jié)內(nèi)部環(huán)節(jié) n 加強(qiáng)服務(wù)品牌管理 n 品牌內(nèi)涵宣導(dǎo) n 激勵(lì)員工、合作伙伴 市場(chǎng)環(huán)節(jié)市場(chǎng)環(huán)節(jié) n 將服務(wù)理念與內(nèi)容視覺(jué)化 n 體現(xiàn)專業(yè)性和可靠性 n 為顧客帶來(lái)全新感受與尊貴 服務(wù)品牌推廣主要圍繞兩個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展：服務(wù)品牌推廣主要圍繞兩個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)展： 45 好幫手服務(wù)品牌內(nèi)部環(huán)節(jié)推廣好幫手服務(wù)品牌內(nèi)部環(huán)節(jié)推廣 及視覺(jué)示意及視覺(jué)示意 46 樂(lè)邦特工品牌服務(wù)理念樂(lè)邦特工品牌服務(wù)理念 溝通零距離，服務(wù)無(wú)止境 追求渠道客戶與終端客戶的追求渠道客戶與終端客戶的100%滿意，并滿意，并 肩負(fù)企業(yè)從制造型向產(chǎn)業(yè)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。肩負(fù)企業(yè)

12、從制造型向產(chǎn)業(yè)服務(wù)型轉(zhuǎn)變。 47 帶給客戶除產(chǎn)品之外的更多享受 符合目標(biāo)群體對(duì)于生活方式的追求 高度濃縮服務(wù)精華，易于營(yíng)銷與傳播 與競(jìng)爭(zhēng)品牌相比，更具有服務(wù)高度 全方位體全方位體 驗(yàn)式服務(wù)驗(yàn)式服務(wù) 樂(lè)邦特工品牌主張樂(lè)邦特工品牌主張 樂(lè)邦特工品牌準(zhǔn)則樂(lè)邦特工品牌準(zhǔn)則 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 融洽化融洽化 收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 透明化透明化 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 全國(guó)化全國(guó)化 服務(wù)人員 專業(yè)化 服務(wù)方式服務(wù)方式 人性化人性化 產(chǎn)品品質(zhì)產(chǎn)品品質(zhì) 上乘化上乘化 品牌 準(zhǔn)則 49 樂(lè)邦特工服務(wù)舉措樂(lè)邦特工服務(wù)舉措 一個(gè)使者一個(gè)使者 服務(wù)品牌是促進(jìn)和保證 好幫手實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命的 一個(gè)使者 兩個(gè)公開(kāi)兩個(gè)公開(kāi) 配件價(jià)格公開(kāi)

13、工時(shí)價(jià)格公開(kāi) 三個(gè)回訪三個(gè)回訪 購(gòu)機(jī)后100%電話回訪 服務(wù)評(píng)價(jià)回訪 定期客戶滿意度回訪 四個(gè)亮點(diǎn)四個(gè)亮點(diǎn) 一對(duì)一服務(wù) 四位一體 一站式服務(wù) 全程跟蹤服務(wù) 五個(gè)保證五個(gè)保證 100%實(shí)現(xiàn)顧客承諾； 100%實(shí)施用戶回訪； 100%收費(fèi)合理； 100%建立用戶檔案； 100%接受公開(kāi)監(jiān)督。 六個(gè)統(tǒng)一六個(gè)統(tǒng)一 服務(wù)理念統(tǒng)一 品牌形象統(tǒng)一 同一品牌服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一 同一款產(chǎn)品的價(jià)格統(tǒng)一 同一系產(chǎn)品的技術(shù)統(tǒng)一 同一區(qū)域服務(wù)管理統(tǒng)一 序號(hào)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容序號(hào)序號(hào)服務(wù)內(nèi)容服務(wù)內(nèi)容 1顧問(wèn)式一對(duì)一貼心導(dǎo)購(gòu)，4位一體，0s服務(wù)店誕生92小時(shí)快修； 2行業(yè)首創(chuàng)安裝施工標(biāo)準(zhǔn)：“安裝施工十步曲”；10最新地圖溫馨提

14、醒及時(shí)通知，及時(shí)升級(jí)。 3行業(yè)首創(chuàng)售后維修標(biāo)準(zhǔn)：“售后服務(wù)十一步曲”；11節(jié)日短信祝福溫馨送達(dá) 4 專業(yè)持證上崗服務(wù)工程師，專家級(jí)接待服務(wù)； 12 針對(duì)d106平臺(tái)及hbs產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)2年保修 5購(gòu)機(jī)后百分百電話回訪，全程跟蹤使用情況；13多次維修給予換機(jī) 6配件、工時(shí)價(jià)格透明，對(duì)外公布，接受監(jiān)督；14定期客戶關(guān)懷互動(dòng) 7 22家技術(shù)服務(wù)中心，70家技術(shù)服務(wù)站，350家維修服 務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，460家升級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，真正全國(guó)聯(lián)保。 15 給予渠道庫(kù)存機(jī)免費(fèi)升級(jí) 8強(qiáng)大crm信息系統(tǒng)全程跟蹤服務(wù) 現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容匯集現(xiàn)有服務(wù)內(nèi)容匯集 加強(qiáng)服務(wù)品牌加強(qiáng)服務(wù)品牌 理念認(rèn)知理念認(rèn)知 將服務(wù)的意識(shí)落實(shí)于具體的行為； 把服

15、務(wù)意識(shí)與企業(yè)文化緊密結(jié)合應(yīng)用； 通過(guò)培訓(xùn)、指導(dǎo)、等方式讓員工 認(rèn)同服務(wù)理念； 服務(wù)品牌內(nèi)部宣導(dǎo)服務(wù)品牌內(nèi)部宣導(dǎo) 通過(guò)培訓(xùn)、講解等方式向員工傳達(dá) 正確的品牌形象； 充分運(yùn)用內(nèi)刊、文化墻等公司資源 傳播服務(wù)品牌符號(hào)； 規(guī)范化應(yīng)用服務(wù)品牌vi系統(tǒng)，如終 端形象、服裝、工具箱、名片等； 加強(qiáng)品牌符合內(nèi)部宣導(dǎo)，如網(wǎng)站、 oa平臺(tái)、文化活動(dòng)等。 加強(qiáng)服務(wù)品牌加強(qiáng)服務(wù)品牌 形象認(rèn)知形象認(rèn)知 服務(wù)品牌內(nèi)部宣導(dǎo)服務(wù)品牌內(nèi)部宣導(dǎo) 53 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 54 背景墻 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 56 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 57 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)

16、部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意內(nèi)部宣導(dǎo)視覺(jué)示意 小結(jié)：小結(jié)： 內(nèi)部統(tǒng)一思想，提高服務(wù)品牌建設(shè)執(zhí)行力。內(nèi)部統(tǒng)一思想，提高服務(wù)品牌建設(shè)執(zhí)行力。 咨詢公司咨詢公司 廣告公司廣告公司 調(diào)研公司調(diào)研公司 等外力支持等外力支持 集團(tuán)公司集團(tuán)公司 及相關(guān)部門及相關(guān)部門 各銷售各銷售 服務(wù)中心服務(wù)中心 品牌與文化品牌與文化 傳播中心傳播中心 60 好幫手服務(wù)品牌外部環(huán)節(jié)推廣好幫手服務(wù)品牌外部環(huán)節(jié)推廣 及視覺(jué)示意及視覺(jué)示意 服務(wù)品牌具體工作服務(wù)品牌具體工作 市場(chǎng)部分市場(chǎng)部分輔助部分輔助部分 聽(tīng)聽(tīng)說(shuō)說(shuō)看看想想動(dòng)動(dòng)廣告廣告公關(guān)公關(guān)包裝包裝促銷促銷 聽(tīng)：聽(tīng)：傾聽(tīng)市場(chǎng)聲音，收集信息，市場(chǎng)調(diào)研 說(shuō)：說(shuō)：語(yǔ)言規(guī)范統(tǒng)一口徑

17、，營(yíng)造市場(chǎng)聲音 看：看：形象整合，提升活動(dòng)整體視覺(jué)效果 想：想：營(yíng)銷策劃，以創(chuàng)新求效果 動(dòng)：動(dòng)：營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施，回報(bào)客戶 廣告：廣告：發(fā)布軟文，營(yíng)造市場(chǎng)聲音 公關(guān)：公關(guān)：建立順暢的媒介溝通渠道環(huán)境 包裝：包裝：對(duì)服務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行軟性、硬性的包裝 促銷：促銷：開(kāi)展服務(wù)產(chǎn)品促銷推廣 市場(chǎng)調(diào)研：市場(chǎng)調(diào)研：收集各類市場(chǎng)信息，為決策層提供參考 市場(chǎng)環(huán)節(jié)實(shí)施架構(gòu)市場(chǎng)環(huán)節(jié)實(shí)施架構(gòu) gbuttem 62 人性化服務(wù)方面人性化服務(wù)方面節(jié)節(jié) 短信祝福溫馨送達(dá) 預(yù)約提醒服務(wù) 客戶關(guān)系客戶關(guān)系 管理方面管理方面 服務(wù)態(tài)度 回訪 上門拜訪 人員方面人員方面 專業(yè)性 形象 言語(yǔ) 收費(fèi)方面收費(fèi)方面 價(jià)格透明度 讓利 服務(wù)管理方面

18、服務(wù)管理方面 24小時(shí)全天候服務(wù) 114查詢 維修維護(hù)方面維修維護(hù)方面 透明度 專業(yè)技術(shù) 維修質(zhì)量 質(zhì)量巡檢 零配件包裝零配件包裝 1 2 4 5 6 7 8 3 服務(wù)品牌具體工作服務(wù)品牌具體工作 服務(wù)品牌實(shí)施內(nèi)容服務(wù)品牌實(shí)施內(nèi)容 網(wǎng)點(diǎn)方面網(wǎng)點(diǎn)方面 覆蓋范圍廣 網(wǎng)點(diǎn)硬件形象 服務(wù)品牌含義延伸， 體現(xiàn)好幫手品牌 超值生活含義。 服務(wù)品牌含義延伸，體 現(xiàn)好幫手品牌超值 生活含義。 服務(wù)品牌執(zhí)行系統(tǒng)以 及品牌含義具體化產(chǎn) 物導(dǎo)入。 服務(wù)品牌的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)以及 品牌含義內(nèi)容導(dǎo)入。 導(dǎo)入期 發(fā)展期 孕育期 推廣步驟推廣步驟 服務(wù)品牌具體工作服務(wù)品牌具體工作 網(wǎng)點(diǎn)自行開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng)網(wǎng)點(diǎn)自行開(kāi)展多種

19、形式的服務(wù)活動(dòng) 主動(dòng)服務(wù)、潔凈服務(wù)、親切服務(wù)、 驚喜服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、策劃服務(wù)、 讓利服務(wù) 全國(guó)統(tǒng)一性大型服務(wù)活動(dòng)全國(guó)統(tǒng)一性大型服務(wù)活動(dòng) 開(kāi)展服務(wù)開(kāi)展服務(wù)“產(chǎn)品產(chǎn)品”專題發(fā)布會(huì)專題發(fā)布會(huì) 開(kāi)展區(qū)域性服務(wù)開(kāi)展區(qū)域性服務(wù)“產(chǎn)品產(chǎn)品”推廣推廣 服務(wù)形象展示會(huì)服務(wù)形象展示會(huì) 等等等等 促銷方式促銷方式 視覺(jué)示意 n 在“國(guó)內(nèi)會(huì)員店”、“專營(yíng)店”渠道巧 妙融入服務(wù)品牌形象； n 在全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全面實(shí)施服務(wù)品牌vi系 統(tǒng)，打造服務(wù)品牌旗艦店。 服務(wù)品牌實(shí)施市場(chǎng)渠道架構(gòu) 集團(tuán)各職能部門集團(tuán)各職能部門 全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 星級(jí)服務(wù)站星級(jí)服務(wù)站 區(qū)域化區(qū)域化 推廣推廣 服務(wù)品牌渠道推廣服務(wù)品牌渠道推廣 如何通過(guò)展會(huì)如何通過(guò)展會(huì) 推廣服務(wù)品牌推廣服務(wù)品牌 依附于卡仕達(dá)展會(huì)帶動(dòng)品牌傳播 設(shè)立服務(wù)品牌專區(qū) 現(xiàn)場(chǎng)策劃客戶服務(wù)體驗(yàn)環(huán)節(jié) 參加行業(yè)服務(wù)品牌推介會(huì) 通過(guò)視覺(jué)形象及物料傳播服務(wù)品牌 品牌所帶來(lái)的全方位享受