(項目管理)××空調(diào)項目方案書

1、XX空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)項目方案書北京XX軟件股份有限公司.、/一1. 前言 2.公司簡介 2.1. 綜合實力 . 22XX公司承接此項目的優(yōu)勢2.3.典型用戶介紹 4. XX空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案26目錄3. 5 5 6 8103. 方案概述3.1. 系統(tǒng)現(xiàn)狀與系統(tǒng)目標(biāo) 1032 XX新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹 1333 XX家電行業(yè)解決方案 2134 XX空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)解決方案概述 254.1. 市場管理 264.2. 銷售管理 294.3. DRP（分銷資源計劃） 344.4. 庫存管理 374.5. 配送管理 394.6. 財務(wù)管理 424.7. 技術(shù)方案 454.8. 數(shù)

2、據(jù)接口 544.9. 數(shù)據(jù)遷移 555. 系統(tǒng)實施計劃及費用預(yù)算551. 1. 前言XX集團(tuán)是當(dāng)今中國最大的家電生產(chǎn)基地和出口創(chuàng)匯基地之一，在中國家電行業(yè)擁有舉足輕重的地位。XX經(jīng)營空調(diào)、風(fēng)扇、電飯煲、微波爐、電暖器、廚具、微電機、壓縮機等 多項產(chǎn)品。 XX 小家電的經(jīng)營規(guī)模全國最大，是全球最大的風(fēng)扇、電飯煲供應(yīng)商，國內(nèi)第一 大電暖器制造商。 XX 產(chǎn)品行銷全世界 100 多個國家和地區(qū)， 銷售額和出口創(chuàng)匯連續(xù)多年居 同行業(yè)前列。XX 擁有中國最大、最完整的空調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈?？照{(diào)器居國內(nèi)同行業(yè)前三位，空調(diào)電機產(chǎn)銷 量全國第一， 壓縮機產(chǎn)量居國內(nèi)同行業(yè)前三位。 XX 空調(diào)事業(yè)部是美的最大的事業(yè)部?？照{(diào)

3、 事業(yè)部國內(nèi)營銷公司負(fù)責(zé)美的空調(diào)在國內(nèi)的銷售業(yè)務(wù)，在全國各地?fù)碛?4 家營銷中心。隨著家電業(yè)競爭的加劇和集團(tuán)的迅速發(fā)展， XX 空調(diào)對內(nèi)部管理提出了更高的要求。其中，改 革和完善市場管理、銷售管理、財務(wù)管理、客戶關(guān)系管理，并以此為起點，實現(xiàn)企業(yè)全面信 息化管理， 為經(jīng)營管理決策提供準(zhǔn)確、及時的財務(wù)、分銷及其他經(jīng)濟(jì)信息，是美的集團(tuán)加強管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。由此，美的空調(diào)領(lǐng)導(dǎo)高瞻遠(yuǎn)矚，決定抓住時機，建設(shè)一套具有美的特色， 先進(jìn)、實用、可靠的營銷管理信息系統(tǒng)，以適應(yīng) XX 總體發(fā)展戰(zhàn)略。這是一項專業(yè)性強、涉及面廣、實施難度大的系統(tǒng)工程，選擇一個實力雄厚、具有專業(yè) 水準(zhǔn)、能夠長期合作的應(yīng)用方案提供商作為合作

4、伙伴是其中的核心問題。北京 XX 軟件股份有限公司(以下簡稱 XX 集團(tuán))是北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀 高科技企業(yè)。公司宗旨是“與用戶真誠合作， 做用戶可靠朋友”。在1999年CCID的統(tǒng)計中， 超過方正、東大阿爾派成為了中國最大的獨立軟件開發(fā)商。XX 集團(tuán)專致于企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售， 是目前中國最大的企業(yè)管理軟件公司， 擁 有 20 萬家用戶， 財務(wù)軟件連續(xù)十年市場占有率第一(40.1%)，企業(yè)管理軟件市場占有率在Oracle、SAP等國外軟件之后，居國內(nèi)第一。XX 集團(tuán)一向致力于為大型、集團(tuán)型企業(yè)和行業(yè)系統(tǒng)提供整體解決方案。并于1998年起開始開發(fā)基于 B/S結(jié)構(gòu)的ERP軟件，在三

5、年的時間內(nèi)，走過了項目階段(1998-1999 )、核心產(chǎn)品階段(1999-2000 )，目前已經(jīng)邁入全面產(chǎn)品階段。XX集團(tuán)最新開發(fā)的NC系列產(chǎn)品涵蓋了財務(wù)、供應(yīng)鏈、生產(chǎn)制造、CRM決策支持、電子商務(wù)等方面。將為大型企業(yè)提供完善的應(yīng)用解決方案。在三年多的高端產(chǎn)品開發(fā)及推廣過程中， 用友集團(tuán)已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗， 也擁有了一 大批用戶，如海洋石油、海爾集團(tuán)、湖南煙草、申銀萬國、燕京啤酒、酒泉鋼鐵等，覆蓋了 財務(wù)、銷售、證券管理、煙草專賣管理等多種業(yè)務(wù)。在家電領(lǐng)域，通過實施海爾、海信、坂神、澳柯瑪?shù)软椖?，形成了一套完整的家電行業(yè) 應(yīng)用解決方案。根據(jù) XX 空調(diào)提出的項目要求，我們做出了如下初步方案

6、書。 本方案是在對美的空調(diào)初步了解的基礎(chǔ)之上作出的，不當(dāng)之處，歡迎指正。本方案書從公司簡介、方案概述、詳細(xì)方案、實施計劃、費用預(yù)算等方面作了概要的論 述。我們相信，通過實施本方案及雙方真誠的合作， XX 空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng) 的建設(shè)一定會取得圓滿的成功2. 2. 公司簡介2.1. 2.1. 綜合實力北京XX軟件股份公司為北京新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)實驗區(qū)的優(yōu)秀高科技企業(yè)，專致于財務(wù) 及企業(yè)管理軟件的開發(fā)和銷售。是目前中國最大的企業(yè)管理軟件開發(fā)商和銷售商，也是99年度中國最大的獨立軟件廠商（ CCID評定，2000年統(tǒng)計結(jié)果未出）。公司創(chuàng)立于 1988 年 12 月 6 日，前身為“ XX 財務(wù)軟件服務(wù)社

7、”， 1990 年轉(zhuǎn)辦為“ X X電子財務(wù)技術(shù)有限公司”。1995年發(fā)展為“ XX軟件（集團(tuán)）有限公司”并組建“ xx軟 件集團(tuán)”。 1999 年改為股份公司。集團(tuán)總部設(shè)有開發(fā)中心、市場中心、銷售管理中心、服務(wù)中心、行政中心等業(yè)務(wù)與管 理部門，在全國建立了 50 余家地區(qū)分、子公司（全資 30家，參股聯(lián)營 20 家）。 XX 集團(tuán) 現(xiàn)有員工 1200 多人（含全資 /控股分、子公司）。集團(tuán)總部 500 多人，其中專職開發(fā)人員 300 多人。公司在北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有 1 萬平米的全智能型用友軟件大廈，是中國企 業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展基地。XX 公司面向企業(yè)管理領(lǐng)域 , 全面開發(fā)自主版權(quán)的

8、軟件產(chǎn)品。 幾年來已累計開發(fā)出近百 個品種的軟件產(chǎn)品。 公司研制的第三代產(chǎn)品（管理型財務(wù)軟件）和第四代產(chǎn)品（企業(yè)管理軟 件）先后被列入國家級火炬計劃項目，獲得了政府發(fā)展資金的資助。XX 公司還與 IBM、Microsoft 、Oracle 等國際級公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟合作關(guān)系， 以進(jìn)一步發(fā)展中國企業(yè)管理軟件。XX 企業(yè)管理軟件作為中國名牌軟件，率先通過了國家財政部評審和中國軟件評測中 心的評測， 被中國軟件行業(yè)協(xié)會評選推薦為全國優(yōu)秀軟件產(chǎn)品， 國家科委發(fā)文向全國企事業(yè) 單位推薦采用。 計算機世界對全國主流企業(yè)管理軟件的用戶調(diào)查評測，XX 軟件榮獲第一。xx軟件以其實用、先進(jìn)、可靠的特點，深受廣大企

9、業(yè)管理人員的喜愛 ，目前用戶數(shù)量已 超過 20 萬多家，全國市場占有率超過 40%，行業(yè)覆蓋率達(dá)到 100%，居全國之首。XX 建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。全國代理商的總數(shù)已近500 家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30 家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100家。全國省會城市和各要地市及部分縣市都建起了 XX 軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點。XX 公司為北京市政府重點扶持企業(yè)，國務(wù)院知識產(chǎn)權(quán)辦公室定點的全國首批知識產(chǎn) 權(quán)保護(hù)試點單位。公司曾榮獲財政部授予的“全國會計電算化事業(yè)貢獻(xiàn)獎”，并被評為北京新技術(shù)開發(fā)實驗區(qū)優(yōu)秀企業(yè)、北京市“重合同，守信譽”企業(yè)、“科技之光優(yōu)秀企業(yè)”等。XX 公司的宗旨是“與用戶真誠合作，做用戶可

10、靠朋友”。公司使命是“發(fā)展民族軟 件產(chǎn)業(yè)，推進(jìn)中國管理現(xiàn)代化”。公司目標(biāo)是“ 1995 年成為中國最大的財務(wù)軟件公司（已 提前實現(xiàn)）， 2000 年成為中國最大的商用軟件產(chǎn)業(yè)集團(tuán)（已實現(xiàn)），2010 年成為有國際影響的跨國經(jīng)營企業(yè)”。22 22 XX公司承接此項目的優(yōu)勢2.2.1. 2.2.1. 整體優(yōu)勢綜合實力最強。 XX 集團(tuán)是中國最大的企業(yè)管理軟件公司， 也是中國最大的獨立軟件廠 商。 XX 軟件在用戶數(shù)量（超過 20 萬家），市場占有率（ 40%），行業(yè)覆蓋率（ 100%）等方 面均居國內(nèi)同行之首。 集團(tuán)（含全資分公司） 現(xiàn)有員工總數(shù) 1200人，其中專職開發(fā)人員 300 多人， 在北

11、京上地信息產(chǎn)業(yè)基地建有面積達(dá) 1 萬平方米、 全智能型的用友軟件大廈， 是中國目前最大的企業(yè)管理軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展基地。XX公司是國家級火炬計劃軟件項目承擔(dān)單位， 北京市政府重點扶持企業(yè)。雄厚的綜合實力為承接大型項目提供了有力保障。豐富的行業(yè)經(jīng)驗。 在十一年的時間里， XX 公司專致于在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)展，并在 20 萬多家用戶基礎(chǔ)上積累了豐富的開發(fā)經(jīng)驗和成熟的應(yīng)用模型，熟悉國內(nèi)各種類型用戶的業(yè)務(wù)模式。在家電行業(yè)， XX 公司擁有一批典型用戶，通過與中國著名家電企業(yè)海爾、海信、坂 神、澳克瑪?shù)鹊暮献鳎?XX 公司形成了完整的家電企業(yè)解決方案。質(zhì)量保證體系。 質(zhì)量是企業(yè)的生命， XX 公司一直重視質(zhì)量管

12、理。為向用戶提供具有可 靠質(zhì)量保證能力的產(chǎn)品和服務(wù)， 確保公司軟件產(chǎn)品、 軟件工程項目達(dá)到國際先進(jìn)的質(zhì)量水平， 公司按照 ISO9001 標(biāo)準(zhǔn)， 建立了質(zhì)量保證體系，對軟件開發(fā)、 生產(chǎn)供應(yīng)、維護(hù)等全過程進(jìn)行 有效的質(zhì)量控制。 公司的質(zhì)量方針是“實用、 先進(jìn)、可靠的產(chǎn)品， 專業(yè)、及時、真誠的服務(wù)”。 公司的質(zhì)量目標(biāo)是： “產(chǎn)品無故障， 服務(wù)無投訴”。 1997年 10 月 14 日，已通過了 ISO9001 認(rèn)證機構(gòu)的全面認(rèn)證，XX公司已成為國內(nèi)第一家通過IS09001認(rèn)證的軟件企業(yè)。1998年，XX 集團(tuán)成功導(dǎo)入 ISO9002 服務(wù)質(zhì)量體系認(rèn)證。2.2.2. 2.2.2. 開發(fā)優(yōu)勢優(yōu)秀的開發(fā)

13、隊伍。 XX 公司開發(fā)部聘請了很多大學(xué)教授、博士給企業(yè)作為開發(fā)顧問，規(guī) 劃產(chǎn)品模型， 指導(dǎo)產(chǎn)品開發(fā)； 建有國內(nèi)唯一一家軟件企業(yè)博士后流動站 XX 企業(yè)應(yīng)用軟件 博士后流動站； 從開發(fā)的組織結(jié)構(gòu)上， 不僅有從事通用軟件開發(fā)的產(chǎn)品本部， 還設(shè)有行業(yè)軟 件開發(fā)部、 軟件工程公司來進(jìn)行行業(yè)軟件和項目軟件的輔助開發(fā)。 保證每個項目既有通用版 產(chǎn)品的強大功能，又能解決個性化的需求。成熟的應(yīng)用模型。 XX 空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)中涵蓋的幾乎所有功能模塊均為 XX 公司 已有的成熟的應(yīng)用模型， 既有利于更加結(jié)合 XX 空調(diào)的具體要求開發(fā)系統(tǒng)， 也有利于縮短開 發(fā)周期，這也是其他國內(nèi)外公司所不具備的。先進(jìn)的技術(shù)。

14、 XX 公司根據(jù)目前網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的最新發(fā)展趨勢，充分利用 Internet 技術(shù)， 在本項目中采取 B/S 結(jié)構(gòu)，從而避免了傳統(tǒng)客戶機 / 服務(wù)器模式的弊端，保證了技術(shù)的先進(jìn) 性和前瞻性。良好的開發(fā)環(huán)境。 位于北京上地信息產(chǎn)業(yè)基地， 建筑面積達(dá)一萬平方米的全智能型用友 軟件大廈，可容納 500 人同時辦公，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)全部基于 Internet/Intranet ，以專用線路的 方式與電信局的國際數(shù)據(jù)出口連接， 數(shù)據(jù)通道通達(dá)每一個工位， 其開發(fā)與辦公環(huán)境代表了國 內(nèi)最高水平。 公司的軟件開發(fā)規(guī)范、 程序構(gòu)件庫、 開發(fā)所需的各種文檔均可通過瀏覽器向所 有開發(fā)人員開放。 程序開發(fā)采用網(wǎng)絡(luò)型開發(fā)管理工具，

15、在小組服務(wù)器上， 通過開發(fā)管理工具 控制版本的唯一、 程序修改的追蹤、 程序測試和程序質(zhì)量的分析。 先進(jìn)的開發(fā)環(huán)境為一流產(chǎn) 品的實現(xiàn)提供了有力保障。與其他公司的合作。 XX 軟件集團(tuán)與 IBM、Microsoft 、Sun、0racle 等公司結(jié)成了戰(zhàn)略 伙伴關(guān)系， XX 軟件集團(tuán)雄厚的開發(fā)實力、 成熟的應(yīng)用經(jīng)驗與上述公司先進(jìn)而可靠的技術(shù)平 臺結(jié)合互補，強強聯(lián)手，將在中國管理軟件領(lǐng)域產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。2.2.3. 2.2.3. 服務(wù)優(yōu)勢服務(wù)宗旨。 XX 公司長期以來一直致力于在提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時，提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 一向秉承“與用戶真誠合作，做用戶的可靠朋友”的服務(wù)宗旨。XX 的企業(yè)徽標(biāo)“心”形

16、標(biāo)志形象地表達(dá)了把愛心、誠心所致的產(chǎn)品和服務(wù) , 奉獻(xiàn)給用戶 , 奉獻(xiàn)給社會的經(jīng)營理念。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。 XX 公司建有中國最大的商用軟件營銷服務(wù)網(wǎng)。除 50家地區(qū)分公司外，全 國代理商的總數(shù)已達(dá)到 500 家，全國授權(quán)技術(shù)支持中心 30 家，授權(quán)培訓(xùn)中心 100 家。全國 所有省會城市和主要地市都建起了 XX 軟件的營銷服務(wù)網(wǎng)點， XX 集團(tuán)在廣東及全國各地的 分公司可以配合總部對美的集團(tuán)做好服務(wù)工作。服務(wù)手段。 除傳統(tǒng)的服務(wù)方式，如電話、傳真、信函、上門服務(wù)等，XX 公司已建成網(wǎng)絡(luò)化的遠(yuǎn)程支持與服務(wù)系統(tǒng)。通過用友在 In ternet 站點（包括 WWWMail , FTP等服務(wù)）， 可提供 X

17、X 關(guān)于最新軟件產(chǎn)品及有關(guān)支持服務(wù)的詳細(xì)介紹，同時提供試用軟件、學(xué)習(xí)軟件、演示軟件免費下載服務(wù)。電子信箱隨時收集用戶提出的各種問題，熱線問答欄目提供最新、 最有代表性問題的解答。集團(tuán)公司與各省市分公司、全國代理商的基于In ternet的業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)也已經(jīng)建成投入使用。2.242.24 與國外企業(yè)比較的優(yōu)勢軟件的適用性和實用性強。在10多年時間和20萬用戶群的基礎(chǔ)上，用友公司積累了豐富的開發(fā)和應(yīng)用經(jīng)驗， 熟知 最適合中國國情和文化特色的管理制度、管理體系和應(yīng)用模式， 并在此基礎(chǔ)上，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想和方法，能夠提供適應(yīng)具體用戶的實用系統(tǒng)。技術(shù)服務(wù)本地化。xx集團(tuán)在全國范圍已有健全的行銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，

18、尤其是遍布全國的授權(quán)技術(shù)支持中心和授權(quán)培訓(xùn)中心可以為美的集團(tuán)提供強有力的保障和支持，能夠做到現(xiàn)場即時響應(yīng)，實時實地解決問題。產(chǎn)品開發(fā)本地化。xx公司計劃基于現(xiàn)有 ERP應(yīng)用模型，結(jié)合美的空調(diào)具體要求作兼顧專項的產(chǎn)品開發(fā)和 版本升級，而不同于國外產(chǎn)品受系統(tǒng)母版在國外的限制。項目整體費用較低，尤其是實施及售后服務(wù)費用。 減低用戶建立和運行本系統(tǒng)的總體成本。并且實施周期短。2.2.5. 2.2.5. 與國內(nèi)企業(yè)相比。綜合實力強。xx集團(tuán)基于在軟件領(lǐng)域長遠(yuǎn)發(fā)展，企業(yè)整體規(guī)模在同行企業(yè)中最大，軟件產(chǎn)業(yè)化基礎(chǔ)最雄厚，是大型用戶理想的長期合作伙伴?；谧钕冗M(jìn)的技術(shù)解決方案。xx公司基于B/S結(jié)構(gòu)的軟件直接采

19、用了最先進(jìn)的技術(shù)平臺和開發(fā)工具，在技術(shù)上沒有“歷史包袱”，具有一步到位的優(yōu)勢。完善的應(yīng)用模型。xx公司自98年起，從事高端產(chǎn)品的研發(fā)與推廣工作。在三年多的時間內(nèi)，已經(jīng)積累 了豐富的開發(fā)高端產(chǎn)品的經(jīng)驗，形成了完善的應(yīng)有模型。 在家電企業(yè)更是如此， 通過與國內(nèi)多家著名家電企業(yè)的合作。已形成了完善的家電企業(yè)解決方案。建有同行企業(yè)中最大的覆蓋全國的銷售、服務(wù)網(wǎng)。2.3. 2.3.典型用戶介紹用友集團(tuán)從98年開始，從財務(wù)軟件轉(zhuǎn)向到全面企業(yè)管理軟件。至今已走過了三個階段：項目階段：1998-1999年，主要以承接項目為主。核心產(chǎn)品階段：1999-2000年，以核心產(chǎn)品+客戶化開發(fā)方式來進(jìn)行項目實施。全面產(chǎn)

20、品階段：2001-，從2001年開始，xx公司的NC產(chǎn)品（iERP+iCRM將陸續(xù)推出。在NC產(chǎn)品的基礎(chǔ)上再加上客戶化實施基本上可以實現(xiàn)項目要求。經(jīng)過三年的積累，xx公司發(fā)展了一大批 ERP用戶?，F(xiàn)摘取一部分如下:用戶名稱項目金額（約數(shù)）百 萬實施時間應(yīng)用規(guī)模是否驗收海爾30099.12-00.920服務(wù)器+100工作站是海洋石油80099.8-00.1030服務(wù)器+800工作站是申銀萬國40000.5-01.11服務(wù)器+124工作站是深圳航空50000.7-否湖南煙草70099.8-00.12118服務(wù)器+800工作站是長沙自來水30098.11-00.81服務(wù)器+50工作站是大眾保險300

21、98.11-00.61服務(wù)器+40工作站是上海交行50098.12-00.1120服務(wù)器+200工作站是深大電話20099.4-00.121服務(wù)器+50工作站是酒泉鋼鐵40000.8-01.11服務(wù)器+60工作站是燕京啤酒30000.5-00.121服務(wù)器+40工作站是XX公司在家電企業(yè)的用戶還有海信、澳克瑪、坂神、萬燕集團(tuán)、遠(yuǎn)大空調(diào)、威力空調(diào)3. 3. 方案概述3.1. 3.1. 系統(tǒng)現(xiàn)狀及系統(tǒng)目標(biāo)3.1.1. 3.1.1. 系統(tǒng)現(xiàn)狀隨著市場競爭的加劇，銷售業(yè)務(wù)所面對的不僅僅是地域、 人員的變化， 更重要的是市場 格局的變化。 消費者行為的變化要求生產(chǎn)者對市場機會的反應(yīng)更加敏捷， 企業(yè)管理要

22、更加細(xì) 膩。這種高效率的管理模式必須建立在一個豐富且有序的數(shù)據(jù)平臺上。 所有企業(yè)需要的信息 都及時地被收集， 產(chǎn)采取有效的方法予以分析、 反饋， 提供客戶服務(wù)、 生產(chǎn)指導(dǎo)和決策支持。為了達(dá)到以上目標(biāo)，必須有一套先進(jìn)、適用、可靠、安全的營銷管理信息系統(tǒng)來幫助進(jìn) 行數(shù)據(jù)采集、信息處理等工作。目前美的空調(diào)具有如下所述的營銷管理信息系統(tǒng)：XX信息技術(shù)公司開發(fā)的銷售管理系統(tǒng)，主要包括庫存、計劃、儲 運等方面的管理。東大阿爾派開發(fā)的顧客服務(wù)管理系統(tǒng)， 主要包括用戶服務(wù)配件管理、 服務(wù)結(jié)算管理。依托于 OracleFinancials 系統(tǒng)的銷售財務(wù)管理。 內(nèi)部開發(fā)的物流管理系統(tǒng)（ Foxpro ）。 美的

23、信息技術(shù)公司開發(fā)的集團(tuán)統(tǒng)一使用的人力資源系統(tǒng)。 集團(tuán)的辦公自動化系統(tǒng)。由于 XX 以前對營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)沒有統(tǒng)一的規(guī)劃， 使用的系統(tǒng)不統(tǒng)一， 因而現(xiàn)有 的系統(tǒng)存在如下的問題：系統(tǒng)之間的集成性不強，使得“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重，信息交換與 共享出現(xiàn)嚴(yán)重障礙，且各項業(yè)務(wù)尚未整合應(yīng)用，為管理帶來極大地不便。從軟件所能實現(xiàn)的管理功能來看，原有系統(tǒng)功能不夠完善，與美的 提出的較高層次的管理要求相距較遠(yuǎn)。市場信息的收集與反饋缺乏有效的支持。信息收集不完整，處理不 及時。系統(tǒng)可擴展性差，不能適應(yīng)移動辦公的要求。 綜上所述，只有采用面向集團(tuán)、企業(yè)級、技術(shù)先進(jìn)的一體化解決方案，即為美的建設(shè)一 個企業(yè)級營銷管理信

24、息系統(tǒng) , 才能全面解決上述問題。XX 將營銷管理信息系統(tǒng)建設(shè)擺在非常重要的地位。 公司領(lǐng)導(dǎo)高度重視， 各業(yè)務(wù)部門積 極配合， 又擁有良好的軟硬件環(huán)境和一流的人才 （有一批既懂業(yè)務(wù)又懂計算機高素質(zhì)的專業(yè) 人才）。因此，美的空調(diào)營銷管理信息系統(tǒng)一定能夠建設(shè)成功。3.1.2. 3.1.2. 系統(tǒng)目標(biāo)建設(shè)一套具有家電行業(yè)和美的特色， 滿足美的特殊業(yè)務(wù)需要和發(fā)展要求、 先進(jìn)的技術(shù)平 臺與成熟的應(yīng)用方案相結(jié)合、國際家電制造行業(yè)管理機制與適合中國國情的管理模式相結(jié) 合、高性能，高可靠性、界面友好美觀、操作便捷、易用高效的營銷管理信息系統(tǒng)。使之能 夠直觀、科學(xué)、準(zhǔn)確、實時地反映市場、銷售數(shù)據(jù)及各分支機構(gòu)業(yè)務(wù)

25、的發(fā)生過程，為XX 的經(jīng)營管理提供決策依據(jù)， 增強經(jīng)濟(jì)效益和提高現(xiàn)代化管理水平， 從而全面提升美的在家電行 業(yè)的市場競爭能力。XX集團(tuán)作為家電行業(yè)中國家重點的大型、 集團(tuán)型企業(yè)，在營銷管理上既要滿足一般集 團(tuán)型企業(yè)營銷管理要求， 又要符合家電行業(yè)特點。 具體來說， 美的集團(tuán)在營銷管理上要滿足 以下目標(biāo)：（1）信息及時、有效、準(zhǔn)確：加強銷售分析、銷售預(yù)測，提高銷售計劃的準(zhǔn)確性，有 效訂單管理。加強市場推廣費用的管理、監(jiān)控，與銷售結(jié)合優(yōu)化市場推廣。（ 2）信息集成。銷售、服務(wù)、市場、倉儲、配送、財務(wù)等系統(tǒng)有效集成，數(shù)據(jù)充分共 享。（3）集中化管理。以空調(diào)營銷公司為中心，對各分公司進(jìn)行集中式、一體化

26、的管理。 對其下屬經(jīng)營單位所發(fā)生的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)能夠快速、及時、準(zhǔn)確的響應(yīng)。為各分公司、辦事處、 終端售點、經(jīng)銷商、業(yè)務(wù)員、市場客戶提供方便快捷的信息反饋渠道，加強市場管理，包括 渠道終端、導(dǎo)購管理。（ 4）技術(shù)先進(jìn)。 系統(tǒng)基本于 Internet 技術(shù)和大型數(shù)據(jù)庫， 能夠進(jìn)行遠(yuǎn)程實時訪問和操 作。要求在保證速度的情況下盡量采用 B/S 方式，基于先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù) （NetworkComputing ），采用分布式處理模式。支持移動辦公。選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型 數(shù)據(jù)庫（ORDBMS,進(jìn)行集中管理。支持目前的主流大型數(shù)據(jù)庫ORACLE DB2, SQLSERVERSYBASE INFORMIX等。

27、（5）可擴展性好。能夠與現(xiàn)有系統(tǒng)緊密集成，尤其是ERP系統(tǒng)、客戶服務(wù)系統(tǒng)和公共信息網(wǎng),比較方便的查詢有關(guān)信息。與專業(yè)物流公司預(yù)留接口,加強物流跟蹤。（ 6）嚴(yán)格的權(quán)限控制,具備用戶和數(shù)據(jù)的多種安全措施。對于美的集團(tuán)這樣的特大 型集團(tuán)企業(yè)來說,其財務(wù)組織機構(gòu)復(fù)雜, 業(yè)務(wù)人員多,業(yè)務(wù)量大, 系統(tǒng)安全性控制相對難度 較大,這就要求未來的營銷管理信息系統(tǒng)必須有嚴(yán)格的權(quán)限控制,做到每個操作員嚴(yán)格按照所分配的權(quán)限進(jìn)行操作, 并且每次操作有據(jù)可查, 權(quán)責(zé)分明。 網(wǎng)上安全身份認(rèn)證采用安全數(shù) 字證書的方式；核心數(shù)據(jù)加密存儲和傳送。（ 7）功能完善按照營銷公司的職能劃分及業(yè)務(wù)特點，結(jié)合現(xiàn)代CRM勺要求，系統(tǒng)從結(jié)構(gòu)

28、上劃分為五大模塊,包括市場管理、銷售管理、客戶服務(wù)管理、倉儲配送、財務(wù)核算等五部分。銷售管理 ：進(jìn)行銷售分析與銷售預(yù)測,進(jìn)行商品管理、訂單管理、回款管理。 銷售分析主要是為了讓銷售主管及高層領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)有銷售狀況有全面的了解,銷售預(yù)測是協(xié)助高層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)現(xiàn)有銷售資料預(yù)估產(chǎn)品銷售的發(fā)展方向,確定銷售計劃, 準(zhǔn)備未來庫存需求量, 產(chǎn)品需求, 商品管理是協(xié)助銷售主管了解消費者對商品的偏好趨勢,包括商品銷售排行榜、暢銷品及滯銷品分析、商品活力分析等。銷售計劃管理包括銷售計劃制定、調(diào)整、實施、考核,貨源調(diào)撥計劃生成。及根據(jù)ERP庫存信息、 生產(chǎn)信息, 制定銷售計劃與進(jìn)行預(yù)測, 分公司發(fā)貨, 調(diào)撥申請審批與跟蹤

29、, 滯品、 次品計劃調(diào)度與跟蹤?；鼗\管理包括資金回籠等情況的匯總,銷售政策的制定執(zhí)行等。 訂單管理包括訂單對照查詢、對訂單的整個過程進(jìn)行跟蹤,使總部、分公司和經(jīng)銷商可 隨時查詢到相關(guān)信息。市場管理 ：包括渠道管理、終端管理、市場推廣,可通過收集渠道信息、終端售點信息 準(zhǔn)確掌握各地包括競爭對手在內(nèi)的產(chǎn)品銷量、 市場促銷政策及活動, 為銷售分析預(yù)測提供準(zhǔn) 確的數(shù)據(jù),其中渠道管理需要與經(jīng)銷商共享信息,包括供應(yīng)商的進(jìn)、銷、存情況,提高產(chǎn)品 流通信息的準(zhǔn)確性。客戶服務(wù) ：目前已有系統(tǒng),功能包括用戶服務(wù)、配件管理、服務(wù)結(jié)算、呼叫中心。需要 開發(fā)接口。將結(jié)算信息引入財務(wù),安裝維修信息收入銷售管理,輔助銷售分

30、析預(yù)測。倉儲配送 ：包括存貨管理、 儲運日常業(yè)務(wù)管理, 及與物流公司接口。 存貨管理包括單證、 賬務(wù)結(jié)算、 倉庫動作及條碼管理和退貨管理。 儲運日常業(yè)務(wù)有運力需求計劃、出庫計劃、運 力調(diào)度計劃、運輸合同管理、運費結(jié)算的統(tǒng)計與分析、貨物跟蹤等。財務(wù)核算 ：包括應(yīng)收、應(yīng)付、總賬,匯集銷售回款、推廣費用、售后結(jié)算、倉儲運輸?shù)?費用,形成資金流的集成,進(jìn)行相關(guān)成本分析。3.1.3. 3.1.3. 系統(tǒng)設(shè)計原則先進(jìn)性本系統(tǒng)為ERP系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)，以核算為基礎(chǔ)，重在控制管理，突出決策支持，采用整合性的設(shè)計思路， 融合先進(jìn)的管理思想， 從而實現(xiàn)最佳的業(yè)務(wù)流程， 達(dá)到最大程度的數(shù)據(jù)綜 合利用，確保系統(tǒng)應(yīng)用模

31、型的先進(jìn)性；技術(shù)平臺基于瀏覽器/服務(wù)器（B/S ）體系結(jié)構(gòu)，采用網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)和分布式處理模式， 支持大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，面向 Internet/Intranet，保證了技術(shù)上的先進(jìn)性和前瞻性。適用性用友軟件按照中國企業(yè)管理模式和管理制度，結(jié)合國際先進(jìn)管理思想設(shè)計， 用友軟件能夠隨著國內(nèi)制度的發(fā)展進(jìn)行產(chǎn)品更新與調(diào)整，以更好的滿足用戶需要。用友軟件在家電行業(yè)擁有廣泛的典型用戶，擁有成熟的業(yè)務(wù)模型，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合美的的業(yè)務(wù)特點及使用習(xí)慣作相應(yīng)的客戶化設(shè)置，可使之全面滿足美的的應(yīng)用要求。技術(shù)上采用 Browser/Server 和分布式處理的實現(xiàn)方式，可以有效利用現(xiàn)有資源。 為滿足國內(nèi)企業(yè)管理復(fù)雜，突

32、發(fā)事項多， 管理不規(guī)劃等國情的需要，用友軟件具有強大 的自定義功能，可以自定義業(yè)務(wù)流程，自定義報表，并且內(nèi)置了大量的語句、函數(shù)、命令， 提供二次開發(fā)功能。可靠性 本系統(tǒng)采用大型關(guān)系型數(shù)據(jù)庫， 有嚴(yán)格的安全控制和數(shù)據(jù)備份機制， 可以確保數(shù)據(jù)安全 可靠；在運行環(huán)境方面，服務(wù)器采用高可靠性集群設(shè)置，可以不間斷運行。同時，用友公司 是國內(nèi)第一家通過IS09001及IS09002國際質(zhì)量體系認(rèn)證的軟件開發(fā)商，擁有一套切實可行的質(zhì)量保證體系，可以確保軟件的開發(fā)及服務(wù)質(zhì)量。易用性本系統(tǒng)結(jié)合中國企業(yè)用戶文化習(xí)慣， 采用瀏覽器操作界面，界面友好， 秉承用友軟件一 貫風(fēng)格，操作便捷，易學(xué)易用。菜單、報表等界面元素

33、符合國人習(xí)慣。安全性在網(wǎng)絡(luò)配置上， 從企業(yè)網(wǎng)外部只可訪問對外信息發(fā)布系統(tǒng)， 保證內(nèi)部各子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)不 被非法用戶所獲取。在應(yīng)用軟件的設(shè)計上，強化權(quán)限管理功能，具有多級安全機制。通過對各級人員及不同 財務(wù)人員的權(quán)限分配，做到所有人員只能查看與自己相關(guān)的數(shù)據(jù)，并建立完善的日志管理， 做到所有操作都有據(jù)可查。因本系統(tǒng)采用大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫， 有嚴(yán)格的口令驗證機制， 同時可輔助制度上的約束以確 保數(shù)據(jù)不會被非法用戶所獲取。系統(tǒng)傳輸時，采用加密設(shè)置，既使非法用戶截獲了信息，也無從破解。集成性 本營銷管理信息系統(tǒng)充分考慮與其他業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之間的接口以及在各個業(yè)務(wù)子系統(tǒng)之 上構(gòu)建的綜合信息系統(tǒng)的接口，適應(yīng)美的空調(diào)

34、企業(yè)信息系統(tǒng)的整體規(guī)劃和未來發(fā)展需要。本系統(tǒng)采用Internet/Intranet技術(shù)，基于JAVA標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)，可以滿足各種平臺應(yīng)用，在技術(shù)上保證了與其他應(yīng)用系統(tǒng)的集成性。 同時，可充分與辦公自動化和電子商務(wù)整合應(yīng)用。 可擴充性本系統(tǒng)采用組件化的設(shè)計，易于擴充，可動態(tài)設(shè)置業(yè)務(wù)流和數(shù)據(jù)流，適應(yīng)美的空調(diào)今后 由于管理制度、 機構(gòu)設(shè)置、 業(yè)務(wù)流程和管理要求發(fā)生變化而導(dǎo)致的業(yè)務(wù)重組， 滿足美的空調(diào) 未來的發(fā)展需要。3.2. 3.2. XX新一代企業(yè)應(yīng)用軟件NC介紹.2.1.NC特點NC是XX公司的新一代企業(yè)應(yīng)用軟件。NC的產(chǎn)品目標(biāo)就是提供以集成、優(yōu)化、計劃、控制為基礎(chǔ)的，面向網(wǎng)絡(luò)化管理的企

35、業(yè)經(jīng)營管理平臺。集成了企業(yè)供應(yīng)鏈管理、財務(wù)管理、 決策等多個層次的管理內(nèi)容， 以優(yōu)化企業(yè)資源為目標(biāo)， 提供計劃和控制為手段， 構(gòu)建企業(yè)經(jīng) 營平臺。支持從部門應(yīng)用、到單個企業(yè)應(yīng)用、 到集團(tuán)企業(yè)應(yīng)用、到供應(yīng)鏈企業(yè)應(yīng)用的全面信 息化管理。NC的目標(biāo)用戶就是基于 In ternet/l ntranet運做的中大型企業(yè)單位、事業(yè)單位、集團(tuán)企業(yè)和虛擬企業(yè)。 企業(yè)基于內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng)進(jìn)行日常的運營和管理是企業(yè)信息化的標(biāo)志； 虛 擬企業(yè)就是指雖然沒有資本和股權(quán)的紐帶，但是由于協(xié)作關(guān)系而緊密聯(lián)系的企業(yè)。NC具有以下特點：突出網(wǎng)絡(luò)時代管理的新模式。由于網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，而縮小了企業(yè)內(nèi)各部門、以及企業(yè)和企業(yè)之間距離，使得信

36、息的傳遞更為及時和通暢， 因而企業(yè)在管理內(nèi)部的各部門之間的分工協(xié)作， 以及與供應(yīng)鏈企業(yè)的合作 上也更加有效。突出了基于電子商務(wù)技術(shù)的協(xié)同管理。主要包括三個方面， 一個是企業(yè)內(nèi)部協(xié)同， 例如員工自助支持員工網(wǎng)上請款和網(wǎng)上報銷； 一個是企業(yè)與供應(yīng)鏈的協(xié)同，例如電子采購、電子銷售等；一個是企業(yè)與社會機構(gòu)的協(xié)同， 例如網(wǎng)上銀行對賬等。提供了面向過程的、多角度多層次的管理控制功能面向過程的控制也稱為事中的控制， 即在業(yè)務(wù)發(fā)生的過程中就進(jìn)行了控制， 面向過程的 控制才是真正的控制。 多角度多層次是指從多個方面提供控制功能， 例如預(yù)算的控制 （控制 費用的超預(yù)算發(fā)生），成本的控制（控制實際成本與標(biāo)準(zhǔn)成本的差

37、異），資金的控制（采購 計劃的嚴(yán)格執(zhí)行、客戶信用的嚴(yán)格審核等）、庫存的控制（庫存的安全庫存）等。為企業(yè)建立起一套完整的預(yù)警體系 保證企業(yè)對未來事件的充分準(zhǔn)備和對異常情況的最快反映。 例如各種資金流入流出的提 前預(yù)警和異常報警， 各種庫存的預(yù)警等。 預(yù)警的觸發(fā)條件、時間、 以及預(yù)警信息的發(fā)布方式 （進(jìn)入系統(tǒng)提示、發(fā)郵件、網(wǎng)上公布等）全部可以定義。動態(tài)會計原理NC系統(tǒng)的一個重要特點就是引入動態(tài)會計原理，實現(xiàn)動態(tài)的業(yè)務(wù)財務(wù)一體化。所謂動 態(tài)會計原理就是指在業(yè)務(wù)發(fā)生的同時就進(jìn)行會計描述， 以保證財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息的一致性 和同步性。 動態(tài)的會計描述， 為企業(yè)的財務(wù)管理和經(jīng)營決策提供了豐富準(zhǔn)確及時的信息

38、。同時為了保證企業(yè)財務(wù)會計的準(zhǔn)確性，我們又對財務(wù)描述進(jìn)行了分類，一類是虛擬憑證， 一類是實時憑證， 再有一類是會計憑證。 虛擬憑證是對業(yè)務(wù)的提前描述，實時憑證是指與業(yè)務(wù)信息同步的會計描述，而會計憑證才是傳統(tǒng)意義上的憑證。例如員工的一筆預(yù)借差旅費業(yè)務(wù)， 在業(yè)務(wù)發(fā)生時會形成一筆借其他應(yīng)收款貸現(xiàn)金的實時憑證，同時為了控制費用的超預(yù)算， 會形成一筆借管理費用 貸其他應(yīng)收款的虛擬憑證，形成虛擬憑證的前提就是認(rèn)為員工的借款 全部發(fā)生為費用了， 這樣就可以控制下次借款的金額。 虛擬憑證和實時憑證全部用于企業(yè)對 內(nèi)管理的需要，會計憑證是企業(yè)對外報送報表的依據(jù)，是傳統(tǒng)的財務(wù)會計的范疇。通過動態(tài)會計原理，實現(xiàn)了財

39、務(wù)預(yù)算、財務(wù)控制和財務(wù)分析的實時性和可控性。在傳統(tǒng)的財務(wù)會計軟件的基礎(chǔ)上，NC做了突破，引入了管理會計的思想，支持企業(yè)的全面財務(wù)管理。NC不僅提供了生產(chǎn)成本的核算，還提供了面向企業(yè)價值鏈管理的項目成本 核算。此外，還提供了基于動態(tài)會計的預(yù)算管理和資金管理。真正的供應(yīng)鏈思想NC的供應(yīng)鏈體現(xiàn)是真正的供應(yīng)鏈思想。表現(xiàn)在由單一的物流管理向集團(tuán)企業(yè)物流管理 發(fā)展，強調(diào)計劃的管理，各模塊在計劃層拉通，充分體現(xiàn)計劃的作用，此外，實現(xiàn)了物流的 閉環(huán)管理。提供了完整的集團(tuán)應(yīng)用方案 主要包括集團(tuán)預(yù)算的管理 （預(yù)算樣表的建立、 預(yù)算的上報審批下發(fā)、預(yù)算執(zhí)行數(shù)據(jù)的上 報匯總等）、資金的管理（集團(tuán)內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財

40、務(wù)公司的管理、集團(tuán)資金計劃的上 報下達(dá)等）、資產(chǎn)的管理（統(tǒng)一集團(tuán)資產(chǎn)類別、折舊年限、折舊方法等，規(guī)范各單位資產(chǎn)核 算）、財務(wù)的監(jiān)控 （集團(tuán)各單據(jù)財務(wù)數(shù)據(jù)的實時動態(tài)匯總查詢） 、采購管理（集團(tuán)統(tǒng)一采購） 、 DRP（集團(tuán)分銷資源計劃）等。提供了國際化應(yīng)用方案全面支持單一主幣的多幣種核算（如支持異幣種核銷、支持資產(chǎn)的外幣核算等）；在業(yè) 務(wù)處理規(guī)則上考慮國際通用軟件的做法，例如收入確認(rèn)的依據(jù)，采用可配置的方式等。NC提供了針對業(yè)務(wù)重要單據(jù)的簽字流的配置功能例如，對費用報銷單、對請款單、對銷售定單、采購定單等的審核簽字流的配置?？梢?配置簽字的條件，簽字人員等，并能夠把這些單據(jù)在簽字流程上自動傳遞?？?/p>

41、戶可配置和個性化應(yīng)用是NC的另外一個主要特點主要包括業(yè)務(wù)流程的可配置、應(yīng)用組件的可配置、用戶菜單的可配置、單據(jù)格式賬表格式的自定義等。通過這些設(shè)置，來滿足用戶多樣化的要求。在權(quán)限管理上，提出了分層權(quán)限管理首先是功能權(quán)限的分配，功能權(quán)限可以明細(xì)到一個功能按鈕；其次是數(shù)據(jù)權(quán)限，能夠針對部門、科目等所有基礎(chǔ)信息定義權(quán)限，滿足用戶細(xì)分權(quán)限的要求。幫助的多樣化首先是在線操作幫助，針對當(dāng)前的操作提供指導(dǎo)；其次是企業(yè)業(yè)務(wù)信息幫助，這個幫助信息是由企業(yè)自己來制作并掛接的， 例如針對費用報銷這個功能， 企業(yè)把報銷的相關(guān)規(guī)定作 成了幫助，以便隨時查詢；還有用友在線幫助，可以連接到用友的網(wǎng)站，隨時進(jìn)行更新。322.

42、應(yīng)用架構(gòu)CRM決策支持、電子商NC包括7大部分，分別是財務(wù)會計、管理會計、供應(yīng)鏈管理、 務(wù)等。下面主要介紹與美的營銷管理信息系統(tǒng)較為密切的供應(yīng)鏈管理和財務(wù)管理。NC供應(yīng)鏈管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：電子商務(wù)模塊是 NC業(yè)務(wù)在供應(yīng)鏈上的沿伸。本模塊提供了網(wǎng)上報價，客戶自助，供應(yīng) 商自助，業(yè)務(wù)員自助等功能，使得企業(yè)在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)成為可能。電子商務(wù)將網(wǎng)上獲得的銷售機會提供給銷售管理，經(jīng)過確認(rèn)后形成后臺的銷售訂單。訂單管理是NC供應(yīng)鏈銷售模塊中的重要核心。NC的訂單管理提供了可用量查詢，應(yīng)收控制，出貨控制等，可支持多種銷售業(yè)務(wù)，支持業(yè)務(wù)流程的可配置應(yīng)用。供應(yīng)鏈管理委外i11電于商務(wù)應(yīng)牧營理應(yīng)項目勿本模塊根據(jù)

43、企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)，按系統(tǒng)支持按集團(tuán)結(jié)構(gòu)層層分解，支持按銷售計劃從銷售模塊中獲取實際銷售數(shù)據(jù)進(jìn)行考核。 多種方式進(jìn)行分解，成為可執(zhí)行可考核的銷售計劃。 產(chǎn)品，部門，產(chǎn)品大類等多種考核對象，可考核收入，成本，利潤等多種指標(biāo)。系統(tǒng)提供并 允許用戶定義預(yù)測模型，支持任意周期的滾動預(yù)測-滾動計劃。銷售訂單向生產(chǎn)管理提供什么時候要什么產(chǎn)品， 要多少的信息， 供生產(chǎn)制造模塊合理安 排生產(chǎn)計劃，實現(xiàn)以銷定產(chǎn)。按企業(yè)年度經(jīng)營目標(biāo)制定生產(chǎn)規(guī)劃， 按銷售訂單及短期的銷售預(yù)測形成主生產(chǎn)計劃， 再 形成物料需求計劃，車間作業(yè)計劃及庫存?zhèn)淞嫌媱?。銷售計劃/預(yù)測，及銷售訂單，形成了安排生產(chǎn)計劃的依據(jù)。NC支持工業(yè)企業(yè)的以銷

44、定產(chǎn)的應(yīng)用模式。根據(jù)車間作業(yè)計劃派生出的外協(xié)加工計劃， 形成外協(xié)加工訂單。 根據(jù)作業(yè)計劃生成備料 計劃，供庫存進(jìn)行配料、發(fā)料控制。庫存管理是基于實物的庫存管理， 支持各種出入庫業(yè)務(wù)及庫存調(diào)整業(yè)務(wù)。 支持批次及貨 位管理。物料需求計劃提供采購需要的請購信息：要什么材料，要多少，什么時候要，默認(rèn)的供 應(yīng)商是誰等。NC系統(tǒng)提供了按照銷售計劃生成采購計劃的功能。支持商業(yè)企業(yè)及工業(yè)企業(yè)的應(yīng)用模 式，即按產(chǎn)品結(jié)構(gòu)BOMS行分解，形成宏觀指導(dǎo)性的采購計劃，用于企業(yè)統(tǒng)籌安排中長期的采購資金。可以從質(zhì)量，價格，交期，可持續(xù)的改進(jìn)等方面完成對供應(yīng)商的評估。并可對供應(yīng)商的 交易情況進(jìn)行綜合的統(tǒng)計分析?？梢灾贫ú少彉?biāo)

45、準(zhǔn)價，提供詢價，報價分析，比價的功能，可對采購價格的變動進(jìn)行分 析，對采購行為中的價格進(jìn)行控制?？梢愿鶕?jù)請購單上的請購建議，形成正式的采購訂單。采購訂單是NC的采購的核心。采購訂單決定了向誰購買什么東西，什么時候到貨，什 么價格，數(shù)量，交貨方式，到貨地點，付款方式等內(nèi)容。采購訂單支持變更管理，提供豐富 的業(yè)務(wù)狀態(tài)管理，可做為應(yīng)用組件獨立運行。采購管理完成采購的到貨簽收，檢驗入庫，采購發(fā)票，采購費用等業(yè)務(wù)的處理。支持多 種采購業(yè)務(wù)模式。電子商務(wù)提供 BTOB業(yè)務(wù)支持，使得供應(yīng)商可以在網(wǎng)上確認(rèn)訂單，查詢訂單到到貨，驗 收，付款情況，查詢核心企業(yè)的采購計劃，生產(chǎn)計劃，甚至銷售計劃，銷售訂單等。采購管

46、理根據(jù)到貨簽收情況， 提交質(zhì)量檢驗請示。 質(zhì)量檢驗將檢驗結(jié)果回寫至到貨簽收 單上。采購管理向庫存系統(tǒng)提交經(jīng)過檢驗合格的實物入庫通知。采購管理根據(jù)收貨及收票情況，形成應(yīng)付帳信息。存貨核算是面向財務(wù)的材料會計，完成各種存貨收發(fā)成本的計算確認(rèn)及調(diào)整工作。 根據(jù)委外加工的收發(fā)料通知進(jìn)行實物的收發(fā)。 根據(jù)生產(chǎn)計劃中的外協(xié)計劃， 形成外協(xié)加 工訂單，完成外協(xié)加工材料及成品回收的管理?？筛鶕?jù)銷售訂單快快捷生成采購訂單， 或生成請購單， 支持以商業(yè)單位以銷定購的模式。 銷售訂單向銷售管理提供如下信息：向誰銷售，銷售什么，什么時候出貨，什么價格，什么 業(yè)務(wù)方式，由誰經(jīng)手，后續(xù)如何處理。銷售管理是銷售模塊的核心，

47、提供了發(fā)貨通知，發(fā)票管理，費用管理等功能，可根據(jù)應(yīng) 用需要進(jìn)行流程配置，支持多種業(yè)務(wù)模式。業(yè)務(wù)員管理：根據(jù)合同量，訂單量，出貨量，回款額，應(yīng)收額，等，靈活制定業(yè)務(wù)考核 政策，按產(chǎn)品，部門，業(yè)務(wù)員等來進(jìn)行考核。銷售系統(tǒng)向庫存提交實物的出庫通知。 銷售系統(tǒng)向存貨提交銷售成本結(jié)轉(zhuǎn)通知， 完成銷 售成本的計算及引起結(jié)轉(zhuǎn)。銷售管理模塊根據(jù)發(fā)貨及開票情況，形成應(yīng)收信息。應(yīng)收賬款系統(tǒng)完成對應(yīng)收帳和生成，核銷，統(tǒng)計和分析。 客戶管理提供對客戶科學(xué)的信用評估， 制定科學(xué)的信用額度。 實現(xiàn)對客戶歷史交易記錄 的綜合分析。價格管理能提供完美的價格控制， 制訂靈活的價格政策。 可根據(jù)產(chǎn)品， 客戶， 業(yè)務(wù)類型， 數(shù)量，

48、時間段等制定價格政策。根據(jù)目前的業(yè)務(wù)類型，客戶，商品，數(shù)量，日期等內(nèi)容，提 供一個價格政策，用來控制銷售活動。CRM系統(tǒng)（客戶關(guān)系管理），使客戶成為利潤的源泉。將客戶的銷售機會，及確定的銷 售信息傳給銷售訂單模塊。DRP艮據(jù)銷售預(yù)測及銷售訂單來進(jìn)行補庫計算，并形成補庫建議。DRP是 NC面向集團(tuán)企業(yè)物流管理的一個重要模塊。DRP 可使企業(yè)的物流總監(jiān)或財務(wù)總監(jiān)及時動態(tài)地了解到商品貨 物在整個銷售網(wǎng)絡(luò)或銷售渠道中的分布情況，從而對銷售政策，貨物調(diào)配，銷售價格制定， 市場政策的制定產(chǎn)生影響，并可根據(jù)各點上的需求來提出最佳的配貨或補庫計劃。DRP的運算結(jié)果，根據(jù)需要形成可調(diào)整的請購建議。根據(jù)銷售接單信

49、息，制訂出車輛，送貨員的行程，送貨計劃，貨物的裝車方案，客戶簽收等?？蓪ε渌唾M用管理。根據(jù)配合的行程及裝車計劃來安排揀貨及出庫。由銷售模塊提供：向誰送，送什么，送多少，什么時間送到，以什么方式送等信息。銷售合同指導(dǎo)具體的銷售行為，并從銷售模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。分為采購合同，銷售合同，工程合同。提供金額合同，數(shù)量合同等多種合同形式。提供完善的合同管理功能， 及合同的計劃執(zhí)行情況分析。采購合同指導(dǎo)具體的采購行為，并從采購模塊中獲取合同執(zhí)行數(shù)據(jù)。采購價格管理將對采購訂單上的介格進(jìn)行控制。存貨核算向生產(chǎn)制造提供生產(chǎn)用料的成本信息，接收成本核算傳來的產(chǎn)成品入庫成本信息。根據(jù)配置情況，在供應(yīng)鏈的各個環(huán)節(jié)

50、自動獲取業(yè)務(wù)的項目信息。項目管理是一個功能強大的項目成本管理軟件，可完成生產(chǎn)成本以外的其它各種項目及服務(wù)的成本計算。NC財務(wù)管理的結(jié)構(gòu)圖如下所示：財務(wù)管理固定資產(chǎn)稅務(wù)會計電千商務(wù)嘯貝工自他總賬系統(tǒng)是財務(wù)會計和管理會計的基礎(chǔ)平臺，是財務(wù)信息的匯集地，提供了財務(wù)核算的基本功能，并為財務(wù)管理提供及時完整的信息。主要提供憑證處理、賬簿查詢打印、期末結(jié) 賬等基本核算功能，應(yīng)收款是企業(yè)資金流入的一個主要來源，因此應(yīng)收款的管理是保證企業(yè)資金運做健康的一個主要手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)為企業(yè)提供了一個管理資金流入的平臺。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)收單的錄入、客戶收款的處理、并提供應(yīng)收賬齡分析、 欠款分析等統(tǒng)計分

51、析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)收憑證和收款憑證。企業(yè)日常各項費用的支出是資金的另外一個流出口，如何將費用的支出控制在合理的范圍內(nèi)，降低內(nèi)部成本，是企業(yè)財務(wù)管理的一個核心內(nèi)容。報賬中心系統(tǒng)提供了對費用支出進(jìn)行預(yù)算控制的功能，并且能夠?qū)⑦@部分預(yù)算控制提前到借款請款的環(huán)節(jié)，并及時對內(nèi)部借款進(jìn)行清理和催收。此外，提供支出公開表、預(yù)算執(zhí)行表等統(tǒng)計分析。應(yīng)付款管理是企業(yè)控制資金流出的一個主要環(huán)節(jié)，同時也是維護(hù)企業(yè)信譽， 保證企業(yè)低成本采購的一個有利手段。應(yīng)收款管理系統(tǒng)主要提供發(fā)票和應(yīng)付單的錄入、給供應(yīng)商付款的 處理、并提供賬齡分析、欠款分析等統(tǒng)計分析。向總賬系統(tǒng)傳遞應(yīng)付憑證和付款憑證。應(yīng)付款管理系統(tǒng)與應(yīng)收款管理、報

52、賬中心緊密集成。這三個系統(tǒng)的單據(jù)錄入、收付款處理可以完全集成， 共同組成企業(yè)管理資金流入流出的平臺， 即可以滿足一崗多職的要求， 又 可以滿足對即是客戶又是供應(yīng)商的往來單位的管理要求?，F(xiàn)金銀行管理為出納人員提供了一個完整的工作平臺。主要功能包括票據(jù)的管理， 銀行對賬，現(xiàn)金盤點、票據(jù)盤點功能；現(xiàn)金銀行日記賬的查詢與打??；資金收支日報的分析等。 現(xiàn)金銀行日記帳的數(shù)據(jù)可以來源于應(yīng)收應(yīng)付報賬中心三個系統(tǒng)的收付款單， 也可以來源于總 賬的憑證。固定資產(chǎn)系統(tǒng)主要提供資產(chǎn)管理、折舊計算、 統(tǒng)計分析等功能。其中資產(chǎn)管理主要包括 原始設(shè)備的管理、新增資產(chǎn)的管理、 資產(chǎn)減少的處理、資產(chǎn)變動的管理等， 并提供資產(chǎn)評

53、估 功能， 支持折舊方法的變更。 折舊分配支持多使用部門按比率分?jǐn)偂?向總賬系統(tǒng)查資產(chǎn)的各 種變動以及折舊的計算分配等均形成的憑證。薪資管理系統(tǒng)主要提供工資核算、工資發(fā)放、福利費提取、工資費用分?jǐn)?、工資預(yù)算、 統(tǒng)計分析等功能。 向總賬傳遞提取工資憑證。 福利管理系統(tǒng)提供各種福利基金的提取和管理 功能。稅務(wù)會計處理企業(yè)對外報送增值稅的業(yè)務(wù)。項目管理系統(tǒng)為生產(chǎn)制造成本之外的專項成本核算提供了平臺， 例如計算服務(wù)成本、 計 算價值鏈總成本等。 系統(tǒng)提供了項目收入成本核算，項目利潤的考核， 項目的預(yù)算、項目的 階段控制等功能， 并提供項目利潤預(yù)測與模擬功能， 為經(jīng)營決策提供分析數(shù)據(jù)。 項目管理與 總賬

54、的關(guān)系是雙向的，即可以向總賬傳遞憑證，又可以從總賬取得項目數(shù)據(jù)。生產(chǎn)成本是制造業(yè)企業(yè)最為關(guān)心的一項財務(wù)數(shù)據(jù)， 如何在降低生產(chǎn)成本的同時， 最大化 的滿足客戶的需要， 是是制造業(yè)企業(yè)財務(wù)管理的一項核心內(nèi)容。 成本管理系統(tǒng)為制造業(yè)的生 產(chǎn)成本核算與管理提供了強有力的工具。 系統(tǒng)提供了分批法、 分步法、 品種法等多種成本核 算方法，精確計算成本。提供多級成本核算，滿足車間、分廠、集團(tuán)成本核算的要求。支持 作業(yè)成本法， 滿足成本管理細(xì)化的要求。 支持定額標(biāo)準(zhǔn)成本的核算， 考核成本中心的內(nèi)部利 潤，促進(jìn)企業(yè)降低內(nèi)部成本。此外， 還提供了成本預(yù)測與成本模擬功能，為企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng) 營決策提供分析數(shù)據(jù)。 與總

55、賬的關(guān)系是雙向的， 即可以向總賬傳遞憑證， 又可以從總賬取得 費用數(shù)據(jù)。企業(yè)的財務(wù)管理工作始于預(yù)算的編制， 結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析。 預(yù)算管理系統(tǒng)為企業(yè)預(yù) 算的事前編制、 事中控制和事后分析提供了一個平臺。 預(yù)算管理系統(tǒng)為單一企業(yè)提供了預(yù)算 的編制、預(yù)算的控制和預(yù)算的執(zhí)行分析功能。預(yù)算控制主要集中在報賬中心和總賬。資金管理主要管理企業(yè)酬資、投資業(yè)務(wù)。結(jié)算中心為集團(tuán)的內(nèi)部銀行、結(jié)算中心或財務(wù)公司的業(yè)務(wù)處理提供了支持。 員工自助，提供員工網(wǎng)上報銷、網(wǎng)上業(yè)務(wù)，并將數(shù)據(jù)自動導(dǎo)入報賬中心系統(tǒng)。此外，還 能查詢工資、福利等情況。3.2.3. 3.2.3. 技術(shù)架構(gòu)用友NC系統(tǒng)的技術(shù)體系結(jié)構(gòu)如下圖所示:HIMLAJSPJAppletJarva ApplicationHTTP Server十 JSP Engine TContainerT，1上 II-+Gontaine?i HTTP rotocolDE) MS-3RJVIIillOPProlocol匚ORhA Objects和大型數(shù)據(jù)庫的 組成。NC產(chǎn)品采用B/S結(jié)構(gòu)，面向Internet/Intranet N層體系結(jié)構(gòu)。由瀏覽器一一 WE冋艮務(wù)器應(yīng)用服務(wù)器，完全基于Web中間件