網(wǎng)站需求分析報(bào)告

1、網(wǎng)站需求分析報(bào)告（一） 一、背景 旅游借助互聯(lián)網(wǎng)，能夠解決傳統(tǒng)旅游業(yè)不能解決的適應(yīng)游客行、 吃、住、游、玩一體化的需求；同時(shí)還由于旅游也作為一個(gè)整體的商 業(yè)生態(tài)鏈，涉及到旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、酒店、景區(qū)、交通等等，利用互聯(lián) 網(wǎng)可以將這些環(huán)節(jié)連成一個(gè)統(tǒng)一的整體，進(jìn)而可以大大提高服務(wù)的水 平和業(yè)務(wù)的來(lái)源。一方面，互聯(lián)網(wǎng)為傳統(tǒng)旅游業(yè)提供新的機(jī)遇及提高 服務(wù)水平和運(yùn)作水平的手段，另一方面，大多數(shù)沒(méi)有開(kāi)展網(wǎng)上業(yè)務(wù)的 中小旅行社則面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。 二、解決方案 網(wǎng)站系統(tǒng)解決方案提供商必須有足夠的能力和經(jīng)驗(yàn)幫助廣大中小 型的旅行社走上電子商務(wù)的道路，同時(shí)，其提供的解決方案還必須能 夠同時(shí)滿足復(fù)雜的B2B和B2C需求

2、，并在穩(wěn)定性、可用性、可管理性 等方面具有優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小企業(yè)業(yè)務(wù)一直占有很大比重的恩派瑞網(wǎng) 絡(luò)來(lái)說(shuō)，它的解決方案也是切實(shí)體現(xiàn)這種需求，并且對(duì)于規(guī)模更大的 網(wǎng)站也有相應(yīng)的備選方案。 為了降低單個(gè)旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣費(fèi)用，更好地利用旅游公共營(yíng) 銷(xiāo)推廣體系進(jìn)行推廣，旅游推廣中心應(yīng)為游客和企業(yè)設(shè)計(jì)一系列旅游 指南，在推出推廣的過(guò)程中，看能否得到旅游企業(yè)的廣泛認(rèn)同。旅游 網(wǎng)站的各種應(yīng)用，集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、酒店預(yù)訂管 理、線路預(yù)訂管理、會(huì)議預(yù)訂管理、機(jī)票預(yù)訂、留言薄管理、廣告發(fā) 布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管理 等多套系統(tǒng)，以及完善的強(qiáng)大的后臺(tái)管理操作，無(wú)愧于全

3、套解決方案 的名稱(chēng)。它也大限度地實(shí)現(xiàn)了管理自己網(wǎng)站的夢(mèng)想，只要會(huì)操作瀏覽 器，就能夠管理自己的網(wǎng)站。 三、網(wǎng)站定位 1. 地區(qū)性：北京旅游門(mén)戶(hù)網(wǎng) 2. 權(quán)威性：通過(guò)與各協(xié)會(huì)的合作，定格使此站的行業(yè)權(quán)威性； 3. 包涵的范圍：集成了新聞發(fā)布管理、網(wǎng)站內(nèi)容管理、農(nóng)家院預(yù) 訂管理、旅游線路系統(tǒng)線路管理、會(huì)員預(yù)訂管理、留言薄管理、廣告 發(fā)布管理、自助友情鏈接、天氣預(yù)報(bào)、注冊(cè)會(huì)員、旅游論壇、訂單管 理等多套系統(tǒng) 4. 網(wǎng)站風(fēng)格：既已定位為門(mén)戶(hù)，雖應(yīng)當(dāng)風(fēng)格以大眾化為主，但由 于主題的特殊性，因此我以為網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格應(yīng)結(jié)合網(wǎng)民的瀏覽習(xí)慣， 功能上以大眾化方式進(jìn)行操作， 頁(yè)面設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)在具備大眾化的同時(shí)， 加以

4、設(shè)計(jì)特色，讓此網(wǎng)站與一般網(wǎng)站不同，刺激網(wǎng)民的視覺(jué)。明確了 網(wǎng)站的定位，再根據(jù)所涉及的欄目進(jìn)行可行性分析。 四、經(jīng)營(yíng)模式 （ 1）景點(diǎn)、農(nóng)家院、旅游線路等方面的信息； （2）旅游常識(shí)、旅游注意事項(xiàng)、旅游新聞、貨幣兌換、旅游目的 地天氣、環(huán)境、人文等信息以及旅游觀感等。 網(wǎng)站需求分析報(bào)告（二） 一、那些人應(yīng)該參與網(wǎng)站開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的需求分析活動(dòng) 需求分析活動(dòng)其實(shí)本來(lái)就是一個(gè)和客戶(hù)交流，正確引導(dǎo)客戶(hù)能夠 將自己的實(shí)際需求用較為適當(dāng)?shù)募夹g(shù)語(yǔ)言進(jìn)行表達(dá)（或者由相關(guān)技術(shù) 人員幫助表達(dá)）以明確項(xiàng)目目的的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程中也同時(shí)包含了對(duì) 要建立的網(wǎng)站基本功能和模塊的確立和策劃活動(dòng)。所以項(xiàng)目小組每個(gè) 成員、客戶(hù)甚至是開(kāi)

5、發(fā)方的部門(mén)經(jīng)理（根據(jù)項(xiàng)目大小而定）的參與是 必要的。而項(xiàng)目的管理者在需求分析中的職責(zé)有如下幾個(gè)方面： 1、負(fù)責(zé)組織相關(guān)開(kāi)發(fā)人員與用戶(hù)一起進(jìn)行需求分析。 2、組織美術(shù)和技術(shù)骨干代表或者全部成員 （與用戶(hù)討論） 編寫(xiě)網(wǎng) 站功能描述書(shū)（初稿） 文檔。 3、組織相關(guān)人員對(duì)網(wǎng)站功能描述書(shū)（初稿） 進(jìn)行反復(fù)討論和 修改，確定網(wǎng)站功能描述書(shū)正式文檔。 4、如果用戶(hù)有這方面的能力或者用戶(hù)提出要求， 項(xiàng)目管理者也可 以指派項(xiàng)目成員參與， 而由用戶(hù)編寫(xiě)和確定 網(wǎng)站功能描述書(shū) 文檔。 5、如果項(xiàng)目比較大的話， 最好能夠有部門(mén)經(jīng)理或者他授權(quán)的人員 參與到網(wǎng)站功能描述書(shū)的確定過(guò)程中來(lái)。 二、完整的需求調(diào)查文檔記錄體系

6、在整個(gè)需求分析的過(guò)程中，將按照一定規(guī)范的編寫(xiě)需求分析的相 關(guān)文檔不但可以幫助 目成員將需求分析結(jié)果更加明確化，也為以后開(kāi)發(fā)過(guò)程中做到了 現(xiàn)實(shí)文本形式的備忘，并且有助于公司日后的開(kāi)發(fā)項(xiàng)目提供有益的借 鑒和模范，成為公司在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)中積累的符合自身特點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)財(cái)富。 需求分析中需要編寫(xiě)的文檔主要是 網(wǎng)站功能描述書(shū) ，他基本上 是整個(gè)需求分析活動(dòng)的結(jié)果性文檔，也是開(kāi)發(fā)工程中項(xiàng)目成員主要可 供參考的文檔。為了更加清楚的描述網(wǎng)站功能描述書(shū)往往還需要 編寫(xiě)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告文檔來(lái)輔助說(shuō)明。各種文 檔最好有一定的規(guī)范和固定格式，以便增加其可閱讀性和方便閱讀者 快速理解文檔內(nèi)容，相關(guān)規(guī)定將在本文后面討論。

7、 三、向用戶(hù)調(diào)查些什么 在需求分析的工程中，往往有很多不明確的用戶(hù)需求，這個(gè)時(shí)候 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要調(diào)查用戶(hù)的實(shí)際情況，明確用戶(hù)需求。一個(gè)比較理想 化的用戶(hù)調(diào)查活動(dòng)需要用戶(hù)的充分配合，而且還有可能需要對(duì)調(diào)查對(duì) 象進(jìn)行必要的培訓(xùn)。所以調(diào)查的計(jì)劃安排：時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、 調(diào)查內(nèi)容，都需要項(xiàng)目負(fù)責(zé)人和用戶(hù)的共同認(rèn)可。 調(diào)查的形式可以是： 發(fā)需求調(diào)查表、開(kāi)需求調(diào)查座談會(huì)或者現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。調(diào)查的內(nèi)容主要如 下： 1、網(wǎng)站當(dāng)前以及日后可能出現(xiàn)的功能需求。 2、客戶(hù)對(duì)網(wǎng)站的性能（如訪問(wèn)速度）的要求和可靠性的要求。 3、確定網(wǎng)站維護(hù)的要求。 4、網(wǎng)站的實(shí)際運(yùn)行環(huán)境。 5、網(wǎng)站頁(yè)面總體風(fēng)格以及美工效果 （必要的時(shí)候

8、用戶(hù)可以提供參 考站點(diǎn)或者由公司向用戶(hù)提供） 。 6、主頁(yè)面和次級(jí)頁(yè)面數(shù)量，是否需要多種語(yǔ)言版本等 7、內(nèi)容管理及錄入任務(wù)的分配。 8、各種頁(yè)面特殊效果及其數(shù)量（ js,flash 等） 9、項(xiàng)目完成時(shí)間及進(jìn)度（可以根據(jù)合同） 10、明確項(xiàng)目完成后的維護(hù)責(zé)任。 調(diào)查結(jié)束以后，需要編寫(xiě)用戶(hù)調(diào)查報(bào)告 ，報(bào)告的要點(diǎn)是： 1、調(diào)查概要說(shuō)明：網(wǎng)站項(xiàng)目的名稱(chēng)；用戶(hù)單位；參與調(diào)查人員； 調(diào)查開(kāi)始終止的時(shí)間；調(diào)查的工作安排。 2、調(diào)查內(nèi)容說(shuō)明： 用戶(hù)的基本情況； 用戶(hù)的主要業(yè)務(wù)； 信息化建 設(shè)現(xiàn)狀；網(wǎng)站當(dāng)前和將來(lái)潛在的功能需求、性能需求、可靠性需求、 實(shí)際運(yùn)行環(huán)境；用戶(hù)對(duì)新網(wǎng)站的期望等。 3、調(diào)查資料匯編：

9、將調(diào)查得到的資料分類(lèi)匯總 （如調(diào)查問(wèn)卷， 會(huì) 議記錄等等） 四、市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)內(nèi)容 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，清晰的分析相似網(wǎng)站的性能和運(yùn)行情況?？?以幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人更加清楚的構(gòu)想出自己開(kāi)發(fā)的網(wǎng)站的大體架構(gòu)和模 樣，在總結(jié)同類(lèi)網(wǎng)站優(yōu)勢(shì)和缺點(diǎn)的同時(shí)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)人員可以博采眾長(zhǎng)開(kāi) 發(fā)出更加優(yōu)秀的網(wǎng)站。 但是由于實(shí)際中時(shí)間、經(jīng)費(fèi)、公司能力所限，市場(chǎng)調(diào)研覆蓋的范 圍有一定的局限性，在調(diào)研市場(chǎng)同類(lèi)網(wǎng)站的時(shí)候，應(yīng)盡可能調(diào)研到所 有比較出名和優(yōu)秀的同類(lèi)網(wǎng)站。應(yīng)該了解同類(lèi)網(wǎng)站的使用環(huán)境與用戶(hù) 的詫異點(diǎn)、類(lèi)似點(diǎn)，同類(lèi)產(chǎn)品所定義的用戶(hù)詳細(xì)需求（需要公司或者 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人有一定的關(guān)系） 。市場(chǎng)調(diào)研的重點(diǎn)應(yīng)該放在主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的 作品

10、或類(lèi)似網(wǎng)站作品的有關(guān)信息上。市場(chǎng)調(diào)研可以包括下列內(nèi)容： 1、市場(chǎng)中同類(lèi)網(wǎng)站作品的確定。 2、調(diào)研作品的使用范圍和訪問(wèn)人群。 3、調(diào)研產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì) （主要模塊構(gòu)成， 特色功能， 性能情況等 等） 4、簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)所調(diào)研的網(wǎng)站情況。 調(diào)研的目的是明確并且引導(dǎo)用戶(hù)需求。 對(duì)市場(chǎng)同類(lèi)產(chǎn)品調(diào)研結(jié)束后，應(yīng)該撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告主要包 括一下要點(diǎn)： 1、調(diào)研概要說(shuō)明：調(diào)研計(jì)劃；網(wǎng)站項(xiàng)目名稱(chēng)、調(diào)研單位、參與調(diào) 研、調(diào)研開(kāi)始終止時(shí)間。 2、調(diào)研內(nèi)容說(shuō)明：調(diào)研的同類(lèi)網(wǎng)站作品名稱(chēng)、網(wǎng)址、設(shè)計(jì)公司、 網(wǎng)站相關(guān)說(shuō)明、開(kāi)發(fā)背景、主要適用訪問(wèn)對(duì)象、功能描述、評(píng)價(jià)等 3、可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)： 功能描述、 用戶(hù)界面、性

11、能需求、可采用的原因。 4、不可采用借鑒的調(diào)研網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)：功能描述、用戶(hù)界面、 性能需求、不可采用的原因。 5、分析同類(lèi)網(wǎng)站作品和主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品的弱點(diǎn)和缺陷以及本公 司產(chǎn)品在這些方面的優(yōu)勢(shì)。 6、調(diào)研資料匯編：將調(diào)研得到的資料進(jìn)行分類(lèi)匯總。 五、清晰的需求分析輸出網(wǎng)站功能描述書(shū) ： 在擁有前期公司和客戶(hù)簽訂的合同或者是標(biāo)書(shū)的約束之下，通過(guò) 較為詳細(xì)具體的用戶(hù)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，借鑒其輸出的用戶(hù)調(diào)查 報(bào)告和市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告文檔，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該對(duì)整個(gè)需求分析活 動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真的總結(jié)，將分析前期不明確的需求逐一明確清晰化，并輸 出一份詳細(xì)清晰的總結(jié)性文檔 網(wǎng)站功能描述書(shū) （最終版）以供 作為日后項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中的依據(jù)。 綜上所述，在網(wǎng)站項(xiàng)目的需求分析中主要是由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人來(lái)確定 對(duì)用戶(hù)需求的理解程度，而用戶(hù)調(diào)查和市場(chǎng)調(diào)研等需求分析活動(dòng)的目 的就是幫助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人加深對(duì)用戶(hù)需求的理解和對(duì)前期不明確的地方 進(jìn)行明確化，以便于日后在項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程中作為開(kāi)發(fā)成員的依據(jù)和借 鑒。 當(dāng)然一次成功的需求分析不僅