家裝公司市場部管理流程

1、市場部工作流程規(guī)范及管理條例一、帀場部常務(wù)工作開展流程工作方式到店客戶跟蹤新客戶開發(fā)日到店客戶分析對單日任務(wù)進度督查開展工作工作任務(wù)意向客戶跟蹤日疑難解析客戶檔案整理次日目標任務(wù)計劃先進表揚計劃安排百位陌拜客戶其它任務(wù)安排工作結(jié)果二次到店率、市場部月度工作節(jié)點任務(wù)安排時間任務(wù)內(nèi)容標準要求獎罰1日-2日核對考勤簽字確認核對客流，業(yè)績客流確認表業(yè)績?nèi)蝿?wù)確認表本人填寫，設(shè)計 師、前臺簽字確認，部門經(jīng)理確認，總經(jīng)理簽字按標準備注周三、周五、周日對單核對老客戶情況，分析客戶并約二次到店配合簽單對單記錄表周二員工大會總結(jié)分析上周工作結(jié)果本周工作計劃安排周五部門培訓(xùn)，培訓(xùn)考試（每 月一次）檢查培訓(xùn)筆記，檢查

2、培訓(xùn)考試，對練檢查培訓(xùn)效果培訓(xùn)督查表10 日-15日核對上月薪資發(fā)現(xiàn)問題部門內(nèi)部逐級反饋協(xié)調(diào)解決不得將負能量 帶給客戶或同事30 日 /31日月底總結(jié)本月工作總結(jié)，問題解析，下月工作目標計劃三、工作任務(wù)記錄表格及標準要求序號內(nèi)容責(zé)任人匯報時間匯報對象任務(wù)獎罰1市場部日常工作記錄表家裝顧問每日經(jīng)理/主管相關(guān)責(zé)任 人必須按 照時間節(jié) 點匯報，否則匯報 對象有權(quán) 對責(zé)任人 進行處罰2市場部意向客戶跟蹤表（個人）家裝顧問每日經(jīng)理/主管3市場部到店客戶（個人）跟蹤表家裝顧問周三、周五、周日經(jīng)理/主管4市場部周總結(jié)計劃表（個人）家裝顧問周一經(jīng)理/主管5市場部月總結(jié)計劃表（個人）家裝顧問30/31 日經(jīng)理/

3、主管6市場部客戶量及業(yè)績登記表家裝顧問1日經(jīng)理/主管7市場部月客流確認統(tǒng)計表家裝顧問1日經(jīng)理/主管8市場部周總結(jié)計劃表（部門）經(jīng)理/主管周一總監(jiān)/店長9市場部月總結(jié)計劃表（部門）經(jīng)理/主管30/31 日總監(jiān)/店長10市場部培訓(xùn)總結(jié)計劃表經(jīng)理/主管30/31 日總監(jiān)/店長11市場部意向客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長12市場部到店客戶信息檔案經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長13重點小區(qū)掃樓定位表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長14重點小區(qū)炒作計劃總結(jié)表經(jīng)理/主管隨時總監(jiān)/店長15外圍業(yè)務(wù)發(fā)展信息統(tǒng)計表家裝顧問隨時總監(jiān)/店長具體表格內(nèi)容見附表四、業(yè)務(wù)開展管理流程客戶資源開發(fā)客戶開發(fā)管理客戶開發(fā)管理客戶跟蹤管理

4、客戶簽單管理營銷活動管理 常規(guī)客戶開發(fā) 部門內(nèi)部對單 設(shè)計部對單 信息檔案匯總 配合分析逼單 簽單建群維護二次開發(fā)介紹1客戶資源開發(fā)流程立項審批費用客戶資源獲取市場定位分析關(guān)系開發(fā)維護渠道介紹保安保潔物業(yè)炒作計劃表小區(qū)情況摸查到店量意向量邀約量時間節(jié)點活動優(yōu)惠傳達活動邀約口實執(zhí)行細則活動文件常規(guī)客戶開發(fā)流程（電銷）3、總結(jié)分析存檔協(xié)助邀約逼單方法技巧指導(dǎo)任務(wù)目標計劃分配邀約資源2、營銷活動管理流程培訓(xùn)活動文件3任務(wù)目標計劃方法技巧指導(dǎo)A執(zhí)行監(jiān)督檢查總結(jié)分析存檔4、常規(guī)客戶開發(fā)流程（小區(qū)）扎點小區(qū)分配任務(wù)目標計劃方法技巧指導(dǎo)監(jiān)督檢查執(zhí)行5、部門內(nèi)部（設(shè)計部）對單流程核實到店信息分析總結(jié)方法時 間

5、安排跟蹤任務(wù)監(jiān)督檢查執(zhí)行（市場部到店客戶信息檔案）五、培訓(xùn)市場部培訓(xùn)課件及內(nèi)容綱要類別主題形式課時培訓(xùn)對象基礎(chǔ)知識員工入職培訓(xùn)PPT2H新員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)知識大全PPT8H新員工口才訓(xùn)練與電話技巧PPT2H新員工新人話術(shù)Word4H新員工怎樣做好業(yè)務(wù)Word2H新員工裝修環(huán)節(jié)介紹Word2H新員工公司產(chǎn)品優(yōu)勢Word2H新員工開發(fā)客戶的技巧PPT3H新員工裝修公司與游擊隊對比 2課件Word2H新員工業(yè)務(wù)員綜合業(yè)務(wù)能力提升PPT3H新員工心態(tài)培訓(xùn)銷售從被拒絕開始Word3H新/老員工亮劍精神及執(zhí)行力視頻1H新/老員工工藝培訓(xùn)80種裝修工藝PPT4H新/老員工如何判定裝修效果的好壞Word1H新/老員工五大工藝培訓(xùn)Word3H新/老員工常見偷工減料的手段Word1H新/老員工營銷邀約電話營銷的五大客戶類型分析Word2H新/老員工電話營銷及短信邀約PPT3H新/老員工電話營銷手冊Word3H新/老員工電話約訪PPT3H新/老員工電銷話術(shù)Word3H新/老員工冬季裝修的好處及注意事項Word1H新/老員工家裝45問Word1H新/老員工客戶回訪標準用語Word2H新/老員工家裝公司日天如何做業(yè)務(wù)Word2H新/老員工家裝實戰(zhàn)網(wǎng)絡(luò)銷售技巧PPT3H新/老員工小區(qū)業(yè)務(wù)經(jīng)驗剖析Word3H新/老員工家裝營銷中的小區(qū)推廣PPT3H新/老