發(fā)電機售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)保期 1.1在正常操作及使用正常的潤滑油、零配件情況下按國家規(guī)定提 供從設(shè)備出廠之日起1300小時或一年 以先到為準(zhǔn) 的免費保修服 務(wù)。 1.2質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通 知后十分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場免費對整機配件更換和維 修處理質(zhì)保期外按成本價供應(yīng)發(fā)電機 組耗材并免費服務(wù)安裝調(diào)試檢測（國內(nèi)）。 1.3本市內(nèi)的客戶我公司承諾在接到用戶的通知后1小時到5小時 內(nèi)趕到現(xiàn)場檢修 終身免費上門服務(wù)（曲靖市內(nèi)及郊縣）。 2、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾及處理措施 1、 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通 知后10分鐘響應(yīng),24小時內(nèi)抵

2、達(dá)用戶現(xiàn)場對整機零配件更換免費維 修處理。 2、在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的零部件的不正常磨損、因設(shè)備制造缺陷導(dǎo) 致的各種故障、產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求或非人為原因而損壞、失效 的零部件、電子原件和易損件等免費本公司承諾在15小時內(nèi)抵 達(dá)用戶處進行檢修對于距離本公司100-200公里內(nèi)的用戶 在接 到用戶故障電話后 本公司承諾在3-8小時內(nèi)抵達(dá)用戶處進行檢修 對于距離本公司超過150 公里的省內(nèi)用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時 內(nèi)抵達(dá)用戶進行檢修對于省外的用戶在接到用戶故障電話后 由本公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或本公司派員前往檢修。 3. 提供機房工作條例和建議實施的各項管理制度 4. 成本價優(yōu)

3、惠供應(yīng)發(fā)電機組日常消耗品空氣過濾器、燃油過濾器、 潤滑油過濾器、水過濾器、機油等 。 5. 機組保質(zhì)期內(nèi)免費巡檢、更換非人為損壞零件日常消耗品除 外、應(yīng)急服務(wù)質(zhì)保期滿后按成本價優(yōu)惠供應(yīng)易損件及零部件。 B人員培訓(xùn)措施及計劃 發(fā)電機組設(shè)備的培訓(xùn)服務(wù) 本公司對于所售的每臺發(fā)電機組及配套工程在機組安裝調(diào)試后，均 免費對用戶的操作電工進行以下的技術(shù)培訓(xùn)。 1. 發(fā)電機組的安裝技術(shù)規(guī)范 2. 發(fā)電機組的調(diào)試技術(shù)規(guī)范 3. 發(fā)電機組的電氣故障原因及排除 4. 發(fā)電機組的機械故障原因及排除 5. 發(fā)電機組的日常保養(yǎng)規(guī)程 6. 發(fā)電機組的操作使用規(guī)程 7. 發(fā)電機組自動切換柜的操作使用規(guī)程 8. 發(fā)電機組自動

4、并聯(lián)屏操作使用規(guī)程 培訓(xùn)人員組成及時間安排 9. 我方派1-2名售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場進行發(fā)電機組使用、日常維 護保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。 10. 貴方派出發(fā)電機組使用、維護保養(yǎng)人員參加培訓(xùn) 培訓(xùn)與發(fā)電機 組的指導(dǎo)、安裝調(diào)試工作同時進行 設(shè)備保群說明 柴油機保養(yǎng)圖表 母 350 時 每 500 小 吋 母 1500 小時 應(yīng)- 年 毎 4500 小吋 威二 年 年 時育一機油祥油直加人適十閆尊級和黃型節(jié)機油 撿15控制耘油両，加入適肖的尊級和類型的機油 檢査一豫漏 撿35機湘預(yù)熱當(dāng)TfF情況科罷配有、 免換一袖龍器 更換一機油旁濾器（若seen * * 更換一發(fā)動機殼底機汕 檢査一冷卻液而是否加裝到頂端

5、 檢査一軟管、播頭、散熱器妁潘秦 檢立一敢熱器空氣阻力、外都管逍和百頁曲 . 檢査一冷卻液加熱器工作情況（若段配有） 檢宜一皮帶狀況和張躍度 . . . 更換一沖哉累孽著加1凈的處理水（必墓時誦加防凍劑） 更換一玳澹器（托皺配訂） 空吒折辦罄 撿脊一禱漏和抉骨接頭 * 檢査一密氣過濾器址塞情況 撿垃一曲軸箱呼吸器 * 更換一空氣過濾器 . 油荀 檢在一址油池商和梅加正確等綴和茉型的燃油 檢査一豫漏 排一袖榊和油水分藹器中沉淀物和木 電換一訥軻上燃獨過濾器 燃袖察鈦 涓潔一浮了汕耕呼吸胖（若裝配有 撿垃一找帚熾油泵和彫油器及閥門 * 更挾一址油過濾器 * 排氣 檢立一轉(zhuǎn)吒系統(tǒng)溪漏 . . 檢査一

6、排氣背樂 活沽一増壓閥鴕和擴融體 檢査一嗎壓渦輪軸承間障 撿脊一擰留井氣喉頭和增斥禍輪 電氣保養(yǎng)圖表 每 250 小 時 每 500 小 時 每 1500 小時 或一 年 每 450 0小 時 或 年 年 次 電氣 檢査一電池充電系統(tǒng) 檢査一電池電解液液面，電解液比垂 檢査一緊固電池接線頭，并給端了和接線頭涂上油陽 潔潔一電徹傳感器（若套配有） 檢査一安全和報警控制器工作情況 檢査一信號電纜的接線和緊同（若松動） 主發(fā)電機 檢査一冷卻空氣進川流暢否 檢査一鼎了上電氣連接 檢査一抗冷凝加熱益工作情況（若裝配有 涂脂一軸承 清沽一發(fā)電機、吹凈 開關(guān) 檢査一斷略器電力進線，出線端了接線 檢玄一機組斷

7、晞器 檢査一切換開關(guān)和切換接觸器（若裝配冇） 常規(guī) 檢査一不尋常夫動 檢査一安裝寒部件牢固否 清潔一發(fā)動機和主發(fā)動機，但注意不耍弄濕機組，以免引起 矩賂故障 柴油發(fā)電機組的保養(yǎng) 日常維護 1、 檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動及時擰緊 2、 檢查油底殼中機油平面不足時應(yīng)添加機油 3、檢查油箱油量 4、檢查水箱水面 5、檢查油、水管路接頭 保持 6、 檢查進、排氣管與氣缸墊片的密封清除表面油漬和灰塵 機房整潔 一級技術(shù)保養(yǎng) 50-80小時 在日常維護的內(nèi)容上增加 1、 清潔空氣濾清器必要時更換 2、更換柴油濾清器、空氣濾清器、水濾器 3、檢查檢查傳動皮帶的緊張程度 4、對所有注油嘴、潤滑部位加潤滑油 5、更換冷卻水 二級技術(shù)保養(yǎng) 250-300小時 在日常維護和一級保養(yǎng)的內(nèi)容上增加 1、清洗活塞、活塞銷、氣缸套、活塞環(huán)、連桿軸承并檢查其磨損情 況 2、檢查滾動主軸承內(nèi)外圈有沒松動現(xiàn)象 3、清除冷卻水系統(tǒng)水道內(nèi)的水垢、泥沙 4、清除氣缸燃燒室和進排氣道內(nèi)的積炭 5、 檢查氣門、氣門座、推桿和搖臂等配合磨損情況并進行研磨調(diào) 整 6、 清洗渦輪增壓器轉(zhuǎn)子積炭檢查軸承、葉輪磨損情況 必要時