發(fā)電機(jī)售后服務(wù)承諾

1、售后服務(wù)承諾 1、質(zhì)保期 1.1在正常操作及使用正常的潤滑油、零配件情況下按國家規(guī)定提 供從設(shè)備出廠之日起1300小時(shí)或一年 以先到為準(zhǔn) 的免費(fèi)保修服 務(wù)。 1.2質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通 知后十分鐘內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)對(duì)整機(jī)配件更換和維 修處理質(zhì)保期外按成本價(jià)供應(yīng)發(fā)電機(jī) 組耗材并免費(fèi)服務(wù)安裝調(diào)試檢測(cè)（國內(nèi)）。 1.3本市內(nèi)的客戶我公司承諾在接到用戶的通知后1小時(shí)到5小時(shí) 內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)檢修 終身免費(fèi)上門服務(wù)（曲靖市內(nèi)及郊縣）。 2、質(zhì)保期內(nèi)的服務(wù)承諾及處理措施 1、 質(zhì)保期內(nèi)出現(xiàn)的設(shè)備制造質(zhì)量、故障問題供貨方在收到用戶通 知后10分鐘響應(yīng),24小時(shí)內(nèi)抵

2、達(dá)用戶現(xiàn)場(chǎng)對(duì)整機(jī)零配件更換免費(fèi)維 修處理。 2、在質(zhì)量保證期內(nèi)發(fā)生的零部件的不正常磨損、因設(shè)備制造缺陷導(dǎo) 致的各種故障、產(chǎn)品質(zhì)量不符合規(guī)定要求或非人為原因而損壞、失效 的零部件、電子原件和易損件等免費(fèi)本公司承諾在15小時(shí)內(nèi)抵 達(dá)用戶處進(jìn)行檢修對(duì)于距離本公司100-200公里內(nèi)的用戶 在接 到用戶故障電話后 本公司承諾在3-8小時(shí)內(nèi)抵達(dá)用戶處進(jìn)行檢修 對(duì)于距離本公司超過150 公里的省內(nèi)用戶在接到用戶故障電話后本公司承諾在3-8小時(shí) 內(nèi)抵達(dá)用戶進(jìn)行檢修對(duì)于省外的用戶在接到用戶故障電話后 由本公司在當(dāng)?shù)氐姆?wù)代理或本公司派員前往檢修。 3. 提供機(jī)房工作條例和建議實(shí)施的各項(xiàng)管理制度 4. 成本價(jià)優(yōu)

3、惠供應(yīng)發(fā)電機(jī)組日常消耗品空氣過濾器、燃油過濾器、 潤滑油過濾器、水過濾器、機(jī)油等 。 5. 機(jī)組保質(zhì)期內(nèi)免費(fèi)巡檢、更換非人為損壞零件日常消耗品除 外、應(yīng)急服務(wù)質(zhì)保期滿后按成本價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)易損件及零部件。 B人員培訓(xùn)措施及計(jì)劃 發(fā)電機(jī)組設(shè)備的培訓(xùn)服務(wù) 本公司對(duì)于所售的每臺(tái)發(fā)電機(jī)組及配套工程在機(jī)組安裝調(diào)試后，均 免費(fèi)對(duì)用戶的操作電工進(jìn)行以下的技術(shù)培訓(xùn)。 1. 發(fā)電機(jī)組的安裝技術(shù)規(guī)范 2. 發(fā)電機(jī)組的調(diào)試技術(shù)規(guī)范 3. 發(fā)電機(jī)組的電氣故障原因及排除 4. 發(fā)電機(jī)組的機(jī)械故障原因及排除 5. 發(fā)電機(jī)組的日常保養(yǎng)規(guī)程 6. 發(fā)電機(jī)組的操作使用規(guī)程 7. 發(fā)電機(jī)組自動(dòng)切換柜的操作使用規(guī)程 8. 發(fā)電機(jī)組自動(dòng)

4、并聯(lián)屏操作使用規(guī)程 培訓(xùn)人員組成及時(shí)間安排 9. 我方派1-2名售后服務(wù)工程師到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行發(fā)電機(jī)組使用、日常維 護(hù)保養(yǎng)的培訓(xùn)工作。 10. 貴方派出發(fā)電機(jī)組使用、維護(hù)保養(yǎng)人員參加培訓(xùn) 培訓(xùn)與發(fā)電機(jī) 組的指導(dǎo)、安裝調(diào)試工作同時(shí)進(jìn)行 設(shè)備保群說明 柴油機(jī)保養(yǎng)圖表 母 350 時(shí) 每 500 小 吋 母 1500 小時(shí) 應(yīng)- 年 毎 4500 小吋 威二 年 年 時(shí)育一機(jī)油祥油直加人適十閆尊級(jí)和黃型節(jié)機(jī)油 撿15控制耘油両，加入適肖的尊級(jí)和類型的機(jī)油 檢査一豫漏 撿35機(jī)湘預(yù)熱當(dāng)TfF情況科罷配有、 免換一袖龍器 更換一機(jī)油旁濾器（若seen * * 更換一發(fā)動(dòng)機(jī)殼底機(jī)汕 檢査一冷卻液而是否加裝到頂端

5、 檢査一軟管、播頭、散熱器妁潘秦 檢立一敢熱器空氣阻力、外都管逍和百頁曲 . 檢査一冷卻液加熱器工作情況（若段配有） 檢宜一皮帶狀況和張躍度 . . . 更換一沖哉累孽著加1凈的處理水（必墓時(shí)誦加防凍劑） 更換一玳澹器（托皺配訂） 空吒折辦罄 撿脊一禱漏和抉骨接頭 * 檢査一密氣過濾器址塞情況 撿垃一曲軸箱呼吸器 * 更換一空氣過濾器 . 油荀 檢在一址油池商和梅加正確等綴和茉型的燃油 檢査一豫漏 排一袖榊和油水分藹器中沉淀物和木 電換一訥軻上燃獨(dú)過濾器 燃袖察鈦 涓潔一浮了汕耕呼吸胖（若裝配有 撿垃一找帚熾油泵和彫油器及閥門 * 更挾一址油過濾器 * 排氣 檢立一轉(zhuǎn)吒系統(tǒng)溪漏 . . 檢査一

6、排氣背樂 活沽一増壓閥鴕和擴(kuò)融體 檢査一嗎壓渦輪軸承間障 撿脊一擰留井氣喉頭和增斥禍輪 電氣保養(yǎng)圖表 每 250 小 時(shí) 每 500 小 時(shí) 每 1500 小時(shí) 或一 年 每 450 0小 時(shí) 或 年 年 次 電氣 檢査一電池充電系統(tǒng) 檢査一電池電解液液面，電解液比垂 檢査一緊固電池接線頭，并給端了和接線頭涂上油陽 潔潔一電徹傳感器（若套配有） 檢査一安全和報(bào)警控制器工作情況 檢査一信號(hào)電纜的接線和緊同（若松動(dòng)） 主發(fā)電機(jī) 檢査一冷卻空氣進(jìn)川流暢否 檢査一鼎了上電氣連接 檢査一抗冷凝加熱益工作情況（若裝配有 涂脂一軸承 清沽一發(fā)電機(jī)、吹凈 開關(guān) 檢査一斷略器電力進(jìn)線，出線端了接線 檢玄一機(jī)組斷

7、晞器 檢査一切換開關(guān)和切換接觸器（若裝配冇） 常規(guī) 檢査一不尋常夫動(dòng) 檢査一安裝寒部件牢固否 清潔一發(fā)動(dòng)機(jī)和主發(fā)動(dòng)機(jī)，但注意不耍弄濕機(jī)組，以免引起 矩賂故障 柴油發(fā)電機(jī)組的保養(yǎng) 日常維護(hù) 1、 檢查各旋轉(zhuǎn)件聯(lián)接螺栓是否松動(dòng)及時(shí)擰緊 2、 檢查油底殼中機(jī)油平面不足時(shí)應(yīng)添加機(jī)油 3、檢查油箱油量 4、檢查水箱水面 5、檢查油、水管路接頭 保持 6、 檢查進(jìn)、排氣管與氣缸墊片的密封清除表面油漬和灰塵 機(jī)房整潔 一級(jí)技術(shù)保養(yǎng) 50-80小時(shí) 在日常維護(hù)的內(nèi)容上增加 1、 清潔空氣濾清器必要時(shí)更換 2、更換柴油濾清器、空氣濾清器、水濾器 3、檢查檢查傳動(dòng)皮帶的緊張程度 4、對(duì)所有注油嘴、潤滑部位加潤滑油 5、更換冷卻水 二級(jí)技術(shù)保養(yǎng) 250-300小時(shí) 在日常維護(hù)和一級(jí)保養(yǎng)的內(nèi)容上增加 1、清洗活塞、活塞銷、氣缸套、活塞環(huán)、連桿軸承并檢查其磨損情 況 2、檢查滾動(dòng)主軸承內(nèi)外圈有沒松動(dòng)現(xiàn)象 3、清除冷卻水系統(tǒng)水道內(nèi)的水垢、泥沙 4、清除氣缸燃燒室和進(jìn)排氣道內(nèi)的積炭 5、 檢查氣門、氣門座、推桿和搖臂等配合磨損情況并進(jìn)行研磨調(diào) 整 6、 清洗渦輪增壓器轉(zhuǎn)子積炭檢查軸承、葉輪磨損情況 必要時(shí)