20XX年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào)

1、20XX年度個(gè)人工作總結(jié)匯報(bào) XX年從部隊(duì)安排到地方上班， 轉(zhuǎn)眼間就是三年，第一次 寫個(gè)人總結(jié)，提起筆來，思緒萬千。首先從部隊(duì)到地方，就 是一大跨步的考驗(yàn)，也就是說重新再次踏上社會(huì)學(xué)校的門 檻。很慶幸來到本單位，一是：我的直屬領(lǐng)導(dǎo)袁凱霖同志， 她辦每一件事情都是以她聰明的智慧和冷靜的頭腦來一一 處理，大部分的工作也是她毫不保留的傳授，在此，我非常 感謝她。二是：上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范也使我受益 匪淺，收獲甚豐。三是：向同事學(xué)習(xí)。值得一提是葉玉玲同 志，她勤勤懇懇的工作態(tài)度值得我向她學(xué)習(xí)。雖然她學(xué)東西 不快，但是有笨鳥先飛的精神?！叭诵校赜形?guī)煛?，?心學(xué)習(xí)，積極求教，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏必

2、將成為制約個(gè)人工作 能力發(fā)展的瓶頸，我將虛心向他們求教，將自身的素質(zhì)和能 力不斷提高。在本單位工作三年來，沒有給部隊(duì)丟臉，軍人 的雷厲風(fēng)行的辦事風(fēng)格也盡顯在其軍人妻子的身上，無論是 敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都有了 很大的進(jìn)步，較好的完成了本職工作。 11年忙碌緊張的工作又臨近年尾。年終是最繁忙的時(shí) 候，也是我心里最踏實(shí)的時(shí)候。 現(xiàn)我將我個(gè)人工作作以匯報(bào)： 一、業(yè)務(wù)方面： 1、報(bào)裝水表：要求客戶提供有效證件復(fù)印件填寫“申 辦供水協(xié)議書”，按有關(guān)條款填寫后，并囑咐客戶看清 協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一 安排下去。 2、水表增容與水表暫停及水表注銷。 3、資料變更：首先要求客戶

3、提供有效證件復(fù)印件，填 寫“用戶資料變更表”，經(jīng)有關(guān)部門及經(jīng)手人簽字方可有效， 再輸入電腦存檔。 4、窗口業(yè)務(wù)咨詢：以微笑的面孔面對(duì)客戶一切的業(yè)務(wù) 咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知: 作為營(yíng)業(yè)廳的一名骨干，就是領(lǐng)導(dǎo)身邊的一個(gè)兵，言行舉止 都要注重約束自己，對(duì)上級(jí)和領(lǐng)導(dǎo)，做到謙虛謹(jǐn)慎，尊重服 從。對(duì)同事做到嚴(yán)于律已， 寬以待人。對(duì)客戶做到坦蕩處事， 自重自愛。努力做到對(duì)上不輕漫，對(duì)下不張狂，對(duì)外不卑不 亢，注意用自己的一言一行，維護(hù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的威信，維護(hù)水 司的整體形象。 5、客戶的投訴。此項(xiàng)工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子 的我有時(shí)處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時(shí)也不 能

4、控制自己的情緒。在今后的工作中，我會(huì)多多注意，加以 改善。 二、統(tǒng)計(jì)工作： 1、水務(wù)公司的當(dāng)日票據(jù)的統(tǒng)計(jì)，并與系統(tǒng)與出納核對(duì) 一致。（附統(tǒng)計(jì)一年的數(shù)據(jù)分析圖） 2、村級(jí)水廠的水費(fèi)與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計(jì)?；诒救?工作量繁重，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng) 計(jì)工作。 三、月底上交報(bào)表： 1、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費(fèi)的匯 總、每月上報(bào)發(fā)票、每天的工作日記匯總、收費(fèi)員的工作日 記匯總（附數(shù)據(jù)分析圖）、每月材料票的匯總、收費(fèi)月統(tǒng)計(jì)表 2、交財(cái)務(wù)歐陽(yáng)添：排污票的使用情況匯總表、財(cái)政票 據(jù)使用情況匯總表。 四、票據(jù)管理： 1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計(jì)出來，按量計(jì)劃訂購(gòu) 票（包括水

5、務(wù)公司的用票量與村級(jí)水廠的用票）。 2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計(jì)后上交財(cái) 政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫(kù)，上交該 交的報(bào)表予財(cái)政。 以上四大項(xiàng)是我個(gè)人工作簡(jiǎn)明匯報(bào)。 在四五六月份開始，根據(jù)東莞市物價(jià)局與城市管理局 “東價(jià)xx76號(hào)”文件的實(shí)施精神，我們推出東莞市居民 生活用水階梯式計(jì)量水價(jià)制度實(shí)施方案。此項(xiàng)前瞻性、戰(zhàn) 略性較強(qiáng)的工作各部門都付出了汗水，我們營(yíng)業(yè)廳還經(jīng)過口 試與筆試一一過關(guān)，在領(lǐng)導(dǎo)正確的指導(dǎo)方針政策下，我們的 工作取得了可喜的成績(jī)，至此現(xiàn)在能順利的進(jìn)行階梯式收費(fèi) 了。 通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個(gè)人的耐心、 細(xì)心程度及對(duì)工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會(huì)了在繁忙之 中找條理，危難之中找希望。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們軍嫂特殊性的 照顧，作為一個(gè)外地人，能被領(lǐng)導(dǎo)提拔為業(yè)務(wù)骨干，我能有 今天，離不開領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛，我惟一的報(bào)答方式就是努力地工 作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報(bào)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的 方式，也是一個(gè)人實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的惟一選擇。今年向黨遞交 了入黨申請(qǐng)書，還在黨組織的審核之中，我會(huì)用行動(dòng)來讓黨 組織批準(zhǔn)，準(zhǔn)許我更早的跨入黨的大門。 總體說來，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，我都比較順利、較好 的完成