東南大學(xué)校園快遞商業(yè)計(jì)劃書(shū)(人文)

1、Wetryanddoit !東大快遞東大快遞商業(yè)計(jì)劃書(shū)團(tuán) 隊(duì) 成 員 ： 09014228 蔣 宇 翔41115116 楊民 41115125 付寬Wetryanddoit!東大快遞 、項(xiàng)目概述1丿、1 / u、項(xiàng)目簡(jiǎn)介2丿、14y i、團(tuán)隊(duì)介紹31:11丿、y Ik i_i四、商業(yè)模式417I丿、k 7五、市場(chǎng)分析51丿7lz I、六、競(jìng)爭(zhēng)分析6y 7lz I七、可行性分析77171y 7lz I 八 、 財(cái) 務(wù) 分 析7九、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 8Wetryanddoit!東大快遞一、項(xiàng)目概述 1.項(xiàng)目簡(jiǎn)介為了解決學(xué)校同學(xué)取快遞不方便的問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備采取 一種新的模式 在宿舍區(qū)安置快遞收發(fā)智能柜

2、，來(lái) 幫助大家取快遞。 2.團(tuán)隊(duì)介紹 團(tuán)隊(duì)成員均來(lái)自東南大 學(xué)，擁有良好的教育和資源，部分成員有一定的工作 或者創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，都有強(qiáng)烈的創(chuàng)業(yè)意愿，而且團(tuán)隊(duì)得到 了學(xué)校創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)老師的支持和幫助。 3.商業(yè)模式 團(tuán)隊(duì) 投入人力幫助客戶(hù)將快遞從較遠(yuǎn)且有一定安全風(fēng)險(xiǎn)的 校外轉(zhuǎn)運(yùn)到比較便利的宿舍區(qū)的智能存取柜中，從中 收取一定的服務(wù)費(fèi)。 4.市場(chǎng)分析 開(kāi)始從部分宿舍區(qū)切 入，逐步擴(kuò)大至其他宿舍區(qū)，校園內(nèi)部一切需要快遞 服務(wù)的人均為項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象，之后考慮移植到南京 甚至全國(guó)其它需要的學(xué)校。 5.競(jìng)爭(zhēng)分析 目前學(xué)校有競(jìng) 爭(zhēng)力的團(tuán)隊(duì)只有 “加菲派 ”，但是我們團(tuán)隊(duì)的服務(wù)模式 與其不同，相比它更有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和服務(wù)安

3、全保障，在 這些優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上增加客戶(hù)數(shù)量增加利潤(rùn)。 6.可行性分 析經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn) 60%以上的同學(xué)確實(shí)存在這樣的 服務(wù)需求，而且目前學(xué)校內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少，可以先行 搶占市場(chǎng)，大學(xué)生空閑時(shí)間較多，有充足勞動(dòng)力。整 個(gè)服務(wù)的成本較低，預(yù)算最多三個(gè)月即可回收成本并 實(shí)現(xiàn)盈利。 1Wetryanddoit!東大快遞7.財(cái)務(wù)分析項(xiàng)目的啟動(dòng)資金數(shù)額不 大，隨著項(xiàng)目的擴(kuò)展會(huì)向社會(huì)相關(guān)機(jī)構(gòu)融資，根據(jù)運(yùn) 作規(guī)模預(yù)算項(xiàng)目在很短時(shí)間內(nèi)便會(huì)有盈利，部分盈利 會(huì)繼續(xù)投入服務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大工程。 8.風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 存在與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，但是可以在運(yùn)作模 式、價(jià)格等方面逐漸取得優(yōu)勢(shì)；會(huì)存在市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，在 運(yùn)作初期有比較

4、少的人使用此項(xiàng)服務(wù)，但是團(tuán)隊(duì)在運(yùn) 營(yíng)過(guò)程會(huì)不斷調(diào)研市場(chǎng)以商量合適的對(duì)策，穩(wěn)步前進(jìn)。 二、項(xiàng)目簡(jiǎn)介 鑒于目前網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)的 廣泛流行，快遞物流持續(xù)快速發(fā)展，雖然取得很大進(jìn) 步，但還是在某些方面存在不足。在本年度兩會(huì)上李 克強(qiáng)總理又提到集成物流和冷鏈物流方面的不足，需 要加大改革和創(chuàng)新力度，完善我們的物流方式，達(dá)到 更方便，高效的水平。農(nóng)村地區(qū)的物流水平相對(duì)較差， 需要盡快實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)之間的物流完美結(jié)合。針對(duì)目前的 這種情況，我們想通過(guò)努力進(jìn)一步了解并改善目前我 們身邊的物流模式和水平，以積累自己的經(jīng)驗(yàn)和物流 方面的知識(shí)，為以后更大的發(fā)展打下基礎(chǔ)。通過(guò)對(duì)目 前學(xué)校的現(xiàn)狀進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，同學(xué)們

5、去取快遞并不是十分方便，因此在這方面還有一定的發(fā)展空間目前我們學(xué)校范圍內(nèi)出現(xiàn)的快遞問(wèn)題主要為以下幾方 面，首先快遞公司所承諾的送貨上門(mén)服務(wù)并沒(méi)有得到 實(shí)現(xiàn)，大部分學(xué)生要在中午時(shí)間或者趁短短的 15 分 鐘下課時(shí)間跑去東門(mén)馬路對(duì)面取快件，取快遞的過(guò)程 消耗了同學(xué)們寶貴的時(shí)間，給他們帶來(lái)一定程度上的 不便，另外一點(diǎn) 2Wetryanddoit!東大快遞便是存在安全隱患，現(xiàn)在東門(mén)快遞 點(diǎn)設(shè)在馬路對(duì)面，每次過(guò)馬路都有一定的交通風(fēng)險(xiǎn)。 通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 90的同學(xué)基本都是在要取快 遞的時(shí)候感覺(jué)有其它事情要做，假如能有比較便利 一點(diǎn)的方式解決取快遞的問(wèn)題會(huì)更好。截至目前， 學(xué)校內(nèi)部有一個(gè) “加菲派 ”快

6、遞團(tuán)隊(duì)，同時(shí)，學(xué)校內(nèi)還 有一些代取快遞的兼職，但相對(duì)來(lái)說(shuō)覆蓋面都還不 大。而我們則準(zhǔn)備采取一種新的的解決辦法，不同 于其它代取快遞團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。我們希望能通過(guò) 我們的模式去解決部分問(wèn)題，為廣大學(xué)校師生提供 優(yōu)質(zhì)服務(wù)，也期望能從這個(gè)新項(xiàng)目中，探尋學(xué)習(xí)到 物流發(fā)展的更好的模式，從中收獲成長(zhǎng)。 三、團(tuán) 隊(duì)介紹 團(tuán)隊(duì)成員及分工：蔣宇翔：東南大學(xué)計(jì)算 機(jī)學(xué)院大二學(xué)生，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，現(xiàn)擔(dān)任伯藜學(xué)社創(chuàng)業(yè)部部長(zhǎng)，主要負(fù)責(zé)項(xiàng)目的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)、技術(shù)開(kāi)發(fā)和 前期財(cái)務(wù)工作；楊民：東南大學(xué)生醫(yī)學(xué)院學(xué)院大一 學(xué)生，現(xiàn)為伯藜學(xué)社創(chuàng)業(yè)部干事，有開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，人 脈廣，主要負(fù)責(zé)服務(wù)宣傳、技術(shù)開(kāi)發(fā)和前期財(cái)務(wù)工 作；付寬：東南大學(xué)生醫(yī)學(xué)院

7、大一學(xué)生，現(xiàn)為新起 點(diǎn)俱樂(lè)部核心成員，頭腦靈活，善于交流，主要負(fù) 責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與人事管理工作。團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)：團(tuán)隊(duì)成員 均來(lái)自東南大學(xué)，有良好的教育和資源，且在學(xué)生 團(tuán)體中擔(dān)任過(guò)負(fù)責(zé)人，有一定的組織與工作能力； 每個(gè)成員的工作都是根據(jù)其對(duì)口專(zhuān)業(yè)以及性格特點(diǎn) 確定，做到合理分工，保證了后期工作開(kāi)展的高效 性。3Wetryanddoit!東大快遞四、商業(yè)模式目前在市場(chǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)了一些通過(guò)快遞智能收發(fā)柜來(lái)幫助快遞員完 成自主攬件與發(fā)放的現(xiàn)象，智能柜的投入使用將給工 作人員帶來(lái)極大方便。團(tuán)隊(duì)調(diào)查發(fā)現(xiàn)東南大學(xué)的大型 快遞收發(fā)點(diǎn)處在校園外部，而且取快遞的學(xué)生需要穿 過(guò)一條車(chē)流量較大的馬路。鑒于這些對(duì)學(xué)生造成極大

8、不便的現(xiàn)象，我們團(tuán)隊(duì)認(rèn)為校園內(nèi)部的快遞智能收發(fā) 柜將很好的解決這些問(wèn)題，為全校師生提供最大程度 上的便利。服務(wù)模式基本如下，需要幫忙取快遞的同 學(xué)將自己的快遞信息發(fā)送到我們的微信平臺(tái)上，并通 過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)完成費(fèi)用繳納，工作人員每天利用自己的 空閑時(shí)間把同學(xué)們的快遞從學(xué)校外面（包括東門(mén)、南 門(mén)以及其它不定時(shí)快遞）轉(zhuǎn)運(yùn)到學(xué)校內(nèi)部宿舍區(qū)的智 能柜里，獲得反饋的快件主人可以持我們發(fā)送的密碼 在一定時(shí)間內(nèi)從智能柜中取走自己的快遞?？紤]到有 一些同學(xué)有需要快遞上門(mén)服務(wù)以及大件快遞的情況， 我們會(huì)將這部分快遞直接送到主人手中。近期我們會(huì) 為有需要的部分客戶(hù)提供相應(yīng)的便利，滿(mǎn)足他們現(xiàn)在 的需求，隨著服務(wù)的知名度

9、的擴(kuò)大和客戶(hù)需求的增多, 我們會(huì)逐步增加服務(wù)規(guī)模，根據(jù)情況增加每個(gè)宿舍區(qū) 快遞智能柜的數(shù)量。這樣做就直接減少了我們的快遞 員與客戶(hù)之間的直接照面，相對(duì)更高效，方便；在校 內(nèi)嘗試有效后，我們也可以在一些社區(qū)，在一些不方 便的地方進(jìn)行安裝快遞收發(fā)智能柜，逐步擴(kuò)大規(guī)模。 類(lèi)似于自動(dòng)售水機(jī)，隨著站點(diǎn)的增多，服務(wù)人群的增 多，我們的收入，利潤(rùn)就會(huì)增多。東南大學(xué)以往包括 現(xiàn)在的校園快遞基本上都是人工送到樓下，在規(guī)定時(shí) 間段內(nèi)等待快遞主人前來(lái)領(lǐng)取，或者直接送貨上門(mén)， 這些方法在面對(duì)大的服務(wù)群體時(shí)便顯得耗時(shí)耗力。而 我們只需要每天定時(shí)將快遞從校外收發(fā)點(diǎn)轉(zhuǎn)運(yùn)到校內(nèi) 的智能收發(fā)柜中，并提醒快遞主人前去領(lǐng)取，不會(huì)產(chǎn)

10、生4Wetryanddoit!東大快遞 等待”勺時(shí)間，也省去了分發(fā)人員 很大的工作量。 五、市場(chǎng)分析 最開(kāi)始我們需 要從小范圍入手，在各個(gè)宿舍園區(qū)先選擇 12個(gè)顯 眼勺點(diǎn)安放收發(fā)柜（小容量型） ，每天流動(dòng)用戶(hù)為 60 位左右。知名度和使用率逐步增加勺同時(shí)我們會(huì)在 每個(gè)宿舍園區(qū)增加智能柜（大容量型）勺分布點(diǎn)， 預(yù)估此時(shí)每天流動(dòng)用戶(hù)達(dá)到 200 位左右，并根據(jù)使 用情況考慮是否在圖書(shū)館、自習(xí)室等公眾聚集場(chǎng)合 安置一些柜子。從前期勺部分學(xué)生市場(chǎng)慢慢擴(kuò)展到 全校學(xué)生加上部分教職工勺市場(chǎng)。團(tuán)隊(duì)問(wèn)卷調(diào)查小 組通過(guò)網(wǎng)絡(luò)手段最終收回了將近 200 份有效問(wèn)卷。 從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，大約占五分之三勺同學(xué)表示會(huì)使 用

11、這種服務(wù)。而不太愿意使用此服務(wù)勺同學(xué)則表示 在自己沒(méi)有時(shí)間勺時(shí)候也可能選擇使用此服務(wù)。從 總體來(lái)看，百分之六十四勺同學(xué)不想去拿快遞。從 最終勺反饋來(lái)講，同學(xué)們是否使用此服務(wù)，大致取 決于以下幾個(gè)方面： 1 .廉價(jià)性：這個(gè)方面可謂是大家 是否使用此服務(wù)勺決定性因素，大家都希望此服務(wù) 勺價(jià)錢(qián)不要太高，要在能被接受勺范圍之內(nèi)； 2.安全 性：包括快件是否能安全無(wú)損勺送達(dá)，個(gè)人信息，隱私安全是否能受到保護(hù)； 3.快捷性：快件是否能在 不超過(guò)一定期限內(nèi)送達(dá)到客戶(hù)手中，并且有少數(shù)人 希望在宿舍人多時(shí)送達(dá)，務(wù)必保證快件安全送達(dá)， 不要隨意轉(zhuǎn)托。 5Wetryanddoit !東大快遞從結(jié)果來(lái)看，只要我們能在

12、保證 收益的同時(shí)，盡量保證價(jià)格的合理性，易接受性， 保證客戶(hù)信息及快件的安全性，則本服務(wù)還是有一 定的可執(zhí)行性的。在當(dāng)前學(xué)校范圍內(nèi)，做好前期宣 傳工作，使該服務(wù)被大家接受，則確實(shí)存在相當(dāng)?shù)?市場(chǎng)。 六、競(jìng)爭(zhēng)分析 對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)目前校園 內(nèi)部主要存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 “加菲派 ”團(tuán)隊(duì)，它是由校 外公司的校園合伙人運(yùn)作，其模式為提供一個(gè)平臺(tái)， 同學(xué)們可以在平臺(tái)上下單等待別人接攬任務(wù)，也可 以在空閑時(shí)間接攬任務(wù)做兼職。這種商業(yè)模式的優(yōu) 點(diǎn)是比較自由，也為想做兼職的同學(xué)提供了一些便 利；其缺點(diǎn)是既然是平臺(tái)就需要有良好的監(jiān)管，否 則將存在很大的不確定因素，出現(xiàn)同學(xué)們的快件丟 失、冒領(lǐng)或者其它情況。而且這個(gè)平臺(tái)

13、上有各個(gè)學(xué) 校的用戶(hù)，比較混雜，另外一個(gè)缺陷便是使用者發(fā) 完任務(wù)還需要進(jìn)行關(guān)注并與接受任務(wù)的人取得聯(lián)系， 否則如果直接將自己的詳細(xì)地址和聯(lián)系方式放到平臺(tái)上，又會(huì)產(chǎn)生個(gè)人隱私相關(guān)的問(wèn)題，是會(huì)對(duì)學(xué)生 生活造成影響的。 6Wetiyanddoit!東大快遞我們的團(tuán)隊(duì)主要在前期 做好宣傳工作，包括線(xiàn)上宣傳和工 作中宣傳，線(xiàn)上宣傳主要是利用 QQ、微信等渠道擴(kuò)大知名度，增 加微信公眾平臺(tái)的用戶(hù)關(guān)注量，工 作中宣傳主要指的是通過(guò)在指定地 點(diǎn)放置智能收發(fā)柜來(lái)引起同學(xué)們的 注意，以及一開(kāi)始先尋找同學(xué)朋友 使用，利用大家口頭上的傳播達(dá)到 宣傳的目的。由于和其它的快遞團(tuán) 隊(duì)模式不一樣，我們會(huì)使客戶(hù)在價(jià) 格上達(dá)到心

14、理平衡的同時(shí)，為其提 供別樣的優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)，逐步增加 用戶(hù)數(shù)量，并保證用戶(hù)粘性。假若 初期效果良好，則可進(jìn)一步增強(qiáng)此 服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力（可從競(jìng)爭(zhēng)廣度上來(lái) 增強(qiáng)），或許實(shí)行快件上門(mén)的效益 會(huì)比較少，但隨著平臺(tái)慢慢被大家 接受并獲得一定滿(mǎn)意度之后，我們 可以逐步擴(kuò)大范圍，可以從快件服 務(wù)增加到寄件服務(wù)，零食服務(wù)，藥 品服務(wù)，甚至可推出系列健康方面 活動(dòng)，將項(xiàng)目與學(xué)生更大范圍的生 活連接起來(lái)。也可以在離開(kāi)校園后, 進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行對(duì)接。七、可行性分 析團(tuán)隊(duì)的盈利模式很簡(jiǎn)單，前期是 賺取幫取快遞的服務(wù)費(fèi)，隨著服務(wù) 力度增大后期會(huì)連帶賺取其他方面 的服務(wù)費(fèi)用，盈利的多少主要取決 于服務(wù)客戶(hù)的數(shù)量?；谀壳暗恼{(diào)

15、查結(jié)果來(lái)看， 90的同學(xué)基本都是 在要取快遞的時(shí)候感覺(jué)有其他事情 要做，而 64的人群是更愿意接受 這種服務(wù)模式的，而對(duì)于剩余的人 群，絕大多數(shù)是擔(dān)心價(jià)格問(wèn)題，只 要在合理的價(jià)格基礎(chǔ)上，如果我們 能夠保證服務(wù)質(zhì)量及個(gè)人隱私的安 全，他們會(huì)考慮使用此服務(wù)。而且 本項(xiàng)目具有可移植性，擴(kuò)展性，可 以在一定時(shí)間內(nèi)形成大規(guī)模的服務(wù) 范圍。八、財(cái)務(wù)分析 7Wetryanddoit!東大快遞1.收入模式：小件 2元/件；大件 視重量與體積2-5元/件；支持QQ、微信紅包、支付寶、現(xiàn)金等付款方式。由負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)方面的成員做好 收入記錄，一人管錢(qián)，一人管賬。 2.融資能力：主要 是以信用為基礎(chǔ)的融資方式，另外本項(xiàng)目

16、固定資產(chǎn) 比重偏低，故融資能力較低。 3.財(cái)務(wù)計(jì)劃：前期啟動(dòng) 資金的 50%由團(tuán)隊(duì)成員自籌，剩余 50%來(lái)自投資人。 運(yùn)營(yíng)過(guò)程中每周進(jìn)行一次賬目清算，每?jī)芍苓M(jìn)行一 次財(cái)務(wù)公示。 時(shí)間用戶(hù)數(shù)量（位）收益目標(biāo) 3 個(gè)月 60 收回購(gòu)買(mǎi)智能柜的成本 6 個(gè)月 150 盈利 3000 元 12 個(gè)月 500 盈利所得（ 8000 元） 80%投入購(gòu)買(mǎi)新的 智 能 柜 ， 20% 日 常 周 轉(zhuǎn) 24 個(gè) 月 1000 盈 利 所 得 （17280） 40%投入購(gòu)買(mǎi)新的智能柜，40%用于人事管理， 20%日常周轉(zhuǎn) 36 個(gè)月 2000 盈利所得 40%投入 購(gòu)買(mǎi)新的智能柜， 40%用于人事管理， 20%

17、日常周轉(zhuǎn) 九、風(fēng)險(xiǎn)分析與管理 風(fēng)險(xiǎn)分析 :1.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)： 最大的阻力為此服務(wù)是否能被同學(xué)們所接受，同時(shí)， 由于快遞中心離學(xué)校較近，大部分同學(xué)都有自行車(chē)， 市場(chǎng)需求也存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，因此該項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)需 要做好前期的宣傳工作，否則影響力太小會(huì)導(dǎo)致市 場(chǎng)過(guò)小而不能存 8Wetryanddoit!東大快遞活；能否及時(shí)將快遞完整地送至顧 客手中，也是決定市場(chǎng)需求的一個(gè)重要因素。2.安全 風(fēng)險(xiǎn)：由于快遞中心處于學(xué)校東門(mén)外，來(lái)往車(chē)輛眾 多，代取快遞存在一定的交通安全風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)由于 運(yùn)輸工具以自行車(chē)為主，取件較多時(shí)攜帶不便，易 造成安全事故。 3.運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)：團(tuán)隊(duì)內(nèi)部能否合理分工 安排、高效運(yùn)營(yíng)存在一定風(fēng)險(xiǎn)。 4.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：前期團(tuán) 隊(duì)需要向項(xiàng)目中投入一定資金，存在成本不能收回 或者資金管理不善的風(fēng)險(xiǎn)。 5.政策風(fēng)險(xiǎn)：未能與學(xué)校 層面協(xié)商好而導(dǎo)致項(xiàng)目不能如期實(shí)施。 6.服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)： 在服