2021年廣告公司員工手冊范本最新整理版1

1、pure thoughts can make the smallest actions noble.通用參考模板（word文檔/a4打印/可編輯/頁眉可刪）廣告公司員工手冊范本最新整理版 （一）、著裝規(guī)范1、在每天早上上班的前十分鐘內，每位員工必須檢查衣著及儀容儀表和個人區(qū)域的衛(wèi)生整潔情況。所有員工上班應衣著正式、搭配得體、從頭到腳請適當修飾。注意個人清潔衛(wèi)生。2、男士夏天上班不準穿背心、短褲、托鞋。女士不得穿奇形怪異的服裝（如：吊帶裝、露臍裝、托鞋）。（二）、環(huán)境及接待1、公共衛(wèi)生請各位員工自覺清潔，自覺維護干凈、整潔的辦公環(huán)境。2、每位員工必須負責所分配文件柜及辦公桌凳的內外整潔，并保持柜

2、門的關閉。下班時，要收拾整理好桌子上的文件，資料等，做到擺放整齊，將文件柜上鎖，將當天的垃圾清理掉。員工的工作日記和重要文件等在下班后或人離開辦公室后都必須鎖進各人的抽屜和文件柜里。交一把備用鑰匙給辦公室保管。3、員工離開辦公桌或會議室，必須將所坐的辦公椅收回桌子放好。4、注意保持地面干凈，若有東西掉落地面應及時處理。5、在使用了傳真機、打印機或復印機后，所產生的錯誤報告或廢紙等，該使用者必須馬上處理，盡可能重復利用如收作草稿紙;傳真后的稿件，發(fā)傳真者必須立即拿走。不能堆放在傳真機和復印機上面或附近。6、保持衣柜次序，各位員工請及時整理各自衣物，如需在公司換鞋，請將需更換的鞋子用鞋盒裝好。雨披

3、請用袋子裝好，不得隨意堆放。7、辦公室內必須保持安靜，不得高聲談話，通電話時也必須注意音量，不能影響他人工作和公司整體形象。互相之間的交談保持1米的距離以內。8、有商業(yè)推銷上門，若無意接待，請立即回絕，不要糾纏。若有意接待或客戶來訪，請在洽談區(qū)或會議區(qū)里會談，但也須注意音量，不允許在辦公區(qū)域里接待。接待完客戶或會談結束后，由與會者中職位最低的員工收拾整理好桌椅、資料及杯子等。（三）、公司的財物1、員工應愛護公司的財產和財物，包括電腦、打印機、復印機、傳真機、打字機、碎紙機、各類音響設備、手機和電話機等，必須愛惜使用。如有損壞，照價維修、照價賠償。公司發(fā)的文具等，如計算器、筆、本子等，員工必須保

4、管好。如有遺失，自己負責原價補回。2、電腦及打印機的清潔及一般的維護由在座使用的員工負責。每天離開辦公室，員工應各注意將每臺電腦、復印機和打字機的電源關掉。3、電腦的日常維護由在座使用的員工負責，公司的電腦、傳真、打字機以及復印機不能用于私人用途。4、原則上不能將非本公司的與業(yè)務無關成員帶來本公司，更不能隨意使用公司的電腦和資料等。如有特殊情況，必須事先匯報經當時在公司的部門負責人同意。5、公司影視素材資料和節(jié)目帶盤由辦公室指定的專人進行登記、編號，因業(yè)務需要需借閱，須事先在辦公室辦（理）手續(xù)。素材如丟失，責任人需照價賠償。6、公司所購的書籍資料等，由辦公室指定的專人進行登記、編號，并蓋上公章

5、。若要借閱須事先在辦公室辦（理）借閱手續(xù)，最長期限為2周，超出期限請續(xù)借。7、報紙由辦公室管理，報夾上保留當周的報紙，當天的報紙不得缺失，每周對舊報紙進行一次整理，放入指定地方。（四）、通訊和郵件1、公司電話不能用于私人通話，平時工作的通話都必須長話短說，言簡意賅，清楚明了，控制音量。2、由公司安排專人在每天下班前將當天傳真報告打出，用透明文件夾裝好放在傳真機旁邊，以便各業(yè)務員查看。每月的傳真報告由專人管理，及時整理、回收。3、寄快遞包括ems、ups、dhl等，由辦公室安排專人統一收發(fā)并登記，寄出之前必須經部門經理簽字。國內重要快件使用簽收回執(zhí)，確保快件安全。所有寄到公司的快件都由辦公室簽收

6、（周末或節(jié)假日送來的快件由加班人員或在辦公室的員工負責簽收），并在專用交接本上登記后交給收件人，并請收件人簽收。發(fā)（票）和回單拿來時，經手人必須認真核對清楚后再交給財務統一支付。（五）常規(guī)工作1、例行工作（1）辦公室建立業(yè)務跟蹤系統，在業(yè)務本上登記，注明客戶名稱、聯系人和聯系方式、商談業(yè)務內容和合作模式、廣告或節(jié)目樣帶數量、郵寄號碼等，以備查詢。（2）快件單子、各類信封和報銷憑證，各位員工使用好后放回指定的抽屜，不要互相混淆。（3）公司員工應注意將個人物品、資料，重要文件等置放妥當。嚴格遵守公司保密規(guī)定，不得以任何方式將保密內容泄露到保密范圍以外（包括公司內部員工），如發(fā)生泄密給公司造成損失除

7、解聘外，公司保留追索賠償損失的權利。（4）公司員工接待外來客人時，一般安排在會議室，進入辦公室應有人陪同，并注意不讓其隨意走動、坐在位子上翻看各種文件資料或使用公司電腦。（5）公司各類印章由辦公室管理，印章須加鎖保存。印章原則上只允許在辦公室使用，未經特別批準，任何人不得將公章帶出辦公室。使用印章必須按流程審批、登記，詳細注明用印事由、數量、申請人、用印日期。2、業(yè)務工作（1）每月5日前交上一個月的工作小結，由總經理安排召開例會，各部門向公司總經理和董事提交報告，若遇到連續(xù)出差，可以再順延。（2）開展新項目之前，必須提交詳細的策劃方案和市場調查報告給總經理或者執(zhí)行董事，經過公司調研評估后批準實

8、施。（3）所有與客戶往來的重要函件，包括電子郵件和傳真等，都必須抄送一份給總經理、執(zhí)行董事。（4）對外業(yè)務文件涉及其他部門的須先與其他部門商議確定并經部門經理和公司總經理、執(zhí)行董事審核批準后方可發(fā)出，并必須在公司備案，所有發(fā)出郵件必須同時備案一份到公司郵箱。（5）每個人把自己手頭的文件，按每個客戶或項目做成一份文件夾，里面的文件按時間順序排列，日期最近的放在最前面。每個項目完成后或每季初將上季的文件整理成檔，里面的文件排列順序與文件夾相同，交到辦公室統一保管。（六）、電話禮儀1、電話鈴響時，盡量向對方傳遞尊嚴和禮貌的訓練有素的聲音。對對方談的事情要表示出興趣，以清晰的聲音回答。絕對不要提高嗓門

9、。2、在電話機旁常備有便箋和筆。如果有必要讓對方稍等，要有禮貌的告訴對方?；蛘咭欢ㄒㄒ恍r間尋找所需的信息資料時，應詢問對方是否由你回電，若對方不愿掛斷，可以輕輕將話筒放在穩(wěn)定的位置，以免對方聽到一些不舒服的聲音。3、替同事接電話時，如果對方要找的人不在，先弄清該同事大致不在的時間長短，再問一下對方是否愿意等待，或留下口信或回電，絕對不要告訴對方此人上衛(wèi)生間之類的語言。如同事出差，不要將出差的地址和目的等詳細情況告訴對方。4、記錄口信應盡量逐字逐句記錄下來，記錄下來電者姓名、電話號碼，來電目的及其他信息。不要著急，耐心聽對方講話，如果對方的話不太理解，可以請求對方重復一遍。登記在電話記錄箋上，寫明應接電話人姓名，來電者電話號碼等，最后是記錄者的簽名。5、篩選電話時，要機敏和藹，以免激怒對方，注意講話的方式。對方告訴你后，與要