電力局市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部人員職責(zé)

1、精品文檔（一）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部的全面管理工作；負(fù)責(zé)本部門(mén)各項(xiàng)工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)工作。2、負(fù)責(zé)完成集團(tuán)公司、咸陽(yáng)分公司下達(dá)的各項(xiàng)營(yíng)業(yè)指標(biāo)。3、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)電力法律法規(guī)、國(guó)家電價(jià)政策及上級(jí)部門(mén)制定的有關(guān)用電營(yíng)銷(xiāo)管理等規(guī)章制度。4、負(fù)責(zé)定期組織召開(kāi)公司營(yíng)業(yè)工作會(huì)議。5、負(fù)責(zé)本部門(mén)職工的政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。6、負(fù)責(zé)公司電價(jià)、電費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、新負(fù)荷跟蹤、需求側(cè)管理、用電業(yè)務(wù)變更等營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)。7、組織完善營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度，不斷拓展服務(wù)功能，滿足客戶需求。8、組織預(yù)測(cè)分析、制定下達(dá)營(yíng)銷(xiāo)工作任務(wù)和經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)，并檢查指標(biāo)完成情況和考核工作。9、負(fù)責(zé)編制公

2、司市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)方面的規(guī)劃和計(jì)劃并組織實(shí)施。10、負(fù)責(zé)組織公司營(yíng)銷(xiāo)人員及農(nóng)電人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)和現(xiàn)代化技術(shù)推廣、應(yīng)用工作。11、負(fù)責(zé)農(nóng)村電工聘任和管理，制定考核制度。12、負(fù)責(zé)公司供電責(zé)任險(xiǎn)及農(nóng)民合同工意外傷害險(xiǎn)的辦理、賠付等相關(guān)工作。13、負(fù)責(zé)公司的行風(fēng)建設(shè)工作。14、負(fù)責(zé)組織規(guī)范化供電所建設(shè)工作。15、負(fù)責(zé)本部門(mén)工作總結(jié)、報(bào)告、重要經(jīng)驗(yàn)材料的撰寫(xiě)。16、負(fù)責(zé)審定本部上報(bào)的文件、報(bào)表、資料。1歡迎下載精品文檔17、負(fù)責(zé)審定公司年度稽查工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；對(duì)稽查結(jié)果提出處理意見(jiàn)并報(bào)分管領(lǐng)導(dǎo)。18、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)和服務(wù)器的運(yùn)行、維護(hù)和管理。19、負(fù)責(zé)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)安全及資源共享策略并

3、進(jìn)行管理，確保網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定、暢通。20、負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)資料的整理和歸檔，備份主要信息資源，為數(shù)據(jù)安全提供保障，定期調(diào)整相關(guān)安全設(shè)置，防范非法入侵。21、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部副主任崗位職責(zé)：1、協(xié)助主任開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)管理工作；負(fù)責(zé)公司用電稽查工作。2、負(fù)責(zé)組織業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、用電需求側(cè)管理工作。3、負(fù)責(zé)組織公司供用電合同簽訂及管理工作。4、負(fù)責(zé)組織營(yíng)業(yè)定期稽查、專(zhuān)項(xiàng)稽查，制定公司年度稽查工作計(jì)劃，并針對(duì)稽查結(jié)果提出處理意見(jiàn)。5、負(fù)責(zé)躉售電價(jià)的審定工作及關(guān)口計(jì)量的抄、核、監(jiān)督換驗(yàn)工作。6、負(fù)責(zé)公司計(jì)量管理工作。7、負(fù)責(zé)竊電、違約用電、計(jì)量故障的處理。8、協(xié)助主任定期組織召開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)工作例

4、會(huì)，協(xié)調(diào)解決營(yíng)銷(xiāo)工作中的問(wèn)題。9、協(xié)助主任完善營(yíng)銷(xiāo)規(guī)章制度，不斷拓展服務(wù)功能，滿足客戶需求。10、協(xié)助主任組織處理客戶在用電過(guò)程中發(fā)生的突發(fā)事件及重大事件，避免事故擴(kuò)大。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)及市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任交辦的其它任務(wù)。（三）“ 96789”客服中心主任。2歡迎下載精品文檔崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心全面工作，做好供電服務(wù)宣傳工作。2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)中心工作計(jì)劃的制訂、安排、檢查和考核。3、負(fù)責(zé)完成客戶服務(wù)中心各項(xiàng)工作任務(wù)。4、負(fù)責(zé)收集并熟悉電力行業(yè)及國(guó)家相關(guān)方面的政策和規(guī)定，并就用戶提出問(wèn)題給予合理解釋?zhuān)?參與公司電力市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、 規(guī)劃。5、貫徹落實(shí)集團(tuán)公司、咸陽(yáng)分公司開(kāi)拓電力市場(chǎng)方面的制度，

5、協(xié)調(diào)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)過(guò)程中各方面的關(guān)系。6、處理客戶用電咨詢、查詢、投訴舉報(bào)和故障報(bào)修。7、組織宣傳國(guó)家能源政策、電價(jià)政策及電力法律、法規(guī)。8、負(fù)責(zé)向社會(huì)、客戶宣傳公司企業(yè)文化、電網(wǎng)布局、優(yōu)質(zhì)服務(wù)政策，開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌建設(shè)工作。9、負(fù)責(zé)規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、業(yè)務(wù)變更的流程，監(jiān)督管理工作流程。10、負(fù)責(zé)客服中心職工的政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。11、貫徹落實(shí)客戶服務(wù)工作的規(guī)定、辦法和制度。12、負(fù)責(zé)呼叫中心和收費(fèi)室的管理工作。13、審定客戶服務(wù)中心上報(bào)的報(bào)表、資料。14、定期組織召開(kāi)客戶服務(wù)中心月度工作例會(huì)，安排、總結(jié)、考核月度工作，分析、研究、解決客戶服務(wù)中心工作中存在的問(wèn)題。15、完成公司領(lǐng)

6、導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任交辦的其它工作。（四）計(jì)量所所長(zhǎng)崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)本所的全面工作，開(kāi)展各項(xiàng)工作的組織實(shí)施和協(xié)調(diào)。2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)制定的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程和電能計(jì)量的生產(chǎn)技術(shù)、安全質(zhì)量管理工作。3歡迎下載精品文檔3、負(fù)責(zé)計(jì)量所工作計(jì)劃、總結(jié)、報(bào)告和經(jīng)驗(yàn)材料的撰寫(xiě)。4、負(fù)責(zé)本所職工的政治思想、業(yè)務(wù)知識(shí)、社會(huì)公德、職業(yè)道德教育。5、負(fù)責(zé)編制本單位計(jì)量工作計(jì)劃、安全措施，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)搞好各項(xiàng)安全活動(dòng)。6、負(fù)責(zé)公司所屬資產(chǎn)的電能計(jì)量裝置的安裝、維護(hù)、檢修、校驗(yàn)、定期輪換工作。7、審定、上報(bào)計(jì)量器具、計(jì)量設(shè)備的年度購(gòu)置計(jì)劃，并負(fù)責(zé)本所計(jì)量器具、計(jì)量設(shè)備的檢驗(yàn)和管理工作。8、負(fù)責(zé)做好客戶計(jì)量設(shè)備的

7、修、校工作。9、負(fù)責(zé)計(jì)量資產(chǎn)、公司全部固定資產(chǎn)的歸口統(tǒng)計(jì)工作，定期檢查監(jiān)督各部門(mén)分管資產(chǎn)增減管理情況，配合財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)部做好資產(chǎn)價(jià)值增減，并統(tǒng)計(jì)建檔。10、負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)的各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)與工作質(zhì)量考核指標(biāo)；負(fù)責(zé)審定上報(bào)的報(bào)表、資料。11、完成公司領(lǐng)導(dǎo)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部主任交辦的其它工作。（五）、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)責(zé)崗位崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)并制定公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)計(jì)劃，并科學(xué)合理分解下達(dá)。2、負(fù)責(zé)制定公司完成年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)的具體措施并督促落實(shí)。3、負(fù)責(zé)督促、檢查和考核公司年度經(jīng)營(yíng)指標(biāo)任務(wù)按時(shí)間進(jìn)度完成情況。4、負(fù)責(zé)公司電價(jià)管理及抄、核、收管理工作。5、負(fù)責(zé)公司系統(tǒng)線損的統(tǒng)計(jì)及分析工作，組織理論線損計(jì)算工作。4歡迎下

8、載精品文檔6、負(fù)責(zé)公司用電檢查工作的安排、落實(shí)和總結(jié)。7、負(fù)責(zé)公司月度、年度10kv營(yíng)業(yè)分析、考核工作。8、協(xié)助主任完成營(yíng)業(yè)差錯(cuò)、營(yíng)業(yè)事故的調(diào)查處理工作。9、完成主任交辦的其他工作。（六）稽查專(zhuān)責(zé)（1 人）崗位職責(zé)：1、完成年度稽查任務(wù)和指令性稽查任務(wù)。2、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)普查的安排、落實(shí)、總結(jié)工作。3、公司開(kāi)展用電稽查工作。4、開(kāi)展公司規(guī)范化供電所、標(biāo)準(zhǔn)化呼叫中心、標(biāo)準(zhǔn)化計(jì)量所建設(shè)工作。5、面向社會(huì)和客戶宣傳國(guó)家有關(guān)電力法規(guī)、條例、安全用電、電力設(shè)施保護(hù)及公司電網(wǎng)規(guī)劃、優(yōu)服務(wù)方面的政策和信息。6、開(kāi)展集團(tuán)公司及市分公司倡導(dǎo)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。監(jiān)督檢查各部門(mén)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展的情況、十項(xiàng)承諾內(nèi)容的兌現(xiàn)情況。

9、7、處理客戶在供用電方面的投訴、舉報(bào)以及出現(xiàn)的糾紛問(wèn)題。參加各項(xiàng)供電服務(wù)檢查、政府組織的涉農(nóng)價(jià)格檢查以及行業(yè)檢查活動(dòng)。 定期召開(kāi)行風(fēng)監(jiān)督員會(huì)議，了解行風(fēng)方面存在的問(wèn)題。8、負(fù)責(zé)完成科長(zhǎng)交辦的其他工作任務(wù)。（七）需求側(cè)管理1根據(jù)上級(jí)需求側(cè)管理原則，配合政府電力管理部門(mén)制定。5歡迎下載精品文檔需求側(cè)管理的目標(biāo)、計(jì)劃與方案；2配合政府電力管理部門(mén)，組織電力需求側(cè)管理項(xiàng)目的實(shí)施和開(kāi)展節(jié)能宣傳、培訓(xùn)、咨詢等各項(xiàng)活動(dòng)；3負(fù)責(zé)負(fù)荷控制計(jì)劃的下達(dá)及指標(biāo)考核；4負(fù)責(zé)負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的運(yùn)行和管理工作。負(fù)責(zé)負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)的規(guī)劃設(shè)計(jì)、施工組織、進(jìn)度計(jì)劃、竣工驗(yàn)收和系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作； 負(fù)責(zé)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)實(shí)用化功能的拓展工作；負(fù)責(zé)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)運(yùn)行、 檢修人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、 技術(shù)資料的管理工作；負(fù)責(zé)對(duì)電力負(fù)荷管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程抄表系統(tǒng)實(shí)用化異常事件調(diào)查、