2017年10月自考00896電子商務概論試卷及答案解釋

1、.2017年10月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試電子商務概論試卷 (課程代碼00896)本試卷共5頁，滿分100分，考試時間150分鐘?？忌痤}注意事項：1本卷所有試題必須在答題卡上作答。答在試卷上無效，試卷空白處和背面均可作草稿紙。2第一部分為選擇題。必須對應試卷上的題號使用2B鉛筆將“答題卡”的相應代碼涂黑。3第二部分為非選擇題。必須注明大、小題號，使用0.5毫米黑色字跡簽字筆作答。4合理安排答題空間，超出答題區(qū)域無效。第一部分選擇題一、單項選擇題：本大題共20小題，每小題1分，共20分。在每小題列出的備選項中只有一項是最符合題目要求的，請將其選出。1“用戶訪問量超過設計限度時，電子商務

2、系統(tǒng)結構能夠及時、自動地擴大容量，繼續(xù)接受用戶訪問”體現(xiàn)了電子商務的 A普遍性 B集成性 C協(xié)調性 D可拓展性2Web30的本質是 A聯(lián)合 B互動 C傳遞 D技術整合3下列屬于非對稱加密算法的是 ADES BRSA CAES DIDEA 4下列屬于物聯(lián)網中應用層關鍵技術的是 AInternet B人工智能 C傳感器技術 D移動通信網絡5下列關于長尾理論的說法中，正確的是 A長尾理論不適用于數字產品的銷售 B長尾理論是二八定律的延續(xù)和深化 C長尾理論強調的是大眾文化和小眾文化的等同 D長尾理論認為眾多小市場可以匯聚成與主流大市場相匹敵的市場能量6下列不屬于企業(yè)硬件資源的是 A品牌 B廠房 C設備

3、 D生產線7互聯(lián)網思維最重要的特點是 A注重節(jié)約成本 B以消費者為中心 C注重平臺規(guī)則 D以生產者為中心8“劃分核心產品、外圍產品和外延產品”屬于電子商務產品創(chuàng)新的哪個階段? A產品概念階段 B產品推廣階段 C產品定義階段 D產品設計階段9“4RS”營銷理論中的“關系”是指 A加快顧客投訴處理 B企業(yè)及時回應顧客需求 C企業(yè)獲得合理回報 D企業(yè)與顧客建立的長期而穩(wěn)固的關系10通過在線調查表或者電子郵件等方式了解市場，這種網絡營銷活動屬于 A網上調研 B網絡觀察 C消費者畫像 D網絡消費者分析11消費者沒有購買目標，進入網上商店后受網上廣告和促銷活動的吸引而購買了商品，這類購買行為屬于 A特定購

4、買 B計劃購買 C提醒購買 D強制購買12增加客戶從公司購買產品的范圍或種類，這一發(fā)展客戶的過程稱為 A客戶延伸 B客戶獲得 C客戶保留 D客戶選擇13在客戶細分和定位活動中，“分析客戶購買詳情”屬于 A識別客戶特征 B.識別客戶的渠道偏好 C識別客戶的購買偏好 D識別客戶的信息形式偏好14下列關于電子商務定價特點的說法中，錯誤的是 A降低了交易價格 B有利于個性化定價 C造成了產品價格信息的不對稱性 D使得消費者之間的信息溝通變得通暢15下列關于免費定價策略的說法中，錯誤的是 A免費定價策略可以直接帶來高額利潤 B免費定價策略可以吸引用戶訪問網站 C免費定價策略是電子商務常用策略之一 D免費

5、定價策略有助于將部分網絡訪問者轉換為購買者16將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個整體的網鏈結構是 A產業(yè)鏈 B供應鏈 C物流聯(lián)盟 D配送網絡17下列關于電子采購和傳統(tǒng)采購的說法中，正確的是 A傳統(tǒng)采購比電子采購的成本更低 B電子采購比傳統(tǒng)采購的效率更高 C.傳統(tǒng)采購比電子采購更容易進行信息跟蹤 D電子采購比傳統(tǒng)采購更容易出現(xiàn)暗箱操作18具有“買方可能會因競爭過于激烈而不愿參加”劣勢的電子采購系統(tǒng)是 A中介系統(tǒng) B行業(yè)平臺 C采購方系統(tǒng) D銷售方系統(tǒng)19下列可以成為電子商務專利客體的是 A流量 B出版權 C用戶信息 D商業(yè)方法系統(tǒng)20信息富有者和信息貧困者之間的鴻溝被稱為 A財富

6、鴻溝 B認知鴻溝 C數字鴻溝 D全球化鴻溝二、多項選擇題：本大題共5小題，每小題2分，共10分。在每小題列出的備選項中至少有兩項是符合題目要求的，請將其選出，錯選、多選或少選均無分。21由電子商務市場主體決定的電子商務特點有 A低成本 B網絡外部性 C公平競爭 D虛擬協(xié)調性 E消費者的顧客價值高22下列關于電子商務信息經濟新規(guī)律的說法中，正確的有 A梅特卡夫定律又稱為-A定律 B邊際收益遞減規(guī)律被邊際收益遞增規(guī)律代替 C邊際收益遞增規(guī)律被邊際收益遞減規(guī)律代替 D梅特卡夫定律認為網絡的價值等于網絡節(jié)點數的平方 E達維多定律認為任何企業(yè)在本產業(yè)中必須最后一個淘汰自己的產品23下列屬于數字產品的有

7、A電子地圖 B在線電影 C電子雜志 D在線音樂 E電子圖書24網絡著作權的客體包括 A網頁 B鏈接標志 C數據庫 D網絡設備 E數字化作品25電子商務信用模式包括 A委托授權模式 B擔保人模式 C單邊信用模式 D中介入模式 E自我授權模式第二部分非選擇題三、簡答題：本大題共5小題，每小題6分，共30分。26簡述移動支付的三類運營模式。27簡述020電子商務模式的交易流程。28簡述電子商務影響下企業(yè)組織結構重組的變化趨勢。29簡述電子商務生產模式的特征。30簡述第三方物流的特征。四、分析題：本大題共2小題，每小題l2分，共24分。31CY公司是一家空氣凈化器生產企業(yè)。為了能夠進一步擴大銷量，CY

8、公司采取了如下營銷策略：一是與搜索引擎網站合作，在網絡用戶搜索“空氣凈化器”關鍵詞時，其產品能優(yōu)先呈現(xiàn)；二是組織營銷人員在“健康家居”等產品相關專題微信群發(fā)起“空氣凈化器性價比”話題討論。此外，CY公司還與電商平臺合作，利用大數據技術推測用戶偏好和興趣，有針對性地在線推薦產品。 請回答： (1)分析CY公司采用的主要網絡營銷方法，并說明其內涵。(6分) (2)CY公司與電商平臺的合作體現(xiàn)了客戶關系管理的何種新應用?這種新應用的作用有哪些?(6分)32YH公司提供校園共享單車，大學生可以通過手機掃碼解鎖使用自行車。進入市場初期，YH公司采取了兩方面措施：一是不斷強化產品獨特性，培育產品“輕型、安

9、全和快速解鎖”的特色；二是考慮到自身實力限制，并未選擇在全國范圍推廣，而只針對有限細分市場高校集中、學生數量多的長江三角洲地區(qū)進行深耕。由于滿足了大學生追求快捷、方便、時尚，同時又特別關注質量和價格的消費心理需求，產品廣受歡迎，YH公司計劃進軍全國市場。 請回答： (1)分析YH公司在進入市場初期的經營業(yè)務戰(zhàn)略。(6分) (2)YH公司面向的大學生消費者有哪些心理特征?(6分)五、材料題：本題l6分。33HXN公司的戰(zhàn)略轉型 HXN公司是一家創(chuàng)業(yè)于上世紀90年代的紅棗企業(yè)，借助中高端棗品禮盒的精準定位和專賣店銷售渠道，其營業(yè)收入在2012年達到9億元。然而市場風云變化，從2012年開始，中高端

10、棗品禮盒市場突現(xiàn)寒流，專賣店受到了網上渠道的巨大沖擊，HXN面臨嚴峻的市場挑戰(zhàn)，開始了堅定而曲折的戰(zhàn)略轉型之旅。 HXN公司認為造成困境的原因之一是產品種類單一。因此，HXN公司著力豐富產品種類，不再囿于中高端棗品禮盒的細分市場，將產品定位擴大為健康零食，向產品休閑化、差異化轉型。盡管HXN公司的健康零食業(yè)務相對市場份額不高，但HXN公司比較看重健康零食產業(yè)呈現(xiàn)出來的高銷售增長率。 HXN公司認為造成困境的原因之二是渠道單一、乏力。對此，HXN公司一方面拓展了網上渠道，另一方面在清查、精選已有專賣店的基礎上，大舉進入大潤發(fā)、沃爾瑪、家樂福等多家大型連鎖賣場。 HXN公司的上述對策在控制利潤下滑方面取得了一定成效，但并不夠理想。HXN公司分析認為自身線下渠道發(fā)達，但線上渠道乏力。于是，HXN采取了一項重大舉措，收購健康零食行業(yè)內最大電商之一BCW。BCW的產品包括堅果、糕點糖果、果干、肉脯、海鮮、禮盒等系列。 HXN借助其發(fā)達的專賣店體系，進一步整合資源向“O2O”模式邁進。HXN公司開展了線上優(yōu)惠預購線下體驗取貨、掃碼關注HXN公司公眾號預約線下優(yōu)惠購物等活動，有力提升了產品銷量。