電費(fèi)系統(tǒng)快速入門(mén)手冊(cè)

1、系統(tǒng)營(yíng)理工具系統(tǒng)管理工具必設(shè)&保存設(shè)置幫助通出填寫(xiě)完畢保存注冊(cè)授權(quán)收費(fèi)站謖置籠i收費(fèi)站編等:收費(fèi)站名稱(chēng):1、收費(fèi)站編號(hào)選擇0o習(xí)令宙:2主站殛爰?jí)焉踅馂檩o收費(fèi)站SERVICE-2、收費(fèi)站、單位根據(jù)實(shí)際填寫(xiě)不能購(gòu)電.z數(shù)搞庫(kù)管理中升舉提 供了從舊版本轉(zhuǎn)換為新版不 的數(shù)據(jù)庫(kù)升扱.3.系統(tǒng)提供的發(fā)票式拝如不能 鳩或系銃注冊(cè)妁骨理單位名稱(chēng)：上觸市海淀區(qū)供電扃 系城注冊(cè)編碼：|123456數(shù)船庫(kù)設(shè)置-r ： 3、寫(xiě)入注冊(cè) 碼，用郵編號(hào)壓縮1恢貝升很老須存樁眼務(wù)器（具有謨寫(xiě)說(shuō)問(wèn)機(jī)勅 敕據(jù)庫(kù)路徑：|C:HOCHDATA預(yù)付費(fèi)電能表操作指導(dǎo)手冊(cè)注：本系統(tǒng)能適用型號(hào)版本 18460的表。使用系統(tǒng)前請(qǐng)務(wù)必將電表和

2、型號(hào)版本對(duì)照清楚！對(duì)于以下未注明的內(nèi)容請(qǐng)按默認(rèn)即可。安裝完電卡表管理系統(tǒng)，首次以管理員的身份登陸系統(tǒng)，密碼為800001按照提示進(jìn)入系統(tǒng)注冊(cè)流程。一、系統(tǒng)注冊(cè)1、收費(fèi)站編號(hào)選擇0。2收費(fèi)站、單位根據(jù)實(shí)際填寫(xiě)，如“金色年華物業(yè)”。3、寫(xiě)入注冊(cè)碼，用郵編號(hào)。4、填寫(xiě)完畢保存。數(shù)據(jù)庫(kù)路徑最好不要更改，以免造成數(shù)據(jù)丟失。系統(tǒng)一旦投入正常使用后， 系統(tǒng)注冊(cè)編碼就不可更改。如更改了系統(tǒng)注冊(cè)編碼，已安裝的電表將會(huì)發(fā) 生不能購(gòu)電或拒絕讀入購(gòu)電卡！ ! ！二、讀寫(xiě)器設(shè)置正確連接讀卡器后，選擇已安裝的讀卡器名稱(chēng)，在連接在端口 ”中選擇讀卡器連接的微機(jī)端口1、點(diǎn)擊系統(tǒng)選項(xiàng)。2、點(diǎn)擊測(cè)試端口。3、保存。18 / 15

3、系統(tǒng)管理工具人專(zhuān)置瞬異遺項(xiàng)蟲(chóng)1操惟提示:保存濡連接的通訊端口選間可廢較檢，*曹注冊(cè)授權(quán)融丟統(tǒng)選琢 夕發(fā)幕設(shè)査冋界而設(shè)査系毓默認(rèn)值1吋報(bào)警 電報(bào)警1、點(diǎn)擊SERVICE1.系蜒注冊(cè)編碼不可輕易更績(jī)嚴(yán)裝的旳鋼W 的娜庫(kù)升鐵.報(bào)警電量：|10*購(gòu)電基店：50鹼欠阻屋：|0囤積麻量：弼9固定電量方式時(shí)提理嗨電時(shí)的列余電量每千瓦容量的參希購(gòu)電量電量用完后應(yīng)慈隙欠電tro=T電卡表中允許存儲(chǔ)的罠大購(gòu)電量久系統(tǒng)提供的發(fā)票式樣繃不能 鶴MC或七2、測(cè)試端口，如提.- - -示沒(méi)有讀寫(xiě)器連接昌苻朝翌亟麺涯或就選擇另一個(gè)端y連接在端口：比通可彼特率:(9600Icon 2三、操作人員設(shè)置1、選擇增加、刪除、修改操

4、作人員，但必需有一位管理員2、對(duì)操作人員權(quán)力進(jìn)行設(shè)置，管理員必需全打勾。3、保存。玉統(tǒng)表設(shè)置系統(tǒng)表設(shè)置扛二爲(wèi)蟲(chóng)蟲(chóng)施蠹玉1誌蟲(chóng)飄如不保存整眈誦點(diǎn)擊取淸*竝濃型I風(fēng)就電型芻騒區(qū)戟. . - . It_ -J“3、保存RMtd /K SERVICE; _ 設(shè)置操作說(shuō)明：管鋰貞權(quán)隗井配雋慎重2.電表類(lèi)型按主耍奏數(shù)好 九單相、三相 h額疋電汛過(guò)載倍敖豐便于分區(qū)統(tǒng)計(jì),在物並管塾丁應(yīng)按融 劃分一1、選擇增加、刪除、修改操作人員，但必需有一位管理員。蝙云密碼的人2、打勾的就是 有這個(gè)權(quán)力， 管理員必需全 -打勾。 戸加管理-菅業(yè)窖電P表計(jì)管理F査詢數(shù)據(jù)編號(hào)管理窖電表計(jì)童詢000001張三S301“000001

5、 清除密碼|0000043回000007邦德叵800001/J記錄魏四、電表類(lèi)型設(shè)置1點(diǎn)擊進(jìn)入電表類(lèi)型設(shè)置，如本次使用的電表類(lèi)型在列表中已有就不必 改。2、使用的電表非列表中的類(lèi)型，貝U要增加。3、 根據(jù)電表面板上的信息填寫(xiě)，型號(hào)版本液晶顯示為18460電表類(lèi)型是 1G *4、改動(dòng)完，需保存。自電忻婁璽SERVICE鼻很話電羲面板上 的信息萌寫(xiě)，型號(hào) 版本破晶18460 .玄便用的電表 v 韭死恚中的婁 ）弋 型皿1 點(diǎn)擊it1. Bft/jf的杖限可技霍 夏井福af承awn嗟岸衛(wèi)2. -：-系統(tǒng)表設(shè)置型號(hào)祇豐過(guò)褻倍數(shù)電沁戟霧S理X-1O(404M3如ffeMsr3F_3啟桶啟砒 j1C-1（

6、*016CO叢顯之歙16W卻1加卿塚JR 電豪拒狡1G-1O（4O16OC單相國(guó)床電丟衰lC-1540）fi星幗國(guó)悼電卡衣三柜匡你電壬段10,犧h五、電價(jià)類(lèi)型設(shè)置1、點(diǎn)擊進(jìn)入電價(jià)類(lèi)型設(shè)置。2、點(diǎn)擊修改。3根據(jù)實(shí)際情況填寫(xiě)電價(jià)完成后保存六；開(kāi)戶配表選擇菜單左邊第二排工具條上的 日常業(yè)務(wù)/開(kāi)戶配表登記按鈕，進(jìn)入開(kāi)戶 配表登記屏幕。整個(gè)開(kāi)戶配表業(yè)務(wù)流程都在此屏幕中依次完成.開(kāi)戶配表f電表類(lèi)型f限容方式f電價(jià)類(lèi)型f電表廠號(hào)f本批設(shè)定不 變打鉤t出現(xiàn)對(duì)話框確定t用戶資料t購(gòu)電電量t按金額計(jì)， 報(bào)警電量，購(gòu)電金額依次用鼠標(biāo)左鍵確認(rèn)f收費(fèi)確認(rèn)無(wú)誤打鉤出廠編號(hào)就是HL11S后面的六位數(shù)字，進(jìn)行填寫(xiě),填寫(xiě)好出廠

7、編號(hào)后，在本批設(shè)定不變方框內(nèi)打鉤會(huì)出現(xiàn)這個(gè)對(duì)話框填寫(xiě)用戶信息。輸入電量后依次點(diǎn)擊下圖的1、2、3處，收費(fèi)確認(rèn)無(wú)誤打鉤要提前把18460表型用戶的空白卡插上，當(dāng)輸入所有數(shù)據(jù)無(wú)誤后，點(diǎn)擊保 存，把數(shù)據(jù)寫(xiě)入電卡，此卡為購(gòu)電卡，用戶以后憑此卡進(jìn)行購(gòu)電。開(kāi)戶酉己表登記刑扣補(bǔ)囂卡肪巖型讀囂?hào)私C G J W 逾立 |;- H向啟到展棲助退出先送擇電表類(lèi)型、電表倍率*電忻類(lèi)型等后點(diǎn)擊田=戶配展】，查攜電靠廠至電表類(lèi)型 |lC-10（40） L600 限客沁I 電價(jià)類(lèi)型|DJ7 J |城嗔馬減聘明5、保存寫(xiě)卡電單冊(cè)| 匸麗僦礦電表廠號(hào)000000014、合計(jì) 找零 寫(xiě)卡 戶號(hào) lifll I單儻容稱(chēng)空廠 聯(lián)系尅

8、話隔- 舟裝電罟 g按金瀕計(jì)廠口3元 購(gòu)電僉額廠哥y取甫收費(fèi)M認(rèn)無(wú)溟輸入電量后依 次點(diǎn)擊1、2、3 處，此勾才能打 上！電表塢號(hào)電表廠號(hào)電表類(lèi)型電憲常數(shù)0D00D100Q00Q0110-10(40)160016Q0記錄戢1電未起度衛(wèi).艮示待配表庠在2 Xi；：丄用尸姓名F23-用戶地址獷區(qū)域堀碼|SOOL - |城東人民路喪購(gòu)電電量10度報(bào)弩電孟0 2Q05H,幽五輩5.300.0010 000001七、營(yíng)業(yè)售電注：營(yíng)業(yè)售電前讓客戶在自家的電表中插一次1、點(diǎn)擊售電2、插入購(gòu)電卡，點(diǎn)擊讀卡。3、輸入購(gòu)電量。4、輸入電量后依次點(diǎn)擊 1、2、3處，收費(fèi)確認(rèn)無(wú)誤打鉤。5、保存與卡。營(yíng)業(yè)售電服務(wù)A補(bǔ)議卡

9、蟲(chóng)魁請(qǐng)捆入用戶映電卡，讀卡幷析電泰近回?cái)?shù)據(jù)啟丈口朋已一.卡讀寫(xiě)惜講旦悽卡處理住購(gòu)宅處理 角屯卡數(shù)痢 選購(gòu)?fù)蜌v史.用戶備號(hào)|0001.甲戶蛙屯|123 聯(lián)系電話譚- 電表倍電I 1電表潮號(hào) 單曲&稱(chēng) 用戶地址 區(qū)域編碼pOOQOl|3001上機(jī)購(gòu)電限容方式3、1601、插入購(gòu)電 卡，點(diǎn)擊讀卡讀購(gòu)電卡一逾購(gòu) Efcrrfi購(gòu)電欽皺技屯靈計(jì)報(bào)普電量|元%輸入電量后依 次點(diǎn)擊1、2、3 處，此勾才能打 上！計(jì)零卡號(hào)4K寫(xiě)戶0.000.00 0 000001八、補(bǔ)購(gòu)電卡as中猱供蜩iMcrnarft| 也MxrcHtjft:Rw. phuJi1、點(diǎn)擊查詢，用查電卡查看表的信息，要根據(jù)表內(nèi)的實(shí)際信息進(jìn)行補(bǔ)

10、卡。3、點(diǎn)擊補(bǔ)卡。2、根據(jù)已知的用戶信息查找到此用戶。用戶編號(hào)T確定(Q)取消(C)九、修改密碼1、輸入原密碼，管理員是800001切換到下面一個(gè)輸入框，按Tab鍵。常見(jiàn)問(wèn)題的處理1、如何補(bǔ)打發(fā)票？答：可以在補(bǔ)購(gòu)電卡中的方法進(jìn)行，因?yàn)檠a(bǔ)卡時(shí)會(huì)問(wèn)要 否補(bǔ)打發(fā)票；也可以直接補(bǔ)打發(fā)票。補(bǔ)打發(fā)票并不會(huì)增加 一個(gè)發(fā)票編號(hào)，只是把最后一次購(gòu)電的數(shù)據(jù)重打一次。2、用戶的購(gòu)電卡丟失怎么辦？答：您可以通過(guò)補(bǔ)購(gòu)電卡功能進(jìn)行補(bǔ)卡。用戶即使找到丟失 的卡也不能再使用。參考補(bǔ)購(gòu)電卡說(shuō)明。3、用戶謊報(bào)購(gòu)電卡丟失怎么辦？答：不用擔(dān)心，放心補(bǔ)卡。 比如：某用戶在第五次購(gòu)電后，購(gòu)電卡已插表一次并未丟失但謊報(bào)丟卡，因補(bǔ)卡時(shí)寫(xiě) 入

11、的是第五次購(gòu)電數(shù)據(jù)，電卡表中已讀入該次購(gòu)電數(shù)據(jù)已 存在電卡表。所以用戶用補(bǔ)給的卡再插一次也無(wú)用。當(dāng)然，補(bǔ)給的卡可用于以后任一次購(gòu)電。4、系統(tǒng)測(cè)出用戶卡未使用，拒絕售電怎么辦？答：若用戶購(gòu)電后未插卡，應(yīng)要求用戶插卡一次，才能 進(jìn)行下一次購(gòu)電。若用戶已插卡一次，則電表有故障，應(yīng) 派人檢查。5、用戶反映尚有剩余電量，表停了怎么辦？答：當(dāng)剩余電量為報(bào)警電量（購(gòu)入電量的10%）時(shí)，電表停 電報(bào)警。因此，若表停了，只要用購(gòu)電卡插一次即可恢復(fù) 供電直到用完剩余電量為止。6、用戶卡返回有透支電量怎么辦？答：供電部門(mén)應(yīng)及時(shí)檢查用戶電表的繼電器是否正常。7、用戶反映電量送不進(jìn)電表，怎么辦？答：用戶新購(gòu)電量送不進(jìn)電

12、表，可能是電表編號(hào)不符。購(gòu)電卡內(nèi)的電表編號(hào)與電表內(nèi)的電表編號(hào)不符。都可以 用“查電卡”檢查，核對(duì)電表上顯示的電表編號(hào)。大都出 現(xiàn)在用戶第一次購(gòu)電就送不進(jìn)電量。原因1、用戶初次使用，應(yīng)指導(dǎo)用戶把電卡按正確方向插 入并插到位。原因2、是現(xiàn)場(chǎng)裝表時(shí)抄錯(cuò)了電表廠號(hào)， 或者開(kāi)戶時(shí)沒(méi)有 正確配表（電表廠號(hào)選錯(cuò)），造成開(kāi)戶配表不對(duì)號(hào)。處理方法：在管理系統(tǒng)中給用戶作換表處理。（即僅調(diào)整 數(shù)據(jù)中的電表編號(hào)）原因3、表箱中有多塊表時(shí)，用戶插錯(cuò)了電表。處理方法：給用戶作變更用戶信息處理，調(diào)換兩個(gè)錯(cuò)插 用戶的戶名、地址等。購(gòu)電次數(shù)不符購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表要求的購(gòu)電次數(shù)不符。電卡表內(nèi)部有一個(gè)購(gòu)電次數(shù)計(jì)數(shù)器，而購(gòu)電卡

13、有一個(gè)購(gòu) 電次數(shù)，只有當(dāng)卡內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)與電表內(nèi)的購(gòu)電次數(shù)相等 時(shí)，電表才會(huì)將購(gòu)電卡內(nèi)的購(gòu)電數(shù)據(jù)讀入（即所謂送進(jìn)電 量）。如果在購(gòu)電過(guò)程中，少插了一次，貝y以后購(gòu)電卡內(nèi)的 電量應(yīng)無(wú)法送進(jìn)電表。處理辦法：在補(bǔ)卡時(shí)，補(bǔ)前一次打鉤，補(bǔ)好卡以后要到表上插一次，在補(bǔ)卡，前一次的勾要去掉，到表上 插后即可售電。購(gòu)電卡已經(jīng)損壞。把電卡在系統(tǒng)上進(jìn)行讀入檢查數(shù)據(jù)后，補(bǔ)寫(xiě)購(gòu)電卡能否正常寫(xiě)入。如出錯(cuò)則電卡已損壞，應(yīng)補(bǔ)發(fā)一張新購(gòu)電卡。 電表已經(jīng)損壞。如電表能對(duì)“查電卡”有反映，則電表工作正常。否則 更換壞表?，F(xiàn)場(chǎng)的具體情況多種多樣的， 管理員一定要在深刻理解電卡表的工作原理的基礎(chǔ)之上，及時(shí)果斷地對(duì)情況進(jìn)行 處理。8、換

14、表后要否換用戶卡?答：換表時(shí)只需記下舊表的剩余電量作為找補(bǔ)電量 登記，用戶仍用原用戶卡即可購(gòu)電，并自動(dòng)把舊表的剩余 電量轉(zhuǎn)到新表上。9、如何使用清零卡？答：清零卡的使用要嚴(yán)格管理，只能在供電系統(tǒng)內(nèi)部使用。只有確信電表中數(shù)據(jù)無(wú)用時(shí)才可用清零卡將表內(nèi)的用 電數(shù)據(jù)清除，再將電表重新投入使用。（電表運(yùn)行時(shí)間、電 表出廠編號(hào)不能清除）。清零后：電表顯示：E=00清零卡必須要在本區(qū)域內(nèi)的電表上電的2分鐘內(nèi)使用有效（就是要把表的輸入電先斷電一分鐘，然后接通電源在 插清零卡）。跨區(qū)域也無(wú)效。10、如何使用預(yù)置卡？答：預(yù)置卡是通用的，僅給于電表一個(gè)賒欠限量值，賒 欠的電量在購(gòu)電卡插入時(shí)自動(dòng)扣除。因此裝表人員可以

15、用 同一張預(yù)置卡給所有安裝的電表進(jìn)行預(yù)置。經(jīng)預(yù)置后電表即可用電。并等待用戶購(gòu)電卡對(duì)號(hào)。11、如何使用抄表卡？答：抄表卡是專(zhuān)用的大容量卡， 能抄169塊表的數(shù)據(jù)。抄 表時(shí)電表會(huì)顯示抄表卡中已抄入電表塊數(shù)。（LCD表顯示CH=XXX，LED表顯示 CPH= XXXX XXXX為抄表數(shù)）。抄表后在讀電卡數(shù)據(jù)中讀卡，就能把抄錄的數(shù)據(jù)傳入 系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)。重新投入使用要在制作專(zhuān)用卡中重寫(xiě)一次抄 表卡，清除卡內(nèi)的原有數(shù)據(jù)。12、如何使用管理卡進(jìn)行報(bào)停、恢復(fù)？答：管理卡在沒(méi)有辦理退費(fèi)手續(xù)前， 可以反復(fù)進(jìn)行報(bào)停、 恢復(fù)，并不影響電表用電數(shù)據(jù)。1、 報(bào)停時(shí)：插購(gòu)電卡后插管理卡停表，待顯示E=20消 失后凍結(jié)數(shù)據(jù)，再

16、插購(gòu)電卡取回?cái)?shù)據(jù)并收回卡。2、 恢復(fù)時(shí)：先插管理卡喚醒表，在顯示E=2 0時(shí)插入購(gòu) 電卡，即恢復(fù)用電，交還購(gòu)電卡給用戶。注意：購(gòu)電卡必須與電表相對(duì)應(yīng)的購(gòu)電卡。13、如何使用登錄密碼卡？答：在“更改人員密碼”后，當(dāng)提問(wèn)“要制作登錄密碼 卡嗎？ ”時(shí)插入加密卡（SLE4442卡），點(diǎn)擊“確定”，即 可生成“登錄密碼卡”。 下次登錄時(shí)只要插卡，點(diǎn)擊讀卡， 就能登錄避免輸入密碼泄密。14、電卡能否反復(fù)使用？答：正常情況下，電卡能反復(fù)讀寫(xiě)100萬(wàn)次。如果一張已 制作為“清零卡”的電卡也可以轉(zhuǎn)換為另一種卡（如查電 卡或購(gòu)電卡）。因?yàn)樵趯?xiě)電卡前系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)檢查電卡的類(lèi)型，并自動(dòng)擦除電卡內(nèi)原有數(shù)據(jù)后再寫(xiě)入新卡的

17、數(shù)據(jù)。15、電卡密碼錯(cuò)，報(bào)廢了怎么辦？答：由于電卡是屬于高科技的智能加密卡，錯(cuò)誤的密碼 試探被嚴(yán)格地限制為三次，如有三次密碼測(cè)試錯(cuò)誤發(fā)生， 則該卡將密碼鎖定而永久報(bào)廢。因此也會(huì)在使用中由于各 種可能造成卡被鎖死而報(bào)廢，所以高強(qiáng)度的保密技術(shù)也有 代價(jià)的。用戶購(gòu)電卡被鎖死時(shí)，只要卡中數(shù)據(jù)還可以讀出用戶數(shù) 據(jù)，售電后寫(xiě)卡時(shí)換新卡進(jìn)行寫(xiě)入，這樣就可以把廢卡中 剩余電量與本次購(gòu)電量一并寫(xiě)入新卡，避免用戶損失。16、怎樣檢查電卡是否報(bào)廢？答：讀卡檢查功能：讀卡并檢查電卡中數(shù)據(jù)。然后使用擦除能將使用過(guò)的電卡中數(shù)據(jù)擦除，用于重新發(fā)行。 如果擦除能正常完成，則該卡還能使用。17、怎么把電表恢復(fù)出廠狀態(tài)？答：在本系統(tǒng)開(kāi)戶的有效，先根據(jù)表的出廠編號(hào)制清零卡， 和預(yù)制卡，然后是現(xiàn)場(chǎng)操作，表要先把輸入電斷開(kāi)一分鐘 然后接通電源插清零卡，在插預(yù)制卡即可。18、數(shù)據(jù)如何刪除？答：系統(tǒng)對(duì)照表（操作人員表、電價(jià)類(lèi)型表、電表類(lèi)型表、線路