某集團企業(yè)培訓(xùn)管理制度

1、集團股份有限公司 員工培訓(xùn)管理制度 （討論稿） 編制： 趙瑜非 部門/職位：學(xué)院 日期： 審核： 部門/職位： 日期 批準(zhǔn)： 部門/職位： 日期 版權(quán)：集團股份有限公司 本文件之版權(quán)屬集團股份有限公司所有，未經(jīng)書面批準(zhǔn)不得隨意復(fù)制外傳。 13 / 25 員工教育培訓(xùn)實施管理辦法（討論稿） 【目的】 1、規(guī)范和促進集團培訓(xùn)工作持續(xù)、系統(tǒng)的進行，通過知識、經(jīng)驗、能力的積累、傳播、 應(yīng)用與創(chuàng)新，提升員工職業(yè)技能與職業(yè)素質(zhì)，使之適應(yīng)集團業(yè)務(wù)發(fā)展的需要。 【培訓(xùn)原則】 2、以符合業(yè)務(wù)發(fā)展與組織能力提升為基本原則，并注意前瞻性和系統(tǒng)性。 【適用范圍】 3. 本辦法適用集團總部公司所有培訓(xùn)活動的規(guī)劃、 實施

2、、效果評價等相關(guān)的部門與員工。 分公司參照此辦法另行制定，報學(xué)院備案。 【類別與組織】 10 學(xué)院提供的培訓(xùn)方式可分為以下 9類，由學(xué)院統(tǒng)一組織。 10.1 新員工培訓(xùn)： 指新進員工在試用期間須接受的入職培訓(xùn)， 包括集團統(tǒng)一組織的集中 培訓(xùn)和各部門安排的專業(yè)培訓(xùn)。 集團總部的新員工由學(xué)院統(tǒng)一組織， 各分公司的新 進員工由其參照總部的培訓(xùn)內(nèi)容自行安排。 10.1.1A 學(xué)院統(tǒng)一組織實施的入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 公司的歷史、概況、業(yè)務(wù)、發(fā)展規(guī)劃、產(chǎn)品及技術(shù)概況等 公司的經(jīng)營理念、核心價值觀、員工道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則 基本人事制度 安全與質(zhì)量 職業(yè)道德與職業(yè)精神 職業(yè)生涯規(guī)劃 10.1.2由用人部門實施的

3、入職培訓(xùn)內(nèi)容包括： 部門承擔(dān)的主要職能和責(zé)任、規(guī)章和制度 崗位職責(zé)介紹、業(yè)務(wù)操作流程和作業(yè)指導(dǎo) 10.2 任職能力：指公司為更新 / 擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務(wù)準(zhǔn)備、增進 工作效率所組織的各項培訓(xùn)（含研討會） 。主要包括： 中高層管理人員（包括：集團中層以上領(lǐng)導(dǎo)、各分公司中層以上領(lǐng)導(dǎo)、分公司 的副總以上人員） ：管理技能、領(lǐng)導(dǎo)力提升、決策思維能力等； 后備干部培訓(xùn)：角色轉(zhuǎn)變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等 集團研發(fā)人員：項目管理培訓(xùn)、項目團隊管理培訓(xùn)等； 集團市場營銷人員：營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓(xùn) 售后服務(wù)培訓(xùn)：優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)； 其他行政部門：職業(yè)精神與職業(yè)素質(zhì) 技術(shù)培訓(xùn)、產(chǎn)品

4、培訓(xùn)、崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)有集團各部門、各事業(yè)部自行組織， 報學(xué)院備案。 客戶培訓(xùn)（公司的戰(zhàn)略性合作伙伴）：文化、營銷策略等 10.3外派培訓(xùn)：因工作需要且沒有安排或不能提供內(nèi)部培訓(xùn)的，可參加社會上專業(yè)培訓(xùn) 機構(gòu)或院校所組織的培訓(xùn)。 10.4出國考察和培訓(xùn)：指公司根據(jù)工作需要，組織部分員工出國考察，接受中、短期訓(xùn) 練，以開闊員工視野，增長見識。 10.5委托培養(yǎng)：因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人 申請、經(jīng)公司批準(zhǔn)，送去大專院校定向脫產(chǎn)學(xué)習(xí)。 10.6戰(zhàn)略性培訓(xùn)：指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓(xùn)，主要包括關(guān)鍵且稀缺人 才培訓(xùn)、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培、訓(xùn)接班人

5、培養(yǎng)。 10.8文化制度培訓(xùn)：指公司為了推行新的或經(jīng)改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓(xùn)， 旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如員工行為規(guī)范、9000質(zhì)量管理體系、14000 環(huán)境管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓(xùn)。 10.9其他形式的學(xué)習(xí)。 10.10培訓(xùn)費用按照不同的類別，由企業(yè)和個人分擔(dān)，以體現(xiàn)“誰受益，誰投資”的思 想。 培訓(xùn)類別 企業(yè)承擔(dān)百分比 個人承擔(dān)百分比 1 新員工培訓(xùn) 100% 2 任職能力/素質(zhì)培 訓(xùn) 70-100% 0-30% 3 K 專項技能/資格培 訓(xùn) 100% 4 出國考察和培訓(xùn) 100% 5 委托培養(yǎng) 30-60% 40-70% 6 K 業(yè)余進修 0-50% 0

6、-100% 7 戰(zhàn)略性培訓(xùn) 70-100% 0-30% 8 文化制度培訓(xùn) 100% 9 其他形式的學(xué)習(xí) 根據(jù)具體情況確定 根據(jù)具體情況確定 注：知識 態(tài)度 技能習(xí)慣 10.11公司培訓(xùn)重點為K、S、H類，注重培訓(xùn)內(nèi)容的實用性。 【計劃與實施】 11 集團年度培訓(xùn)計劃由學(xué)院組織制定，經(jīng)人力資源總監(jiān)審核，總裁批準(zhǔn)后，學(xué)院正式 發(fā)布并組織執(zhí)行。各事業(yè)部、分康、分公司的年度計劃有各單位的培訓(xùn)管理員制定， 報學(xué)院審核，經(jīng)人力資源經(jīng)理和總裁批準(zhǔn)后由培訓(xùn)負責(zé)人組織實施。 12.計劃程序 12.1上年度培訓(xùn)計劃實施效果的評價與總結(jié) 12.2每年10月份由學(xué)院組織培訓(xùn)需求調(diào)查，進行綜合分析 12.3每年的11月

7、份，匯總調(diào)查結(jié)果，并制定本年度培訓(xùn)計劃 12.4每年12月份，計劃的審核與報批公司 12.5上述各項工作完成時間的管理參見附件培訓(xùn)工作流程 13費用預(yù)算、分配與管理 13.1年度培訓(xùn)預(yù)算一般不得低于公司上年銷售收入的% 。 13.2在制定年度計劃時，由學(xué)院分別確定各項培訓(xùn)所需的具體費用， 并匯總為年度的培 訓(xùn)預(yù)算。 13.3預(yù)算經(jīng)與財務(wù)部門溝通協(xié)商后，學(xué)院報總裁批準(zhǔn)，并將培訓(xùn)計劃和預(yù)算報公司財務(wù) 部門備案。 13.4計劃內(nèi)的培訓(xùn)費用，由各主管副總裁/總監(jiān)/分廠總經(jīng)理批準(zhǔn)開支，財務(wù)部門擔(dān)負審 核責(zé)任。學(xué)院監(jiān)督費用的使用方向和使用效果。 13.5內(nèi)部有能力培訓(xùn)的課程，由內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)，以減少費用支

8、出。 13.6費用分配把握以下原則：知識、技能培訓(xùn)是重點；業(yè)務(wù)部門、創(chuàng)造性部門的培訓(xùn)優(yōu) 先于服務(wù)部門、事務(wù)性部門；干部、專業(yè)骨干培訓(xùn)重于一般員工培訓(xùn)；上年度關(guān)鍵績效 領(lǐng)域發(fā)生重大不良事件且有能力不足因素的，應(yīng)當(dāng)首先滿足該項目的培訓(xùn)。 14 培訓(xùn)實施與監(jiān)控 14.1根據(jù)年度培訓(xùn)計劃的進度，組織實施公司級的培訓(xùn)活動。 14.2學(xué)院負責(zé)跟蹤年度計劃的落實，保障各部門或個人按計劃進度實施培訓(xùn)。 14.3學(xué)院負責(zé)監(jiān)督培訓(xùn)費用的使用方向，防止挪作他用。 14.4學(xué)院為公司的每位員工建立個人培訓(xùn)檔案，保存?zhèn)€人參加培訓(xùn)記錄，包括： 參加培訓(xùn)的登記/簽到表 獲得的各類證書復(fù)印件 獲得的各類培訓(xùn)資料目錄 參加內(nèi)部

9、考試試卷。 14.5培訓(xùn)結(jié)束，培訓(xùn)教材應(yīng)當(dāng)收歸學(xué)院，充實公司培訓(xùn)資源，并供相關(guān)員工查閱。 15 例外管理： 由于特別情況發(fā)生的培訓(xùn)需求， 未列入公司年度培訓(xùn)計劃的， 按以下程序 處理。 15.1 涉及個人的培訓(xùn)需求和費用，由個人提出申請，學(xué)院審核，報總裁批準(zhǔn)后實施。 15.1.1 屬于公司業(yè)務(wù)急需的 , 經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后列入培訓(xùn)計劃的，費用由公司支付。 15.1.2 屬于個人發(fā)展， 但與公司業(yè)務(wù)相關(guān)的 , 經(jīng)個人申請批準(zhǔn)后 , 可列入培訓(xùn)計劃， 費用 先由個人支付，完成學(xué)業(yè)后憑相關(guān)證書或證明報銷。 15.1.3 特殊情況，因個人經(jīng)濟原因，可申請經(jīng)總裁批準(zhǔn)后，由公司先期支付。 15.1.4 與公

10、司業(yè)務(wù)無關(guān) ,純屬個人愛好或興趣 , 費用由個人支付 , 公司不予報銷，且不得 占用工作時間。 15.2 涉及部門的培訓(xùn)需求和費用，由部門提出申請，學(xué)院審核，報總裁批準(zhǔn)后實施，否 則財務(wù)不與報帳。 15.3 涉及公司范圍的培訓(xùn)需求和費用，由學(xué)院直接提出申請，報總裁批準(zhǔn)后組織實施。 【內(nèi)部培訓(xùn)資源建設(shè)與管理】 16. 培訓(xùn)資源包括內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)信息系統(tǒng)、培訓(xùn)經(jīng) 費。 17.內(nèi)部培訓(xùn)師制度 17.1 內(nèi)部培訓(xùn)師資格與培養(yǎng) 1711 講師的來源 各級干部：各級干部皆擔(dān)負有培養(yǎng)員工的責(zé)任，是內(nèi)部兼職教師的主要承擔(dān)者； 業(yè)務(wù)骨干或技術(shù)尖子：各職能部門的業(yè)務(wù)骨干，技術(shù)部門的技

11、術(shù)尖子將是員工業(yè)務(wù)培訓(xùn) 的主要教師來源； 17.1.2內(nèi)部講師的分類 內(nèi)部培訓(xùn)師分為公司級兼職講師和部門級講師。 30 班次以 17121 公司級兼職教師 凡擔(dān)任集團統(tǒng)一組織的培訓(xùn)課程（包括：新員工培訓(xùn)、各級干部培訓(xùn)等）的講師為兼職 講師。公司級兼職講師由學(xué)院統(tǒng)一管理。 兼職講師分為講師、高級講師、資深講師。 講師：主講專業(yè)領(lǐng)域兩年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)，做臨時講師期間講課課時 達 10 個班次 高級講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次 上、60%以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。 資深講師：主講專業(yè)領(lǐng)域四年以上工作經(jīng)驗并有良好的業(yè)績表現(xiàn)、授課場次50班次以 上

12、、80%以上培訓(xùn)場次學(xué)員評價在良等以上。 17. 1. 2. 2部門級講師：擔(dān)任各部門組織的基層員工培訓(xùn)課程，包括：新員工的上崗 培訓(xùn)和老員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)的講師。部門級講師由各業(yè)務(wù)部門管理。 17. 1. 2. 3內(nèi)部培訓(xùn)負責(zé)所講授課程內(nèi)容的優(yōu)化、資料收集、教材的編寫及教學(xué)水平 提高等。培訓(xùn)師以自主培訓(xùn)和在職培訓(xùn)為主。企業(yè)在外派培訓(xùn)、工作時間方面給予一定 的優(yōu)惠和支持。學(xué)院每年將為內(nèi)部培訓(xùn)師不定期的舉行“講師技能訓(xùn)練”，并提供課件 開發(fā)、教材編寫、課程講授方面的資源與支持。 17.1.3兼職講師的申報：凡申報兼職講師必須填寫兼職講師申報表，交學(xué)院，由學(xué)院 同部門聯(lián)合評審，資歷、課件、講授水平達到

13、要求者聘為公司級兼職講師。集團每半年 組織一次評定。 17.1.4兼職講師的獎勵: 初級 中級 高級 資深 工作時間 40 50 60 80 非工作時間 80 100 120 150 培訓(xùn)師可以獲得一定金額書籍費， 其中初級培訓(xùn)培訓(xùn)師為200元/年,高級培訓(xùn)師為500 元/年。同時可以優(yōu)先參加講授領(lǐng)域的外部培訓(xùn)。 17.2內(nèi)部培訓(xùn)師職責(zé) 17.2.1內(nèi)部培訓(xùn)是企業(yè)員工內(nèi)部兼職的行為，不能因為培訓(xùn)或授受培訓(xùn)而影響本職工作。 17.2.2內(nèi)部培訓(xùn)師主要履行以下職責(zé)： 承擔(dān)相關(guān)的教學(xué)任務(wù)； 負責(zé)內(nèi)容的優(yōu)化、資料的收集，總結(jié)本專業(yè)領(lǐng)域的管理、操作經(jīng)驗，編寫教材 和提高講授水平； 學(xué)習(xí)、消化外部培訓(xùn)課程

14、，引入企業(yè)； 本專業(yè)領(lǐng)域或本部門的文化制度培訓(xùn)； 在不影響工作的前提下，不斷學(xué)習(xí)，經(jīng)常開展專題模擬培訓(xùn)； 根據(jù)培訓(xùn)部門設(shè)計的培訓(xùn)方案和計劃進行培訓(xùn)，如有改動應(yīng)事先征得培訓(xùn)部門 的同意。 17.3內(nèi)部培訓(xùn)師管理 17.3.1初級培訓(xùn)師通過內(nèi)部試講確認其資格，高級培訓(xùn)師通過試講和考核確認其資格。 17.3.2培訓(xùn)結(jié)束，學(xué)員和培訓(xùn)組織者要對培訓(xùn)師進行考評。 17.3.3A學(xué)院每年對內(nèi)部培訓(xùn)師認證一次，不合格的解聘，認為一般的要協(xié)助、督促其 提高。高級講師若一年不上課的，降為講師，講師若半年不上課的，自動降為部門級講 師。 17.3.4A學(xué)院負責(zé)組織培訓(xùn)師的集體學(xué)習(xí)、提升活動。根據(jù)學(xué)院確定的課程框架，

15、對不 同的主題成立開發(fā)小組，各專題組不定期召開討論會，對課件進行研討。 17.3.5各級領(lǐng)導(dǎo)皆負有培訓(xùn)人才的職責(zé)，其組織與參與的情況作為任職資格的達標(biāo)認證 之一，其授課表現(xiàn)納入其個人的業(yè)績考核。 17.3.5培訓(xùn)師的課酬規(guī)定見第17.1.4條。 17.4外聘講師 為廣泛的引進與吸收國內(nèi)外的先進技術(shù)和管理知識、經(jīng)驗，加強與國內(nèi)外企業(yè)、科研院 所、專業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)的相互交流與合作，集團將根據(jù)不同的需要，從國內(nèi)外聘請優(yōu)秀的講 師、專家來公司進行講學(xué)與授課。 17.4.1外聘講師的來源 高等學(xué)校、科研單位； 培訓(xùn)機構(gòu)、顧問公司； 優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術(shù)人才。 17.4.2外聘講師的審查部門和聘請

16、程序 17.4.2.1資格審查 17.4.2.1.1技術(shù)/業(yè)務(wù)類講師。由技術(shù)/業(yè)務(wù)部門和培訓(xùn)部門進行資格審查； 17.4.2.1.2管理類講師。由培訓(xùn)部門和人力資源部進行資格審查，審查內(nèi)容包括：專業(yè)背 景、從事職位、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)水平。 17.4.2.2聘請程序 凡聘請外部講師必須由聘請部門填寫外聘講師申請表，經(jīng)資格審查，報培訓(xùn)部門備 案。 17.4.2.3課酬確定 17.4.2.3.1課酬標(biāo)準(zhǔn) 講師 分類 課酬 差旅費 外聘 講師、中干、 副教授、高工、副總或以上 特殊情況 17.4.2.3.2支付辦法 課酬由各主辦部門統(tǒng)一申請，經(jīng)主管部門核實和學(xué)院批準(zhǔn)后，由財務(wù)部支付 17.4.3外聘講師

17、的職責(zé) 17.4.3.1 外聘講師必須根據(jù)公司的培訓(xùn)需要，提交教學(xué)內(nèi)容和培訓(xùn)方案。最后經(jīng)主辦部 門和培訓(xùn)部門批準(zhǔn)后實施。如有改動應(yīng)事先征得同意。 17.4.3.2外聘講師必須保質(zhì)保量地完成雙方協(xié)商的培訓(xùn)任務(wù)。 18培訓(xùn)教材。 18.1 內(nèi)部教材。內(nèi)部培訓(xùn)教材通過以下渠道建設(shè)： 工作提升計劃的經(jīng)驗分享與教訓(xùn)總結(jié)； 企業(yè)本年度重大事件（成功或失?。┑陌咐?培訓(xùn)師組織開發(fā) 學(xué)院組織開發(fā) 182 外部培訓(xùn)教材引入和消化 凡公司聘請外部機構(gòu)進行培訓(xùn)的，外部機構(gòu)必須提供教材，教材由學(xué)院統(tǒng)一歸檔管 理；集團員工參加外派公開課程的應(yīng)在培訓(xùn)結(jié)束一周內(nèi)將教材的原件或復(fù)印件交學(xué)院存 檔。內(nèi)部講師可以借閱相關(guān)主題的

18、教材。 18.2 培訓(xùn)教材的載體可以是書面文字、電子文檔、錄音、錄像等形式。教材由學(xué)院統(tǒng)一 管理。 19.培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備 19.1 培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)、購置、維護和管理依照 “資源共享、充分利用 ”的原則由學(xué)院 部統(tǒng)籌，可利用現(xiàn)有資源的不再行添置。 19.2 若某一年度集中建設(shè)、 添置設(shè)施設(shè)備的， 所發(fā)生的費用例入專項費用， 不影響企業(yè) 正常培訓(xùn)。 20.培訓(xùn)信息系統(tǒng) 20.1培訓(xùn)信息系統(tǒng)包括內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、內(nèi)部培訓(xùn)教師、外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師、經(jīng) 費管理、過程檔案、培訓(xùn)內(nèi)化等五個模塊； 20.2 內(nèi)部培訓(xùn)專題教材、 內(nèi)部培訓(xùn)教師、 外部培訓(xùn)公司和培訓(xùn)師三個模塊的主要作用是 建立培訓(xùn)的資源支持；

19、 20.3經(jīng)費管理用以分析企業(yè)培訓(xùn)費用的投入方向、重點和利用率； 20.4 培訓(xùn)過程檔案用以記錄員工接受培訓(xùn)的主題、培訓(xùn)簽到、考核成績、應(yīng)用情況，存 儲培訓(xùn)制度、培訓(xùn)計劃等資料，用以員工國家職稱評聘、 職位晉升參考、 9000認證、14000 認證； 20.5 培訓(xùn)內(nèi)化用以跟蹤每一培訓(xùn)專題的評估、考核、傳播、應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用等情況。 22.培訓(xùn)經(jīng)費 21.1培訓(xùn)經(jīng)費?？顚Ｓ?，主要應(yīng)用于培訓(xùn)、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備、培訓(xùn)講師培養(yǎng)。經(jīng)費預(yù)算、 分配與管理見第27條。 21.2為了便于管理，因培訓(xùn)所發(fā)生的交通、餐飲費用在各部門預(yù)算中費用例支。但是, 為了便于對培訓(xùn)信息的全面掌握和分析，可以將該部分費用統(tǒng)計入培訓(xùn)

20、費用 【培訓(xùn)需求分析】 22.需求分析的依據(jù) 培訓(xùn)必須立足于組織發(fā)展的需要，組織的需求主要來源于業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)策略；同時也 要為員工個人的職業(yè)發(fā)展提供支持，以達到個人與組織共同發(fā)展的需要。培訓(xùn)需求的主 要依據(jù)如下： 公司的戰(zhàn)略規(guī)劃 人力資源規(guī)劃：專家/管理干部需求計劃、普通員工需求計劃 市場競爭需要與核心競爭能力培養(yǎng)需要 公司年度經(jīng)營目標(biāo) 業(yè)績和行為表現(xiàn)考核 流程、部門、職位運行狀況和人員任職能力狀況 23.需求分析的方法 23.1培訓(xùn)需求的調(diào)查方法。 期待的、需求的實際的、現(xiàn)狀的 職位任職資格要求的 知識、技能及態(tài)度 個人的知識、技能及態(tài)度 培 訓(xùn) 年度經(jīng)營目標(biāo)的業(yè)務(wù) 相關(guān)部門、人員的能力現(xiàn)

21、狀 重點及相關(guān)能力要求 需 競爭對手的能力現(xiàn)狀 的能力現(xiàn)狀 求 核心競爭能力 的能力現(xiàn)狀 23.2重大事件分析法。通過分析本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域發(fā)生的重大不良事件，發(fā)現(xiàn)企業(yè)運 營管理方面存在的不足，從流程、制度、能力三方面分析事件發(fā)生原因，如果是能力不 足的原因，則對癥安排培訓(xùn)。 23.3績效考核分析法。分析績效不佳、出色、創(chuàng)新的問題所在、原因所在、責(zé)任部門和 人員所在，針對性地提出流程能力改善計劃和個人能力提升計劃；分析員工行為表現(xiàn)， 得出文化、制度、技能等方面的培訓(xùn)需求。 23.4訪談法。通過訪談各部門、各層級領(lǐng)導(dǎo)、業(yè)務(wù)骨干，了解業(yè)務(wù)實際運行狀況和員工 個人需求，從而篩選培訓(xùn)需求。 23.5問

22、卷法。設(shè)計培訓(xùn)需求調(diào)查問卷，調(diào)查流程、部門運作狀況和員工職業(yè)發(fā)展信息， 從而篩選培訓(xùn)需求。 23.6觀察法。通過觀察被培訓(xùn)對象的現(xiàn)場表現(xiàn)，了解其與期望標(biāo)準(zhǔn)的差距以確定培訓(xùn)需 求。 23.7以上四種方法，可以根據(jù)實際情況單獨或混合應(yīng)用。應(yīng)用訪談法和問卷法調(diào)查培訓(xùn) 需求時，注意要設(shè)計客觀而非憑感覺回答的問題，同時，調(diào)查信息整理時要把握組織需 求原則，剔除純粹的個人培訓(xùn)需要。 23.8培訓(xùn)需求由學(xué)院統(tǒng)一組織，各部門、事業(yè)部、分公司應(yīng)大力支持與配合。 23.9 培訓(xùn)需求的應(yīng)用。 需求分析形成的報告可以為培訓(xùn)課程的設(shè)計、 開發(fā)或培訓(xùn)計劃與 組織提供初始輸入與依據(jù)。 【培訓(xùn)方式】 在職培訓(xùn)：使受訓(xùn)者通過對

23、熟練員工進行觀察和提問來進行學(xué)習(xí)。觀察要完整，同時有 機會去實踐并得到反饋。 工作指導(dǎo)：分步驟的列出如何完成工作，培訓(xùn)者首先演示任務(wù)，然后讓受訓(xùn)者一步步的 執(zhí)行任務(wù)，必要是予以糾正； 封閉培訓(xùn)：由學(xué)院聘請內(nèi)部講師或外部講師進行的培訓(xùn) 外派培訓(xùn)：根據(jù)員工的崗位需要，參加外部培訓(xùn)機構(gòu)、院校組織的培訓(xùn)。 【培訓(xùn)紀(jì)律】 24集團員工必須參加集團指定的課程的學(xué)習(xí)，因特殊原因不能參加培訓(xùn)的應(yīng)提出書面 申請，報主管批準(zhǔn)，否則按礦工處理。員工符合免除培訓(xùn)制度規(guī)定的可以不參加某 些課程的培訓(xùn)。 25學(xué)習(xí)期間，學(xué)員應(yīng)當(dāng)遵守如下培訓(xùn)紀(jì)律： 按時到課，認真聽課 關(guān)閉手機、機或調(diào)為振動檔，上課期間不允許接聽電話 25違

24、反紀(jì)律的，按以下方式處理，由講師或培訓(xùn)組織者監(jiān)督執(zhí)行。 遲到、早退、中途離場學(xué)員捐款 2 元以上，超過 15 分鐘的，捐款 10元以上， 超過 30 分鐘的，捐款 20 元以上； 手機、機等每響一次捐款 5 元以上； 學(xué)員所捐款項用作學(xué)員培訓(xùn)知識和技能內(nèi)化的活動經(jīng)費，或由培訓(xùn)組織者以合 理方式支配。 培訓(xùn)效果評價與培訓(xùn)考核】 26學(xué)院通過培訓(xùn)效果評價提高培訓(xùn)效果。以決定是否需要更進一步接受培訓(xùn)、或改進 培訓(xùn)工作方法。 27. 常用的培訓(xùn)效果評估方法有如下幾種，效果評估與培訓(xùn)考核可以結(jié)合在一起做。 培訓(xùn)課堂考核（紀(jì)律和態(tài)度） 培訓(xùn)評估 考試、心得報告、工作筆記、案例分析 現(xiàn)場操作 日常工作應(yīng)用（

25、有記錄或成果） 工作改善計劃或方案，并組織實施 分享、授課或主持研討會 工作業(yè)績 28集團組織的各類培訓(xùn)必須進行培訓(xùn)效果評估，由學(xué)員填寫課程評估調(diào)查表，征詢受訓(xùn)人員對 本次培訓(xùn)課程的安排、培訓(xùn)師進行評估，以利以后工作。 培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)員應(yīng)創(chuàng)造性的將在培訓(xùn)中獲得的知識、技能在工作中應(yīng)用，學(xué)院將不定期的到各部門 了解培訓(xùn)后學(xué)員行為的改變程度。 29培訓(xùn)評估與考核的主要目的是：促使學(xué)員在學(xué)習(xí)中遵守紀(jì)律、認真學(xué)習(xí)；評價本次 培訓(xùn)的效果以便于改善培訓(xùn)工作；督促學(xué)員應(yīng)用培訓(xùn)所學(xué)的知識和技能。 30學(xué)員是培訓(xùn)考核活動中的被考核人，培訓(xùn)考核一般由學(xué)員的上司負責(zé)，學(xué)院協(xié)助。 跨部門學(xué)員的考核由學(xué)院組織考核。 31

26、 學(xué)院于每年中（六月底）對培訓(xùn)效果及要求進行檢討，并通過月/季度培訓(xùn)計劃的實 施加以修正。 【培訓(xùn)內(nèi)化】 32. 獲得最佳培訓(xùn)效果的關(guān)鍵在于知識、技能的轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用和重復(fù)。 33. 轉(zhuǎn)化。培訓(xùn)結(jié)束， 學(xué)員應(yīng)當(dāng)制定培訓(xùn)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為工作技能的措施， 并利用專業(yè)知識改 善工作的可能著眼點和可能程度。 34. 傳播。培訓(xùn)學(xué)員應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)內(nèi)容以分享會、研討會、授課等方式傳授給其他同事，傳 授范圍應(yīng)當(dāng)包含：本部門同事 +本系統(tǒng)相關(guān)人員 +與本人工作流程接口的同事。 35. 應(yīng)用。學(xué)員有責(zé)任將培訓(xùn)內(nèi)容結(jié)合企業(yè)實際情況持續(xù)不斷地應(yīng)用于工作實踐，提升本 人和促使提升同事的工作能力，最終養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，改善企

27、業(yè)工作。 36. 重復(fù)。培訓(xùn)效果好壞的關(guān)鍵是持續(xù)不斷的重復(fù)傳播和應(yīng)用。 學(xué)員就應(yīng)自覺不斷地結(jié)合 工作實際應(yīng)用知識和技能，待有進一步的提升應(yīng)當(dāng)再行傳播，與同事分享。 37. 成果。培訓(xùn)內(nèi)化的成果表現(xiàn)為員工工作能力提升、工作習(xí)慣形成、工作改善、業(yè)績提 升。 38組織。培訓(xùn)內(nèi)化工作由學(xué)院組織，并指定專人督促，有必要的要進行考核。督促人 一般為學(xué)員的上司，學(xué)員跨部門的，學(xué)院承擔(dān)協(xié)調(diào)任務(wù)。 【費用、服務(wù)年限】 39. 以下幾類培訓(xùn)，其費用須與為公司服務(wù)年限掛鉤。 39.1 出國考察和培訓(xùn)、委托培養(yǎng) 39.1.1 培訓(xùn)費用由公司統(tǒng)一支付。 39.1.2 參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，一般需保證為公司

28、服務(wù)滿 5 年。 39.1.3 若參加人員不能獲得相關(guān)合格證明，該項費用在個人工資中扣除。 39.1.4 培訓(xùn)期間員工的待遇保持在擔(dān)任原職位不變。 39.2 業(yè)余進修、其他形式的學(xué)習(xí) 39.2.1 由公司支付費用的參加人員須與公司簽訂培訓(xùn)服務(wù)協(xié)議 ，按費用的多少，一 般需保證為公司服務(wù)滿 1-5 年。 【責(zé)任】 40 學(xué)院責(zé)任 40.1 學(xué)院業(yè)務(wù)經(jīng)理負責(zé)統(tǒng)籌規(guī)劃公司教育培訓(xùn)并管控經(jīng)費的有效使用， 是公司培訓(xùn)體系 / 流程的主要責(zé)任人。 40.2 擬訂培訓(xùn)戰(zhàn)略，執(zhí)行培訓(xùn)戰(zhàn)略。 40.3 負責(zé)培訓(xùn)資源建設(shè)與管理。 尤其要組織培養(yǎng)內(nèi)部培訓(xùn)培訓(xùn)師， 建立公司的內(nèi)部培訓(xùn) 師隊伍。 40.4 負責(zé)日常培訓(xùn)

29、營運管理。如培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)組織與評價、培訓(xùn)內(nèi)化、培訓(xùn)費用 管理等工作。 40.5 負責(zé)培訓(xùn)基礎(chǔ)行政工作。 如與外部培訓(xùn)機構(gòu)建立并保持有效的聯(lián)系、 建立并完善員 工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備維護。 41各級主管、員工的責(zé)任 41.1 各級主管在公司培訓(xùn)體系 / 流程中，擔(dān)負本職位接班人及其下屬的培養(yǎng)責(zé)任，應(yīng)當(dāng) 對下屬進行在崗培訓(xùn)； 41.2 對下屬的培訓(xùn)內(nèi)容、時間等作出合理的判斷； 41.3 檢查下屬培訓(xùn)效果， 督促、協(xié)助下屬在實際工作中的分享、 應(yīng)用與重復(fù)應(yīng)用培訓(xùn)知 識與技能。 41.4 員工明確自身培訓(xùn)需求 ,積極參與培訓(xùn)并自覺將培訓(xùn)成果落實到崗位工作中以改善 工作績效、養(yǎng)成良好工作習(xí)慣；做

30、輔導(dǎo)員，實施在崗培訓(xùn)。 41.5 受訓(xùn)學(xué)員是培訓(xùn)參與的主體， 培訓(xùn)的效果直接與員工的參與態(tài)度、 投入程度、 應(yīng)用 持續(xù)時間和頻率有關(guān)。 【附則】 42本辦法經(jīng)公司批準(zhǔn)后，自年 月 日起實施。 43. 本辦法由學(xué)院負責(zé)解釋。 附件： 1培訓(xùn)工作流程 2年度培訓(xùn)計劃摘要 3外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價表 4培訓(xùn)簽到表 5員工培訓(xùn)登記卡 6培訓(xùn)協(xié)議書 7外派培訓(xùn)申請 / 考評表 8培訓(xùn)內(nèi)化跟蹤表 培訓(xùn)工作流程 準(zhǔn)備：學(xué)院收集公司下年度經(jīng)營目標(biāo)、本年度關(guān)鍵績效領(lǐng)域重大事件、員工 考核信息、員工滿意度調(diào)查等進行公司級培訓(xùn)需求分析；同時，組織各部門 分析本部門及員工的培訓(xùn)需求。經(jīng)綜合分析，擬訂公司年度培訓(xùn)計劃。 時

31、間： 責(zé)任人： 制定年度培訓(xùn)計劃，報公司領(lǐng)導(dǎo)審批 時間： 責(zé)任人：學(xué)院經(jīng)理、主管領(lǐng)導(dǎo) 記錄：培訓(xùn)合格證書原件、復(fù)印 件、培訓(xùn)教材送交學(xué)院。 時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi) 責(zé)任人： 記錄：員工培訓(xùn)簽到表、考核 資料的收集。 時間：培訓(xùn)完成兩個工作日內(nèi) 責(zé)任人： 存檔：1、在員工培訓(xùn)登記卡上記錄; 2、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、員工 培訓(xùn)簽到表存入員工培訓(xùn)檔案； 3、培訓(xùn)合格證書復(fù)印件、考核資 料存?zhèn)€人檔案。 時間：培訓(xùn)完成后的五個工作日內(nèi) 責(zé)任人：人力資源工程師 培訓(xùn)效果評估： 1、短期：對培訓(xùn)效果、成本、組織方 式、主講老師、學(xué)員接受程度作出評價; 2、中長期：年度培訓(xùn)評估并提出改進 意見； 時間：培

32、訓(xùn)工作完成后一周內(nèi) 責(zé)任人：人力資源工程師、經(jīng)理 內(nèi)化：持續(xù)的長期的培訓(xùn)轉(zhuǎn)化、傳播、應(yīng)用、重復(fù)應(yīng)用、創(chuàng)新 時間：3個月到一年責(zé)任人：學(xué)員和學(xué)員上司 某集團企業(yè)培訓(xùn)管理制度 度培訓(xùn)計劃 序 號 時間 參加人員 培訓(xùn)類別/內(nèi)容 主辦單位 培訓(xùn) 方式 經(jīng)費預(yù) 算（元） 外聘培訓(xùn)培訓(xùn)師評價表 培訓(xùn)主題： 培訓(xùn)對象： 培訓(xùn)時間： 培訓(xùn)講師： （第_位） 評價要素 要素釋義 本項 總分 評 分 工作背景 是否有相關(guān)行業(yè)工作背景？是否有規(guī)范化企業(yè)如知名外資公司或大企業(yè)經(jīng)歷？ 學(xué)院培訓(xùn)師？通過看培訓(xùn)師工作背景了解其實踐能力、知識水平和專題信息量。 20 實踐經(jīng)驗 是否具有相關(guān)專業(yè)的實踐經(jīng)驗？ 20 信息量 根

33、據(jù)培訓(xùn)公司提供的培訓(xùn)目標(biāo)、學(xué)員對象、課程綱要、課程的培訓(xùn)形式，判斷 該課程是否能夠達到預(yù)期的培訓(xùn)效果。 35 授課場次 通過培訓(xùn)師授課的場次判斷該授課專題的成熟度、培訓(xùn)師授課技巧、課程風(fēng)險 系數(shù)。 15 授課對象 該培訓(xùn)師以往的授課對象在行業(yè)性質(zhì)、員工素質(zhì)、職務(wù)等方面是否與本次培訓(xùn) 對象相一致？ 5 風(fēng)險系數(shù) 是否已經(jīng)試聽過？由于信息不充分，選擇是有風(fēng)險的。根據(jù)您已掌握的信息， 對該課程的風(fēng)險系數(shù)打分。分?jǐn)?shù)愈高表示風(fēng)險愈低，反之，表示風(fēng)險愈高。 15 客戶反饋 已接受該培訓(xùn)師授課的其他企業(yè)培訓(xùn)負責(zé)人/學(xué)員對該培訓(xùn)師的評價（附加分） +20 結(jié)論 是否聘請該培訓(xùn)師授課？如是，請簡要說明原因。 總

34、分 建議人簽名/時間： 審批 是否冋意由該講師講授此課程，并說明審批意見。 審批人簽名/時間： （第位） 培訓(xùn)講師: 培訓(xùn)簽到表 （公司內(nèi)部組織培訓(xùn)適用） 表二 培訓(xùn)內(nèi)容： 主辦者及時間： 工號 簽到（姓名） 時間 工號 簽到（姓名） 時間 管理課程評估表 課程名稱:時間：2003年月日 任課講師: 一、基本信息： 姓名：部門及職務(wù)：聯(lián)系電話： 二、課程滿意度調(diào)查：（請用標(biāo)出你對每條評估項目的滿意度） 評估項目 非常滿意 滿意 一般 較差 關(guān) 于 課 程 課程目標(biāo)的明確性 內(nèi)容編排的合理性 理論知識的系統(tǒng)性 課程內(nèi)容的適用性 課程的趣味性 互動性 關(guān) 于 講 師 對課程內(nèi)容的理解 表達能力 對

35、學(xué)員反應(yīng)的關(guān)注程度 鼓勵學(xué)貝參與的程度 對學(xué)員學(xué)習(xí)興趣的激發(fā) 對學(xué)員提問所作出的指導(dǎo) 把握課程進度的能力 會務(wù) 安排 培訓(xùn)時間安排的合理性 現(xiàn)場服務(wù) 培訓(xùn)輔助工具的準(zhǔn)備 二、本次培訓(xùn)中您認為哪些內(nèi)容對您幫助最大： 四、您認為課程或講師最應(yīng)改進的地方： 五：其他建議： 請?zhí)顚懲戤吅蠼换卮吮?，謝謝! 員工培訓(xùn)登記卡 表三 昭 八、 片 姓名： 職位： 本職位年限： 學(xué)歷： 時間 培訓(xùn)課程/內(nèi)容 獲得證書或證明文件 備注 培訓(xùn)協(xié)議書 姓名： 部門： 崗位： 本人因公司事業(yè)發(fā)展需要被派送到 參加 時間 ，（即從年月_日至年月日）。愿與公司共同 遵守以下協(xié)議： 一、培訓(xùn)目的： 二、培訓(xùn)機構(gòu)與培訓(xùn)科目： 三、培訓(xùn)期間本人愿意遵守培訓(xùn)機構(gòu)的有關(guān)規(guī)定，維護本公司名譽與保證不泄露公司秘 密。保證受訓(xùn)期間虛心學(xué)習(xí)，吸收所需