【精品】采購項(xiàng)目編號(hào)0809-1341SSG32732 項(xiàng)目名稱辦公大樓后勤物業(yè)管理...

1、佛山市三水區(qū)政府采購佛山市三水區(qū)政府采購 招標(biāo)文件招標(biāo)文件 采購項(xiàng)目編號(hào)：采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg327320809-1341ssg32732 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 佛山市三水區(qū)云東海街道辦事處佛山市三水區(qū)云東海街道辦事處 廣東華倫招標(biāo)有限公司廣東華倫招標(biāo)有限公司 二二一三年八月一三年八月 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制1 目目 錄錄 第一部分第一部分 投標(biāo)邀請(qǐng)函投標(biāo)邀請(qǐng)函 .2 2 第二部分第二部分 采購項(xiàng)目內(nèi)容采購項(xiàng)目內(nèi)容 .5 5 第三部分第三部

2、分 投標(biāo)人須知投標(biāo)人須知 .3333 第四部分第四部分 合同書格式合同書格式 .4343 第五部分第五部分 投標(biāo)文件格式投標(biāo)文件格式 .0 0 一、自查表 .3 二、資格性文件 .5 三、商務(wù)部分 .12 四、技術(shù)部分 .16 五、價(jià)格部分 .21 附：評(píng)標(biāo)文件 .23 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制2 第一第一部分部分 投標(biāo)邀請(qǐng)投標(biāo)邀請(qǐng)函函 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制3 第一部分第一部分 投標(biāo)邀請(qǐng)函投標(biāo)邀請(qǐng)函 廣東華倫招標(biāo)有限

3、公司受佛山市三水區(qū)云東海街道辦事處的委托，對(duì)辦公大樓后 勤物業(yè)管理服務(wù)進(jìn)行公開招標(biāo)采購，詳情請(qǐng)參見招標(biāo)文件。歡迎符合資格條件的供應(yīng) 商投標(biāo)。 依據(jù)廣東省實(shí)施政府采購法辦法第三十五條規(guī)定，現(xiàn)將本項(xiàng)目采購文件 在廣東省政府采購網(wǎng)（）進(jìn)行公示，由供應(yīng)商自行下載（項(xiàng)目編號(hào)： 0809-1341sst32310） ，公示期為自采購文件公示之日起五個(gè)工作日，供應(yīng)商認(rèn)為采購 文件的內(nèi)容損害其權(quán)益的，可以在公示期間或者自滿之日起七個(gè)工作日以書面形式向 我公司提出質(zhì)疑。 一、采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 二、采購項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 三、采購項(xiàng)目內(nèi)容：辦公大樓后勤服務(wù)物業(yè)管理工

4、作 四、服務(wù)期限：二年（簽訂合同之日起計(jì)算） 。 五、采購預(yù)算：￥4680000元（其中第一年為￥2340000元，第二年為￥ 2340000元） 六、供應(yīng)商資格要求 1.應(yīng)具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件； 2.必須具有中華人民共和國境內(nèi)獨(dú)立法人資格，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；具有工商部門 允許的本項(xiàng)目要求的經(jīng)營范圍； 3.供應(yīng)商須具有有效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)證書，資質(zhì)證書公司名稱應(yīng)與工商營業(yè) 執(zhí)照公司名稱一致； 4.如屬廣東省外企業(yè)，在廣東省內(nèi)必須具有分支機(jī)構(gòu)； 5. 本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體及分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)。 請(qǐng)符合資格條件的投標(biāo)人或投標(biāo)供應(yīng)商憑企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證及上述相 關(guān)證明材料的原

5、件（要求原件的須提供原件）、復(fù)印件（須注明“與原件相符”并加蓋 公章）到政府采購代理機(jī)構(gòu)處購買招標(biāo)文件。 七、符合資格的供應(yīng)商應(yīng)當(dāng)在2013年8月14日至2013年8月21日（法定節(jié)假日除外）到廣 東華倫招標(biāo)有限公司購買招標(biāo)文件，招標(biāo)文件每套售價(jià)150元（人民幣） ，售后不退。 八、投標(biāo)遞交及截止時(shí)間：2013 年 9 月 5 日上午 9:30（注：上午 9:00 開始接收投標(biāo)文 件。 ） 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制4 九、投標(biāo)文件送達(dá)地點(diǎn)：佛山市三水區(qū)西南街道張邊路 9 號(hào)“三水廣場”三座 544。 十、投

6、標(biāo)文件遞交截止及開標(biāo)時(shí)間：2013 年 9 月 5 日上午 9:30（北京時(shí)間） 十一、開標(biāo)評(píng)標(biāo)地點(diǎn)：佛山市三水區(qū)西南街道張邊路 9 號(hào)“三水廣場”三座 544。 十二、采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的名稱、地址和聯(lián)系方式： 1、采購人名稱：佛山市三水區(qū)云東海街道辦事處 采購人地址：佛山市三水區(qū)云東海大道大學(xué)路 聯(lián)系人：鄧小姐 聯(lián)系電話傳真電話2、采購代理機(jī)構(gòu)名稱：廣東華倫招標(biāo)有限公司 采購代理機(jī)構(gòu)地址：廣州市廣仁路 1 號(hào)廣仁大廈六樓 郵編：510030 采購代理機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式： 項(xiàng)目聯(lián)系人：賴先生 聯(lián)系電話傳真電話

7、電子郵箱： 網(wǎng)站： http:/ 財(cái)務(wù)聯(lián)系人：李小姐 聯(lián)系電話廣東華倫招標(biāo)有限公司 2013 年 8 月 14 日 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制5 第二第二部分部分 采購項(xiàng)目內(nèi)容采購項(xiàng)目內(nèi)容 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制6 第二部分第二部分采購項(xiàng)目內(nèi)容采購項(xiàng)目內(nèi)容 一、供應(yīng)商資格一、供應(yīng)商資格 1.應(yīng)具備政府采購法第二十二條規(guī)定的條件； 2.必須具有中華人民共和國境內(nèi)獨(dú)立法

8、人資格，能獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任；具有工商部門 允許的本項(xiàng)目要求的經(jīng)營范圍； 3.供應(yīng)商須具有有效的物業(yè)服務(wù)企業(yè)一級(jí)資質(zhì)證書，資質(zhì)證書公司名稱應(yīng)與工商營業(yè) 執(zhí)照公司名稱一致； 4.如屬廣東省外企業(yè)，在廣東省內(nèi)必須具有分支機(jī)構(gòu)； 5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體及分支機(jī)構(gòu)投標(biāo)。 二、項(xiàng)目概況二、項(xiàng)目概況 本項(xiàng)目為佛山市三水區(qū)云東海街道辦事處辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目，項(xiàng)目占 地面積約 50000 平方米。其中辦公大樓建筑面積約 10000 平方米，樓高 5 層，綠化廣場 面積約 40000 平方米?；@球場面積約 2000 平方米，板房面積約 1200 平方米。綜治維穩(wěn) 大樓面積 1280 約平方米，樓高 4

9、層。為了做好各項(xiàng)管理服務(wù)工作，確保安全和有效地運(yùn) 行，要求具有較高素質(zhì)和相應(yīng)管理經(jīng)驗(yàn)的物業(yè)公司承擔(dān)后勤服務(wù)物業(yè)管理工作。 三、總體要求三、總體要求 1、后勤服務(wù)物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容一覽表： 序號(hào)名稱備注 1 保安服務(wù) 2 清潔服務(wù) 3 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（含樓宇天面） 4 公共設(shè)施維護(hù)（含電梯） 具體要求詳見第四點(diǎn)的“各項(xiàng)服務(wù)的具體要求” 2、本項(xiàng)目的承包方式為招標(biāo)項(xiàng)目總價(jià)包干，投標(biāo)人的報(bào)價(jià)應(yīng)包含兩年的承包費(fèi)用，其費(fèi) 用包括：工人工資、福利：人工費(fèi)、勞工意外保險(xiǎn)、工傷、醫(yī)療、失業(yè)、養(yǎng)老保險(xiǎn)、 其他福利待遇、特殊人員體檢費(fèi)；勞保用品、服裝費(fèi)：一切勞保用品、服裝費(fèi)用； 培訓(xùn)費(fèi)：一切專業(yè)培訓(xùn)、辦證、年審費(fèi)用；

10、材料費(fèi)：除業(yè)主提供以外所需的材料； 設(shè)備費(fèi)：除業(yè)主提供以外所需的設(shè)備；管理費(fèi)：一切業(yè)務(wù)費(fèi)用；營業(yè)利潤、應(yīng) 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制7 繳的稅費(fèi)等；業(yè)主不為中標(biāo)單位員工提供住宿及住宿費(fèi)用。如果投標(biāo)人在中標(biāo)并簽 署合同后，在管理期限內(nèi)出現(xiàn)的任何遺漏，均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，業(yè)主將不再支付任何費(fèi) 用。單個(gè)地方含單次維修、更換、修補(bǔ)的費(fèi)用在 300 元以下的由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，超過 300 元的部分由用戶單位負(fù)責(zé)。 3、投標(biāo)人物業(yè)管理服務(wù)的組織機(jī)構(gòu)必須完整，基本人數(shù)配置及要求見下表；投標(biāo)人可在 能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾

11、，且各崗位工作人員須根據(jù)工作類別持相關(guān)資 質(zhì)專業(yè)技術(shù)證書或物業(yè)管理資質(zhì)證書（其中工程部主管具工程師職稱）上崗。 序號(hào)項(xiàng)目要求人數(shù) 1 項(xiàng)目經(jīng)理 應(yīng)具有大專以上文化或中級(jí)以上技術(shù)職稱，二年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。 年齡 40 周歲以下。 1 2 工程部人員持有相應(yīng)的資格證書及二年以上經(jīng)驗(yàn)。年齡 40 周歲以下。 3 3 保安服務(wù) 保安員應(yīng)持保安證上崗，高中以上文化，身體健康，軍事素質(zhì)好， 身高：男性 170 厘米以上，女性 160 以上。具有一年以上相關(guān)工作 經(jīng)驗(yàn)。 年齡 35 周歲以下。 24 4 保潔/綠化主管持有相應(yīng)的資格證書及二年以上經(jīng)驗(yàn)。年齡 40 周歲以下。 1 5 清潔服務(wù)初中以上文化，

12、具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。年齡 45 周歲以下。 10 6 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù) 初中以上文化，身高 1.55 米以上，具有一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。年 齡 45 周歲以下。 7 7 合計(jì) 46 4、投標(biāo)人中標(biāo)后應(yīng)將擬安排工作人員名單及工作經(jīng)驗(yàn)證明材料交業(yè)主審核，且工作人員 素質(zhì)至少達(dá)到上表的要求，否則業(yè)主有權(quán)取消其中標(biāo)資格。在合同期中，中標(biāo)人必須 保證工作人員在崗人數(shù)，如發(fā)生減員現(xiàn)象，須立即報(bào)告業(yè)主，并在一個(gè)月內(nèi)進(jìn)行招聘 補(bǔ)充，超過一個(gè)月缺員，每減少 1 人，扣減當(dāng)月 1服務(wù)費(fèi)。 5、中標(biāo)人不得在合同期限內(nèi)將本項(xiàng)目的管理權(quán)轉(zhuǎn)包或分包。 6、投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中詳細(xì)提供后勤服務(wù)物業(yè)

13、管理具體交投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中詳細(xì)提供后勤服務(wù)物業(yè)管理具體交 接計(jì)劃、各項(xiàng)服務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是接計(jì)劃、各項(xiàng)服務(wù)管理工作的標(biāo)準(zhǔn)和考核標(biāo)準(zhǔn)、各項(xiàng)服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是 業(yè)主對(duì)中標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最業(yè)主對(duì)中標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最 終待中標(biāo)后以雙方簽訂合同時(shí)確定。終待中標(biāo)后以雙方簽訂合同時(shí)確定。 7、中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)具,自行解決各項(xiàng)管理服務(wù)工作時(shí)所需的日常工具和勞保 用 品,并能根據(jù)用戶的行業(yè)形象要求及規(guī)范,保證文明工作。 項(xiàng)目名稱：

14、辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制8 8、委托管理期限：貳年，最終以簽訂合同日期為準(zhǔn)。 四、四、項(xiàng)目要求項(xiàng)目要求 1、 中標(biāo)人應(yīng)認(rèn)真做好本項(xiàng)目的服務(wù)工作，并能使業(yè)主的職工對(duì)其負(fù)責(zé)本項(xiàng)目的綜合滿 意率達(dá) 90%以上。 2、 中標(biāo)人必須按本項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供符合要求的后勤管理服務(wù)；中標(biāo)人提供的服 務(wù)要以人為本、優(yōu)質(zhì)文明。 3、 中標(biāo)人必須按服務(wù)項(xiàng)目的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供后勤服務(wù)管理年度計(jì)劃。 4、 中標(biāo)人必須與業(yè)主的管理人保持密切聯(lián)系，共同研究，做好后勤服務(wù)管理。并隨時(shí) 接受業(yè)主的監(jiān)督、檢查，能如實(shí)提供檢查時(shí)所需的情況和資料。 5、

15、中標(biāo)人必須每月向業(yè)主提供對(duì)后勤服務(wù)管理項(xiàng)目工作計(jì)劃，并落實(shí)實(shí)施。 6、 中標(biāo)人必須每月向業(yè)主提供對(duì)后勤服務(wù)管理項(xiàng)目工作總結(jié)。 7、 業(yè)主有權(quán)每月組織一次后勤服務(wù)管理溝通協(xié)調(diào)會(huì)，中標(biāo)人必須派有關(guān)主管人員參加。 8、 業(yè)主有權(quán)每月組織一次由雙方管理人員參加的服務(wù)質(zhì)量聯(lián)合檢查，檢查按物業(yè)管理 各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核評(píng)分，并按服務(wù)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，中標(biāo)人必須按標(biāo)準(zhǔn)限期 進(jìn)行整改。 9、 業(yè)主有權(quán)每季進(jìn)行一次后勤服務(wù)質(zhì)量滿意度的調(diào)查。若滿意度90%，業(yè)主有權(quán)要求 中標(biāo)人進(jìn)行整改；滿意度85%,業(yè)主除了有權(quán)要求中標(biāo)人進(jìn)行整改，還可按服務(wù)扣 罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰；滿意度75%，業(yè)主除了有權(quán)要求中標(biāo)人進(jìn)行整改，按服務(wù)

16、扣罰標(biāo) 準(zhǔn)進(jìn)行扣罰，還有權(quán)終止合同。 10、中標(biāo)人員工進(jìn)行后勤服務(wù)時(shí)必須做好安全措施，有明顯標(biāo)識(shí)的安全標(biāo)志。不得損壞 業(yè)主所有設(shè)備。因中標(biāo)人員工工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故，一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 11、業(yè)主對(duì)中標(biāo)人的后勤服務(wù)管理監(jiān)督檢查，每半年全面進(jìn)行一次考核評(píng)定。如因中標(biāo) 人管理不善，造成重大經(jīng)濟(jì)損失或管理失誤，經(jīng)業(yè)主認(rèn)定工作能力不足，有權(quán)終止 后勤管理服務(wù)，并要求賠償。 12、中標(biāo)人要配合業(yè)主做好上級(jí)單位和有關(guān)主管部門對(duì)后勤服務(wù)管理的正常和突擊檢查。 如檢查不合格，中標(biāo)人必須按有關(guān)部門的整改要求給予落實(shí)，且業(yè)主有權(quán)追究中標(biāo) 人相關(guān)責(zé)任及按服務(wù)扣罰標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行扣罰。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理

17、服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制9 13、中標(biāo)人遵照政策規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。 14、對(duì)員工要求： 中標(biāo)人招收員工必須按照政府有關(guān)勞動(dòng)部門的規(guī)定進(jìn)行，優(yōu)先考慮本地區(qū)、本省 人員。按照政府有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行計(jì)劃生育管理及流動(dòng)人口管理。所有工作人員必須具 備身份證、計(jì)劃生育證。 中標(biāo)人內(nèi)部設(shè)有崗前培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，安排在業(yè)主的所有工作人員必須 100%經(jīng)過崗前 培訓(xùn)，合格才上崗。確保為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)、安全的服務(wù)。 中標(biāo)人優(yōu)先錄用符合條件的現(xiàn)有管理人員及員工。 特殊工種必須按照國家有關(guān)規(guī)定持證上崗。 中標(biāo)人自雇工作人員，必須遵守勞動(dòng)法規(guī)及三水區(qū)勞動(dòng)部門的有關(guān)用工規(guī)定

18、，與 員工簽訂勞動(dòng)合同，為員工購買養(yǎng)老、工傷、失業(yè)、醫(yī)療等保險(xiǎn)，否則，業(yè)主有權(quán)從中 標(biāo)人的承包款中按有關(guān)繳費(fèi)額扣減。中標(biāo)人為員工購買各類保險(xiǎn)的相關(guān)繳費(fèi)記錄需送甲 方備案。 中標(biāo)人安排在業(yè)主的所有員工必須遵紀(jì)守法不得從事非法活動(dòng)。如有不熟悉操作 或工作態(tài)度差的員工，業(yè)主有權(quán)要求中標(biāo)人更換。中標(biāo)人在接到業(yè)主通知的三天內(nèi)更換 相關(guān)人員。 中標(biāo)人要確保員工的穩(wěn)定，更換人員必須及時(shí)通知業(yè)主，且必須業(yè)主同意后方可 更換人員。中標(biāo)人不得以通過不正當(dāng)手法頻繁更換人員獲取利益。 中標(biāo)人必須每季提供其安排在業(yè)主的所有員工的相關(guān)資料（包括姓名、年齡、從 事工種、所在科室、特殊工種證件）給業(yè)主備案。每月將變更人員資料

19、給業(yè)主備案。 中標(biāo)人要確保安排員工人數(shù)不少于投標(biāo)文件人員數(shù)量。個(gè)別員工如離職，中標(biāo)人 須在一月內(nèi)招聘相關(guān)人員，并及時(shí)向業(yè)主備案。如業(yè)主檢查發(fā)現(xiàn)人員數(shù)量不足的，業(yè)主 有權(quán)按實(shí)際人員數(shù)量付款或中止合同。 15、服務(wù)管理期內(nèi)業(yè)主各服務(wù)管理項(xiàng)目內(nèi)容基本不變，中標(biāo)人若在服務(wù)期內(nèi)不能完成任 務(wù)而需增加人員，其相關(guān)費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)；若因業(yè)主業(yè)務(wù)發(fā)展需要，相關(guān)服務(wù)項(xiàng) 目內(nèi)容增減造成人員增、減，按該項(xiàng)目的月服務(wù)費(fèi)除以人數(shù)計(jì)算。 16、中標(biāo)人在服務(wù)期間，需開展某些活動(dòng)時(shí)，應(yīng)提前通知業(yè)主，在不影響業(yè)主正常辦公 運(yùn)作的情況下，方可進(jìn)行。 17、服務(wù)管理期內(nèi)中標(biāo)人守法開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)政策及本項(xiàng)目的

20、規(guī)定，制訂該物業(yè)和各項(xiàng)管理辦法、規(guī)章制度、實(shí)施細(xì)則。開展各項(xiàng)管理活動(dòng)，不 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制10 得損害業(yè)主、客人和公眾的合法權(quán)益，不能獲取不當(dāng)利益。 18、中標(biāo)人對(duì)業(yè)主的公用設(shè)施不得擅自占用和改變使用功能，如需在管理范圍內(nèi)修改擴(kuò) 建配套項(xiàng)目，須報(bào)業(yè)主和有關(guān)部門批準(zhǔn)后方可實(shí)施。 19、服務(wù)期內(nèi)若由于中標(biāo)人自身原因而導(dǎo)致不能為業(yè)主提供正常服務(wù)的，業(yè)主有權(quán)委托 他人提供，但費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)（業(yè)主有權(quán)從承包費(fèi)用或履約保證金中扣除） 。 20、服務(wù)期滿中標(biāo)人必須向業(yè)主移交原委托管理的檔案資料及服務(wù)管理期間中標(biāo)

21、人所做 的全部各類管理檔案等資料，并移交業(yè)主的公共財(cái)產(chǎn)。 21、服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人在經(jīng)營中的一切債權(quán)和債務(wù)均由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 22、中標(biāo)人在簽訂合同后，為加強(qiáng)服務(wù)管理而投入的費(fèi)用由中標(biāo)人承擔(dān)，在服務(wù)管理期 滿，未能繼續(xù)獲得業(yè)主后勤服務(wù)管理時(shí)，不得按折舊辦法回收殘值，無償歸業(yè)主所 有。 23、服務(wù)管理期滿中標(biāo)人未能繼獲業(yè)主后勤服務(wù)管理時(shí)。中標(biāo)人要積極配合與下一后勤 服務(wù)管理單位交接，不得以任何方式阻礙交接，影響業(yè)主正常工作。 24、中標(biāo)人提供的材料及耗材，業(yè)主有權(quán)了解其性能及技術(shù)參數(shù)，對(duì)于性能和技術(shù)參數(shù) 不明確的材料，業(yè)主有權(quán)拒絕使用；中標(biāo)人在更換零配件材料時(shí)應(yīng)使用同等質(zhì)量、 品牌的零配件，不得以劣充

22、好。 五、各項(xiàng)服務(wù)的具體要求：五、各項(xiàng)服務(wù)的具體要求： i i. .保安服務(wù)保安服務(wù) （一）基本人數(shù)配置（投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾）: 序號(hào)崗位人員 1 保安主管 1 2 保安員 23 合計(jì) 24 （二）服務(wù)內(nèi)容 1、服務(wù)范圍：大樓區(qū)域內(nèi)（包括綜治維穩(wěn)大樓、板房）人員進(jìn)出、車輛進(jìn)出管理；防火、 防盜監(jiān)控；消防設(shè)備檢查及報(bào)告；巡查區(qū)內(nèi)人員及財(cái)產(chǎn)安全；對(duì)突發(fā)事件 的處理和上報(bào)。 2、保安主管 （1）每月須向保安部提交上月工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃； （2）負(fù)責(zé)云東海街道辦公大樓保安部的總體崗位、任務(wù)工作安排及協(xié)調(diào)工作，抓好保 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：080

23、9-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制11 安員的思想素質(zhì)教育、體能訓(xùn)練及業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的培訓(xùn)工作； （3）監(jiān)督、抽查保安員的工作狀態(tài)和履行崗位職責(zé)的情況及定期作評(píng)估； （4）定期組織有關(guān)工作會(huì)議及專題會(huì)議、檢查交接班記錄，提升保安整體服務(wù)水平； （5）負(fù)責(zé)當(dāng)班人員的排班、考勤、招聘、培訓(xùn)新員工，對(duì)不合適員工作調(diào)崗/辭退處 理； （6）處理突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)，事后記錄； （7）在特別情況下執(zhí)行貴單位要求的任務(wù)。 3、監(jiān)控崗： （1）應(yīng)熟練掌握監(jiān)控設(shè)備的操作運(yùn)行，保養(yǎng)等流程，并作好書面的記錄； （2）應(yīng)忠于職守，不得擅離工作崗位，未經(jīng)批準(zhǔn)不允許無關(guān)人員進(jìn)入； （3）應(yīng)按設(shè)備的性

24、能對(duì)辦公區(qū)的重點(diǎn)部位，進(jìn)行認(rèn)真監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)立即通知 巡邏人員前去處理，并及時(shí)跟蹤情況的發(fā)展，與巡邏崗人員保持緊密協(xié)調(diào)配合； （4）對(duì)于發(fā)生重大治安、偷盜、刑事案件時(shí)，及時(shí)做好錄像保存處理，以便給案件偵 破提供有力的證據(jù)； （5）做好相應(yīng)的書面交接工作。 4、地下車庫崗 （1）每班定期巡查車輛，發(fā)現(xiàn)車輛異常情況及時(shí)匯報(bào)； （2）禁止外來人員和車輛進(jìn)入地下車場； （3）維持車輛秩序，必要時(shí)指揮車輛停放； （4）處理車場突發(fā)事件，并及時(shí)上報(bào)。 5、治安巡邏 （1）負(fù)責(zé)辦公區(qū)域內(nèi)的人員及財(cái)產(chǎn)安全巡查，發(fā)現(xiàn)異常情況立即上報(bào)； （2）負(fù)責(zé)維持對(duì)外業(yè)務(wù)大廳的秩序，提供必要的指引服務(wù)； （3）負(fù)責(zé)辦公

25、區(qū)域內(nèi)消防設(shè)備的日常檢查及狀況報(bào)告； （4）與監(jiān)控室崗位密切配合，在最短時(shí)間內(nèi)到達(dá)事件地點(diǎn)并妥善處理。 （5）大樓區(qū)域內(nèi)、外圍巡邏 24 小時(shí)巡邏。 檢查公共設(shè)施是否完好；控制閑雜人員，保持辦公安靜； 及時(shí)清理推銷等不法人員；警惕小偷作案； （6）做好人員進(jìn)出的控制、盤查工作，做好物品放行管理。 6、消防管理 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制12 a、消防中心值班。 消防中心 24 小時(shí)值班，有詳細(xì)的值班記錄。 熟悉消防中心設(shè)備的操作規(guī)程及消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報(bào)應(yīng)急處理方案等注意事 項(xiàng)。嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程和有關(guān)部

26、門規(guī)定操作，做到安全操作，嚴(yán)防操作失誤 造成事故發(fā)生。 認(rèn)真監(jiān)控消防設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常或報(bào)警，及時(shí)通知保安員到報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況。如屬 火警迅速組織撲救和疏散；如屬消防系統(tǒng)故障引發(fā)的誤報(bào)及時(shí)通知外委單位維護(hù)。 認(rèn)真監(jiān)控視頻設(shè)備，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)通知保安員到現(xiàn)場處理。視頻監(jiān)控設(shè)備 發(fā)生故障及時(shí)維護(hù)。 做好消防中心設(shè)備的清潔衛(wèi)生，保持整潔、干凈。 b、檢查消防隱患、定時(shí)檢查消防箱、滅火器、應(yīng)急燈、安全出口標(biāo)志、消防門、警鈴、 煙感等消防設(shè)施是否完好。發(fā)現(xiàn)損壞、丟失、不符合使用要求及時(shí)通知相關(guān)人員處理； 認(rèn)真做好檢查記錄，每月報(bào)業(yè)主單位存檔。 c、熟悉各種消防設(shè)備、消防器材的分布位置和操作規(guī)程。 d、協(xié)助

27、業(yè)主組織消防演習(xí)。 e、定期對(duì)保安員進(jìn)行消防知識(shí)培訓(xùn)。 f、協(xié)助業(yè)主監(jiān)督外委單位維護(hù)消防設(shè)施、防備，保證正常運(yùn)作。 g、及時(shí)解救電梯被困人員。 7、交通、停車秩序管理 （1） 在上下班高峰期安排人指揮車輛行駛。 （2） 做好車輛檢查登記工作。 （3） 做好車輛的安全防范工作。 （4） 提醒司機(jī)做好貴重物品保管及車輛安全防范工作。 （5） 停車場內(nèi)應(yīng)配置足夠的滅火器材，以應(yīng)付初期火警。 （6） 定期培訓(xùn)強(qiáng)化保安員的車輛疏導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)。 （7） 控制無關(guān)人員進(jìn)入、逗留車場。 （8） 禁止過載易燃、易爆及漏油車輛進(jìn)入停泊。 （9） 職工停車場禁止外來車輛停放，車輛出入做好登記。 （三）服務(wù)要求 項(xiàng)目名稱：

28、辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制13 1、無因管理疏忽造成的治安案件，無因管理疏忽造成的惡意破壞事件；無因管理疏 忽造成的火災(zāi)事故，火災(zāi)發(fā)生率 0；違章處理率 100%；服務(wù)及時(shí) 99%以上；消防 設(shè)施完好率 100%；治安案件報(bào)告業(yè)主及時(shí)率 100%。 2、確保道路交通、停車秩序良好，無因管理不當(dāng)造成停車混亂。 3、嚴(yán)防盜搶事件發(fā)生。失竊物品價(jià)值 1000 元以下事件該月超過 3 宗(含 3 宗)，每 宗扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 0.5%；失竊物品價(jià)值 1000 元4000 元每宗扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi) 的 1%；失竊物品價(jià)值 4000

29、元8000 元每宗扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 1.5%。失竊物品價(jià) 值 8000 元以上每宗扣罰當(dāng)月服務(wù)費(fèi)的 3%。 4、保安員應(yīng)持證上崗： （1） 保安員應(yīng)持保安證上崗，大部份人員應(yīng)持消防安全知識(shí)培訓(xùn)合格證。 （2） 消防中心值班人員應(yīng)持消防安全知識(shí)培訓(xùn)合格證。 5、有明確的管理制度、崗位職責(zé)和各類人員職責(zé)。建立一支訓(xùn)練有素的保安隊(duì)伍， 做到定崗、定位、定人，二十四小時(shí)崗不離人。在管理范圍內(nèi)實(shí)行交叉網(wǎng)絡(luò)式巡 邏，執(zhí)行“五查” ， （查崗位人員、查崗位紀(jì)律、查安全隱患、查消防隱患、查可 疑人員出入） ，做到防患于未然。 6、日常工作要求： （1） 服務(wù)熱情，禮貌用語。 （2） 保安員巡邏時(shí)做到：巡邏時(shí)不

30、得乘坐電梯；多與業(yè)主溝通，多聽業(yè)主單位工 作人員意見及時(shí)了解辦公室治安情況；巡邏記錄須真實(shí)，不得弄虛作假；巡 邏時(shí)注意調(diào)節(jié)對(duì)講機(jī)聲音，不得影響業(yè)主單位正常工作。 （3） 24 小時(shí)監(jiān)控主要出入口、通道，努力確保治安安全。 （4） 按業(yè)主要求定時(shí)開、關(guān)燈；定時(shí)開、停電梯；定時(shí)開、關(guān)門使工作人員下班 后無人區(qū)域成封閉區(qū)；定時(shí)押款。 （5） 刮風(fēng)下雨時(shí)協(xié)助關(guān)好各樓層外圍門窗，加強(qiáng)巡查。 （6） 發(fā)生治安案件及時(shí)處理，并向業(yè)主報(bào)告。如上班時(shí)間發(fā)案或重大治安、失竊 案件要立即報(bào)告；較小的治安案件上班后報(bào)告；不得瞞報(bào)。 （7） 做好辦公大樓范圍內(nèi)車輛疏導(dǎo)，引導(dǎo)車輛按順序進(jìn)出，保持車道暢通，無碰 撞，禁止亂

31、停放（樓梯口嚴(yán)禁停車，防止阻塞消防通道） 。2 分鐘內(nèi)到達(dá)車輛 阻塞現(xiàn)場，設(shè)法在 5 分鐘內(nèi)恢復(fù)通暢。 （8） 停車場采用封閉式管理，規(guī)范車輛停放管理，摩托車、自行車不準(zhǔn)停放在車 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制14 場以外；保護(hù)停車場的各項(xiàng)設(shè)施，做好停車場車輛的安全防范工作。 （9） 定期檢查消防設(shè)施，保證消防設(shè)施處于完好備用狀態(tài)。 （10）外委單位處理消防系統(tǒng)故障期間，保安員定時(shí)到系統(tǒng)故障地點(diǎn)巡查，防止在 維護(hù)期間發(fā)生事故。 （11）接到消防中心報(bào)警，保安員應(yīng) 3 分鐘內(nèi)到達(dá)煙感警鈴報(bào)警點(diǎn)核實(shí)情況，如屬 火警迅

32、速組織撲救和疏散。 （12）熟悉突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案。保安隊(duì)兼負(fù)消防、安全應(yīng)急分隊(duì)職責(zé)，任何時(shí) 間、地點(diǎn)出現(xiàn)突發(fā)事件，應(yīng)急分隊(duì)保證 3 分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場，采取積極措施及 時(shí)處理，并及時(shí)上報(bào)或請(qǐng)公安部門協(xié)助。 （13）制訂可行的消防安全應(yīng)急處理預(yù)案，配合業(yè)主及時(shí)處理突發(fā)事件。 （四）業(yè)主提供的專用設(shè)備及工具： 1、監(jiān)控設(shè)備 序號(hào)名稱數(shù)量 1 視頻監(jiān)控設(shè)備1 套 2 紅外監(jiān)控設(shè)備1 套 3 監(jiān)控柜1 臺(tái) 2、消防工具 序號(hào)名稱數(shù)量 1 噴淋系統(tǒng)及消防栓系統(tǒng)1 套 2 火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)1 套 3 氣體滅火柜2 個(gè) 4 光電煙感探測器219 個(gè) 5 水噴頭 1067 6 消火栓40 套 注：以上物品名稱

33、及數(shù)量最終以物品移交清點(diǎn)時(shí)為準(zhǔn)，投標(biāo)人必須在方案中列表說明投注：以上物品名稱及數(shù)量最終以物品移交清點(diǎn)時(shí)為準(zhǔn)，投標(biāo)人必須在方案中列表說明投 標(biāo)人所需配備的工具。在服務(wù)的過程中，不足部分，業(yè)主不予解決；服務(wù)期滿中標(biāo)人必標(biāo)人所需配備的工具。在服務(wù)的過程中，不足部分，業(yè)主不予解決；服務(wù)期滿中標(biāo)人必 須如數(shù)歸還并確保工具完好率須如數(shù)歸還并確保工具完好率 100%100%。 i ii i. . 清潔服務(wù)清潔服務(wù) （一）崗位人員設(shè)置（投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾）： 序號(hào)崗位人員 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制

34、15 1 保潔員 10 （二）服務(wù)范圍：辦公樓大堂、辦公室、廣場、公共衛(wèi)生間、會(huì)議室、板房、籃球場、 綜治維穩(wěn)大樓、玻璃及不銹鋼清潔 （三）服務(wù)內(nèi)容 1、辦公樓大堂、辦公室清潔衛(wèi)生要求 （1）保持地面大理石無腳印、無污漬、無煙蒂、無痰跡、無垃圾。 （2）其他部位，如柱面、墻面、臺(tái)面、欄桿、椅子、沙發(fā)、燈座等，保持光亮、整潔、 無灰塵。 （3）玻璃大門無手印及灰塵，保持干凈、光亮，完好無損。 （4）大堂內(nèi)不銹鋼煙缸，保持光亮，無煙灰跡、痰跡。 （5）洗手間無異味。 2、廣場清潔衛(wèi)生要求 （1）地面保持清潔，無垃圾、無顯眼落葉、無積水。 （2）綠化帶保持清潔，無垃圾。 （3）下水道保持暢通。 3、

35、公共衛(wèi)生間清潔衛(wèi)生要求 （1）衛(wèi)生潔具做到清潔，無水跡、無頭發(fā)、無異味。 （2）墻面四角保持干燥、無蛛網(wǎng)，地面無雜物。 （3）鏡子保持明凈，無灰塵、無污痕、無手印、無水跡。 （4）金屬器具保持光亮，無浮灰。 4、會(huì)議室清潔衛(wèi)生要求 （1）保持室內(nèi)的窗、窗臺(tái)、窗框干凈、整潔，無破損。 （2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰、無破損、無蛛網(wǎng)。 （3）保持地面、地毯整潔、完好，無垃圾、無污漬、無破洞。 （4）保持室內(nèi)各種家具光潔，無灰塵，放置整齊。 （5）保持室內(nèi)各種燈具清潔、完好，無破損。 （6）保持室內(nèi)空調(diào)出風(fēng)口干凈、整潔，無積灰、無霉斑。 （7）室內(nèi)各種藝術(shù)裝飾掛件掛放端正，清潔

36、無損。 （8）定時(shí)噴灑空氣清新劑，保持室內(nèi)的空氣清新。 5、板房清潔衛(wèi)生要求 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制16 （1）保持室內(nèi)干凈、整潔，無破損。 （2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰。 （3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。 6、綜治樓清潔衛(wèi)生要求 （1）保持室內(nèi)干凈、整潔，無破損。 （2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，無污漬、無浮灰。 （3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。 7、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心清潔衛(wèi)生要求 （1）保持室內(nèi)干凈、整潔，無破損。 （2）保持室內(nèi)墻面、天花板整潔、完好，

37、無污漬、無浮灰。 （3）保持地面整潔、完好，無垃圾、無污漬。 （4）分區(qū)使用清潔用品： 分 3 個(gè)區(qū)域：手術(shù)室工作間生活區(qū)（廁所專用） 。必須具備 3 套用品，包括掃把 3 把垃圾鏟 3 個(gè)濕地托 3 個(gè)干地拖 2 把（廁所不需要）地拖桶 3 個(gè)毛巾 4 條 （4 種顏色，辦公臺(tái)和茶水間使用獨(dú)立一條）盆 2 個(gè)（廁所用洗手池）橡膠手套 3 對(duì)。必須按以上要求分區(qū)、分配套用品進(jìn)行清潔，避免交叉感染。 a、柜臺(tái)窗臺(tái)候診椅門桌床柜、臺(tái)面上用品必須用含氯消毒水每天抹 一次；接種室注射室手術(shù)室、供應(yīng)室含氯消毒水每天抹二次。 b、玻璃窗空調(diào)、風(fēng)扇等每月大清潔一次。保持中心的整潔，每天按需清理生活 垃圾。

38、c、 地面擦洗：每天 2 次全中心使用含氯消毒水拖地后再用干托，以免地滑摔倒 群眾。 d、消毒液按要求配備正確的濃度。 （5）每天按要求回收管理醫(yī)療垃圾，定時(shí)送往醫(yī)療垃圾存放間。 做好醫(yī)療垃圾的分類放置，統(tǒng)一回收，保持醫(yī)療垃圾存放間的整潔，工作時(shí)帶好 口罩和手套，做好安全保護(hù)措施。 （6）所有清潔用品及消毒物品必須按要求放置、保管和使用，避免交叉感染。并接受 指導(dǎo)員的技術(shù)指導(dǎo)。使用后的含氯廢水或污水，必須按要求倒放到廁所下水道。 8、玻璃及不銹鋼清潔衛(wèi)生要求 （1）玻璃無灰塵、無水跡，保持干凈、光亮。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華

39、倫招標(biāo)有限公司 編制17 （2）玻璃上的污斑、手印應(yīng)及時(shí)清除，保持清潔。 （3）要防止玻璃因清潔不當(dāng)而發(fā)毛。 （4）愛護(hù)清潔工具，注意保養(yǎng)，不得用損壞的工具擦洗玻璃。 （5）不銹鋼無灰塵、無水跡、無污跡、無手印。 （四）服務(wù)要求 a、有明確的管理制度、崗位職責(zé)和各類人員職責(zé)。保持干凈整潔，衛(wèi)生合格率達(dá)清潔 95%、清潔保潔率達(dá) 99%；清潔規(guī)程符合業(yè)主要求，并適時(shí)改進(jìn)，滿足相關(guān)需要。 b、要配合業(yè)主做好上級(jí)單位和有關(guān)部門檢查前的衛(wèi)生工作。 c、日常工作要求： （1） 服務(wù)熱情，禮貌用語，努力提高服務(wù)質(zhì)量。注意安全操作，嚴(yán)防事故發(fā)生。因員 工工作失誤導(dǎo)致發(fā)生意外事故，一切責(zé)任由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 （2

40、） 服從業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和監(jiān)督。 （3） 室外服務(wù)要求 1）路面、綠地、散水坡：無瓜果皮殼、紙屑等雜物，無積水，無污漬，每 10內(nèi)的 煙頭及相應(yīng)大小的雜物不超過 1 個(gè)。每天徹底清掃 1 次。 2）垃圾箱：內(nèi)部垃圾及時(shí)清理，外表無污跡、粘附物。每天清倒 2 次，每周用洗潔精 刷 2 次。 3）垃圾中轉(zhuǎn)站：地面無散落垃圾，無污水、污漬，墻面無粘附物，無明顯污跡。每周 清理洗刷 1 次。 4）標(biāo)識(shí)牌、裝飾物：無亂張貼，目視表面無明顯灰塵，無污跡。每周清抹 2 次。 5）沙井：底部無垃圾，無積水、積沙，蓋板無污跡。每天清理 1 次。 6）雨、污水管、井：檢查井內(nèi)壁無粘附物，井底無沉淀物，水流暢通，井蓋

41、上無污跡。 雨、污水井每月清理 1 次。 （4） 室外服務(wù)要求 1）雨篷：目視無垃圾，無青苔，無積水。每周清理 1 次。 2）天臺(tái)、轉(zhuǎn)換層：目視無垃圾，無積水，無污痕，明溝暢通。每天清理 1 次。 3）水泥、地毯地面的清潔：無垃圾雜物，無泥沙，無污痕，地毯無明顯灰塵，無污痕。 每天清掃 1 次，地毯清洗每月 1 次。 4）大理石、瓷片、乳漆、噴涂墻面的清潔：大理石、瓷片、噴涂墻面用紙巾擦拭 50 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制18 厘米，無明顯污痕，乳膠漆墻面無污痕，目視無明顯污跡。乳膠漆墻面掃塵、噴漆、 瓷片墻

42、面擦洗每月 1 次。 5）天花板、天棚：距 1m 處目視無蜘蛛網(wǎng)，無明顯灰塵。每月掃塵 1 次。 6）燈罩、煙感、吹風(fēng)口、指示燈：目視無明顯灰塵、無污痕。每月清抹 1 次。 7）玻璃門窗：無污漬，清刮后用紙巾擦拭。玻璃門每周刮 1 次玻璃窗每月刮 1 次。 8）公用衛(wèi)生間：地面無積水、無污漬，無雜物；墻面瓷片、門、窗，用紙巾擦拭無明 顯灰塵，便器無污漬；天花、燈具目視無明顯灰塵，玻璃、鏡面無灰塵、無污痕。 每天清理 2 次，每 2 小時(shí)保潔 1 次。 9）公用門窗，消防栓，標(biāo)牌、扶手、欄桿：目視無明顯污痕，用紙巾擦拭無明顯灰塵。 每天清抹 1 次。 i ii ii i. . 綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（含樓

43、宇天面）綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)（含樓宇天面） （一）崗位人員設(shè)置（投標(biāo)人可在能滿足服務(wù)需求的基礎(chǔ)上做出其他承諾）： 序號(hào)崗位人員 1 綠化員 7 （二）服務(wù)內(nèi)容 1、目前綠化面積約 32900，其中廣場綠化面積約 24000，辦公樓陽臺(tái)綠化面積 1100，綜治維穩(wěn)大樓周邊綠化面積約 800，籃球場周邊綠化 7000。 （綠化種類等按 工程驗(yàn)收?qǐng)?bào)告） 2、草坪管養(yǎng) （1）草坪管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是目的草種生長良好，草坪整齊雅觀，四季常綠，覆蓋率達(dá) 98% 以上，雜草率低于 5%，無坑洼積水，無裸露地。 （2）生長態(tài)勢：生長態(tài)勢良好，生長量達(dá)到該草種該規(guī)格的平均年生長量；葉色青綠， 無枯黃葉。 （3）修剪：考慮季節(jié)特

44、點(diǎn)和草種的生長發(fā)育特性，使草的高度一致，邊緣整齊，高度 控制在：臺(tái)灣草 8 厘米以下，蟛蜞菊 30 厘米以下。 （4）灌溉、施肥：根據(jù)草坪植物的生長需要進(jìn)行淋水和施肥，在每年秋、冬季雨水缺 少的季節(jié)，加強(qiáng)淋水，每天的淋水量不低于該草種該規(guī)格的蒸騰量；結(jié)合淋水適 當(dāng)追肥，以保證草坪植物在秋、冬季保持青綠。肥料的施用要適量、均勻，防過 量或不均勻引起肥傷。 （5）除雜草：經(jīng)常除雜草，使純草坪和混合草坪目的草種純度達(dá) 96%，新接管的綠地 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制19 要求半年內(nèi)達(dá)到要求。 （6）填平坑洼：及時(shí)填

45、平坑洼地，使草坪內(nèi)無坑洼積水，平整美觀。 （7）補(bǔ)植：對(duì)被破壞或其它原因引起死亡的草坪植物應(yīng)及時(shí)補(bǔ)植，使草坪保持完整， 無裸露地。補(bǔ)植要補(bǔ)與原草坪相同的草種，適當(dāng)密植，補(bǔ)植后要加強(qiáng)保養(yǎng)，一個(gè) 月內(nèi)覆蓋率達(dá) 95%。 （8）病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗 病能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治和 生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的辦法，以 減少對(duì)環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治時(shí)，一般在晚上進(jìn)行噴藥；藥物、用量及對(duì) 環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 3、灌木和花卉管養(yǎng) （1）灌木和花卉管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長

46、良好，花繁葉茂，造型美觀，具有一定的藝術(shù)感和 立體感。 （2）生長態(tài)勢：生長態(tài)勢良好，生長量達(dá)到該種類該規(guī)格的平均年生長量；萌蘗及枝 葉生長正常，葉色較鮮艷，無枯枝殘葉，植株基本整齊，花卉適時(shí)開花，花壇輪 廓完美，列殘缺，綠籬無斷層。 （3）修剪：考慮每種植物的生長發(fā)育特點(diǎn)，既造型美觀又能適時(shí)開花，花灌木和草本 花卉必須在花芽分化前進(jìn)行修剪，以免將花芽剪除，花謝后要及時(shí)剪掉殘花老枝。 綠籬和花壇整形符合造景要求。 （4）灌溉、施肥：根據(jù)植物的生長和開花特性進(jìn)行合理灌溉和施肥。在雨水缺少的季 節(jié)，每天的淋水量要求不低于該種類該規(guī)格的蒸騰量，簕杜鵑等花灌木要適當(dāng)控 水以促進(jìn)花芽分化，花芽分化后必須

47、適當(dāng)施肥以使花多色艷。肥料不能裸露，可 采用埋施或水施等不同的方法。埋施要先挖穴或開溝，施肥后要回填土、踏實(shí)、 淋足水、找平。一般可結(jié)合除草松土進(jìn)行施肥。 （5）除雜草：經(jīng)常除雜草和松土，除雜松土?xí)r要保護(hù)根系，不能傷根及造成根系裸露， 更不能造成黃土裸露。 （6）補(bǔ)植：及時(shí)清理死苗，并在兩周內(nèi)補(bǔ)植回原來的種類并力求規(guī)格與原來的植株接 近，以保證良好的景觀效果。補(bǔ)植要按照種植規(guī)范進(jìn)行，施足基肥并加強(qiáng)淋水等 保養(yǎng)措施，保證成活率達(dá) 95%以上。 （7）病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg3

48、2732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制20 病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早處理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治 和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響植物生長。盡量采用生物防治的方法， 以減少對(duì)環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治，噴藥要在晚上進(jìn)行；藥物、用量有對(duì)環(huán) 境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 4、喬木管養(yǎng) （1）喬木管養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)是生長良好，枝葉健壯，樹形美觀，行道樹上緣線和下緣線整齊， 修剪適度，無死樹缺株，無枯枝殘葉，景觀效果良好。 （2）生長勢：生長勢較強(qiáng)，生長量達(dá)到該樹種該規(guī)格平均年生長量；枝葉健壯，無枯 枝殘葉。 （3）修剪：考慮每種樹的生長特點(diǎn)如葉芽、花芽分化期等，確定修剪時(shí)間，避免把

49、花 芽剪掉，使化喬木適時(shí)開花；喬木整形效果要盡量周圍環(huán)境協(xié)調(diào)；行道樹修剪要 保持樹冠完整，枝葉密度適宜，內(nèi)膛不空又通風(fēng)透光，并根據(jù)不同路段車輛等情 況確定下緣線高度和樹冠體量，樹高一般控制在 10-17 米之間，注意不能影響高 壓線，路燈和交通指示牌，單位附屬綠地內(nèi)種植的樹木的枝葉伸向城市公共道路 或他人物業(yè)范圍內(nèi)的，要及時(shí)修剪；修剪時(shí)按操作規(guī)程進(jìn)行，盡量減小傷口，剪 口要平，不能留有樹釘；蔭枝、下垂枝、下緣線下的萌蘗枝和干枯枝葉要及時(shí)剪 除。 （4）灌溉、施肥：根據(jù)不同生長季節(jié)的天氣情況、不同植物種類和不同樹齡適當(dāng)淋水， 并要求在每年的春、秋季重點(diǎn)施肥 1-2 次，施肥量根據(jù)樹木的種類和生長

50、情況而 定。肥料要埋施，先打穴或開溝。施肥后要回填土、踏實(shí)、淋足水，找平，切忌 肥料裸露。喬木施肥穴的規(guī)格一般為 303040 厘米，挖溝的規(guī)格為 3040 厘 米。挖穴或開溝的位置一般是樹冠外緣的投線影（行道樹除外） ，每株樹挖對(duì)稱 的兩穴或四穴。 （5）病蟲害防治：及時(shí)做好病蟲害的防治工作，以防為主，精心管養(yǎng)，使植物增強(qiáng)抗 病蟲能力，經(jīng)常檢查，早發(fā)現(xiàn)早治理。采取綜合防治、化學(xué)防治、物理人工防治 和生物防治等方法防止病蟲害蔓延和影響喬木生長，盡量采用生物防治的辦法， 以減少對(duì)環(huán)境的污染，用化學(xué)方法防治時(shí)，噴藥一般要在晚上進(jìn)行；藥物、用量 及對(duì)環(huán)境的影響，要符合環(huán)保的要求和標(biāo)準(zhǔn)。 （6）防臺(tái)風(fēng)

51、及意外：做好防臺(tái)風(fēng)工作。臺(tái)風(fēng)前加強(qiáng)防御措施，合理修剪，加固護(hù)樹設(shè) 施，以增強(qiáng)抵御臺(tái)風(fēng)的能力。臺(tái)風(fēng)吹襲期間迅速清理倒樹斷枝，疏通道路。臺(tái)風(fēng) 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制21 后及時(shí)進(jìn)行扶樹、護(hù)樹，補(bǔ)好殘缺，清除斷枝、落葉和垃圾，使綠化景觀盡快恢 復(fù)。同時(shí)要求隨著樹木的長大，及時(shí)將護(hù)樹帶或鐵箍放松，以免嵌入樹皮內(nèi)。遇 雷電風(fēng)雨、人畜危害而使樹木歪斜或倒樹斷枝，要立即處理、疏通道路。 5、綠化清潔、保潔 每天 8:00-17:00 保持綠地?zé)o垃圾雜物，包括生活垃圾、石礫磚塊、干枝枯葉、糞 便、無鼠洞和蚊蠅滋生地等，發(fā)

52、現(xiàn)鼠洞要隨時(shí)堵塞。清除垃圾雜物后要清意保潔，綠地 一有垃圾，要求半小時(shí)內(nèi)揀拾干凈。 6、綠地維護(hù) 綠地維護(hù)的標(biāo)準(zhǔn)是綠地紅線范圍內(nèi)不被侵占，綠地版圖完整，花草樹木不受破壞， 無亂停亂放的現(xiàn)象。 i iv v. . 公共設(shè)施維護(hù)（含電梯）公共設(shè)施維護(hù)（含電梯） 1、人員基本配置 序號(hào)崗位人員 1 工程部人員 3 2、公共設(shè)施維護(hù)基本內(nèi)容 （1）24 小時(shí)值班。 （2）辦公樓主線路日常設(shè)施維修。 （3）各辦公室每月用電的抄錄統(tǒng)計(jì)。 （4）給排水系統(tǒng)、水泵系統(tǒng)、照明系統(tǒng)維修保養(yǎng)。 （5）各樓層、各辦公室的天花的維修和維護(hù)，包括天花的燈具、天花板等有關(guān)設(shè)施或設(shè) 備。 （6）小型低壓線路的加裝、改造、維修

53、保養(yǎng)，生活用水管道、水咀（包括感應(yīng)水咀）的 加裝、改造、維修保養(yǎng)。 （7）各種家具（包括實(shí)木、中纖板、不銹鋼家具） 、各種家電、各種門（包括中纖板門、 木門、鐵門、不銹鋼門、消防門、自動(dòng)門、電動(dòng)卷閘） 、安全出口標(biāo)志、應(yīng)急燈、 窗、照明設(shè)備、不銹鋼制品、公共設(shè)施、設(shè)備的維修保養(yǎng)。 （8）分體空調(diào)、冰箱、冰柜維修保養(yǎng)。對(duì)分體空調(diào)室內(nèi)機(jī)在運(yùn)行季節(jié)每周清洗一次隔塵 濾網(wǎng)，對(duì)分體空調(diào)室外機(jī)每年清冼一次并視運(yùn)行情況按業(yè)主技術(shù)人員提出的具體要 求進(jìn)行維護(hù)。 （9）大樓門前綠化廣場、辦公場室地板、墻壁瓷磚的零星修補(bǔ)；廁所、下水道等的疏通。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341

54、ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制22 每季度疏通雨水井、污水井及管道一次。每年清理下水道沙井一次。保持污水不外 流，環(huán)境清潔。 （10）做好二次供水衛(wèi)生管理，每年二次清洗、消毒地面和天面水池。 （11）負(fù)責(zé)其他與后勤服務(wù)有關(guān)的突擊性工作。 3、服務(wù)要求 （1）公共設(shè)施完好無損，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常。公共區(qū)域無燈不亮；下水井、排水管、 化糞池?zé)o堵塞、破壞。維修服務(wù)及時(shí)率 100%，合格率 95%以上。無因管理疏忽造成 的機(jī)電設(shè)備損壞；機(jī)電設(shè)備完好率 100%，機(jī)電設(shè)備正常運(yùn)行率在 100%。 （2）部門有明確的管理制度、安全操作規(guī)程、崗位職責(zé)和各類人員職責(zé)。 （3）服務(wù)期滿中標(biāo)人、業(yè)主

55、共同對(duì)各項(xiàng)目相關(guān)的機(jī)電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面評(píng)估，驗(yàn)收。 中標(biāo)人保證公共設(shè)施完好無損，設(shè)備、設(shè)施運(yùn)作正常。 （4）日常工作要求： a) 服務(wù)熱情，禮貌用語，主動(dòng)了解各辦公室需求，對(duì)提出的要求，詢問清楚并詳細(xì) 記錄，及時(shí)解決。 b) 機(jī)房內(nèi)工具擺放整齊，保持室內(nèi)和設(shè)備的整潔，保持通風(fēng)良好和設(shè)備整潔，防止 雜物堆放，防鼠板按要求放置。 c) 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備的維修及保養(yǎng)，每周保養(yǎng)一次，小修不過夜，大修一周內(nèi)處理完畢。 d) 日常維修服務(wù)及時(shí)，小修不過夜，大修不過三天，維修完畢后及時(shí)告知科室并填 好相關(guān)記錄；對(duì)不能及時(shí)維修的內(nèi)容，及時(shí)向科室解釋清楚。保證維修質(zhì)量，并 做好復(fù)檢工作。 e) 完善辦公室、公共區(qū)

56、域巡查制度（每周不少于一次） 。負(fù)責(zé)公共設(shè)施的檢查工作， 及時(shí)發(fā)現(xiàn)公共基礎(chǔ)設(shè)施的完好狀況，發(fā)現(xiàn)有損壞、隱患或其他不正常情況，做好 記錄并及時(shí)組織人員維修，確保公共設(shè)施的正常。保證公共照明及用水正常，防 止浪費(fèi)。 f) 制定定期清除院內(nèi)地下排污管，雨水管道的計(jì)劃，并具體落實(shí)實(shí)施。 g) 發(fā)生停電、停水、火警或其他事故，應(yīng)立即到位與相關(guān)部門取得聯(lián)系，并迅速查 明原因，并采取應(yīng)急措施。及時(shí)排除故障，恢復(fù)正常。 h) 熟悉設(shè)備的工作性能、用途、運(yùn)作指標(biāo)、懂原理、懂操作、懂安裝，掌握設(shè)備的 運(yùn)行狀況，對(duì)正在運(yùn)行的設(shè)備要精心維護(hù)，對(duì)備用設(shè)備要精心保養(yǎng)，使之處于正 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)

57、目編號(hào)：0809-1341ssg32732 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制23 常備用狀態(tài)。 i) 設(shè)備管理要做到三勤（勤巡視、勤檢查、勤保養(yǎng)） ，四會(huì)（會(huì)操作、會(huì)判斷異常 情況、會(huì)處理故障、維護(hù)保養(yǎng)） 。 j) 保持設(shè)備設(shè)施的外觀整潔，定期清掃設(shè)備、機(jī)房、儀器儀表計(jì)量準(zhǔn)確無誤，指示 燈、按鈕完整無損，保障設(shè)備的完好率。 k) 負(fù)責(zé)機(jī)電設(shè)備重大維修保養(yǎng)的跟進(jìn)、驗(yàn)收工作。認(rèn)真做好維修保養(yǎng)記錄，總結(jié)維 修經(jīng)驗(yàn)，提高技術(shù)水平，重大維護(hù)保養(yǎng)應(yīng)整理存檔備查。 l) 做好機(jī)房安全防火工作，不準(zhǔn)在機(jī)房內(nèi)抽煙、喝酒、接訪客人。 m) 值班期間不得在機(jī)房睡覺或干與值班無關(guān)的工作。 n) 中標(biāo)人必須按設(shè)備的操作規(guī)程正

58、確操作設(shè)備，由于錯(cuò)誤操作等人為因素引起設(shè)備 故障、設(shè)備損壞或由此引發(fā)其他事故，中標(biāo)方負(fù)責(zé)賠償業(yè)主的全部經(jīng)濟(jì)損失及承 擔(dān)全部事故責(zé)任、法律責(zé)任。 4、電梯設(shè)備維護(hù)一覽表： 序號(hào)電梯名稱型號(hào)數(shù)量（臺(tái)） 1 上海三菱 hopes22 （1）服務(wù)說明：中標(biāo)單位必須按國家標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電梯進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，確保電梯通過有關(guān) 部門年審（保養(yǎng)維修費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)，年審費(fèi)用由用戶單位負(fù)責(zé)） 。 （2）服務(wù)要求 1）中標(biāo)人須提供足夠的作業(yè)機(jī)具,自行解決電梯性能檢查、試驗(yàn)、維護(hù)工作時(shí)所需的 日常工具和勞保用品,并能根據(jù)用戶的行業(yè)形象要求及規(guī)范,保證文明工作。 2）中標(biāo)人必須提供對(duì)電梯系統(tǒng)性能檢測、試驗(yàn)和例行維護(hù)工作計(jì)劃。

59、 3）投標(biāo)人必須對(duì)在本項(xiàng)目實(shí)施過程所需常用易損件進(jìn)行備件，并在投標(biāo)文件中開列常 用備件清單（包括名稱、規(guī)格、數(shù)量、單價(jià)） 。 4）投標(biāo)人必須根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際需求，在投標(biāo)文件中詳細(xì)本項(xiàng)目服務(wù)管理標(biāo)準(zhǔn)和考核 標(biāo)準(zhǔn)、本項(xiàng)目服務(wù)管理工作扣罰標(biāo)準(zhǔn)（主要是用戶單位對(duì)中標(biāo)人在項(xiàng)目實(shí)施過程中 工作質(zhì)量監(jiān)督、處理）等內(nèi)容，此內(nèi)容僅供參考，最終待中標(biāo)后以雙方簽訂合同時(shí) 確定。 （3）基本要求： 1）服務(wù)期內(nèi)中標(biāo)人負(fù)責(zé)對(duì)本項(xiàng)目電梯性能檢查、試驗(yàn)和例行維護(hù)、維修。保證用戶單 位電梯完好率達(dá) 100%，設(shè)備正常運(yùn)行，延長電梯設(shè)備使用壽命。 項(xiàng)目名稱：辦公大樓后勤物業(yè)管理服務(wù) 采購項(xiàng)目編號(hào)：0809-1341ssg327

60、32 廣東華倫招標(biāo)有限公司 編制24 2）中標(biāo)人應(yīng)與用戶單位保持密切聯(lián)系，共同研究，做好電梯維修保養(yǎng)。中標(biāo)人隨時(shí)接 受用戶單位的檢查，能如實(shí)提供檢查時(shí)所需的情況和資料。 3）中標(biāo)人的維修保養(yǎng)人員必須持相關(guān)專業(yè)資格證件上崗，并提供相關(guān)資料給用戶單位 備案。 4）中標(biāo)人每月進(jìn)行例行保養(yǎng)檢查前，應(yīng)通知用戶單位有關(guān)人員；例行保養(yǎng)檢查工作完 成，維修人員應(yīng)對(duì)維修保養(yǎng)工作單進(jìn)行認(rèn)真填寫，每次的具體工作內(nèi)容都應(yīng)詳細(xì)記 錄；且經(jīng)用戶單位管理人員簽名確認(rèn)，并交一份給用戶單位備案。 5）保養(yǎng)期內(nèi)因中標(biāo)人對(duì)本項(xiàng)目系統(tǒng)檢查、試驗(yàn)和例行維護(hù)、維修不善，造成系統(tǒng)設(shè)備 損壞，相關(guān)維修費(fèi)用由中標(biāo)人負(fù)責(zé)。 6）中標(biāo)人工作人員在