(人力資源套表)北京某公司個人行為規(guī)范管理辦法

1、北京首信股份有 限公司首信股辦200213號關于下發(fā)北京首信股份有限公司 個人行為規(guī)范管理辦法的通知公司各單位：為了樹立和保持公司良好的社會形象，進一步規(guī)范化管理，特制定本管理辦法，現(xiàn)隨文下發(fā)，自下 發(fā)之日起執(zhí)行附件：北京首信股份有限公司個人行為規(guī)范管理 辦法主題詞： 行為規(guī)范 管理 辦法 通知 附件：北京首信股份有限公司個人行為規(guī)范管理辦法第一章：總則第一條： 職工個人行為規(guī)范是公司管理的重要組成部份。為樹立和保持公司良好的社會形象，實現(xiàn)規(guī)范化管理，特制定 北京首信股份有限公司個人行為規(guī)范管理辦法 （以 下簡稱本辦法） 。第二條：本辦法適用于北京首信股份有限公司 （以下簡稱本公司） 管理部室

2、、業(yè)務單元、研究院所屬員工。第二章：著裝及儀容儀表規(guī)范第三條：正規(guī)著裝：1、男士：西裝、襯衣 （ 長袖或短袖均可，衫衣下擺不應 外露） 、西褲、領帶、皮鞋；2、女士：套裝、襯衣 （ 長袖或短袖均可 ） 、西褲、西裝 裙、長裙、絲襪、皮鞋。第四條：便裝：有領 T 恤、長褲、皮鞋。 第五條：特殊崗位著裝：1、保安人員：保安制服2、生產(chǎn)線、倉管等工人：工作服 第六條：工作時間任何員工不得穿著的服裝（包括但不限于） 無袖服裝、無領服裝（男士） 、牛仔服裝、運動服、短 褲、拖鞋（機房除外） 、運動鞋、 厚底鞋等非正規(guī)服裝。 第七條： 著裝規(guī)范：1、 公司管理及行政人員、職能部門全體人員工作時 間必須正規(guī)

3、著裝。2、 軟件開發(fā)及工程服務人員可著便裝。3、特殊崗位人員工作時間按特殊崗位統(tǒng)一規(guī)范著 裝。4、重大公司活動及對外市場活動，參加人員必須正 規(guī)著裝或按公司統(tǒng)一要求著裝。第八條： 儀容儀表規(guī)范：1、 頭發(fā)必須保持干凈整齊。2、 皮鞋應經(jīng)常擦拭，保持干凈，男士不得光腳穿涼 鞋。3、男士正規(guī)著裝時應著配色襪子；女士絲襪保持光 潔，無破損。4、著裝干凈整齊，不得卷褲腿，工作牌不得裝在口 袋里。5、不得佩帶過量或夸張的飾物。6、經(jīng)常清潔，保持良好的個人衛(wèi)生。 第九條： 違反規(guī)定人員，不得進入工作區(qū)。第二章 使用電話規(guī)范第十條：接打電話應使用基本禮貌用語，語言溫和第十一條： 接打電話時， 在保證對方可以

4、清 楚聽到的基礎上應盡量降低聲音，以免影響其他 員工的工作及泄露保密事宜。第十二條：當電話鈴持續(xù)鳴響而當事人不在座位時，所在部門員工應及時將其電話接過來， 盡快給客人以應答。第十三條： 幫他人接聽電話時應耐心服務， 若要找的人不在座位則應盡量找到對方通知，不 要在工作大廳大聲呼叫。如該人已外出應告知對 方，并作好記錄及時轉交當事人。第十四條： 為保證前臺及時準確地接轉電 話，公司員工在打傳呼時必須講明分機號碼； 從 外往公司打電話時，要報清楚轉接的分機號碼。行：第十五條： 員工接轉電話應嚴格按照所附流程圖執(zhí)第三章 內(nèi)部行為規(guī)范第十六條： 員工工作時間及重要場合必須佩帶工作卡。 員工應妥 善保管

5、工作卡，工作卡僅限本人使用，不得轉借、不得 丟失，如有遺失，按有關規(guī)定處理。第十七條： 員工工作時間內(nèi)不得從事與工作無關的事， 不得看小 說、上娛樂網(wǎng)站。任何時間不得利用公司設備看影碟或 玩游戲。第十八條：公司會議及重要活動中，所有CALL 機應設為震機狀態(tài)，手機必須設為震機或關機，不允許會議進行中有振 鈴及接打電話現(xiàn)象。第十九條：公司級會議 （包括辦公會議、辦公擴大會議及中層以 上干部會議）或重要培訓，由行政或培訓部門設專人負 責考勤登記，不得無故缺席和遲到。第四章附則第二十條：本規(guī)范自頒布之日起實行。以前文件與此不符的， 按本文件執(zhí)行。第二十一條：凡違反本規(guī)定者，將視情節(jié)嚴重程度給予通報批準 或其它處罰。第二十二條：本規(guī)范管理辦法由總裁辦公室負責執(zhí)行和解釋。附:信公司電話用語規(guī)范流程圖總 臺 用 語您好！首信（電話 轉接）請稍等電話占線，請稍后打來部“rL門 您好！ XXX用語（自報 部門）人不在您好！ XXX人不在（電話轉接）:請稍等丁W I-M-I I * I * I:謝謝，再見（自報 姓名）1對不起，他現(xiàn)在不在座位